心理学课件第六章 社会知觉和印象管理
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社会心理学社会知觉与印象管理
（二）印象管理的策略
1. 保持形象的一致性
(1)“登门槛”效应（得寸进尺） (2)“门面”效应（如果对某人提出一个很大而又被拒绝接受的要求，接着向他 提出一个小一点的要求，那么他接受这个小要求的可能性比直接向他提出这个小 要求而被接受的可能性大得多，这种现象被称为“面子”效应）
2.讨好（是一种使别人喜欢自己的策略）
进行判断，易产生偏差．
2．获得性启发 人们根据某些信息容易在心里想起来的程度来进行判断的方法． 第一，某些事件的信息很生动、显著，人们印象深刻，很容易提取
；否则，反之． 第二，某些事情很容易使人联想起具体的事例，而某些事物不 容
易使人产生联想，便认为前者发生的频率更高．
3．调整性启发 人们进行判断时，先抓住某一锚定点（参照系或自我）开始，然后
1．个体比较容易控制的表现（语言、仪表等）； 2．个体不太留意或未加以控制的流露（某些身体姿态、眼神等 ）． 当这两个部分表现不一致或相矛盾时，人们往往以后者为标准去 作判断．
五、对行为与事件的推断：归因
归因就是人们利用信息对自己及他人行为的原因加以相断的过程 ． （一）何时归因
1．当出乎意料的、不寻常的事发生时 人们通常都希望自己对这个世界有一定的预测力，这样人们才会 感到安全 ．
2.知觉他人的内涵 (1)对他人情绪、情感的认知 (2)对他人人格的判断
（二）自我知觉
1．对自我知觉的理解
自我知觉是个体与他人互动及其角色扮演中形成的。（米德于1934 ）
“镜像自我”（库利，1956）：个体想象自己在他人面前的形象；个 体想象他人对自己形象的评价，两者结合便产生自我感受或自我知觉。
2．自我知觉的信息来源
他人反馈、反射性评价、根据自己的行为来推断、社会比较
第六章社会知觉ppt课件
第一节 社会知觉的概念
• 二、社会知觉的分类
根据知觉对象的不同，将社会知觉大致分为以下三大类： （一）对自我的知觉
个体必须对自我有较为清晰的感知与认识，进而形成一定的 自我概念，解释自我的心理与行为。
（二）对他人的知觉 社会知觉中，个体通常会依据他人的外表、语言、行为、形
态、情境等，对他人状态、心理与行为等进行了解与认识。 （三）对人际的知觉 人际知觉中不但包括自我知觉、他人知觉，还包括对交往情
第二节 印象形成过程
• 三、总体印象形成模式
（一）加法模式
人们的总印象形成，首先遵循加法模式。一个人在肯定评 价上的 特征越多，强度越大，则给人的总体印象也越好，越易 为人所接纳。相反，一个人在消极评价上的特征愈多，强度愈大， 那么他留给人的总体印象就越差，也越难为人们接纳 （ Fishbein ，1964 ）。 （二）平均模式
安德森(Anderson，1978)研究发现，有些人在总印象形成 上，并不是简单地将人们各个特征的评价分值进行累加，而是通 过将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值来形成对一个人 的总体印象。
第二节 印象形成过程
（三）加权平均模式 对人的总体印象不是依据简单的平均结果，而是首先按
在总体评价中的重要性，确定出每一个特征的权数，然后再 将权数与每一个特征自身的明显度相乘。最后进行平均计算 的结果，正是权数与明显度相乘的积。 （四）中心品质理论
a. 表征性启发(representativeness heuristic) b. 可用性启发(availability heuristic) c. 调整性启发(adjustment heuristic)或称锚定启发(anchoring heuristic)
第三节 社会知觉偏差
四讲社会知觉与印象管理
知觉是对社会对象的知觉， 即对人的心理状态、行为动机、 人格特征等方面的认知和理解。
社会知觉具有主观性、选择性、 概括性和理解性等特性。
社会知觉受到个体差异、文化背 景、社会环境等因素的影响，因 此不同的人对同一社会对象的知
觉可能存在差异。
社会知觉的影响因素
个体的经验、知识、心理状态 等内部因素会影响社会知觉。
四讲社会知觉与印象管理
目录
• 社会知觉 • 印象管理 • 自我知觉与行为 • 社会认知与行为
01 社会知觉
知觉与感觉
知觉是对事物的整体及其之间的联系和关系的认知，包括对事物的感知、理解和解 释。
感觉则是通过感觉器官获得的对事物个别属性的直接反映，如颜色、形状、声音等。
知觉是在感觉的基础上，通过人的经验、知识、心理状态等因素对感觉信息进行加 工、整合而形成的。
02
行为也可以影响自我知觉，通过 自己的行为来调整和改变对自己 的认知和评价。
04 社会认知与行为
社会认知的定义与特性
总结词
社会认知是指个体对他人、群体以及社会现象的认识和理解，具有主观性、选择性、相 对性等特性。
详细描述
社会认知是个体在社会生活中形成的对他人、群体以及社会现象的认识和理解，这种认 知是主观的，受到个体自身经验、文化背景、价值观等多种因素的影响。同时，社会认 知也是选择性的，人们往往只关注自己感兴趣或与自己有关的信息。此外，社会认知还
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是相对的，不同的人对同一社会现象可能产生不同的认知和理解。
社会认知的影响因素
要点一
总结词
社会认知的影响因素包括文化背景、社会环境、个体差异 等。
要点二
详细描述
社会知觉具有主观性、选择性、 概括性和理解性等特性。
社会知觉受到个体差异、文化背 景、社会环境等因素的影响，因 此不同的人对同一社会对象的知
觉可能存在差异。
社会知觉的影响因素
个体的经验、知识、心理状态 等内部因素会影响社会知觉。
四讲社会知觉与印象管理
目录
• 社会知觉 • 印象管理 • 自我知觉与行为 • 社会认知与行为
01 社会知觉
知觉与感觉
知觉是对事物的整体及其之间的联系和关系的认知，包括对事物的感知、理解和解 释。
感觉则是通过感觉器官获得的对事物个别属性的直接反映，如颜色、形状、声音等。
知觉是在感觉的基础上，通过人的经验、知识、心理状态等因素对感觉信息进行加 工、整合而形成的。
02
行为也可以影响自我知觉，通过 自己的行为来调整和改变对自己 的认知和评价。
04 社会认知与行为
社会认知的定义与特性
总结词
社会认知是指个体对他人、群体以及社会现象的认识和理解，具有主观性、选择性、相 对性等特性。
详细描述
社会认知是个体在社会生活中形成的对他人、群体以及社会现象的认识和理解，这种认 知是主观的，受到个体自身经验、文化背景、价值观等多种因素的影响。同时，社会认 知也是选择性的，人们往往只关注自己感兴趣或与自己有关的信息。此外，社会认知还
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是相对的，不同的人对同一社会现象可能产生不同的认知和理解。
社会认知的影响因素
要点一
总结词
社会认知的影响因素包括文化背景、社会环境、个体差异 等。
要点二
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社会知觉与印象管理
再次，个体对信息的知觉反应会随着个人的情绪状态 不同而不同。
最后，社会知觉具有完整性。人倾向于勾勒被知觉的 特性、形象等，使之规则化、完整化。
3.社会知觉的影响因素 个体因素 从知觉主体看 从知觉对象看 情境因素
印象与印象形成
印象：人在最初遇到新的社会情境时，主观上按照 自己以旧有经验为基础的理解，将情境中的人或事 物进行归类所形成起来的对有关人或事物的概念， 是社会知觉过程的过程。
社会知觉： 人对各种社会性的人或事物形成的直 接的整体性印象，主要是指人的知觉。
硬币时间 布鲁纳
• • • 材料：一套大小不同的硬币；一套硬纸片；大小形状和硬币相对应。 对象：30个贫富不同家庭的孩子。 程序：将材料投射在银幕上，孩子依次观看，之后移去刺激物，让孩子画出 看到的东西。 结果：孩子们画出来的图形与实际的硬纸圆形大小较为一致，但所画的硬币 圆形却远远比他们看到的真正硬币大，贫困家庭的孩子所画的硬币圆形则更 大。
在某种程度上内在的线索
和其他内在状态的认知，
部分是根据他们对自己 的外显行为和该行为发
是微弱的、模糊的、不
清楚的，因此个体就要 站在外界观察者的位置
生的环境进行观察而推
断出来的。
上依据外部线索去推断
个人的内在状态。
自 我 知 觉
四、社会视觉的偏差
1.首因效应与近因效应
2.积极性偏差
3.晕轮效应
4.证实偏差
•
• “社会知觉”最早由布鲁纳提出。
• 社会知觉主要包括对人、对己和对社会群体的知觉。人知 觉与社会知觉是从属关系。
• 社会认知：是个体如何理解与思考他人，根据环境中的社 会信息形成对他人或事物的推论。侧重从认知结构或图式 的概念探讨社会知觉的过程。
社会心理学社会知觉与印象管理
西方学者一般都认为自我服务归因偏差具有跨文化的一致 性．但从国内已有的对成败归因的研究来看，这种结论有待进一 步论证．
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/30
社会心理学社会知觉与印象管理
(1) 首 因 效 应 （ 也 称 第 一 印 象 ， 据 最 先 接 受 到 的 某 些 信 息 形 成 印 象 ） (2)近因效应（据最后接受的信息所形成的印象） 一般而言，在熟悉的人之间往往近因效应起作用；陌生人之间往往首因 效应起作用。
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二、知觉他人与自我知觉
归因过程的三个阶段：
（1）行为的分类：
这一阶段是自动进行的．
（2）自动的特质归因：
即根据已有的知识与经验，自动地把此行为与相应的人格特质 联系起来；如看到一个人随地吐痰，就认为此人没修养．
（3）校正：
即利用当时的情境因素来调整最初的特质归因．如看到周围没 有垃圾箱，就可能认为这个人随地吐痰是因公共设施不完备造成 的．需要意识的参与，需要较多的时间与努力．
基本归因错误产生的原因有： （1）人们有一种信念，相信人们能对自己的行动负责，多以内 因来解释人的行为，而忽略外因的影响． （2）情境中的行动者比情境中的其他因素往往更突出，人们更 容易注意行动者，而忽略背景因素、社会因素．
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社会心理学社会知觉与印象管理
2．行动者与观察者偏差
行动者与观察者归因的差异可能是由下列两种原因造成的： （1）行动者较注意周围的环境，观察者更注意行动者； （2）观察者对行动者的过去了解少，只注意现时现地；行动者
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(1) 首 因 效 应 （ 也 称 第 一 印 象 ， 据 最 先 接 受 到 的 某 些 信 息 形 成 印 象 ） (2)近因效应（据最后接受的信息所形成的印象） 一般而言，在熟悉的人之间往往近因效应起作用；陌生人之间往往首因 效应起作用。
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二、知觉他人与自我知觉
归因过程的三个阶段：
（1）行为的分类：
这一阶段是自动进行的．
（2）自动的特质归因：
即根据已有的知识与经验，自动地把此行为与相应的人格特质 联系起来；如看到一个人随地吐痰，就认为此人没修养．
（3）校正：
即利用当时的情境因素来调整最初的特质归因．如看到周围没 有垃圾箱，就可能认为这个人随地吐痰是因公共设施不完备造成 的．需要意识的参与，需要较多的时间与努力．
基本归因错误产生的原因有： （1）人们有一种信念，相信人们能对自己的行动负责，多以内 因来解释人的行为，而忽略外因的影响． （2）情境中的行动者比情境中的其他因素往往更突出，人们更 容易注意行动者，而忽略背景因素、社会因素．
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2．行动者与观察者偏差
行动者与观察者归因的差异可能是由下列两种原因造成的： （1）行动者较注意周围的环境，观察者更注意行动者； （2）观察者对行动者的过去了解少，只注意现时现地；行动者
社会知觉在管理中的应用 ppt课件
社会知觉在管理中的应用
• 晕轮效应:是指我们在观察某个人时，对于 他的某种品质或特征有清晰明显的知觉， 由于这一特征或品质从观察者的角度来看 非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征 和品质的知觉。
社会知觉在管理中的应用
我是哈佛 MBA
哇，那他肯定又聪明，又 能干！他说的话肯定不会
有错！
一个人如果在某个方面有了一个光 环，那么他的其它方面甚至和他有关的事物 都会闪闪发光。
期望效应、晕轮效应、 三、社会知觉类型与管理方式 四、社会知觉在管理实践中的应用 • 管理者对员工的知觉 • 员工对管理者的知觉
社会知觉在管理中的应用
什么是社会知觉？
• 社会知觉，又称社会认知，在管理心理学 中，它主要是指个体对他人、群体、社会 现象以及认识主体自身的直观判断反应。
社会知觉在管理中的应用
社会知觉在管理中的应用
(1)对职工心理特征有正确知觉
l 管理者应对职工的心理特征有正确的知觉 ，其中主要包括能力、性格、气质等。作 为管理者，只有正确认识其特征，才能够 充分发挥出每一个人的作用，也才能采取 恰当的方法进行管理。
①正确认识职工在各方面的长处和短处 ②正确认识职工的长处与短处转化的条件
社会知觉在管理中的应用
• 期望效应：“皮格马利翁”是希腊神话中 塞浦路斯国王雕刻的美女像的名字.国王深 切的热恋着这个美女,形成强烈的期望.这个 故事在心理学中被演化为著名的“期望效 应”。
• 在一个企业中,如果管理人员对下属的期望 高,其下属的表现就可能是优秀的;反之,其表 现将是不佳的.这就是“皮格玛利翁”效应 在管理中的应用.
社会知觉在管理中的应用
• 晕轮效应意味着一个考核者对被考核者的 某一绩效要素的评价较高，就会导致他对 该人所有的其它绩效要素也评价较高；反 之，如果对被考核者的某一绩效要素的评 价较差，则会导致他对该人所有的其它绩 效要素也评价较差。
• 晕轮效应:是指我们在观察某个人时，对于 他的某种品质或特征有清晰明显的知觉， 由于这一特征或品质从观察者的角度来看 非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征 和品质的知觉。
社会知觉在管理中的应用
我是哈佛 MBA
哇，那他肯定又聪明，又 能干！他说的话肯定不会
有错！
一个人如果在某个方面有了一个光 环，那么他的其它方面甚至和他有关的事物 都会闪闪发光。
期望效应、晕轮效应、 三、社会知觉类型与管理方式 四、社会知觉在管理实践中的应用 • 管理者对员工的知觉 • 员工对管理者的知觉
社会知觉在管理中的应用
什么是社会知觉？
• 社会知觉，又称社会认知，在管理心理学 中，它主要是指个体对他人、群体、社会 现象以及认识主体自身的直观判断反应。
社会知觉在管理中的应用
社会知觉在管理中的应用
(1)对职工心理特征有正确知觉
l 管理者应对职工的心理特征有正确的知觉 ，其中主要包括能力、性格、气质等。作 为管理者，只有正确认识其特征，才能够 充分发挥出每一个人的作用，也才能采取 恰当的方法进行管理。
①正确认识职工在各方面的长处和短处 ②正确认识职工的长处与短处转化的条件
社会知觉在管理中的应用
• 期望效应：“皮格马利翁”是希腊神话中 塞浦路斯国王雕刻的美女像的名字.国王深 切的热恋着这个美女,形成强烈的期望.这个 故事在心理学中被演化为著名的“期望效 应”。
• 在一个企业中,如果管理人员对下属的期望 高,其下属的表现就可能是优秀的;反之,其表 现将是不佳的.这就是“皮格玛利翁”效应 在管理中的应用.
社会知觉在管理中的应用
• 晕轮效应意味着一个考核者对被考核者的 某一绩效要素的评价较高，就会导致他对 该人所有的其它绩效要素也评价较高；反 之，如果对被考核者的某一绩效要素的评 价较差，则会导致他对该人所有的其它绩 效要素也评价较差。
社会知觉与印象管理
社会知觉与印象管理第四章社会知觉与印象管理社会知觉与印象管理第⼀节社会知觉及印象形成第⼆节知觉他⼈、群体和⾃我第三节社会认知：认识他⼈的⾼级过程第四节印象管理：控制他⼈的社会知觉和认知第⼀节社会知觉及印象形成⼀、什么是社会知觉⼆、印象的形成知觉是⼈对外界事物的整体反映，是⼈将感觉获得的信息进⾏选择、组合，从⽽形成完整映象的过程。
⼀、什么是社会知觉3作⽤于⼈的信息有两⼤类：⼀类是⾃然界中的机械、物理、化学和⽣物⽅⾯种种现象的信息；(⾮社会性信息)另⼀类是由⼈的实践所构成的社会现象的信息，这⾥包括担任社会⾓⾊并具有⼈性的⼈、⼈际关系和群体以及各种社会结构和社会事件等。
(社会性信息)⼀、什么是社会知觉4对⾮社会性信息所形成的知觉，通常被称作物知觉(object perception)或⼀般知觉(general perception)。
对社会性信息所形成的知觉叫作社会知觉(social perception)。
⼀、什么是社会知觉5社会知觉的概念最初是由布鲁纳(J．Bruner，1947)在“价值与需要是知觉中有组织的事实”⼀⽂中采⽤的，⽤以指出知觉不仅决定于客体本⾝，也决定于知觉者的⽬的、需要、态度与价值观，即指明知觉者的社会决定性。
⼀、什么是社会知觉布鲁纳6实验材料:⼀套硬币，有1分、5分、10分、25分、50分等种种⼤⼩不同的圆形硬币；另⼀套是与硬币⼤⼩形状相同的硬纸⽚。
实验对象:30个家庭贫富不同的10岁孩⼦。
实验程序:先把两套材料先后投射在银幕上，让被试依次观看，然后移去刺激物，让被试画出刚才看到的硬币与圆形纸⽚。
实验结果：被试画出来的圆形⼤⼩和实际上看到的刺激物不完全相同，他们画的圆纸图形与实际的硬纸圆形的⼤⼩较⼀致，但所画的硬币圆形⼤⼩却远⽐他们看到的真正硬币⼤，尤其是贫困家庭的孩⼦所画的硬币圆形更⼤。
社会知觉实验⼀、什么是社会知觉7社会知觉的内容⼀、什么是社会知觉8⼈知觉⼀、什么是社会知觉9⾓⾊知觉⼀、什么是社会知觉10⼈际关系的知觉⼀、什么是社会知觉11群体知觉⼀、什么是社会知觉12社会因果关系知觉第 1 页共1 页⼀、什么是社会知觉13社会⼼理学和普通⼼理学对“知觉”含义的理解在传统普通⼼理学中，知觉仅仅是对事物形成感性映象，属于认识的初级阶段，它不包括判断、推理等⾼级认识过程。
管理心理学知觉与管理ppt课件
3、角色知觉 角色：是一个人的社会身份。一个人在社会上有一定的身份、地位、担任一定的职务、享有一定的权利、履行一定的义务，遵守一定的行为规范，这就是他充当的社会角色。人一生中的角色是不断变化的。角色学习要不断进行，每充当一个角色都要学习该角色所具有的权利、义务、责任、行为规范等。每个人同时充当多种角色。角色受社会经济、历史时期和社会制度的影响。角色知觉：现实中人们总是依据人的行为表现来推知他的角色，这就是角色知觉。
也使人的知觉失真，他使人看到的是自己希望看到的。
问题：过去经验是增强还是减弱他对客体的兴趣？一般地，人的过去经验会减弱他对客体的兴趣，过去从未经验过的事件事物更吸引人注意。
知觉时，知识经验直接影响知觉的内容、精确性和速度。如1957年美国学者巴克拜的双眼竞争实验说明，被试的生活经验不同，观察事物的角度不同，对同一事物看到的内容也不同。知识经验对人知觉的积极影响：能提高人知觉的速度和精确性，如读书、观察、日常事物、外科手术等。人的知识经验越丰富，对事物知觉就越迅速、全面和深刻。知识经验对人知觉的消极影响：如果一味凭经验观察事物，往往会忽略细节和变化。
第二节 社会知觉
一、社会知觉的含义二、社会知觉的特征和种类三、社会知觉的偏差
一、社会知觉的含义
社会知觉早在1934年伍德沃斯著的《心理学》第三版中就提出来了，后（美）心理学家布鲁纳于1947年再次提出，用以表示他对知觉的新观点。
一个人对另一个人的知觉个人间的知觉个人对群体的知觉群体对个人的知觉群体对群体的知觉
真诚地对别人感兴趣微笑记住别人名字做一个好的聆听者谈论别人感兴趣的事情真诚地使别人觉得自己重要
卡内基在《如何赢得朋友并影响人们》一书中提出了6条让人喜欢的方法
问题：生活实践中人们如何认识自己？1）以人为镜，通过别人的评价获得自我知觉。2）扮演角色，促进自我知觉发展。人们在各种角色的扮演中和他人发生作用，了解各种行为规范和习俗，使自我概念得以发展。如儿童通过游戏，扮演各种角色来了解该角色的行为规范。扮演角色对成人一样有效。3）通过社会比较评价自己。（马克思说：人起初是以别人来反映自己的。表明一个人的自我自觉不是孤立的，总是通过把自己和别人比较来认识和评价的）4）对自己心理活动的分析来实现自我知觉和自我评价（内省法）。如对自己正在进行的心理活动、心理状态做观察与分析；对已有的心理经验的回忆与反思。1
也使人的知觉失真，他使人看到的是自己希望看到的。
问题：过去经验是增强还是减弱他对客体的兴趣？一般地，人的过去经验会减弱他对客体的兴趣，过去从未经验过的事件事物更吸引人注意。
知觉时，知识经验直接影响知觉的内容、精确性和速度。如1957年美国学者巴克拜的双眼竞争实验说明，被试的生活经验不同，观察事物的角度不同，对同一事物看到的内容也不同。知识经验对人知觉的积极影响：能提高人知觉的速度和精确性，如读书、观察、日常事物、外科手术等。人的知识经验越丰富，对事物知觉就越迅速、全面和深刻。知识经验对人知觉的消极影响：如果一味凭经验观察事物，往往会忽略细节和变化。
第二节 社会知觉
一、社会知觉的含义二、社会知觉的特征和种类三、社会知觉的偏差
一、社会知觉的含义
社会知觉早在1934年伍德沃斯著的《心理学》第三版中就提出来了，后（美）心理学家布鲁纳于1947年再次提出，用以表示他对知觉的新观点。
一个人对另一个人的知觉个人间的知觉个人对群体的知觉群体对个人的知觉群体对群体的知觉
真诚地对别人感兴趣微笑记住别人名字做一个好的聆听者谈论别人感兴趣的事情真诚地使别人觉得自己重要
卡内基在《如何赢得朋友并影响人们》一书中提出了6条让人喜欢的方法
问题：生活实践中人们如何认识自己？1）以人为镜，通过别人的评价获得自我知觉。2）扮演角色，促进自我知觉发展。人们在各种角色的扮演中和他人发生作用，了解各种行为规范和习俗，使自我概念得以发展。如儿童通过游戏，扮演各种角色来了解该角色的行为规范。扮演角色对成人一样有效。3）通过社会比较评价自己。（马克思说：人起初是以别人来反映自己的。表明一个人的自我自觉不是孤立的，总是通过把自己和别人比较来认识和评价的）4）对自己心理活动的分析来实现自我知觉和自我评价（内省法）。如对自己正在进行的心理活动、心理状态做观察与分析；对已有的心理经验的回忆与反思。1
第六章 社会知觉
第六章
社会知觉
二、社会知觉与有关概念的联系与区别
社会知觉 vs 社会认知
社会认知是社会知觉的上位概念，包括推理等；社会知觉仅是社会 认知的一部分。
社会知觉 vs 一般知觉
一般知觉针对物、时间、运动等；社会知觉则更关注人。
社会知觉 vs 印象
社会知觉关注过程，印象是社会知觉的结果。
第六章
社会知觉
第二节 印象形成过程
中心品质理论
人们在总体印象形成过程中，并不平等看待各个特征的重要性， 某些特征比另一些特征更能影响人们的总体印象。这已经为许多 研究证实(H．H．Kelley,1950) 。
第六章
社会知觉
三、总体印象形成模式
特征 真诚 A +3 (3) +3 (2) 特征 理解 B +3 (1) +1 (3)
第六章
社会知觉
四、对他人情绪与个性知觉
对他人形成印象，需要对他人的某些方面进行知觉或认 知。对他人的知觉内容，经历了从个体到群体的发展变 化：
个人属性 对个人的知觉 个人状态 团体属性 对团体的知觉 团体状态 身体特征：容貌、体形、年龄 心理特质：能力、人格 生理状态：疲劳、饥饿、觉醒水平 心理状态：注意、情绪、意向 表现行为：动作、姿势 部分特性：成员资格、人际关系、角色 全体特性：规范、领导、团体特性 团体气氛、士气、活动
评定特征 受欢迎性 婚姻能力 职业地位 高吸引者 65.39 1.70 2.25 一般吸引者 62.42 0.71 2.02 无吸引力者 56.31 0.37 1.70
第六章
社会知觉
三、预言自动实现效应
预言自我实现效应（Self－ fulfilling Prophecy）： 对一种情境的最初错误解释，会引 起某种预料的行为，使错误的观念 成为现实。 罗森塔尔效应试验：学年初，告诉 小学老师根据可靠测验预测，他们 班级里有一些孩子将会有优异、惊 人的成绩。实际上没有这个测验， 是随机指定学生的。
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古尔德纳：“出卖灵魂的社会学” 诚实无欺？ 人类社会的行为从根本上说就是虚伪的？ 积极性 消极性
积极性
1、成功的印象管理可以用来建立真诚的人际 关系，使人们之间的交往和互动能够顺利地 进行下去（彭湃）
2、成功的印象管理还能够调节和润滑人际关 系
消极性
既有人运用这一手段虚饰自己的社会地位和真 实身份，也有人利用相应的技巧为自己谋利
社会知觉和印象管理
Social Perception & Impression Management
主要内容
第三节 印 象 管 理
第四节 社 会 知 觉 的 偏 见
第三节 印 象 管 理
一、印象管理的涵义 二、印象管理的正负两面性 三、脸与面子：中国人的印象管理
一、印象管理的涵义
印象管理：有意地控制他人对自己形成各种印象的过程 欧文•戈夫曼《日常生活中的自我表演》1956
一、晕轮效应
二、社会刻板印象
一、晕 轮 效 应
晕轮效应（光环效应）：知觉者对一个人的某 种人格特征形成好的或坏的印象之后，人们还倾向 于据此推论该人其他方面的特征
凯利1950年
个人主观推断的泛化、扩张和定型的结果
二、社 会 刻 板 印 象
社会刻板印象：人们对某个社会群体形成的一 种概括而固定的看法
利用服装、首饰、宴席、车马、楼台亭宇 逢迎：恭维和施惠 恭维：又称奉承和拍马屁，通过一定的语言、 表情、行为等印象管理手段来抬高他人的威望和尊 严，以赢得对方的好感，利用此为自己的个人目的 服务 施惠：更注重利用金钱或其他物质手段
三、脸与面子：中国人的印象管理
鲁 迅 《说“面子”》 林语堂 《吾国吾民》 史密斯 《中国人的性格》 1894年
人生是个大舞台，而人与人之间的社会互动有如演员相 互配合的演习
人们按社会剧本的需要（即社会期望的需要）扮演自己 的角色，而他们的演出又受到互动双方的制约
要使互动能够顺利进行，互动的双方都应有能力运用某 种互动的技巧对自己的印象进行控制、管理、整饰
“戏剧论”、 “印象管理”或“印象整饰”
戈夫曼的理论
日常的行为表现： （1）行为个体较易控制的自我表达，这是明显的“给予”互动双方 的表达，包括各种语言符号或它们的替代物 （2）行为个体不甚留意或未加控制的较随便的流露，它包括在较广 泛的社会行为之中，是隐含的意义
前台是表演场合，后台则是相对于前台而言的，后台的 现实是与前台的表演相矛盾的，并且也是应当矛盾的
“脸”和“面子”的差别
（1）中国人认定的“面子事”和“脸事”不 同
（2）脸重在守护，而面子则重在争取
（3）脸的事件具功能
第一，社会规范和控制功能
第二，印象管理功能
第三，社会交换功能
“脸面” 的正负两面性
积极功能？ 消极功能？
第四节 社会知觉的偏见
形成的途径： 1、直接与某些人或某个群体接触，然后将其某 些人格特点加以概括化和固定化 2、依据间接的资料形成，即通过他人的介绍、 大众传播媒介的描述而获得
正负功能？
THE END
THANKS
表演者在后台为前台表演做准备，掩饰那些不能在前台 表现的东西；从前台退入后台，表演者就可以得到放松、休 息以消减在前台表演时的紧张
戈夫曼的理论
后台并不是一个固定的地点，只是相对于表演 场合即前台而言的
“剧班”：在表演同一常规程序时相互合作的任 何一班人（群体性的印象管理）
二、印象管理的正负两面性
积极性
1、成功的印象管理可以用来建立真诚的人际 关系，使人们之间的交往和互动能够顺利地 进行下去（彭湃）
2、成功的印象管理还能够调节和润滑人际关 系
消极性
既有人运用这一手段虚饰自己的社会地位和真 实身份，也有人利用相应的技巧为自己谋利
社会知觉和印象管理
Social Perception & Impression Management
主要内容
第三节 印 象 管 理
第四节 社 会 知 觉 的 偏 见
第三节 印 象 管 理
一、印象管理的涵义 二、印象管理的正负两面性 三、脸与面子：中国人的印象管理
一、印象管理的涵义
印象管理：有意地控制他人对自己形成各种印象的过程 欧文•戈夫曼《日常生活中的自我表演》1956
一、晕轮效应
二、社会刻板印象
一、晕 轮 效 应
晕轮效应（光环效应）：知觉者对一个人的某 种人格特征形成好的或坏的印象之后，人们还倾向 于据此推论该人其他方面的特征
凯利1950年
个人主观推断的泛化、扩张和定型的结果
二、社 会 刻 板 印 象
社会刻板印象：人们对某个社会群体形成的一 种概括而固定的看法
利用服装、首饰、宴席、车马、楼台亭宇 逢迎：恭维和施惠 恭维：又称奉承和拍马屁，通过一定的语言、 表情、行为等印象管理手段来抬高他人的威望和尊 严，以赢得对方的好感，利用此为自己的个人目的 服务 施惠：更注重利用金钱或其他物质手段
三、脸与面子：中国人的印象管理
鲁 迅 《说“面子”》 林语堂 《吾国吾民》 史密斯 《中国人的性格》 1894年
人生是个大舞台，而人与人之间的社会互动有如演员相 互配合的演习
人们按社会剧本的需要（即社会期望的需要）扮演自己 的角色，而他们的演出又受到互动双方的制约
要使互动能够顺利进行，互动的双方都应有能力运用某 种互动的技巧对自己的印象进行控制、管理、整饰
“戏剧论”、 “印象管理”或“印象整饰”
戈夫曼的理论
日常的行为表现： （1）行为个体较易控制的自我表达，这是明显的“给予”互动双方 的表达，包括各种语言符号或它们的替代物 （2）行为个体不甚留意或未加控制的较随便的流露，它包括在较广 泛的社会行为之中，是隐含的意义
前台是表演场合，后台则是相对于前台而言的，后台的 现实是与前台的表演相矛盾的，并且也是应当矛盾的
“脸”和“面子”的差别
（1）中国人认定的“面子事”和“脸事”不 同
（2）脸重在守护，而面子则重在争取
（3）脸的事件具功能
第一，社会规范和控制功能
第二，印象管理功能
第三，社会交换功能
“脸面” 的正负两面性
积极功能？ 消极功能？
第四节 社会知觉的偏见
形成的途径： 1、直接与某些人或某个群体接触，然后将其某 些人格特点加以概括化和固定化 2、依据间接的资料形成，即通过他人的介绍、 大众传播媒介的描述而获得
正负功能？
THE END
THANKS
表演者在后台为前台表演做准备，掩饰那些不能在前台 表现的东西；从前台退入后台，表演者就可以得到放松、休 息以消减在前台表演时的紧张
戈夫曼的理论
后台并不是一个固定的地点，只是相对于表演 场合即前台而言的
“剧班”：在表演同一常规程序时相互合作的任 何一班人（群体性的印象管理）
二、印象管理的正负两面性