病患家属6月份座谈会记录

病患家属座谈会记录

时间：2015年6月16日

地点：儿科会议室

参加人员：刘蔚??范兰兰??张志春??魏立秋

主持人：张志春

会议内容：

刘：大家好！首先感谢大家能参加这个座谈会，说明对我们儿科工作大家是非常支持的，我代表全体医护人员对大家表示谢意。座谈会的目的是想征求大家对我们儿科护理工作的意见和建议，以帮助我们更好地改善工作，提高护理质量。希望能大家能畅所欲言，不要有什么顾虑，我们一定虚心接受大家的批评和建议，不断改进我们的工作作风。

张：护士长刚才介绍了座谈会的目的，我们儿科的工作离不开广大病患家属的配合和支持，所以希望大家能积极主动地提出宝贵的批评和建议。我们儿科长期以来形成了一定的优良传统，护理团队氛围和谐，有奉献精神，护理质量不断提高，但是我们的工作肯定存在着许多的缺陷和失误，希望大家能指出来，帮助我们改进。

病患屠丽娟家属：意见也谈不上，我觉得儿科的全体护士工作认真负责，态度和蔼，给我们留下了极好的印象。我给提点建议吧，就是我认为儿科护理的排班应该更科学一点，上午的治疗时间可以多排一些人，因为治疗时间相对集中在上午，感觉上午护理人手不够，护士的劳动强度太大，这样增加了出差错的风险。

病患徐丹荣家属：我认为儿科还应该要加强对护工的管理，病房要及时清洁与消毒，有些床位在病患走了以后，垃圾不能及时清除。还有就是床位空出来以后也要及时整理，床单和被套要及时洗换，保持病房的整洁。

病患杨金金家属；我们病房厕所的下水管有问题，漏水，一直不见人来修，厕所的地面老是有积水，很容易发生滑倒的事故。上次反映过了以后答应来修的，到现在还没见有人来修，我觉得医院应该要以患者的利益为重，不管有什么困难都应该克服，提供优质服务不应该是一句空话。

张：这个确实是我们工作不到位，上次反映过了以后我们及时跟后勤联系过了，但是没再催过，是我们工作的失误，会后我们一定及时跟后勤协调解决。

刘：护理排班的问题，主要是我们儿科的护理人手不够造成的。虽然我们也跟护理部、院领导反映过这问题，但是目前很难调配。后面我们会再研究，根据

目前现状更加科学合理的调配人手，保证治疗的安全。同时也会要求全体护理人员加强工作责任心，严格执行查对制度，切实保障输液安全。

今天大家提的意见和建议非常中肯，我们的工作确实暴露出许多不到位的情况，我们会虚心接受大家的批评，竭尽所能为大家提供更优质的服务。谢谢大家！