亚马逊销售培训手册
亚马逊培训计划
亚马逊培训计划第一部分：介绍亚马逊亚马逊公司成立于1994年，是全球最大的电子商务和云计算公司，总部位于美国西雅图。
亚马逊的使命是成为全球最具创新力和客户满意的公司，为客户提供卓越的购物体验，成为他们信赖的首选购物地点。
亚马逊的愿景是创建一个更美好的地球，通过向客户提供丰富的产品和服务，为社会创造更多的价值。
亚马逊的业务包括电子商务、云计算、数字流媒体、人工智能等领域，为全球数百万客户提供了丰富多样的产品和服务。
亚马逊以其丰富的产品品类、高效的物流配送和良好的客户服务而著称，成为全球电商行业的领军企业之一。
第二部分：亚马逊的培训理念亚马逊作为一家注重创新和客户体验的公司，非常重视员工的培训和发展。
亚马逊的培训理念体现在以下几个方面：1. 以客户为中心：亚马逊始终将客户的满意度放在首位，要求员工在培训的过程中始终以客户为中心，学会从客户的角度思考和行动。
2. 注重实践：亚马逊鼓励员工在培训中注重实际操作和应用，通过实践来提升技能和能力。
3. 开放学习：亚马逊鼓励员工在培训中开放思维，接受新的观念和方法，不断学习和进步。
4. 培养创新：亚马逊鼓励员工在培训中培养创新精神，勇于尝试和创新，不断寻求进步和突破。
亚马逊的培训计划以培养员工的专业技能和职业素养为目标，为员工提供了多样化的培训内容和形式，力求在不断提升员工的专业能力的同时，培养出具有创新意识和团队合作精神的优秀人才。
第三部分：亚马逊的培训内容亚马逊的培训内容主要包括：产品知识培训、销售技能培训、客户服务技能培训、团队合作培训、领导力培训、创新培训等多个方面。
1. 产品知识培训：亚马逊要求员工对所销售的产品要有全面的了解和掌握，因此在培训中会加强对产品的知识培训，包括产品的特性、功能、用途、优势等方面。
2. 销售技能培训：亚马逊要求员工具备一定的销售技能，包括沟通技巧、谈判技巧、客户需求分析等方面的能力，在培训中会注重对这些技能的培训和提升。
3. 客户服务技能培训：亚马逊强调客户服务的重要性，要求员工能够用心倾听客户的需求，并给予及时有效的回应，因此在培训中会加强对客户服务技能的培训和训练。
亚马逊大卖家内部培训资料
标题 > 卖点 > Search Items > 描述
Listing的优化（二）
亚马逊图片要求：
l 单边像素至少1000，具有缩放功能，买家能放大图片查看 局部细节；
l 图片的横向跟纵向比例为1:1.3时，能在亚马逊网站达到最佳 的视觉效果；
l 亚马逊开放的制造+卖家，在开通A+页面时，同时有文字的产品 描述页；
l 手机APP端搜索进入的一级页面，展示的产品描述内容的字符为 200个左右，也就是产品描述的前200个字符是比较重要的；
Listing的优化（六）
really make a huge difference for us； 内容：引导客户留一个sincere/honest/reliable的review而不good/perfect等词； 链接：放入对应产品的直接留评链接，客户不需要多余步骤，点开即可留评； 说明：我们会在24h内回应； 补充：If you do not want to receive similar email again, please reply “N”.
在亚马逊正常销售产品的评论星数是4.3，低于4.3的评分，产品转化率 将会直线下降(也需要考虑整个竞争市场的评论星数)，而如果你星数达 到4.8，转化率又会直线上升； 对新产品，在评论基数太小的前提下，买家差评会起形成致命打击， 如果不能迅速拿到好评，listing将很快一蹶不振，一个差评的负面影响 在前期超过五个好评的正面效果；
Ø 好评的来源：
• 买家客户心血来潮自己留下好评(亚马逊买家自觉留评比例为1%，其中好评比例为0.05%)；
亚马逊卖家销售指导手册
亚马逊卖家销售指导手册引言亚马逊作为全球最大的电商平台之一，给卖家提供了无数的销售机会和潜在利润。
然而，面对竞争激烈的环境，成功销售产品并不是一件容易的事情。
本手册将为亚马逊卖家提供一系列的销售指导，并帮助他们在亚马逊平台上取得更好的销售成绩。
第一部分：选择合适的产品在开始销售之前，卖家应该首先选择合适的产品。
以下是一些有用的技巧和方法：1. 市场研究在选择产品之前，卖家应该进行市场研究，了解相关产品的需求和竞争情况。
通过分析市场趋势和竞争对手，卖家可以选择具有潜在市场需求的产品。
2. 产品可行性卖家需要评估选择产品的可行性。
这包括考虑产品的成本、供应链、制造商信誉以及潜在的利润空间。
选择一个具有良好利润潜力且可行的产品对于长期销售成功至关重要。
3. 产品差异化亚马逊上有大量的卖家在销售相似的产品，所以卖家需要找到与竞争对手不同的产品差异化点。
这可以通过产品的设计、功能、品牌等方面来实现。
差异化的产品能够吸引更多的消费者，并提高销售机会。
第二部分：优化产品页面优化产品页面是提高销售转化率的关键步骤。
以下是一些优化产品页面的建议和技巧：1. 高品质产品图片产品图片是潜在买家第一眼看到的东西，因此必须具有高品质和吸引力。
确保拍摄清晰的产品照片，展示产品的特点和细节。
2. 详细的产品描述提供详细的产品描述是促使消费者购买的重要因素之一。
描述包括产品特点、规格、用途等信息。
使用简洁明了的语言，帮助消费者了解产品，并提高他们的购买意愿。
3. 产品评价和评分积极的产品评价和高评分是增加产品可信度和吸引力的重要元素。
鼓励买家留下对产品的评价，并及时回复评价，展示服务的积极态度。
第三部分：有效的推广和营销策略为了增加产品的曝光度并吸引更多的买家，卖家需要采取一些有效的推广和营销策略：1. 广告推广在亚马逊平台上，卖家可以通过亚马逊广告服务来进行产品广告推广。
通过选择合适的广告类型和关键词，卖家可以提高产品的曝光率和销售量。
亚马逊团队新人培训计划
亚马逊团队新人培训计划一、前言亚马逊是全球最大的在线零售商，其使命是在全球范围内提供最大选择的商品，以及为顾客提供最便捷的购物体验。
为了实现这一目标，亚马逊不断地扩大业务规模，并不断招聘新人加入团队。
新人的融入对于公司的发展至关重要，因此我们制定了一套全新的新人培训计划，以帮助新人迅速地适应公司的文化，并快速成为一名出色的亚马逊员工。
二、培训目标1. 了解亚马逊的使命和核心价值观2. 熟悉亚马逊的业务运作模式和流程3. 掌握职责范围内的工作技能和知识4. 培养团队合作意识和领导力5. 提升个人的执行能力和问题解决能力6. 加深对亚马逊文化的理解和认同三、培训内容1. 入职前准备在新人正式入职前，我们会向他们发送一份入职指南，以帮助他们了解亚马逊公司文化和价值观，掌握公司的历史和发展脉络，以及熟悉公司的各项政策和制度。
2. 公司文化培训新员工入职后的第一天，我们将安排公司领导为新人进行公司文化培训，深入介绍公司的使命和核心价值观，鼓励新人认同和遵循公司文化，以及加深新员工对公司的归属感。
3. 业务知识培训新人入职后，我们将安排新员工逐步了解公司的业务模式和运作流程，各部门的职能分工，以及公司员工间的合作模式。
这一环节将由相关部门的负责人主持，为新人提供全面的业务知识培训。
4. 技能培训根据新人的不同职能和职位，我们将开设多门技能培训课程，以帮助新人快速掌握所需的工作技能和知识，包括但不限于市场营销、销售技巧、客户服务技能、数据分析等。
5. 团队合作训练在亚马逊，团队合作是最重要的工作方式之一。
因此我们将开展团队合作训练，通过团队建设活动、模拟案例讨论等方式，培养新人的团队合作意识，帮助他们更好地融入团队，并快速成为团队的一份子。
6. 领导力培养我们相信每一个员工都有领导潜质，因此我们将为新人提供领导力培养课程，从领导力理论、案例解析、行为练习等方面培养新人的领导意识和领导能力。
7. 个人成长训练亚马逊鼓励员工不断地学习和成长，因此我们将安排个人成长训练课程，包括时间管理、沟通技巧、问题解决能力等，以帮助新员工提升自我管理和执行力。
亚马逊销售培训手册
销售培训手册第一章：亚马逊平台后台与前台基本知识前台网页链接：（美国站）前台网站–顾客购物的访问页，主要的购物方式为“按品类寻找”（Shop by Department）和“按关键词搜索“后台网页链接：后台是管理账号的页面，所有对于账号的操作都需要在后台完成通过顶部的下拉栏，可以进行产品和库存的管理、调整价格、查看订单、进行促销和设置付费点击广告、查看账号的各项报表，以及查看账号的反馈和评分后台中的订单栏会显示已发货的和未发货的订单账号表现栏会显示账户评分，健康状况，客户反馈和需要回复的客人发来的邮件Payment栏会显示账号所积累的收入，以及上一次结汇的记录（亚马逊通过销售所获得的收入会被积累在账号的账上，亚马逊每隔14天会将账号上积累的收入转账到账号所绑定的银行卡上，完成一次结汇）。
Case log 显示的是你与亚马逊后台卖家支持的邮件来往事宜，碰到无法解决的疑难问题时给卖家支持写邮件开CASE往往都能得到妥善的解决。
销售统计会显示账号近7、15、30天的销量促销栏会显示正在进行的你所创建的促销活动，以及该促销被客人使用过的次数Selling coach会给予相应的库存、价格和产品建议以增加你的竞争力（仅供参考）Headlines会显示最新的新闻、活动和平台政策，时刻关注才能做出应对第二章：后台基本操作1.产品管理在后台inventory下拉列表中点击Manage Inventory- 列表中会显示你所上传过的产品，并显示他们的状态（激活，无库存，需审核等），列表中还会显示每个产品的库存，价格。
通过点击edit可以进入产品信息修改页面来调整一切相关的产品信息，也可以通过edit旁边的下拉菜单来进行其他操作（关闭产品、补充库存等）。
- 如图所示，每个上传的产品需要创建两个SKU，一个为卖家自己发货(fulfilled by merchant)的SKU，一个为亚马逊仓库代发货（fulfilled by amazon –即卖家将货物提前发到亚马逊仓库，卖出时由亚马逊仓储自动负责打包发货的服务）- SKU的区分方法是创建SKU时为亚马逊仓库代发货（FBA）的SKU加上“FBA-“的前缀(如图)FBA (Fulfilled by Amazon) 库存管理在后台inventory下拉列表中点击Manage FBA Inventory在这里可以看到每个产品在亚马逊仓库的库存情况，包括运输途中的库存、可用的库存、不可用的库存（一般是损坏的或客人退货的）和保留库存（待发货、待入库）。
亚马逊培训计划方案
亚马逊培训计划方案一、背景介绍亚马逊作为全球最大的电商平台之一，已经成为了许多消费者购物的首选，也是许多商家进行销售的重要平台。
为了更好地满足消费者的需求，提升平台的服务质量和销售效率，亚马逊需要不断培训和培养一支高素质的员工队伍。
因此，制定一套完善的亚马逊培训计划是非常重要的。
二、目标1. 提升员工的专业素养，增强他们的服务意识和专业技能。
2. 帮助员工更好地了解亚马逊的业务模式和运营机制，提升工作效率和质量。
3. 培养员工对亚马逊品牌的认同感和忠诚度，增强团队凝聚力。
4. 激励员工的学习欲望，提升个人和团队的绩效水平。
三、培训内容1. 产品知识亚马逊平台上涉及的产品种类繁多，员工需要对各类商品的特点、品质、用途等有较为全面的了解，才能更好地为用户提供服务。
因此，培训计划将集中对亚马逊平台上热门商品的推广和销售技巧进行培训。
2. 销售技巧销售是亚马逊平台的核心业务，员工需要具备一定的销售技巧，才能更好地促进商品成交，提高销售额。
培训计划将对销售技巧、沟通技巧、客户服务技巧等方面进行系统培训，提升员工的服务意识和专业素养。
3. 业务流程亚马逊的业务流程是相对独特的，员工需要了解平台的运营机制、订单处理流程、客户维护等方面的业务知识。
培训计划将对亚马逊的业务流程进行详细介绍和培训，使员工能够快速适应并熟练掌握工作流程。
4. 团队协作亚马逊平台上有众多的销售团队，员工需要具备良好的团队协作能力，才能更好地完成工作任务。
因此，培训计划将对团队协作、沟通协调、冲突解决等方面进行培训，增强员工的团队合作意识和能力。
5. 职业素养良好的职业素养是每个员工都需要具备的基本素质，包括工作态度、责任心、团队精神等。
培训计划将对职业素养进行重点培训，提升员工的职业素质和道德修养。
四、培训方式1. 线上课程采用网络视频、在线直播等方式进行培训，员工可以根据自己的时间和需要进行学习，灵活方便。
2. 线下培训组织员工参加专业的线下培训机构举办的课程，通过现场学习和互动交流，提升培训效果。
亚马逊培训PPT课件
2020/2/19
3
二、平台优势
1. 流量大：（流量对比） Amazon全球最大的网上零售网站 IP(独立IP数)：1.93亿 PV(访问量)：21.3亿 第6位
eBay全球最大的在线拍卖网站 IP：0.918亿 PV：12.85亿 第21位 速卖通中国最大的C2C跨境零售平台 IP：0.5亿 PV：6亿 第39位 2. 销售额大：中国最大卖家月售额800万美元 3. 利润率高：有些产品的毛利达400%-500% 4. 注重品牌（附加值高）：与其他电商平台相比，Amazon平台更加产品品牌和知识产权 的保护，也是最乐意和品牌商合作的平台。（因为主要做的是欧美中高端市场，所以 买家更愿意购买品牌化的产并产生粘性。） 5. 智能化的物流体系并开发给第三方卖家： 全世界100多个仓储基地（FBA）Fulfillment by Amazon，超过40%第方商家商品，FBA助 力第三方卖家销售拓展。
2020/2/19
2015.6.30
1
✓ Chapter 1 平台介绍 ✓ Chapter 2 开店方式及销售方式 ✓ Chapter 3 FBA规则 ✓ Chapter 4 上架产品的方式 ✓ Chapter 5 卖家账户规则 ✓ Chapter 6 BuyBox黄金购物车 ✓ Chapter 7 后台操作及纠纷处理 ✓ Chapter 8 产品搜索排名规则 ✓ Chapter 9 账号受限或被封
2020/2/19
8
5. 结算货款
亚马逊每隔14天给您进行一次结算。
亚马逊首次结算付款是在卖家注册14天后。往后，每14天会进行一次付款。资金通 常会付款日的5个工作日后汇至您的银行帐户。 “亚马逊开店”帐户余额不得低于零。介绍费、可变结算费、客户退款、客户索赔和 信用卡退款等都有可能影响您的余额。 您必须在卖家帐户中输入一个银行帐户。您所提供的帐户必须是香港、美国、英国 或者欧元区国家的活期帐户（奥地利、比利时、塞浦路斯、爱沙尼亚、芬兰、法国、 德国、希腊、爱尔兰、意大利、卢森堡、马尔他、荷兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛 文尼亚和西班牙）。
大连亚马逊销售培训步骤
Amazon国际电子商务市场已成为发展最快的市场之一，更多的企业把视野放到Amazon上，但国内相关电商人才的稀缺已成为企业发展电商的制约因素之一，目前企业对Amazon相关电商人才的需求增加，导致Amazon电商人才成为职场的新宠儿。
岗位发展前景：电子商务的出现与发展在改变人们生活方式的同时，也改变着越来越多人们的职业观念。
自2008年中国电子商务从业人员呈现爆发性增长态势，电子商务领域的商业模式创新使用户的覆盖范围得以显著扩大，市场的高速成长，服务模式、新业务的拓展，造就了电子商务人才发展生态链的日趋成熟，电子商务职业成为潮流。
课程收益：1.一次培训，终身免费指导，一次收费，终身学会为止;2.从零开始，手把手传授实战经验，新手可瞬间入手;3.全程辅导，实战经验精华，让你少走2年弯路;4.理论授课、实操演示、视频教程多维度提升学习体验;5.资源共享，打造跨境卖家商业联盟;6.根据需求，提供平台运营内训的相关增值服务(产品开发、平台销售、客服管理、产品采购等)做跨境电商为什么选择亚马逊?亚马逊为联营商家提供包括物流：建站/系统;营销;云等一系列第三方服务任商家灵活搭配，使商家可以利用亚马逊的强大资源为用户提供最优的服务对待商家的态度，亚马逊坚持一视同仁，联营商家和商品与AMZN自营采购的商品得到同样的曝光率，首页/各频道页的资源也相等的分配开放给联营商家，根据商家选择的类型和收费提供服务，且对假货和侵权进行严厉打击，保证竞争的公平性。
港宜商务是全国最专业最有权威性的Amazon电商培训机构。
名师实战讲师授课，理论+实操的授课方式，配合起代运营等业务，着力于建设“一站式”电子商务服务生态圈。
对于Amazon外贸平台的优势，相信大家都已经很了解了。
面对如此可观的利润以及强大的消费群体，相信只要了解的人，都无法抵挡住它的诱惑。
但是对于如此可观的市场前景，很多人又止步不前。
因为注册Amazon帐号的条件那么苛刻，门槛又这么高。
销售培训手册
销售培训手册第一章：亚马逊平台后台与前台基本知识前台网页链接：（美国站）前台网站–顾客购物的访问页，主要的购物方式为“按品类寻找”（Shop by Department）和“按关键词搜索“后台网页链接：后台是管理账号的页面，所有对于账号的操作都需要在后台完成通过顶部的下拉栏，可以进行产品和库存的管理、调整价格、查看订单、进行促销和设置付费点击广告、查看账号的各项报表，以及查看账号的反馈和评分后台中的订单栏会显示已发货的和未发货的订单账号表现栏会显示账户评分，健康状况，客户反馈和需要回复的客人发来的邮件Payment栏会显示账号所积累的收入，以及上一次结汇的记录（亚马逊通过销售所获得的收入会被积累在账号的账上，亚马逊每隔14天会将账号上积累的收入转账到账号所绑定的银行卡上，完成一次结汇）。
Case log 显示的是你与亚马逊后台卖家支持的邮件来往事宜，碰到无法解决的疑难问题时给卖家支持写邮件开CASE往往都能得到妥善的解决。
销售统计会显示账号近7、15、30天的销量促销栏会显示正在进行的你所创建的促销活动，以及该促销被客人使用过的次数Selling coach会给予相应的库存、价格和产品建议以增加你的竞争力（仅供参考）Headlines会显示最新的新闻、活动和平台政策，时刻关注才能做出应对第二章：后台基本操作1.产品管理在后台inventory下拉列表中点击Manage Inventory- 列表中会显示你所上传过的产品，并显示他们的状态（激活，无库存，需审核等），列表中还会显示每个产品的库存，价格。
通过点击edit可以进入产品信息修改页面来调整一切相关的产品信息，也可以通过edit旁边的下拉菜单来进行其他操作（关闭产品、补充库存等）。
- 如图所示，每个上传的产品需要创建两个SKU，一个为卖家自己发货(fulfilled by merchant)的SKU，一个为亚马逊仓库代发货（fulfilled by amazon –即卖家将货物提前发到亚马逊仓库，卖出时由亚马逊仓储自动负责打包发货的服务）- SKU的区分方法是创建SKU时为亚马逊仓库代发货（FBA）的SKU加上“FBA-“的前缀(如图)FBA (Fulfilled by Amazon) 库存管理在后台inventory下拉列表中点击Manage FBA Inventory在这里可以看到每个产品在亚马逊仓库的库存情况，包括运输途中的库存、可用的库存、不可用的库存（一般是损坏的或客人退货的）和保留库存（待发货、待入库）。
亚马逊卖家销售指导手册
卖家绩效注意事项
• 卖家需要多关注自己的卖家绩效，具有杰出绩效的卖家可通过其商品 旁边所显示的反馈评级来使自己脱颖而出。绩效差的卖家除了销量会大 大降低外，还很可能被警告，暂停营业，甚至关店的处罚。 • 主要包括三部分： 卖家指标 反馈（即顾客评分） 亚马逊商城交易保障赔付（即顾客索赔）
成功卖家示例
英文空格 中文
1.
All rights reserved by , Inc. or its Affiliates
21
提升搜索流量--关键词设置技巧
项目 作用
操作说明 （适用于后台1对1修改，如用模板批量修改， 是否已完成 请在模板中查找对应条目修改）
处于“关键字”设置中 可写5行，每行最多25字，词之前使用空格隔开 如品牌中已出现的词，不用设置到关键字中
项目 订单缺陷率：< 1% （重要） 取消率：< 2.5% 货品迟发率：< 4% 操作说明
是否已完 成
联系写差评的卖家删除差评（卖家及亚马逊无权删除） 扩大销售，及时回复买家问题，减少取消率 热销产品使用亚马逊物流 5天内真实发送发票后，务必点击确认发送发票。提前 联系买家是否一定需要发票，如不需要，点击确认发票 后，要通过后台“联系买家”，发邮件说明以留证据 发票迟发率：< 3% 买家-卖家联系24小时内回复次数〉90% 每天查看后台右上方中的“买家消息”，及时回复 重要：请卖家务必注意查看 卖家指标页面右上角的“通 知”栏和联系邮箱 在各种严厉措施前，亚马逊 会发送“警告”通知，若卖 家没有反馈，才会采取进一 步严厉措施。
8
All rights reserved by , Inc. or its Affiliates
图片编辑技巧
亚马逊操作培训手册(最新)
。
提交注册申请
确认信息无误后，提交注册申请 。
填写注册信息
按照页面提示，填写姓名、邮箱 、密码等注册信息。
账号设置与管理
完善个人信息
根据页面提示，完 善个人信息，如头 像、昵称等。
创建货件
在卖家后台创建货 件，填写商品信息 、数量、价格等。
服务优势
亚马逊提供完善的客户服 务体系，包括快速响应、 退换货服务等，提高用户 满意度。
02
亚马逊账号注册与设置
账号注册流程
准备工作
准备个人或公司资料，如身份证 、营业执照等。
访问亚马逊官网
在浏览器中输入亚马逊官方网站 ，进行访问。
选择注册方式
根据个人需求，选择个人或专业 卖家注册方式。
完成注册
04
价格与促销策略制定
价格策略制定
成本导向定价
价值导向定价
以产品成本为基础，加上预期利润， 确定产品售价。
根据产品或服务为顾客带来的价值来 确定价格，强调产品或服务的独特性 和优势。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格水平，结合自身 产品特点，制定具有竞争力的价格策 略。
促销策略制定
满减/满赠
购买满足一定金额后， 享受一定的价格优惠或
亚马逊操作培训手册(最新)
汇报人： 2023-12-13
• 亚马逊平台概述 • 亚马逊账号注册与设置 • 产品上传与优化 • 价格与促销策略制定 • 客户服务与售后支持 • 数据分析与运营策略调整
01
亚马逊平台概述
亚马逊平台简介
亚马逊平台背景
亚马逊是全球最大的电商平台之 一，提供B2B、B2C、C2C等多种
亚马逊销售培训手册
销售培训手册第一章：亚马逊平台后台与前台基本知识前台网页链接：（美国站）前台网站–顾客购物的访问页，主要的购物方式为“按品类寻找”（Shop by Department）和“按关键词搜索“后台网页链接：后台是管理账号的页面，所有对于账号的操作都需要在后台完成通过顶部的下拉栏，可以进行产品和库存的管理、调整价格、查看订单、进行促销和设置付费点击广告、查看账号的各项报表，以及查看账号的反馈和评分后台中的订单栏会显示已发货的和未发货的订单账号表现栏会显示账户评分，健康状况，客户反馈和需要回复的客人发来的邮件Payment栏会显示账号所积累的收入，以及上一次结汇的记录（亚马逊通过销售所获得的收入会被积累在账号的账上，亚马逊每隔14天会将账号上积累的收入转账到账号所绑定的银行卡上，完成一次结汇）。
Case log 显示的是你与亚马逊后台卖家支持的邮件来往事宜，碰到无法解决的疑难问题时给卖家支持写邮件开CASE往往都能得到妥善的解决。
销售统计会显示账号近7、15、30天的销量促销栏会显示正在进行的你所创建的促销活动，以及该促销被客人使用过的次数Selling coach会给予相应的库存、价格和产品建议以增加你的竞争力（仅供参考）Headlines会显示最新的新闻、活动和平台政策，时刻关注才能做出应对第二章：后台基本操作1.产品管理在后台inventory下拉列表中点击Manage Inventory- 列表中会显示你所上传过的产品，并显示他们的状态（激活，无库存，需审核等），列表中还会显示每个产品的库存，价格。
通过点击edit可以进入产品信息修改页面来调整一切相关的产品信息，也可以通过edit旁边的下拉菜单来进行其他操作（关闭产品、补充库存等）。
- 如图所示，每个上传的产品需要创建两个SKU，一个为卖家自己发货(fulfilled by merchant)的SKU，一个为亚马逊仓库代发货（fulfilled by amazon –即卖家将货物提前发到亚马逊仓库，卖出时由亚马逊仓储自动负责打包发货的服务）- SKU的区分方法是创建SKU时为亚马逊仓库代发货（FBA）的SKU加上“FBA-“的前缀(如图)FBA (Fulfilled by Amazon) 库存管理在后台inventory下拉列表中点击Manage FBA Inventory在这里可以看到每个产品在亚马逊仓库的库存情况，包括运输途中的库存、可用的库存、不可用的库存（一般是损坏的或客人退货的）和保留库存（待发货、待入库）。
亚马逊销售团队培训计划
亚马逊销售团队培训计划一、培训目标亚马逊销售团队培训计划的目标是培养一支高效的销售团队，提高他们的销售能力和专业素养，以更好地服务客户，实现销售目标。
二、培训内容1. 产品知识亚马逊销售团队需要充分了解所销售产品的特点、优势、价格、使用方法等，以便能够在客户提问时快速做出回复。
产品知识的领域包括但不限于产品功能、技术参数、适用范围、市场趋势等。
2. 销售技巧和策略销售团队需要掌握一系列销售技巧和策略，比如客户挖掘、需求分析、产品推荐、价格谈判、客户关系管理等。
通过培训，销售人员能够提高沟通能力，增强销售技巧，提高销售效率和销售业绩。
3. 客户服务良好的客户服务是销售的关键要素，培训计划将重点培养销售人员的客户服务意识，包括礼仪、服务态度、问题解决能力等。
通过培训，销售人员能够更好地满足客户需求，增强客户黏性，提高客户满意度。
4. 团队协作销售团队需要具备团队合作意识和团队协作能力，培训计划将重点培养销售人员的团队协作能力，包括有效沟通、团队合作、冲突解决等。
通过培训，销售人员能够更好地配合团队完成销售任务，提高团队业绩。
5. 效果评估培训计划将制定科学的效果评估指标和考核体系，对销售人员的培训效果进行定期评估，及时调整培训内容和方式，确保培训效果。
三、培训方式1. 理论培训销售团队将接受产品知识、销售技巧和客户服务方面的理论培训，通过课堂教学、讲座等方式，使销售人员了解所销售产品的特点、了解销售技巧和客户服务的方法。
2. 实际操作销售团队将进行实际操作训练，通过模拟销售场景，让销售人员学会如何应对不同客户的情况，包括需求分析、产品推荐、价格谈判等。
3. 角色扮演销售团队将进行角色扮演培训，模拟客户与销售人员之间的对话场景，使销售人员通过扮演实际情况来提高自身的销售技巧和应变能力。
4. 实地考察销售团队将进行实地考察，学习和借鉴其他优秀企业的销售经验，了解市场趋势和客户需求，从而更好地制定销售策略和实践。
义乌亚马逊销售培训流程
港宜商务-亚马逊服务领导品牌Amazon国际电子商务市场已成为发展最快的市场之一，更多的企业把视野放到Amazon上，但国内相关电商人才的稀缺已成为企业发展电商的制约因素之一，目前企业对Amazon相关电商人才的需求增加，导致Amazon电商人才成为职场的新宠儿。
岗位发展前景：电子商务的出现与发展在改变人们生活方式的同时，也改变着越来越多人们的职业观念。
自2008年中国电子商务从业人员呈现爆发性增长态势，电子商务领域的商业模式创新使用户的覆盖范围得以显著扩大，市场的高速成长，服务模式、新业务的拓展，造就了电子商务人才发展生态链的日趋成熟，电子商务职业成为潮流。
课程收益：1.一次培训，终身免费指导，一次收费，终身学会为止;2.从零开始，手把手传授实战经验，新手可瞬间入手;3.全程辅导，实战经验精华，让你少走2年弯路;4.理论授课、实操演示、视频教程多维度提升学习体验;5.资源共享，打造跨境卖家商业联盟;6.根据需求，提供平台运营内训的相关增值服务(产品开发、平台销售、客服管理、产品采购等)做跨境电商为什么选择亚马逊?亚马逊为联营商家提供包括物流：建站/系统;营销;云等一系列第三方服务任商家灵活搭配，使商家可以利用亚马逊的强大资源为用户提供最优的服务对待商家的态度，亚马逊坚持一视同仁，联营商家和商品与AMZN自营采购的商品得到同样的曝光率，首页/各频道页的资源也相等的分配开放给联营商家，根据商家选择的类型和收费提供服务，且对假货和侵权进行严厉打击，保证竞争的公平性。
港宜商务是全国最专业最有权威性的Amazon电商培训机构。
名师实战讲师授课，理论+实操的授课方式，配合起代运营等业务，着力于建设“一站式”电子商务服务生态圈。
对于Amazon外贸平台的优势，相信大家都已经很了解了。
面对如此可观的利润以及强大的消费群体，相信只要了解的人，都无法抵挡住它的诱惑。
但是对于如此可观的市场前景，很多人又止步不前。
因为注册Amazon帐号的条件那么苛刻，门槛又这么高。
亚马逊培训指导
关键 词
优化关键词设置，优化产品名称。
项目
作用
搜索关键词设置、定期更新 对各种搜索排名至关重要
操作说明 （适用于后台1对1修改，如用模板批量修改 是否已完成
，请在模板中查找对应条目修改）
处于关键字设置中 可写5行，每行最多25字，词之前使用空格隔开 如品牌中已出现的词，不用设置到关键字中
关键字不应包含的
处于商品详情最醒目位置，位置醒目关键 处于描述-商品特性设置中，共5行的空间可描述
商品特性
提升产品陈列
图片
上满8张辅助图
8张副图
提升产品陈列
图片
确认图片有放大镜功能
放大镜功能
提升产品陈列
图片
确认主图符合亚马逊要求
项目
操作说明
尽量减少四周留白（空白 位置），产品占85%以上 将四周白色部分尽量剪裁掉 画面
家均可看到该款商品
更新尺码表
卖家上线后默认共享亚马逊统一尺码表，如您的 请上线后联系卖家客服 尺码表有出入，可以更新自己的尺码表
提升商品流量
被搜
索浏
设置产品搜索和浏览条件
览到
亚马逊消费 者会通过左 侧的分类浏 览栏来进行 商品的浏览 ，因而在后 台设置商品 的更多详情 和分类节点 的设置将有 利于商品被 搜索和浏览 到
提升制 霸产品 排名
建立爆款，使进入任意排行榜100名
网络热搜
季节因素
网站热卖
市场反馈
提升商品流量
提升制 霸产品 排名
全网最低价
网络销售是滚雪球，累积口 碑和消费者，带来重复购买 行为和老客户不断带来新消 费者购买的过程。因此，对 亚马逊平台侧重的全网最低 价，在卖家起步阶段将极大 的推动卖家的成长
亚马逊卖家培训-商品刊登
商品文字要求-商品名称（Title）要求
• 不能有公司，促销，物流，运费或其他任何与商品无关的信息。例如： a. “Free Shipping”, “2 days express delivery” b. “Best Seller”, “Hot Item”, “Latest design, New Fashion, Fashion 2013” c. “Your Company Name”, “Money-back Satisfaction Guarantee“， “Customizable please email me your idea or design” d. “Please go to my website or amazon store for more colors and more designs” 举例说明：
亚马逊卖家培训 之
商品信息质量要求
Grace Wang 2014/06/29
商品信息质量要求
适用品类
商品文字要求
商品图片要求 商品侵权 注意事项
适用品类
• 本次培训主要针对电子（配件），手机（配件），照明等 品类。 • 一般情况下，这些品类的商品品牌繁多，无品牌，通用的 (Generic)商品数目众多，且市场上充斥着不少假冒伪劣 商品，若卖家法律意识不强，很容易构成侵权行为，造成 卖家账号查封。
注意事项四---侵权防范
• 1，图片的产品不能带有 Logo （如果不清楚图片上产品的。 比如：kindle & fire 的任何配件， 我们都是不能卖的。 • 3，华为手机的配件也不能卖。（华为手机电池除外） • 4，国际名牌产品的配件。（游戏耳机，游戏鼠标和键盘） • 亚马逊对侵权的惩罚是相当严格的，第一次警告，第二次直接关店。
亚马逊培训
5.
为了提升转化率，我们不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据
实际情况撰写产品描述，上传的图片必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会导致封号。
一、FBA的定义
“亚马逊物流”（FBA）将利用亚马逊世界一流的物流资源和专业服务、广受好评的客
服、快速和免费的货运服务，帮助您扩展网上业务。
6.
关联只针对卖家账户与卖家账户之间吗？ 不是，卖家账户和买家账户之间也存在关联，之前在国外的一些网站上看到过一个案例就是因为 登录操作了信用卡是黑卡的亚马逊买家账户而导致同个网络环境下的卖家账户销售权限被移除。
7.
死过账号的电脑还能重新做新账号吗？怎么操作？ a. 重装系统，格式化硬盘（改变硬盘序列号），重新分区。（简单一点的办法就是直接买一个新 的干净的主机，为了安全起见，推荐这么操作） b. 更换网卡，如果是CPU上的集成网卡那么找专业电脑人员禁用此网卡，然后买一个USB外接网 卡即可 （换主机就不用这么麻烦了，同上） c. 更换路由器、猫，然后重签网线（重签网线是最保守做法，实际上只要改变网络IP地址即可） d. 重新注册的所有的信息尽量和之前的保持差异，注册邮箱，注册地址，验证手机号码，收款 方式，等等，能不一样的就要不一样，也不要相似。
3.
避免关联的基本思路？
如果您想多账户操作，那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。
4.
关联的决定性因素有哪些？
A. 操作端： 网卡MAC地址，浏览器Cookies, Flash对象，硬盘信息（通过插件获取）----- 坚决不要
再同一台电脑同时操作多个账号（主机） B. 网络端： 路由器MAC地址，外网IP地址 ------ 坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
销售培训手册第一章：亚马逊平台后台与前台基本知识前台网页链接：（美国站）前台网站–顾客购物的访问页，主要的购物方式为“按品类寻找”（Shop by Department）和“按关键词搜索“后台网页链接：后台是管理账号的页面，所有对于账号的操作都需要在后台完成通过顶部的下拉栏，可以进行产品和库存的管理、调整价格、查看订单、进行促销和设置付费点击广告、查看账号的各项报表，以及查看账号的反馈和评分后台中的订单栏会显示已发货的和未发货的订单账号表现栏会显示账户评分，健康状况，客户反馈和需要回复的客人发来的邮件Payment栏会显示账号所积累的收入，以及上一次结汇的记录（亚马逊通过销售所获得的收入会被积累在账号的账上，亚马逊每隔14天会将账号上积累的收入转账到账号所绑定的银行卡上，完成一次结汇）。
Case log 显示的是你与亚马逊后台卖家支持的邮件来往事宜，碰到无法解决的疑难问题时给卖家支持写邮件开CASE往往都能得到妥善的解决。
销售统计会显示账号近7、15、30天的销量促销栏会显示正在进行的你所创建的促销活动，以及该促销被客人使用过的次数Selling coach会给予相应的库存、价格和产品建议以增加你的竞争力（仅供参考）Headlines会显示最新的新闻、活动和平台政策，时刻关注才能做出应对第二章：后台基本操作1.产品管理在后台inventory下拉列表中点击Manage Inventory- 列表中会显示你所上传过的产品，并显示他们的状态（激活，无库存，需审核等），列表中还会显示每个产品的库存，价格。
通过点击edit可以进入产品信息修改页面来调整一切相关的产品信息，也可以通过edit旁边的下拉菜单来进行其他操作（关闭产品、补充库存等）。
- 如图所示，每个上传的产品需要创建两个SKU，一个为卖家自己发货(fulfilled by merchant)的SKU，一个为亚马逊仓库代发货（fulfilled by amazon –即卖家将货物提前发到亚马逊仓库，卖出时由亚马逊仓储自动负责打包发货的服务）- SKU的区分方法是创建SKU时为亚马逊仓库代发货（FBA）的SKU加上“FBA-“的前缀(如图)FBA (Fulfilled by Amazon) 库存管理在后台inventory下拉列表中点击Manage FBA Inventory在这里可以看到每个产品在亚马逊仓库的库存情况，包括运输途中的库存、可用的库存、不可用的库存（一般是损坏的或客人退货的）和保留库存（待发货、待入库）。
2. 产品上传选项一：通过后台页面上传（单产品上传）在Inventory下来列表中点击“Add a Product”点击“Create a new product”在列表中找到所上传产品的分类，点击Select在上传产品页面填写产品的信息，共有6个分栏，其中带红色星号为必填项6个分栏全部填写好后拉到页面最下方点Save and finish, 产品就已经上传成功了。
接下来只需要跟卖新建好的产品，创建出FBA的SKU即算完成。
在Manage inventory页面中找到刚刚上传好的产品，点击品名进入产品详情页在产品页面中点击Sell on Amazon填写相关信息，在页面下方点continue, 在下一个页面再点击“Submit your listing & create shipment”选项二：通过模板上传（批量上传）进入Add Products via Upload 页面首先需要下载产品上传的类目模板，点击Download template.在弹出的页面中下拉找到Inventory Loader and Listing Loader，并在列表中找到所要上传的产品所属分类，点击即可开始下载该分类模板在模板中填上所有需要上传的产品以及相对应的信息，在Data Definition 分页会有每一栏内容的详解以及填法，Example分页会给出一个填写好的模板的范例， Valid values分页会给出各列的可填数值。
填写完成后将文件另存为“文本文件（制表符分隔）“格式回到Add Products via Upload 页面，在Upload inventory files的下拉菜单中选择“Inventory Files for non-media Categories”点击浏览选择保存好的txt的模板文件，再点击check my file检查信息填写是否正确，或点击upload now来直接上传模板在页面下方可以查询刚刚上传的模板的进度，点击refresh可以刷新列表，处理完成后会在status显示done，并在右边Actions可以通过点击view processing report来下载处理结果和记录。
批量上传产品到此完成。
3. 发货至FBA仓库（1）. 打印条码后台进入Manage FBA Inventory, 勾选其中一个要发的SKU，在顶部或底部的下拉菜单中选择Print Item Labels并点击Go点击Print Item Labels并将下载下来的PDF文件保存在电脑上，将下载下来的文件发给仓库人员来打印条码。
重复以上步骤直到所有需要发货的产品条码都下载并发送给仓库人员。
（2）. 后台创建shipment进入Manage FBA Inventory 页面，一次性勾选所有需要发货的SKU，并在页面上部或底部点击黄色Go按钮（系统默认Send & replenish inventory）点击 Continue to shipping plan在Set quantity栏填写每个对应SKU所需要发货的数量，在页面右下方点击Continue，然后在页面上方分栏处直接点击“Review Shipments”在REVIEW SHIPMENTS分栏点击Approve shipment点击Work on shipment在prepare shipment分页，点击Review and modify units可以少量修改每个SKU的发货数量（修改值不大于正负5%）。
下拉菜单选择所发的物流商（DHL举例）。
在页面中下部的shipment packing下填入发货箱数，并点击 set number of boxes。
然后点击“4.shipping labels”下面的Print box labels，将箱麦文件保存至电脑并发给仓库人员打印粘贴。
全部完成后点击页面右下方的Complete shipment以完成。
Shipment状态查询跟踪进入Manage FBA Shipments在shipping queue中可以看到每一个最近创建的shipment，它的状态。
点击view shipment可以查看具体信息（包括上传追踪号等）第三章：广告与促销1.站内付费点击广告(Sponsored products)站内付费广告是亚马逊为卖家提供的站内产品曝光的工具，卖家可以通过对关键词进行竞价，与其他卖家争抢更加靠前的广告曝光位置。
只有在客户搜索该关键词，看到你的产品并点击进去的时候，亚马逊才会收取这一次点击的广告费（按点击收费，无点击不收费）。
站内广告在亚马逊前台共有3个展示位置：—搜索结果页面的侧边栏（如下图）—搜索结果页面底部（如下图）—产品详情页面中间相关产品广告栏（如下图）对于关键词的竞价出价即为你愿意为一次关键词的点击所支付的费用上限，由于是卖家之间的竞价，每一个关键词的竞价是由卖家的竞争激烈程度决定的，并不是固定的。
竞价的高低决定了你产品在广告栏曝光的靠前程度（竞价超过所有卖家，在客户搜索这个关键词的时候，你的产品便会曝光在第一页第一的位置，同时你也会支付最贵的单次点击费用）。
如何为产品创建一个站内广告（sponsored products）？从后台进入 Advertising – Campaign manager列表中可以看到你目前所有广告组的状态和数据，也可以对广告组进行修改优化。
要新创建一个广告，点击 Create campaign填写你所要创建的广告组的名字（例如有三个不同型号的手机壳，想要放到一个广告组里，就可以把广告组的名字起作cell phone case。
在接下来的小分组中再将不同型号的手机壳区分开。
填写每日最高广告花费限值。
选择Manual Targeting来自行填写关键词。
在接下来的小分组命名处可以再细分广告组，例如为iphone 6的手机壳创建广告，就可以将小分组命名为”iPhone 6 case”。
在下方SKU列表中点击select选择需要打广告的SKU。
被选择的SKU会自动加进已选产品列表中。
设置关键词的竞价（由于每个关键词的竞价不同，需要先设置一个尝试数值，待广告开始投放后，再通过前台对该关键词进行搜索，确定目前定价所投放的广告位置，再进行竞价调整）亚马逊会根据你产品的标题来生成关键词推荐给你（suggested keywords），你可以从推荐的关键词列表中选择，也可以点击“Provide your own keywords”来自行填写关键词。
关键词选择和填写好后点击Save and finish，你所创建的广告在1小时内便会开始在前台投放曝光。
2. 促销活动（Promotion）促销（Promotion）是卖家给客户的一种基于购买产品的优惠活动，一般形式为“买多打折”，“打包买优惠”等。
这些优惠活动信息是在前台产品详情页中显示的，客人通过使用商家提供的促销优惠码（商家可设置不需要优惠码，即购买时优惠自动生效）以优惠的价格购买多个/多种产品。
商家则以牺牲部分单品利润的代价增加产品销售数量。
促销在前台产品详情页的显示方式和显示位置如上图如何创建一个促销活动？从后台进入ADVERTISING – Promotions选择你想要创建的促销活动形式，点击Create点击创建一个促销产品分组选择一个产品分类方法（填写SKU/填写ASIN 等）并点击Create product selection填写分组的名称（只在后台显示给卖家看，写方便自己管理的名称），例如有两款蓝牙键盘要做促销，就可以把分组名称写成Bluetooth keyboards将需要促销的产品的SKU填在SKU List栏中，两个SKU之间用回车另起一行隔开，点击Submit刷新促销创建页面并在第二行下拉菜单中选择刚刚创建的产品分组，填写折扣的数额（按百分比或按固定金额减免）填写活动起止日期和活动描述（卖家管理自用，不会显示在前台）选择是否需要优惠码才能优惠是否每个客人只能用一次优惠码以及促销信息是否在前台产品页面显示（Detail page display text, 勾选即为在产品页面显示）填写完成后点击页面下方的Review检查后点击Submit，产品促销活动创建完成。