企业团队管理培训PPT
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高效团队管理(完整版PPT培训课件
信息不流通
总结词
沟通不畅、信息不共享、反馈缺失
详细描述
信息不流通可能导致团队成员之间沟通不畅，信息不共享或反馈缺失等问题。为了解决 这个问题，团队领导者需要建立有效的沟通机制，鼓励成员之间的信息交流和反馈。同
时，利用现代技术手段，如企业社交网络、协作平台等，促进信息的流通和共享。
工作压力过大
要点一
性。
倾听与理解
在沟通过程中，积极倾听并理 解对方的观点和需求，避免误
解和冲突。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的 观点，避免使用模棱两可或含
糊不清的措辞。
反馈与确认
在沟通结束后，给予反馈并确 认对方理解自己的意思，确保
沟通效果。
激励团队成员
设定明确目标
为团队成员设定明确、可衡量 的目标，激发他们的工作积极
团队的重要性
提高工作效率
促进创新
团队成员可以相互协作， 共同完成工作任务，从 而提高整体工作效率。
团队成员之间的交流与 合作可以激发新的想法
和创意，促进创新。
培养个人能力
团队工作可以培养个人 的沟通、协作、领导和
解决问题的能力。
增强组织竞争力
高效的团队能够更好地 满足客户需求，提高组
织的市场竞争力。
调整阶段
总结词
适应变化，创新发展
详细描述
在不断变化的环境中，团队需要具备适应变化和创新发展的 能力。领导者需要鼓励团队成员积极应对变化，寻求新的机 会和发展方向。同时，领导者也需要关注团队成员的成长和 发展，提供必要的培训和支持。
04
团队管理技巧与策略
有效的沟通
01
02
03
04
明确沟通目标
团队管理培训课件(共 33张PPT)
会议必须有明确的目的
只有开会的目的或者会议议程清晰明确， 会议才会变得既有价值又有效率 减少汇报情况的会议 决策会议提前派发资料
有效解决分歧，让团队更团结
每个人都是有差异的，每个人的思 想也不尽相同。在一个团队里面， 存在分歧并不奇怪，也不可怕。重 要的事，要有效地解决分歧，才能 够打造出一只充满正能量和高效执 行力的团队
领导者的“流程”职责包括： 1.在整个公司中交流发展理念。 2.仔细地倾听反馈。 3.依据反馈、宏观视野以及组织能力来调整 发展理念。 领导者的产出： 1.时刻关注宏观视野。 2.行为保持与公司的能力相一致。 3.在整个组织中交流这些发展理念。 4.考虑反馈并作出必要的调整。
阻碍团队正能量的五种最常见的 恐惧
对批评的恐惧 对失败的恐惧 对拒绝的恐惧 对得不到自己想要的事物的恐惧 对失去自己所拥有事物的恐惧
怎样发挥出无限的正能量
在一个具有正能量的团队里，每一个人都 会强烈认同团队的愿景、使命、价值观等 营造一个让员工有归属感的环境。如果我 们所创造的条件与人的内部动力以及价值 观相联系，那么员工就会主动参与。反之 则会置身事外，简单的混日子拿工资。 管理者真诚地想他人所想，然后找到双方 都认可的方法，让他们与你的目标都得以 实现
宏观视野
在地理术语里，地平线指的是地面与天空看上去相接的地 方，同样是这个词，用在管理学里边，表示的是宏观视野，致 力于预测未来可能发生什么。商业中的宏观视野一词，包括趋 势、预报、预言、预立法规、经济预测、技术提升等。领导者 对宏观视野理解的越透彻，就能更好地履行所有的职责。
组织能力
企业培训——团队管理和领导力的修炼PPT
责任
关系
技能
规范
价值观
学习
领导
高效团队的管理 — 高效团队的主要特征
01
以客户为中心，包括外部客户和内部客户
02
07
03
06
04
09
05
08
10
工作目标明确，且达成目标的措施具体严谨
成员之间相互尊重，并且沟通交流公开、坦诚、直接、充分
团队及其成员谋求不断增长的业绩，不满足于现状
授权明确、责任分明
信息反馈迅速准确
高效团队的管理 — 团队内部沟通4大原则
03
能力强态度好
放手重用
能力强态度差
引导管理
能力差态度好
Байду номын сангаас劝说使用
能力差态度差
告知使用
高效团队的管理 — 如何用人？
如果程序上不公平，就会导致秩序上的混乱
首先是公平的因素
高效团队的管理 — 团队制度建立的因素
高效团队的管理 — 高效团队管理的方法
领导力提升的方法激励的原则如何激励团队成员
02. 团队语言
04. 团队协调
团队中彼此的沟通语言和方式。应避免情绪化与个人主义，避免自以为是，刚愎自用；尽量使用大家熟悉的语言，随和平等沟通
团队成员公用一个“大脑”，统一的思考和决策；如有一人反对，将会出现裂痕。
协调主要体现团队的团结、互动和凝聚力。在管理中注意与员工交流，并寻找团队中的“二号人物”
领导力表现在三个方面
01
02
03
“跟我来”令人信服的远见卓识
“看我的” 令人信服的表率作用
“一起干” 令人信服的精神力量
领导力提升的方法 — 领导力概述
决策
关系
技能
规范
价值观
学习
领导
高效团队的管理 — 高效团队的主要特征
01
以客户为中心，包括外部客户和内部客户
02
07
03
06
04
09
05
08
10
工作目标明确，且达成目标的措施具体严谨
成员之间相互尊重，并且沟通交流公开、坦诚、直接、充分
团队及其成员谋求不断增长的业绩，不满足于现状
授权明确、责任分明
信息反馈迅速准确
高效团队的管理 — 团队内部沟通4大原则
03
能力强态度好
放手重用
能力强态度差
引导管理
能力差态度好
Байду номын сангаас劝说使用
能力差态度差
告知使用
高效团队的管理 — 如何用人？
如果程序上不公平，就会导致秩序上的混乱
首先是公平的因素
高效团队的管理 — 团队制度建立的因素
高效团队的管理 — 高效团队管理的方法
领导力提升的方法激励的原则如何激励团队成员
02. 团队语言
04. 团队协调
团队中彼此的沟通语言和方式。应避免情绪化与个人主义，避免自以为是，刚愎自用；尽量使用大家熟悉的语言，随和平等沟通
团队成员公用一个“大脑”，统一的思考和决策；如有一人反对，将会出现裂痕。
协调主要体现团队的团结、互动和凝聚力。在管理中注意与员工交流，并寻找团队中的“二号人物”
领导力表现在三个方面
01
02
03
“跟我来”令人信服的远见卓识
“看我的” 令人信服的表率作用
“一起干” 令人信服的精神力量
领导力提升的方法 — 领导力概述
决策
企业培训教练式管理团队管理模版教材PPT教育课件
而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么 而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么
而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么
CONTENTS 而且还是一个非常帅气的小伙子，走在大街上，它东瞅瞅，西瞧瞧，非常的稀奇，看见了很多不认识的东西，听到人们叫饮料，玩具，衣服，还见到一种小小的纸，是长方形的，上面写着一角，一元，一百元的字，它问别人那是什么
而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么 而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么
而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么
CONTENTS 而且还是一个非常帅气的小伙子，走在大街上，它东瞅瞅，西瞧瞧，非常的稀奇，看见了很多不认识的东西，听到人们叫饮料，玩具，衣服，还见到一种小小的纸，是长方形的，上面写着一角，一元，一百元的字，它问别人那是什么
而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么 而且还是一个非常帅气的小伙子，走 在大街 上，它 东瞅瞅 ，西瞧 瞧，非 常的稀 奇，看 见了很 多不认 识的东 西，听 到人们 叫饮料 ，玩具 ，衣服 ，还见 到一种 小小的 纸，是 长方形 的，上 面写着 一角， 一元， 一百元 的字， 它问别 人那是 什么
优秀团队的建设与管理PPT
优秀团队表现在那里呢
1 目标一致——众志成城 2 协作高效——1+1〉……〉2 3 取长补短——木桶更高 4 各尽其能——术业有专攻 5 相互理解——心灵飞翔
优秀团队的9个特征
外部 支持
一致的
相互的承 诺 开放的
信任
沟通
相关的
有效的
技能
结构
恰当的
领导
清晰的 目标
分享 成果
管理团队的误区
比方三：团队管理中的信任与水
团队的基础是信任;在混凝土的形成过程中便
是水;水是一种融合的作用；
团队领导必须做到一点是：信任你手下的每
一个人;相信其能做好每一件事;相信其会尽自己
全力 士为知已者悦便是这个道理；并让团队中的
每一个人相互信任
优秀团队管理
比方四：团队管理中的领导者定位——搅拌工
团队中其它人员相互不信任怎么办 给他们相
设计前提下研究团队的构成
你知道吗
在亨利管理学院的管理教育中;学习小组 由10人组成;证明最合适
结论
规模比较小;一般不超过10人罗马军队内部有很多
个级别;负责每个级别的人都有10个人直接向他报告
美洲存活时间最长的印加文明;其军队也有类似的 形式
遵义会议后中共的5人领导小组；
中央政治局7人常委会
这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体 中;而且能相处得很融洽;甚至能做出去西天取经这样的 大事情来
这个由不同角色组建的团队;虽然有分歧 有矛盾;但他们 有着共同的目标和信念;那就是西天取经/有着不同的作 用;关键时候总能相互理解和团结一致;最后形成了一个 有力量的团队
西游记中;唐僧 孙悟空 沙和尚 猪八戒西天取经的故 事中四个人分别扮演了什么角色
管理者如何带好团队企业培训课件PPT
放去做ight Things
放用Right Ways 放在ght Position如何管Fra bibliotek？管字诠释
“管”就是要：管住管好；
管
（1）“管”蕴含着权力，体现的是指挥与服从； （2）要把“管”的工作做好，需要的是权责界定的清晰和指令流程的通畅。 （3）支持“管”的是一套制度。
“管”之道在于对事不对人，就要求对事要按制度来办。
如何管理？
案例：西游记中的角色分析
唐僧起着凝聚和完善的作用 孙悟空起着创新和推进的作用 猪八戒起着信息和监督的作用 沙和尚起者协调和实干的作用
人才都是培训出来的。
把服从训练当成习惯
控制员工的行为不如控 制他的思维
SHANQIU
04
给管理者的建议
Advice to managers
给管理者的建议。
如何管理？
理字诠释
“理”之要在于理清理顺；
理
（1）“理”蕴含着智慧，体现的是沟通与协作。 （2）要把“理”的工作做好，需要的是组织系统的凝聚力和认同感。 （ 3）支持“理”的是企业文化。
如何管理？
领导者必须具备的三个条件
德行(人品好） 能力（做事强） 智慧（有预见）
如何管理？
钟声管理的启示
一个小和尚在庙里担任撞钟一职，三个月之后，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是 他不能胜任撞钟一职。 小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？” 老住持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感 召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、 深沉、悠远。”
如何管理？
钟声管理的启示分析
从管理的角度讲，住持犯了三个错误。
公司员工团队建设与管理培训ppt
提高团队凝聚力
通过解决冲突和改进管 理方式，可以提高团队 成员之间的信任和凝聚 力。
06
CATALOGUE
未来团队建设与管理趋势预测
数字化转型对团队影响
数字化转型将改变团队协作方式
随着数字化技术的广泛应用，远程协作、虚拟团队等将成为常态，团队成员之间的沟通与 协作方式将发生深刻变革。
数字化转型对团队技能要求提高
企业需要提供必要的学习资源和培训机会，鼓励员工不断学习和创新，同时建立良好的 激励机制，激发员工的积极性和创造力。
THANKS
感谢观看
增强团队创新能力
01
激发员工的创新思维
通过团队建设活动，员工可以摆脱原有的思维定式，激发新的想法和创
意，提高团队的创新能力。
02
鼓励跨部门合作与分享
团队建设活动可以促进不同部门之间的交流与合作，让不同领域的专业
人士共同探讨问题，分享经验和知识，从而产生新的创新思路。
03
提供良好的创新环境
公司通过团队建设活动为员工提供了一个宽松、自由、充满激励和创新
掌握有效领导技巧
沟通技巧
清晰、准确、及时地传达信息，倾听员工意见， 建立良好的沟通渠道。
授权技巧
根据员工能力和任务需求，合理分配工作，激发 员工潜力。
激励技巧
了解员工需求，给予适当的奖励和激励，提高员 工积极性和工作动力。
培养团队合作精神
建立共同目标
明确团队共同目标，使员工明白团队成功的重要性。
持续学习与创新能力培养
持续学习是适应时代发展的必然要求
随着科技的不断发展和市场的不断变化，持续学习和创新能力成为企业核心竞争力的重 要组成部分。
创新能力是企业发展的重要驱动力
通过解决冲突和改进管 理方式，可以提高团队 成员之间的信任和凝聚 力。
06
CATALOGUE
未来团队建设与管理趋势预测
数字化转型对团队影响
数字化转型将改变团队协作方式
随着数字化技术的广泛应用，远程协作、虚拟团队等将成为常态，团队成员之间的沟通与 协作方式将发生深刻变革。
数字化转型对团队技能要求提高
企业需要提供必要的学习资源和培训机会，鼓励员工不断学习和创新，同时建立良好的 激励机制，激发员工的积极性和创造力。
THANKS
感谢观看
增强团队创新能力
01
激发员工的创新思维
通过团队建设活动，员工可以摆脱原有的思维定式，激发新的想法和创
意，提高团队的创新能力。
02
鼓励跨部门合作与分享
团队建设活动可以促进不同部门之间的交流与合作，让不同领域的专业
人士共同探讨问题，分享经验和知识，从而产生新的创新思路。
03
提供良好的创新环境
公司通过团队建设活动为员工提供了一个宽松、自由、充满激励和创新
掌握有效领导技巧
沟通技巧
清晰、准确、及时地传达信息，倾听员工意见， 建立良好的沟通渠道。
授权技巧
根据员工能力和任务需求，合理分配工作，激发 员工潜力。
激励技巧
了解员工需求，给予适当的奖励和激励，提高员 工积极性和工作动力。
培养团队合作精神
建立共同目标
明确团队共同目标，使员工明白团队成功的重要性。
持续学习与创新能力培养
持续学习是适应时代发展的必然要求
随着科技的不断发展和市场的不断变化，持续学习和创新能力成为企业核心竞争力的重 要组成部分。
创新能力是企业发展的重要驱动力
团队建设管理培训PPT
认识团队
TEAMWORK
管理就是共享一份团队融洽的感情
规范期 — — 规 则 、 价 值 、 行 为 、 方 法 、 工 具 均 已 建 立
Photoshop Cs6
项目团队
效能提高，团队开始形成自 己的身份识别。
Power Point 2013
项目成员
调适自己的行为，以使得团队发展 更加自然、流畅， 有意识地解决问 题，实现组织和谐，动机水平增加。
容易使得员工感觉没有督促或干好干坏一个 样等等，进而引起员工在工作时会出现懒散 甚至捣乱现象。
团队执行力
角色要素
1
正确的角色认知会激发员工无限
的工作热情，会为企业带来强劲
的执行力
工具要素
3
工欲善其事，必先利器。没有合 适的工具，空有一腔热血很难成 就事业
TEAMWORK
管理就是共享一份团队融洽的感情
信息者
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
05
凝聚者
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TEAMWORK
管理就是共享一份团队融洽的感情
03
创新者
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
06
推进者
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
认识团队
TEAM WORK
团队组建/企业文化培训/团队凝聚力/员工心态培训/执行力
目录
成功靠朋友 · 成长靠对手 · 成就靠团队
01 认识团队 02 团队沟通 03 团队激励 04 团队冲突 05 团队执行力
KNOW THE TEAM TEAM CONFLICT TEAM INCENTIVES TEAM COMMUNICATION TEAM EXECUTION
团队管理培训课程ppt课件
❖ 政府开始悬赏，博物馆的馆长也接受了电视访问。他颤抖着 说：“13件全是精品，尤其是那个翠玉戒指，更是举世无双。 爱珍宝的人，千万不能收藏，迟早会被发现的！”他瞪大眼 睛说，“因为那戒指太珍贵了，任何人都一眼就能看得出， 是价值连城的宝贝！”
❖ 然后，没多久就破案了。受伤的窃贼躺在病床上吐露了实情： “当时由我和另外一个人进去，我们只偷了12幅画，没有拿 什么翠玉戒指，可是外面的几个人不信，非要我们把戒指交 出来，后来连我的朋友都认为是我独吞了。”他大声喊着， “我没有拿！我没有拿！你们要相信我！”“我相信他！” 博物馆馆长在验收12幅画之后，笑道，“感谢上天，12幅 画完整无缺地回来了。至于翠玉戒指，唉！我们馆里几曾有 过翠玉戒指啊，是我一时糊涂，乱说的！”
❖ 爸爸说：“中后卫是这样的一个人，他只专心于做 属于他的狙击工作，至于谁会进球或者协助进球而 获得好评，完全不在他的考虑之列。遗憾的是，无 论是球场还是生活中，这样的人都极其缺少。”
❖ 难道不是吗？大家不都是在津津乐道：某某进了几 个球，获得了‘金靴奖’吗？为什么人们不愿意做 中后卫？是什么阻碍了团队精神的形成？
❖ 山东公司审时度势，积极联合北京某食品研究所与美国蛋白 科研机构，三方共同磋商，建立动态联盟，共同组成虚拟团 队，希望通过虚拟团队的运作开发出新型针剂蛋白系列产品。
❖ 虚拟团队由7名科研人员组成，山东公司派出2名人员，并在 项目开发期间长住北京，与北京所2名科研人员共同工作。 其中1名人员负责整个项目的协调沟通。在整个产品开发周 期内，美国机构的3名科研人员与国内4名科研人员共有二次 面对面的沟通，其他时间均通过团队建立的沟通网络（视频、 邮件）进行信息传递与分享，沟通与决策。
❖ 虚拟环境缺少现实的接触和交流，由此带来 的就是缺少信任和亲密感
❖ 然后，没多久就破案了。受伤的窃贼躺在病床上吐露了实情： “当时由我和另外一个人进去，我们只偷了12幅画，没有拿 什么翠玉戒指，可是外面的几个人不信，非要我们把戒指交 出来，后来连我的朋友都认为是我独吞了。”他大声喊着， “我没有拿！我没有拿！你们要相信我！”“我相信他！” 博物馆馆长在验收12幅画之后，笑道，“感谢上天，12幅 画完整无缺地回来了。至于翠玉戒指，唉！我们馆里几曾有 过翠玉戒指啊，是我一时糊涂，乱说的！”
❖ 爸爸说：“中后卫是这样的一个人，他只专心于做 属于他的狙击工作，至于谁会进球或者协助进球而 获得好评，完全不在他的考虑之列。遗憾的是，无 论是球场还是生活中，这样的人都极其缺少。”
❖ 难道不是吗？大家不都是在津津乐道：某某进了几 个球，获得了‘金靴奖’吗？为什么人们不愿意做 中后卫？是什么阻碍了团队精神的形成？
❖ 山东公司审时度势，积极联合北京某食品研究所与美国蛋白 科研机构，三方共同磋商，建立动态联盟，共同组成虚拟团 队，希望通过虚拟团队的运作开发出新型针剂蛋白系列产品。
❖ 虚拟团队由7名科研人员组成，山东公司派出2名人员，并在 项目开发期间长住北京，与北京所2名科研人员共同工作。 其中1名人员负责整个项目的协调沟通。在整个产品开发周 期内，美国机构的3名科研人员与国内4名科研人员共有二次 面对面的沟通，其他时间均通过团队建立的沟通网络（视频、 邮件）进行信息传递与分享，沟通与决策。
❖ 虚拟环境缺少现实的接触和交流，由此带来 的就是缺少信任和亲密感
企业培训与团队建设ppt课件(图文)
团队内如何有效沟通
PART
企/业/团/队/建/设/管/理/培/训
沟通指人与人之间的信息交换和相互理解。
“沟通”的概念和过程
有效沟通的障碍
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
面对对方
开放的姿势
身体倾向对方
保持良好的目光接触
做到相对地放松和自然
沟通技术：三步沟通法
经验
情感
行为
观点
沟通技术：三步沟通法
同理心式回应的一般公式
“你感到/认为……..（随后是情绪表述或是对方观点的表述），因为……..（随后是相关的关键经验/行为）”
表达的误区
轻易评价多余的劝告讽刺挖苦命令威胁模棱两可…………
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
（随后是情绪表述或是对方观点的表述）你没有力量让听众立即同意你，而只能采用“咨询”的方式，征求听众的建议，然后提出你的建议，经过引导，双方达成共识。未来导向的、过度许诺的、不守时的、愿花时间与活泼的人相处。此阶段冲突产生，气氛紧张，人们有挫折、愤怒或者对立的情绪，成员们可能抵制团队，因为他们要表达与团队联合相对立的个性。
四种性格类型
行动和结果导向、有领导欲、敏捷、严格、有决断力、自信、讲究效率、注重效益、好胜、有推动力、意志坚强、独立、强硬、务实、成功欲望强、任务挂帅、就事不就人
四种性格类型
控制型
情绪化、冲动、精力充沛、有创意、兴奋的、健谈、爱社交、乐观、想法多变、富于想象、草率冒失的、热情洋溢、善于鼓动他人、快速行动、自由散漫、不拘小节、易受外界影响、不愿受约束的
耐心、注重细节、精确的、严谨、爱思考、不易激动、保守的、小心谨慎、稳定、有条理的、富于批评精神、重事实、重数据、持之以恒、认真、严于律己、行动缓慢、若即若离、单独的
PART
企/业/团/队/建/设/管/理/培/训
沟通指人与人之间的信息交换和相互理解。
“沟通”的概念和过程
有效沟通的障碍
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
面对对方
开放的姿势
身体倾向对方
保持良好的目光接触
做到相对地放松和自然
沟通技术：三步沟通法
经验
情感
行为
观点
沟通技术：三步沟通法
同理心式回应的一般公式
“你感到/认为……..（随后是情绪表述或是对方观点的表述），因为……..（随后是相关的关键经验/行为）”
表达的误区
轻易评价多余的劝告讽刺挖苦命令威胁模棱两可…………
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
沟通技术：三步沟通法
（随后是情绪表述或是对方观点的表述）你没有力量让听众立即同意你，而只能采用“咨询”的方式，征求听众的建议，然后提出你的建议，经过引导，双方达成共识。未来导向的、过度许诺的、不守时的、愿花时间与活泼的人相处。此阶段冲突产生，气氛紧张，人们有挫折、愤怒或者对立的情绪，成员们可能抵制团队，因为他们要表达与团队联合相对立的个性。
四种性格类型
行动和结果导向、有领导欲、敏捷、严格、有决断力、自信、讲究效率、注重效益、好胜、有推动力、意志坚强、独立、强硬、务实、成功欲望强、任务挂帅、就事不就人
四种性格类型
控制型
情绪化、冲动、精力充沛、有创意、兴奋的、健谈、爱社交、乐观、想法多变、富于想象、草率冒失的、热情洋溢、善于鼓动他人、快速行动、自由散漫、不拘小节、易受外界影响、不愿受约束的
耐心、注重细节、精确的、严谨、爱思考、不易激动、保守的、小心谨慎、稳定、有条理的、富于批评精神、重事实、重数据、持之以恒、认真、严于律己、行动缓慢、若即若离、单独的
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
前景。
如
何
树
立
团
远大。增强吸引力，
队
激发潜力。
愿
景
认可。符合成员的价值观，
共同奋战。
坚定。为着目标不懈
努力，坚持到底。
企业团队管理培训模板
（2）建立良好的团队文化。没有文化的军队 是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是战胜不了敌 人的。我们要发展要进步，靠的不是匹夫之 勇，而是长久的有智谋的发展策略。
优秀的团队所具备的要素
（2）预防团队病毒，积极治疗。团队常见问 题有很多，比如，没有远景，我做不到，工 作情绪不高，发牢骚，抱怨指责，归罪于外。
企业团队管理培训模板
权力大于权威 领导多于辅导 任务多于支持
奖励多于激励
集权多于授权
把控好团队管理执行
（3）遵循团队管理者的领导法则。 避免惯性犯错。
命令多于启发
企业团队管理培训模板
人 PEOPLE 目标 PURPOSE
团队5P
职权 POWER
定位 PLACE 计划 PLANE
企业团队管理培训模板
（1）有明确的愿景目标。建立共 同的愿景和目标，是团队形成的 主要条件，团队成员因此产生协 作的愿望。
优秀的团队所具备的要素
企业团队管理培训模板
明确。每个人想要达到什么目
的，团队发展目标，市场拓展
企业团队管理培训模板
优秀的团队并非全由优秀的个人组成 的，但是优秀的团队一定能塑造出优 秀的个人。没有完美的个人，只有完 美的团队能做出完美的事业。
FUCTION
企业团队管理培训模板
为什么要建立团队呢？
STEP ONE
首先，采用团队形式，使管理者得以脱身 去做更多的战略规划。由风格各异的个体 组成的团队所作出的决策要比单个个体的 决策更有创意。
03
如何把控好团队管理的执行
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CONTROL
把控团队执行
（1）了解团队发展各阶段的特点，统筹大局。适 当鼓励、保持效率、加强沟通。执行或者修订执行 方案 修正工作模式 建立团队忠诚。调整工作内 容及角色，开放沟通渠道，共享信息，领导建立威 信，沟通会议。
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把控好团队管理执行
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优秀的团队所具备的要素
（3）做好团队领导人模范作用。火车跑的快，全凭 车带头。每个人既是成员，又是领导人，必须学会被 领导，更要学会领导。建立目标，高效的领导 绝对 地服从。
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（4）团队要和谐。 团队相处要 平和，分工要谐调。只有团队和 谐了才能团结起来，才能谈共同 进步。和谐的氛围让大家互相帮 助，共同进步，和谐氛围是团队 建设的关键。
遵循领导法则
保持绝对的正直。了解本职工作。宣 布你的目标方向。表现出无私的奉献 精神。期望积极的结果。爱护你的下 属。职责高于自我。敢为人先，身先 士卒
吸引追随者的行动步骤
让其感觉受尊重。树立你的远见。 待人如待己。对自己和下属的行 为负责
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把控好团队管理执行
（4）掌握日常管理方法，建立个人魅力。让 管理成为一种生活方式，确保下属能够看见你。 定期与下属进行座谈，不要放弃任何肯定别人 成绩的机会，批评过错，保持铁的纪律。
团队管理
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CONTENT
S目 录
01. 关于团队和团队精神 03. 如何把控好团队管理的执行？
02.优秀的团队所具备的要素 04. 团队合作实质精神
01
关于团队和团队精神
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大雁的启示
每一只雁都独立飞行才不 会相撞，所有雁往同一方 向展翅才有优势。
彼此真诚信赖才 能产生群体力量
04
团队合作实质精神
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团队合作实质精神
队令体表重领
带人定现、导
来敬会自鼓者 财畏变我励懂 富！得，其得 和好强整他通 幸的大个成过 福团和集员尊 ！
THANK YOU
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其次，把一些决策权下放给团队，能使 组织在作出决策方面具有更大的灵活性。
STEP TWO
02
优秀团队所具备的要素
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团队需要什么样的人？
具有敬业精神的人，可以把好的企业文 化代代相传，他们 在团队里起着积极 向上的作用，代表着高涨的士气，高昂 的斗志，坚强的意志，顽强的品质。
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是将分散的个人结合成具有特定功能 的有机整体。
团队的定义ຫໍສະໝຸດ 企业团队管理培训模板团队精神
是团队成员共同认可，遵守的信念、 制度，是公司文化的浓缩。
CRITICAL
企业走长久持续发展的路线，取得未来竞 争优势，一定要靠背后强大的，具有特色 的企业文化作为后盾，在企业文化基础上 产生的团队精神，对公司的发展有着深远 的影响。