速递易“超时收费”惹恼消费者
快递服务问题引发的消费者权益案例分析与法律途径解决
快递服务问题引发的消费者权益案例分析与法律途径解决近年来，随着电子商务的飞速发展，快递服务成为了人们生活中不可或缺的一部分。
然而，随之而来的是快递服务问题的频繁出现，给消费者的权益保护带来了严重的困扰。
本文将通过分析具体案例，探讨快递服务问题对消费者权益的影响，并提出相关的法律途径解决这些问题。
一、延迟送达问题快递延迟送达是消费者最常遇到的问题之一。
例如，小红在购买了一件紧急需要的商品后，却发现快递迟迟没有送达。
针对这种情况，消费者可以首先与快递公司联系，了解具体原因，并要求给出一个合理的解释和解决方案。
如果快递公司对此不作出任何回应，消费者可以拨打消费者投诉热线或寻求法律援助，通过消费者权益保护法等相关法律途径来维护自己的合法权益。
二、包裹丢失问题包裹丢失是消费者非常头疼的问题，尤其是对于贵重物品的遗失更是让人痛心。
例如，小明在网上购买了一台新手机，但是快递送达时，包裹中的手机竟然消失了。
遇到包裹丢失问题，消费者首先应该向快递公司提出索赔要求，并及时提供相关证据，如购买凭证、包裹照片等。
如果快递公司不予处理或拒绝赔偿，消费者可以寻求法律援助，以维护自己的权益。
在一些国家，消费者权益保护法规定对于快递公司的过失造成的损失，消费者有权要求赔偿。
三、退货问题在购买商品后，如果消费者发现存在质量问题或与描述不符，他们有权要求退货。
然而，有些快递公司可能会以各种理由拒绝接收退货商品。
对于退货问题，消费者可以先咨询快递公司的退货政策，并与快递公司进行协商解决。
如果快递公司拒绝处理退货问题，消费者可以通过消费者权益保护机构或法院来追求维权。
消费者权益保护法规定了消费者在购买商品后的退货权益，并且规定了相关的责任与义务。
四、价格欺诈问题有些不良快递公司可能存在价格欺诈问题，例如明示低价，实际却收取高额费用。
这种行为严重侵害了消费者的权益。
针对价格欺诈问题，消费者应该保留相关证据，如收据、短信等，并向快递公司提出投诉要求退还差价。
快递柜收费与消费者权益保护
快递柜收费与消费者权益保护作者：江永兴来源：《现代商贸工业》2021年第03期摘要：多年免费的丰巢服务，一朝超时收费标准，引发了社会广泛的讨论。
根据丰巢服务的市场占有率，几乎处于垄断地位的丰巢服务，制定的超时标准损害了消费者的选择权、知情权以及公平交易权。
该行为与其说是个别企业的行为，不如说是半公共性质的行为。
因此，需要监管部门的有力措施进行规制。
关键词：丰巢服务;消费者权益;监管中图分类号：F25 文献标识码：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2021.03.0161 问题的提出2020年4月底，丰巢宣布普通用户包裹在柜内保管12小时后，每小时收费0.5元，3元封顶，节假日除外。
杭州东新园小区认为未经协商就向收件人收取超时保管费，损害了小区业主的利益，决定5月7日起停用。
一石激起千层浪，这一事件引发了热烈讨论。
支持者认为收费只针对超时包裹，有利于提升快递柜的效率;反对者认为对加班族来讲，12小时时段太苛刻。
那么作为末端配送的最后一站，仅凭广告植入难以走出亏损泥潭，推出收费也属正常市场行为。
但是，在实施收费政策前，我们应该厘清一个问题：收件人是否自愿将包裹存入快递柜？这是丰巢快递柜该不该收费以及向谁收费的关键所在。
从而引发一系列相关问题：快递柜超时费究竟由谁支付？为何12小时算超时，规则该由谁定？该规则是否侵犯了收件人的权益？这些问题也是我们接下来将要讨论和思考的问题。
2 快递柜收费与消费者的权益保护2.1 快递柜收费与消费者的选择权与知情权上文提到收件人是否同意将包裹存入快递柜是快递柜收费的关键问题。
讨论这个问题之前，我们先厘清丰巢服务与收件人之间的法律关系。
那么，丰巢服务是否属于快递运输的环节？一方面，丰巢自称为第三方的代派及寄存服务，快递公司也并未与丰巢服务签订相关的合同条款。
另一方面，收件人网购填写的收件地址，其初衷并非让丰巢成为代收人。
由此可知，丰巢服务作为第三方服务机构，不属于快递运输环节，丰巢服务与收件人之间不存在货物运输合同。
【聚集】智能快递柜超时收费引争议
【聚集】智能快递柜超时收费引争议“24小时内凭提取码到快递柜取件,超期收费1天/元。
”近来,诸如此类的短信经常会发送到有快件的消费者手机上。
部分消费者表示自己并未允许快递入柜,超时收费不合理，而且对收费的标准是否合理也存疑。
收费是否合理？随着电商的蓬勃发展，带起了快递业务的迅速增长，也为物流的“最后100米”提出了更多的要求。
智能快递柜的兴起，被认为是解决快递包裹“最后100米”较为经济有效的方式。
业内人士表示，智能快递柜本质上是一种共享经济模式，提升了快递“最后一公里”的派送效率，让物流服务更加周到。
然而，当新兴的智能快递柜延伸到了社区生活时，快递柜超时收费是否合理? 事实上，并不是所有消费者都喜欢包裹被直接投入快递柜。
不少消费者表示,现在即使自己在家,快递员有时也不会送货上门,只一个短信通知便将包裹放入快递柜,而通知短信很容易被漏看或者拦截,由此导致不能及时取件,产生损失。
面对收费，不少消费者还表示,购物时自己或者商家已经缴纳了快递费用,货物到手之前再交费,不应该由自己负担。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍也表达了相同的观点。
他认为,从《合同法》角度出发,如果快递员没有经过消费者同意,随便将其包裹放在某一个地方,违反了服务协议。
“同时也侵犯了消费者的公平交易权和自由选择权。
”朱巍认为,如果没有经过多数业主的同意,快递公司就在小区设立一个快递柜,并且把包裹放在那里,事先没有和消费者沟通。
作为消费者的业主可以不承认包裹送达,延时的费用自然不应该由消费者买单。
“开箱验收”怎么办？除了收费引起争议外，智能快递柜还有一个难点也有待解决，那就是消费者“开箱验收”的权利如何保障。
“放智能快递柜若成‘正常流程’，法规规定的‘开箱验收’就可以执行了。
”也有消费者提出这样的质疑。
事实上，这样的质疑并非没有道理，在此之前就已有消费者因为快件包裹被放在智能快递柜，而后发现商品有瑕疵与商家产生纠纷。
对此，业界人士表示，国家质检总局在发布的《快递服务》国家标准里已有明确定义，快递服务中的投递形式主要包括按名址面交、用户自取或与用户协商投递三种形式。
快递行业行政处罚案例
快递行业行政处罚案例一、快递延误导致客户投诉被罚。
有这么一家小快递公司，就叫它“速达快递”吧。
有个客户在网上买了个急需的东西，是给朋友婚礼当伴手礼用的小物件，下单的时候特意看了预计送达时间，觉得没问题才下单的。
结果呢，这“速达快递”可一点都不速达。
包裹在他们的某个中转点耽搁了好几天，眼看着朋友婚礼都要开始了，包裹还没到。
客户那个气啊，直接就向邮政管理部门投诉了。
邮政管理部门一查，发现这“速达快递”内部管理混乱，包裹积压在中转点是因为他们工作人员疏忽，没有及时分拣和转运。
这可不行啊，邮政管理部门根据相关规定，对“速达快递”进行了行政处罚，罚了一笔钱。
这就好比一个运动员，本来答应好按时跑到终点，结果在半路上睡大觉，那肯定得受罚呀。
二、暴力分拣被抓现行。
再说说那个“飞毛腿快递”。
他们的一个分拣中心可真是“热闹”。
工作人员为了图快，就像扔铅球一样把包裹扔来扔去。
有些包裹上明明写着“易碎品，轻拿轻放”，他们也不管不顾。
有一次，一个记者正好去做物流行业的调查报道，就把这暴力分拣的场景拍了个正着。
这事儿一曝光，邮政管理部门马上就行动了。
这“飞毛腿快递”以为平时没人看到就没事儿，没想到被抓了个现行。
邮政管理部门按照规定，对他们进行了严肃的行政处罚，还要求他们对分拣中心的员工进行重新培训。
这就像你在餐厅吃饭，厨师做菜的时候把食材乱扔一通，你看到了能乐意吗？这快递包裹也是一样，都得好好对待。
三、未按规定进行实名登记。
还有个“顺风达快递”，这个名字听起来好像很靠谱，可实际上也出了岔子。
他们有个网点，为了省事，对于一些寄件客户没有严格执行实名登记制度。
比如说，有个客户来寄一个包裹，工作人员只是随便问了个名字，都没看身份证，就把包裹收了。
这可存在很大的安全隐患啊。
万一包裹里有什么违禁物品呢？邮政管理部门在检查的时候发现了这个问题。
按照相关规定，这实名登记就像进门的钥匙一样重要，必须严格执行。
于是，“顺风达快递”这个网点就受到了行政处罚，被责令限期整改。
快递恶意延误赔偿标准
快递恶意延误赔偿标准摘要：I.快递恶意延误赔偿标准概述A.赔偿标准的法律规定B.赔偿标准的适用情况C.赔偿标准的计算方式II.赔偿标准的具体内容A.同城快递延误赔偿标准B.国内异地快递延误赔偿标准C.国际快递延误赔偿标准III.快递延误赔偿的申请和处理流程A.申请赔偿的方式B.赔偿申请的处理时间C.赔偿金额的支付方式IV.消费者维权途径A.快递公司的投诉渠道B.消费者协会的投诉途径C.法院诉讼的维权方式正文：快递恶意延误赔偿标准是保障消费者权益的重要措施之一。
根据我国《快递服务行业标准》的规定，快递公司应当遵守服务时限，对于延误的快件应当承担相应的赔偿责任。
一、快递恶意延误赔偿标准的法律规定根据《中华人民共和国合同法》和《快递服务行业标准》的规定，快递公司应当对延误的快件进行赔偿。
赔偿标准主要包括：免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
二、赔偿标准的适用情况赔偿标准适用于快递公司在服务过程中出现的延误情况。
当快件发生延误、丢失、损毁和内件不符时，快递公司应按照与用户的约定，依法予以赔偿。
三、赔偿标准的计算方式赔偿标准的计算方式根据快递服务时限和延误时间来确定。
同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时。
同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日。
国际快件的延误标准另行规定。
四、具体赔偿标准的内容1.同城快递延误赔偿标准：免除本次服务费用。
2.国内异地快递延误赔偿标准：免除本次服务费用，并按照服务费的5倍进行赔偿。
3.国际快递延误赔偿标准：按照国际快递服务合同的约定进行赔偿。
五、快递延误赔偿的申请和处理流程1.申请赔偿的方式：消费者可以通过快递公司的官方网站、客服电话或线下门店等渠道申请赔偿。
2.赔偿申请的处理时间：快递公司应在收到赔偿申请后15个工作日内处理完毕。
3.赔偿金额的支付方式：快递公司通过支付宝、微信或银行转账等方式将赔偿金额支付给消费者。
2023年公务员(国考)之公务员面试能力测试试卷A卷附答案
2023年公务员（国考）之公务员面试能力测试试卷A卷附答案大题（共10题）一、面试热点：“医生驿站”传递爱心，助力一线白衣天使【热点背景】大年三十，C市的90后女孩肖女士发起组建了一个爱心微信群，然后就一直忙到现在。
原来，自从1月23日C市停运市内公共交通后，很多一线医务人员因为交通距离等问题不能及时回家休息，而为了帮助他们解决住宿问题，C市出现了不少自愿、免费为医务人员提供住宿的酒店，被网友们称为“医生驿站”。
肖女士就是“医生驿站”发起人之一。
“C市的酒店老板或者经理，有能力贡献客房的请入群，谢谢大家的支持。
医护人员是我们C市现在最急需守护的天使。
”肖女士在大年三十那天组建了“C市医护酒店支援群”。
C市“医生驿站”发起人肖女士说：“当时，就真的是很突然就涌起来(的想法)，酒店空着，为什么不拿出来让他们(医务人员)住?就真的就很简单地这样想。
”肖女士没想到，她的倡议一经扩散，立刻得到了当地多家酒店的响应。
C市“医生驿站”发起人肖女士说：“我记得是大年三十的下午五点四十几分开始建的(C 市医护酒店支援)群，到第二天早上的十点钟都已经五百个人了，一个群就满了，十点钟开始建的二群。
真的就这样，就突然就是一家连锁(酒店)、两家连锁(酒店)、三家连锁(酒店)，品牌店加盟进来，瞬间大家就很开心。
整个团队觉得C市的医护人员没有白努力，我们都是在支持你们的。
”【模拟试题】C市因为疫情的影响，许多医护人员奋战在一线，经常要工作到很晚才能回家。
但是市内交通系统的停运使得许多医护人员的回家成了难题。
有人倡议，我们不妨利用酒店的空置客房，打造“医生驿站”，免费提供给附近的医护人员过夜歇息。
但是也有人担心，这会增大酒店的经营成本。
假如你是该市某爱心组织的负责人，你会如何推广该活动?【答案】一、明确工作目的动员社会力量和资源，给医护人员提供爱心服务，传递社会温情，助力抗击疫情。
二、阐述工作重点1.做好人员招募招募各地志愿者参与活动，负责各个单位之间的对接联络，以及医生入住的统计工作等等。
13家投诉率最高快递企业曝光中通居首-快递,中通,消费投诉完整篇.doc
13家投诉率最高快递企业曝光中通居首-快递,中通,消费投诉13家投诉率最高快递企业曝光中通居首2011/3/21/8:32金羊网－新快报“与《消费者权益保护法》相比，新《邮政法》的赔偿有欠合理，两法之间的不平衡是导致投诉的主要原因。
”涉及快递投诉增长458.1%国家邮政局发布1月消费者申诉情况通告国家邮政局16日发布通告，1月份，国家邮政局和各地方邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉10964件，同比增长384.1%，另有13家投诉率高企的快递企业被点名。
延误和丢失为主要问题在所有申诉中，涉及快递业务问题的9996件，同比增长458.1%，占总申诉量的91.2%。
有关快递服务的投诉自去年8月起便一直攀升，由原来的600件左右升至年末的将近2000件。
在所有受理的有效投诉中，反映快件延误和快件丢失及内件短少的占快递业务总量77.8%。
快件延误、丢失及短小、服务态度差、快件损毁的申诉量分别同比增长272.2%、194.7%、551.1%、143%。
代收货款的有效申诉量同比下降79.1%。
13家投诉率高企业曝光据统计，1月正值春节前业务高峰时期，消费者对28家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均有效申诉率为万分之零点零九五。
邮政局此次公布了13家投诉率较高的快递企业，它们当中有国营的中国邮政EMS，也有“四通一达”、顺丰、宅急送和天天快递等大型民营快递企业，还有和联邦快递等知名外企。
其中除中通、汇通、申通、宅急送及韵达位居前五的位置。
邮政局指出，快递企业对省邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的主要有：汇通快运32件、申通快递26件、中通速递24件、海航天天快递23件、鑫飞鸿快递15件、北京宅急送快运14件、圆通速递11件。
1月主要快递企业申诉率统计表企业名称申诉率(单位：万分之一)浙江中通速递服务有限公司0.341上海增洲实业有限公司(汇通快运)0.265申通快递有限公司(申通快递)0.241北京宅急送快运股份有限公司0.231上海韵达货运有限公司0.225上海圆通速递有限公司0.186上海希伊艾斯快递有限公司(CCES)0.156海航天天快递有限公司0.114中国邮政速递物流股份有限公司(EMS)0.038 上海全毅快递有限公司0.036顺丰速运(集团)有限公司0.013优比速包裹运送有限公司(UPS)0.008 联邦快递(中国)有限公司(FedEx)0.007 行业发展快递跟不上电商脚步[2]13家投诉率最高快递企业曝光中通居首-快递,中通,消费投诉13家投诉率最高快递企业曝光中通居首2011/3/21/8:32金羊网－新快报日前，顺丰宣布，从3月7日起，将在珠海、中山等16个城市上门收件服务试行收取“住宅服务费”。
快递消费常见问题及消费者应对方法
快递消费常见问题及消费者应对方法2017-03-13问题1:快件延误的赔偿标准是什么？防范和应对方法：按照《快递服务》国家标准附录A快件赔偿规定”A.3,延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。
彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿（彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之日起，到用户可以将快件视为丟失的时间间隔。
同城快件为3个日历天。
省内异地和省际快件为7个日历天。
国际快递彻底延误时限为21个日历天。
例如，某一快递服务组织承诺的省际快件服务时限为A个日历天，则从其交寄之日起,A+7个日历天后，快件仍未达到，则可视为该快件彻底延误（丟失），其余类型的快件以此类推）。
由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丟失或损毁进行赔偿。
快递服务组织与用户之间有约定的应从约定。
问题2:快递服务索赔争议如何处理？防范和应对方法：按照《快递服务》国家标准附录A快件赔偿规定”A.4,寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等冋题可先行协商，协商不一致的，可依相关规定选择投诉、申诉、仲裁、诉讼等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。
问题3:快递运单留存联丢失导致维权困难？防范和应对方法：在寄出快件后，消费者要妥善保管好快递运单的留存联，避免在快件发生异常情况时消费者举证困难，无法提供快件真实有效信息，导致投（申）诉无法受理。
问题4:快件损毁的赔偿标准是什么？防范和应对方法：按照《快递服务》国家标准附录A快件赔偿规定”A.3,完全损毁（快件价值完全丧失）应参照快件丟失赔偿的规定执行；部分损毁（快件价值部分丧失）依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丟失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
快递服务组织与用户之间有约定的应从约定。
问题5：内件为贵重物品的赔偿防范和应对方法：按照《快递服务》国家标准第三部分快递服务环节”勺5.2.7.1快递服务组织应当建议寄件人对贵重物品进行保价或者购买保险。
速递易收费标准
速递易收费标准一、速递易收费标准概述。
速递易是一家专业的快递服务公司，为了更好地满足客户的需求，我们制定了一套合理的收费标准，以确保服务质量的同时，也能让客户感受到实惠和便利。
二、速递易收费标准详解。
1. 首重收费。
针对国内快递服务，首重收费标准为10元/件，包裹重量在1kg以内的均按照首重收费。
2. 续重收费。
若包裹重量超过1kg，超出部分按照续重收费标准计算，续重费用为每公斤5元。
3. 特殊物品加价。
对于特殊物品，如易碎品、液体等，我们会根据实际情况进行加价处理，以确保物品的安全送达。
4. 偏远地区加价。
对于偏远地区的服务，我们会根据实际情况进行适当的加价，以保证服务的覆盖范围和质量。
5. 时效服务加价。
如果客户需要加急服务或者特殊时效的服务，我们将根据实际情况进行加价处理，以满足客户的需求。
6. 其他费用。
除了以上列举的费用外，我们还会根据客户的实际需求，对一些特殊情况进行适当的费用调整。
三、速递易收费标准的优势。
1. 合理公正。
速递易的收费标准经过市场调研和客户需求分析，保证了收费的合理性和公正性。
2. 透明规范。
速递易的收费标准公开透明，客户可以清晰地了解到每一项费用的计算方式，避免了不必要的纠纷和误解。
3. 灵活多样。
速递易的收费标准灵活多样，可以根据客户的实际需求进行个性化调整，满足不同客户的不同需求。
四、速递易收费标准的应用范围。
目前，速递易的收费标准适用于国内快递服务，未来我们将根据市场需求和发展情况，逐步扩大应用范围，为更多客户提供优质的快递服务。
五、结语。
速递易的收费标准是我们为了更好地服务客户而制定的，我们将不断优化和调整收费标准，以满足客户的需求，为客户提供更加便捷、安全、高效的快递服务。
感谢您选择速递易，我们将竭诚为您服务。
快递违规收费赔偿标准
快递违规收费赔偿标准快递违规收费是指快递公司在处理包裹时，未经收件人同意、未在明示的管理费用范围内或者超过规定收费标准实施的收费行为。
当快递公司违规收取费用时，顾客可以提出投诉，要求违规收费的快递公司进行赔偿。
目前，我国的快递业处于高速发展阶段，各大快递公司为了竞争市场，时常对消费者实行各种违规收费。
故此，消费者需要掌握相应的快递违规收费赔偿标准，以便保护自己的权益。
快递违规收费赔偿标准如下：1.管理费用不规范快递企业非法收取管理费用的行为是被禁止的。
管理费用总数不应超过快递费用总数的5%。
因此，如果企业向客户收取了超出5%的额外费用，则应按照增加额的100%进行赔付。
2.快递件扣费当快递员在进行派送的过程中，意外在收件人未经允许的情况下误备忘录，称其包裹比实际重量超过50%标准，导致收件人承担了超出标准的费用，也就是快递费用太高，这种情况下，企业被要求按照超出部分的10倍予以赔付。
3.临时件超标快递员在派送快递时，为了加快速度，有时会忘记测量快递的真实尺寸，导致收件人需要承担超出标准的费用。
对于这种情况，快递企业应根据超过标准的费用进行付赔偿，数量不得超过逾期费用总额的10%。
4.未实现承诺如果快递公司未能在承诺的时间内将包裹交付给客户，客户有权取消订单或要求赔偿。
企业应根据快递服务费用的10倍作为赔偿标准（或向用户赔偿由于逾期而导致的直接损失），但每单最高不应超过500元人民币。
总之，快递违规收费会直接影响客户的利益，快递公司应加强管理，规范服务，避免不必要的损失。
消费者需要掌握相应的快递违规收费赔偿标准，要求企业按照标准予以赔付，并向有关部门进行投诉，维护自己的合法权益。
关于安装“速递易”的通知
关于安装“速递易”便民箱的通知
尊敬的***各位业主（租户）：
您好！为了更好的完善小区快递投放的问题，避免可能产生的误领或遗失等情况，管理处准备在小区安装“速递易”。
“速递易”是24小时智慧城市便民服务系统，为您提供快递投放，自助取件服务。
“速递易”将安装在***A座大厅入口右手边，总计安装76个大小不等的箱柜。
为了提高“速递易”箱柜的使用率，24小时内取件免费，超过24小时每天收取一元费用（此项费用由速递易公司收取），第三天至第五天如果还未取件快递员将再次与您取得联系。
为了保护您的隐私，降低安全隐患，您可在网购时将“府河苑A 座大厅速递易”作为您的收件人地址，而不必留家庭详细地址。
温馨提示：由于“速递易”容量有限，请您在收到“速递易”短信后尽量在24小时内提取快件，以便他人能继续使用“速递易”。
您对“速递易”有任何建议和意见，请拨打4000010055咨询或反馈。
特此通知！
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二〇一年月日。
2022年-2023年公务员(国考)之公务员面试模考模拟试题(全优)
2022年-2023年公务员（国考）之公务员面试模考模拟试题(全优)大题（共10题）一、面试热点：十年禁捕，长江生态恢复需要多久【热点背景】2020年1月1日起，长江流域的重点水域将分类分阶段实行渔业禁捕。
当日零时起，长江上游珍稀特有鱼类国家级自然保护区等332个自然保护区和水产种质资源保护区全面禁止生产性捕捞。
根据部署，2020年年底前，长江干流，岷江、沱江、赤水河、嘉陵江、乌江、汉江、大渡河等重要支流，以及鄱阳湖、洞庭湖等通江湖泊要完成渔民退捕，实施为期10年的常年禁渔。
【模拟试题】近日国家有关部门出台政策对长江流域的重点水域将分类分阶段实行渔业禁捕。
对此谈谈你的看法。
【答案】1.分析政策目的。
(1)保护长江流域物种的繁衍和发展，避免出现诸如白鱀豚、白鲟等生物灭绝的事件发生。
通过禁止捕捞，给长江流域物种以恢复发展的时间和空间，保护我国自然资源，让长江重新换发光彩。
(2)养护鱼类资源，保证渔业长期发展。
禁渔十年，可以让长江流域的鱼类资源得到恢复，重新达到可供捕捞的水平线上，增加渔业收入，延长长江流域渔业生存的年限。
(3)改善渔民生活现状。
长江流域鱼类资源缩减，渔民收入普遍较低，部分存在贫、困、残、病情况。
禁捕期间，渔民上岸，更改职业，配合脱贫攻坚工程，改善生活境遇。
(4)恢复长江自然、航运生态。
长期以来，广泛存在的长江渔民大捕大捞，影响了长江流域污染工程、航运工程、生态修复工程的推进。
十年禁捕，可以促进长江自然、航运生态的发展。
2、分析政策不足(1)渔民上岸后的就业解决。
长江流域渔民规模庞大，十年禁捕，部分身无长技的渔民上岸后如何就业，附近地区能否提供充足的就业岗位，是干系渔民生存、政策实现的主要因素。
(2)政策贯彻执行力的短缺。
多年来，长江流域都有相关禁捕政策，一直未能贯彻主要是由于长江流域面积大、渔民多，相关部门人手不够。
十年禁捕，势必会带来更持久、更广泛的执行力短缺。
特别是几年后，鱼类资源短暂恢复，对退捕渔民的利益诱惑更大，管理难度更大。
丰巢收费案例分析
“丰巢收费”案例分析丰巢快递柜启动超时收费已过去两周，这一做法仍备受争议。
首先，需要澄清的是顺丰和丰巢虽然名义上是两家公司，但顺丰控股丰巢，名称上都有“丰”字，品牌名称的关联度较高，特别是顾客在接受快递服务过程中很难当作两个服务提供商来对待。
从营销专业的观点看，此次“收费”行为是一种以“会员”名义增加顾客关系的一种表现，当然丰巢希望借此行动增加会员总量。
对非会员顾客其实就是“涨价”。
“4月30日起，丰巢快递柜推出会员制，对非会员客户存放超12小时包裹开始收费。
非会员客户有两次免费超时取出机会，两次免费保管12小时后，没有成为丰巢会员的，第三次快件无法投入快递柜。
”道理似乎在运营者一方，问题是：顾客怎么认为？顾客的体验是什么？摘自网络：“5月8日，丰巢上海运营经理表示，快递公司的派费是在邮管局规定的范围内设定的标准。
丰巢投资方顺丰快递表示，如果快递员不经过用户允许，擅自将快递放在快递柜，客户可以进行投诉。
丰巢和顺丰两家公司是独立运营的，理论上不涉及二次收费。
”顾客可不这样认为：“不送上门还想收钱？”家在上海闵行的罗女士所居住的小区很大，而快递柜就设在门卫旁，“直接放丰巢，确实省事。
”罗女士称，她碰到的很多快递员根本不打招呼就把物件放快递柜，“其实就是懒，懒得多走路。
”作者本人作为顾客的实际感受是：在丰巢所取的快递中，征求过我意见的不超过10%。
5月15日，在丰巢智能柜的微信公众号上，丰巢科技刊发了一个“关于用户服务调整的说明”，里面写着最新的丰巢收费调整政策：“用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。
国务院规定的节假日不计费，写字楼周六周日不计费。
5月20日全国生效。
”说到底在顾客眼里，丰巢收费就是把原本已经付费的快递服务拆分成：一次收费（不到门）+一次丰巢收费机会。
如果在本应该送货上门的前提下，还要强行收取费用其实就是依靠“垄断”提高顾客成本，无疑等于涨价。
“送货上门”为何如此难
“送货上门”为何如此难作者：张程来源：《检察风云》2020年第11期今年“五一”前夕，顺丰快递旗下丰巢快递柜公司宣布从5月开始推出“会员服务”，意味着丰巢快递柜完全免费的时代已经过去。
丰巢快递柜公司的这一举动，引来了消费者的强烈不满。
杭州、上海、苏州等地陆续有小区在业主委员会的要求下，停用小区内的丰巢快递柜。
丰巢快递柜收费遭抵制的背后，其实暴露的是快递“最后一公里”配送的行业性难题。
这一难题的背后又牵扯着多方的利益。
2020年“五一”前夕，丰巢快递柜公司宣布改变此前对消费者完全免费的政策，开始推行“限时免费”政策。
消费者享有12小时免费的保管服务，超过12小时的部分每12小时收费5毛钱，不足12小时的按12小时计算，最高收费3元。
同时，消费者也可成为丰巢的会员用户，每月5元，享受不限时间的免费寄存服务。
丰巢快递柜的收费政策一出，立即在网上引发了讨论，用户普遍对此抵触。
5月6日，杭州市东新园小区在业主委员会的要求下，率先向丰巢“发难”，以“违背进驻时的介绍”“损害业主利益”为由，宣布自5月7日起停用小区内的丰巢快递柜。
榜样在前，随后杭州、上海、苏州等地越来越多的小区加入到停用丰巢快递柜的行列。
5月9日下午，丰巢快递柜公司发文回应，指出杭州东新园物业违反合同，并表示物业公司提高租金，丰巢快递柜将退出该小区。
丰巢快递柜公司的这一强硬回应激起了更为激烈的反对声浪。
5月10日，被呛声的杭州东新园小区业委会召开新闻发布会强硬回复丰巢，称丰巢违约在先，并表示仍坚持停用小区内的丰巢快递柜。
同一天，此前加入停用丰巢快递柜行列的上海中环花苑小区业委会发文，指斥丰巢公司过河拆桥、倒打一耙。
文章中提到，丰巢快递柜在该小区“平均每天的场地租金费用（含电费）就十几元”，丰巢仅仅靠收取快递员寄存的费用已经可以实现盈利。
丰巢之所以能在寸土寸金的上海取得如此低廉的场地租金价格，是因为丰巢在进驻小区时表示对消费者完全免费，因此小区业委会才允许丰巢快递柜进驻，并且以半公益性质给予租金上的优惠。
快递超时赔偿标准
快递超时赔偿标准摘要：I.引言A.快递行业的发展B.快递超时赔偿问题的出现II.快递超时赔偿标准概述A.国内快递赔偿标准1.同城快递2.国内异地快递B.国际快递赔偿标准III.快递赔偿流程A.赔偿申请1.消费者提出赔偿申请2.快递公司审核赔偿申请B.赔偿金额确定1.保价邮件的赔偿2.未保价邮件的赔偿C.赔偿支付1.赔偿方式2.赔偿时间IV.快递赔偿案例分析A.同城快递赔偿案例B.国内异地快递赔偿案例C.国际快递赔偿案例V.消费者维权途径A.快递公司官网投诉B.邮政管理部门投诉C.消费者协会投诉D.法院诉讼VI.结论A.快递超时赔偿标准的重要性B.对快递公司的建议C.对消费者的建议正文：随着网络购物的发展，快递行业也迅速崛起。
然而，快递超时问题时常困扰着消费者。
本文将介绍快递超时赔偿标准，以及赔偿流程和维权途径。
首先，我们来了解一下国内快递赔偿标准。
同城快递赔偿标准一般为服务费的2 倍，国内异地快递赔偿标准一般为服务费的5 倍。
此外，如果消费者购买了保价服务，则按照保价金额进行赔偿。
对于国际快递，赔偿标准因国家和地区而异，需要参照国际快递公司的规定。
在申请赔偿时，消费者应首先向快递公司提出申请。
消费者需提供相关证据，如快递单号、寄件日期和收件日期等。
快递公司收到赔偿申请后，将进行审核。
如果审核通过，快递公司将根据赔偿标准支付赔偿金。
赔偿方式有现金、支付宝、微信等多种形式，具体支付时间视快递公司规定而定。
在赔偿案例方面，我们来看一个同城快递赔偿案例。
假设消费者A 在淘宝购买了一件商品，选择某快递公司进行配送。
然而，商品在运输过程中丢失。
此时，消费者A 可以向快递公司提出赔偿申请。
如果证据确凿，快递公司将按照服务费的2 倍支付赔偿金。
当然，消费者在维权时还可以选择其他途径。
例如，可以在快递公司官网进行投诉，或向邮政管理部门和消费者协会进行投诉。
当以上途径无法解决问题时，消费者还可以选择向法院提起诉讼。
因为快递超区自费话术
因为快递超区自费话术摘要：一、快递超区自费的原因二、快递超区自费的具体情况三、快递超区自费的解决办法四、快递超区自费对消费者的影响正文：一、快递超区自费的原因随着网络购物的普及，快递行业也迅速发展起来。
然而，在快递运输过程中，有时会出现超区的情况，导致消费者需要自费才能将快递送达。
这种情况的出现主要是因为快递公司的配送范围有限，而消费者购买的物品所在地区并不在快递公司的配送范围内。
因此，为了将快递送达，消费者需要支付额外的费用。
二、快递超区自费的具体情况快递超区自费的具体情况通常如下：消费者在网络购物平台上购买了物品，并选择了快递配送的方式。
然而，在快递运输过程中，快递公司发现消费者的收货地址并不在快递公司的配送范围内。
因此，快递公司会联系消费者，告知其需要自费才能将快递送达。
三、快递超区自费的解决办法针对快递超区自费的问题，消费者可以采取以下几种解决办法：1.选择其他快递公司：如果一家快递公司的配送范围不包括消费者的收货地址，消费者可以选择其他快递公司，以确保快递能够送达。
2.变更收货地址：如果消费者的收货地址不在快递公司的配送范围内，消费者可以考虑将收货地址变更为附近的快递公司配送范围内的地址。
3.承担自费费用：如果消费者不愿意选择其他快递公司，也不愿意变更收货地址，那么消费者可以选择承担自费费用，以确保快递能够送达。
四、快递超区自费对消费者的影响快递超区自费对消费者的影响主要有以下几点：1.增加经济负担：快递超区自费需要消费者承担额外的费用，这无疑增加了消费者的经济负担。
2.影响购物体验：快递超区自费会影响消费者的购物体验，可能导致消费者对网络购物产生负面情绪。
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一
位 快 递 行 业 的 资 深 人 士 认 为 ，速 递 易 借 “ 双１ １ ” 之 机 匆 忙 出 台收 费 新 规 ，更 多 是 成 本 的 压
力 所 致 。据 悉 ， 速 递 易 目前 已在 重 庆 ２ ４ ０ ０ 多 个 小 区 安 装 了智 能 柜 ，每 个 智 能 柜 的 成 本 是 ３ ～ ４ 万
示 ，５ 个 试 点 城 市 日均 快 件 处 理 量 超 过 ２ ５ 万 件 ，４ ｈ 内取 件 量 比 以往 提 升 了７ ０ ％以 上 。
针 对 上 班 族 无 法 回 家 取 件 的 问题 ，工 作 人 员 在 表 达 了歉 意 之 后 说 ： “ 只 有 委 屈 消 费 者 中午 回 家 去 取 件 。 速 递 易 的 智 能 柜 属 于 小 区公 共 资 源 ，如 果 被 包 裹 长 时 间 占用 ，也 是 对 公 共 资 源 的一 种
法 分 子 植 人 了 骗 钱 软 件 ，便 重 新 输 入 密 码 ，但 还 是 无 法 打 开 。 黄 女 士 拨 打 速 递 易 客 服 电 话 ，被 告 知 从 “ 双１ １ ” 开 始 ，包 裹 在 智 能 柜 的 免 费 存 放 时 间 由之 前 的４ ８ ｈ 改 为４ ｈ，超 过 ４ ｈ 要收费 １ 元。
数 庞 大 的超 时 费 。 “ 然 而 ，起 初 为 抢 占用 户 推 出免 费 政 策 ， 以致 大 家 都 习惯 了 免 费 模 式 ，转 为 收
黄 女 士 下 班 后 ， 到 小 区 凭 开 柜 密 码 取 包 裹 ，发 现 智 能 柜 无 法 打 开 ，显 示 屏 弹 出 一 个 窗 口 ，告
知 每个 包裹要 收取 １ 元 的 超 时 费 ，可 通 过 微 信 扫 码 或 支 付 宝 支 付 。黄 女 士 以 为 系 统 出 错 ，或 是 不
或 为 缓解 成 本 压 力
近 期 ，多 位 消 费 者 向 《中 国 消 费 者 报 》记 者 反 映 了类 似 的 问题 。 ｌ １ 月１ ５日 ， 《中 国 消 费 者
报 》记 者 电话 采 访 了 速 递 易 所 属 的 成 都 我 来 啦 网 络 信 息 技 术 有 限 公 司 。 一 位 工 作 人 员 告 诉 记 者 ，
黄 女 士 非 常 气 愤 ，质 问 速 递 易 更 改 收 费 规 则 为 什 么 不 提 前 告 知 ？ 而 且 ，她 只 能 下 班 后 去 取 包
裹 ， 现 在 限 时仅 ４ ｈ ，这不是有意要 坑害消费 者吗？ 客 服 人 员 提 醒 说 ， 手 机 短 信 已 告 知 要 收 费 。 黄 女 士 这 才 仔 细 阅 读 短 信 ：… 双 １ １ ’ 让 快 递 飞 起来 ！ 为 保 障 您 及 他 人 通 过 智 能 柜 收 取 包 裹 的权 益 ，缓 解 快 递 公 司 仓 配 压 力 ，本 次 为 您 免 费 存 放 ４ ｈ ，请 及 时 取 出 快 递 ， 以免 付 费 。 ” 黄 女 士 告 诉 记 者 ，两 个 包 裹 商 品 总 价 只 有 ２ ０ 多 元 钱 ，超 时 费 ｌ 元 钱 虽 然 不 多 ，但 也 占到 商 品 总价 的 ５ ％， “ 最 让 人 无 法 接 受 的是 ，速 递 易单 方 面 变 更 规 则 ，搞 突 然 袭 击 ，让 人 受 不 了 ” 。
消费者及 时取件 的考虑 。 为什么４ ｈ 之后就 收费 ？ 工 作 人 员 解 释 说 ，这 是 由 快 递 行 业 的特 点 所 决 定 的派件 高峰 ，即上午 ９ 点至 ｌ １ 点和 下午 ２ 点至４ 点 ，两 个 高 峰 期 之 间 的 间 隔 大 约 是 ４ ｈ，数 据 显
８
资ｉ ｌ ｌ ， ｚ ｉ
元 ，另 外 ，场 地 使 用 费 、 电费 、网 络 费 、短 信 费 等 维 护 费 用 ，也 水 涨 船 高 。
速 递 易 目前 的收 入 来 源 ， 主要 靠 向快 递 公 司 收 取 开 箱 费 及 柜 面 承 接 的广 告 费 。 开 箱 费 收 费 标
试行 了 １ １ ｄ 的新 规 。
超４ ｈ 收费１ 元
１ １ 月１ １日 。重 庆 南 岸 区青 青 佳 苑 小 区 业 主 黄 女 士 在 网 上 抢 购 了 两 双袜 子 ，一 盒 休 闲食 品 。 ｌ １ 月ｌ ４日上 午 ，她 收 到 速 递 易 发 送 的 两 条 短 信 ，提 醒 她 去 小 区 智 能 柜 收取 包 裹 。
资讯 ｚ …
速 递易 “ 超 时收 费 ” 惹 恼 消 费 者
“ 双１ １ ” 后 ，设 置 于 重 庆 各 居 民小 区 、用 来 存 放 快 递 包 裹 的速 递 易 智 能 柜 ， 免 费 存 放 时 间 由
原来 的４ ８ ｈ 压 缩 为４ ｈ，超 过 ４ ｈ 收取 １ 元 。此 举 引 发 消 费 者 不 满 。 部 分 小 区 对 速 递 易 发 出 最 后 通 牒 ，要 求 限 时 解 决 ，否 则 断 电 封 柜 。 面 对 消 费 者 的 不 满 ，速 递 易 最 终 于 ｌ １ 月２ ２日做 出让 步 ，取 消
准为 小格子０ ． ４ 元／ 次 ，中格子０ ． ５ 元／ 次 ，大 格 子 Ｏ ． ６ 元／ 次 ，算 上 折 扣 ，平 均 ０ ． ２ ～ ０ ． ３ 元／ 次。
相 对 于 前 期 的 巨 额 投 入 ，现 有 的 收 费 模 式 让 速 递 易 压 力 倍 增 。 于 是 ，速 递 易 把 目光 瞄 准 了 基
从１ １ 月１ １日开 始 ，速 递 易 在 重 庆 、台 卅Ｉ 、 南 充 、潍 坊 、襄 阳５ 个 城 市 ，试 点 推 行 包 裹 存 放 超 ４ ｈ 收 费１ 元 的 新 规 定 ，缩 短 超 期 收 费 的 时 限 主 要 是 出 于 提 高 派 件 效 率 、缓 解 快 递 公 司仓 配 压 力 、督 促