外包安保度考评
外包安保考核方案
外包安保考核方案1. 引言在当前社会环境下，安全对于任何组织来说都是至关重要的。
为了维护组织的安全，很多企业选择将安保工作外包给专业的安保公司。
然而，为了确保外包安保服务的质量和效果，需要制定一套完善的考核方案。
本文将介绍一套外包安保考核方案，以确保外包安保服务符合组织的安全要求。
2. 考核内容2.1 外包安保服务人员素质考核在外包安保服务中，安保人员的素质是至关重要的。
为了确保安保人员具备必要的专业知识和操作技能，可以进行以下考核：•考核安保人员的专业知识，包括安全防范知识、应急处置知识等方面的考核；•考核安保人员的操作技能，包括安全装备使用、巡逻、访客管理等方面的考核；•考核安保人员的沟通能力和应变能力，以确保他们能够与员工、访客等进行良好的沟通并应对突发情况。
2.2 外包安保服务管理考核除了安保人员本身的素质考核外，还需要对外包安保服务的管理进行考核，以确保服务的高效和规范性。
可以从以下几个方面进行考核：•考核安保公司的管理机制和流程，包括安保人员的培训计划、巡逻计划等；•考核安保公司的应急处置能力，包括突发事件处理流程、应急预案等；•考核安保公司的监督和反馈机制，以确保他们能够及时发现并解决问题。
3. 考核方法3.1 现场考核现场考核是一种直接观察和评估安保服务质量的方法。
可以派遣专业的内部人员或第三方机构对安保人员进行现场考核，包括观察他们的工作流程、处理突发情况的能力、与员工、访客的沟通等。
3.2 面试和测试面试和测试是一种评估安保人员专业知识和操作技能的方法。
可以根据事先确定的考核标准，对安保人员进行技能测试和知识问答。
此外，还可以进行一对一的面试，了解他们的工作经验和应变能力。
3.3 问卷调查问卷调查是一种收集员工和访客对安保服务满意度的方法。
可以设计一份问卷，包括对安保人员态度、专业能力、服务质量等方面的评价。
通过分析问卷结果，可以了解到外包安保服务的不足之处并进行改进。
4. 考核频率外包安保考核应该定期进行，以确保服务的持续优质。
外包队伍安全能力评估报告
外包队伍安全能力评估报告外包队伍安全能力评估报告根据我所了解的外包队伍的情况，针对其安全能力进行评估，得出以下结论：首先，在外包人员的招聘和选择方面，外包队伍能有效地对员工的安全背景进行筛选，确保了员工在道德上和法律上没有问题。
他们检查候选人的任职资格和背景，对员工进行培训以增强其安全技能。
这种筛选和培训机制能够为外包队伍提供高品质的安全能力。
其次，在外包服务提供商的保密措施上，外包队伍采取了一系列措施来确保客户数据和信息的安全。
他们对员工进行保密协议的签署，并定期进行安全培训，保证员工严格遵守保密协议。
此外，他们还使用最新的安全技术和设备来加密和保护数据的传输和存储，最大程度地降低数据泄露的风险。
再次，在外包服务提供商的现场安全管理上，外包队伍积极采取措施，确保现场的安全。
他们对现场进行安全巡逻和监控，确保员工和设备的安全。
他们还制定了应急预案，以应对可能发生的紧急情况，例如火灾、地震等，并通过演练来验证和提高员工的应急反应能力。
这种现场安全管理的做法体现了外包队伍对安全的高度关注和重视。
最后，在外包队伍的数据保护能力上，他们采取了多种措施来保护客户数据的完整性和可用性。
他们使用防火墙和入侵检测系统来阻止和监测未经授权的访问。
他们还备份数据并建立了灾备系统，以便在意外情况下能够迅速恢复数据和系统。
综上所述，外包队伍在安全能力方面做出了很大的努力和投入。
他们在员工招聘、保密措施、现场安全管理和数据保护能力等方面表现出色。
然而，仍然需要不断提升安全意识和技能，与快速变化的安全风险保持同步。
外包队伍应定期评估和改进其安全措施，以提高安全能力的稳定性和可持续性。
安全保卫外包评估报告
安全保卫外包评估报告安全保卫外包评估报告1.概述本报告是对安全保卫外包服务进行评估的结果，旨在评估外包服务的安全性和可靠性，为外包合作方提供参考依据。
2.评估方法通过以下方法对安全保卫外包服务进行评估：- 与外包服务供应商进行面谈，了解其安全保卫流程和措施；- 对外包服务供应商的物理安全措施进行实地考察；- 对外包服务供应商的信息安全措施进行技术评估；- 进行风险评估，评估外包服务可能面临的安全风险。
3.评估结果根据评估的结果，对安全保卫外包服务的安全性和可靠性进行评估如下：物理安全：外包服务供应商具有完善的物理安全措施，包括门禁系统、监控摄像、安全巡逻等，能够有效防止未经授权的人员进入相关区域。
信息安全：外包服务供应商具有完善的信息安全措施，包括数据加密、防火墙、入侵检测系统等，能够保护客户数据的机密性和完整性，防止未经授权的访问和攻击。
操作安全：外包服务供应商的员工经过严格的背景调查和培训，具备良好的操作安全意识，能够遵守相关规定和流程，确保外包服务的可靠性和质量。
风险评估：根据评估结果，外包服务可能面临的安全风险主要包括数据泄露、系统故障、网络攻击等，但供应商已采取相应措施来降低这些风险的发生概率和影响程度。
4.结论基于评估的结果，可以得出以下结论：- 外包服务供应商在物理安全和信息安全方面具备较高水平的措施和能力；- 外包服务供应商的操作安全能力较为可靠；- 外包服务可能面临的安全风险已得到一定程度的控制和降低。
5.建议鉴于评估结果，提出以下建议供外包合作方参考：- 加强对外包服务供应商的监督和管理，确保其措施和能力的持续有效性；- 加强对外包服务过程的监控和审计，及时发现和解决安全问题；- 准备应急预案，以应对外包服务可能面临的安全风险；- 定期评估和审查外包服务的安全性和可靠性，确保其符合合作方的要求和期望。
这是本次安全保卫外包评估报告的主要内容，希望对外包合作方能够提供有价值的参考和指导。
保安外包单位 度考评表
2
8
服从配合我方管理规定，严禁违反安全规章制度。
2
1、服从指挥,服务符合规范，能起到秩序维护效果。
9
2、按规定时间、顺序报岗，使用报告用语；领导检查工作时，按规定主动汇报。
4
3、突发事件及时报告，规范处置。
10
人员及车辆进出按规定登记、指挥、放行，并有来访登记；严查大件物品、危险品等。
2
11 岗上服务 监控室24小时有专人专业值守；如有可疑、突发情况可做到及时报知、跟踪、处理和记录。
保安外包单位月：
评测结果： 考核类别
□优秀/□合格/□不合格
评分考核时间： 考核内容
1
按规定着装、配备装备工具，统一、整洁；
考核 人：
自
年
月
日至
年
月
日
建议配 分
得分
扣分原因简述
4
2 仪容仪表 仪表端正无不良表现；举止文明大方，精神饱满，用语文明。
4
3
服务态度热情、主动、耐心。
4
4
按规定实施请销假制度；不得擅自休假、调班、换岗、串岗、脱岗；按规定时间上下班，不 迟到、早退。
8
5
工作期间不出现串岗、脱岗、偷懒、酒后上岗等违反劳动纪律事项，不做与工作无关的事情 。
8
6 劳动纪律 遵循项目内部有关交通规定，驾车巡逻时符合驾车巡逻规范要求。
4
7
节约使用电、水等公共资源；爱护公共设施财产，严禁偷盗损；遵循保密规定要求。
3
点
23
岗点周边（50米范围内）环境干净整洁；执勤物品放置妥当；周边无小贩，无车辆乱停放。
3
24
企业标准其它要求、业主其它要求。
其他
外包保安考核管理制度
外包保安考核管理制度第一章总则第一条为规范外包保安人员的考核管理工作，提高服务质量和水平，制定本制度。
第二条外包保安考核管理制度适用于所有外包保安公司所服务的客户和项目。
第三条外包保安考核管理的目的是为了评估外包保安人员的工作表现、加强管理和监督，确保服务质量的提升。
第四条外包保安考核管理制度包括考核内容、考核标准、考核程序等内容。
第五条外包保安公司应当建立健全外包保安考核管理制度，依法合规开展保安服务工作。
第二章考核内容第六条外包保安人员的考核内容包括但不限于以下几个方面：（一）工作业绩：包括工作态度、工作效率、服务质量等。
（二）专业知识：包括保安技能、应急处理能力等。
（三）纪律意识：包括服从管理、遵守规章制度等。
（四）安全意识：包括安全防范意识、安全风险识别等。
（五）其他方面：包括规范形象、团队合作能力等。
第七条外包保安公司应当结合客户的实际需求和要求确定具体的考核内容和标准。
第八条外包保安考核管理部门应当每年至少进行一次综合考核，对外包保安人员进行评价和排名。
第三章考核标准第九条外包保安公司应当根据相关法律法规和标准制定统一的考核标准。
第十条考核标准应当体现客户需求，符合实际情况和实际工作要求。
第十一条考核标准应当具体明确，量化指标，便于评判和比较。
第十二条外包保安公司应当向外包保安人员明确告知考核标准，确保公平公正。
第四章考核程序第十三条外包保安公司应当建立健全考核程序，包括但不限于以下几个环节：（一）考核计划：制定考核计划，明确考核的时间、地点、人员等。
（二）考核准备：外包保安人员应当按照要求准备相关材料，配合考核工作。
（三）考核进行：考核工作由专业人员负责，按照考核标准进行评定。
（四）考核反馈：对考核结果进行及时反馈，给予表扬或提出改进意见。
（五）考核总结：总结考核结果，做出奖惩决定。
第十四条外包保安考核管理部门应当建立考核档案，对外包保安人员的考核情况进行记录和存档。
第五章考核奖惩第十五条外包保安公司应当根据外包保安人员的考核情况，制定相应的奖惩措施。
品质对外包保安的评估报告
品质对外包保安的评估报告【品质对外包保安的评估报告】概述：在现代社会中，安全问题日益突出，许多企业、社区和机构都选择采用外包保安服务来维护秩序和安全。
然而，如何评估这些外包保安的品质成为了一个重要的问题。
本文将从深度和广度的角度出发，对品质对外包保安的评估进行全面探讨，旨在帮助读者更深入地理解这一主题。
1. 概念与背景1.1 外包保安的定义外包保安是指企业或机构将保安工作委托给第三方服务提供商进行管理和执行的模式。
这种模式可以提供灵活、高效和经济的保安解决方案。
1.2 品质的定义品质是指产品或服务符合特定要求并能够满足客户需求的程度。
在外包保安领域，品质既包括保安人员的专业素养和操作技能，也包括服务质量和客户满意度。
2. 外包保安的评估指标2.1 保安人员素质评估2.1.1 招聘与培训制度外包保安公司应该有严格的招聘标准和培训机制，确保保安人员具备必要的专业知识、技能和道德品质。
2.1.2 专业素养和技能水平保安人员应具备良好的业务素质，包括安全意识、危机应对能力、服务态度等。
他们还应具备必要的技能，如物品检查、门禁管理等。
2.1.3 保安证件齐全与诚信记录评估外包保安的品质时，应关注保安人员的保安从业资格证、人员背景调查和诚信记录。
这些方面能反映出保安人员的可信度和品质水平。
2.2 服务质量评估2.2.1 保安巡逻和防控措施外包保安公司应制定科学合理的巡逻和防控方案，确保保安人员能够有效地发现和处理安全问题，保障客户安全。
2.2.2 服务态度和响应速度评估服务质量时，需要重点关注外包保安公司的服务态度和响应速度。
良好的服务态度和及时响应能够提高客户满意度。
2.2.3 安全培训与演练活动外包保安公司应为保安人员提供持续的安全培训和演练活动，以提高其应对突发事件的能力和处置水平。
3. 我的观点与理解作为品质对外包保安的评估报告的撰写者，我认为品质是衡量外包保安服务是否优秀的重要指标。
在评估过程中，我们应注重保安人员的素质和专业能力，同时也要关注服务质量和客户满意度。
供应商外包方安全绩效考核细则
2、涉及供应商/外包方绩效考核时，需与供应商/外包方负责人当面确认不符合，并签字留存。
编制： 审批：
5
是否建立劳保用品发放管理办法
10
100
6
人员是否正确配备个人防护用品
10
100
7
工作期间员工是否衣衫不整，如穿拖鞋、高跟鞋
或露脚趾的鞋等
10
100
用火作业
8
是否存在禁烟区吸烟等不良情况
10
200
9
是否存在私搭乱接，违规使用大功率电器等情况
10
200
其它
10
是否存在醉酒或酒后上岗作业
10
100
说明：
供应商/外包方安全绩效考核细则
类别
序号
考核内容
考核办法
备注
绩效分
安全违约金（元）
管理资源
1
是否建立了逐级安全责任制度
10
200
2
特种作业人员是否持有效证件上岗
10
100
3
是否给员工和特种作业人员提供工伤保险、或定
期职业健康安全检查
10
200
4
是否编制应急预案、应急演练、应急物资并定期
评价10200 Nhomakorabea个人防护用品
安保外包服务协议中的服务质量评估与奖惩
安保外包服务协议中的服务质量评估与奖惩一、服务质量评估为确保安保外包服务协议的履行和双方的利益，特设服务质量评估机制。
服务质量评估的目的在于对安保服务的执行情况进行客观、全面的评估，并为双方提供参考指标，以便及时发现问题并采取相应措施。
1. 定期评估双方约定，在合同生效后的每个季度结束时进行一次定期评估。
评估内容包括但不限于服务项目的执行情况、服务人员的表现、工作记录的完整性等。
评估结果将以书面形式进行交流，并记录在评估报告中。
2. 不定期评估除了定期评估外，双方还可以根据具体情况进行不定期的评估。
这种评估通常是针对某一特定事件或任务的执行情况，旨在及时发现问题、解决矛盾，并提供进一步改进服务质量的建议。
3. 评估指标为了确保评估的客观性和准确性，双方需明确评估指标，并达成一致意见。
评估指标可以包括但不限于工作纪律遵守情况、技术能力和业务水平、服务态度和沟通能力等。
双方可以根据实际需要对指标内容进行调整。
二、奖惩制度为鼓励优质服务并有效惩戒不良行为，安保外包服务协议中设有奖惩制度。
1. 奖励机制当安保服务商的服务质量达到或超出约定的标准时，委托方将给予相应的奖励。
奖励形式可以是一定的经济利益，也可以是优先合作机会、合同续签等的优待。
奖励的标准、方式和频率应在协议中明确规定。
2. 惩罚机制当安保服务商的服务质量未达到或低于约定的标准时，委托方将采取适当的惩罚措施。
惩罚形式可以是经济处罚、降低合同费用、暂停合同执行等。
惩罚的依据、适用条件和方式应在协议中明确约定，以保证惩罚行为合法、公正。
三、争议解决对于服务质量评估和奖惩机制方面产生的争议，双方应秉着公平、合理的原则进行协商解决。
首先，双方可通过友好协商妥善解决争议，若无法达成一致意见，则可通过上级主管部门或双方约定的第三方专业机构进行调解。
如调解仍无法解决，双方可考虑诉诸法律途径解决争议。
结语服务质量评估与奖惩机制在安保外包服务协议中具有重要意义。
外包公司保安考核表完整版
7
保安队员上岗时是否存在与工作无关的行为
5
8
保安队员不得在在岗期间，擅离职守，工作怠慢
7
9
保安队员不得在本馆吸烟、玩手机、嬉戏打闹
5
10
保安队员是否在岗期间不得饮酒
10
11
保安队员是否存在如下行为：扣留物品不登记、不上交，拾检物品不报告、不上交或者向物品人索要好处费、物品者
10
12
保安队员是否有与业主、顾客发生口角、肢体冲突甚至与观众对殴的行为
外包公司保安考核表
外包保安队伍工作考核表
检查时间： 检查人：
序号
检查内容
分值
扣分
扣 分 原 因
备 注
1
是否服从命令，听从安保部人员指挥，做好安保工作
5
☆此考核表，按月考核。以每日安保部人员巡查数据为基准，最终由安保主管按统计汇总评分；
☆满分为100分。每发现一名违反以上事项的队员扣分一次。扣分多少视情而定。每月85分为合格；
☆如果当月考核不合格，按海航物业外包保安队伍考核制度执行。
2
保安队员是否能够按时上下班，无迟到早退现象
5
3
保安队员是否能够认真完成本职工作且无违纪行为
5
4
保安队员是否能够认真参加本单位组织培训，无特殊原因不得无故缺席
5
5
保安队员是否能够按规定着装，佩戴整齐，仪容仪态整洁
5
6
值班岗位物品摆放是否整齐，卫生是干净。
10
13
保安队员是否有因表现不佳，被业主投诉者
8
14
保安队员是否在在岗期间离岗、私自串岗、串点者
7
15
保安队伍是否对保安部下达的工作任务，没有正当理由未能如期完成者
外包安保公司服务绩效评估表
1-5分
便民服务、遗失物品管理得当、拾金不昧、关注或帮助老少病残孕、经常助人为乐、赢得顾客的表扬或锦旗等
本月考评得分考评人：
0-10分
安保用品、警用器材、劳保用品、设备、设施（岗亭）管理状况
0-10分
停电、跑水、电梯困人、除雪、交通Байду номын сангаас故、治安案件处置、公安部门配合、上级临时交办应急任务
0-10分
电梯困人（五方对讲）、闲杂人员、车辆盘查、安全隐患检查、火灾、事故发现汇报、报警
0-10分
各类运行工作记录、培训记录、巡检记录是否按期限装订分类造册、入柜留存。各类档案资料齐全、整洁。
0-5分
每月及时安排各岗位排班表、节假日值班表
0-5分
服从命令、听从指挥、交代工作不推诿、不拖延、不欺上瞒下、日常安保工作组织安排得当有序
人 员 管 理 考 核 15分
0-3分
当班时间必须保持个人卫生及精神面貌。按规定着装挂牌；工服整洁，衣、帽穿戴规范
0-3分
使用文明、礼貌用语，车辆疏导使用手势引领、立岗、坐岗、敬礼、列队
编号：
外包安保公司服务绩效评估表
考核部门：被考核单位：考核时间：年月
考核分类
考核项目
考核内容
得分
扣分依据
备注
日 常 管 理 考 核 25 分
0-5分
交接班记录、巡岗记录、值班记录是否记录完整、规范
0-5分
日常管理情况、车辆管理及疏导情况、是否能有效及时沟通
0-5分
是否定期巡查固定岗、巡岗工作状态及工作纪律执行情况，各岗位是否按时上岗，尽职尽责
0-3分
当班时间不准翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志、听广播、玩手机、抽烟、吃零食等现象
安保外包服务协议中的安保监管与考核要求
安保外包服务协议中的安保监管与考核要求一、协议背景随着社会的发展和进步，安保行业的需求也日益增长。
为了满足企业对安全保障的需求，并提高安保服务的质量和效率，很多企业选择将安保工作外包给专业的安保公司。
安保外包服务协议的签订对于明确安保服务的范围、要求以及监管与考核机制非常重要。
二、安保监管要求1. 资质要求：安保公司在提供服务之前，应该经过合法的登记注册并获取相关的许可证件，如保安服务许可证等。
同时，安保公司应具备一定的经验、技术和管理能力。
2. 人员要求：安保公司应确保所提供的安保人员具备合法从业资格和相关的培训证明。
同时，安保人员应经过背景调查和专业素质评估。
3. 配备要求：安保公司应确保安保人员配备必要的装备和工具，以便有效履行安保职责，并确保装备和工具的合法性和有效性。
三、安保考核要求1. 服务质量评估：委托方可以根据合同约定的服务内容和要求，对安保公司提供的服务进行定期或不定期的评估。
评估内容可以包括但不限于服务态度、工作效率、风险防控能力等方面。
2. 安保人员表现评估：安保公司应定期对配备到委托方单位的安保人员进行考核和评估，评估内容包括工作表现、专业能力、态度和遵守规章制度等。
3. 满意度调查：委托方有权要求安保公司进行满意度调查，并根据调查结果进行改进和调整。
调查结果可以作为安保公司绩效考核的依据之一。
四、监管与考核的措施1. 巡查与检查：委托方有权进行定期或不定期的巡查与检查，以确保安保公司和安保人员遵守管理规定和履行责任。
2. 外部监督：委托方可以委托第三方力量进行监督和评估，以对安保公司的服务质量和安保人员的表现进行客观的评估和监管。
3. 处罚与奖励：针对安保公司和安保人员的违规行为、工作失误或出色表现，委托方可以进行相应的处罚或奖励措施，以激励安保公司和安保人员提供更好的服务。
五、协议解除与违约责任1. 协议解除：在协议履行期间，如果安保公司违反协议规定，如严重失职、涉嫌违法犯罪或多次违反安全协议等，委托方有权解除协议。
外包公司安保考核制度范本
外包公司安保考核制度范本一、考核目的为确保外包公司安保工作的质量和效果，提高安保人员的工作效率和服务水平，全面了解和评估安保人员的工作绩效，发现优秀人才，加强沟通与激励，从而提高公司整体工作效率，制定本考核制度。
二、考核范围本公司所有安保人员均需接受考核，包括门卫、巡逻、监控、安检等岗位。
三、考核原则1. 以公平、公正、全面、客观的原则为主导。
2. 以岗位职责任务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则。
3. 考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。
四、考核时间1. 公司实行定期考核制度，分为月度、年度考核。
月度考核在每月末至下月初进行，年度考核在次年初进行。
2. 公司因重大工作项目或特别事件可以举行不定期专项考核。
五、考核形式各类考核形式包括：上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客户评议等。
根据不同考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不同，各考核形式在考核过程中分别占有不同的权重。
六、考核内容1. 工作态度：包括出勤情况、工作积极性、责任心、团队协作等方面。
2. 业务能力：包括专业知识、技能水平、工作效率、问题解决能力等方面。
3. 客户满意度：包括客户反馈、服务态度、服务质量等方面。
4. 法律法规遵守情况：包括对公司规章制度、法律法规的遵守情况。
七、考核程序1. 考核准备：各部门负责人提前准备相关考核材料，包括考核表、工作总结、客户反馈等。
2. 考核实施：由人力资源部门负责组织考核工作，各部门负责人参与评议。
3. 考核评分：根据各项考核内容进行评分，各项权重根据实际情况确定。
4. 考核结果反馈：将考核结果及时反馈给被考核人员，对其进行沟通和指导。
5. 考核结果运用：考核结果将作为人员晋升、薪酬调整、培训安排等方面的依据。
八、考核奖惩1. 对于考核优秀的人员，公司将给予适当的奖励，如奖金、晋升机会等。
2. 对于考核不合格的人员，公司将给予相应的处罚，如培训、调岗、辞退等。
保安外包单位月度考评表
*本表通用于所有项目外包保安单位月度考核，可作为分包单位月结服务费时的附件使用。考核对象为外包单位整体，日常考核及具体内容仍需参考《保安服务分包项目考核细 则》。 *此表基础分值为100分，采取扣分计算为主要评测计算方式。“评测结果”只分为三类：0分-60分以下（不合格），60分-90分以下（合格），90分—100分（优秀）。
4
20
设备设施
操作流程规定执行，流程完善、责任到人；有完善档案、台帐；日常维护操作符合标准要求 。
2
21
、物品、 工器具等
设备工具及岗上物品是否遗失，损坏。及时检查，清点交接，做好交接记录。物品不私用。 对于损坏和遗失及时上报，按规定处理。
4
22
岗点/值班
岗点卫生整洁,窗明几净；物品摆放规范；个人物品严禁乱放；不乱拉电线，不私接大功率电 器；环境防护措施适当。
4
4
按规定实施请销假制度；不得擅自休假、调班、换岗、串岗、脱岗；按规定时间上下班，不 迟到、早退。
8
5
工作期间不出现串岗、脱岗、偷懒、酒后上岗等违反劳动纪律事项，不做与工作无关的事情 。
8
6 劳动纪律 遵循项目内部有关交通规定，驾车巡逻时符合驾车巡逻规范要求。
4
7
节约使用电、水等公共资源；爱护公共设施财产，严禁偷盗损；遵循保密规定要求。
4
12
巡逻按规定班次进行，及时有效，检查设施设备，处理人员问题，并做准确巡查记录。
4
13
交接班、来访登记、巡逻登记等所有服务记录均有迹可循，且有效真实。
2
14
暴风雨、雪、跑水、火情等应急处理等报告及时、处理正确。
2
15
人员基本条件符合服务合同要求，形象岗重点要求。
某物业公司外包保安服务质量评定标准
一处不符合扣 2分；严重不符合 一处扣10分
一处不符合扣 2分；严重不符合 一处扣5分
13
注：
（5）开展服务品质日检、周检、月检工作并做好记录， 每季度结束后15日内向品质管理部提交服务品质自查报告 （报告内容包括：一是上季度开展服务品质自查工作情 况；二是上季度服务工作亮点和顾客投诉问题分析；三是 对上季度品质管理部检查中发现问题的整改安排和结果） （6）以顾客为中心，建立良好的沟通关系，检查组以随 机抽样形式（公寓10户以内，写字楼20户以内，商场10户 以内）、书面或询问方式进行现场了解和掌握顾客对安全 管理工作的满意程度（查顾客沟通记录） （7）关爱员工，提供的食宿条件符合公司要求 （8）重视顾客投诉（对于各项投诉的处理结果负责人签 字确认）并及时处理，接到的投诉有专人负责，及时回复 并记录 基础管理 （9）确保服务区域无因管理责任而造成的事故／事件， （15分） 对于发生的事故／事件及时上报告公司相关领导，对于欺 瞒事件，经核实后扣分 （10）制定服务区各项公共安全管理制度及内部管理制度 （11）文件传递及时，有收发登记和传阅记录，文件分类 存放，按照文件要求进行存档，重要文件记录无丢失 （12）文件受控，作废文件有标识，文件分类成册、标识 清晰，方便检索 （13）库房管理制度健全，并有安全措施，库房环境整 洁，分类标识，物品隔离存放，物品摆放有序 （14）易燃易爆品、化学危险品隔离存放，配备灭火器 （15）员工培训室、更衣室及员工宿舍管理规范化 （16）及时收集相关法律法规，每半年进行一次合规性评 价 （17）熟悉相关法律法规，定期组织员工学习，学习要有 考核和记录 （18）按时按规定实施各类日检、周检、季检等检查，记 录真实 （19）及时提供检查组所需的资料，对上级、政府部门检 查出的问题积极整改并有整改结果 （20）员工管理要有档案，奖惩要有记录，员工的变动要 及时更新 1、本标准适用于安全管理部，安全管理分值合计100分 2、在品质检查后，针对存在的问题提出整改措施，落实整改 3、凡在下一次检查中发现存在上一次检查提出的问题，无特殊理由未加整改，加倍扣分
外包保安工作年度评估报告
外包保安工作年度评估报告1. 背景介绍外包保安服务已经成为现代企业的重要组成部分。
通过外包保安服务，企业能够获得高效、专业的安全保障，同时也能够降低成本和风险。
本报告将对外包保安工作进行年度评估，总结过去一年的工作成绩和存在的问题，提出改进方案以进一步提升保安服务质量。
2. 工作成绩总结本年度，外包保安工作取得了以下几方面的成绩：2.1 安全记录本年度，外包保安服务在安全方面取得了良好的记录。
合作企业的财产和人员安全得到了有效的保护，没有发生重大安全事故。
在岗保安人员严守岗位纪律，积极应对各类安全威胁，及时处置各类突发事件。
2.2 专业素质提升外包保安服务通过培训和反馈机制，不断提升保安人员的专业素质。
保安人员参加相关培训活动，提高了应对突发情况的能力，增强了协作与沟通技巧，进一步提升了整体工作效率。
2.3 管理流程优化外包保安服务在管理流程方面进行了优化。
通过引入信息化系统，提升了任务派发和工作反馈的效率。
保安巡逻和监控设备也得到了更新和升级，更好地监控了各个区域的安全情况。
3. 存在的问题在外包保安工作中，仍然存在一些问题需要解决：3.1 管理层面问题外包保安服务在管理层面存在不足之处。
管理层面的沟通不够顺畅，任务分配不尽合理，导致工作效率低下。
管理层应加强对保安工作的指导和监督，并与合作企业建立更紧密的沟通渠道。
3.2 保安人员流动性大由于保安工作流动性大，保安人员的稳定性和专业素质存在一定程度的不稳定。
保安人员的离职和新员工的培训需要一定的成本。
管理层需要加强对保安人员的培训和考核，提高其稳定性和专业素质。
3.3 技术设备更新不及时随着科技的不断发展，保安工作所需的技术设备也需要不断更新升级。
然而，目前存在的问题是技术设备更新不及时，无法满足保安工作的需求。
管理层需要制定技术设备更新计划，及时升级设备，以提高保安工作的效率和准确性。
4. 改进方案针对上述存在的问题，我们提出以下改进方案：4.1 加强管理流程加强管理层对外包保安工作的指导和监督，建立高效的任务分配和反馈机制，提高工作效率。
物业外包保安人员考核办法
物业外包保安人员考核办法为了使外包保安队伍能够更好地为小区业主提供优质、高效的安全服务，特制定以下考核制度。
本制度旨在对外包保安人员的工作态度、工作能力、行为规范等方面进行全面评估，以确保保安工作的质量。
01考核内容与标准1. 工作态度（20分）(1)工作热情：积极主动地完成工作任务，对待业主和同事热情友好。
（10分）(2)责任感：尽职尽责，对安保工作认真负责。
（10分）2. 工作能力（60分）(1)业务技能：具备扎实的安保业务知识和技能，能够胜任岗位职责。
（20分）(2)沟通协作：能有效地与业主、同事及其他相关部门沟通协作，共同解决问题。
（10分）(3)危机处理：面对突发事件，能够迅速反应并采取适当措施，确保小区安全。
（10分）(4)服从管理：服从公司及上级领导安排，按时完成工作任务。
（10分）(5)自我提升：主动提升自己的业务水平和综合素质。
（10分）3. 行为规范（20分）(1)仪容仪表：按照规定穿着制服，保持仪容整洁。
（10分）(2)劳动纪律：遵守公司规章制度，不迟到、早退、旷工。
（10分）【支持链接】02考核办法1.考核周期：每月进行一次考核，考核结果与保安人员的绩效工资挂钩。
2.考核程序：(1)自我评价：保安人员对本月工作进行自我评价，填写自我评价表。
(2)上级评价：保安队长根据保安人员的日常工作表现，对其工作态度、工作能力和行为规范进行评估，填写上级评价表。
(3)综合评定：由物业管理处负责人综合考虑保安人员的自我评价和上级评价，进行综合评定，得出最终考核结果。
03考核结果与奖惩机制1.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
2.考核结果为优秀的保安人员，给予一定的绩效工资奖励。
3.考核结果为不合格的保安人员，给予批评教育，情节严重的给予警告、罚款等处分。
4. 连续两个月考核结果为不合格的保安人员，解除劳动合同。
04考核反馈与改进1. 每次考核结束后，物业管理处负责人应及时向保安人员反馈考核结果，对于表现优秀的保安人员给予肯定和表扬，对于表现不佳的保安人员给予指导和建议。
物业公司保安外包服务检查评估标准(一 )
物业公司保安外包服务检查评估标准（一)物业公司保安外包效劳检查评估规范一效劳一效劳仪表行为劳动纪律【仪容仪表、行为举止】1.1 着装：统一并干净（规范值勤工装、黑皮鞋、帽子、袖标、手套等）。
1.2 仪表：端正（无纹身，不留胡须，发不盖耳，不戴个人配饰。
1.3 举止：文明慷慨；仪态：端庄；精神：丰满，不带伤、带病上岗。
1.4 用语：值勤时使用文明礼貌用语。
1.5 态度：效劳态度热烈、主动、耐心。
【劳动纪律】1.6 按规定实施请销假制度；不得擅自休假、调班、换岗、串岗、脱岗。
1.7 按规定时光上下班，不迟到、早退。
1.8 不得酒后值班或在效劳现场（岗位）吸烟、闲聊（含大声喧哗、嬉笑逗乐）、打牌、下棋、听音乐、睡岗、窜岗、玩嬉戏、吃零食等与工作无关的其它事情。
1.9 在工作时光、工作场所严禁发生吵架、打架等不文明举止。
1.10 碰到纠纷准时报告领导。
不得与业主、访客发生争吵，严禁诬陷、辱骂、殴打他人或发生内部斗殴大事。
1.11 严禁私接消防栓、私拉乱接电线、乱建等现象。
1.12 不将易燃、易爆物品带入生产区域。
1.13 在效劳场所、工作岗位不随地吐痰、乱扔垃圾。
1.14 恪守企业保密规定，不打听、记录业主单位机密事项，不得泄露内部信息、资料而伤害公司利益。
1.15 节省用电、用水，严禁铺张。
不公话私用。
1.16 爱惜公物，严禁故意损坏、私拿、偷盗公共财物。
1.17 严禁污涂或损毁帽子、服装、腰带、领带、证件等。
1.18 员工恪守红线内有关交通规定，严禁在施工区内骑摩托车、自行车、助力车。
1.19 严禁利用工作之便，从事经营活动。
1.20 乐观完成业主、甲方支配的突击任务，听从支配。
1.21 乐观参与甲乙方组织的各类培训学习或开会，不无故缺席。
1.22 恪守甲方《员工手册》、平安管理通知中劳动纪律其它要求。
1.23 恪守企业规范、平安管理通知等平安作业要求，制止违章作业。
眼观（现场及查视频录像）耳闻提问到岗检查并签字电话/对讲查岗日常随查 1次/班（天）效劳区域所有岗点、值班全员乙方队长/班长全面笼罩，不漏岗点。
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22
岗点/值班点
岗点卫生整洁,窗明几净；物品摆放规范；个人物品严禁乱放；不乱拉电线，不私接大功率电器；环境防护措施适当。
3
பைடு நூலகம்23
岗点周边（50米范围内）环境干净整洁；执勤物品放置妥当；周边无小贩，无车辆乱停放。
3
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24
其他
医院标准以外其它要求。
2
25
科室投诉处理问题是否到位；当月是否接受多次科室投诉。
11
监控室24小时有专人专业值守；如有可疑、突发情况可做到及时报知、跟踪、处理和记录。
4
12
巡逻按规定班次进行，及时有效，检查设施设备，处理人员问题，并做准确巡查记录。
4
,
13
交接班、来访登记、巡逻登记等所有服务记录均有迹可循，且有效真实。
2
14
暴风雨、雪、跑水、火情等应急处理等报告及时、处理正确。
2
8
服从配合我方管理规定，严禁违反安全规章制度。
2
9
@
岗上服务
1、服从指挥,服务符合规范，能起到秩序维护效果。2、按规定时间、顺序报岗，使用报告用语；领导检查工作时，按规定主动汇报。3、突发事件及时报告，规范处置。
4
10
人员及车辆进出按规定登记、指挥、放行，并有来访登记；严查大件物品、危险品等。
2
]
保安外包单位月度考评表
项目名称：
外包服务单位：
考核人：
评测结果：
□优秀/□合格/□不合格
评分考核时间：
自 年 月 日 至 年 月 日
\
考核类别
考核内容
建议配分
得分
扣分原因简述
1
仪容仪表
按规定着装、配备装备工具，统一、整洁；
4
（
2
仪表端正无不良表现；举止文明大方，精神饱满，用语文明。
4
3
服务态度热情、主动、耐心。
6
19
外包单位现场管理人员：基本条件、技能知识符合要求标准；服从管理、配合工作、主动汇报；具有合理的工作计划安排，和问题处理协调能力。
4
20
\
设备设施、物品、工器具等
操作流程规定执行，流程完善、责任到人；有完善档案、台帐；日常维护操作符合标准要求。
2
21
设备工具及岗上物品是否遗失，损坏。及时检查，清点交接，做好交接记录。物品不私用。对于损坏和遗失及时上报，按规定处理。
6
*
当月考核分合计
备注（其他项）：
考核部门确认：
外包单位确认：
*本表通用于外包保安单位月度考核，考核对象为外包单位整体，日常考核及具体内容需参考《保安服务项目考核细则》。*此表基础分值为100分，采取扣分计算为主要评测计算方式。“评测结果”只分为三类：0分-60分以下（不合格），60分-90分以下（合格），90分—100分（优秀）。
2
、
15
人员要求与综合管理
人员基本条件符合服务合同要求，形象岗重点要求。
4
16
具备一定的安保、消防等必备技能知识，消控室、电梯值守等岗位需根据要求持有证书。
^
4
17
出勤率100%，上班及时率100%，到位率、月流动率应控制在规定范围内。
8
18
》
未经我方同意，不得随意对岗上人员进行调换和撤离；出现岗位空缺，及时安排加班补岗，并在约定时间内补员。
4
【
4
劳动纪律
按规定实施请销假制度；不得擅自休假、调班、换岗、串岗、脱岗；按规定时间上下班，不迟到、早退。
8
5
工作期间不出现串岗、脱岗、偷懒、酒后上岗等违反劳动纪律事项，不做与工作无关的事情。
、
8
6
遵循项目内部有关交通规定，驾车巡逻时符合驾车巡逻规范要求。
4
7
[
节约使用电、水等公共资源；爱护公共设施财产，严禁偷盗损；遵循保密规定要求。