宾馆住宿登记安全管理规定
宾馆入住安全管理制度
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宾馆入住安全管理制度第一章总则第一条宾馆是旅游、商务等人员的临时居住地,为了确保入住客人的安全和舒适,保障宾馆的正常经营秩序,制定本安全管理制度。
第二条本制度适用于所有入住宾馆的客人和员工,对于宾馆的管理和服务有指导作用。
第三条宾馆入住安全管理制度的内容包括入住登记管理、客房安全管理、消防安全管理、餐饮安全管理、保安管理等方面。
第四条宾馆的所有员工必须遵守本制度,并根据实际情况不断完善和提高。
第五条宾馆管理部门负责本制度的制定、实施和监督,全体员工有义务配合执行。
第六条宾馆安全管理小组由管理部门成立,负责协调各项安全管理工作,及时发现和解决安全隐患。
第七条对于违反本制度的客人或员工,宾馆有权做出相应处理,包括警告、处罚、终止合作等。
第八条宾馆入住安全管理制度必须与国家相关法律法规一致,并在此基础上加以补充和完善。
第二章入住登记管理第一条客人入住宾馆需提供有效身份证件,经过登记后方可入住。
第二条客人需填写入住登记表格,包括姓名、联系方式、房间号等信息,确保信息真实有效。
第三条客人在入住宾馆期间需遵守宾馆的管理规定,不得从事违法活动。
第四条客人在离开宾馆时需进行退房手续,确认无遗留物品后可离开。
第五条宾馆有权拒绝未提供有效身份证件或信息不真实的客人入住。
第六条对于临时入住客人,宾馆需加强监管,确保安全。
第七条对于长期入住客人,宾馆应定期检查客房情况,维护设施设备。
第八条在客人离开后,宾馆需对房间进行彻底清洁和消毒,确保下一位客人入住的安全。
第三章客房安全管理第一条客房设施设备需定期检查和维护,确保正常使用。
第二条客人进入客房后需确认窗户关闭,门锁紧,安全意识要较强。
第三条客房内不得使用火种,不得存放易燃易爆物品。
第四条客房内设有监控摄像头,确保客人和财物的安全。
第五条客人需保管好个人贵重物品,对于遗失或损坏,宾馆不承担责任。
第六条客人若发现客房内有异常情况,应及时报告宾馆工作人员处理。
第七条宾馆有义务对客房进行日常清洁,保持空气清新。
宾馆住宿登记安全管理制度
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宾馆住宿登记安全管理制度本站小编为你整理了多篇相关的《宾馆住宿登记安全管理制度》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在本站还可以找到更多《宾馆住宿登记安全管理制度》。
第一篇:宾馆安全管理规章制度一、入店住宿,请出示有效身份证件,办理住宿登记。
请勿私自让未办理住宿登记的其他客人或者亲友在客房留宿,或转让床铺,探亲访友的请在晚上11时前离开。
二、严禁非法携带管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入旅馆。
三、严禁在旅馆内打架斗殴、寻衅滋事、酗酒闹事或进行黄、赌、毒、娼等违法犯罪行为。
四、妥善保管好自己的财物,谨防被盗、被骗、被抢。
贵重物品请按规定交总服务台代为保管。
五、请爱护客房内的设备、物品,损坏须按价赔偿。
如果您想带走留作纪念,请与服务员联系商谈。
六、讲究卫生,保护床单、被褥的清洁,不随地吐痰,不躺在床头吸烟,瓜壳果皮请丢进垃圾箱。
七、请勿在客房内使用大功率电器,如遇火警请拨119或110、八、发现旅馆内有违法犯罪行为,有义务及时制止、举报,直至扭送公安机关,其行为受法律保护。
举报电话:110、九、旅客住宿计费:自午后12时至第二天午后12时为一天,超过第二天午后12时另行收费。
第二篇:宾馆客房管理制度客房清洁工作的准备1.推服务车到客人房间外,不要正对着门口,也不要放在走廊正中央.2.先轻声敲门并报出自己身份,如:我是客房服务员,请问您打扫卫生吗?如果没有回应,给客人以充分的回应时间.如无回应,用钥匙打开门,进入房间.3.进入房间后,可以先看床尾,一般如果客人在睡觉,是可以看到客人的脚部,同时要听浴室是否有水声,确定没有客人。
4.进入房间后,拉开窗帘,打开所有的灯,并收集房间和浴室的垃圾,和用过的布草,放回到服务车上。
5.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具,做床以及对房间进行抹尘,同时检查所有的设施和补充客用品。
然后打扫卫生间。
6.最后对房间再检查一遍,看有无遗漏,最后吸尘。
旅馆住宿安全管理制度
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旅馆住宿安全管理制度•相关推荐旅馆住宿安全管理制度(精选5篇)在发展不断提速的社会中,制度对人们来说越来越重要,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
什么样的制度才是有效的呢?下面是小编整理的旅馆住宿安全管理制度(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
旅馆住宿安全管理制度1一、为了加强酒店的安全生产监督管理,防止和减少生产安全事故,保障酒店、客人和员工的生命和财产安全,促进酒店经营管理的健康发展,根据<中华人民共和国安全生产法>和有关法律法规的规定,特制定本规定。
二、酒店设安全生产管理委员会,由总经理任主任委员,副主任委员由人事经理担任,以协管酒店安保工作。
安全生产管理委员会其他委员由各部门负责人担任,并由总经理任命。
安全生产管理委员会的常设办事机构为保安部,安全生产日常工作由保安部负责,档案管理由总经理办公室负责。
各部门及下属企业负责人为本部门(公司)的安全生产责任人,各岗位主管(领班)为本岗位的安全生产责任人。
三、各部门应根据本部门各岗位的工作特点,依照国家及行业的有关劳动安全规定及技术标准,制定和不断完善本部门各类劳动安全管理制度和操作规程。
四、各部门制定的各类劳动安全管理规章制度,须报酒店安全生产管理委员会备案。
五、在发生安全事故时,可根据酒店总经理指示成立事故处理小组,并按酒店制定的<安全管理工作程序和报告制度>进行妥善处置。
六、安全生产管理的有关概念含义:1、生产过程中的安全,是指不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失的状况,即人不受伤害,物不受损失。
2、事故及伤亡事故,是指造成死亡、疾病、伤害和财产损失及其他损失的意外事件。
伤亡事故指员工在劳动过程中发生的人身伤害和急性中毒事故。
3、工伤(包括职业伤害),是指劳动者在工作或其他职业活动中因意外事故伤害和职业病造成的伤残和死亡。
4、危害,是指可能造成人员伤亡、疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态。
酒店宾馆住宿登记制度
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酒店宾馆住宿登记制度
住宿登记制度是酒店管理中非常重要的一环。
为了确保旅客的安全和信息的准确性,以下是一些必须遵守的规定。
首先,酒店前台接待人员必须严格按照规定进行登记,不得漏登、迟登或不登记旅客身份信息。
旅客必须出示有效证件进行登记。
其次,酒店接待宾客登记工作人员必须接受专门的培训,未经培训者不得从事此岗位。
第三,酒店接待宾客住宿必须进行登记,未经登记手续的旅客一律不得入住。
登记时,酒店人员要经过人证核查系统,确保信息的准确性。
同时,要按照“实名、实时、实数、实情”的要求,实行一人一证登记。
如发现旅客身份证件有可疑情况,应及时报告公安机关。
如果填写的信息有误,也要及时更正。
第四,对于会议或旅游团队的宾客,应由组织单位或者团队带领人员逐一登记,并及时上传到旅馆业治安管理系统。
第五,酒店登记员要与楼层服务员保持联系,如果发现入住者与登记人不符,要督促实际入住宾客及时到前台办理入住登记手续。
最后,酒店管理人员应经常查看旅馆业治安信息系统中“旅客核对”项目中是否仍有未上传的资料以及下发的通知消息,发现消息通知及时查看并通知前台经理及时回应。
如遇网络或其他技术问题,应及时与XXX联系。
宾馆治安管理制度范本
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宾馆治安管理制度范本一、概述宾馆作为提供住宿服务的场所,其安全和治安管理一直是重中之重。
为了保障宾馆客人的人身财产安全,维护宾馆的良好秩序,特定制了以下治安管理制度。
二、入住登记1. 宾馆接待部门在客人入住时必须进行详细的登记,包括客人的姓名、身份证号码、联系方式等必要信息。
2. 在登记时,宾馆应核实客人的身份证明文件,并复印存档,以备查证。
3. 对于未提供有效身份证件的客人,宾馆有权拒绝其入住。
三、保安巡逻1. 宾馆应配备专业的保安巡逻人员,确保安全检查覆盖整个宾馆的各个区域和楼层。
2. 保安巡逻应定期进行,不定期开展抽查,以确保宾馆的安全状况。
3. 巡逻人员在巡查过程中,应注意观察各个区域的情况,发现可疑人员或异常情况应及时报警并采取相应的控制措施。
四、酒店监控1. 宾馆应配备完善的监控设备,保证对宾馆各个区域的监控全面覆盖。
2. 监控设备应保持良好运行状态,每天检查并存储监控内容,以备后续调阅。
3. 监控设备应安装在宾馆的关键位置,如大堂、走廊、电梯口等。
4. 只有经过批准或在特殊情况下,监控记录才能提供给有关部门。
五、电子门禁系统1. 宾馆应安装电子门禁系统,以控制客人和工作人员的进出。
2. 每位客人在入住时,应被配置专属的门禁卡,通过刷卡才能打开客房门禁。
3. 工作人员的门禁卡权限应根据职务分配,且应进行定期更换和更新。
六、贵重物品存储1. 宾馆应设立专门的贵重物品存储室或保险柜,供客人存储贵重物品。
2. 存储贵重物品时,客人应填写存储登记表,并对存储物品进行详细描述。
3. 宾馆应确保存储室或保险柜的安全,对存储物品进行专人看管,并建立物品存储登记台账。
七、急救措施1. 宾馆应配备专业急救人员,掌握基本的急救知识和技能。
2. 宾馆应配备急救设备,并定期进行检查和维护,确保安全可靠。
3. 急救人员应定期进行急救演练和培训,提升应对突发情况的能力。
八、客人教育1. 客人入住宾馆后,宾馆应在客房内配备宾馆规章制度,明确客人在宾馆内应遵守的行为准则。
宾馆安全管理制度
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宾馆安全管理制度宾馆平安管理制度(精选7篇)宾馆平安管理制度篇1一、凡入住本店的来宾(包括钟点房),均应出示合法有效证件进行登记,禁止一人登记、多人住宿或者代替入住的旅客登记。
二、有效证件指身份证、驾驶证、户口簿、军官证(士官证)、警官证、同学证、护照、出入境证件等能证明本人身份的证件。
三、接待来宾的服务人员应查验来宾的身份证件,对比片、年龄、腔调等进行核对,并照实进行登记。
房号、姓名、性别、具体地址、身份证号码、入住日期、离店日期等项目,务必登记齐全。
住宿登记簿保存一年以上。
四、发觉身份与证件不符、形迹可疑人员和被公安机关通缉的犯罪嫌疑人,应马上向公安机关报告,不得知情不报或隐瞒包庇。
五、准时传输旅客信息。
单独装机的旅馆进行登记适时传输,联合装机的旅馆每日传输不少于3次,集中录入的旅馆每日向派出所报送登记簿。
无客住宿时传输无客信息。
宾馆平安管理制度篇2一、建立客房清扫制度。
二、要设有足够面积的消毒间,便于消毒员工作。
三、消毒间要通风良好,准时将消毒过程中产生的高温、高湿、化学气体排出室外。
四、应设有通畅的上、下水设备,保证物品充分清洗。
五、应设有放置洗刷、消毒后用具的保洁橱、保洁柜,并保持清洁、防止消毒后的用具再次污染。
六、依据不同的消毒方法,选择合适的消毒设备。
用“84”消毒液等化学消毒方法,必需有双连池、消毒桶(盆)用热力消毒法,必需有蒸气或远红外线消毒柜。
七、消毒工作要做到制度化、程序化、标准化。
1、制度化:旅客用过的卧具、茶杯、漱口杯、脸盆、脚盆、拖鞋等公用物品,都要实行切实可行的响应的消毒方法,必做到一客一换一消毒,高级宾馆做到一天一消毒。
2、程序化:一洗涤、二消毒、三存放。
3、标准化:设专(兼)职消毒员,要有具体的消毒记录,消毒药品配比标准化、时间标准化,严格操作,保证消毒效果。
八、洗衣房的工作程序应先消毒后洗涤,保证消毒效果。
程序是:收衣、污衣分类、消毒、洗涤、干澡、修补、烫平、分类存放保洁橱,要特殊留意污、洁分开,防止洗消后的物品受到二次污染。
住宿登记安全管理制度
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住宿登记安全管理制度一、制度背景在现代社会,住宿服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
无论是旅游、出差、还是探亲、访友,都需要通过住宿服务得到合适的居住环境。
同时,随着住宿服务规模不断扩大与服务种类不断增加,住宿登记安全管理问题备受关注。
住宿登记管理是市场监管机构进行监督和管理的一个重要方面。
因此,为了更好地保护社会公共安全和消费者权益,特制定本住宿登记安全管理制度。
二、制度目的本制度的目的在于规范住宿服务行业中的住宿登记管理,提高住宿行为的安全管理水平,保障市民、游客和旅客的人身、财产安全,同时通过规定便于管理的标准,保护住宿服务企业、从业人员的合法权益。
三、住宿登记安全管理要求住宿单位经营者应当根据本制度的要求建立健全住宿登记安全管理制度,并严格执行,做到以下几个方面:1. 住宿客人的登记住宿单位应当依据国家法律、法规的要求,对客人的身份证件和本人信息进行登记,并保存相关记录。
2. 保障住宿客人人身财产安全住宿单位应当为客人提供安全、舒适、卫生的住宿条件,并通过加强安防措施确保客人的人身、财产安全。
3. 合法经营住宿单位应当依法进行住宿经营活动,取得相应的经营许可证,做到规范经营、诚信经营、公开透明。
4. 信息安全住宿单位应当采取措施防止客人信息被泄露,确保客人的信息安全。
同时,确保住宿过程中的电子设备和网络安全。
5. 突发事件应急处理住宿单位应当建立健全应急预案,应对突发事件,妥善处理客人遇到的突发事件,保障客人的人身财产安全。
四、住宿登记安全责任分工住宿登记安全管理责任分工如下:1. 住宿单位住宿单位的经营者应当全面负责住宿登记安全管理工作,并定期开展自查自纠,发现问题及时整改。
2. 监管部门负责对住宿服务单位进行监督管理和检查,并公开相关情况,对违法违规行为进行查处处罚。
3. 消费者消费者在住宿过程中,应当充分了解自身权益及相关规定,如发现住宿服务单位存在违法违规行为,应当及时向相关部门反映,维护自身权益。
旅馆治安管理规章制度
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旅馆治安管理规章制度一、总则为了加强旅馆的治安管理,保障旅客的生命财产安全和旅馆的正常经营秩序,根据国家有关法律法规,结合本旅馆的实际情况,特制定本规章制度。
二、旅客住宿登记1、旅馆前台工作人员应当严格按照有关规定,对入住旅客进行实名登记。
旅客需出示有效身份证件,如实填写住宿登记表,包括姓名、性别、年龄、住址、身份证号码、联系方式等信息。
2、对于团队旅客,应当逐一登记每位旅客的信息,并由团队负责人签字确认。
3、前台工作人员应当认真核对旅客的身份证件,确保登记信息的准确性和真实性。
发现可疑情况,应当及时报告公安机关。
4、旅客住宿登记信息应当妥善保存,以备公安机关查阅。
保存期限不少于一年。
三、旅客财物保管1、旅馆应当为旅客提供财物保管服务,告知旅客贵重物品可以寄存前台保管箱。
2、对于旅客寄存的财物,旅馆应当当面清点,开具寄存凭证,并妥善保管。
3、旅馆对旅客寄存的财物应当采取必要的安全防范措施,确保财物的安全。
4、旅客领取寄存财物时,应当出示寄存凭证,经核对无误后予以领取。
四、旅馆安全防范1、旅馆应当安装必要的安全防范设施,如监控摄像头、防盗门窗、消防设备等,并保证设施的正常运行。
2、定期对安全防范设施进行检查和维护,发现问题及时整改。
3、旅馆工作人员应当熟悉安全防范设施的使用方法,能够在紧急情况下正确操作。
4、加强旅馆内部的巡逻和值班制度,确保旅馆的安全。
五、访客管理1、旅客会客应当在旅馆指定的区域进行,并遵守旅馆的管理规定。
2、来访人员应当出示有效身份证件,进行登记后方可进入客房。
3、夜间 22 点以后,非住宿旅客不得进入客房区域。
4、对于可疑的访客,旅馆工作人员应当及时报告公安机关。
六、治安巡查1、旅馆应当建立治安巡查制度,安排专人负责巡查工作。
2、巡查人员应当重点检查旅馆的公共区域、消防通道、安全出口等部位,确保安全畅通。
3、巡查过程中发现的治安隐患和违法犯罪行为,应当及时报告公安机关,并采取相应的措施。
宾馆住宿安全管理制度
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一、总则为了加强宾馆住宿安全管理,保障客人的人身和财产安全,预防安全事故的发生,提高宾馆的服务质量和信誉,特制定本制度。
二、安全责任1. 宾馆总经理对本宾馆的住宿安全工作负总责,各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
2. 所有员工应自觉遵守国家法律法规和本制度,积极参与宾馆的安全管理工作。
三、安全设施与设备1. 宾馆应配备符合国家标准的消防设施、器材,并定期进行检查、维护和更新。
2. 宾馆应设置明显的安全标志,确保消防通道畅通无阻。
3. 宾馆应配备必要的安全防护设施,如防护栏、防护网等。
4. 宾馆应确保客房、公共区域及设备设施的安全性能符合国家标准。
四、安全检查与巡查1. 宾馆应定期进行安全检查,包括消防设施、客房、公共区域、设备设施等。
2. 安全检查应形成记录,发现问题及时整改,确保安全隐患得到消除。
3. 宾馆应设立安全巡查制度,每日对客房、公共区域、设备设施等进行巡查,发现问题及时处理。
五、客人安全管理1. 宾馆应严格执行入住登记制度,确保客人身份真实可靠。
2. 宾馆应加强对客房钥匙的管理,防止客人遗失或被非法复制。
3. 宾馆应加强对客房的安全检查,确保客人的人身和财产安全。
4. 宾馆应设立应急处理机制,对客人遇到的紧急情况及时处理。
六、应急处理1. 宾馆应制定应急预案,包括火灾、盗窃、客人伤害等突发事件的处理措施。
2. 宾馆应定期组织员工进行应急演练,提高员工应对突发事件的能力。
3. 宾馆应确保应急通讯设备完好,确保在紧急情况下能够及时联系相关部门。
七、安全教育与培训1. 宾馆应定期对员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。
2. 宾馆应邀请相关部门进行安全知识讲座,提高员工的安全防范意识。
3. 宾馆应通过宣传栏、内部刊物等形式,普及安全知识,营造安全文化氛围。
八、奖惩制度1. 对在安全工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定的员工进行批评教育,情节严重的给予处罚。
宾馆住宿登记制度
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宾馆住宿登记制度宾馆住宿登记制度是宾馆行业管理的一项重要制度,旨在规范宾馆住宿服务,保障宾客的权益和安全。
以下是一份宾馆住宿登记制度范例:一、登记流程1. 客人到达宾馆前台,提供有效身份证件;2. 前台工作人员核实客人身份证信息,如姓名、身份证号码等,确保信息准确无误;3. 前台工作人员填写登记表格,包括客人姓名、身份证号码、入住日期、房型、房号等;4. 客人核对登记表格信息,确认无误后签字并支付住宿费用;5. 客人获得房卡或钥匙,享受住宿服务。
二、登记内容1. 客人姓名:填写客人的中文或英文姓名;2. 身份证件号码:填写客人的有效身份证件号码;3. 入住日期:填写客人的入住日期,包括年、月、日;4. 退房日期:填写客人的预计退房日期,包括年、月、日;5. 房型:填写客人所选择的房型,如标准间、豪华房等;6. 房号:填写客人所住的房间号码;7. 住宿费用:填写客人需要支付的住宿费用;8. 客人联系方式:填写客人的手机号码或其他可联系到客人的联系方式;9. 其他特殊要求:客人填写需要提前告知的特殊要求,如加床、无烟房等;10. 前台工作人员签字:前台工作人员在客人签字后签字确认。
三、保密措施1. 宾馆所有员工都应严守客人个人信息的保密原则,不得私自泄露客人个人信息;2. 登记表格在客人登记完毕后应妥善保管,不得向第三方泄露;3. 宾馆应加强信息安全管理,保证系统的安全性,防范信息泄露。
四、法律责任1. 宾客提供虚假身份信息的,宾馆有权拒绝入住或取消住宿;2. 宾客违反宾馆规定造成损失的,宾馆有权要求宾客承担相应的法律责任;3. 宾馆员工私自泄露客人个人信息的,宾馆有权采取相应的纪律处分,并承担法律责任。
宾馆住宿登记制度的实施,可以有效确保宾客权益和宾馆管理的规范程度。
通过客人提供真实身份信息,宾馆可以更好地提供个性化服务,如根据客人的需求推荐房型、提前安排好客人的房间,增强客人的满意度。
同时,保密措施的实施可以保证客人个人信息的安全,增加客人对宾馆的信任,提升宾馆的品牌形象和竞争力。
酒店住宿登记安全管理制度
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一、总则为保障酒店旅客住宿安全,维护酒店正常经营秩序,预防违法犯罪活动,根据国家相关法律法规,结合本酒店实际情况,特制定本制度。
二、登记原则1. 旅客入住时,必须出示有效身份证件,填写住宿登记表,并签字确认。
2. 住宿登记表应详细记录旅客的姓名、性别、身份证号码、联系方式、住址、入住时间、退房时间等信息。
3. 对于无身份证件或证件可疑的旅客,应问明情况并报告经理,同时报当地派出所。
4. 住宿登记表应妥善保管,一式两联,每日装订,每月扎封。
三、住宿管理1. 安置旅客住宿,除直系亲属外,应以男女分别安置为原则。
2. 住客退房后,服务员应第一时间进入房间进行检查,发现问题立即报告经理研究处理。
3. 如住客不在客房,不得让来访客人进入客房。
来访客人需留宿的,必须按规定办理入住手续。
4. 经理应查房,了解住客情况,掌握重点,注意疑点,发现问题及时整改,确保宾馆旅客安全。
5. 禁止私自留客住宿或转让、专租房间、床位。
不经宾馆工作人员同意,不准自行倒换房间、床位。
6. 禁止客人私自在客房内增设家电设备。
四、收费与退房1. 明码标价各种收费及免费服务项目。
2. 2点以前退房,超过2点按半天(6小时)或一天(6小时外)计算。
五、员工宿舍管理1. 员工宿舍由人事部统一安排,凭住宿单入住。
2. 使用各自的床位,不得私自随意调换或多占。
3. 集体宿舍床位只限员工本人使用,不得带外人员住宿。
4. 严禁男女员工窜房,违者罚款处理。
5. 自觉保持宿舍安静,不得大声喧哗,同事之间应和睦相处。
六、实习生日宿管理1. 严格执行住宿物品出入登记手续,不符合手续者,恕不接待。
2. 搞好公共区域的卫生,做好防蚊灭蚊工作,确保公共区域干净无异味。
3. 做好防火安全工作,定期检查和更换灭火器材。
4. 负责宿舍的消防、治安、保卫工作。
七、责任与处罚1. 酒店工作人员应认真执行本制度,确保旅客住宿安全。
2. 对违反本制度的行为,视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。
宾馆住宿安全管理制度
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一、总则1.1 目的为保障宾馆、客人和员工的生命财产安全,维护宾馆的正常经营秩序,预防安全事故的发生,特制定本制度。
1.2 适用范围本制度适用于宾馆所有客房、前厅、餐厅、娱乐场所等对客经营活动。
1.3 责任主体宾馆各部门应按照本制度规定,明确安全责任,加强安全管理,确保宾馆住宿安全。
二、安全管理制度2.1 宾客登记管理2.1.1 宾客入住时,必须出示有效身份证件,前台工作人员应认真核对身份信息,确保登记信息准确无误。
2.1.2 宾客住宿登记表应详细记录客人姓名、性别、身份证号码、联系方式、入住时间、离店时间等信息。
2.1.3 宾客入住时,应主动告知住宿安全须知,提醒客人注意保管好个人财物。
2.2 客房安全管理2.2.1 客房钥匙管理:客房钥匙应专人负责,不得随意转借他人。
客人离店时,应收回客房钥匙。
2.2.2 客房设备安全:客房内设备应定期检查、维修,确保设备安全可靠。
2.2.3 客房消防安全:客房内应配备灭火器、消防栓等消防设施,并定期检查其有效性。
2.3 前厅安全管理2.3.1 前厅应设立安全岗,负责宾馆的治安秩序、消防安全和客人安全。
2.3.2 前厅工作人员应熟悉宾馆的消防安全通道、消防设施和报警系统。
2.3.3 前厅应设立失物招领处,妥善保管客人遗失物品。
2.4 公共区域安全管理2.4.1 公共区域应定期检查,确保地面、楼梯、电梯等设施安全。
2.4.2 公共区域应配备消防设施,并定期检查其有效性。
2.4.3 公共区域应设置警示标志,提醒客人注意安全。
2.5 事故处理2.5.1 发生安全事故时,应立即启动应急预案,采取措施,防止事故扩大。
2.5.2 事故发生后,应及时上报,并协助相关部门进行调查处理。
2.5.3 对事故责任人,应依法依规追究责任。
三、监督检查3.1 宾馆应设立安全管理部门,负责宾馆的安全管理工作。
3.2 安全管理部门应定期对宾馆的安全管理制度执行情况进行检查,发现问题及时整改。
住宿登记管理制度
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竭诚为您提供优质文档/双击可除住宿登记管理制度篇一:宾馆住宿登记安全管理制度宾馆住宿登记安全管理制度1、总台接待员负责接待旅客住宿登记工作,每天24小时当班服务。
2、所有中、外旅客必须凭有效身份证件如实填写旅客住宿登记单,登记合格率100%。
3、对零散旅客实施登记时必须做到“三清,三核对”。
“三清”即:字迹清、登记项目清、证件检验清。
“三核对”即:核对旅客本人和证件照片是否相符,核对登记年龄和证件的年龄是否相符,核对证件印章和使用年限是否有效。
4、旅行团体客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。
5、Vip客人可先领进房,在房内办理登记手续或由省、市接待部门代为登记。
6、接待员在实施住宿登记时,应负责协助公安机关切实做好有关通缉协查核对工作,发现可疑人员采取内紧外松,先安排入住,后设法报警,避免打草惊蛇。
7、旅客资料和公安机关下发的有关通缉协查对象应及时输入电脑准确无误,以便核查。
8、接待员在办理住宿登记的同时,应提醒旅客贵重钱财,证件可免费保管。
9、按照公安部门规定:访客须登记,访客时间不超过23点。
旅客财物保管制度为了使宾馆合法经营,保证旅客财产安全,积极采取安全防范措施,增强安全意识,明确工作责任,杜绝一切不安全事故发生,特订立如下制度。
一、认真落实旅客财物保管制度,做到分工负责,责任到人。
二、总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。
三、旅客财物保管,必须严格办理登记手续,做到三登记一签名。
四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。
五、旅客财物寄存时,要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品,发现问题及时向公安机关报告。
六、认真执行交接班制度,防止责任不明造成损失。
七、对违法财物保管制失责者,按情节轻重处理,情节严重者交公安机关处理。
八、严禁旅客和无关人员进入财物保管室。
九、经常检查财物保管安全设施情况。
十、对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领三个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关以拾遗物品处理。
宾馆住宿登记管理制度
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宾馆住宿登记管理制度为了规范宾馆住宿登记管理工作,保障住宿客人的合法权益,加强宾馆内部安全管理,特制定本制度。
一、适用范围本制度适用于所有宾馆住宿登记管理工作。
二、住宿登记流程1.在客人入住之前,前台工作人员应当要求客人填写登记表填写个人基本信息,包括姓名、身份证号、联系方式等等。
2.前台工作人员应当核对客人填写的信息和身份证信息是否一致,核对无误后将客人身份证复印件存入指定的柜子内,并及时销毁复印件。
3.前台工作人员将客人填写的登记表录入系统,并颁发门卡或者房卡等房间进入工具。
4.客人完成入住手续后,前台工作人员应当将客人住宿的场所和房间号告知保安和客房服务人员,确保客人顺利进入房间。
5.客房服务人员应当根据房卡或门卡信息,及时为客人提供房间服务,并在客人退房时对房间进行检查,保证房间内物品完好无损,并进行记录。
三、应急处理流程1.当发生误带、遗失门卡或房卡等情况时,客人应当及时联系前台工作人员进行处理,避免造成不必要的损失。
2.当发生抢劫等事故时,宾馆应当及时报警,并协助相关安全部门进行侦查和调查,同时尽可能及时通知住宿的客人以及其他客人,加强安全意识和防范意识。
四、维护登记信息的保密性1.客人的个人基本信息应当严格保密,禁止非工作需要的人员查看和使用。
2.工作人员接收到客人的个人信息后,应当即时存储到指定的柜子内,避免泄露和非法使用。
3.宾馆应当建立健全的信息安全保护制度,加强信息管理和保障客人个人信息的安全。
五、违规处罚1.发现工作人员泄露客人个人信息或者滥用客人信息的,将受到警告、罚款、扣除绩效、甚至辞退等处罚。
2.发现客人故意提供虚假信息或者不遵守宾馆规定的,宾馆有权拒绝其入住或者给予警告等处罚。
六、结语本制度是宾馆住宿登记管理工作中的重要一环,遵守制度,才能加强宾馆管理工作,保障客人的权益,延续宾馆企业的生命力。
为此,宾馆要加强宣传教育,增强全员意识,创造良好的宾馆文化氛围。
酒店登记制度管理制度
![酒店登记制度管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/455e6f6c0a4c2e3f5727a5e9856a561252d321cd.png)
第一章总则第一条为加强酒店的管理,保障酒店的经营秩序,确保客人住宿安全,根据国家相关法律法规,结合酒店实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工,包括前台接待、客房部、安保部等相关部门。
第三条本制度的宗旨是:规范酒店登记程序,确保住宿信息真实、完整,提高服务质量,维护酒店形象。
第二章登记程序第四条客人入住登记1. 客人入住时,需提供有效身份证件(身份证、护照等),前台接待人员应认真核对客人身份信息。
2. 前台接待人员应填写《住宿登记表》,内容包括客人姓名、性别、身份证号码、联系方式、入住时间、离店时间、房型、房号等。
3. 前台接待人员应将《住宿登记表》存档,并输入酒店管理系统。
第五条客人离店登记1. 客人离店时,前台接待人员应核对客人身份信息,确认住宿期间无遗留物品。
2. 前台接待人员应收回客人房卡,并在《住宿登记表》上注明离店时间。
3. 前台接待人员应将《住宿登记表》归档,并通知客房部进行房间清理。
第三章信息管理第六条客人信息保密1. 酒店应严格保护客人个人信息,不得泄露给任何第三方。
2. 前台接待人员不得擅自记录、传播客人信息。
第七条信息变更1. 客人信息如有变更,应及时更新《住宿登记表》和酒店管理系统。
2. 前台接待人员应告知客人变更后的信息。
第四章安全管理第八条客人入住安全1. 客人入住时,前台接待人员应告知客人入住注意事项,包括消防安全、防盗安全等。
2. 客人入住后,酒店安保部应加强夜间巡逻,确保客人安全。
第九条住宿异常处理1. 如发现客人住宿异常,前台接待人员应立即报告安保部。
2. 安保部应迅速采取措施,确保客人安全,并及时报告酒店管理层。
第五章附则第十条本制度由酒店管理部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
第十二条本制度如有未尽事宜,由酒店管理部根据实际情况予以补充和修订。
第六章奖惩第十三条对严格执行本制度,表现突出的员工,酒店将给予表扬和奖励。
第十四条对违反本制度,造成不良后果的员工,酒店将按照相关规定进行处罚。
宾馆七个安全管理制度
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一、目的为了确保宾馆、员工和客人的生命财产安全,预防和减少各类安全事故的发生,保障宾馆的正常运营,特制定本安全管理制度。
二、适用范围本制度适用于宾馆所有部门、员工和客人。
三、安全管理制度1. 入住登记安全制度(1)入住宾客必须出示有效身份证件,办理住宿登记手续。
(2)宾馆前台工作人员应严格核对身份证件,确保登记信息真实、准确。
(3)禁止一人登记多人住宿或代替他人入住。
2. 宾客财物安全制度(1)宾客应妥善保管个人财物,宾馆提供免费保险柜服务,供宾客存放贵重物品。
(2)宾馆工作人员不得随意翻动宾客的物品,未经宾客同意不得将其带出房间。
(3)如发生宾客财物丢失,宾馆应立即启动调查程序,协助宾客找回或赔偿。
3. 客房安全制度(1)客房内禁止使用大功率电器,以防火灾事故。
(2)客房内禁止吸烟,如需吸烟,请在指定的吸烟区。
(3)客房内禁止存放易燃、易爆、有毒等危险物品。
4. 消防安全制度(1)宾馆应配备足够的消防设施,确保消防通道畅通无阻。
(2)宾馆工作人员应定期检查消防设施,确保其完好有效。
(3)定期组织消防演练,提高员工和宾客的消防安全意识。
5. 防盗安全制度(1)宾馆应加强夜间巡逻,确保宾客和员工的人身财产安全。
(2)客房门窗应保持关闭,宾客离开房间时应锁好门窗。
(3)如发现可疑人员,应立即报告安保部门。
6. 防疫安全制度(1)宾馆应严格执行国家关于疫情防控的相关规定,做好预防措施。
(2)定期对宾馆公共区域进行消毒,确保环境卫生。
(3)加强员工和宾客的健康监测,发现异常情况及时报告。
7. 电梯安全制度(1)电梯内禁止堆放杂物,确保电梯运行安全。
(2)定期对电梯进行维护保养,确保电梯设备完好。
(3)电梯内应张贴安全提示,提醒乘客注意安全。
四、监督与处罚1. 宾馆各部门应定期对安全管理制度进行自查,确保制度落实到位。
2. 对违反安全管理制度的行为,宾馆将视情节轻重给予相应处罚。
3. 对因安全管理不到位导致安全事故的,宾馆将依法追究相关人员责任。
宾馆住宿登记安全管理制度
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第一篇:宾馆住宿登记安全管理制度宾馆住宿登记安全管理制度1、总台接待员负责接待旅客住宿登记工作,每天24小时当班服务。
2、所有中、外旅客必须凭有效身份证件如实填写旅客住宿登记单,登记合格率100%。
3、对零散旅客实施登记时必须做到“三清,三核对”。
“三清”即:字迹清、登记项目清、证件检验清。
“三核对”即:核对旅客本人和证件照片是否相符,核对登记年龄和证件的年龄是否相符,核对证件印章和使用年限是否有效。
4、旅行团体客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。
5、VIP客人可先领进房,在房内办理登记手续或由省、市接待部门代为登记。
6、接待员在实施住宿登记时,应负责协助公安机关切实做好有关通缉协查核对工作,发现可疑人员采取内紧外松,先安排入住,后设法报警,避免打草惊蛇。
7、旅客资料和公安机关下发的有关通缉协查对象应及时输入电脑准确无误,以便核查。
8、接待员在办理住宿登记的同时,应提醒旅客贵重钱财,证件可免费保管。
9、按照公安部门规定:访客须登记,访客时间不超过23点。
旅客财物保管制度为了使宾馆合法经营,保证旅客财产安全,积极采取安全防范措施,增强安全意识,明确工作责任,杜绝一切不安全事故发生,特订立如下制度。
一、认真落实旅客财物保管制度,做到分工负责,责任到人。
二、总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。
三、旅客财物保管,必须严格办理登记手续,做到三登记一签名。
四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。
五、旅客财物寄存时,要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品,发现问题及时向公安机关报告。
六、认真执行交接班制度,防止责任不明造成损失。
七、对违法财物保管制失责者,按情节轻重处理,情节严重者交公安机关处理。
酒店住宿登记制度
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酒店住宿登记制度酒店住宿登记制度酒店住宿登记制度是为了确保酒店顺利、高效地接待客人,同时保证客人的隐私和安全而制定的一套规章制度。
下面是一份酒店住宿登记制度的范文:一、登记规定:1. 按照国家相关法律法规的要求,酒店必须要对每一位入住客人进行登记。
2. 客人必须提供真实、完整的个人信息,包括姓名、身份证件号码、联系方式等。
外国人客户需要提供有效的护照号码。
3. 酒店不接受未成年人独自入住,必须由成年人陪同入住。
二、登记流程:1. 客人到达酒店前台后,需要出示有效身份证件,前台工作人员会核对身份证件与客人所提供的信息是否一致。
2. 前台工作人员会记录客人的个人信息,包括姓名、身份证件号码、联系方式等,并交由酒店管理系统保存。
3. 客人需要填写住宿登记表格,包括入住日期、退房日期、住宿类型等信息。
4. 酒店为客人提供房卡,并告知客人有关入住注意事项以及酒店的各项规定。
三、信息保密:1. 酒店严格遵守国家相关法律法规,保护客人的个人信息安全,未经客人同意,不得泄露、出借、转让客人的个人信息。
2. 酒店所有工作人员必须严守职业道德和保密责任,不得私自查看、使用客人的个人信息。
四、安全管理:1. 酒店会安排专门的安保人员负责全天24小时巡逻,确保酒店内部安全。
2. 客人入住酒店后,必须携带房卡,以便进出酒店房间。
房卡丢失或遗失需及时向前台工作人员报告。
3. 酒店内部设有监控摄像头,监控范围包括大堂、楼梯、电梯等公共区域,以保证客人的安全。
五、退房手续:1. 客人在退房前需将房卡交还给前台工作人员,并核对客人退房日期。
2. 酒店会对客房进行清扫和检查,确保客房设施完好。
3. 客人结账时需支付住宿费用和其他消费费用,前台工作人员会提供发票或收据。
六、特殊情况的处理:1. 如遇到客人提供虚假身份信息,酒店有权拒绝提供住宿服务,并向相关部门报案。
2. 如遇到客人有违法、违规行为,酒店有权驱逐客人,并向相关部门报案。
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宾馆住宿登记安全管理
规定
Revised by Petrel at 2021
宾馆住宿登记安全管理制度
1、总台接待员负责接待旅客住宿登记工作,每天24小时当班服务。
2、所有中、外旅客必须凭有效身份证件如实填写旅客住宿登记单,登记合格率100%。
3、对零散旅客实施登记时必须做到“三清,三核对”。
“三清”即:字迹清、登记项目清、证件检验清。
“三核对”即:核对旅客本人和证件照片是否相符,核对登记年龄和证件的年龄是否相符,核对证件印章和使用年限是否有效。
4、旅行团体客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。
5、VIP客人可先领进房,在房内办理登记手续或由省、市接待部门代为登记。
6、接待员在实施住宿登记时,应负责协助公安机关切实做好有关通缉协查核对工作,发现可疑人员采取内紧外松,先安排入住,后设法报警,避免打草惊蛇。
7、旅客资料和公安机关下发的有关通缉协查对象应及时输入电脑准确无误,以便核查。
8、接待员在办理住宿登记的同时,应提醒旅客贵重钱财,证件可免费保管。
9、按照公安部门规定:访客须登记,访客时间不超过23点。
旅客财物保管制度
为了使宾馆合法经营,保证旅客财产安全,积极采取安全防范措施,增强安全意识,明确工作责任,杜绝一切不安全事故发生,特订立如下制度。
一、认真落实旅客财物保管制度,做到分工负责,责任到人。
二、总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。
三、旅客财物保管,必须严格办理登记手续,做到三登记一签名。
四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。
五、旅客财物寄存时,要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品,发现问题及时向公安机关报告。
六、认真执行交接班制度,防止责任不明造成损失。
七、对违法财物保管制失责者,按情节轻重处理,情节严重者交公安机关处理。
八、严禁旅客和无关人员进入财物保管室。
九、经常检查财物保管安全设施情况。
十、对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领三个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关以拾遗物品处理。
对违禁物品和可疑物品,应当及时报告公安机关处理。