邮政思乡月营销案例-云南省邮政重在意新“月”异

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思乡月邮政专项营销活动安排及营销策略

年中秋“思乡月”专项营销活动安排及营销策略
❖ 业务处理：
（一）收寄环节： 1、对内件为中秋月饼的特快邮件，要在邮件封面显著位置粘
贴“思乡”标识。 2、对自带月饼要求寄递的，根据用户用邮需求，按正常邮
件收取邮费和办理收寄手续。 3、所有通过邮政部门购买的合作品牌月饼，均可免费寄往
全国各地。 4、通过邮政部门购买并寄递的月饼，只能使用标准特快专
年中秋“思乡月”专项营销活动安排及营销策略
❖财务处理：
（二）各局按产品零售价格的80%上缴款额。纯销售产品可将其余20%作为对大客户的优惠。如用户要求寄递的，则按零售价格的20%计列思乡月寄递收入，不得给予用户优惠。各局“思乡月”实现的业务收入由各局按月饼零售价格的35%分别计列速递业务收入和分销业务收入。
年中秋“思乡月”专项营销活动安排及营销策略
❖财务处理：
（一）年“思乡月”专项营销活动形成的业务收入必须按照“权责发生制”的原则，当期收入，当期反映。相关业务收入统一录入“专项营销业务”科目，具体为：寄递业务收入列入“特快专递收入—专项营销业务”科目；销售收入列“商品销售—礼仪商品销售—专项营销商品销售”科目。分销月饼收入列“分销业务收入---农产品收入” 科目。
年中秋“思乡月”专项营销活动安排及营销策略
❖营销策略：
（二）营销策略和方式 5、内部营销（1）要组成专门小组负责大客户营销工作。（2）制定合理的、有吸引力的市场报价。（3）制定奖励政策,充分调动积极性。（4）加大对开发新大客户营销人员的奖励力度。（5）开展营销劳动竞赛活动，改变营销模式。（6）各县（市）局要细分客户，按照“谁的客户谁开发”的原则，划分邮政企业和速递物流部的客户，避免无序竞争。

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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==邮政优秀营销案例篇一：中国邮政案例分析中国邮政案例分析队长：杨小蝶院系：工商管理Q1343 组员：梁佳院系：工商管理Q1343 章雅院系：工商管理Q1343 梅静院系：工商管理Q1343从《中国邮政——“百年老店”的现代化之路》的案例中，我们可以清楚地看到中国邮政在近几十年里的风风雨雨，其“一分开，二改革，四完善”的改革发展之路也使中国邮政对市场经济有了更深的认识和感悟，实现了转亏为盈的良性发展，然而在我们为此欢呼的同时，也应该清楚地认识到伴随着改革机遇的还有更大地挑战，下面就是我们对此的一个分析总结：中国邮政所面临的外部环境：1.政治环境：政府实行政企分开，减少了邮政普遍服务的补贴，并且对邮政储蓄银行实行“新老划断”等政策性改革。

不可否认的是，政府的这些措施确实刺激了邮政部门向现代市场化企业转进，促使其不断寻找定位、明确业务重心、不断改革以适应市场经济环境的发展，从而逐步向现代企业制度靠拢。

2.经济环境：我国市场经济的蓬勃发展为邮政速递和邮政金融业带来了巨大的市场发展潜力。

我国是发展工业化发展的中期，当前，我国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程明显加快，已成为了世界第二大经济体，国内需求旺盛，自然而然带动了金融行业的快速发展，案例中，201X年底邮政银行的资产规模由2.13万亿元增长为5.58亿元，营业规模也增长了5倍，这无疑与我国的经济发展有着巨大的关联。

另一方面，经济的发展也带动了速递物流业的发展，仅以网络物流为例，其一天的速递量就可达上千万件，由此邮政速递企业的发展市场不可谓不广啊。

3.法律环境:“普遍服务”的法律义务制约着中国邮政的良性发展，但同时《邮政法》的修订体现了与现代经济环境相协调。

首先，“普遍服务”是我国宪法的具体体现，也是我国政府对公民的承诺义务，《万国邮政公约》中把“以均一低廉的资费向所有地区的所有用户提供经常优质的永久性邮政服务”定位人的基本权利，然而处于低廉的资费远远覆盖不了运输成本和人力成本，总是处于亏损状态。

某邮政局中秋“思乡月”营销活动实施方案

宣传推广阶段
中秋佳节是中华民族最重要的传统节日之一，人们有利用月饼寄托思念故乡，思念亲人之情的悠久传统习俗。所以在宣传上要突出弘扬传统文化的主题，通过各种方式、利用各种渠道进行宣传造势。
销售阶段
8月底-9月28日：大客户公关、商超铺货、窗口销售。
总结阶段
10月8日-10月12日：量收统计、总结分析。
团购占70.61%；零售占29.18%；速递占0.21%。
品名好利来
华美麦利来中秋集邮品
产品/品牌构成销售额(万元)
111.40 12.48 1.12 15.31
占销售额比例 79.40% 8.89% 0.80% 10.91%
一、08年活动总结
销售渠道自营店商场铺货
大客户营销
销售渠道构成：销售额(万元) 35.64 5.60
34.56
占销售额比例 25.4% 3.99%
24.63%
营业窗口未铺货
0
0%
●活动分析：
准备充分，组织到位，考核及奖励措施得当，销售渠道选择正确，环节控制办法合理。
问题与不足：旗县市场启动乏力，市场调查不够充分，不同档次产品进货量不尽合理，宣传方式简单，寄递市场启动不够。
二、09年市场分析
●市场需求量预测：08年市场需求总量为500万元左右，09 年基本持平（有利因素：双节、销售期长；不利因素：金融危机影响购买力）。
3、调查方式:问卷调查与面访结合，针对团体消费群体及商超、店铺；窗口随机调查，针对个人消费群体。
三、推进实施方案
★ 市场定位及厂家选择
1、产品定位：以适合大众消费水平的中档盒装月饼为主；辅以10%左右适合赠送的高档月饼；搭配10%左右散装月饼。

案例4-1-52007年安徽邮政全省“思乡月”营销活动策划方案概要

2007 年安徽邮政全省“思乡月”营销活动策划方案今年省公司决定继续开展以“百年邮政与您共贺中秋”为主题的中秋“思乡月”专项营销活动，特制定营销方案如下：一、细分市场分析我省“思乡月”市场主要定位在为社会各界提供月饼配送和寄递，通过“优质月饼+优惠寄递”开拓月饼分销和寄递市场。

今年的专项营销活动要把握以下三个细分市场：一是月饼分销市场，是邮政立足于自身优势，为集团客户、工矿企业、事业单位、军队等大客户，房地产、金融、IT等行业客户，以及外出务工人员提供配套服务，采取月饼厂家的规模供货，抢占中高端客户市场，争夺优质客户资源，开拓团购福利性市场，这是邮政“思乡月”活动的主攻市场；二是月饼寄递市场，主要是根据客户需求提供市内、省内、省际和国际月饼优惠速递及礼仪服务，积极引导客户使用邮政分销月饼寄递，这是邮政“思乡月”活动的引导和培育市场，或称之为分销的衍生市场。

三是其他类产品市场，省公司根据中秋“团聚”、“思念”、“感恩”等主题，营造良好的节日氛围，提出“为您的客户送去祝福”等有针对性的宣传引导，推出中秋贺卡和部分节日产品，丰富中秋礼仪市场，带动邮政产品的综合开发。

二、中秋邮资明信片为配合做好中秋月饼寄递活动，积极培育邮政中秋文化，丰富中秋“思乡月”活动产品，中秋邮资明信片主要用于月饼的“1+1”营销和窗口销售。

三、销售支撑（一）拓宽销售渠道。

充分调动全省邮政营销资源。

专兼职营销人员、营业网点要全力投入，主要营业柜台、咨询电话、上门营销等渠道要从8月25日全面铺开，扩大营销渠道，赢得销售末端。

对于目标客户集中的地方可以驻点销售，在人流量大的支局所设置展销专柜，对大客户要采取点对点上门营销方式，与行业客户开展联合促销活动，有条件的与社会渠道合作，由超市、商场、商家等代理销售，扩大“思乡月”影响力。

（二）加大宣传推广。

“思乡月”活动营销宣传推广力求在短期内形成轰动效应，采取全省联动宣传，配合电视、广播、报纸软文、营销手册、海报等载体，集中资源在一定范围内扩大覆盖面和阅读率。

思乡月邮政专项营销活动安排及营销策略

年中秋“思乡月”专项营销活动安排及营销策略
❖财务处理：
（二）各局按产品零售价格的80%上缴款额。纯销售产品可将其余20%作为对大客户的优惠。如用户要求寄递的，则按零售价格的20%计列思乡月寄递收入，不得给予用户优惠。各局“思乡月”实现的业务收入由各局按月饼零售价格的35%分别计列速递业务收入和分销业务收入。
年中秋“思乡月”专项营销活动安排及营销策略
❖财务处理：
（一）年“思乡月”专项营销活动形成的业务收入必须按照“权责发生制”的原则，当期收入，当期反映。相关业务收入统一录入“专项营销业务”科目，具体为：寄递业务收入列入“特快专递收入—专项营销业务”科目；销售收入列“商品销售—礼仪商品销售—专项营销商品销售”科目。分销月饼收入列“分销业务收入---农产品收入” 科目。
年中秋“思乡月”专项营销活动安排及营销策略
❖订货时间：
市速递物流分公司负责全市月饼的订货、要数。各县（市）速递物流部向县局市场部要数，各县（市）局汇总后统一向市速递物流公司要数，实行统一订货，统一进货，统一结算。
今年的“思乡月”活动分3个批次要数，第一次要数时间为：年8月15日，第二次要数时间为：8月22日。第三次要货时间为8月29日。第四次要货时间为9月5日。订货单样本见附件2。市速递物流公司订货要数联系人：XXX，电话XXX ，传真：XXX。
年中秋“思乡月”专项营销活动安排及营销策略
❖“思乡月”专项营销活动产品：今年，市局确定了四家月饼合
作品牌：华美、洛杉奇、米莎贝尔、百
威。
年中秋“思乡月”专项营销活动安排及营销策略
❖ 营销活动奖励政策：
★销售奖★ 对各县（市）局责任目标计划内部分按照实际缴款额的10%给予奖励；超额完成责任目标计划的部分，按15%给予奖励。此项奖励用于各单位奖励营销人员。以上奖励的获奖条件：一是各局订购的是市局确定的月饼合作厂家的月饼，且保证不退货；二是在市局规定的结款时间内结清款额。

邮政营销案例100例

邮政营销案例100例邮政营销的案例是指邮政部门在营销领域的成功实践案例。

邮政是政府部门的重要组成部分，负责邮件传递、快递服务、电子商务等方面的工作。

随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，邮政部门也逐渐意识到了营销的重要性，并采取了各种策略和手段来推广自身的业务。

下面将介绍一些成功的邮政营销案例，以帮助读者更好地理解邮政部门在营销方面的实际操作。

第一例：推出新服务某省邮政局发现该省快递市场竞争激烈，为了留住和吸引更多的客户，他们决定推出一项新的快递服务。

该服务包括送货上门、定时派送、电子签收等特点，以更好地满足客户的需求。

为了宣传这项新服务，邮政局开展了广告宣传活动，包括在电视、报纸、网络等媒体发布广告，还与一些大型电商平台合作，提供配送服务。

这项新服务使得该省邮政局在快递市场上获得了更多的顾客，并取得了良好的反馈。

第二例：定制化服务某市邮政局发现企业客户普遍对快递服务的时效性和安全性有较高的要求，为了满足这些要求，他们决定推出定制化服务。

邮政局与一些大型企业签订了合作协议，根据企业的需求提供相应的快递服务。

这些服务包括定时送货、特快专递、重要文件的押运等。

邮政局还建立了一套完善的服务监控机制，及时处理客户的投诉和问题。

这种定制化的服务使得企业客户对该市邮政局的快递服务更加满意，并增加了与企业客户的合作。

第三例：邮政电商平台为了抓住电子商务的机遇，某省邮政局决定开设邮政电商平台。

他们与一些电商企业签订了合作协议，提供仓储和配送服务，为电商企业提供一站式解决方案。

该平台建设了一个强大的物流网络，保证了商品的快速配送，同时加强了对商品的质量和安全控制。

该邮政电商平台的开设使得该省邮政局在电商领域获得了更多的市场份额，并提高了企业的竞争力。

第四例：邮政金融服务某市邮政局决定开展邮政金融服务，以拓宽邮政的收入来源。

邮政局与一些银行和保险公司进行了合作，推出了邮政储蓄、邮政汇款、邮政保险等金融产品和服务。

各地邮政_思乡月_营销传捷报_宗合

中国邮政报/2007年/9月/29日/第002版综合新闻各地邮政“思乡月”营销传捷报宗合本报讯今年中秋节期间，全国各地许多群众都品尝到了邮政寄递的甜美的“思乡月”月饼。

北京、天津、广东、河北、湖南、内蒙古、江西邮政也纷纷传来“思乡月”营销结硕果的喜讯。

今年北京邮政“思乡月”营销观念变了、机制变了、方式变了。

截至9月25日，全市邮政“思乡月”营销累计实现销售额4269.5万元，完成计划任务的185.6%，其中月饼销售额达3560.1万元，同比增长174%。

北京市邮政公司通过调整政策、强化考核、细化要求、落实责任，从多方面入手，建立起“升位晋级”激励机制，引导各专业瞄准全国先进水平、各区（县）局瞄准北京邮政内部的最高水平，全体员工的工作积极性和主动性大大增强。

同时，各单位改变营销方式，着力提高“作战水平”，根据北京市场重量级客户资源丰富的特点，积极开展团队营销、方案营销、策划营销，集团购买客户、大单业务成为销售额增长的主要拉动力量，取得了事半功倍的效果。

作为北京的近邻，天津邮政截至中秋节当日累计销售“思乡月”月饼27万盒，同比增长42%；实现销售额2150余万元，同比增长68%；实现业务收入800万元，同比增长74%。

今年，天津市邮政公司采取了经营单位“夺标”自愿认定任务目标及业务奖励提前发放的运作方式，调动了各经营单位的营销积极性。

他们推出了7个品种、21款邮政专属月饼产品，进一步提升了邮政EMS月饼品牌形象。

同时，充分发挥邮政综合营销及贴牌等个性化服务的优势，集团大客户开发率达70%。

他们还累计销售“中秋礼品卡”3.5万余张，打造了邮政“同城礼仪专家”品牌形象。

中秋佳节期间，广东省邮政公司统计“思乡月”营销活动累计完成业务总量310万余盒，销售总额达1.8亿元，同比增长28%，实现业务收入8800万元，同比增长17.22%。

今年，广东邮政除在各营业网点设置销售专区外，还与大型商场、超市联手推出“思乡月”专柜，占据有利销售终端；在大客户营销上，他们着重抓好团购市场，按不同时段拟定大客户阶梯式优惠折扣，鼓励大客户尽量提前寄递月饼；在库存管理上，他们开发了中秋月饼进销存信息管理系统，实现实时动态管理，保证月饼不缺货、不积压；在组织运作上，他们对内件为中秋月饼的速递邮件粘贴“思乡月”标志，开辟“绿色通道”，实行单封总包，优先处理，确保时限。

邮政函件专业具体营销案例分析

邮政函件专业具体营销案例分析随着电子邮件的普及，越来越多的人使用这种方式进行信件的传递，但是实际上，邮政函件在某些场景下是不可替代的。

邮政函件可以带来更加正式、专业的感受，尤其在营销方面，更是有效地帮助企业提高品牌知名度和用户转化率。

本文将从邮政函件专业具体营销案例分析的角度为大家介绍几个具有代表性的案例。

1. 宜家宜家在2015年推出了一种称之为“书信”的产品，这种产品是一种类似于明信片的邮政函件主题，其目的在于为用户提供一个更加亲密的沟通方式。

在宜家的网站上，用户可以找到不同主题的书信，根据不同场景进行发送，比如“宜家帮您告诉TA”“母亲节祝福”等等。

在书信中，宜家不仅会进行品牌营销宣传，还会向用户提供一些具有实际价值的建议和建议。

该产品的推出得到了广大用户的欢迎和认可。

通过这种方式，宜家达到了一种情感化营销的效果。

在传统营销方式中，企业会将自己的产品和服务精益求精地推送给用户，然而在书信这种形式下，企业更多的是通过分享人生经验、提供建议等方式将自己的品牌价值向用户传递，这种方式更加柔和、平和，符合当代用户对于品牌价值的期望。

2. AmazonAmazon在2018年推出了一种“物理案例定制服务”，该服务主要是为了满足个性化需求的用户提供更加完美的购物体验。

该服务的原理是：Amazon会为某些用户定制定量的盒子，根据不同的品类收纳不同的商品，比如一些粉丝、收藏家等等。

用户可以在盒子里添加自己喜欢的物品，随后将盒子邮寄给Amazon厂商，Amazon进行汇总后，在一定程度上实现批量采购，最终将商品寄送回用户。

该服务的推出符合当前市场趋势，人们对于个性化和定制化需求的日益增加，Amazon通过邮政函件营销的方式将这种战略营销深度植入到每一个客户的心理中去。

在推广该服务的过程中，Amazon加入自己一贯的良好品质的形象营销，以及高效便捷的用户体验等诸多优势，使得该服务得到了广大用户的认可。

3. 微博在微博上，由于社交媒体的特殊性质，企业可以通过微博和不能共享自己的品牌、推广、照片、公司文化等各种形式，在微博上建立自己的口碑,并吸引潜在的客户。

邮政集邮优秀营销案例

邮政集邮优秀营销案例数据为翼帮桔农传经独辟特色发展三农邮政集邮优秀营销案例一、背景**市宏图邮政支局地处水域环抱的中国宏图飞机制造厂厂区，主要服务对象厂区职工、单位及周边二个行政村。

支局辖区内没有农田，主要以种植柑桔和茶叶为生。

农资分销业务作为四小龙业务，是农村支局新的业务增长点。

但宏图支局位置特殊、偏僻，辖区内涉农业人员较少，发展农资配送业务，虽有困难但也有契机。

二、SWOT分析（一）机会宏图飞机制造厂厂区80%以上为工人，涉农人口少，生活服务区内并没有服务桔农的农资店。

桔农购买农资，需到较远的**河镇或****市。

经多方了解，一亩桔园一年需四次施肥和杀虫，共需消费400元左右的柑桔专用农资产品。

宏图辖区约有2021亩桔树，农资发展前景非常可观。

（二）威胁**河、宏图是我市主要的高品质柑桔产地，与**、**接壤，种植户认为****市的种植户柑桔种植经验丰富，市场信息准确，常去****市购买农资。

（三）优势1、信誉保证。

邮政作为百年老字号，在当地居民心中有较高的信誉度。

特别是在宏图厂改制后，许多服务机构撤离厂区，但邮政继续为居民提供服务，居民对邮政有较高的依赖度和信任度。

2、提供个性化的服务。

通过与市局三农中心共同做市场调研，桔农有柑桔种植方面的农资服务需求，而三农中心可针对宏图支局的特殊市场组织适销的柑桔农资产品，并聘请果树种植方面的专家提供业务指导。

3、数据库服务。

通过调查，辖区内共有134户柑桔种植户，可以通过发短信、商函或召开培训会等形式，把有关柑桔的信息传达到每一个种植户，统一宣传，合理管理，及时了解客户需求信息。

（四）劣势1、邮政虽然业务品种较多，但“邮政卖农资，教你种柑桔”的观念老百姓一时难以接受。

2、虽然聘有果树专家，但日常的业务指导必须依赖支局员工，短时间内让支局员工成为“柑桔通”是个难点，让百姓相信邮政员工的柑桔种植技术更是难上加难。

三、营销措施及执行（一）客户数据分析，找准切入点。

邮政营销员营销案例

邮政营销员营销案例邮政对社会政治、经济、文化的发展均起重要的作用。

下面店铺给大家分享邮政营销员营销案例，欢迎参阅。

邮政营销员营销案例1一、寄递告知单的背景分析1、住房公积金告知单是住房公积金管理部门务实为民的一项有力举措，是政府部门构建和谐社会，完善部门形象，转变政府职能的具体表现。

在我国南方经济发达省份，告知单已经成为人们生活中必不可少的一部分。

2、了解自己住房公积金的情况是广大职工的迫切需求，廊坊市人大、政协多次提案并呼吁营造基层普通劳动者个人收益的透明化环境。

3、面对越来越多的问题和投诉，住房公积金管理部门也迫切希望通过一定的方式，让职工知道单位给自己的缴费情况和中心自身资金运作情况。

二、可行性分析1、通过第三方寄递住房公积金告知单是透明资金运作，防范资金风险的一种重要手段。

同时也是住房公积金管理部门创建和谐社会，提高公信力，惠及普通职工的一项重要措施。

2、寄递告知单可以让企业与个人了解自己的住房公积金具体情况，保证了普通职工的合法权益。

3、寄递告知单是宣传住房公积金相关政策与法律法规的一个重要途径。

4、廊坊市邮政局依托全市遍布城乡的网络，愿意为廊坊住房公积金管理中心提供优质服务，特别是在寄送住房公积金告知单业务上展开全面合作。

5、邮政部门协助廊坊住房公积金管理中心建立综合信息数据库，对住房公积金缴纳人员姓名、地址信息进行动态管理。

三、合作内容1、由廊坊住房公积金管理中心委托廊坊市邮政局寄送住房公积金告知单。

2、住房公积金告知单分为对公告知单和个人告知单两种。

①、个人告知单详细列出了缴存人的本年缴存数、上年结转数、提取数、利息和账户余额等信息，使缴存人对自己的缴存情况一目了然。

②、对公告知单则详细列出了单位缴存情况，为各缴存单位公积金缴存管理工作提供便利。

3、告知单搭载业务宣传资料，促进住房公积金知识普及。

四、合作方式1、廊坊住房公积金管理中心与廊坊市邮政局签订框架协议。

2、由廊坊住房公积金管理中心协调，要求其资金托管银行对资金帐户内单位、个人住房公积金用户寄递告知单，所发生费用由托管银行承担。

邮政思乡月

三版]月未圆饼先甜——赣州局“思乡月”集团营销之道截止9月12日，赣州邮政签订集团营销“思乡月”销售额突破180万元，签约订单30余份，在全省“思乡月”营销业绩暂居全省前列。

其成功的秘诀何在？建立新体系开拓大市场“思乡月”营销有着一定的时令性和特殊性，抓好集团营销，全面完成计划任务才有保障。

进入9月，赣州市局全面启动了客户营销体系建设。

在市局大客户的密切配合下，赣州市局速递中心制订出2006年度“思乡月”客户营销计划，下发到各县（市）局，通过激励机制进一步激发营销人员的积极性和参与性。

市局大客户中心把市区划分为若干个营销区，指定专人负责各区域的营销。

为做好各区域的“思乡月”的营销，赣州局建立了信息采集，业务推介，物流配送等相关协调机构，要求各部门和各经营片区密切配合，信息共享，资源互用。

对各单位和各行业情况，客户经理区别不同类型客户，有针对性地制定业务营销方案和营销计划。

赣州市齿轮箱厂是个有1000多名职工的股份制单位，为了能够顺利地与该厂签订“思乡月”的购销合约，该片区客户经理根据该厂提出的要求，量身定制了订销方案，因为方案设计科学合理、操作性强、富有个性，该厂领导对这一方案一致认可。

近日，该厂领导委托其办公室人员来到赣州市局大客户详细地了解“思乡月”的款式及价格，并签订了价值万元的合约。

合作情意在巩固老市场稳定老客户、巩固老市场，是集团营销制胜的一大法宝。

赣州市局十分重视与经营伙伴的长期合作，并与之建立互惠互利、竞合共赢的战略合作关系。

赣州移动公司是市区通信业龙头，也是赣州市局的一类大客户。

多年来，赣州邮政局与移动公司相互支持、相互合作，赣州邮政在该公司的大力支持下，相继开办了移动放号、充值、缴费及“1元账单”等业务，双方合作的规模和领域越来越大。

9月上旬，赣州局精心设计了对移动公司进行“思乡月”产品营销的方案，得到该公司的认可，使得赣州移动公司使用“思乡月”月饼向大客户的中秋节礼品的协议比较顺利地签订，赣州各县（市）移动公司在9中旬将所管辖的优质客户姓名、地址向市移动公司提供，市移动公司再统一办理“思乡月”的订购。

萍乡邮政“思乡月”专项营销纪实

报纸、网站等媒体发布广告，策划中秋节 “ 情互动 ” 爱亲、“
心互动 ” 恩情互动 ” 等为主题的特别节目，向全市人民宣、“ 传 “ 邮局选月饼，Ｅ到ＭＳ免费寄递全国 ” ，勾起在萍乡的异乡人及萍乡本地人思念亲人之情，引导他们通过邮政选寄月
来，萍乡市邮政局在萍乡高等专科学校、江西工业工程技术职业学院、萍乡卫校等多所校园深入开展 “ 乡月 ” 营销工思作，实现营销额３０余万元。在策划向灾区受难群众寄递 “ 乡月 ” 营销活动中，萍思乡市邮政局加强了对萍乡 “ 十字会 ” 红、萍乡慈善机构及有较大影响的品牌企业的营销，精心策划了 … 思乡月 ’温馨
方面宣传企业形象，另一方面突显企业对客户的诚信。至９月７日，萍乡市邮政局向移动、电信、联通、安源股份、萍乡钢铁厂等销售 “ 情 ” 月饼］０余万元，通过邮政Ｅ商６ＭＳ
免费寄递数额达１０多万元，极大地拉动了邮政 “ 乡月 ” ３思
１传递亲情为营造中秋节浓厚的亲情氛围，萍乡市邮政局加强了
“ 明月寄乡思，千里送真情 ” 主题活动的宣传，通过向客户

邮政中秋“思乡月”营销创新案例

邮政中秋“思乡月”营销创新案例自2003年起，广东邮政的中秋营销活动开始实行全省联动，业务量收连年高速增长，规模一年比一年大，效益一年比一年高。

“创新是生产力，持续创新是广东邮政中秋营销战役持续发展的基石！”2008年中秋营销战役，全省围绕产品创新、渠道创新、运营创新、宣传创新和信息创新“五个”创新，从“开源”、“节流”两大方面巩固和提升了中秋营销项目的成果和效益。

2008年，中秋营销战役全省共完成业务总量421.18万盒，同比增长27.6%，完成预期目标计划的120%；其中，联动产品完成199.44万盒，完成预期目标计划的111%，同比增长46.3%；地方产品完成130.79万盒，自带寄递完成90.95万盒。

全省实现总销售额23463万元，同比增长26.83%；中秋战役收入首次突破1个亿，达到10985.46万元，同比增长20.0%，完成预期目标计划的110%；其中，“销售+寄递”收入5368.21万元，占总收入48.87%；自带寄收入3550.80万元，占总收入32.32%；纯销售差额收入2066.45万元，占总收入18.81%。

一、市场分析（一）优势分析一是中秋营销战役经过6年的全省联动运作，已形成了以礼仪、寄递带动销售的经营模式，并取得了良好的社会效益和经济效益；二是EMS“思乡月”、“吉祥礼”两个服务品牌，通过几年来的宣传推广已经有一定的知名度，品牌形象不断提升；三是广东邮政“御香月”月饼品牌已被客户普遍认可，全国联动“驿月”产品逐步被认知、认可；四是不断引进高端产品，品牌强强联合，初步形成强大的品牌效应，逐步满足高端客户的需求；五是邮政EMS“思乡月”月饼寄递市场领导者地位已基本确立，依托EMS渠道网络和强势品牌带动优势明显；六是国家执行食品QS（食品安全）认证制度，规模小、生产不规范的月饼厂家将面临新一轮的“洗牌”，而邮政“思乡月”营销战役合作供应商均为有一定规模的知名企业，具备QS认证标签，给消费者树立安全感。

“邮”心而发 “意”新月异

“邮”心而发“意”新月异——**邮政以服务创中秋佳绩案例分析一、背景介绍“每逢佳节备思亲”，在东莞这个外来人口众多的移民城市，表现地尤为确切。

月饼是中国人中秋传达情义、表示问候的一种载体。

但是，越来越多的年轻人不青睐传统的“老土”月饼。

二、问题界定局前两年月饼速递趋于瓶颈期，未能发展新客户群体。

究其原因，一是客户对中秋“寄月思亲”观念的淡化，认为月饼可有可无。

二是速递物流服务欠周到，速递“减速”影响客户对月饼的签收。

三是月饼样式呈现单一性，未能刺激客户的购买欲望。

三、过程陈述“邮”心而发——中秋月饼，免费速递。

一是情感宣传。

在邮政网点设立月饼营销点，通过宣传画报、宣传手册、网点电视、抽奖等方式感染到网点办理业务的客户的中秋思想之情，让客户寄月思乡。

二是速递保障。

不仅免费速递，还着重在物流速度和保护月饼完整无缺上下功夫，承诺客户完好及时地将其思乡之情送达。

“意”新月异——人靠衣装，饼靠衣装。

一是品种多样化。

在今年的“思乡月”系列产品营销中，为了打开更广阔的消费市场，除了传统的东莞宾馆月饼合作商家，邮政开发了更多的月饼合作商家，允许用户根据自己的需求选择各种口味，任意组合产品。

二是价值高于价格。

推出“特惠箱”，多种口味组合售卖，价格更加合理优惠，一方面客户可以获得多种口味的享受，另一方面又得到了组合购买的价格优惠，让客户感觉到了物超所值，得到了广大客户的欢迎。

三是创新包装。

邮政对产品的包装进行了大胆革新。

针对外出务工子女寄给长辈的有家乡风情版包装，针对外出务工父母寄给子女的有童真爱心包装，针对赠与朋友的有友情无价包装。

多元化的产品体系让邮政创下了中秋佳绩。

四、结果分析2012年，**邮政中秋月饼速递项目实现历史性突破！出口邮件单日最高峰值更达吨,比去年峰值吨增加吨，同比增长了 %。

以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，在速递，品种，包装上为客户贴心服务，为2012年虎门邮政中秋月饼速递项目画上了圆满的句号。

邮政物流“思乡月”中秋月饼营销活动方案

邮政物流“思乡月”中秋月饼营销活动方案活动背景：“思乡月”活动自推出至今已有5年的历史，以往每年的销售情况不容乐观，参差不齐。

“思乡月”是中国邮政EMS在中秋佳节期间推出的以“百年邮政，与您共贺中秋”为主题，以“明月寄相思，千里递真情”为主旨，为广大客户提供的月饼选购、寄递“一条龙”速递服务。

为弥补我公司今年快递任务量，今年“思乡月”活动，局领导非常重视，精心部署，设定40万的销售目标，全体员工全力以赴，老员工每人争取完成0.7万的销售目标，新员工争取每人完成0.3万的销售目标，力争取得此次营销活动的全面胜利。

对外宣传统一口径邮政不买月饼，因为邮政不生产月饼，是做统一配送和邮寄的，月饼是厂家的，为方便客户，可以在邮政选月饼。

月饼价格问题原则是不打折，但客户购买了5000元以上的月饼时，可以申请95折优惠，10000元已上时可以申请9折优惠。

我们要收回客户的全额款，然后再返给客户，告诉客户，我们返给的是广告宣传费，而不是打折费。

后方供给问题月饼邮寄统一使用专用箱，统一标识，规范包装，禁止使用旧编织袋包装，以免影响视觉味觉。

月饼领取责任到人，后面场地统一到芦岩处领取，窗口统一到魏玲玲处领取。

月饼库存，由各组长负责统计本小组三日内所需的月饼，上报芦岩，由芦岩统一订购。

月饼销售回款发票开据一、月饼销售回款原则是谁销售，谁负责收回款项，统一上交财务。

二、月饼发票费用统一开待投费，请开票人不要开其他用途。

提货券使用一、提货券由一人保管，登记造册。

谁领取谁签字确认。

二、提货券盖章(月饼名价章)生效，谁领取谁负责把月饼钱收回来。

销售目标：2019年邮政物流公司总销售目标目标40万元。

分解目标，每个老员工销售任务0.7万，新员工0.3万。

每人需要完成销售月饼75盒的任务。

每人需要销售58元/盒的月饼138盒每人需要销售78元/盒的月饼102盒每人需要销售118元/盒的月饼67盒每人需要销售148元/盒的月饼54盒每人需要销售168元/盒的月饼47盒营销策略：一、延伸服务领域，创新营销模式。

“思乡月”之情,暖千家万户

“思乡月”之情，暖千家万户
古有“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺”，“举头望明月，低头思故乡”，“春风又绿江南岸，明月何时照我还”等等脍炙人口的诗句，都是游子们身在异地他乡，深切思念亲朋好友，因而抒发由衷感慨的真实写照。

岁月如梭，历史的车轮已辗转了无数个里程，然思乡之情却从未因时间变迁而变质，因它源于每个人内心最深处，乃人之天性。

明月寄相思，月饼表心意，邮政EMS千里送真情。

为了进一步做大做强“思乡月”品牌，不断提升市场竞争力，结合省公司《关于开展2011年“思乡月”专项营销活动的通知》（闽邮政[2011]362号）精神，南平邮政速递物流携手南平邮政，明确经营目标，制定营销方案，共同整合资源，有步骤、分阶段地在全市展开“思乡月”专项营销活动。

中秋佳节将至，市公司未雨绸缪，高度重视此次营销活动，尽力做到早宣传、早部署、早营销。

为确保营销活动的顺利进行，市公司主要从以下几方面着手展开：1、印制《2011年南平邮政速递物流“思乡月”产品宣传手册》，，并发放至各单位，统一公司职工手机铃声设为“思乡月”铃声，强化报纸、电视、横幅等的多种方式的宣传力度；2、制定个人营销目标及考核办法，在公司上下掀起“思乡月”的营销浪潮，形成“人人肩上有指标、人人心中有客户、人人主动跑市场”的良好局面；3、合理分配经营团队的营销目标，细化市场、客户，成立行业营销小组，对营销业绩采取日通报、周通报的形式，激励员工齐心协力打好“思乡月”这场攻坚战。

云南邮政速递营销话术录

附件：云南邮政速递营销话术录目录一、效劳用语标准及效劳忌语〔一〕常用效劳礼貌用语〔二〕效劳忌语〔三〕常用礼貌用语二、揽投人员话术标准〔一〕揽投员话术标准〔二〕揽投员根本话术〔三〕答复客户异议的话术1、答复客户异议原那么2、价格类异议3、时限类异议4、平安类异议5、效劳类异议〔四〕代收货款话术三、日常营销话术〔一〕联系客户话术〔二〕确认代收邮件话术〔三〕客户来电约见话术〔四〕与收发效劳人员的话术〔五〕初次见面话术〔六〕揽件话术〔七〕投件话术：〔八〕揽投员语言禁忌〔九〕营销语言禁忌〔十〕常见营销话术收集一、效劳用语标准及效劳忌语〔一〕常用效劳礼貌用语欢送用语：你好/您好，欢送光临！问候用语：您好/早上好/下午好/晚上好/节日好！祝愿用语：祝您节日愉快/祝您工作愉快/祝您工作顺利！道别用语：再见/请慢走/请走好！征询用语：有什么需要吗？/有什么可以帮到您？/我可以帮助吗？/我解释清楚了吗？/您对我的解释还满意吗？容许用语：好的/是的/马上就好/很快乐为您效劳/我会按照您的要求去做/这是我们应该做的/不要紧/没有关系！抱歉用语：对不起/很抱歉/请您谅解/这是我们工作的疏忽！答话用语：谢谢您的夸奖/谢谢您的建议/多谢您的合作/多谢您的支持！指路用语：请这边走/请往左〔右〕边拐。

〔二〕效劳忌语这是规定，就不行/不能退；没有为什么，这是规矩！没到上班时间，急什么！着什么急，没看见我正忙着！你准备好了没，快点，快下班了，明天再说吧！我就这态度，不满意到别处问！你问我，我问谁！我解决不了！只知道寄东西，就不知道付费？嫌贵，就别寄了！人不在，等一会儿！现在才说，干吗不早说？我们一向都是这样的！有意见，告去/你可以投诉，尽管去投诉好了！〔三〕常用礼貌用语在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢？请；对不起；麻烦您⋯；劳驾；打搅了；好的；是；清楚；您；XX先生或小姐； XX经理或主任；贵公司； XX的父亲或母亲〔称他人父母〕；您好；欢送；请问⋯；哪一位；请稍等〔候〕；抱歉⋯；没关系；不客气；见到您〔你〕很快乐；请指教；有劳您了；请多照顾；拜托；非常感谢〔谢谢〕；再见〔再会〕。