Avaya_主要产品架构一览图

服务器
S8510 / S8300 C/D MultiVantage Express® Embedded Simplex Communication Server Communication Server S8730 High Reliability Communication Server
Standalone or Survivable Servers
• IP Converged Services
Communication Manager traffic flow
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S8700-IP-Connect
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CTI 电话计算机集成
电话呼叫中心 计算机电话应用与数据库
•查看相关记录 查看相关记录 •谁是客户？ 谁是客户？ 谁是客户 •他们的特殊需要是什么 他们的特殊需要是什么? 他们的特殊需要是什么 •最大的问题是什么？ 最大的问题是什么？ 最大的问题是什么
Integrated Management Suite 集成管理套件
Media Servers 媒体服务器
Standalone or Survivable Servers 独立或可再生服 务器
S8300/S8400
Embedded Communication Server 嵌入式通信服务器
S8500 / MV Express
用户接入层
ooo
ooo
SIP 网关 第三方 Avaya SIP IP电话 CM分支节点 独立的Avaya
交换机
第三方 PBXs
9
Avaya Aura™ 完整架构
7) 创新的 创新的SIP服务 服务
应用层
App System Manager 应用平台 App
MM MX VP CM
App 应用平台
6) 快速的集中应用部署，如会议，消息处理， 快速的集中应用部署，如会议，消息处理， 协同通信，自助服务， 协同通信，自助服务，呼叫中心 9) 降低管理成本
接到来话
•判断来话者及所需 判断来话者及所需 •所拨打的号码 所拨打的号码 •来话者的号码 来话者的号码 • 帐户号码提示 •所需选项提示 所需选项提示
Computer Telephony Interface (CTI)
客户记录
•决定行动 决定行动 •技能，特别的业务代表或小组 技能， 技能 •自我服务资源 自我服务资源 •录音通知 录音通知 •服务速度 服务速度
连接管理层
SBC
ooo ooo
Avaya
接入层
SIP 网关 独立的Avaya 第三方 PBXs
交换机
7
CM 分支节点
Avaya Aura™ 方案架构 – 下阶段
应用层
App System Manager 应用平pp 应用平台
Avaya Aura Core 媒体服务器
Simplex Communication Server 单工通信服务器
S87XX
High Availability Communication Server 高可用性通信服务器
Global Services Global Services Global Services 全球服务 Global Services 全球服务
MM MX VP CM
App 应用平台
Avaya Aura Core 媒体服务器
Session Manager Session Manager
Session Manager
SIP 状态表示
Service Providers
SIP 中继 TDM 电路中继
控制管理层
SBC Avaya one-X® SIP IP电话
Media Gateways 媒体网关
G250
Integrated Gateways for very small offices 超小型办公室集成网关
G350
Integrated Gateway for small offices 小型办公室集成网关
G450
Stackable Gateway for medium offices 中型办公室可堆叠网关
Avaya E-IMS
功能 MiniSM为可选项，提供本地自存活功能和本 地应用功能 呼出话务管理，SM处理所有与外网之间的呼 叫路由 用户注册和位置服务器，负责呼叫流程中的应 用顺序执行功能（application sequencing） E-IMS架构中的应用服务器，包括基于SDP应 用，所有与SM之间的交互通过SIP-ISC接口 分布在所有SM进程中，为SM的一部分 提供SNMP V3接口，支持SM设备管理，应用 服务管理等，提供企业呼叫详单CDR接口
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Avaya E-IMS (Aura) 与 IMS 逻辑架构对比
IMS 逻辑架构 App App App
App EMS
I-CSCF S-CSCF Session Manager
Avaya E-IMS 逻辑架构
SIP A/S
CM
Mgmt Service Provider IP
System Mgr Service Provider IP
屏幕弹出的公式 •格式 格式 •内容 内容
根据引导指令将呼叫 转接给业务代表
引导指令选择
业务代表有空
将呼叫接入业务代表 业务代表
处理呼叫
将屏幕弹出的内 容 传给业务代表
加入进一步详细的客户记录
计算机电话集成 R3.1 版本
TSAPI Appl
(WIndows, UNIX, OS-2 HP-UX)
JTAPI Appl
“IPT”
“E-IMS”
2
Avaya Aura，搭建企业级 软交换网络EIMS ，搭建企业级IMS软交换网络 软交换网络
借鉴并采用适合的IMS架构设计原则和合适的协议标准，包括SIP及其他协议 便于使用、丰富的功能集，更为适合于企业用户的使用环境 保持系统架构的灵活性 为既有客户提供可平滑演进的解决方案 支持与多厂商设备和应用的集成，无论是新系统或传统设备
(any Java Platform)
TSAPI Appl
JTAPI Appl
Tserver Core Engine DEFINITY PBX Driver CallVisor ASAI Protocol Stack
电话服务器引擎 交换机驱动程序 CallVisor ASAI协议栈
Windows NT Server
AVAYA 主要产品架构一览图
语音通信系统的结构演变
过去PSTN 过去
现在SS 现在
App Application 应用层
未来IMS 未来
App
应用层 控制管理层 控制管理层 接入层
SIP IP
接入层
Presence SOA
Connection Mgmt
H.323
SIP
Access
传统电话通信系统 基于电路方式
G650
High-Density Gateway 高密度网关
Communication Devices 通信设备
WiFi DECT wireless
IP Softphone IP Agent IP SoftConsole
4620, 4625 4601, 4602
Low cost IP 低成本IP
4610
6
Avaya Aura™ 方案架构 – 现阶段
应用层
System Manager
MM
MX VP
Access CM
Service Providers
SIP 中继 TDM 电路中继
Avaya Aura Core 媒体服务器
Session Manager Session Manager
Session Manager
3GPP所定义的 所定义的IMS架构 所定义的 架构
Avaya E-IMS 架构
App App
SIP Foundation
App
MM
IPS
App
CM
System Mgr
SM
IP
SM
Service Provide r
PBX Endpoint
KTS Endpoint
SIP s/w Endpoint
3
IMS模型
接入层
ooo
ooo
SIP 网关
3) 减少分支点中继需求
第三方 Avaya SIP IP电话 CM分支节点
独立的Avaya
交换机
第三方 PBXs Off 4) Tail-End Hop
尾端网络跳跃
5) 多厂商支持
10
Avaya IP语音通信家族
Communication Manager Software
HSS CM LSP P-CSCF Apps
MiniSM
可选的本地自存活应用
5
Avaya E-IMS (Aura) 与IMS 对比
IMS
实体 功能 实体 P-CSCF 呼入呼出代理，安全管理，身份验证， SM, MiniSM 媒体资源授权和QoS管理 HSS和 I-CSCF 管理域的边界，核心功能是从 SM S-CSCF提取客户信息 指定的本地 注册/位置服务器。所有用户发起或至 S-CSCF SM 用户的请求均在S-CSCF中处理。 执行IP多媒体应用的SIP实体，与SApp Svr SIP A/S CSCF间通过SIP-ISC接口连接。 HSS SM 用户信息和配置信息数据库 Mgmt 与第三方接口，计费等 System Mgr
Services • Network Assessments • SMB & Branch Solutions • CM Solutions • IP Phone Apps • N/W Readiness
媒体网关 Integrated Management Suite
G250 IG 550 Integrated G350 Branch Gateways Gateway for Branch Gateway for very small offices Juniper Routers for small offices G450/G430 Stackable Gateway for medium offices G860 G650 High-Density High-Density Trunk Gateway Gateway
IP Screenphone IP 可视电话
IP standard and color Screenphone IP 标准及彩色可视电话
New 新
9620
IP phone IP 电话
New 新
9630
IP phone IP 电话
AVAYA IP电话系统架构
Communication Manager 5.1.2软件 软件
• Emprix Performance Assurance • Software Support + Upgrades • Proactive IP Support • Remote Mgd Services for IPT
通讯终端
36xx Series – Wireless
Unified Communications - Mobility Solutions Extension to Cellular, Softphones, Clients SW 96xx Series - H.323 / SIP; 16xx Series – Value priced
Session Manager Session Manager
Session Manager
连接管理层
Avaya CM 功能 服务器
接入层
Avaya one-X® SIP IP电话
第三方 SIP IP电话
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Avaya Aura™ 完整架构
应用层
App System Manager 应用平台 App
Avaya Aura Core 媒体服务器
Session Manager Session Manager
Session Manager
SIP 状态表示
Service Providers
SIP 中继 TDM 电路中继
连接控制层
8) 减少硬件需求
1) 网内呼叫 – 集中的拨号方案
2) 集中的中继接入
SBC Avaya one-X® SIP IP电话
...
Multiple 16 Links to DEFINITY 多达16条与 条与Definity交换机连接的链路 多达 条与 交换机连接的链路
• All CallVisor ASAI features supported on TSAPI and JTAPI TSAPI 和TAPI支持全部的 CallVisor ASAI 功能 支持全部的 • Up to 16 ASAI Logical Links supported one or multiple switches 一台或多台交换机可支持多达16条 一台或多台交换机可支持多达 条ASAI 逻辑链路 • WIndows NT 4.0 or later: single or multi-processor 基于Windows NT4.0及以上版本 支持单处理器或多处理器结构 及以上版本,支持单处理器或多处理器结构 基于 及以上版本