公共关系学思考题

《公共关系学》思考题
1．为什么说“美国”是公共关系的诞生地？
美国，一个典型的移民国家，国民中到处洋溢的是人权意识和平等意识；美国，一个市场体系发育十分健全的国家，经济活动已经从以生产为中心转移到以市场为中心；美国，一个近代政治发展十分完善的国家，政治舞台上三权分立与制衡体制比较成熟与稳固……
追溯公共关系的产生历史，“美国”之所以被确定为现代意义的公共关系的诞生地，标志主要有三方面：
（1）最早的公共关系职业出现在美国。

众所周知，美国总统都是通过国民投票竞选产生的，而每位总统候选人往往代表的是背后的某一个政党，例如在2008年美国总统大选中，现任总统奥巴马代表的是美国民主党，而落选的总统候选人麦凯恩则代表的是美国共和党。

而为了赢得总统竞选的成功，每个总统候选人背后总存在那么一群人，这群背后的群众负责包装候选人。

这种现象最早出现在19世纪末20世纪初，而背后负责包装总统候选人的群众也就是最早的公关职业人。

就如西方国家普遍认为的——1888年美国民主党和共和党在竞选总统是，同时提出的“反托拉斯，为劳工服务”的口号，标志着现代公共关系已经出现。

此外，在1908年，美国电话电报公司率先在企业中设置了公共关系部；1919年，伯内斯夫妇创办了第一家公共关系公司。

诸如此类活动表明：公共关系作为一种职业在美国开始出现。

（2）从学科基础视角出发，公共关系作为一门独立的学科最早也出现在美国。

1923年，伯内斯出版了《舆论之凝结》一书，同年，伯内斯在美国纽约大学开设了公共关系讲座，第一次把公共关系引入了大学课堂。

1924年，《芝加哥论坛报》称“公共关系已经成为一项专业职业，一种管理艺术和一门学科”，倡导企业主管和社会各界重视公共关系。

这一举措标志着公共关系学作为一门学科已经得到社会的认可。

此外，在1937年，美国斯坦福大学开设了公共关系学专业；1947年，美国波士顿大学开办了世界上第一所公共关系学院，开始了公共关系学硕士、博士研究生教育。

诸如此例表明公共关系的学科基础最早也出现在美国。

（3）领军人物都将里程碑树在美国。

在公共关系发展史上有三位不可忽视的泰斗级大师代表均出自美国。

其一是巴勒姆——在公共关系学历史上留下足迹但又是不光彩的。

他提出“凡宣传皆是好事”，这一观点明显带有愚弄公众、不尊重公众的味道。

其二是艾维·李——西方社会把他誉为“公共关系之父”。

他的公共关系信条是“公众必须被告知”，这是一种尊敬公众的表现。

在宾夕法尼亚州铁路公司交通事故和无烟煤矿工人罢工事件中，他强调以“公众必须被告知”的信条被成功地运用到调解平息的过程中。

其三是艾德华·伯纳斯——被公认为公共关系学创始人和“公共关系理论之父”。

他的公共关系思想的核心是“讨公众喜欢”，这一思想把公众放到了至上的地位。

他完成了世界上第一本公共关系学的著作《舆论的形成》，他还把公共关系发展成为一门独立而又系统的学科，正式将原来从属于新闻的公共关系分离开来。

从以上三个标志点——最早的公共关系职业、公共关系学科基础和公共关系领军人物，我们可以得出：“美国”是现代意义公共关系的诞生地，此外，断定“美国”是现代意义公共关系的诞生地还有着美国产生公共关系学的社会历史原因：
（1）经济：美国商品经济的比较发达，市场经济体制的完善为公共关系的产生奠定了厚实的经济基础。

19世纪末20世纪初，欧美市场经济已经达到了高度发展的状态，建立在
社会化大生产基础之上，通过市场和分工两环节，有竞争杠杆进行调节，形成竞争激烈的市场经济系统，这一开放竞争的社会经济环境为公共关系的培养和发展提供了良好的基础。

（2）政治：美国民主政治为公共关系的诞生和发展提供了肥沃的土壤。

美国的政治环境是一个民主化、公开化的环境，这为以“社会信息交互活动”为核心的公共关系提供了必要的制度化支撑。

（3）文化和媒体：传统观念与现实历史理念的碰撞让公共关系诞生过程中的束缚变得很少，而日益发达的大众媒体则为公共关系的诞生与发展提供了技术和中介支持。

通过以上论述，因此，“美国”是现代意义公共关系的诞生地。

2．你理想中的公共关系“达人”是怎样的？
何谓“达人”？借用百度百科上的解释：达人，是指在某一领域非常专业，出类拔萃的人物，也指在某方面很精通的人，即某方面的高手。

那何谓“公关达人”？
在我的理想中，公共关系“达人”首先肯定是一个公共关系人才，可能是接待人才，可能是实务人才，可能是策划创意人才，也可能是兼而有之，也可能是三者皆是。

其次，公共关系“达人”必须具备以下的优良素养：
（1）公共关系“达人”必须具备丰富的知识底蕴，即专业知识要扎实，知识结构要宽泛。

公共关系的专业知识包括公共关系的基本理论知识和实务知识，掌握公共关系的基本理论知识和实务知识是公共关系人员开展公共关系工作的前提条件和必备条件，同时也有利于提高公共关系实效；宽泛的知识结构还需要其他学科的理论和视野，例如管理学科，传播学科，行为学科等，这主要由“公共关系”这一特殊的学科特点决定，拥有以上的知识底蕴，还不能成为真正的公共关系“达人”，因为一般的公共关系从业人士也应该具备以上的条件，而真正的公共关系“达人”相较于一般的公共关系从业人员，更应该善于发现别人未曾发现过的问题，善于提出别人未曾想到过的创意，善于实现别人想做而做不成的事。

就像褚老师所强调的“90%看见，9%发现，1%实现”，公共关系“达人”应该善于发挥他的9%+1%，而不仅仅着眼于90%。

（2）公共关系“达人”必须具备多种多样的能力和多才多艺的本领。

首当其冲必须具有良好的口才和表达能力。

语言是思维的外化，幽默是机智的表现，良好的口才并不是指不论什么话题都能与他人侃侃而谈、口若悬河，也不是对他人咄咄逼人、夸夸其谈，而是指能在最短的时间内用最精炼的语言表达最想表达的内容，并要能深深的打动对方。

这就是公共关系“达人”与一般公共关系从业人士不同的表达能力的要求。

此外，有记者一样的新闻敏感性，高效的策划运作能力，有效的组织管理协调力，可见一斑的写作才能，无与伦比的创造才能同样是不可或缺的。

其中，尤以创造才能最为重要。

一名真正的公共关系“达人”必须富有相较于一般公共关系从业人士更强的想象力和创造能力，有更强烈的主体意识和主观能动性，这样他才能在影响组织领导层和感染公众领域游刃有余，这种创造能力同样也是其他职业目前所欠缺的。

（3）公共关系“达人”应该有一份健康的心理素养和心态。

良好的心理素养一方面要善于调节和控制自己的心理状态和情绪，不让自己的心理状况无缘无故地被周围所影响，工作热情而稳重，善交际而不急躁是我理想中的公共关系“达人”的最佳人选；另一方面要学会分析别人的心理状况，例如善于察言观色，在对方高兴或激情的时候，往往交涉成功的机率很高；而在对方情绪低迷或生气的时候，不适合谈论或者注意自己的措辞。

（4）公共关系“达人”应该善于包装自己，塑造自己的形象和具有独特的外型、风度
和气质。

一个成功的公共关系“达人”给人的感觉应该是：饱满的精神状态，神采奕奕；文雅、得体的言辞谈吐，寓庄于谐、寓谐于庄；诚恳的待人态度，一视同仁、坦诚相待；洒脱的仪表礼节，服饰优雅、装束潇洒；适当的表情动作，自然大方、合理得当。

（5）公共关系“达人”应该掌握一定的体育和艺术的技能。

公共关系的职业具有一定职业特点，它所从事的地点并不全是在办公室里完成，而更多的是在不同的随机地点，当在运动场所时，拥有一定的体育技能就会带来意想不到的工作效果，它会让对方对你刮目相看，之后的工作也就变得顺利自如，同样，一定的艺术技能也能带来相同的协助效果。

（6）公共关系“达人”需要爱心。

一个富有爱心的人才知道回报社会，感恩他人；一个富有爱心的人，才能做到有耐心、容忍、大度；一个富有爱心的人，才能做到奉献，对待他人一视同仁。

但需要指出的是，富有爱心，并不代表爱心泛滥，而是怀着博爱之心理性对待身边的人和事。

总之，在我理想中，公共关系“达人”应该是个全方位应付自如的综合性核心人才！
2011年3月。