营业员规章制度

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批发营业员的规章制度

批发营业员的规章制度第一章总则第一条为规范批发营业员的工作秩序，提高工作效率，创造良好的工作环境，特制定本规章制度。

第二条所有批发营业员必须严格遵守本规章制度，执行公司的各项规定，服从管理，认真负责，做到诚实守信，忠诚奉献。

第三条批发营业员应严格遵守国家法律法规，遵循商业道德，维护公司利益，增强团队合作精神，共同发展与进步。

第四条公司对批发营业员的工作进行周期性考核，根据考核结果进行奖惩，激励其积极工作，提高工作绩效。

第五条所有批发营业员有权向公司提出合理化建议和意见，公司将认真考虑并及时处理。

第二章工作职责第六条批发营业员必须认真熟悉公司产品知识，了解客户需求，正确引导客户选购，提供优质的产品和服务。

第七条批发营业员需要维护客户关系，对客户负责，及时回应客户咨询、投诉并解决问题，确保客户满意度。

第八条批发营业员需定期了解市场动态，推广公司产品，拓展销售渠道，提高销售业绩。

第九条批发营业员需定期向公司汇报工作进展情况，完成上级交办的任务，并按时提交报表及销售数据。

第十条批发营业员应当保持工作时间的专业性和高效性，不得私自聊天、看手机、上网等影响工作效率的行为。

第三章工作纪律第十一条批发营业员工作期间必须着制定的工作服装，严禁穿着拖鞋、短裙及暴露性较大的服装。

第十二条批发营业员需保持工作场所的清洁卫生，定期整理桌面，保持办公环境整洁。

第十三条批发营业员需按照规定的工作时间上下班，不得擅自迟到早退或者请假，如有特殊情况应提前请假并经公司批准。

第十四条批发营业员严禁泄露公司机密信息，不得私自接受客户回扣，不得擅自泄露客户信息。

第十五条批发营业员应当遵守公司规定的电话接听和回复客户方式，不得擅自使用公司电话进行私人通话。

第四章奖惩制度第十六条批发营业员在工作中表现突出、业绩突出者将受到公司奖励，奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。

第十七条批发营业员违反本规章制度的将受到公司的处罚，处罚方式包括口头警告、书面警告、罚款、停职、开除等。

饭店营业员规章制度

饭店营业员规章制度第一章总则第一条为规范饭店营业员的服务行为，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有饭店营业员。

第三条饭店营业员应当遵守本规章制度的规定，切实履行职责，确保工作顺利开展。

第四条饭店对违反本规章制度的营业员有权采取相应的纪律处分措施。

第二章营业员基本要求第五条饭店营业员应当具备以下基本素质和要求：（一）诚实守信，严守商业秘密；（二）热情周到，善于沟通；（三）有较强的服务意识和责任心；（四）具备较强的应变能力和团队合作精神；（五）遵守工作纪律，服从管理。

第六条饭店营业员应当遵守饭店的规章制度，服从管理，听从领导的安排，保持良好的职业操守。

第三章营业员工作制度第七条饭店营业员应按照饭店的工作安排和排班制度，认真履行工作职责，保证服务质量。

第八条饭店营业员应当遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退。

如因特殊情况不能按时出勤，应提前请假并得到批准。

第九条饭店营业员应当爱惜工作环境，保持工作场所的整洁和卫生。

第十条饭店营业员在工作中应当提高服务意识，尊重顾客，提供优质的服务，维护饭店的声誉。

第四章营业员行为规范第十一条饭店营业员在工作中应当遵守以下行为规范：（一）礼貌待人，言行举止得体；（二）不得与顾客发生冲突，保持耐心和礼貌；（三）不得在工作时间内私自接受客人礼物或利益；（四）不得泄露客户信息或商业秘密；（五）不得擅自调换或调整饭店的存货。

第十二条饭店营业员应当保持良好的个人形象，穿着整洁合体，不得穿着不符合规定的服装。

第五章纪律处分规定第十三条饭店对违反本规章制度的营业员，可以给予口头警告、书面警告、记过或辞退等纪律处分。

第十四条饭店对违反本规章制度严重影响饭店形象或经济利益的营业员，将按照情节轻重给予相应的纪律处分。

第十五条饭店纪律处分应当按照程序合法进行，被处分的饭店营业员有权申诉。

第六章附则第十六条本规章制度由饭店制定，经饭店领导审核并下发实施。

第十七条对于本规章制度未明确的事宜，由饭店负责解释。

营业员的规章制度

营业员的规章制度
背景
作为商业行业中最直接与顾客接触的角色之一，营业员的规范化行为对于商业运营至关重要。

为此，制定并严格执行规章制度，可以确保营业员的工作质量和服务水平。

规章制度内容
工作时间
•每天工作时间为8小时，一周工作6天，每个月的工作日安排必须经过相关部门的审批；
•不允许迟到早退，必须按规定的打卡时间上下班；
•必须按照规定的加班规则进行加班，加班费用必须得到合理报酬。

工作表现
•必须穿着整洁、规定的工作服，并保持个人卫生，禁止在工作岗位上穿拖鞋、短裤等不符合规范的服装；
•必须向客户提供优质的服务，维护公司形象，不得出现言语不当、态度恶劣、无礼等行为；
•必须遵守公司商业机密，不得私自泄露客户信息或公司机密资料，保护公司形象和客户利益。

工作纪律
•禁止吸烟、喝酒、聊天、打闹等与工作无关的行为；
•必须认真履行工作职责，按照规定处理客户问题和投诉，并及时向上级领导汇报；
•必须按照规定的格式填写各种工作报告和流程，保证信息的准确性和完整性。

规章制度执行
•公司必须重视制定规章制度，并加强对营业员的培训和监督；
•对于违反规章制度的营业员，将给予相应的处罚，如警告、罚款等；
•对于严重违反规章制度的营业员，可以视情况给予辞退的处理。

结论
营业员是一个商家与顾客之间的纽带，良好的规章制度可以提高营业员的工作效率和服务能力，进而提升商家的竞争力和品牌形象。

作为一名营业员，必须认真遵守规章制度，做到服从管理、合法遵纪。

营业员上班规章制度(5篇)

营业员上班规章制度（5篇）营业员上班规章制度（通用5篇）营业员上班规章制度篇1店铺规章：一、店铺员工工作时需要严格遵守店里管理规定，要以“真诚，微笑，热情，专业细心的服务，以客为先。

二、店铺员工必须服从店长安排的各项工作。

三、工服：1、店铺春夏秋冬发放4套工服，工服的押金扣除一个月工资，店员离职时必须退回工服，需要清洗干净，因员工保管不善造成破损和丢失的，押金不予退还。

2、店铺工服更换后可免费赠送店员、3、工服只能在工作时间穿着，工作以外不允许员工做自己的衣物穿着，违者一次罚款100元。

四、工作时间：营业时间：9：00—21：00点（21：30）早班时间：9：00—15：00点下午班时间：15：00—21：00（21：30）点正班时间：9：00—18：00点五、录用规定：1、试用期3天，无工资、试用工作时间：9：00—18：00点。

2、试用店员符合店铺要求，愿意留下在店铺工作，录用后，交一张身份证复印件、员工简历一张。

3、参加公司出资培训的员工，培训后未满3个月提出辞职者，需承担所有培训相关费用。

4、新员工工作由店长安排跟着资深店员学习，学习期间，无提成、奖励，只发基础底薪，店长安排新员工正式倒班后，开始计算提成。

5、店长安排入职的新员工进行店铺各项知识考核，通过3个月考核，期间如不合格（满分100，80分以上为合格），一次扣除10元、工龄计算往后延期，直到合格为止才开始计算工龄。

六、着装，仪容，仪表规定：1、店铺员工在工作时间必须统一工服；统一妆容；头发扎起；口红统一不夸张；指甲只能涂无色油；裤子、裤袜以蓝色，黑色为主；鞋子统一黑色，不能其它颜色；夏季不能穿拖鞋，裤子在膝盖以下；必须保持店铺统一形象，不佩戴戴夸张饰品，（包括帽子、戒子）指甲过长，涂有色指甲油，一经发现其中一项不符合店铺规定，店长扣罚50元，员工扣罚当月全部形象津贴。

2、店铺员工工作开始前；交接班前，仪容；仪表；必须到位，店铺员工化妆不能当着顾客的面，必须在顾客看不到的地方，若不安规定，一经发现店长扣罚30元，店员扣罚20元。

营业员的规章制度

营业员的规章制度【篇一：店员规章制度】店员规章制度一、店面员工管理行为准则1、严格执行店面相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；迟到一次罚款10元，旷工一次罚款100元，月累计3次迟到作旷工一次处罚。

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；3、工作前必须穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；4、卖出的商品及时补上。

违者罚款20元。

5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元。

7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语，违者罚款10元；8、当班时不接受店长（主管）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、主管，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20－100元，一次警告，二次解除合同；11、顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现处产品的10倍以上罚款；12、有损店面形象利益，泄漏店面机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退；13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；15、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

16、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。

如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的零售价在月结工资中扣除。

2024年电信营业厅规章制度(三篇)

2024年电信营业厅规章制度一班前准备(一)仪容仪表1、能做到仪容清洁美观，女性营业员淡妆上岗，保持良好的个人卫生习惯，不给他人造成不良的视觉印象。

2、能按照要求统一着装，工装要保持干净整洁、纽扣齐全、丝巾，头花搭配协调。

(二)场地布置1、能做到工作现场干净整齐；2、能准备好班中所需的用品用具；3、能正确摆放工作台面的物品。

(三)上班时间1、早上7。

50必须着装整齐，头发整洁参加晨会，迟到____分钟之内罚款____元一次。

(迟到____分钟以上并未请假者扣除二接待与受理(一)接待客户1、能用语规范，表情自然，热情服务；2、能举止得体，手势自然大方；3、能说标准普通话；4、具备一定的应变能力和语言沟通技巧；5、能掌握百家姓的正确读音和字义解释；6、能指导顾客对常用型号手机进行操作；7、能熟悉电信通信业务计费原则和资费标准。

(二)受理业务1、能正确审核客户的业务申请2、能正确受理开户、过户、停机、开机、更改业务功能、更改客户资料、补卡、转网、退网、复装机等一般业务及其它新业务3、能正确登记营业单据三日终结算(一)营业收入统计1、能正确整理业务单据、资料；2、能正确进行营业收人统计；3、能妥善保管各种帐册、收据存根和用户档案资料。

(二)结账缴款1、能准确清点营业收款，如有退现，回退，返销等记录者必须凭客户签名的单据交账(并写明原因，否者该金额不与交账金额抵扣)；2、能正确填写营业款项，并按规定上缴营业款。

(三)交接班1.下班前，能认真检查工作台柜及作业场地；2.清楚交接班的主要工作，交班人员能够正确填写交班日志；3.主要事项必须交接清楚如造成后果，是因为交接班日志并为写明的，由该交接班同事自行负责。

(如交接班日志写明，是由于该同事自身原因并未看交接班日志的，则自行承担后果)。

2024年电信营业厅规章制度（二）电信营业厅是电信服务提供商的重要窗口和接触用户的重要渠道，为了保障运营秩序和提供优质的服务，制定一套规章制度是必不可少的。

蛋糕店营业员规章制度

蛋糕店营业员规章制度
《蛋糕店营业员规章制度》
一、服装要求
1.1 营业员上班时需穿着整洁，衣着得体，不得穿着鲜艳夸张的服装。

1.2 营业员应穿着店内统一的工作服，不得私自更换。

1.3 营业员应自觉保持服装整洁，勿穿脏乱衣服上岗。

二、工作时间
2.1 营业员需按照店铺规定的上班时间准时到岗，并且不得早退、迟到。

2.2 若有特殊情况需要请假，需提前向店铺管理层申请，并获得批准后方可请假。

2.3 不得擅自离岗或旷工，必须按照规定的时间完成工作。

三、服务态度
3.1 营业员应以热情周到的态度对待顾客，为顾客提供优质的服务。

3.2 不得对顾客出言不逊或态度冷漠，要以礼貌和文明的语言
对待顾客。

3.3 不得在工作中偷懒，或者以懒散的态度对待工作。

四、工作纪律
4.1 营业员要遵守店铺的工作纪律，不得违反相关规定，如私自吃喝店内食品等。

4.2 不得因为个人私事影响工作，要做到工作和生活的分离。

4.3 不得将店内的物品借走或私自占用。

五、销售技能
5.1 营业员需具备一定的销售技能和产品知识，以提高销售效率。

5.2 不得诋毁竞争对手或其产品，要以真诚的态度对待竞争对手。

5.3 不得私自设置折扣或者改变产品价格。

营业员规章制度的落实，是为了维护店内的工作秩序，提升服务质量，保护店铺利益。

只有严格执行规章制度，才能为顾客提供安心、舒心的服务，为店铺的良好发展打下坚实的基础。

卤味店营业员规章制度

卤味店营业员规章制度为了营业员工作的顺畅进行，维护店铺形象和提升客户服务质量，我们制定了以下规章制度，并请全体营业员严格遵守：一、工作时间1. 营业员每周工作时间为40小时，具体排班由店长安排。

2. 营业员在工作时间内需准时到岗，准时下班。

3. 如有特殊情况需要请假，需提前向店长请假并得到批准。

二、形象仪容1. 营业员需穿着统一的工作服，并确保服装整洁干净。

2. 发型整齐，不得染发、烫发、蓬松等不符合形象的发型。

3. 不得戴有大面积金属饰品或纹身，以及化浓妆，避免影响店铺形象。

三、顾客服务1. 营业员需对顾客热情友善，提供周到的服务。

2. 接待顾客时需礼貌用语，主动询问顾客需求并积极协助解决问题。

3. 不得对顾客发表不当言论或态度。

四、商品销售1. 营业员需熟悉店铺商品种类和价目表，为顾客提供准确的购买建议。

2. 不得私自将商品偷窃或私留，所有商品必须通过正规渠道结账购买。

3. 对于过期商品，应及时通知上级处理，不得将其继续销售。

五、店铺清洁1. 营业员需保持店铺内外的清洁卫生，每日擦拭橱窗、货架，并定时清理地面。

2. 店铺使用的厨房设备和器具需保持干净，用后即清洗干净并妥善存放。

3. 不得在店铺内吸烟或乱丢废弃物，保持店铺环境整洁。

六、安全管理1. 营业员需遵守店铺的安全管理制度，如火灾逃生演练、物品堆放规定等。

2. 使用店铺设备时需注意安全，如切割食材时需戴手套、擦拭地面时需小心避免滑倒等。

3. 若发现店铺内存在安全隐患，应及时上报店长并协助解决。

七、自我提升1. 营业员需不断学习提升自身技能，提高专业知识和服务水平。

2. 可参加店铺组织的培训或活动，提升个人的综合素质。

3. 如有工作中遇到问题或困难，应积极与店长沟通，寻求解决方案。

八、纪律处分1. 若发现营业员违反规章制度的情况，店长有权对其进行纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款等。

2. 严重违规行为将作出停职、解雇等处理。

以上规章制度为本店营业员遵守的基本要求，希望全体员工共同遵守，确保店铺的正常运营和顾客满意度。

门店营业员规章制度

门店营业员规章制度第一章总则第一条为规范门店营业员的行为，维护门店形象，提高服务质量，特制定本规章制度。

第二条门店营业员应遵循本规章制度的规定，并不得违背门店的利益，损害门店形象。

第三条门店营业员应以客户为中心，提供优质的服务，尊重客户，维护门店的声誉。

第四条门店营业员应保持良好的职业道德，认真负责，积极进取，努力提升自身的专业素养。

第五条门店营业员在工作中应遵守国家有关法律法规，维护门店的经营秩序，不得参与任何违法活动。

第二章工作职责第六条门店营业员应熟悉门店的产品种类、价格、促销信息等相关情况，能够为客户提供详细的咨询和服务。

第七条门店营业员应积极开展销售工作，完成门店领导分配的销售任务，提高销售额和客户满意度。

第八条门店营业员应积极协助门店领导开展营销活动，促进门店的业务发展和品牌形象的提升。

第九条门店营业员应认真处理客户投诉，及时反馈客户意见，维护客户关系，塑造正面形象。

第十条门店营业员应维护门店的设施和设备，保持店面整洁，营造良好的购物环境。

第三章行为规范第十一条门店营业员在工作中应严格遵守规定的工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假。

第十二条门店营业员在工作中应保持良好的仪表仪容，着装整洁，举止得体，言行举止得体。

第十三条门店营业员应尊重客户，礼貌用语，微笑服务，主动帮助客户解决问题，切实提升客户满意度。

第十四条门店营业员应保护门店的商业机密，不得泄露公司内部信息，不得私自发放优惠信息，维护公司形象。

第十五条门店营业员应做到诚实守信，不得随意拿取门店物品，不得私自接受客户赠礼，不得私自泄露公司财务信息。

第四章处罚规定第十六条对于违反本规章制度的门店营业员，将依照公司相关规定给予相应的处罚，并记录在档案中。

第十七条对于严重违反本规章制度的门店营业员，公司有权解除劳动合同，取消其员工资格。

第十八条对于轻微违规行为，公司有权进行口头提醒、书面警告、降薪处罚等处理，以教育员工改正错误。

第五章结束语规章制度的目的是规范员工的行为，提高门店服务质量，增强员工的责任意识和使命感。

营业员规章制度

营业员规章制度
营业员规章制度是为了规范营业员的行为举止，提高工作效率、保证服务质量而制定
的一系列规定。

以下是一些常见的营业员规章制度：
1. 出勤规定：要求营业员按时上班，不迟到早退，不旷工，并要求提前请假或调休。

2. 仪容仪表规定：要求营业员整洁干净，穿着公司指定的工作服，并要求注意个人形
象和言谈举止。

3. 工作时间规定：规定工作时间、休息时间和加班制度，要求营业员按时完成工作任务。

4. 服务规范：要求营业员对顾客友善热情，主动帮助顾客解决问题，不接受贿赂、索
要小费等。

5. 保密规定：要求营业员对客户以及公司内部的商业信息保密，不得泄露客户隐私。

6. 商品管理规定：要求营业员对商品进行分类整理、陈列和维护，保持货柜干净整洁。

7. 销售统计规定：要求营业员按规定的流程和要求进行销售、收银、交接班等工作，
并要定期进行销售统计报告。

8. 退换货规定：要求营业员明确退换货的流程和规定，并根据规定进行处理。

9. 纪律规定：要求营业员不得迟到早退、擅自离岗，不得在工作时间内私自使用手机、上网等。

10. 奖惩制度：根据工作表现和违反规定的情况，对营业员进行奖励或惩罚。

以上是一些常见的营业员规章制度，具体的规定可以根据不同企业和行业的情况进行调整和补充。

营业员规章制度准则

营业员规章制度准则一、总则为规范营业员的行为，提高服务质量，树立良好的企业形象，根据我国相关法律法规和公司实际情况，制定本规章制度准则。

二、工作态度1. 营业员应具备敬业精神，热爱本职工作，有志于往零售行业发展。

2. 营业员应积极学习专业知识，不断提高自身素质，为顾客提供优质服务。

3. 营业员应保持良好的工作态度，积极主动，热情周到，耐心细致。

三、仪容仪表1. 营业员应保持仪表端正，举止大方，精神饱满。

2. 男性营业员不留长发、胡须，禁染发；女性营业员不化浓妆，不穿高跟鞋，不披长发，不穿拖鞋。

四、考勤制度1. 营业员应按时上下班，不迟到、早退、中溜、旷工。

2. 遇事确需离开一段时间，应向店长申请安排其他员工暂代。

3. 遇事确需请假，按公司的请假制度执行。

五、服务规范1. 营业员应遵循三米微笑原则，对待顾客态度友好，用柔和、亲切的语调打招呼，顾客离开时应表示感谢。

2. 接听电话时，营业员应用热情的语调回答，耐心解答顾客问题，做好记录，结束时应表示感谢。

3. 营业员应热情接待顾客，态度和气，动作快捷，遇顾客提问或抱怨，应耐心解说，禁止与顾客争吵，说脏话、粗话。

六、环境卫生1. 营业员应按照店长的规定或责任区域做好清洁卫生和整理整顿工作。

2. 商品陈列应严格按照先进先出原则，整齐、美观、便于顾客取货。

3. 遇缺货时及时补上，断货时应用其他商品补充上去，做到排面的丰满。

七、工作纪律1. 营业员应遵纪守法，廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。

2. 营业员不得泄露公司的商业秘密，如经营策略、销售数据等。

3. 营业员不得在上班时间扎堆聊天、吃零食等，不得私自带礼品、饰品、商品出店。

八、顾客投诉处理1. 营业员应耐心听取顾客投诉及对所售商品的询问，设法协助解决问题。

2. 对顾客的需求及问题，应尽最大努力满足，若无法解决，及时向店长汇报。

九、其他规定1. 营业员不得在工作时间接待私人探访，特殊情况由店长批准。

2. 营业员不得用店内电话拨打私人电话，不得私用公司资源。

卖场营业员管理规章制度

卖场营业员管理规章制度一、员工入职规定1.1 招聘：所有销售员工的招聘需经过面试，并签订聘用合同。

1.2 培训：新员工入职需经过培训，熟悉公司的产品与服务。

1.3 资格：员工需具备良好的沟通能力和团队合作精神。

二、工作时间规定2.1 上班时间：员工需按时上班，迟到早退需事先请假。

2.2 加班：如有需要加班，需提前报备，经过领导批准。

三、销售规范3.1 服务态度：员工需对顾客热情有礼，主动提供帮助。

3.2 产品知识：员工需熟悉公司的产品，能够为顾客提供准确的信息。

3.3 推销技巧：员工需掌握一定的销售技巧，提升销售效率。

四、库存管理规定4.1 盘点：员工需定期对库存进行盘点，确保数据准确。

4.2 补货：库存不足时，需及时补货，保证产品供应持续性。

五、销售额考核规定5.1 销售额目标：公司将设立销售额目标，员工需为实现目标而努力。

5.2 考核方式：销售额将作为员工绩效考核的一项指标。

六、奖惩制度6.1 奖励：对于表现优秀的员工，公司将进行奖励，如提升薪资、发放奖金等。

6.2 处罚：对于违反规章制度的员工，公司将给予相应的处罚，包括警告、扣薪等。

七、突发事件处理规定7.1 突发事件：如发生紧急情况，员工需按照公司规定的应急流程进行处理。

7.2 报告：员工需及时向上级领导报告突发事件，以便公司及时处理。

八、保密规定8.1 保密意识：员工需保护公司的商业机密，避免泄漏任何关键信息。

8.2 数据安全：员工需对公司的数据进行严格保护，避免数据泄露。

以上是一份简要的卖场营业员管理规章制度，旨在规范员工的行为，提升公司的服务质量。

希望员工们能遵守规定，共同为公司的发展做出贡献。

便利店营业员规章制度范本

一、总则为了规范便利店营业员的行为，提高服务质量，确保便利店正常运营，特制定本规章制度。

二、工作职责1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从管理，积极完成各项工作任务。

2. 负责便利店日常商品的陈列、销售、补货、清洁等工作。

3. 保持营业场所整洁、卫生，确保商品质量。

4. 营业员应热情、耐心地为顾客提供服务，解答顾客疑问。

5. 严格遵守营业时间，不得擅自离岗、串岗。

6. 配合店长、副店长完成各项临时性工作。

三、工作纪律1. 上班前提前十分钟到岗，做好准备工作。

2. 着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的精神风貌。

3. 不得在工作时间内吸烟、喝酒、吃零食。

4. 不得在工作时间内聊天、嬉戏、睡觉。

5. 不得在工作时间内擅自离岗、串岗、玩手机等。

6. 不得在工作时间内接受顾客的馈赠。

7. 不得在工作时间内从事与工作无关的活动。

四、销售与服务1. 主动问候顾客，微笑服务，礼貌待人。

2. 严格按照商品价格销售，不得私自降价或加价。

3. 不得在销售过程中误导顾客，如实告知商品信息。

4. 顾客购买商品时，应耐心解答疑问，提供合理的建议。

5. 顾客退换货时，应按照公司规定办理，不得推诿。

6. 顾客投诉时，应认真听取，积极解决，不得与顾客发生争执。

五、安全管理1. 严格遵守消防安全规定，确保营业场所消防安全。

2. 不得在工作时间内私自使用电器设备。

3. 不得在营业场所存放易燃易爆物品。

4. 不得在工作时间内将个人物品带入营业场所。

5. 发现安全隐患，应及时报告店长或相关部门。

六、请假与考勤1. 事假、病假、年假等，需提前向店长提出申请，经批准后方可休假。

2. 请假期间，不得擅自离岗。

3. 营业员应按时上下班，不得迟到、早退。

4. 违反考勤规定者，将按公司规定进行处罚。

七、奖惩1. 对工作表现优秀、服务质量高的营业员，给予表扬和奖励。

2. 对违反规章制度、工作表现不佳的营业员，给予批评教育和处罚。

3. 对严重违反规章制度的营业员，将按公司规定进行处理。

甜品店营业员规章制度内容

甜品店营业员规章制度内容
《甜品店营业员规章制度》
第一条：工作时间
1.1 营业员每天工作时间为8小时，工作日为周一至周五。

1.2 每周上班时间表由店长安排，调整需提前3天请假，并得
到店长批准。

第二条：着装规范
2.1 营业员需穿着整洁、干净的工作服上班，禁止穿着拖鞋、
短裤等不符合工作要求的服装。

2.2 穿戴工牌，保持统一形象。

第三条：服务规范
3.1 服务顾客时需微笑、热情，尊重顾客并主动帮助解决问题。

3.2 禁止向顾客泄露个人联系方式或私人信息。

3.3 注意言语举止，不得使用粗鲁或不礼貌的语言。

第四条：处理纠纷
4.1 若遇到与顾客发生纠纷，需调动店长或其他领导前来处理。

4.2 不得随意对待或冷落顾客，对待客户要有耐心和礼貌。

第五条：物品管理
5.1 营业员需认真对待店内的甜品和设备，保持干净整洁。

5.2 不得私自挪用店内物品，必须经过店长批准。

第六条：遵守规定
6.1 营业员需严格遵守规章制度，不得私自变动或违反规定。

6.2 违反规章制度者，将受到相应的处罚，甚至解雇处理。

以上规章制度为甜品店营业员的行为准则，希望所有员工能认真遵守，并为店铺的良好运营与服务贡献力量。

营业员守则规章制度范本

营业员守则规章制度范本第一条总则为了规范营业员的行为，维护企业形象，提高服务质量，确保营业员在工作中遵守相关规定，制定本守则。

第二条仪容仪表1. 营业员应保持整洁、干净的仪容，头发整齐，男女员工不得留长发、胡须、染发。

2. 女性员工不得化浓妆、穿高跟鞋、披长发、穿拖鞋。

3. 员工上岗时应穿着统一的工作服，佩戴工号牌。

第三条考勤制度1. 营业员应按时上下班，不得迟到、早退、中溜、旷工。

2. 如有急事需请假，应提前向店长申请，并安排其他员工代班。

3. 店长应每天记录员工上下班时间，对迟到、早退、旷工等行为进行记录和处理。

第四条服务态度1. 营业员应遵循三米微笑原则，对待顾客态度友好，用柔和、亲切的语调与顾客打招呼。

2. 接听电话时，应用热情的语调回答，准确记录顾客的需求，结束通话时说再见。

3. 对待顾客提问或抱怨，应耐心解答，不得与顾客争吵，说脏话、粗话。

第五条商品管理1. 商品陈列应按照先进先出的原则，整齐、美观、便于顾客取货。

2. 遇缺货时及时补上，断货时应用其他商品补充上去，保证排面的丰满。

3. 保持商品整洁，及时清理货架上的灰尘、杂物。

第六条环境卫生1. 营业员应按照店长的规定或责任区域做好清洁卫生工作，包括招牌、玻璃、货架、收银区、地板、仓库、卫生间等。

2. 定期检查仓库，确保货物堆放整齐，通风良好。

第七条工作纪律1. 营业员不得在专卖店内扎堆聊天、吃零食等，不得在店内打闹、化妆。

2. 不得私自带礼品、饰品、商品出专卖店。

3. 工作时间不得接待私人探访，特殊情况下需经店长批准，并在指定时间和地点内接待。

第八条保密制度1. 营业员不得泄露专卖店的经营策略、营业状况、销售数据、薪酬制度等机密资料。

2. 不得泄露顾客的个人信息，不得私自使用顾客的资料。

第九条投诉处理1. 营业员应耐心听取顾客投诉及对专卖店所售货品的询问，尽力协助解决顾客的需求及问题。

2. 对投诉事项，应立即向店长报告，店长应及时处理并回复顾客。

营业员管理制度 (精选)

营业员管理制度第一章总则第一条为规范营业员工作，提高服务质量，推动销售业绩，特制定本《营业员管理制度》。

第二条本制度适用于我单位所有销售部门的营业员管理，旨在通过规范管理，激发员工潜能，提升客户满意度。

第三条营业员工作应遵循诚信、专业、高效、创新的原则，树立良好的企业形象。

第二章营业员招聘与培训第四条制定明确的营业员招聘标准，包括相关专业背景、工作经验、销售技能等要求。

第五条新员工入职前，应进行全面的岗前培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧等方面的培训。

第六条定期组织销售技能培训和业务知识培训，以提高营业员的综合素质和专业水平。

第三章营业员工作责任与义务第七条营业员应全面负责所辖区域的销售工作，确保达成公司制定的销售目标。

第八条营业员有义务定期向直属领导汇报销售进展、市场动态，并提出合理的市场反馈意见。

第九条营业员应遵循公司的价格政策，不得私下议价，确保销售合同的合法性和公正性。

第四章客户关系管理第十条营业员负责建立和维护客户关系，定期拜访客户，了解客户需求，并及时提供有效的解决方案。

第十一条定期组织客户满意度调查，收集客户反馈信息，及时解决客户投诉，并提升服务质量。

第十二条营业员应保守客户信息的机密性，不得擅自泄露客户隐私。

第五章销售目标与绩效考核第十三条设定明确的销售目标，并将目标分解到各营业员，确保目标的达成与执行。

第十四条制定科学的绩效考核体系，既包括销售业绩，也包括客户满意度、团队协作等多方面因素。

第十五条对于业绩突出的营业员，应及时给予奖励，建立激励机制，鼓励其更好地发挥潜力。

第六章营业员团队协作第十六条营业员应保持良好的团队合作精神，与同事分享经验、互帮互助，共同推动销售业绩的提升。

第十七条定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力，提高整体业务水平。

第十八条对于团队协作突出的营业员，应当进行通报表扬，并在评选中予以奖励。

第七章营业员离职与流动管理第十九条营业员离职应提前通知人事部门，履行离职手续，确保公司信息和客户资源的安全。

超市营业员规章制度

超市营业员规章制度
《超市营业员规章制度》
一、工作时间
1.1 超市营业员的工作时间为每天8小时，包括午休1小时。

1.2 超市营业员需按时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需事先请假。

1.3 加班需要提前向主管申请，并得到批准方可进行。

二、工作服装
2.1 超市营业员需穿着整洁、干净的工作服，不得穿着拖鞋、短裤或露脚趾的凉鞋上班。

2.2 需佩戴工作牌，保持工装整洁。

三、服务态度
3.1 超市营业员需对顾客有礼貌，热情服务，不得对顾客态度恶劣或者冷漠对待。

3.2 对于顾客提出的问题或投诉，应积极解决并及时汇报。

3.3 不得在工作期间使用手机，保持专注。

四、商品管理
4.1 超市营业员需要熟悉所售商品的种类和位置，能够迅速找到顾客所需的商品。

4.2 不能私自将商品调换价格或标签，做假优惠活动。

4.3 不得在销售过程中隐瞒商品的质量问题。

五、安全规定
5.1 超市营业员需按照超市的安全规定，正确使用设备和工具，保障自身和他人的安全。

5.2 发现安全隐患需及时上报，并积极配合处理。

六、奖惩机制
6.1 对于工作积极、表现突出的营业员，将进行表彰并给予奖
金或者奖励。

6.2 对于违反规章制度的营业员，将进行警告或者相应的处罚。

以上规章制度是为了规范超市营业员的工作行为，提高服务质量和工作效率。

希望所有营业员严格遵守，并以良好的形象为消费者提供优质的服务。

2024年营业厅日常规章制度（三篇）

2024年营业厅日常规章制度一、考勤制度工作时间：周一至周五，具体为上午9:00至11:45，下午12:30至17:30。

打卡制度：公司严格执行上、下班指纹录入打卡制度，全体员工需严格遵守工作时间，一日打卡两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。

打卡时间需与上班到岗时间和下班离岗时间一致。

因公外出需事先申请，并至人事行政部填写《公出登记表》，详细注明外出日期、事由及外勤起止时间。

若因特殊情况无法事先申请，则需在事毕到岗当日完成申请及审批手续，否则将按旷工处理。

二、卫生管理1. 行政部每日负责监督环境卫生，研发部指派庞艳艳协助行政部维护日常卫生。

2. 办公室内绿植由行政部负责照料。

3. 办公室内禁止随意堆放垃圾，垃圾应及时倒入垃圾桶内，保持室内卫生整洁。

清洁工作需遵循每日小清扫、每周大清扫、工作时随时清扫、节假日全面清扫的原则。

清洁标准包括：桌面及抽屉物品摆放整洁有序，办公桌椅干净无尘，排放整齐；垃圾篓定时清空并更换垃圾袋，地面干净无垃圾纸屑；下班离岗前，需清理桌面杂物，并将座椅归位。

三、实验室管理（由研发部周经理拟制）四、保密管理王梦怡负责以下保密管理工作：* U盘管理* 打印/复印管理* 研发部内外网文件导入管理* 外来资料管理五、采购管理（由采购部邵莹莹拟制）六、报销制度包括日常报销及出差报销等相关规定。

2024年营业厅日常规章制度（二）为了进一步提升工作效率并规范上班工作制度，特此制定以下详细规定，请各位务必严格遵守并认真执行。

一、早班人员需按营业时间提前指定分钟到达单位，负责打扫营业前台的卫生，并确保在营业时间准时开门营业。

接班人员亦需提前指定分钟到岗，做好交接班准备。

二、每周定期召开周例会，会上组织营业员进行一对一的服务规范现场模拟，模拟过程中需保持认真态度，并对每次表现进行打分评比。

对于当前阶段需向用户宣传的特定语句，如标准的五声服务、短信评优、满意100等，必须形成固定的宣传模式。

茶楼营业员的规章制度

茶楼营业员的规章制度第一章总则第一条为规范茶楼营业员的行为，提升服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。

第二条茶楼营业员应遵守本规章制度，服从茶楼管理层的指挥，做到遵纪守法，积极奉献。

第三条茶楼营业员应遵守相关法律法规，不得从事违法违规活动，做到廉洁自律。

第二章服务规范第四条茶楼营业员应穿着整洁，仪表端庄，热情周到地为顾客提供服务。

第五条茶楼营业员应准时上班，不得擅自请假，如有特殊情况需请假，需提前向领导请示。

第六条茶楼营业员在工作期间不得私自使用手机，不得在岗位上长时间休息，需保持高度的工作态度。

第七条茶楼营业员应了解茶楼菜单及特色，做到熟知商品信息，为顾客提供准确的咨询服务。

第八条茶楼营业员应耐心倾听顾客的需求和建议，积极解决问题，确保顾客满意度。

第九条茶楼营业员应尊重顾客，不得对顾客进行歧视，如有不当行为需立即向领导报告。

第十条茶楼营业员应保持个人卫生，保持口腔清洁，不得在工作期间有异味。

第三章工作纪律第十一条茶楼营业员应服从领导的工作安排，不得随意翘班或擅离岗位。

第十二条茶楼营业员不得在工作期间私自接待朋友或亲属，不得擅自乱收费。

第十三条茶楼营业员应保护茶楼的公共设施和设备，做到爱护公私财物。

第十四条茶楼营业员应积极配合同事工作，互相帮助，不得恶意竞争或挑拨离间。

第十五条茶楼营业员应对工作负责，不得推卸责任或玩忽职守，如有失职行为需接受相应的处理。

第十六条茶楼营业员应尊重领导和同事，不得对同事冷嘲热讽或进行人身攻击。

第四章奖惩措施第十七条茶楼营业员表现优秀者，可以给予表扬、奖励或晋升的机会。

第十八条茶楼营业员如有违纪行为，可按照严重程度给予警告、罚款、扣工资，甚至终止劳动合同。

第十九条茶楼营业员如发生严重违法犯罪行为，须接受法律制裁，并终止与茶楼的合作关系。

第五章附则第二十条本规章制度自发布之日起生效，如有修改或补充，需经茶楼管理层审批后执行。

第二十一条茶楼营业员在工作中如有意见或建议，可向领导提出，领导应及时做出合理回应。

营业员规章制度

营业员规章制度营业员规章制度（通用14篇）在现在的社会生活中，制度起到的作用越来越大，制度具有合理性和合法性分配功能。

什么样的制度才是有效的呢？以下是小编为大家整理的营业员规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

营业员规章制度篇1为进一步树立双虎家私专卖店整体形象、提高效率，更好的为顾客服务，特制定以下规章制度：一、店员必须按时上下班，上下班时间由主管或店长每天据实记录，不准迟到、早退、旷工等，有急事书面请假。

二、员工必须佩带胸牌，如胸牌遗失罚款10元，并马上报领班申领。

统一着装，着装要整齐，杜绝浓妆淡抹，奇装异服。

三、不能对顾客和同事无礼，不能吵架或打架，不得越权或违规操作，为顾客营造一个轻松和谐的购物环境。

四、店员对顾客要主动服务、面带微笑，举止文明、优雅，顾客离开时要及时整理商品，一定要做到客来开灯，客走关灯。

五、店员所负责各自区域卫生要及时清扫干净，重点检查床下、墙角等死角地方。

六、店员在上班时间严禁在专卖店内扎堆聊天、吃零食等；不能在专卖店内打闹，不能在店内化妆；不准靠、坐、躺卖场内商品，不准私自带礼品、饰品、商品出专卖店。

七、工作时间不可接待私人探访，特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。

工作时间内不可用店内电话拨打私人电话。

八、员工不得泄露专卖店的经营策略，营业状况，销售数据，薪酬制度及各种报表或其它机密资料。

九、员工必须耐心听取顾客投诉及对专卖店所售货品的询问，对顾客的需求及问题应设法协助解决，若投诉事项超出自身的权利范围立即通知主管处理，不得以任何借口推诿。

十、每位店员应立竭防止饰品、货物丢失，凡属卖场日常营运中出现的失货，店员要按原价赔偿。

十一、要定期对消费顾客进行电话回访、了解其使用情况，有问题要及时向主管反映，并尽快解决。

十二、主管、店长定期组织店员开会，总结前一阶段工作，交流销售经验及技巧，制定下一步销售目标和计划，并认真做好会议记录。

营业员规章制度篇2一、营业员的服务规范的要求1、顾客进入门店时，所有营业员应向顾客问好：“欢迎光临”!当顾客到某货架前，营业员要立即停止手头上的工作，向顾客致意问好：“您好”!并上前询问顾客有什么需要帮助。