加油站员工日常管理管理办法
加油员工规章制度详细内容
加油员工规章制度详细内容第一章总则第一条为加强公司员工管理,规范员工行为,提高服务质量,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有加油员工,加油员工应当遵守规定。
第三条加油员工应当在公司工作期间维护公司形象,积极为客户服务,保障客户的安全和利益。
第二章服从管理第四条加油员工应当服从公司领导和管理人员的指挥,如有不服从的行为,公司有权进行相应处理。
第五条加油员工应当遵守公司的各项规章制度,不得擅自违反规定。
第六条加油员工应当保守公司的商业秘密,不得向外泄露公司的商业信息。
第七条加油员工应当遵守公司的工作时间安排,按时上下班,并严格保持工作纪律。
第八条加油员工应当积极参加公司组织的培训和学习活动,不断提升自身的能力和素质。
第九条加油员工应当遵守公司的安全生产规定,保障自己和他人的安全。
第三章服务规范第十条加油员工应当友善待客,为客户提供优质的服务。
第十一条加油员工应当主动为客户介绍优惠活动和服务项目,提高客户的满意度。
第十二条加油员工应当尊重客户的意见和建议,认真处理客户投诉和意见反馈。
第十三条加油员工应当遵守公司的服务流程和操作规范,确保服务质量和效率。
第十四条加油员工应当保持工作环境的清洁和整洁,保障客户的用车环境。
第十五条加油员工应当严格遵守油品加注流程和操作规范,确保加油作业安全。
第十六条加油员工应当勤勉尽责,认真完成公司交代的任务和工作。
第四章行为规范第十七条加油员工应当言行得体,不得有辱骂客户或同事的行为。
第十八条加油员工应当保持工作状态良好,不得在工作时间内打瞌睡或偷懒。
第十九条加油员工应当遵守公司的禁烟规定,不得在加油站内抽烟。
第二十条加油员工应当保持工作服装整洁,着装得体,不得穿着不得体的服装。
第二十一条加油员工应当文明用语,不得在工作场所使用粗言秽语。
第二十二条加油员工应当文明行为,不得有恶作剧或损坏公司财产的行为。
第五章绩效考核第二十三条加油员工的工作绩效将进行定期考核,绩效考核包括服务质量、工作态度、工作效率等方面。
油库工作人员安全管理制度
油库工作人员安全管理制度油库是储存大量石油及其产品的地方,因此油库工作人员的安全管理制度十分重要。
以下为油库工作人员安全管理制度的具体内容:一、岗前培训和考核1. 油库工作人员必须参加规定的岗前培训,包括石油和化工安全知识、应急处理等方面的培训。
2. 岗前培训结束后,必须通过相关考核才能上岗。
考核内容包括工作流程、操作规程等方面。
二、防火安全措施1. 严禁在储油区域内吸烟,禁止使用明火,禁止将易燃物品带入储油区域。
2. 油库内设置灭火器和灭火器设施,确保及时应对火灾事故。
3. 对油库进行定期消防演练,提高员工应对火灾的能力。
三、防爆安全措施1. 油库内应采取适当的防爆措施,包括安全隔离、防爆设备等,以防止爆炸事故发生。
2. 工作人员必须佩戴防爆工具和防爆服装,确保自身安全。
四、气体检测和通风管理1. 油库工作区域应经常进行气体检测,确保空气质量符合安全要求。
2. 油库内应设置通风设备,保持空气流通,防止气体积聚导致爆炸和中毒事故。
五、个人防护和安全设施1. 油库工作人员必须随身携带个人防护用品,如安全帽、防护手套、防护眼镜等。
2. 油库内应设置安全警示标识,并保持清晰可见,提示员工注意安全。
六、应急处理和事故报告1. 油库工作人员必须熟悉各类事故应急处理流程,掌握正确的处理方法。
2. 发生事故时,工作人员必须立即向上级报告,并进行相应的事故报告。
七、定期维护和仪器检修1. 油库内设备和仪器必须定期进行维护,确保正常运行。
2. 定期对油库进行安全检查,及时发现和排除安全隐患。
以上就是油库工作人员安全管理制度的具体内容,通过严格的管理和执行,能够最大程度地保证油库工作人员的安全。
油库工作人员应牢记安全第一的原则,严格按照制度要求执行,共同营造安全稳定的工作环境。
油库加油管理办法(2篇)
油库加油管理办法一、目的根据龙宇钼业行字【xx】260号文《加油站管理办法(试行)》的规定,规范矿山公司油库加油工作的各项流程,保证油库加油工作的顺利进行,特制定本办法。
二、职责矿山公司机电科为油库加油站的日常管理部门,与供应部协调各类油品的及时到货,并监督油库运行是否正常。
运输车间为加油站工作的具体执行实施部门,建立健全相应的操作规程、交接班制度,明确油库值班员及加油车司机的责任与分工,负责油品计划的上报及对加油值班员、加油车司机的日常管理与考核。
三、加油范围对南泥湖矿山公司自有用油设备和经公司主管领导批准后的小庙岭选矿公司、供应部及机关综合办等外部用油设备加油。
四、加油管理流程1、供应部为到油库加油的公司内部车辆及设备配备加油卡,实行一车一卡。
每月26号至28号,由供应部管理员到矿山公司加油站为车辆及设备司机加油卡充值,司机必须持有本单位加盖公章且有领导签批的用油申请,否则不予充值。
月末25号,由加油站工作人员将车辆及设备司机的加油卡中剩余油量统计汇总上报供应部管理员。
2、公司综合办、小庙岭选矿公司、供应部等外部用油设备到加油站持卡加油的同时,需在油库台帐上登记并签字确认。
3、凡能到加油站加油的矿山车辆及设备,司机在持卡加油的同时,还必须到本单位材料员处开据三联单(材料员、设备司机、加油值班员各存一联),经本单位主管领导签字盖章后方能加油。
4、凡不能到加油站加油的矿山车辆及设备,每天上午8点至下午6点由流动加油车到现场加油。
加油前由设备司机到本单位材料员处开据三联单(材料员、设备司机、流动加油车司机各存一联),经本单位主管领导签字盖章后方能加油。
5、流动加油车司机必须严格执行《加油车安全操作规程》,到加油站加油时,必须在加油站登记台账上签字确认,每车一核对进出油票据与数量。
6、车间材料员、加油车司机、加油值班员每10天将各自保存的三联单及加油汇总清单提交机电科管理员进行核对统计。
每月26日机电科管理员将每月各单位、各设备的用油情况统计汇总后,以报表形式上报供应部、企管部及矿山公司的分管领导。
加油站内部工作制度
加油站内部工作制度一、总则第一条为了加强加油站的管理,确保加油站安全运营,提高服务质量,制定本制度。
第二条加油站工作人员必须遵守国家法律法规,严格执行本制度,确保加油站正常运营。
第三条加油站工作人员应当树立良好的服务意识,热情、耐心、细致地为顾客提供服务。
第四条加油站应当建立健全安全生产责任制,明确各级领导和工作人员的安全职责,确保加油站安全生产。
第五条加油站应当加强员工培训,提高员工业务水平和服务质量。
第六条加油站应当加强内部监督,及时发现和纠正工作中存在的问题,确保各项工作正常进行。
二、岗位职责第七条加油站经理负责加油站的全面工作,组织实施加油站的各项工作计划。
第八条加油站副经理协助经理工作,负责加油站的日常运营和管理。
第九条加油员负责为顾客加油,检查加油设备,保证加油设备正常运行。
第十条计量员负责加油站的计量工作,保证计量准确。
第十一条收银员负责加油站的收费工作,保证收费准确。
第十二条安全员负责加油站的安全工作,检查加油站的安全设施,组织安全培训和演练。
第十三条清洁员负责加油站的清洁工作,保证加油站的环境卫生。
三、加油操作规程第十四条加油前,加油员应当检查加油设备是否正常,确认无误后方可进行加油。
第十五条加油员在加油过程中,应当严格遵守操作规程,确保顾客安全和加油设备正常运行。
第十六条加油员在加油过程中,应当注意观察顾客的需求,主动提供服务。
第十七条加油员在加油过程中,不得擅自离开工作岗位,确保加油安全。
第十八条加油员在加油过程中,应当严格遵守防火、防爆、防泄漏等安全规定。
四、安全管理制度第十九条加油站应当建立健全安全管理制度,明确各级领导和工作人员的安全职责。
第二十条加油站应当定期进行安全检查,发现问题及时整改。
第二十一条加油站应当加强安全教育,提高员工安全意识。
第二十二条加油站应当制定应急预案,组织应急演练。
第二十三条加油站应当加强防火、防爆、防泄漏等安全设施的建设和管理。
第二十四条加油站应当加强危险化学品的管理,严格遵守危险化学品的安全规定。
加油站规章制度的要求
加油站规章制度的要求第一章总则第一条为了规范加油站管理,提升服务质量,保障加油站及相关人员的安全,制定本规章制度。
第二条加油站是经营汽油、柴油等燃油产品的商业机构,必须遵守国家相关法律法规,加强安全管理,确保经营秩序。
第三条加油站应当依法经营,保障顾客权益,维护公平竞争,杜绝价格欺诈行为。
第四条加油站所有员工必须遵守本规章制度,保持良好的职业操守,严格执行管理规定。
第二章岗位职责第五条加油站站长是加油站的管理者,负责全面领导和管理加油站的日常工作,确保经营顺利进行。
第六条加油站收银员是负责收银和向顾客提供服务的员工,必须熟练操作收款系统,热情周到地为顾客服务。
第七条加油站加油员是负责为顾客加油的员工,必须严格执行操作规程,保证加油过程安全顺利。
第八条加油站清洁工是负责加油站卫生保洁的员工,必须定期清理卫生死角,保持加油站环境整洁。
第九条加油站保安是负责加油站安全保卫工作的员工,必须严密监控加油站周边环境,防范各类安全风险。
第十条加油站保障员是负责加油站安全保障工作的员工,必须检查加油设备和周边环境,确保加油站正常运营。
第三章服务规范第十一条加油站员工必须热情周到地为顾客提供服务,如发现顾客有需求,应主动询问并及时解决。
第十二条加油站员工接待顾客时,必须礼貌用语,态度和蔼,不得对顾客发脾气或冷眼相待。
第十三条加油站员工在为顾客加油时,必须按照操作规程操作,确保加油过程安全无误。
第十四条加油站员工应当保持工作环境整洁,不得在加油站内吸烟、乱丢垃圾,保持加油站整洁卫生。
第十五条加油站员工在接待顾客过程中,不得私自发放优惠券、销售非燃油产品等行为,严禁私拉顾客。
第十六条加油站员工如发现异常情况,应及时上报上级领导,协助处理相关问题,确保加油站经营安全。
第四章安全管理第十七条加油站员工必须严格执行操作规程,加油过程中不得使用手机或私自吸烟等行为,保证加油安全。
第十八条加油站员工在工作过程中,必须戴好工作证,不得私自摘掉或借给他人使用。
中石油员工管理制度_中石油员工要怎么管理
中⽯油员⼯管理制度_中⽯油员⼯要怎么管理 ⽯油作为整个国民经济运⾏的⾎液,是关系国计民⽣的重要商品与战略物资!那么,加强对中⽯油员⼯的录⽤与管理是不可缺少的!所以,下⾯就赶紧跟着店铺⼀起来看看中⽯油员⼯管理的相关资料! 中⽯油员⼯管理制度 ⼀、公司⽤⼈条件 1、加油站操作服务⼈员初始录⽤资格须年满18周岁、 35岁以下,⾼中、中技以上学历,⾝体健康,⽆不良⾏为的中国公民。
2、油库操作服务⼈员初始录⽤资格须年满18周岁、 35岁以下,⾼中、中技以上学历,⾝体健康,⽆不良⾏为的中国公民。
3、库站管理⼈员初始录⽤资格须年满18周岁、35岁以下,中专以上学历,⾝体健康,⽆不良⾏为的中国公民。
4、机关管理⼈员初始录⽤资格须年满18周岁、⼤专以上学历,⾝体健康,⽆不良⾏为的中国公民。
⼆:⼊职管理 1、⼊职所要提供的材料:录⽤⾮初次就业⼈员需提供原单位《解除劳动合同报告书》,失业证,学历、学位证书原件及复印件,⾝份证原件及复印件,公安机关出具的⽆犯罪记录审查报告,担保书等。
录⽤初次就业⼈员须提供毕业证、学历、学位证书原件及复印件,⾝份证原件及复印件,公安机关出具的⽆犯罪记录审查报告,担保书等。
2、⼊职培训:对新录⽤⼈员要进⾏企业⽂化、安全管理⼈事政策、业务流程等基础性的岗前教育培训,经培训考核合格后,发放上岗证,实现持证上岗。
3、签订合同:新录⽤的库站操作服务⼈员、⼀般管理⼈员⾸次均签订1年期的劳动合同;新录⽤⼈员合同期满后,依据岗位或职务不同,其续订劳动合同的期限将有所变化。
具体为:所属⼆级公司中层以上管理⼈员(含油库主任),续订劳动期限为三年;各级机关⼀般管理岗、考核优秀的加油站经理,续订劳动合同期限为两年;各级机关及库站操作服务⼈员,续订劳动合同期限为⼀年。
三、在职管理 1、试⽤期管理 ⑴库站操作服务⼈员的岗位试⽤期为⼀个⽉。
⑵库站管理⼈员的岗位试⽤期为三个⽉。
⑶机关⼀般管理⼈员的岗位试⽤期为三个⽉。
加油站员工内部规章制度
加油站员工内部规章制度第一章总则第一条为了规范加油站员工的行为,提高服务质量,保障加油站的正常运营,制定本制度。
第二条本制度适用于所有在加油站工作的员工,员工应当认真遵守本规章制度,履行职责,维护加油站的形象。
第三条员工在任职期间,应当遵守有关法律法规,维护公司利益,遵守职业道德,提高服务质量。
第四条加油站员工应当尊重管理人员和同事,做到真诚相待,相互理解,共同努力,为公司发展贡献力量。
第五条加油站员工应当具备良好的职业素质和道德品质,要有团队合作精神,爱岗敬业,勤奋工作。
第六条加油站员工不得利用职务之便谋取私利,不得收受他人贿赂,不得参与任何违法犯罪活动。
第七条对于员工的违规行为,公司将进行严肃处理,包括警告、处罚、停职、开除等措施,必要时将追究法律责任。
第二章员工管理第八条加油站员工应当服从加油站管理人员的工作指挥,认真执行管理人员的各项工作任务。
第九条员工应当按时到岗上班,不得迟到早退,不得擅自请假,如有特殊情况需请假,需提前向管理人员请示。
第十条员工上班时应当整洁干净,着装得体,不得穿拖鞋、短裙、露背等不符合职业要求的服饰。
第十一条在工作期间,员工不得私自接听电话、上网、聊天等影响工作效率的行为,应当集中精力工作。
第十二条员工不得擅自处理加油站的资金,不得私自取用公款,如有需要,必须经过规定程序。
第十三条员工应当保管好个人物品和工作工具,不得私自借用或损坏公共设施,如有损坏,应当照价赔偿。
第十四条在岗工作期间,员工应当保持工作环境整洁,不得擅自吸烟、嚼食、乱丢垃圾等行为,保持加油站的卫生环境。
第十五条员工应当遵守交通规则,不得酒后驾驶、超速行驶等违法违规行为,要确保自身和他人的安全。
第三章服务质量第十六条加油站员工应当做到礼貌待客,热情服务,主动帮助顾客解决问题,提高服务质量。
第十七条在加油过程中,员工应当注意安全,细心、耐心地为顾客加油,不得马虎大意,确保加油过程安全稳定。
第十八条员工应当合理安排顾客车辆的加油顺序,不得拒绝为合法顾客加油,不得随意砍价,保障顾客的权益。
加油站管理制度优秀10篇
加油站管理制度优秀10篇加油站管理规章制度篇一1、加油站必须确立“安全第一”的思想,贯彻“预防为主、防消结合”的方针,保证安全经营。
2、各种设备要建立完整的'技术档案和维修管理制度。
3、本站职工要认真遵守安全操作规程和岗位责任制。
4、加油站站长除日常例行检查外,每月要对加油站进行一次全面检查。
对检查出来的问题制定整改措施,能解决的要迅速解决,困难要如实向上级书面报告。
5、用户进站加油严禁携带一切危险品入站。
6、高强闪电、雷击和雷击频繁时,停止加油。
7、严禁任何一级电压的架空线路跨越加油站上空。
8、加油站内不得随意拉接临时电线,接班加油员检查加油设备技术状况,发生危及加油站安全的情况时,应立即停止。
9、加油机发生故障和加油发生跑、冒、洒油料时,必须清理完现场后,加油车辆方能离去。
加油站管理制度篇二一、加油站生活固定用火点必须符合《汽车加油加气站设计与施工规范》规定的安全距离要求。
二、加油站建设检修和改造用火管理实行用火作业证制度,凡在安全用火管理范围的用火作业,必须持有效的用火作业许可证,用火单位和操作人员要有资质。
三、特殊用火作业的审批。
特殊用火区的设定应由应火单位提出申请,安全监督部门召集有关部门共同制定可靠的施工方案和安全措施后,方可用火。
四、固定用高区的审批。
固定用火区的设定应由用火单位提出申请,报安全监督部门会同消防部门进行审查批准,固定用火区应有明显标志。
五、外来施工单位在用火管理范围内施工用火作业,应由工程项目的甲方负责部门提出申请,由所辖区域的`单位领导会同工程项目甲方负责人及施工单位负责人落实防火措施,填写用火作业许可证,派出监护人员并按等级审批权限报请有关部门审查批准。
六、用火作业过程的安全监督,用火作业实行“三不用火”原则,既:没有批准的用火作业许可证不用火、用火监护不在现场不用火,防火措施不落实不用火。
安全监督员在发现违反用火作业许可证作业时,应责令停止用火,并根据据违章情节,对违章者严肃处理。
加油站规章制度的范本
加油站规章制度的范本第一章总则第一条为了规范加油站的管理,确保加油站的安全、顺畅运营,保障客户和员工的利益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有员工和客户在加油站内的行为。
第三条加油站全体员工都应遵守本规章制度,共同维护加油站的良好秩序。
第二章安全管理第四条加油站员工要做到安全第一,不得擅自抽烟、使用明火等行为,确保加油站周围环境无火灾危险。
第五条在加油站内严禁炮竹、易燃易爆物品等危险物品的携带和使用。
第六条客户加油时,车辆发动机和车内电器设备均应关闭,不得使用手机等可能引发火灾的设备。
第七条加油站员工应随时保持警惕,发现异常情况应及时报告,确保安全。
第八条加油站员工应定期接受安全培训,提高安全意识和应急处理能力。
第三章服务管理第九条加油站员工要以客户为中心,热情服务,提高服务水平,满足客户需求。
第十条客户在加油站加油时,应遵守加油站规定的加油方式和流程。
第十一条客户不得在加油站内聚集、嬉闹,不得在加油站内吸烟或吐痰等不文明行为。
第十二条加油站员工应保持工作环境清洁整洁,定期进行清洁消毒。
第十三条加油站员工应遵守工作纪律,严格按照工作流程进行操作,确保服务质量。
第四章财务管理第十四条加油站员工应按照规定程序进行客户结算,不得私自收取现金或泄露客户信息。
第十五条加油站员工应认真核对收支记录,保证账目准确无误。
第十六条加油站员工不得在未经许可的情况下私自使用公司资金。
第五章违规惩罚第十七条任何员工如违反本规章制度,经查实,将受到包括口头警告、书面批评、罚款、降级等处罚。
第十八条对于严重违规者,将按情节严重程度给予纪律处分,甚至解雇。
第十九条客户如有违规行为,加油站有权拒绝服务,并向有关部门报告。
第六章附则第二十条本规章制度自发布之日起生效,如有调整或补充,将另行通知。
第二十一条对于制度未尽事宜或特殊情况,应由加油站负责人根据实际情况进行决定。
第二十二条本规章制度解释权归加油站所有。
以上规章制度,是对加油站管理工作的有力保障和规范,希望所有员工和客户能够自觉遵守,共同维护加油站的良好形象和秩序。
加油站内部规章制度
加油站内部规章制度第一章绪论第一条为了加强加油站管理,确保加油站安全生产,保障员工和客户的人身和财产安全,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有加油站员工,包括管理人员、操作人员、保洁人员等。
第三条加油站员工应当遵守本规章制度,执行管理人员的指令,共同维护加油站的安全和秩序。
第四条加油站员工在工作期间应当保持精神饱满,工作态度端正,服从管理,严禁违反规章制度。
第五条加油站员工应当按照规定的工作流程和操作规范进行工作,不得私自改变操作方式或擅自使用设备。
第二章安全管理第六条加油站员工应当严格遵守安全操作规程,正确使用加油站设备,保障加油站生产安全。
第七条加油站员工应当定期接受安全培训,掌握相关知识和技能,提高应对紧急情况的能力。
第八条加油站员工不得在加油站内吸烟、使用明火,不得使用手机、打电话;不得在加油站内横穿车道。
第九条加油站员工应当按照规定的操作程序进行设备维护和检查,确保设备正常运行。
第十条加油站员工应当关注加油站周围环境,及时排查隐患,防范火灾等事故的发生。
第三章服务管理第十一条加油站员工应当热情周到地接待顾客,及时为客户提供专业服务。
第十二条加油站员工应当保持工作服装整洁,仪表端庄,言行得体,树立良好的服务形象。
第十三条加油站员工应当严格执行价格管理规定,不得擅自调整油价或进行虚假销售。
第十四条加油站员工应当保护客户隐私权,不得泄露客户信息或私自利用客户信息。
第十五条加油站员工应当按照规定进行货物采购和库存管理,保证商品的品质和数量。
第四章行为规范第十六条加油站员工应当遵守公司制定的员工行为规范,不得参与违法活动。
第十七条加油站员工应当遵守国家法律法规,不得参与赌博、酗酒、聚众闹事等违法行为。
第十八条加油站员工应当团结友爱,互相帮助,不得进行歧视、欺凌等恶劣行为。
第十九条加油站员工应当保护公司财产,不得私吞公款或侵占公司资源。
第二十条加油站员工应当保护公司声誉,不得对公司进行诋毁或泄露公司机密信息。
加油站员规章制度
加油站员规章制度第一章总则第一条为规范加油站员工作行为,提高服务质量,维护公司形象,特制订本制度。
第二条加油站员应遵守本制度规定,忠诚于公司,恪守职业操守,尊重客户,维护公司形象。
第三条加油站员应具备合格的从业资格,经过专业培训考核合格后方可上岗。
第四条加油站员必须熟悉公司相关政策法规,并严格遵守。
第五条加油站员应当保持良好的工作状态,服从领导安排,确保服务质量。
第六条加油站员应当爱护工作环境,不得擅自改变工作区域布局。
第七条加油站员应当积极主动学习业务知识,不断提升自身能力。
第八条加油站员应当保守公司机密,不得泄露公司信息。
第二章岗位责任第九条加油站员应当按照公司规定履行岗位职责,保障正常服务流程。
第十条加油站员应当做到熟悉产品知识,熟练操作设备,确保加油过程安全。
第十一条加油站员应当按照公司规定进行加油服务,确保客户加油量准确。
第十二条加油站员应当保持工作环境整洁,及时清理油污,确保工作场所安全。
第十三条加油站员应当做好客户接待工作,礼貌待客,热情服务。
第十四条加油站员应当维护公司形象,着装整洁,言行举止得体。
第三章行为规范第十五条加油站员应当遵守公司规定的工作时间,不得迟到早退。
第十六条加油站员应当严格遵守公司规定的工作流程,不得擅自变动。
第十七条加油站员应当严禁接受客户的小费、礼物等。
第十八条加油站员应当保持良好的工作态度,不得对客户恶语相向,不得出现情绪波动。
第十九条加油站员应当保密客户信息,不得利用客户信息谋取私利。
第二十条加油站员应当爱护公司财产,严禁挪用、浪费公司资产。
第四章违纪处罚第二十一条加油站员违反公司规定,涉及违法违纪行为的,公司将依法处理。
第二十二条加油站员违反公司规定,不履行岗位职责的,公司将进行相应的警告,直至辞退。
第二十三条加油站员违反公司规定,损害公司利益的,公司将依法追究法律责任。
第二十四条加油站员违反公司规定,严重违纪的,公司将视情节给予处分,包括调整岗位、降职、辞退等。
加油站现场规章管理制度(4篇)
加油站现场规章管理制度第一章总则第一条为规范加油站现场管理,提高工作效率,保障生产安全,根据国家相关法律法规和公司实际情况,制定本规章管理制度。
第二条本规章适用于公司所有加油站及其工作人员,包括加油站管理层、收银员、加油工、保安以及其他相关人员。
第三条加油站现场管理应坚持安全第一、服务至上的原则,严格遵守工作纪律,确保正常运营和员工安全。
第四条加油站现场管理应注意遵守公平、公正、公开的原则,不得对员工实行不公平待遇和歧视。
第二章加油站现场管理要求第五条加油站现场应保持整洁,道路、消防通道、放置灭火器的位置不得堆放杂物,确保通道畅通。
第六条加油站现场设备的使用和维护由专职人员负责,保证设备的正常运作,并按照规定进行定期维护保养。
第七条加油站现场工作人员应穿着整洁工作服,不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
第八条加油站现场应设置明显的标识和指示牌,包括加油机使用指南、安全警示、消防设施等,以便员工和顾客了解和遵守规定。
第九条加油站现场应设立员工工作时刻表,明确员工工作时间和轮班制度,合理安排员工的工作和休息时间。
第十条加油站现场应进行冷、热备份电源配置,确保设备在停电或突发事故等情况下仍能正常运作。
第三章加油站现场安全管理第十一条加油站现场应设立安全管理部门,负责制定安全管理制度和指导员工进行安全培训。
第十二条加油站现场应设置安全警示标志,如禁止吸烟、禁止明火等,提醒员工和顾客遵守安全规定。
第十三条加油站现场应设立安全排查制度,对加油站工作环境、设备、消防措施等进行定期检查和排查,及时消除安全隐患。
第十四条加油站现场应建立应急预案,做好突发事件的应对准备工作,确保员工和顾客的安全。
第十五条加油站现场不得擅自拆解或修改设备,未经相关部门批准不得进行维修和安装。
第四章加油站现场秩序管理第十六条加油站现场应设置明显的消防器材存放位置,并进行定期检查和维护。
第十七条加油站现场应设立顾客服务台,提供顾客咨询、投诉的相关服务。
加油员工规章制度详细范本
加油员工规章制度详细范本第一章总则第一条为规范加油员工工作行为,提高服务质量,保障客户权益,保障加油站经营秩序,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在本加油站工作的加油员工,加油员工工作岗位包括油枪加油员、油品管道操作员、质检员、加油站内务员等。
第三条加油员工在工作中应当遵守加油站的各项规章制度和相关法律法规,服从管理人员的指挥。
第四条加油员工应当保持良好的职业道德,为客户提供优质、高效的服务。
第五条加油员工应当保护加油站的财产和客户的财产,严禁盗窃、侵占行为。
第六条加油员工应当在工作过程中保持环境卫生,做到不乱扔垃圾,不随意污染环境。
第七条对于加油员工工作中出现的违纪行为,应当按照规定进行处罚,严重者将取消其工作资格。
第八条加油员工有权对管理人员的不当指挥进行拒绝,并有义务向上级领导或相关部门举报。
第九条本规章制度由加油站管理人员负责解释。
第二章工作职责第十条油枪加油员的主要工作职责包括:为客户加油,并帮助客户开启、关闭油箱盖。
第十一条油品管道操作员的主要工作职责包括:负责油品管道的输送工作,确保油品的正常供应。
第十二条质检员的主要工作职责包括:负责对油品质量进行检测,确保油品符合标准。
第十三条加油站内务员的主要工作职责包括:负责加油站的内务管理,包括清洁卫生、设备维护等。
第三章工作规范第十四条加油员工在工作中应当着装整洁,不得穿拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
第十五条加油员工应当热情友好地对待客户,主动为客户提供服务。
第十六条加油员工应当在工作过程中保持警惕,注意安全,任何时候都不能出现疏忽大意的情况。
第十七条加油员工不得向客户要求小费,不得违规捆绑销售其他商品。
第十八条加油员工在工作中应当严格按照操作规程进行操作,做到规范、高效。
第十九条加油员工应当保守客户的个人信息,不得泄露客户隐私。
第四章违纪处罚第二十条对于加油员工工作中的违纪行为,将按照以下规定进行处罚:1.第一次违规,将口头警告,并记录在个人档案中;2.第二次违规,将书面通报批评,并在个人档案中做出记录;3.第三次违规,给予适当的处罚,并通报相关部门;4.严重违规者,将取消其工作资格。
加油站员工制度范文_加油站员工管理办法
加油站员工制度范文_加油站员工管理办法加油站制度有利于工作进一步规范化,做到责任到人,纪律严明。
今天小编带给大家的是加油站员工管理条例,欢迎参阅。
加油站员工制度范文1一、忠于企业、爱站如家二、仪表端正、言行规范三、文明经营、礼貌待客四、勤奋工作、任劳任怨五、按章操作、确保安全六、团结协作、顾全大局七、遵守法纪、廉洁奉公八、刻苦学习、不断进取文明用语与服务忌语一、文明用语1、你好!2、欢迎光临!3、请!4、对不起!5、谢谢!6、请稍候!7、别客气! 8、请走好!9、欢迎再来! 10、再见!二、服务忌语1、喂!2、不知道!3、你问我,我问谁?4、怎么不早说!5、急什么!6、叫什么!7、靠边点! 8、没零钱,找不开!9、等着吧! 10、快点,快点!11、下班了,明天来! 12、听你的,听我的!13、我就这个态度! 14、有本事你告去!15、有意见。
找领导(老板)去!加油员岗位职责一、在领班的带导下,做好当班加油工作。
二、主动、热情、规范地为顾客提供加油服务,满足顾客合理要求。
三、了解经营油品的主要性能和应用知识,掌握加油机的性能特点和操作技能,并能判断和排除一般故障。
四、负责本工作场所的安全监督管理,发现不安全因素和危及油站安全的行为应及时阻止和汇报,熟悉站内消防器材性能,并会操作和进行扑救。
五、做好使用设备和工作环境的卫生工作,保持加油机和工作环境的整洁卫生。
六、做好交接班工作,上班前首先做好准(预)备工作。
加油站员工制度范文2第一条职业道德标准:敬业爱岗,遵纪守法,文明经营。
第二条服务态度标准:(一)主动热情,微笑服务,态度谦和,尊敬顾客。
(二)顾客有困难,热心帮助;顾客有疑问,细心解答;顾客有意见,专心听取;顾客有误会,耐心解释。
(三)对待顾客,一视同仁,不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。
第三条服务语言标准(一)迎送接待顾客时,使用文明服务用语,会说普通话。
(二)用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳。
私人加油站员工规章制度
私人加油站员工规章制度第一章总则第一条为规范私人加油站员工的工作行为,提高工作效率,保障加油站的正常运营,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于私人加油站的所有员工,员工在私人加油站工作期间应严格遵守本规章制度。
第三条私人加油站员工应当树立良好的职业操守,勤奋工作,热爱岗位,服从管理,维护公司形象和利益。
第二章工作岗位及职责第四条私人加油站员工主要分为加油员、收银员、清洁员等岗位,各岗位的具体职责如下:一、加油员:负责加油、清洗车窗、检查机油等服务;二、收银员:负责收银、开发票、办理会员卡等工作;三、清洁员:负责加油站卫生和环境整洁。
第五条私人加油站员工应当严格按照各自的职责履行工作,杜绝工作中的懒散和敷衍现象,确保服务质量。
第六条私人加油站员工在工作期间应当保持良好的工作状态,积极主动为顾客提供优质服务,不得擅离职守或影响服务质量。
第三章工作纪律第七条私人加油站员工应当严格遵守工作时间,按时按量完成工作任务,不得迟到早退,不得利用工作时间进行个人事务。
第八条私人加油站员工应当尊重领导和同事,不得擅自改变工作安排,不得干扰他人工作。
第九条私人加油站员工不得利用职务之便谋取私利,不得收受顾客财物,不得利用加油站设备或资源开展非法活动。
第四章工作态度第十条私人加油站员工应当热情周到接待顾客,主动为顾客提供帮助和咨询,努力提升服务水平和顾客满意度。
第十一条私人加油站员工应当保持良好的工作作风,不得在工作中喧哗、争吵或违规行为,不得影响他人工作和休息。
第十二条私人加油站员工应当勤奋学习,不断提升自身职业技能和知识水平,为公司的发展贡献力量。
第五章保密规定第十三条私人加油站员工在工作过程中获取的顾客信息、公司机密等应当严格保密,不得泄露给他人或利用于非法用途。
第十四条私人加油站员工应当妥善保管公司资料和设备,不得私自调动、丢失或损坏公司财物,发现问题及时报告上级。
第六章处罚及奖励第十五条对于违反本规章制度的员工,公司将按照相应规定进行相应处罚,包括警告、罚款、停职甚至辞退。
加油站单位员工规章制度
加油站单位员工规章制度一、总则为规范加油站员工的行为,提升服务质量,保障加油站的正常运营秩序,特制定本规章制度。
凡在加油站内从事工作的员工,均应遵守本制度。
二、遵守交通法规1.员工在工作中要遵守交通法规,不得在驾驶机动车时违反驾驶规定,如酒后驾驶、超速行驶等行为。
2.员工应及时更新驾驶证、行驶证等相关证件,确保自己的合法驾驶能力。
3.员工在工作中应遵守加油站的交通管理规定,确保车辆和行人的安全。
三、服务准则1.员工应以“客户至上,服务第一”的宗旨为准则,服务态度友好,细心周到。
2.员工应熟悉加油站的服务流程,做到专业高效。
3.对待客户要尊重,不得出现恶语相向、无礼行为。
4.员工在服务中要注意文明用语,不得使用粗鲁、侮辱性语言。
5.员工应主动为客户提供帮助,解答疑问,主动关心客户需求。
四、工作纪律1.员工应按照规定的工作时间到岗,不得擅自早退、迟到,不得私自调换班次。
2.员工不得擅自私用加油站的设备、物品,不得将工作时间用于私事。
3.员工在工作中应保持良好的仪容仪表,着装整洁,不得穿着不符合规定的服装。
4.员工应遵守加油站的各项制度,服从管理,不得擅自改变工作内容和执行方式。
五、安全责任1.员工在工作中应遵守安全操作规程,做好消防安全防护,确保加油站的安全。
2.员工应定期参加安全培训,提升安全意识,做好自我保护。
3.员工在工作中如遇紧急情况应及时报告主管,协助处理。
4.员工应保护加油站的设备、设施,不得私自破坏,确保加油站正常运营。
六、奖惩制度1.员工表现突出、工作积极主动者,将给予奖励,如奖金、表彰等。
2.员工违反规章制度、工作失职者,将受到处罚,如警告、罚款、停职等。
3.员工在加油站工作期间如有财产遗失,可通过加油站寻找并领取。
七、附则加油站员工在遵守规章制度的同时,应注重团队合作,互相协助,共同努力为加油站的发展贡献力量。
如有未尽事宜,由加油站主管根据实际情况补充完善。
经过加油站员工规章制度的制定,相信员工将更认真更明觉,服务态度也将更加友好热情。
加油员工管理制度规章制度
加油员工管理制度规章制度第一章总则第一条为了加强员工管理,提高员工综合素质,规范员工行为,营造和谐的工作环境,提升企业整体竞争力,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有员工。
第三条员工应当遵守本规章制度,认真履行职责,不得有违本规章制度的行为。
第四条本规章制度的解释权归公司所有。
第二章员工入职第五条员工入职时,需提供真实有效的身份证明和学历证明。
第六条员工入职应当签订劳动合同,明确双方的权利义务。
第七条员工入职后应当接受公司的培训与考核,达到一定标准方可正式上岗。
第八条员工入职后需接受公司规定的健康体检,确保身体状况符合岗位要求。
第三章员工待遇第九条公司将按照国家规定的工资标准支付员工工资,保障员工合法权益。
第十条员工享受带薪年假、病假等福利。
第十一条公司为员工购买社会保险,并提供相应的福利待遇。
第十二条员工在公司食堂就餐享受补贴。
第四章员工行为规范第十三条员工应当尊重领导和同事,维护公司形象。
第十四条员工应当按照工作计划,完成工作任务,不得迟到早退。
第十五条员工应当服从公司安排,遵守公司规章制度。
第十六条员工不得在工作时间私自接电话、上网、玩游戏等影响工作的行为。
第十七条员工不得泄露公司机密信息,不得向外界透露公司内部事务。
第十八条员工不得参与赌博、吸烟等不良行为,不得酗酒。
第五章员工奖惩制度第十九条公司将根据员工工作表现,进行奖惩管理。
第二十条员工表现优秀者将获得表扬、奖金等奖励。
第二十一条员工表现不佳者将受到批评、罚款等处罚。
第二十二条公司将对员工进行定期考核,对表现突出者给予晋升机会。
第六章员工离职第二十三条员工离职需提前30天提出书面辞职申请。
第二十四条员工离职需如实填写离职交接报告,交代工作内容,交接财务。
第二十五条员工离职后需办理离职手续,还清借款、购物款等欠款。
第七章附则第二十六条对于本规章制度没有明确规定的事项,参照公司其他相关规定处理。
第二十七条本规章制度自发布之日起生效。
加油站的各项规章制度
加油站的各项规章制度第一条为了保障加油站的正常运营,保障员工和客户的生命财产安全,制定并执行本规章制度。
第二条加油站收银员的工作时间为早上六点至晚上十点,如需调整工作时间应提前向加油站经理请假并得到批准。
第三条加油站提供加油、洗车、加气等服务,员工应严格按照操作流程执行,不得擅自变更服务项目或者收费标准。
第四条加油站员工应保持工作区域整洁,不得在工作区域吸烟、喝酒或者吃东西,保持工作环境的清洁卫生。
第五条加油站员工应着工作服进行工作,不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
第六条加油站员工应保护客户信息的机密性,不得将客户信息泄露给任何人。
第七条加油站员工应接受定期的安全培训,学习求生技能和应急处理知识,确保能够应对突发情况。
第八条加油站员工应遵守相关法律法规,不得私自接受客户的贿赂或者进行违法乱纪的行为。
第九条加油站员工在工作中应保持良好的服务态度,礼貌待客,处理客户投诉时应耐心解决。
第十条加油站员工应按时交班,交接时应将工作情况、客户反馈等信息详细记录并传达给接班人员。
第十一条加油站员工应妥善保管加油站设备和资料,不得私自挪用或者毁坏设备。
第十二条加油站员工应遵守加油站的其他规章制度,不得擅自违反规定,否则将受到相应的处罚。
第十三条加油站经理应对员工的工作进行监督和指导,确保员工的工作质量和效率。
第十四条加油站经理应定期对加油站进行安全检查,做好安全隐患的排查和整改工作。
第十五条加油站经理应协调员工之间的矛盾和问题,处理好内部关系,维护加油站的和谐氛围。
第十六条加油站经理应对员工进行定期的绩效评估,对表现优秀的员工进行奖励,对工作不达标的员工进行整改和培训。
第十七条加油站经理应及时向上级报告加油站的运营情况,提出合理化建议,为加油站的长远发展提供支持。
第十八条对于严重违反规章制度的员工,加油站经理有权做出相应处理,包括口头警告、书面警告、停职或者辞退等。
第十九条加油站员工如果有违反规章制度的行为,应向加油站经理主动认错并接受相应的处理,对于恶意违规者将给予严厉处罚。
加油站员工管理监管办法
加油站员工管理监管办法为了进一步加强加油站员工管理工作,提升管理水平,规范加油站托管制度,根据加油站员工管理相关规章制度和办法,结合我公司实际情况特制定本监管制度。
第一章工作标准第一条仪表仪容1.1 着装统一、穿戴规范1.1.1 员工上岗时穿着统一的工作服。
1.1.2 帽子扣戴端正,衣裤拉链到位,钮扣锁住,皮带束紧,不卷袖口、裤腿,不穿拖鞋、高跟鞋、带钉鞋。
1.1.3 根据不同季节穿着不同的服装,员工换装(含戴帽、鞋)时间由地市公司统一规定,同一县(市)范围内着装必须一致(室内工作人员可不戴帽)。
1.2 仪表端庄、服饰整洁1.2.1 员工不染怪发,不戴墨镜,不留长指甲;男性员工头发不过耳、不蓄胡须,无大鬓角;女性员工长发束起,不化浓妆,不涂指甲,饰物适当。
1.2.2 员工上岗时工作服无明显油渍、污迹及破损。
第二条着装与胸徽2.1 着装管理2.1.1 员工上岗时穿着由中国石油化工股份有限公司油品销售事业部(以下简称油品销售事业部)统一规定式样的服装。
2.1.2 为每位员工配发夏装、春秋装、冬装各两套。
夏装每年更新一次,春秋装每两年更新一次,冬装每三年更新一次。
2.2 胸徽管理2.2.1 员工上岗时佩戴由油品销售事业部统一规定式样的胸徽。
2.2.2 胸徽佩戴在左胸前。
2.3 安全员臂章管理2.3.1 安全员臂章式样由油品销售事业部统一规定。
2.3.2 安全员上岗时,臂章端正佩戴在左上臂衣袖上,正面朝外,臂章上沿离肩口接缝处8cm。
第三条服务语言3.1 主动问候、礼貌用语3.1.1 面带微笑接待顾客,主动问候。
3.1.2 接待顾客使用文明用语(见附件),会讲普通话。
3.1.3 接待顾客称呼恰当,用词准确。
3.2 杜绝忌语、文明服务3.2.1 不对顾客讲忌语(见附件)。
3.2.2 礼貌待人,不与顾客发生争执。
第四条形体动作4.1 站、坐姿端正4.1.1 员工站姿正直平稳,不倚靠墙、柱、加油机等;不双手插兜、抱肩、拢袖。
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加油站员工日常管理管理办法
管理好员工关系的方法
一、管理办法层面
首先要对管理办法进行梳理和明确,对各管理办法中存在冲突和描述不准确的地方进行完善,对已经不符合实际情况的管理办法进行修改、完善;
其次梳理流程规范,对公司的流程规范进行明确,除去流程规范中设计不合理和冗余的部门;
最后,对员工进行宣贯,把管理办法、流程规范明确,同时把相关管理办法、流程规范公布于公司平台上,方便员工查阅。
经过对管理办法、流程规范的标准,让员工的工作有规范,减少因管理办法、流程规范不明确而造成的失误和推诿等情况。
人力资源员工关系管理的工作像一条线,贯穿到各个模块的工作中。
起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。
今天为大家讲述员工关系管理的3个层面,为大家聊聊这项工作。
二、沟通层面
要加强双向沟通,员工及时了解公司的信息,公司及时了解员工的想法,详细做法有几下几点:
建立公开信箱:可以由员工及时将问习题与建议发送至此公开信箱,公开信箱可由专人负责管理,及时了解员工的问习题与建议,对有须要的问习题,及时进行解决;
加强重点时间段的沟通:入职当天:沟通企业基本情况、开启入职引导;入职2周:沟通入职适应情况;入职3个月:了解实际工作情况、团队融入情况;入职2年:沟通开展情况;绩效沟通:针对绩效情况进行沟通和辅导;离职:沟通离职原因等;岗位变动:沟通新岗位适应情况并提供帮助。
建立非正式的沟通渠道并进行持续完善:建立以HR和部门管理人员为主的非正式沟通渠道,及时了解员工信息,并提供相应的支持和帮助。
提供专业沟通:给予对员工职业生涯开展、心理咨询方面的专业沟通。
心理咨询沟通可以与心理咨询机构进行合作,优化员工心理安康状态。
满意度调研:可以进行满意度调研,在调研的过程中,发现可以改良的问习题,并进行改良。
增加员工的满意度及组织认同感。
三、气氛层面
组织公司级的活动:组织公司级的活动,调动大家的参与性,在参与活动的过程中,增进沟通了解,增强团队的默契。
此活动要有亮点、引爆点,让员工有参与的积极性,可根据在职员工的实际情况,设计其愿意参与的活动。
部门级的活动:各部门可以有一定的活动经费,组织部门的活动,在活动中,增加部门成员的熟悉程度及默契度。
文化墙:可以建立文化墙,以主习题等方式,展示企业的文化及员工生活。
对员工的恭喜:在特殊的日子,送上对员工的恭喜。
此项工作要用心,可考虑送上总裁签名的贺卡,表示恭喜。
四、和谐层面
冲突的预防:通过正式及非正式渠道,及时了解员工想法,如有不满意的方面,考虑可优化方案。
裁员:明确方案,有针对性的进行沟通,积极疏导情绪,和谐解决。
谣言处理:及时了解内容,视情况予以相应的处理与告知。
怠工问习题:了解实际的情况,了解原因,及时沟通处理跟进。
员工关系管理,有很多可以做的工作,还是要加强用心程度,才能做好此项工作。
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