信息系统项目管理师十大知识域
信息系统项目管理师第3版十大项目管理知识领域输入输出
1.项目管理计划 2.采购文件 3.合同 4.批准的变更请求 5.工作绩效报告 6.工作绩效数据
干系人管理
项目干系人参与的监控
1.项目管理计划 2.问题日志 3.工作绩效数据 4.项目文件
工具技术
1.七种基本质量工具 2.统计抽样 3.检查 4.审计已批准变更请求
公鸡变四更
香菜核批公鸡报数 核减财报支所记录
公鸡变四更
香香文公转新会 公鸡救稳干五更
质量管理 人力资源管理
沟通管理 风险管理
采购管理
过程
质量控制
控制沟通 风险控制 控制采购
输入
1.项目管理计划 2.质量测量指标 3.质量核对单 4.工作绩效数据 5.批准的变更请求 6.可交付成果 7.项目文件（协议、过程文档） 8.组织过程资产
1.项目管理计划 2.项目沟通 3.问题日志 4.工作绩效数据 5.组织过程资产
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.更新的项目管理计划 4.更新的其他项目文件 5.组织过程资产
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新
1.工作绩效信息 2.纠正措施 3.变更请求 4.项目管理计划更新 5.问题日志更新 6.干系人登记册更新 7.组织过程资产更新
控制进度
1.项目管理计划 2.项目进度计划 3.工作绩效数据 4.进度数据 5.项目日历 6.组织过程资产
成本控制
1.项目管理计划 2.项目资金需求 3.工作绩效数据 4.组织过程资产
工具技术
信息系统项目管理师十大领域(九大领域加整体管理领域)输入输出口诀表格
1整体管理序号过程输入工具技术输出1 制定项目章程1工作说明书2协议（合同、意向书、邮件、协议书等）3商业论证4事业环境因素5组织过程资产1专家判断2引导技术项目章程2 编制项目管理计划1项目章程2其他计划过程的输出3工作绩效信息4组织过程资产1专家判断2引导技术（头脑风暴、冲突管理、问题解决、会议管理）项目管理计划3 知道和管理项目执行1项目管理计划2比准的变更请求3事业环境因素4组织过程资产1项目管理信息系统2会议3专家判断1可交付成果2工作绩效数据3变更请求4项目管理计划更新5项目文件更新（需求文件、风险登记册、干系人登记册）4 监控项目工作1项目管理计划2进度预测3成本预测4确认的变更5工作绩效信息6事业环境因素7组织过程资产1分析技术2会议3项目管理信息系统4专家判断1变更请求2工作绩效报告3项目管理计划更新4项目文件更新（进度和成本预测、工作绩效报告）5 实时项目整体变更控制1项目管理计划2工作绩效报告3变更请求4事业环境因1会议2变更控制工具3专家判断1批准/拒绝变更的请求2变更日志3项目管理计划更新4项目文件更新素5组织过程资产5可交付物（已批准）6 项目收尾1项目管理计划2验收的可交付成果3组织过车资产1分析技术2会议3专家判断1最终产品、服务或成果2组织过程资产更新2范围管理序号过程输入工具技术输出1 规划范围管理1项目管理计划2项目章程3组织过程资产4事业环境因素1会议2专家判断3模板、表格和标准1范围管理计划2需求管理计划2 收集需求1范围管理计划2需求管理计划3干系人管理计划4项目章程5干系人登记册1访谈2焦点小组3引导式研讨会4群体创新技术（头脑风暴、名义小组技术、德尔菲技术、亲和图、概念/思维导图心智图、多标准决策分析）5群体决策技术6问卷调查7观察8原型法9标杆对照10系统交互图1需求文件2需求跟踪分析3 范围定义1范围管理计划2项目章程3组织过程资产1产品分析2焦点小组3备选方案生产4专家判断1项目范围说明书2项目文件更新4 创建工作分解结构1项目管理计划2项目范围说明书3需求文件4组织过程资产5事业环境因素1分解2专家判断1WBS和WBS字典2范围基准3项目文件更新5 范围确认1项目管理计划2确认的可交付成果3需求文件4需求跟踪矩阵5工作绩效数据1检查（审查、审计、走查、巡检、产品评审）2群体决策技术1验收的可交付成果2需求请求3工作绩效信息4项目文件更新6 范围控制1范围管理计划2需求跟踪矩阵3需求文件4工作绩效数据5组织过程资产偏差分析1项目管理计划更新2变更请求3工作绩效信息4项目文件更新5组织过程资产更新3进度管理序号过程输入工具技术输出1 规划进度管理过程1项目管理计划2范围章程3组织过程资产4事业环境因素1专家判断2分析技术3会议项目进度管理计划2 定义活动划2范围基准3组织过程资产4事业环境因素1分解2滚动式规划3专家判断1活动清单2活动属性3里程碑清单3 活动排序1进度管理计划2活动清单3活动属性4里程碑清单5事业环境因素6范围说明书1前导图单代号网络图2箭线图双代号网络图3确定依赖关系4提前量与滞后量1项目进度网络图2项目文件更新（活动清单、活动属性、里程碑清单、风险登记册）4 估算活动资源1进度管理计划2活动清单3活动属性4活动成本估算5资源日历6风险登记册7事业环境因素8组织过程资产1专家判断2备选方案分析3项目管理软件4自下而上估算1活动资源需求2资源分解结构3项目文件更新（活动清单、活动属性、资源日历）5 估算活动持续时间1进度管理计划2活动清单3活动属性4资源日历5项目范围说明书6活动资源需求7风险登记册8资源分解结构9事业环境因素10组织资产过程1Delphi法2类比估算3参数估算4储备分析1活动持续时间估算2项目文件更新（活动属性）6 制定进度计划划2活动清单3活动属性4项目进度网络图5活动资源需求6资源日历7范围说明书8活动持续时间估算9风险登记册10项目人员分派11资源分解结构12事业环境因素13组织过程资产1关键路径法（CPM）2关键链法（OCM）3资源优化技术（平衡平滑）4进度压缩5计划评审技术（PERT三点估算法）6制定项目计划步骤1进度基准2项目项目进度计划（横道图甘特图、里程图、进度网络图）3进度数据4项目日历5项目管理计划更新6项目更新文件（活动资源需求、活动属性、日历、风险登记册）7 控制进度1项目管理计划2项目进度计划3工作绩效数据4进度数据5项目日历6组织过程资产1绩效审查2进度压缩和资源平衡3偏差分析4进度报告5进度比较横道图1工作绩效信息2进度预测3变更请求4项目管理计划更新（进度基准、成本基准）5项目文件更新（进度数据、进度计划、风险登记册）6组织过程资产更新4成本管理序号过程输入工具技术输出规划成本1项目管理计划2项目章程3事业环境因素4组织过程资产1专家判断2分析技术3会议成本管理计划成本估算划2人力资源管理计划3范围基准4进度管理计划5风险登记册6事业环境因素7组织过程资产1专家判断2类比估算3参数估算4三点估算5自下而上估算6储备分析7卖方投标分析8质量成本1活动成本估算2估算依据3风险登记册更新成本预算1成本管理计划2范围基准3活动成本估算4估算依据5资源日历6项目进度计划7风险登记册8协议9组织过程资产1成本汇总2储备分析3参数模型4资金限制平衡5专家判断1成本基准2项目资金需求3项目文件更新（风险登记册、活动成本估算、项目进度计划）成本控制1项目管理计划（成本基准、成本管理计划）2项目资金需求3工作绩效数据4组织过程资产1挣值管理2预测3完工尚需绩效指数4绩效审查5储备分析1工作绩效信息2成本预测3变更请求4成本管理计划更新5成本基准更新5质量管理序号过程输入工具技术输出1 规划质量管理划2干系人登记册3风险登记册4需求文件5事业环境因素6组织过程资产1成本效益分析2质量成本法3标杆对照4实验设计5其他（头脑风暴、力场分析、名义小组创新）1质量管理计划2过程改进计划3质量测量指标4质量核对单5项目文件更新2 实施质量保证1质量管理计划2过程改进计划3质量测量指标4质量控制测量结果5项目文件1质量管理与控制工具2质量审计3过程分析1变更请求2项目管理计划更新3项目文件更新4组织过程资产更新3 质量控制1项目管理计划2质量测量指标3质量核对单4工作绩效数据5批准的变更请求6可交付成果7项目文件（协议、过程文档）8组织过程资产1七种基本质量工具2统计抽样3检查4审计已批准变更请求1质量控制测量结果2确认的变更3核实的可交付成果4工作绩效信息5变更请求6项目管理计划更新7项目文件更新（质量标准、协议、过程文档、培训计划和效果评估）8组织资产更新6人力资源管理序号过程输入工具技术输出1 规划人力资源过程划2活动资源需求3事业环境因素4组织过程资产1组织机构图和职位描述2人际交往3组织理论4专家判断5会议1,项目人力资源计划2,人员配备管理计划2 组建项目团队1项目人力资源计划2事业环境因素3组织过程资产1事先分派2谈判3招募4虚拟团队5多维决策分析1项目人员分配表2资源日历3项目管理计划更新3 建设项目团队1人力资源计划2项目人员分派表3资源日历1人际关系技能2培训3团队建设活动4基本规则5集中办公6认可与奖励7人事测评工具1团队绩效评估2事业环境因素更新4 管理项目团队1人力资源计划2项目人员分派表3团队绩效评估4问题日志5绩效报告6组织文化和组织过程资产1观察和交谈2项目绩效评估3问题清单4人际关系技能5冲突管理1变更请求2已更新的项目管理计划3项目文件更新4事业环境因素更新5已更新的组织过程资7沟通管理序号过程输入工具技术输出规划沟通管理1项目管理计划2干系人登记册3事业环境因素4组织过程资产1沟通需求分析2信息传递方法的选择1沟通管理计划2项目进度计划更新3干系人登记册更新2管理沟通 1沟通管理计划2工作绩效报告3事业环境因素4组织过程资产1沟通渠道的选择2信息传递方式的选择3信息管理系统4绩效报告1项目沟通2更新的项目管理计划3更新的其他项目计划4更新的组织过程资产3控制沟通 1项目管理计划2项目沟通3问题日志4工作绩效数据5组织过程资产1信息管理系统2专家判断3会议1工作绩效信息2变更请求3更新的项目管理计划4更新的其他项目文件5组织过程资产8风险管理序号过程输入工具技术输出规划风险管理1项目管理计划2项目章程3干系人登记册4事业环境因素5组织过程资产1分析技术2专家判断3会议风险管理计划2识别风险1风险、成本、进度、质量、人力资源管理计划2范围基准3活动成本估算4活动持续时间估算5干系人登记册6采购文件和项目文件7事业环境和组织过程1文档审查2信息收集技术（德尔菲、头脑风暴、访谈）3核对单分析4假设分析5图解技术6SWORT分析7专家判断风险登记册实施定性风险分析1风险管理计划2范围基准3风险登记册4事业环境因素5组织过程资产1风险概率和影响评估2概率和影响矩阵3风险数据质量评估4风险分类5风险紧迫性评估6专家判断1风险登记册更新2假设条件日志4实施定量风险分析 1风险、成本、进度管理计划2风险登记册3事业环境因素4组织过程资产1数据收集和展示技术（访谈、概率分布）2定量风险分析和建模技术(敏感性分析、EMV预期货币价值分析、蒙特卡洛分析、决策树分析）3专家判断1项目的概率分析2实现成本和时间目标的概率3量化风险优先级清单4定量风险分析结果的趋势5规划风险应对 1风险管理计划2风险登记册1消极风险或威胁的应对策略（回避、转移、减轻、接受）2积极风险或机会的应对策略（开拓、分享、提高）3应急应对策略1项目管理计划更新2项目文件更新（风险登记册、假设条件日志、技术文件、变更请求）6风险控制1项目管理计划2风险登记册3工作绩效数据4工作绩效报告1风险再评估2风险审计3偏差和趋势分析4技术绩效测量5储备分析6会议1工作绩效信息2变更请求3项目管理计划更新4项目文件更新5组织过程资产更新9采购管理序号过程输入工具技术输出规划采购管理 1项目管理计划（范围说明书、WBS、WBS词典）2需求文档3风险登记册4活动资源需求5项目进度6活动成本估算7干系人登记册8事业环境因素9组织过程资产1自制外购分析2专家判断3市场调研4会议1采购计划2采购工作说明书3采购文件4供方选择标准5自制外购决策6变更申请7可能的项目文件更新（需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册）2实施采购1采购计划2采购文件3供方选择标准4自制外购决策5卖方建议书6采购工作说明书1投标人会议2建议书评价技术3独立估算4专家判断5刊登广告6分析技术7采购谈判1选中的卖方2合同3资源日历4变更请求5项目管理计划更新控制采购1项目管理计划2采购文件3合同4批准的变更请求5工作绩效报告6工作绩效数据1合同变更控制系统2检查与审计3采购绩效审查4报告绩效5支付系统6索赔管理7记录管理系统1工作绩效信息2变更请求3项目管理计划更新4项目文件更新5组织过程资产更新结束采购 1合同2合同收尾程序3项目管理计划1采购审计2采购谈判3记录管理系统1合同收尾2组织过程资产更新4采购文件10干系人管理序号过程输入工具技术输出识别干系人 1项目章程2采购文件3环境因素4组织过程资产1组织相关会议2专家判断3干系人分析干系人登记册2规划干系人管理 1项目管理计划2干系人登记册3事业环境因素4组织过程资产1组织相关会议2专家判断3分析技术1干系人管理计划2项目进度计划更新3干系人登记册更新3管理干系人参与 1干系人管理计划2沟通管理计划3变更日志4组织过程资产1沟通方法2人际关系技能3管理技能1问题日志2变更请求3项目管理计划更新4项目文件更新5组织过程资产更新4项目干系人参与的监控 1项目管理计划2问题日志3工作绩效数据4项目文件1信息管理系统2专家判断3会议1工作绩效信息2纠正措施3变更请求4项目管理计划更新5问题日志更新6干系人登记册更新7组织过程资产更新。
信息系统项目管理师十大管理笔记
信息系统项目管理师十大管理笔记一、引言信息系统项目管理师是一个非常重要的职业，他们负责规划、执行和完成信息系统开发项目。
在这个过程中，他们需要具备丰富的管理知识和技能。
为了帮助大家更好地理解信息系统项目管理师的角色和工作内容，本文将介绍十大管理笔记，旨在帮助大家更好地掌握信息系统项目管理师的核心要点。
二、定义信息系统项目管理师是负责规划、执行和完成信息系统开发项目的专业人员。
他们需要具备项目管理、团队协作、技术沟通等多方面的能力。
下面将从不同的角度介绍信息系统项目管理师的十大管理笔记。
三、深度和广度的理解1. 管理笔记一：项目规划项目规划是信息系统项目管理的第一步，包括制定项目计划、确定资源需求、制定项目目标等。
信息系统项目管理师需要深入了解业务需求和技术实现，以便科学地规划项目。
2. 管理笔记二：风险管理风险是信息系统项目管理中的常见问题，信息系统项目管理师需要及时发现和应对风险，确保项目顺利进行。
在项目中，风险管理需要全面考虑技术、人员、预算等多方面因素。
3. 管理笔记三：项目执行项目执行是信息系统项目管理师的核心工作，他们需要协调各个团队成员，监督项目进度，确保项目按计划进行。
在执行阶段，信息系统项目管理师需要具备优秀的沟通和领导能力。
4. 管理笔记四：团队协作团队协作是信息系统项目管理师成功的关键因素，他们需要建立高效的团队，发挥每个团队成员的优势，实现项目目标。
团队协作需要信息系统项目管理师具备良好的沟通和协调能力。
5. 管理笔记五：质量管理质量管理是信息系统项目管理的重要环节，信息系统项目管理师需要确保项目交付的产品或服务符合质量标准。
质量管理需要信息系统项目管理师具备严谨的工作态度和专业的技术水平。
6. 管理笔记六：变更管理在信息系统项目中，变更是不可避免的，信息系统项目管理师需要有效地管理项目变更，确保项目不受影响。
变更管理需要信息系统项目管理师具备灵活的思维和决策能力。
7. 管理笔记七：沟通管理沟通是信息系统项目管理师日常工作中的重要环节，他们需要与多方沟通，包括客户、团队成员、上级领导等。
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点总结
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点总结一、项目管理的基本概念1.项目定义和特点3.项目管理职能和作用4.项目生命周期和阶段二、项目集与项目组合管理1.项目集与项目组合的定义和特点2.项目集管理的生命周期和过程3.项目组合管理的意义和方法三、项目管理知识体系1.PMBOK知识体系的框架和内容2.PMBOK指南中的十大知识领域3.项目管理的其他知识体系，如敏捷项目管理、水平项目管理等四、项目管理流程1.项目启动流程2.项目规划流程3.项目执行流程4.项目监控与控制流程5.项目收尾流程五、项目管理工具与技术1.工作分解结构(WBS)2.网络图分析方法，如PERT和CPM3.关键路径分析(CPM)4.资源平衡与优化技术5.项目风险管理工具和技术6.项目沟通与沟通管理工具和技术7.项目质量管理工具和技术，如质量控制图、质量测量和质量审计等六、项目管理知识的应用1.项目管理框架的实施方法2.项目管理在不同领域的应用案例，如IT项目管理、工程项目管理、建筑项目管理等3.项目管理的成功案例和失败案例4.项目管理的最佳实践和经验总结七、项目管理的法律和道德要求1.项目管理中的法律法规2.项目管理中的道德要求和职业操守3.项目管理中的合同管理和风险控制总之，作为一名合格的信息系统项目管理师，需要掌握项目管理的基本概念、流程、工具和技术等方面的知识。
同时，也需要了解项目集与项目组合管理、项目管理知识体系、项目管理的应用和法律道德要求等内容。
希望以上总结能够帮助大家在信息系统项目管理师考试中取得好成绩。
信息系统项目管理师考试十大知识领域与过程组(2020版)
制订项目章程制定项目管理计划输入工具输出输入工具输出协议专家判断项目章程项目章程专家判断项目管理计划项目工作说明书引导技术其它规划过程成果引导技术商业论证事业环境因素事业环境因素组织过程资产组织过程资产指导和管理项目执行监控项目工作整体管理输入工具输出输入工具输出项目管理计划专家判断可交付成果项目管理计划专家判断变更请求批准的变更请求项目管理信息系统工作绩效数据进度预测分析技术工作绩效报告事业环境因素会议变更请求成本预测项目管理信息系统项目管理计划更新组织过程资产项目管理计划更新确认的变更会议项目文件更新项目文件更新工作绩效信息实施整体变更控制结束项目或阶段输入工具输出输入工具输出项目管理计划专家判断批准的变更请求项目管理计划专家判断最终产品、服务或成果工作绩效报告会议变更日志验收的可交付成果分析技术组织过程资产更新变更请求变更控制工具项目管理计划更新组织过程资产会议事业环境因素项目文件更新组织过程资产编制范围管理计划和范围说明书收集需求输入工具输出输入工具输出项目管理计划专家判断范围管理计划范围管理计划访谈、焦点小组需求文件项目章程会议需求管理计划需求管理计划引导式研讨会、群体创新技术需求跟踪矩阵事业环境因素干系人管理计划群体决策技术、问卷调查组织过程资产项目章程观察、原型法、标杆对照干系人登记册系统交互图、文件分析定义范围创建工作分解结构范围管理输入工具输出输入工具输出范围管理计划专家判断项目范围说明书范围管理计划分解范围基准项目章程产品分析项目文件更新项目范围说明书专家判断项目文件更新需求文件备选方案生成需求文件组织过程资产引导式研讨会事业环境因素组织过程资产确认范围控制范围输入工具输出输入工具输出范围管理计划检查验收的可交付成果范围管理计划偏差分析项目管理计划更新需求跟踪矩阵群体决策技术变更请求需求跟踪矩阵变更请求需求文件工作绩效信息需求文件工作绩效信息核实的可交付成果项目文件更新工作绩效数据项目文件更新工作绩效数据组织过程资产组织过程资产更新。
信息系统项目管理师记忆方法大全(UML十四图、十大领域联想记忆、CMMI等等)
信息系统项目管理师记忆方法大全一、 UML十四图打油诗记忆法UML它有十四图包含静态和动态（分类）类图构件搞对象（类图、构件图、对象图）复合生下部署图（复合结构图、部署图）还送一个小包图（包图）六个都是静态图剩下八个动态图用例状态在活动（用例图、状态图、活动图）定时顺序来通信（定时图、顺序图、通信图）二者交互制成品（交互概观图、制品图）十四兄弟是一家记住我们的名字保你高项科不挂二、原创暴强的9大领域联想记忆法（44个）看了C哥的信息系统项目管理师输入输出联想记忆（44个）受到启发！根据每个输入的核心字，总结了9大领域过程数的详细记忆法： 1 1 整体管理制定项目章程编写项目范围说明书编写项目管理计划指导和管理项目执行监督和控制项目工作整体变更控制项目结尾程书计执监变结呈书记质监变结2 范围管理计划编制定义范围创建工作分解结构范围确认控制范围编范解认制边犯解人质3 时间管理定义活动活动排序估算活动资源历时估算定制进度计划控制进度义排资历划制一排资历画质4 成本管理估算成本制定预算控制成本估定控古锭控（三国杀的古锭刀爱好者，你懂的）5 质量管理规划质量实施质量保证实施质量控制划证制话政治6 人力资源管理制定人力资源计划组建团队建设团队管理项目团队计组建管机组监管7 沟通管理沟通管理计划编制信息公布绩效报告项目干系人管理计公报人济公抱人8 风险管理编制风险管理计划风险识别定量分析定性分析风险应对计划编制风险监控计识量性应监即时量刑阴间9 采购管理采购计划编制合同编制招标（询价）供方选择合同管理合同收尾划同招供理尾话筒招供李伟三、一句话道破项目管理9大领域44个过程九大领域1.风险管理就是将风险大事化小，小事化了2.整体管理就是啥活儿都管点3.沟通管理就是有话好好说4.人力资源管理就是让你手下的人死心塌地的干活还不计较加班5.质量管理就是整出个合格产品6.范围管理就是知道自己在啥时候该干点啥7.时间管理就是让你别心急，否则热豆腐烫了你8.成本管理就是用最少的钱，办最多的事儿9.采购管理就是买技术买产品买你需要的东西，记得别忘记签个合同44个过程(一) 启动过程组：（1）制定项目章程：诞生项目，并为项目经理“正名”；（2）识别干系人：搞清楚谁与项目相关；(二) 规划过程组：（3）制定项目管理计划：编制项目执行的蓝图；（4）收集需求：收集要做什么；（5）定义范围：确定要做什么；（6）创建工作分解结构：细化交付成果到可管理的程度；（7）定义活动：把工作包分解为可估算、可管理的活动；（8）排列活动顺序：确定工作执行的先后顺序；（9）估算活动资源：确定到底需要什么才能完成工作；（10）估算活动持续时间：确定完成工作所需要经历的时间；（11）制定进度计划：描绘出整个项目的实施进程；（12）估算成本：确定完成工作所需要付出的代价；（13）制定预算：批准完成工作所需要付出的代价；（14）规划质量：确定合格的标准；（15）制定人力资源计划：需要什么人、需要多少人；（16）规划沟通：项目干系人需要什么，如何给到他们；（17）规划风险管理：定义如何对待风险；（18）识别风险：风险，你在哪里；（19）实施定性风险分析：揭开风险的面纱；（20）实施定量风险分析：揭开风险的真相；（21）规划风险应对：定义如何应对风险；（22）规划采购：买什么，如何买；(三) 执行过程组：（23）指导与管理项目执行：按图索骥；（24）实施质量保证：通过过程保证质量；（25）组建项目团队：让巧妇能为有米之炊；（26）建设项目团队：激发团队的潜能；（27）管理项目团队：大家好才是真的好；（28）发布信息：把信息传递给需要的人；（29）管理干系人期望：沟通并满足干系人的需求；（30）实施采购：购买要买的东西；(四) 监控过程组：（31）监控项目工作：盯着，不停地盯着；（32）实施整体变更控制：让变更在可控之内；（33）核实范围：让用户接受项目成果；（34）控制范围：让范围在可控之内；（35）控制进度：让进度在可控之内；（36）控制成本：让费用在可控之内；（37）实施质量控制：让结果满足既定的合格标准；（38）报告绩效：是骡子是马拉出来溜溜；（39）监控风险：让风险在可控之内；（40）管理采购：让本次购买可控；(五) 收尾过程组：（41）结束项目或阶段：给项目（阶段）画“句号”；（42）结束采购：给本次购买画“句号”。
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点汇总
史上最全的信息系统项目管理师必考知识点汇总信息系统项目管理师（Project Management Professional，简称PMP）是全球公认的项目管理领域的专业资质认证。
以下是一个史上最全的信息系统项目管理师必考知识点汇总：1.项目管理概述-项目和项目管理的定义-项目管理的三要素：范围、时间、成本-项目生命周期和阶段划分-项目管理知识体系和五个过程组2.项目整合管理-项目章程的编制和批准-项目管理计划的编制和更新-项目执行的协调和整合-变更控制和项目关闭3.项目范围管理-项目范围概述-需求管理：确定、验证和控制-WBS（工作分解结构）的制定和使用-范围变更控制4.项目时间管理-项目进度管理概述-工期估算和时间控制-进度计划的制定和更新-进度压缩技术和时间网络分析5.项目成本管理-成本管理概述-成本估算和成本控制-成本基准和资源管理-经济评价和成本风险分析6.项目质量管理-质量管理概述-质量规划和质量控制-质量保证和质量改进-质量报告和质量审计7.项目资源管理-人力资源管理概述-组织计划和团队建设-人员招聘和培训-人员管理和绩效评估8.项目沟通管理-沟通管理概述-沟通计划和沟通渠道-沟通技术和接收方管理-沟通效果评估和改进9.项目风险管理-风险管理概述-风险识别和风险评估-风险规避和风险转移-风险控制和风险应急预案10.项目采购管理-采购管理概述-采购计划和供应商选择-合同管理和采购控制-采购谈判和供应商关系管理除了上述知识点外，史上最全的信息系统项目管理师必考知识点还包括了项目干系人管理、项目干预、项目绩效评估和项目整体治理等内容，总结起来超过了1200字。
这些知识点是信息系统项目管理师考试的核心内容，掌握这些知识将有助于考生在考试中取得好成绩。
信息系统项目管理师综合知识点
信息系统项目管理师综合知识点一、知识概述《信息系统项目管理师综合知识点》①基本定义：信息系统项目管理师综合知识点包含项目管理九大知识领域（项目整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理等）、相关法律法规、信息技术基础等多方面知识。
就是把与做信息系统项目管理相关的各种知识放在一起的统称。
②重要程度：它在这个学科里可太重要了，这就好比做菜的各种调料。
它是信息系统项目管理师考试的基础，同时也是实际进行项目管理工作必须掌握的东西。
没有这些知识，项目管理就像是没有导航在雾里开车，到处乱撞。
③前置知识：需要有一些计算机基础知识，像计算机网络、数据库等概念。
还有基本的管理学概念，就像什么是组织、什么是领导这种最基本的东西也得知道。
④应用价值：实际应用场景可多了。
比如在一个公司开发一个新的办公软件项目时，就可以利用项目时间管理来安排开发进度，用质量管理确保软件的质量没问题。
要是不懂这些知识，项目可能就会延期，花好多冤枉钱，做出来的东西还不好用。
二、知识体系①知识图谱：在整个信息系统项目管理师学科里，综合知识点就像是大厦的基石，每个知识板块都相互关联，共同支撑起项目管理这个大厦。
从项目启动到收尾的整个过程，没有哪个环节离得开这些知识。
②关联知识：它和软件工程知识关系密切，软件开发可算是信息系统项目的一部分，做项目时就得按照流程管理软件开发过程。
和企业管理知识也有联系，毕竟做项目是在企业环境里进行的，得遵循企业的一些策略和制度。
③重难点分析：掌握的难度在于知识点又多又杂。
关键在于理解每个知识领域的核心概念并能灵活运用到实际情况中。
就像要把一堆拼图碎片拼成完整的图，得知道每块碎片该放哪儿。
像风险管理，理解风险因素、风险应对这个环节就有点费脑子。
④考点分析：在考试里那可是相当重要，考查方式多种多样。
选择题就是看你对基本概念的理解，案例分析题就是考你如何运用这些知识解决实际项目里的问题。
信息系统项目管理师第四版十大管理详细解读
信息系统项目管理师第四版十大管理详细解读《信息系统项目管理师第四版十大管理详细解读》1. 引言信息系统项目管理是当今数字化时代下非常重要的工作之一，它涉及到组织管理、技术实施、风险控制等方方面面，而《信息系统项目管理师第四版》则是国内权威的项目管理师考试教材之一。
本文将对其中的十大管理进行详细解读，并就个人观点与理解进行分享。
2. 计划管理在信息系统项目管理中，计划管理是至关重要的一环。
它涉及到项目范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险、采购等多方面内容。
在《信息系统项目管理师第四版》中，对计划管理作了详细的阐述，包括制定计划、定义范围、制定预算等内容，为项目管理者提供了指导与实践经验。
3. 组织管理组织管理是指如何合理地分配和利用项目资源，以及如何建立和管理项目团队。
书中对组织结构、角色职责、权责利益等进行了深入的剖析，为项目管理者提供了清晰的管理框架和理论指导。
4. 集成管理集成管理是一种全面协调各个方面的管理，它包括项目章程、项目管理计划、项目文件等内容。
书中详细介绍了如何制定项目章程、编制项目管理计划、指导与管理项目的执行等方法，对于提高项目管理者的管理能力具有重要意义。
5. 监控与控制在项目管理中，监控与控制是保障项目顺利进行的关键环节。
书中对监控项目工作、项目变更控制、范围验证等方面进行了详细的讲解，为项目管理者提供了实用性强的方法和技巧。
6. 风险管理风险管理是项目管理中不可或缺的一环，它包括风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析等内容。
《信息系统项目管理师第四版》中对风险管理进行了系统的阐述，为项目管理者提供了丰富的实践经验和管理技巧。
7. 沟通管理沟通管理是项目成功的关键之一，书中对沟通管理进行了深入浅出的解读，包括沟通需求分析、沟通计划、沟通实施和沟通效果评估等内容，为项目管理者提供了实用性强的管理工具和方法。
8. 立项与评估立项与评估是一个项目从开始到结束的重要阶段，书中对项目立项、项目评估、项目可行性研究报告等方面进行了详细的介绍，为项目管理者提供了全面且系统的指导。
信息系统项目管理师考试 软考高项 MPBOK十大知识领域及常见的问题与处理办法及计算题公式
31
作用：通过过程保证质量。
五、项目质量管理 5.2、质量实施保证
32
五、项目质量管理 5.3、控制质量
作用：让结果满足既定的合格标准。
33
缺乏可行的质量管理计划， 项目管理无章可循，
或有计划但未执行
随意性大
制订切实可行的质量管理计划
质量控制工作没做好
测试不充分，漏洞百 出
1、对质量控制不重视 2、无法灵活运用各种控制工 具
时间活动历时估算不准确 管 理
进度计划不准确
估算活动历时 过长或过短
项目进度超过 预期或过短
1、没有相关经验 2、没有充分考虑到资源日历与资 源数量的限制
在项目管理实践中积累经验，并充分考虑资 源日历与资源数量的限制
1、没有考虑项目 2、过于乐观或悲观的估算 3、项目周期拖得太长 4、项目周期不现实
加强测试、评审等，运用多种控 制工具技术。
只有质量控制，没有质量保 舍本逐末，无法解决 没有认识到质量保证的重要
质证
根本问题
性
量
管 理 缺乏有效的技术评审机制
可交付成果的质量达 不到要求
忽视了技术评审的重要性
理解“质量不是靠检查出来的” 加强技术评审
没有安排专门的质量保证与 程序员自已测试自已
质量控制人员
制订切实可行的成本管理计划
估算不准
成 本
成本估算值过高 或过低
1、经验不足，过于乐观或悲 观 2、WBS分解不够细 3、估算方法使用不当 4、没有考虑间接成本的影响
准备一份足够细致的WBS，灵 活使用各种估算方法，特别是 用专家判断法来弥补自已的经 验不足
管
理 预算中没有进行储备 分析
遇到突发事件时， 没有足够的费用 对项目的风险考虑不足 来应对
信息系统项目管理师十大管理考点速记口诀
信息系统项目管理师十大管理考点速记口诀1、范围管理·编（变）制范围管理计划·收（瘦）集需求·定义（易）范围·创建工作分解（解）结构·确认（认）范围·范围控制（知）口诀：变瘦易解认知2、进度管理·规划（划）进度管理·定（定）义活动过程·排（牌）列活动顺序·估算活动资（子）源·估算活动持续时（实）间·制定进度计（际）划·控制进度（度）口诀：划定牌子实际度3、整体管理·制定项目章（张）程·制定项目管理计划（华）·指（指）导与管理项目工作·监控（控）项目工作·实施整（郑）体变更控制·结束项目或阶（姐）段口诀：张华指控郑姐4、沟通管理·制定沟通计（鸡）划·管（冠）理沟通·控（控）制沟通口诀：鸡冠控5、质量管理·规划（画）质量管理·实（室）施质量保证·质量控（空）制口诀：画室空6、成本管理·制定成本管理计（击）划·成本估（鼓）算·成本预（预）算·成本控（控）制口诀：击鼓预控7、干系人管理·识（实）别干系人·编制干系人管理计（际）划·管（管）理干系人参与·干系人参与的监控（控）口诀：实际管控8、风险管理·规划（画）风险管理·识（师）别风险·实施定性（姓）风险分析·实施定量（梁）风险分析·规划风险应（应）对·控制风（封）险口诀：画师姓梁应封9、采购管理·编制采购管理计（机）划·实施（师）采购·控（空）制采购·结（姐）束采购口诀：机师空姐10、人力资源管理·编制项目人力资源管理计（机）划·组（组）建项目团队·建（监）设项目团队·管（管）理项目团队口诀：机组监管。
信息系统项目管理师五大过程组十大知识域及输入出工具
项目文件更新 事业环境因素更新 组织过程资产更新
过程名
规划人力资源 组建项目团队 建设项目团队
管理项目团队
六、项目人力资源管理
输入
工具和技术
项目管理计划 活动资源需求 事业环境因素 组织过程资产
人力资源管理计划 事业环境因素 组织过程资产
人力资源管理计划 项目人员分派 资源日历
人力资源管理计划 项目人员分派 团队绩效评估 问题日志 工作绩效报告 组织过程资产
组织结构图和职位描述 人际交往 组织理论 专家判断 会议 分派 谈判
招募（聘用和分包） 虚拟团队
多维决策分析 人际关系技能
培训 团队建设活动
基本规则 集中办公 认可和奖励 人事测评工具 观察和交谈 项目绩效评估 冲突管理 人际关系技能
输出
项目人力资源计划
项目人员分配表 资源日历
项目管理计划更新
团队绩效评估 事业环境因素更新
信息系统项目管理师十大管理笔记
信息系统项目管理师十大管理笔记信息系统项目管理师十大管理笔记一、项目目标与范围管理在信息系统项目管理中，明确项目目标和范围非常关键。
项目目标应该清晰、具体，并且可以量化。
而项目范围则是指项目应该包含什么，以及不包含什么。
在制定项目目标和范围时，需要考虑利益相关方的需求，并且要进行充分的沟通和确认，以确保项目目标和范围的一致性和合理性。
在实际项目管理中，很多项目的失败或者不达预期目标，往往是由于项目目标和范围的不清晰或者频繁变更所导致的。
作为信息系统项目管理师，我们需要重视项目目标与范围管理，确保项目目标的明确性和稳定性。
二、项目团队建设与管理项目团队是项目的重要组成部分，团队成员的素质和配合程度直接影响项目的进展和最终成果。
作为信息系统项目管理师，我们需要注重项目团队的建设与管理。
这包括团队成员的选拔和培训，团队文化的建设，以及团队绩效的评估与激励。
在项目团队建设与管理方面，有效的沟通是非常重要的。
团队成员之间需要进行密切的沟通和协作，项目管理师应该提供良好的沟通渠道，并及时解决团队成员的问题和困扰。
三、项目风险管理项目的风险管理是项目管理中的重要组成部分。
作为信息系统项目管理师，我们需要在项目启动阶段就对项目可能面临的各种风险进行充分的评估和分析，并制定相应的风险管理策略和措施。
在项目实施过程中，需要不断跟踪和评估项目的风险，及时采取相应的风险控制措施，以确保项目的顺利进行和最终成功。
四、项目时间与成本管理项目的时间和成本是项目成功的关键因素之一。
作为信息系统项目管理师，我们需要对项目的时间和成本进行科学合理的估算和管理。
在项目初期，需要制定合理的项目进度计划和成本预算，并且在项目实施过程中，需要不断跟踪项目的进度和成本，并及时纠正和调整。
在时间与成本管理中，项目管理工具和技术的应用非常重要。
如PERT/CPM网络图技术可以辅助我们进行项目进度计划和控制。
而成本管理工具如成本效益分析和成本控制技术等也是我们需要熟练掌握的。
信息系统项目管理师 十大知识域
信息系统项目管理师十大知识域
作为信息系统项目管理师，掌握并应用各种知识领域是至关重要的。
以下是信息系统项目管理师需要掌握的十大知识域：
1. 项目整体管理，包括项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目风险管理、项目资源管理和项目沟通管理等。
2. 需求管理，了解如何识别、分析和管理项目相关方的需求，确保项目交付符合相关方的期望。
3. 集成管理，协调各种项目管理活动，确保项目按时、按质、按成本交付。
4. 交付管理，管理项目交付物的创建、审批和交付过程，包括项目计划、需求文档、设计文档、测试文档等。
5. 范围管理，定义和控制项目的工作范围，确保项目交付符合项目需求。
6. 时间管理，制定项目进度计划，监控项目进度，确保项目按
时交付。
7. 成本管理，制定项目预算，监控项目成本，确保项目在预算
范围内完成。
8. 质量管理，制定项目质量标准，监控项目质量，确保项目交
付符合质量标准。
9. 风险管理，识别、分析和应对项目风险，确保项目顺利完成。
10. 沟通管理，有效地与项目相关方进行沟通，确保项目相关
方理解项目目标和进展情况。
信息系统项目管理师需要在这些知识领域中具备专业的知识和
技能，才能够成功地管理和交付信息系统项目。
通过不断学习和实践，不断提升自己在这些知识领域中的能力，信息系统项目管理师
可以更好地应对各种项目管理挑战，确保项目的成功交付。
信息系统项目管理师第四版知识摘编
信息系统项目管理师第四版知识摘编信息系统项目管理师是指在信息系统开发、建设或维护过程中从事项目管理工作，并拥有一定的知识和能力的专业人员。
为了满足市场对信息系统项目管理师的需求，国家提出了《信息系统项目管理师》考试制度，促进信息技术领域的人才培养和质量保障。
本文将摘编《信息系统项目管理师第四版》的相关知识点，以期对热爱IT行业的各位读者有所启发和帮助。
一、项目管理的基础知识1.项目三要素项目的三要素是成本、进度和质量，称为C-Q-S模型。
成本是指项目实施所需的资源投入量，进度是指项目实施的时间节点，质量是指项目的成果符合用户需求和标准的程度。
2.项目管理的五大过程组项目管理的五大过程组包括启动、规划、执行、监控和收尾。
启动过程组是项目启动阶段，规划过程组是项目计划阶段，执行过程组是项目实施阶段，监控过程组是项目监控和控制阶段，收尾过程组是项目结束阶段。
3.项目管理的十大知识领域项目管理的十大知识领域包括整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。
不同的项目需要重点关注不同的知识领域。
二、项目整合管理1.项目章程项目章程是由项目发起人对项目的需求和期望进行描述和批准的正式文件。
项目章程中应包括项目背景、业务场景、项目目标和重要性、项目计划和预算、项目组织结构和职责等内容。
2.项目计划书项目计划书是基于项目章程和其他相关文件，规划和管理项目实施的正式文件，包括项目的范围、进度、成本、质量、人力资源、风险、采购、沟通等方面，以及项目管理计划、变更管理计划、配置管理计划等。
3.变更管理变更管理是指对项目计划、要求、问题、风险和机会等进行评估和控制，以保证变更管理过程的透明、高效和正确。
变更管理的关键步骤包括变更申请、变更评审、变更批准和变更实施。
三、项目范围管理1.需求管理需求管理是为满足项目目标和用户需求，识别、分析、记录、确认和控制项目相关方需求的过程。
软考高级信息系统项目管理师十大知识领域47个过程的输入、输出、工具技术背诵表
工具与技术
输出
输入
合同变更控制系统 采购绩效审查 检查与审计 报告绩效 支付系统 索赔管理 记录管理系统
工作绩效信息 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 组织过程资产更新
合同 合同收尾程序 项目管理计划 采购文件
工具与技术
采购审计 采购谈判 记录管理系统
输出 合同收尾 组织过程资产更新
管 输入 范围管理计划
理 项目章程 6 需求文件
组织过程资产
工具与技术 专家判断 产品分析 备选方案生成 引导式研讨会
5.确认范围 （监控）
输入 项目管理计划 需求文件 需求跟踪矩阵 确认的可交付成果 工作绩效数据
工具与技术 检查 群体决策技术
输出 范围管理计划 需求管理计划
输入 范围管理计划 需求管理计划 干系人管理计划 项目章程 干系人登记册
项目范围说明书
风险登记册
项目管理软件
事业环境因素
三
、 5.估算活动持续时间 （计划）
输入
工具与技术
进 进度管理计划
专家判断
度 活动清单 活动属性
管 活动资源需求 理 资源日历
项目范围说明书
7 风险登记册
类比估算 参数估算 三点估算 群体决策技术
储备分析
资源分解结构
事业环境因素
组织过程资产
活动成本估算 事业环境因素 组织过程资产
6.制订进度计划 （计划）
输出 活动持续时间估算 项目文件更新
输入 进度管理计划 活动清单 活动属性 项目进度网络图 活动资源需求
工具与技术 进度网络分析 关键路径法 关键链法 建模技术 提前量和滞后量
输出 进度基准 项目进度计划 进度数据 项目日历 项目管理计划更新
项目管理十大过程域—信息系统项目管理师
过程 规划质量管理
管理质量 控制质量
项目质量管理过程
输入
项目章程 项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产
项目管理计划 项目文件 组织过程资产
项目管理计划 项目文件 可交付成果 工作绩效数据 批准的变更请求 事业环境因素 组织过程资产
工具和技术
专家判断 数据收集 数据分析 决策技术 数据表现 测试与检查的规划 会议 数据收集 数据分析 决策技术 数据表现 审计 面向 X 的设计 问题解决 质量改进方法
工具和技术
专家判断 数据分析 会议
专家判断 数据收集 数据分析 决策 数据表现 人际关系与团队技能 系统交互图 原型法 专家判断 数据分析 决策 人际关系与团队技能 产品分析
专家判断 分解
检查 决策
数据分析
输出
范围管理计划 需求管理计划
需求文件 需求跟踪矩阵
项目范围说明书 项目文件（更新）
范围基准 项目文件（更新） 验收的可交付成果 变更请求 工作绩效信息 项目文件（更新） 工作绩效信息 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）
专家判断 知识管理 信息管理 人际关系与团队技能
专家判断 数据分析 决策 会议
专家判断 变更控制工具 数据分析 决策 会议
专家判断 数据分析 会议
输出
项目章程 假设日志
项目管理计划
可交付成果 工作绩效数据 问题日志 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新） 组织过程资产（更新）
经验教训登记册 项目管理计划（更新） 组织过程资产（更新）
资源需求 估算依据 资源分解结构 项目文件（更新）
物质资源分配单 项目团队派工单 资源日历 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新） 事业环境因素（更新） 组织过程资产（更新）
信息系统项目管理师五大过程组十大知识域
1、 专家判断 2、 备选方案分析 3、 发布的估算数据 4、 项目管理软件 5、 自下而上估算
5、估算活动持续时间
1、 专家判断 2、 类比估算 3、 参数估算 4、 三点估算 5、 群体决策技术 6、 储备分析
6、制定进度计划
输出
（1）进度管理计划
（1）活动清单 （2）活动属性 （3）里程碑清单
子过程
输入
（1）项目管理计划 （2）项目章程 （3）事业环境因素 （4）组织过程资产
（1）进度管理计划 （2）范围基准 （3）事业环境因素 （4）组织过程资产
1、 进度管理计划 2、 活动清单 3、 活动属性 4、 里程碑清单 5、 事业环境因素 6、 组织过程资产 7、 项目范围说明书
1、规划进度管理 2、定义活动 3、排列活动顺序 4、估算活动资源 5、估算活动持续时间 6、制定进度计划 7、控制进度
项目进度管理 1、规划进度管理 2、定义活动 3、排列活动顺序 4、估算活动资源
5、估算活动持续时间
6、制定度计划
1、 进度管理计划 2、 活动清单 3、 活动属性 4、 项目进度网络图 5、 活动资源需求 6、 资源日历 7、 活动持续时间估算 8、 项目范围说明书 9、 风险登记册 10、项目人员分配 11、资源分解结构 12、事业环境因素 13、组织过程资产
1、 项目管理计划 2、 项目进度计划 3、 工作绩效数据 4、 项目日历 5、 进度数据 6、 组织过程资产
7、控制进度
项目进度管理 工具与技术
1、规划进度管理 1、 专家判断 2、 分析技术 3、 会议
2、定义活动 1、 分解 2、 滚动式规划 3、 专家判断
3、排列活动顺序
1、 前导图法 2、 箭线图法 3、 确定信赖关系 4、 提前量与滞后量
信息系统项目管理师第3版十大项目管理知识领域
信息系统项目管理师第3版十大项目管理知识领域领域知识 项目管理过程组 过 程 依 据 工具与技术 项目选择方法 成 果项 目 整 体 管 理 启动过程组 1、制定项目章程1.协议；2.项目工作说明书；3.商业论证；4.事业环境因素；5.组织过程资产。
1.专家判断；2.引导技术（头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理等）。
1.效益测定方法2.数学模型。
1）净现值分析；2）投资收益分析；3）投资回收期分析。
项目章程计划过程组 2、制定项目管理计划1.项目章程；2.其他过程的输出结果；3.事业环境因素；4.组织过程资产。
1.专家判断；2.引导技术（头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理等）。
项目管理计划执行过程组3、指导和管理项目执行1.项目管理计划；2.批准的变更请求；3.事业环境因素；4.组织过程资产。
1.专家判断；2.项目管理信息系统；3.会议。
1.可交付成果；2.工作绩效数据；3.变更请求；4.项目管理计划的更新；5.项目文件更新。
监控过程组4、监控项目工作1.项目管理计划；2.进度预测；3.成本预测；4.确认的变更；5.工作绩效信息；6.事业环境因素；7.组织过程资产。
1.项目管理计划；2.工作绩效报告；3.变更请求；4.事业环境因素；5.组织过程资产。
1.专家判断；2.分析技术；3.项目管理信息系统；4.会议。
1.变更请求；2.工作绩效报告；3.项目管理计划更新；4.项目文件更新。
5、整体变更控制1.专家判断；2.会议；3.变更控制工具。
1.批准的变更请求；2.变更日志；3.项目管理计划更新；4.项目文件更新。
收尾过程组 6、结束项目或阶段1.项目管理计划；2.验收的可交付成果；3.组织过程资产。
1.专家判断；2.分析技术；3.会议。
1.最终产品、服务或成果移交；2.组织过程资产更新（项目档案、项目或阶段收尾文件、历史信息。
领域知识 项目管理过程组 过 程 输入、输出、工具与技术项 目 范 围 管 理 规划过程组1、规划范围管理输入 1）项目管理计划；2）项目章程；3）事业环境因素；4）组织过程资产输出 1）范围管理计划；2）需求管理计划工具与技术 1）专家判断；2）会议2、收集需求输入 1）范围管理计划；2）需求管理计划；3）干系人管理计划；4）项目章程；5）干系人登记册输出 1）需求文件；2）需求跟踪矩阵工具与技术1）访谈；2）焦点小组；3）引导式研讨会；4）群体创新技术；5）群体决策技术；6）问卷调查；7）观察；8）原型法；9）标杆对照；10）系统交互图；11）文件分析3、定义范围输入 1）范围管理计划；2）项目章程；3）需求文件；4）组织过程资产输出 1）项目范围说明书；2）项目文件更新工具与技术 1）专家判断；2）产品分析；3）备选方案生成；4）引导式研讨会4、创建WBS输入 1）范围管理计划；2）项目范围说明书；3）需求文件；4）事业环境因素；5）组织过程资产输出 1）范围基准；2）项目文件更新工具与技术 1）分解；2）专家判断监控过程组5、确认范围输入1）项目管理计划；2）需求文件；3）需求跟踪矩阵；4）确认的可交付成果；5）工作绩效数据输出 1）验收的可交付成果；2）变更请求；3）工作绩效信息；4）项目文件更新工具与技术 1）检查（审查、产品评审、审计、走查、巡检）；2）群体决策技术6、控制范围输入 1）项目管理计划；2）需求文件；3）需求跟踪矩阵；4）工作绩效数据；5）组织过程资产输出1）工作绩效信息；2）变更请求；3）项目管理计划更新；4）项目文件更新；5）组织过程资产更新工具与技术 偏差分析领域知识 过 程 输入、输出、工具与技术项 目 进 度 管 理 1、规划进度管理输入 1）项目管理计划；2）项目章程；3）组织过程资产；4）事业环境因素输出 项目进度管理计划工具与技术 1）Delphi法；2）类比估算法；3）参数估算法；4）储备分析2、定义活动输入 1）进度管理计划；2）范围基准；3）组织过程资产；4）事业环境因素输出 1）活动清单；2）活动属性；3）里程碑清单工具与技术 原2版：1）分解；2）模板；3）滚动式规则；4）专家判断；5）规划组成部分3、排列活动顺序输入 1）进度管理计划；2）活动清单；3）活动属性；4）里程碑清单；5）事业环境因素；6）项目范围说明书输出 1）项目进度网络图；2）项目文件更新工具与技术 1）确定依赖关系；2）前导图法；3）箭线图法；4）提前量与滞后量4、估算活动资源输入1）进度管理计划；2）活动清单；3）活动属性；4）资源日历；5）风险登记册；6）活动成本估算；7）事业环境因素；8）组织过程资产输出 1）活动资源需求；2）资源分解结构；3）项目文件更新工具与技术 原2版：1）专家判断；2）替换方案确定；3）公开的估算数据；4）项目管理软件；5）自下而上估算5、估算活动持续时间输入1）进度管理计划；2）活动清单；3）活动属性；4）活动资源需求；5）资源日历；6）项目范围说明书；7）风险登记册；8）资源分解结构；9）事业环境因素；10）组织过程资产输出 1）活动持续时间估算；2）项目文件更新工具与技术 原2版：1）专家判断；2）类比估算法；3）参数估算法；4）历时的三点估算；5）预留的时间6、制定进度计划输入1）进度管理计划；2）活动清单；3）活动属性；4）项目进度网络图；5）活动资源需求；6）资源日历；7）活动持续时间估算；8）项目范围说明书；9）风险登记册；10）项目人员分派；11）资源分解结构；12）事业环境因素；13）组织过程资产输出 1）进度基准；2）项目进度计划；3）进度数据；4）项目日历；5）项目管理计划更新；6）项目文件更新工具与技术 1）制订项目计划步骤；2）关键路径法；3）关键链法；4）资源优化技术；5）进度压缩；6）计划评审技术7、控制进度输入 1）项目管理计划；2）项目进度计划；3）工作绩效数据；4）项目日历；5）进度数据；6）组织过程资产输出 1）工作绩效信息；2）进度预测；3）变更请求；4）项目管理计划更新；5）项目文件更新；6）组织过程资产更新工具与技术 1）分析进度偏差；2）项目进度计划的调整项 目 成 本 管 理 1、规划成本输入1）项目管理计划（范围基准、进度基准、其他信息）；2）项目章程；3）事业环境因素（组织文化、组织机构、市场条件、货币汇率、发布的商业信息、项目管理信息系统）；4）组织过程资产输出 成本管理计划在成本管理计划中规定1）计量单位；2）精确度；3）准确度；4）组织程序链接；5）控制临界值；6）绩效测量规则；7）报告格式；8）过程描述；9）其他细节2、估算成本输入1）成本管理计划；2）人力资源管理计划；3）范围基准（范围说明书、工作分解结构、WBS词典）；4）项目进度计划；5）风险登记册；6）事业环境因素；7）组织过程资产（成本估算政策、成本估算模板、历史信息、经验教训） 输出 1）活动成本估算；2）估算依据；3）项目文件更新3、制定预算输入1）成本管理计划；2）范围基准（项目范围说明书、工作分解结构、WBS词典）；3）活动成本估算；4）估算依据；5）项目进度计划；6）资源日历；7）风险登记册；8）协议；9）组织过程资产（有关政策、程序和指南，成本预算工具，报告方法）输出 1）成本基准；2）项目资金需求；3）项目文件更新（风险登记册、活动成本估算、项目进度计划）4、控制成本输入1）项目管理计划（成本基准、成本管理计划）；2）项目资金需求；3）工作绩效数据；4）组织过程资产（相关政策、程序和指南，成本控制工具，可用的监督和报告方法）输出1）工作绩效信息；2）成本预测；3）变更请求；4）项目管理计划更新（成本基准、成本管理计划）；5）项目文件更新（成本估算、估算依据）；6）组织过程资产更新（偏差的原因、采取的纠正措施及理由、财务数据库、从项目成本控制中得到的其他经验教训）项目成本管理的技术和工具成本分析技术1）技术分析；2）专家判断；3）会议；4）类比估算；5）参数估算；6）自下而上估算；7）三点估算；8）储备分析；9）质量成本（COQ）；10）项目管理软件；11）卖方投标分析；12）群体决策技术成本管理技术1）成本汇总；2）储备分析；3）历史关系；4）资金限制平衡；5）挣值管理；6）预测；7）完工尚需绩效指数（TCPI）；8）绩效审查；9）项目管理软件项 目 质 量 管 理 1、规划质量管理输入1）项目管理计划（范围基准、进度基准、成本基准、其他管理计划）；2）干系人登记册；3）风险登记册；4）需求文件；5）事业环境因素；6）组织过程资产（组织的质量政策、程序及指南，历史数据库，以往阶段或项目的经验教训）输出1）质量管理计划；2）过程改进计划（过程边界、过程配置、过程测量指标、绩效改进目标）；3）质量测量指标；4）质量核对单；5）项目文件更新（干系人登记册、责任分配矩阵、WBS和WBS词典）工具与技术1）成本收益分析法；2）质量成本法；3）标杆对照；4）实验设计；5）其他工具（头脑风暴、力场分析、名义小组技术）2、实施质量保证输入 1）质量管理计划；2）过程改进计划；3）质量测量指标；4）质量控制测量结果；5）项目文件输出1）变更请求；2）项目管理计划更新（质量管理计划、范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划）；3）项目文件更新（质量审计报告、培训计划、过程文档）；4）组织过程资产更新（组织的质量标准和质量管理系统） 工具与技术 1）质量审计；2）过程方法；3）质量体系建立4、质量控制（控制质量）输入1）项目管理计划；2）质量测量指标；3）质量核对单；4）工作绩效数据（实际技术性能、实际进度绩效、实际成本绩效）；5）批准的变更请求；6）可交付成果；7）项目文件（协议、质量审计报告、变更日志、培训计划、效果评估、过程文档）；8）组织过程资产（组织的质量标准和政策、标准化的工作指南、问题与缺陷报告程序及沟通政策） 输出1）质量控制测量结果；2）确认的变更；3）核实的可交付成果；4）工作绩效信息；5）变更请求；6）项目管理计划更新（质量管理计划、过程改进计划）；7）项目文件更新（质量标准、协议、质量审计报告、变更日志、培训计划、效果评估、过程文档）；8）组织过程资产更新（完成的核对单、经验教训文档）工具与技术 1）质量工具（流程图、帕累托图、控制图）；2）统计抽样；3）检查；4）趋势分析项目质量管理的技术和工具规划阶段技术1）成本收益分析法；2）质量成本法；3）标杆对照；4）实验设计；5）其他工具（头脑风暴、力场分析、名义小组技术）执行阶段技术1）质量审计；2）过程分析；3）七种基本质量工具（老七工具：因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图；新七工具：亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图、矩阵图）；4）统计抽样；5）检查项 目 人 力 资 源 管 理 1、规划人力资源管理输入 1）项目管理计划；2）活动资源需求；3）事业环境因素；4）组织过程资产输出 人力资源管理计划工具与技术 1）组织图和职位描述；2）人际交往；3）组织理论；4）专家判断；5）会议2、组建项目团队输入 1）人力资源管理计划；2）事业环境因素；3）组织过程资产输出 1）项目人员分派；2）资源日历；3）项目管理计划更新工具与技术 1）预分派；2）谈判；3）招募；4）虚拟团队；5）多标准决策分析3、建设项目团队输入 1）人力资源管理计划；2）项目人员分派；3）资源日历输出 1）团队绩效评价；2）事业环境因素更新工具与技术 1）人际关系技能；2）培训；3）团队建设活动；4）基本规则；5）集中办公；6）认可与奖励；7）人事测评工具 4、管理项目团队输入 1）人力资源管理计划；2）项目人员分派；3）团队绩效评价；4）问题日志；5）工作绩效报告；6）组织过程资产输出 1）变更请求；2）项目管理计划更新；3）项目文件更新；4）事业环境因素更新；5）组织过程资产更新工具与技术 1）观察和交谈；2）项目绩效评估；3）冲突管理；4）人际关系技能备注：一、项目人力资源管理工具、技术和理论：1、虚拟团队；2、集中办公。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工具技术：1）Delphi法；2）类比估算法；3）参数估算法；4）储备分析
2、定义活动
输入：1）进度管理计划；2）范围基准；3）事业环境因素；4）组织过程资产
输出：1）活动清单；2）活动属性；3）里程碑清单
工具技术：原2版：1）分解；2）模板；3）滚动式规则；4）专家判断；5）规划组成部分
输出：1）进度预测； 2）工作绩效信息；3）变更请求；4）项目管理计划更新；5）项目文件更新；6）组织过程资产更新
工具技术：1）分析进度偏差；2）项目进度计划的调整
输出：1）进度基准；2）项目进度计划；3）进度数据；4）项目日历；5）项目管理计划更新；6）项目文件更新
工具与技术：1）制订项目计划步骤；2）关键路径法；3）关键链法；4）资源优化技术；5）进度压缩；6）计划评审技术
7、控制进度
输入：1）项目管理计划；2）项目进度计划；3）工作绩效数据；4）进度数据；5）项目日历；6）组织过程资产
4、监控项目工作
输入：1.项目管理计划；2.进度预测；3.成本预测；4.确认的变更； 5.工作绩效信息 ；6.事业环境因素；7.组织过程资产。
工具技术：1.专家判断；2.分析技术；3.项目管理信息系统；4.会议。
输出：1.工作绩效报告 ；2.变更请求；3.项目管理计划更新；4.项目文件更新。
第21章 项目整体管理
1、制定项目章程
输入：1.协议；2.项目工作说明书；3.商业论证；4.事业环境因素；5.组织过程资产。
工具技术：1.专家判断；2.引导技术（头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理等）。
输出：项目章程
2、制定项目管理计划
输入：1.项目章程；2.其他过程的输出结果；3.事业环境因素；4.组织过程资产。
输出：1）范围基准； 2）项目文件更新
工具技术：1）分解；2）专家判断
5、确认范围
输入：1）项目管理计划；2）需求文件；3）需求跟踪矩阵；4）确认的可交付成果； 5）工作绩效数据；
输出：1）验收的可交付成果； 2）工作绩效信息；3）变更请求；4）项目文件更新
工具技术：1）检查（审查、产品评审、审计、走查、巡检）；2）群体决策技术
输出：1）活动资源需求；2）资源分解结构；3）项目文件更新
工具与技术：：原2版：1）专家判断；2）替换方案确定；3）公开的估算数据；4）项目管理软件；5）自下而上估算
5、估算活动持续时间
输入：1）进度管理计划；2）活动清单；3）活动属性；4）活动资源需求；5）资源分解结构；6）资源日历；7）风险登记册；8）项目范围说明书；9）事业环境因素；10）组织过程资产
工具技术：1）专家判断；2）会议
2、收集需求
输入：1）项目章程；2）范围管理计划；3）需求管理计划；4）干系人管理计划 ；5）干系人登记册 ；
输出：1）需求文件；2）需求跟踪矩阵
工具技术：1）访谈；2）焦点小组；3）引导式研讨会；4）群体创新技术；5）群体决策技术；6）问卷调查；7）观察；8）原型法；9）标杆对照；10）系统交互图；11）文件分析
3、定义范围
输入：1）项目章程；2）范围管理计划；3）需求文件；4）组织过程资产
输出：1）项目范围说明书；2）项目文件更新
工具技术：1）专家判断；2）产品分析；ห้องสมุดไป่ตู้）备选方案生成；4）引导式研讨会
4、创建WBS
输入：1）范围管理计划；2）需求文件；3）项目范围说明书；4）事业环境因素；5）组织过程资产
6、控制范围
输入：1）项目管理计划；2）需求文件；3）需求跟踪矩阵； 4）工作绩效数据；5）组织过程资产
输出：1）工作绩效信息；2）变更请求；3）项目管理计划更新；4）项目文件更新；5）组织过程资产更新
工具技术：偏差分析
第23章 项目进度管理
1、规划进度管理
输入：1）项目章程； 2）项目管理计划；3）事业环境因素；4）组织过程资产；
3、排列活动顺序
输入：1）进度管理计划；2）项目范围说明书；3）活动清单；4）活动属性；5）里程碑清单；6）事业环境因素；
输出：1）项目进度网络图；2）项目文件更新
工具技术：1）确定依赖关系；2）前导图法；3）箭线图法；4）提前量与滞后量
4、估算活动资源
输入：1）进度管理计划；2）活动清单；3）活动属性；4）资源日历；5）风险登记册；6）活动成本估算； 7）事业环境因素；8）组织过程资产
输出：1）活动持续时间估算；2）项目文件更新
工具与技术：原2版：1）专家判断；2）类比估算法；3）参数估算法；4）历时的三点估算；5）预留的时间
6、制定进度计划
输入：1）进度管理计划；2）活动清单；3）活动属性；4）项目进度网络图；5）活动资源需求；6）资源分解结构；7）活动持续时间估算；8）资源日历；9）风险登记册；10）项目范围说明书；11）项目人员分派；12）事业环境因素；13）组织过程资产
工具技术：1.专家判断；2.引导技术（头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理等）。
输出：项目管理计划
3、指导和管理项目执行
输入：1.项目管理计划；2.批准的变更请求；3.事业环境因素；4.组织过程资产。
工具技术：1.专家判断；2.项目管理信息系统；3.会议。
输出：1.可交付成果；2.工作绩效数据 ；3.变更请求；4.项目管理计划的更新 ；5.项目文件更新 。
5、整体变更控制
输入：1.项目管理计划；2.工作绩效报告；3.变更请求；4.事业环境因素；5.组织过程资产。
工具技术：1.专家判断；2.会议；3.变更控制工具。
输出：1.批准的变更请求；2.变更日志；3.项目管理计划更新；4.项目文件更新。
6、结束项目或阶段
输入：1.项目管理计划；2.验收的可交付成果 ；3.组织过程资产。
工具技术：1.专家判断；2.分析技术；3.会议。
输出：1.最终产品、服务或成果移交；2.组织过程资产更新（项目档案、项目或阶段收尾文件、历史信息。
第22章 项目范围管理
1、规划范围管理
输入：1）项目章程；2）项目管理计划；3）事业环境因素；4）组织过程资产
输出：1）范围管理计划；2）需求管理计划