智慧企业运行管理平台总体规划设计

智慧企业运行管理平台总体规划设计

目录

1需求概述 (4)

1.1项目建设背景 (4)

1.2项目建设目标 (4)

2方案总体规划 (6)

2.1平台总体建设规划 (6)

2.2平台总体功能架构 (7)

2.3平台分期建设规划 (8)

2.4平台关键技术路线 (9)

2.4.1高性能分布式采集架构 (9)

2.4.2高可靠集群部署架构 (10)

2.4.3高吞吐数据存储引擎 (11)

2.4.4端对端应用全面监视 (12)

2.4.5自动化运维操作控制 (12)

2.4.6智能化运维预案响应 (13)

2.4.7全景化指挥调度展示 (13)

2.4.8灵活自定义展示设计 (14)

2.5非功能性设计方案 (14)

2.5.1系统性能设计 (14)

2.5.2可扩展性设计 (18)

2.5.3开放性设计 (20)

2.5.4易用性设计 (21)

2.5.5安全性设计 (21)

1需求概述

1.1项目建设背景

XX公司联合所属单位共同出资成立的高科技互联网企业，以“信息互通、资源共享、能力协同、开放合作、互利共赢”为核心理念，以“互联网+智能制造”为发展方向，以提供覆盖产业链全过程和全要素的生产性服务为主线，以技术创新、商业模式创新和管理创新为重要战略举措，依托集团雄厚的科技创新和制造资源，开放整合社会资源，构建以“制造与服务相结合、线上与线下相结合、创新与创业相结合”为特征，适应互联网经济业态与新型工业体系的云生态系统。

随着云数据中心业务的发展，IT规模激剧扩展，云网面临的运维压力，因此迫切需要一套一体化、自动化的运维管理平台来支持云数据中心的运行保障工作，提升运维管理效率、降低运维管理风险。

1.2项目建设目标

通过运维管理平台的建设，能够让用户在网络、业务系统的运行监控管理的基础上，实现统一运行维护工作，最终达到如下目标：

一、梳理资产配置，构建精确、统一的资产配置管理库

构建符合实际管理需求的资产配置模型，对资产配置信息进行梳理，实现资产配置的全生命周期管理，并实现资产配置的可视化展现。

二、强化主动监控，构建内控体系，实现集中管理

通过部署集中监控系统，实现网络、IT资源、业务应用的集中监控和统一操作，主动、

及时地发现问题，解决被动救火的局面。

三、建设自动化能力，提高运维效率，降低操作风险

参照互联网成功经验，建立自动化操作平台，实现对应用软件安装、系统巡检、合规检查、故障自愈等运维操作的自动化，提升运维效率、降低人工操作风险，同时为下一步走向智能化运维打下基础。

四、规范运行流程管理，促进有序高效协作

参照ITIL 规范，对运维管理工作进行优化，对服务管理进行改善，根据相关制度进行，对内完善流程，使运维人员具备更高的工作效率；同时把运维过程中产生的丰富经验进行积累和总结，形成有效的知识库，建立知识的共享机制。

五、全方位数据展现，实现统计分析和决策支持

通过提供各类性能分析报表、资源统计报表和运维分析报表，从各个侧面、各个角度反映系统的运行情况、性能情况和人员工作情况，为系统升级、改造、扩容提供科学依据；也为员工的绩效考核提供电子依据。

2方案总体规划

2.1平台总体建设规划

信息化建设是一个持续过程，业务、技术、管理都在持续发展，这些都要求运维工作也必须是一个持续建设、持续改进的过程，运维项目的建设不能着眼于当前的管理需求，还要充分考虑未来3~5年的发展规划，从而确保项目建设成果具备一定的扩展性和延伸性，能够满足或通过升级、扩展的方式逐步满足未来对运维工作的要求。

根据本项目建设需求，运维管理平台的建设也遵循分阶段、分步的建设策略，逐步完成运维平台“一体化、自动化、智能化”三个阶段的建设目标。

附图1. 运维平台三步走建设策略

我方建议综合运维平台的分阶段建设目标如下：

1)一期：平台搭建，建立一体化运维管理平台

建设一体化运维管理平台，实现基础设施全面监控，针对关键应用系统应用性能监控、用户体验监控、集中告警管理及集中监控展示等监控管理能力，同时构建配置管理库（CMDB）构建资产运维管理档案库，建立运维服务流程，实现运维工作规范化管理。

2)二期：优化完善，提升运维自动化与对外服务交付能力

建立运维自动化基础能力，实现环境准备自动化、应用安装自动化、巡检自动化等，提升运维效率、降低运维操作风险。全面覆盖同时深化CMDB与运维流程建设，提供对外服务交付能力。完善运维服务流程，实现资源自动化交付，提升对外服务交付能力。

3)三期：深化应用、持续提升，建立运维智能化控制及分析能力

基于二期建设成果，并应用深度监控与运维自动化能力，强化运维智能化分析与控制能力，提升故障分析与处置能力。

2.2平台总体功能架构

智慧企业运行管理平台（以下简称运行管理平台）是支撑一体化、自动化、智能化运维管理的技术平台，基于统一运维技术标准和管理规范构建，由信息采集层、信息分析处理层、综合业务功能层、业务用户层组成，具备面向业务的监控管理、操作管理、配置管理、服务管理、度量管理和运维门户等功能，支撑综合监视、运维控制、运维服务三大业务需求。

附图2. 运行管理平台技术架构

平台按分层架进行设计，包括：

1.业务用户层：对多种运维用户角色提供综合监视、集中告警、运维控制和运营服务

能力。

2.综合业务功能层：通过监控管理、操作管理、配置管理、流程管理、度量管理、运

维门户六大功能模块支撑业务目标

3.信息分析处理层：通过开放接口汇聚，实现信息汇聚、信息分析与处理、信息分析，

结合云计算大数据技术来分析处理存储。

4.信息采集层：对数据中心各类资源（动力环境网络系统、设备存储、虚拟化资源、

系统资源、业务系统、应用体验等）直接采集或通过现有系统集成监控。

2.3平台分期建设规划

根据平台总体建设规划，运维管理平台的建设遵循分阶段、分步的建设策略，逐步完成运维平台“一体化、自动化、智能化”三个阶段的建设目标。各阶段具体建设划分如下：