客户面谈的沟通技巧
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26/62
情人间的赞美，让爱情更滋润 亲人间的赞美，让家庭更幸福 同事间的赞美，让氛围更和谐 买卖间的赞美，让交易更顺畅
27/62
沟通技巧 之 接触说明
28/62
接触的目的
收集资料 寻找购买点 促成业务
29/62
收集资料：运用客户风险评估表
理财服务卡
客户： 先生/女士 电话：_____________ 填卡日期：
10/62
客户：“哈哈，哈哈哈哈。” 我：“怎么了先生，您对保险业务感兴趣么？或者您对我的服务感到非常 满意吧。” 客户：“你刚才说的那些业务，都得需要身份证吧。” 我：“是的，先生。” 客户：“哈哈哈，我没带身份证，看你能把我咋地吧。” 我：“刚刚过去的两分钟里，您已经对*行的零售业务有了初步的了解，下 次，下次您带身份证的时候，一定请您回味一下我刚才的介绍，希望您留 心我的介绍，希望您成为我Biblioteka Baidu忠实的客户，希望在*行的帮助下您能财运亨 通、事业发达！先生您取5000块的话可以直接去ATM机上办理....(客户想 自杀) 我：“下一位先生，您好，现在我们可以免费给您开个网上银行……”
客户面谈的沟通技巧
目录
1、引言 2、面谈前的准备 3、沟通中的技巧与使用工具 4、沟通后的整理归档
目录
1、引言 2、面谈前的准备 3、沟通中的技巧与使用工具 4、沟通后的整理归档
沟通
引言
所谓沟通是指人们为了达到特定的目的， 人与人之间双向的信息交流。
沟通是人与人之间思想与信息交流的感觉 人与人之间亲密程度的关键点取决于沟通
沟通技巧 之 寒暄赞美
19/62
寒暄的作用
• 放松紧张心情 • 解除戒备心 • 建立信任感
20/62
何为赞美
➢赞美是发自内心深处的对别人的欣赏并回馈给对 方的过程。 ➢是对别人关爱的表示，是人际关系中一种良好的 互动过程，是人和人之间相互关爱的体现。
21/62
赞美
• 处理心情的最佳方式 • 1、化解不知道如何应付的紧张局面 • 2、捧上去，下不来 • 3、消除戒备心
33/62
判断客户性格类型，确定客户理财种类
34/62
寻找购买点：运用资产管理与理财规划卡
35/62
客户经理：一看就知道您是个非常有想法的人，确 实人生需要规则，钱财需要打理啊，有句话说的好， 你不理财，财不理你，可见当今社会理财的重要性 啊，你看这上面的几个选项，如果可以您更想要了 解哪一个？ 客户：……. 客户经理：（无论选哪个）您真的是一个很有远见 的人啊，您看你选择了。。。。，为我们更好的生 活，其实确实我们就应该考虑长远点，那我就和您 讲讲如何…..（介绍相关业务）
以赎回。（1’） □B．保证年固定收益为2.5%，且有0%-10%之间的预期浮动收益，但期限较长。（3’） □C．当年可能有20%左右的收益，也可能会有10%左右的亏损。（5’） □D．当年可能有50%左右的收益，也可能会有50%左右的亏损。（7’）
5.您的投资处于以下哪种状况时，就会让您觉得比较焦虑？ □A．您的投资收益低于同期的银行定期存款水平。（1’） □B．投资没有任何收益，还好本金没有损失。（3’） □C．本金出现了亏损，亏损比例接近10%。（5’） □D．本金出现了亏损，亏损比例超过了20%。（7’）
25/62
四、刚参加工作的年轻人 1、杨先生，虽然我们只见过一面，但和您简短的交谈中，我 感觉您是一个非常有想法的人。 2、杨先生，您真是年轻有为啊，一般刚刚参加工作的人，很 少有您这样的成绩。
五、中小企业主 1、张先生，好久 没联系了，最近生意怎么样啊？ 2、跟您在一起谈话，虽然时间不长，但真是一种难得的享 受，，真希望下次有机会再与您交谈 3、你看起来气度不凡，一看就是做大事的人 4、像您这样一位事业有成的人，真是让人羡慕啊 5、与您打交道可真能学到东西您太有智慧了 6、您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了， 真不一般，难怪生意做的这么好
您本次要办理的业务是：（请在方框内打勾） □存款 □取款 □汇款 □保险 □基金 □理财 □其他
非常感谢您选邮储银行为您提供的金融和理财服务！ 你不理财，财不理你！在物价和利率不断变化的环境下，我们推出了专业理财咨询和多 种理财工具，以尽量协助客户朋友们实现资产保值增值。 理财风格对个人投资和理财影响很大，为了能够更好地了解自我投资理财风格，我们特 别为您设计了简易问卷，邀请您参与，并欢迎您了解更多理财信息！
32/62
客户经理：***先生/女士，过来啦，从家里过来吧，今天这 天怪热的啊，来，坐，喝杯茶先吧 客户：哦，谢谢，是什么事情啊 客户经理：是这样子的，我们行里在做客户提质服务，可以 免费办理***************等业务，在电话里我也和你讲过了一 点的，你也一直是我们这边的老客户嘛，有这么好的活动我 第一个就想到你了呢，所以才打电话叫你过来的 客户：哦，这样子的啊 客户经理：是的，我们行里这两天在做客户提质服务，为了 更好的服务好客户，我们还设置了理财服务卡，这样就可以 更好的帮像您这样的客户规划钱财了，您看（拿出理财服务 卡）一起来填一下。。。。。 客户：好的。 客户经理：从你个人理财观来说，我觉得有个理财方式很适 合你，而且又有优惠，你看现在办理（介绍相关业务）
22/62
赞美的效果
• （1）心情愉快 • （2）缩短距离 • （3）化解纷争 • （4）气氛融洽
赞美的方式
• 保持微笑 • 寻找赞美点 • 请教 • 用心去说 • 赞美缺点中的优点 • 赞美别人赞美不到的地方
23/62
前期沟通 寒暄赞美的目的： 了解客户家庭背景、人员结构、 工作性质、收入情况
15/62
面谈前的物品准备：
1、场地的准备 2、茶水的准备 3、宣传折页与工具的准备 4、小礼品的准备
16/62
面谈前的心理准备：
1、保证预约时间与其他事情不冲突 2、预言未来，内心进行演练 3、调整好状态，做足准备，以最良 好的心情接待客户
17/62
目录
1、引言 2、面谈前的准备 3、沟通中的技巧与使用工具 4、沟通后的整理归档
31/62
客户经理：您好，先生/女士，过来办理什么业务啊 客户：存钱、水电费、汇钱、、、、、 客户经理：哦，我们行里这两天在做客户提质服务， 为了更好的服务好客户，我们还设置了理财服务卡， 这样就可以更好的帮像您这样的客户规划钱财了，您 看（拿出理财服务卡）一起来填一下。。。。。 客户：好的。。。。。 客户经理：好的，先生/女士，感谢您的配合，如果我 们行里以后有类似您需要的产品一定第一个联系您， 希望我行能给你带来更好的服务（微笑）
24/62
一、家庭主妇 1、你看起来温柔贤惠，一看就知道是一个容易沟通的人。 2、你这么有气质，一看就是很有内涵的人。 3、你看上去真是温柔体贴，你先生好有福气啊！ 4、瞧您这衣服穿得多大方得体啊 5、一看就知道您很会持家的人。 6、孩子几岁啦？看你就知道你的孩子应该给你教育的很好 二、普通上班族 1、您这身衣服很得体，和您的气质非常相称！ 2、从您们的言谈中可以看出，你是一位热爱生活又有修养的人 3、您可真风趣，什么愁事让您一说全没了 三、专业销售人士 1、和一般的销售人员相比，我觉得您的专业水平真的很高。 2、您真是一个非常照顾客户感受的人，我想您无论做哪个行业都 会非常成功。
9/62
客户：“哥们，我要疯了，你把你们行长找来。” 我：“怎么了先生，您密码忘了么？” 客户：“我要投诉你。” 我：“哦，投诉的话只要您拨打９****就好了，按照语音提示，流程顺畅， 顺便您还可以体验一下我们电话银行的快捷服务。” 客户：“我要被你气死了。” 我：“那正好，我们行现在和太平洋保险公司一起销售一款保险产品－－ XXX，不仅拥有强大的保障功能，还具有理财收益性，如果您因航空遭遇 了不幸，那您的家人可以得到５位保险金额的巨额赔付。您放心，银行对 保险产品的审查是非常严格的，确保您的个人利益不受侵害。”
2、培养关系 1、自我期许
39
促成
在前期与客户有效沟通的基础上， 运用特定的方法与技巧，引导客户作出
购买决定，从而完成交易的过程。
11/62
12/62
好的理财经理能让客户在轻松愉快的 环境氛围下购买产品。不使客户产生任何不 适感与逼迫感。
13/62
目录
1、引言 2、面谈前的准备 3、沟通中的技巧与使用工具 4、沟通后的整理归档
2151动作的意义：
通过2151的动作，提升银行品牌价值， 让客户感受到银行对他的尊重。以服务为依 托，为客户量身配置个性化专属理财产品
36/62
根据客户选择类型，结合客户性格类 型，对症下药提高符合客户需求的理财产品
37/62
沟通技巧 之 促成
38/62
一、促成—客户经理与客户建立相互依赖关系的过程
客户
我为什么要听你的？
4、你能让我采取行动吗？ 3、你知道自己在说什么吗？
2、你真的关心我吗？ 1、我能信任你吗？
说服
客户经理
4、依客户需求和目标说服其采取行动 3、达成目标
1.您的年龄在哪个阶段？ □A.18-30岁（5’） □B.31-40岁（6’） □D.50-60岁（3’） □E.高于60岁（2’）
□C.41-50岁（4’）
2.以下哪些理财工具是您比较了解的，同时也愿意选择的？（可多选） □A．银行存款（1’） □B．短期理财产品（1’） □C．长期型保险（1’） □D．基金（1’） □E．股票、外汇（1’） □F．期货、收藏（1’）
3.如果您现在有一万元现金暂时不用，您最有可能会如何安排？
□A．存银行（1’）
□B.买期限较长、回报固定的理财产品（3’）
□C.投资股票型基金（5’） □D.做更高回报的投资，当然风险更大（7’）
30/62
收集资料：运用客户风险评估表
4.如果有下列几种投资机会，您会选择那一种？ □A．本金安全，不管利率如何调整，保证年收益3.5%，但只能在每年特定的日期才可
4/36
• 银行沟通的主要群体是客户 • 沟通的目的是以服务为媒介，达成特定的
目的与要求。
5/36
• 柜员的任务：
• 理财经理的任务：以服务为媒介提升客户对银 行信任度，从而牵引达成营销的目的。
6/36
7/62
某银行人员销售模式：，我的工作就是这样的……
我：“先生，现在可以免费给您开个网上银行。” 客户：“谢谢，不用，我家没上网。” 我：“以后您可以在家交个水电煤气费什么的，还可以上网买点东西，给别人转个帐。” 客户：“我家没上网，我不办。” 我：“先生，现在还可以免费给您开个电话银行，以后可以打电话转账。” 客户：“我什么也不办，你就给我取5000块钱就行了。” 我：“先生您有正式工作么？” 客户：“有，怎么地啊。” 我:“那太好了，可以免费给您申请一张我们行的信用卡，可以透支刷卡消费。” 客户：“我不透支。” 我：“不透支？哦，那太好了先生，不透支的话您一定有很多存款吧，正好您可以看看 我们行的贵宾卡，如果您资产达到五万或五十万，我立马可以免费给您申请一张，以后 去机场坐飞机您可以走贵宾通道，多有面子的事啊。”
评估结果： 评估人： 评估日期：
（客户风险等级）
分值范围
5分-13分
14分-23 分
24分-33 分
客户类型 保守型 稳健型
激进型
中值及偏离度说明 中值为10分,低于10分为很保守,超过10分为偏稳健 中值为19分,低于19分为稳健偏保守,超过19分为稳健偏激进
中值为27分,低于27分为激进偏稳健,超过27分为很激进
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客户：“我没有那么多钱。” 我：“那是为什么呢？” 客户：“没有就是没有，要不你给我钱啊，你给我钱我就办一个。” 我：“对不起，我不能给您。但是如果您买了我们行新发行的基金，也许 很快就会有五万、甚至五十万了，我们行的基金收益稳定，风险低，非常 很适合您这样有投资意识的有为年轻人。” 客户：“大哥，你怎么这么墨迹呢，我只是想取5000块钱。” 我：“喔，不好意思，对了，先生您取5000块钱有什么用途么？” 客户：“我取钱关你什么事，你就给我取就好了。” 我：“不是的先生，您误会了，其实我们行正在推出一款名叫基金定投的 产品，要是您这5000块钱没有什么特殊的用途，可以以一个零存整取的方 式购买我们的基金，哪怕每个月投500，20年后您就会成为百万富翁。到 时您可以加入我们的私人银行队伍，体验一下私人银行的快意人生。”
情人间的赞美，让爱情更滋润 亲人间的赞美，让家庭更幸福 同事间的赞美，让氛围更和谐 买卖间的赞美，让交易更顺畅
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沟通技巧 之 接触说明
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接触的目的
收集资料 寻找购买点 促成业务
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收集资料：运用客户风险评估表
理财服务卡
客户： 先生/女士 电话：_____________ 填卡日期：
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客户：“哈哈，哈哈哈哈。” 我：“怎么了先生，您对保险业务感兴趣么？或者您对我的服务感到非常 满意吧。” 客户：“你刚才说的那些业务，都得需要身份证吧。” 我：“是的，先生。” 客户：“哈哈哈，我没带身份证，看你能把我咋地吧。” 我：“刚刚过去的两分钟里，您已经对*行的零售业务有了初步的了解，下 次，下次您带身份证的时候，一定请您回味一下我刚才的介绍，希望您留 心我的介绍，希望您成为我Biblioteka Baidu忠实的客户，希望在*行的帮助下您能财运亨 通、事业发达！先生您取5000块的话可以直接去ATM机上办理....(客户想 自杀) 我：“下一位先生，您好，现在我们可以免费给您开个网上银行……”
客户面谈的沟通技巧
目录
1、引言 2、面谈前的准备 3、沟通中的技巧与使用工具 4、沟通后的整理归档
目录
1、引言 2、面谈前的准备 3、沟通中的技巧与使用工具 4、沟通后的整理归档
沟通
引言
所谓沟通是指人们为了达到特定的目的， 人与人之间双向的信息交流。
沟通是人与人之间思想与信息交流的感觉 人与人之间亲密程度的关键点取决于沟通
沟通技巧 之 寒暄赞美
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寒暄的作用
• 放松紧张心情 • 解除戒备心 • 建立信任感
20/62
何为赞美
➢赞美是发自内心深处的对别人的欣赏并回馈给对 方的过程。 ➢是对别人关爱的表示，是人际关系中一种良好的 互动过程，是人和人之间相互关爱的体现。
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赞美
• 处理心情的最佳方式 • 1、化解不知道如何应付的紧张局面 • 2、捧上去，下不来 • 3、消除戒备心
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判断客户性格类型，确定客户理财种类
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寻找购买点：运用资产管理与理财规划卡
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客户经理：一看就知道您是个非常有想法的人，确 实人生需要规则，钱财需要打理啊，有句话说的好， 你不理财，财不理你，可见当今社会理财的重要性 啊，你看这上面的几个选项，如果可以您更想要了 解哪一个？ 客户：……. 客户经理：（无论选哪个）您真的是一个很有远见 的人啊，您看你选择了。。。。，为我们更好的生 活，其实确实我们就应该考虑长远点，那我就和您 讲讲如何…..（介绍相关业务）
以赎回。（1’） □B．保证年固定收益为2.5%，且有0%-10%之间的预期浮动收益，但期限较长。（3’） □C．当年可能有20%左右的收益，也可能会有10%左右的亏损。（5’） □D．当年可能有50%左右的收益，也可能会有50%左右的亏损。（7’）
5.您的投资处于以下哪种状况时，就会让您觉得比较焦虑？ □A．您的投资收益低于同期的银行定期存款水平。（1’） □B．投资没有任何收益，还好本金没有损失。（3’） □C．本金出现了亏损，亏损比例接近10%。（5’） □D．本金出现了亏损，亏损比例超过了20%。（7’）
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四、刚参加工作的年轻人 1、杨先生，虽然我们只见过一面，但和您简短的交谈中，我 感觉您是一个非常有想法的人。 2、杨先生，您真是年轻有为啊，一般刚刚参加工作的人，很 少有您这样的成绩。
五、中小企业主 1、张先生，好久 没联系了，最近生意怎么样啊？ 2、跟您在一起谈话，虽然时间不长，但真是一种难得的享 受，，真希望下次有机会再与您交谈 3、你看起来气度不凡，一看就是做大事的人 4、像您这样一位事业有成的人，真是让人羡慕啊 5、与您打交道可真能学到东西您太有智慧了 6、您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了， 真不一般，难怪生意做的这么好
您本次要办理的业务是：（请在方框内打勾） □存款 □取款 □汇款 □保险 □基金 □理财 □其他
非常感谢您选邮储银行为您提供的金融和理财服务！ 你不理财，财不理你！在物价和利率不断变化的环境下，我们推出了专业理财咨询和多 种理财工具，以尽量协助客户朋友们实现资产保值增值。 理财风格对个人投资和理财影响很大，为了能够更好地了解自我投资理财风格，我们特 别为您设计了简易问卷，邀请您参与，并欢迎您了解更多理财信息！
32/62
客户经理：***先生/女士，过来啦，从家里过来吧，今天这 天怪热的啊，来，坐，喝杯茶先吧 客户：哦，谢谢，是什么事情啊 客户经理：是这样子的，我们行里在做客户提质服务，可以 免费办理***************等业务，在电话里我也和你讲过了一 点的，你也一直是我们这边的老客户嘛，有这么好的活动我 第一个就想到你了呢，所以才打电话叫你过来的 客户：哦，这样子的啊 客户经理：是的，我们行里这两天在做客户提质服务，为了 更好的服务好客户，我们还设置了理财服务卡，这样就可以 更好的帮像您这样的客户规划钱财了，您看（拿出理财服务 卡）一起来填一下。。。。。 客户：好的。 客户经理：从你个人理财观来说，我觉得有个理财方式很适 合你，而且又有优惠，你看现在办理（介绍相关业务）
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赞美的效果
• （1）心情愉快 • （2）缩短距离 • （3）化解纷争 • （4）气氛融洽
赞美的方式
• 保持微笑 • 寻找赞美点 • 请教 • 用心去说 • 赞美缺点中的优点 • 赞美别人赞美不到的地方
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前期沟通 寒暄赞美的目的： 了解客户家庭背景、人员结构、 工作性质、收入情况
15/62
面谈前的物品准备：
1、场地的准备 2、茶水的准备 3、宣传折页与工具的准备 4、小礼品的准备
16/62
面谈前的心理准备：
1、保证预约时间与其他事情不冲突 2、预言未来，内心进行演练 3、调整好状态，做足准备，以最良 好的心情接待客户
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目录
1、引言 2、面谈前的准备 3、沟通中的技巧与使用工具 4、沟通后的整理归档
31/62
客户经理：您好，先生/女士，过来办理什么业务啊 客户：存钱、水电费、汇钱、、、、、 客户经理：哦，我们行里这两天在做客户提质服务， 为了更好的服务好客户，我们还设置了理财服务卡， 这样就可以更好的帮像您这样的客户规划钱财了，您 看（拿出理财服务卡）一起来填一下。。。。。 客户：好的。。。。。 客户经理：好的，先生/女士，感谢您的配合，如果我 们行里以后有类似您需要的产品一定第一个联系您， 希望我行能给你带来更好的服务（微笑）
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一、家庭主妇 1、你看起来温柔贤惠，一看就知道是一个容易沟通的人。 2、你这么有气质，一看就是很有内涵的人。 3、你看上去真是温柔体贴，你先生好有福气啊！ 4、瞧您这衣服穿得多大方得体啊 5、一看就知道您很会持家的人。 6、孩子几岁啦？看你就知道你的孩子应该给你教育的很好 二、普通上班族 1、您这身衣服很得体，和您的气质非常相称！ 2、从您们的言谈中可以看出，你是一位热爱生活又有修养的人 3、您可真风趣，什么愁事让您一说全没了 三、专业销售人士 1、和一般的销售人员相比，我觉得您的专业水平真的很高。 2、您真是一个非常照顾客户感受的人，我想您无论做哪个行业都 会非常成功。
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客户：“哥们，我要疯了，你把你们行长找来。” 我：“怎么了先生，您密码忘了么？” 客户：“我要投诉你。” 我：“哦，投诉的话只要您拨打９****就好了，按照语音提示，流程顺畅， 顺便您还可以体验一下我们电话银行的快捷服务。” 客户：“我要被你气死了。” 我：“那正好，我们行现在和太平洋保险公司一起销售一款保险产品－－ XXX，不仅拥有强大的保障功能，还具有理财收益性，如果您因航空遭遇 了不幸，那您的家人可以得到５位保险金额的巨额赔付。您放心，银行对 保险产品的审查是非常严格的，确保您的个人利益不受侵害。”
2、培养关系 1、自我期许
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促成
在前期与客户有效沟通的基础上， 运用特定的方法与技巧，引导客户作出
购买决定，从而完成交易的过程。
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好的理财经理能让客户在轻松愉快的 环境氛围下购买产品。不使客户产生任何不 适感与逼迫感。
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1、引言 2、面谈前的准备 3、沟通中的技巧与使用工具 4、沟通后的整理归档
2151动作的意义：
通过2151的动作，提升银行品牌价值， 让客户感受到银行对他的尊重。以服务为依 托，为客户量身配置个性化专属理财产品
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根据客户选择类型，结合客户性格类 型，对症下药提高符合客户需求的理财产品
37/62
沟通技巧 之 促成
38/62
一、促成—客户经理与客户建立相互依赖关系的过程
客户
我为什么要听你的？
4、你能让我采取行动吗？ 3、你知道自己在说什么吗？
2、你真的关心我吗？ 1、我能信任你吗？
说服
客户经理
4、依客户需求和目标说服其采取行动 3、达成目标
1.您的年龄在哪个阶段？ □A.18-30岁（5’） □B.31-40岁（6’） □D.50-60岁（3’） □E.高于60岁（2’）
□C.41-50岁（4’）
2.以下哪些理财工具是您比较了解的，同时也愿意选择的？（可多选） □A．银行存款（1’） □B．短期理财产品（1’） □C．长期型保险（1’） □D．基金（1’） □E．股票、外汇（1’） □F．期货、收藏（1’）
3.如果您现在有一万元现金暂时不用，您最有可能会如何安排？
□A．存银行（1’）
□B.买期限较长、回报固定的理财产品（3’）
□C.投资股票型基金（5’） □D.做更高回报的投资，当然风险更大（7’）
30/62
收集资料：运用客户风险评估表
4.如果有下列几种投资机会，您会选择那一种？ □A．本金安全，不管利率如何调整，保证年收益3.5%，但只能在每年特定的日期才可
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• 银行沟通的主要群体是客户 • 沟通的目的是以服务为媒介，达成特定的
目的与要求。
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• 柜员的任务：
• 理财经理的任务：以服务为媒介提升客户对银 行信任度，从而牵引达成营销的目的。
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某银行人员销售模式：，我的工作就是这样的……
我：“先生，现在可以免费给您开个网上银行。” 客户：“谢谢，不用，我家没上网。” 我：“以后您可以在家交个水电煤气费什么的，还可以上网买点东西，给别人转个帐。” 客户：“我家没上网，我不办。” 我：“先生，现在还可以免费给您开个电话银行，以后可以打电话转账。” 客户：“我什么也不办，你就给我取5000块钱就行了。” 我：“先生您有正式工作么？” 客户：“有，怎么地啊。” 我:“那太好了，可以免费给您申请一张我们行的信用卡，可以透支刷卡消费。” 客户：“我不透支。” 我：“不透支？哦，那太好了先生，不透支的话您一定有很多存款吧，正好您可以看看 我们行的贵宾卡，如果您资产达到五万或五十万，我立马可以免费给您申请一张，以后 去机场坐飞机您可以走贵宾通道，多有面子的事啊。”
评估结果： 评估人： 评估日期：
（客户风险等级）
分值范围
5分-13分
14分-23 分
24分-33 分
客户类型 保守型 稳健型
激进型
中值及偏离度说明 中值为10分,低于10分为很保守,超过10分为偏稳健 中值为19分,低于19分为稳健偏保守,超过19分为稳健偏激进
中值为27分,低于27分为激进偏稳健,超过27分为很激进
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客户：“我没有那么多钱。” 我：“那是为什么呢？” 客户：“没有就是没有，要不你给我钱啊，你给我钱我就办一个。” 我：“对不起，我不能给您。但是如果您买了我们行新发行的基金，也许 很快就会有五万、甚至五十万了，我们行的基金收益稳定，风险低，非常 很适合您这样有投资意识的有为年轻人。” 客户：“大哥，你怎么这么墨迹呢，我只是想取5000块钱。” 我：“喔，不好意思，对了，先生您取5000块钱有什么用途么？” 客户：“我取钱关你什么事，你就给我取就好了。” 我：“不是的先生，您误会了，其实我们行正在推出一款名叫基金定投的 产品，要是您这5000块钱没有什么特殊的用途，可以以一个零存整取的方 式购买我们的基金，哪怕每个月投500，20年后您就会成为百万富翁。到 时您可以加入我们的私人银行队伍，体验一下私人银行的快意人生。”