物业管理实施方案参考
物业管理提升实施方案
物业管理提升实施方案为了实现物业管理的提升，需要从制度建设、服务优化、管理创新等多个方面入手，有针对性地提出并推行一系列具体措施。
以下是本文针对物业管理提升的实施方案，希望为各物业管理单位提供借鉴和参考。
一、建立健全的管理制度1.建立科学有效的管理体制。
物业管理单位应该建立健全的管理机构和职责分工，明确各级管理人员的职责和权限，建立科学的管理流程和决策机制，确保管理决策的科学性和透明度。
2.建立完善的绩效考核制度。
通过建立绩效考核机制，对物业管理人员的工作表现进行评估，明确奖惩机制，激励员工的积极性和工作热情，提高服务质量和管理水平。
3.建立规范的合同管理制度。
建立规范的合同管理流程，明确物业管理单位与业主之间的权利义务，加强与合作方的合同管理，确保合同执行的落实性和合规性。
4.建立健全的安全管理制度。
加强物业安全管理，建立健全的安全管理制度和应急预案，定期进行安全演练和检查，提高紧急事件的应对能力和处理效率。
二、优化物业服务1.提升服务意识。
物业管理人员应该树立以用户为中心的服务理念，不断提升服务意识，保持服务态度和专业素养，提高服务质量和满意度。
2.创新服务模式。
物业管理单位应该开展服务创新，推出个性化的服务产品，满足不同业主的需求，提高服务水准和竞争力。
3.加强客户关系管理。
建立客户档案，实行差异化的服务管理，加强与业主的沟通和互动，定期进行满意度调查和服务评估，及时解决业主的问题和反馈。
4.开展业主参与活动。
组织开展多样化的业主参与活动，增加业主对物业管理的信任和理解，促进业主之间的沟通和交流，提高整个社区的凝聚力。
三、提升物业管理水平1.加强技能培训。
定期组织管理人员和服务人员培训，提高专业技能和管理水平，适应市场需求和业主需求的变化。
2.引进先进技术。
引进先进的物业管理技术和设备，提高管理效率和服务质量，降低运营成本和风险，提升物业管理水平和竞争力。
3.建立信息化管理系统。
建立信息化管理平台，实现物业管理信息的集中化和共享化，提高数据处理和决策效率，提升管理水平和服务质量。
物业管理工作实施方案
物业管理工作实施方案一、总体方案1.1目标：通过全面、规范、专业的物业管理工作，提高楼宇管理品质和服务水平，营造舒适、安全、和谐的居住和工作环境。
1.2工作内容：建立完善的物业管理体系，包括维修保养管理、环境卫生管理、安全消防管理、服务管理、费用管理等方面，并定期进行改进。
1.3工作原则：以用户满意度为中心，以效益为导向，以规范为基础，以安全为前提，以科技为手段，以精细化管理为目标。
二、具体方案2.1维修保养管理建立物业台账，对各种设施及设备进行归档、编号，并建立定期检查、维修保养和更新换代制度。
维修保养人员需持证上岗，并定期进行技能培训。
2.2环境卫生管理建立垃圾分类制度，定期开展清洁卫生，对公共区域进行消毒处理。
定期开展绿化保养，并进行病虫害防治、喷洒植物营养液等保养管理，确保室内外环境清洁、整洁、卫生。
2.3安全消防管理定期开展安全检查，建立消防安全管理制度，完善火灾自救预案。
对楼梯和走廊等消防设施进行定期检查和维护，确保消防设施的完好和有效。
2.4服务管理管理人员需要认真对待业主、租户的各种需求和投诉，并定期开展主动服务。
建立物业信息化平台，提供在线缴费、报修等服务，便于业主、租户随时随地查询物业信息。
2.5费用管理对物业费用进行科学分配，对公共设施和设备使用情况进行记录，并对业主、租户进行定期通知和公告，确保物业费用的合理使用和管理。
定期进行财务审计，全面了解物业财务情况。
三、实施步骤3.1组建物业管理团队组建专业的物业管理团队，明确工作职责和分工，并定期进行工作交流和督察。
人员聘用需经过资格审查和背景调查，确保物业管理人员的职业道德和素质。
3.2建立工作流程和制度建立完善的物业管理工作流程和管理制度，明确各种工作流程和标准，确保各项工作规范、有序、高效。
3.3落实各项管理内容按照规定的工作流程和制度，对各项管理内容进行有效落实，如设备维护、环境卫生、物业安全等方面管理。
3.4评估和改进定期进行评估和改进，发现问题及时解决并总结经验教训，提高工作质量和效益，确保物业管理工作不断完善和发展。
小区物业管理实施方案3篇
⼩区物业管理实施⽅案3篇 为切实加强我街道⽼旧⼩区物业管理⼯作，努⼒构建与城市管理⽔平相适应的物业管理新机制，需要制定并实施相应的管理⽅案。
接下来店铺为你带来了⼩区物业管理实施⽅案。
⼩区物业管理实施⽅案范本⼀ ⼀、指导思想 以科学发展观为指导，以体制机制创新为核⼼，按照⾏业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主⾃主管理与社区⾃治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩⼤物业管理覆盖⾯，建⽴健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固⽂明城市创建成果，进⼀步促进⽂明社区与和谐宁南建设。
⼆、职责任务 (⼀)强化属地管理，建⽴责权明确的⼯作体系 按照“重⼼下移、属地管理”的原则，建⽴街道物业管理办公室领导下的“两站⼀中⼼”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅⼩区物业管理的组织、监管⼯作，。
1.街道物业管理办公室职责 (1)会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住⼩区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;负责物业维修资⾦续筹与使⽤审核，物业服务质量检查考评，物业管理项⽬交接监管等。
(2)指导、监督业主委员会的成⽴、改选和换届⼯作，并对业主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监督业主⼤会、业主委员会⽇常运作。
(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅⼩区，在业主⼤会没有确定管理⽅式之前，负责组织街道物业服务中⼼有偿提供物业基本服务。
(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访⽅⾯的⼯作。
(5)对未按规划建设配套共⽤设施、社区和物业管理⽤房，或配套⽤房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。
(6)组织建⽴辖区物业管理的领导机构。
2.街道各科室职责 (1)街道城建科负责研究制定辖区内住宅区物业管理的发展战略，指挥协调领导⼩组各成员单位搞好住宅区物业管理⼯作。
(2)街道财政所负责落实配套资⾦，按照规定及时拨付补贴款，监督资⾦使⽤，参与对社区的年度考核与奖惩评⽐。
物业管理实施方案5篇
物业管理实施方案5篇物业管理实施方案（精选篇1）为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三、管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。
物业管理方案参考范本(优秀8篇)
物业管理方案参考范本（优秀8篇）物业管理方案参考范本（优秀8篇）方案的每一步都有明确的步骤和要求，为执行者提供了明确的工作指导，有利于提高工作效率和质量。
这里提供优秀的物业管理方案参考范本，方便大家写物业管理方案参考范本参考。
物业管理方案参考范本篇1第一部分项目物业管理的定位及总思路一、本项目物业管理的定位(一)、本项目业态对物业管理的要求1、本项目业态对物业管理的基本要求本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：1)、维护和维修。
即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护;2)、组织和协调。
对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调;3)、经营和管理。
对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理;展开相应的物业服务经营活动;4)、服务。
向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：1)、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务;2)、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作;3)、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书;4)、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题;5)、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。
(二)、本项目物业管理的定位1、本项目物业管理的档次本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。
物业实施方案及保证措施
物业实施方案及保证措施为了更好地提升物业管理服务质量，满足业主和居民的需求，我们制定了以下物业实施方案及保证措施：一、服务意识和态度。
我们将建立健全的服务意识和态度培训机制，定期对物业管理人员进行服务意识和态度的培训，提高他们的服务意识和服务态度，使他们能够更好地为业主和居民提供优质的服务。
二、设施设备的维护和保养。
我们将建立健全的设施设备维护和保养制度，对小区内的设施设备进行定期的维护和保养工作，确保设施设备的正常运行，提高小区的整体管理水平。
三、安全防范措施。
我们将加强小区的安全防范措施，定期组织安全防范演练，提高物业管理人员的应急处置能力，确保小区的安全稳定。
四、环境卫生管理。
我们将加强小区的环境卫生管理工作，定期开展环境卫生整治活动，提高小区的环境卫生水平，营造一个整洁、美观的生活环境。
五、投诉处理机制。
我们将建立健全的投诉处理机制，对业主和居民的投诉建议进行认真对待和及时处理，确保业主和居民的合法权益。
六、社区活动组织。
我们将加强社区活动的组织工作，定期开展各类文体活动和社区义工活动，增强业主和居民的归属感和参与感，促进社区和谐发展。
七、费用管理。
我们将建立健全的费用管理制度，对小区的费用收支进行严格管理，确保费用使用的合理性和透明度，保障业主和居民的利益。
八、信息公开透明。
我们将加强信息公开透明工作，定期向业主和居民公开物业管理的相关信息，提高信息公开的透明度，增强业主和居民的信任度。
以上是我们制定的物业实施方案及保证措施，我们将严格按照以上方案和措施进行实施，努力提升物业管理服务质量，为业主和居民创造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
物业管理作业实施方案
物业管理作业实施方案一、背景介绍。
随着城市化进程的不断加快，物业管理工作变得越来越重要。
良好的物业管理不仅可以提升小区居民的生活质量，还可以保障物业设施的正常运行和维护，因此，制定一套科学、合理的物业管理作业实施方案显得尤为重要。
二、目标和原则。
1. 目标，提升小区居民的生活质量，保障物业设施的正常运行和维护。
2. 原则，公平、公正、公开、高效。
三、具体实施方案。
1. 完善管理体系。
建立健全的物业管理体系，包括管理人员的职责分工、管理流程、管理制度等，确保管理工作有章可循，有序进行。
2. 加强安全管理。
加强小区安全管理，建立健全的安全巡查制度，定期对小区内的安全隐患进行排查和整改，确保居民生活安全。
3. 提升服务质量。
加强对物业管理人员的培训，提高其服务意识和服务水平，做到热情、细致、周到地为居民服务。
4. 环境卫生管理。
加强小区环境卫生管理，定期组织环境清洁活动，保持小区环境整洁，提升居民生活品质。
5. 维护设施设备。
建立设施设备维护保养档案，定期对小区内的设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常运行。
6. 社区活动组织。
定期举办各类社区活动，增进居民之间的交流和沟通，营造和谐、温馨的小区氛围。
四、实施步骤。
1. 制定方案，由物业管理部门制定物业管理作业实施方案，并报业主委员会审批通过。
2. 宣传推广，向小区居民宣传推广新的物业管理作业实施方案，让居民了解并支持新的管理举措。
3. 落实执行，按照制定的方案和计划，逐步推进各项管理举措的落实执行。
4. 监督检查，建立健全的监督检查机制，对物业管理作业实施方案的执行情况进行定期检查和评估。
五、预期效果。
1. 居民生活质量得到提升，小区居民满意度明显提高。
2. 物业设施设备得到有效维护，设施设备故障率明显降低。
3. 小区环境整洁，居民生活环境得到有效改善。
4. 小区安全隐患得到有效排查和整改，居民生活安全得到有效保障。
六、总结。
通过制定科学、合理的物业管理作业实施方案，可以有效提升小区居民的生活质量，保障物业设施的正常运行和维护。
物业管理实施方案物业管理
物业管理实施方案物业管理一、项目概述随着社会经济的发展和城市化进程的加快，物业管理已经成为一个不可或缺的环节。
优质的物业管理对于居民生活质量的提升和社区整体形象的提升起到了至关重要的作用。
因此，本项目旨在制定一套科学、合理的物业管理实施方案，提高物业管理工作的效率和质量，为居民提供更好的生活和居住环境。
二、目标与原则1. 目标：提高物业管理的综合管理水平，提升服务品质，营造安全、和谐、美丽的居住环境。
2. 原则：以居民利益为核心，秉持公平、公正、诚信的原则，注重规范化管理，科学决策，创新服务。
三、实施内容1. 组建专业化管理团队：物业管理是一项综合性的工作，需要专业的管理团队来进行综合协调和管理。
因此，我们将组建一支经验丰富、专业水平高的管理团队，确保物业管理工作的有效性和高效性。
2. 完善管理制度：建立健全的管理制度是保障物业管理工作的高效性和规范性的基础。
我们将完善各项管理制度，包括安全管理制度、环境卫生管理制度、消防安全管理制度等，确保管理工作的科学性和规范性。
3. 提升服务品质：居民的满意度是衡量物业管理工作的重要指标之一。
我们将注重提升服务品质，提高服务水平，丰富服务内容，为居民提供更加人性化、便捷的服务。
4. 安全管理：安全是居民生活的首要保障。
我们将着重加强安全管理工作，建立健全的安全管理体系，加强物业安全巡查和隐患排查，确保居民生活和财产的安全。
5. 环境卫生管理：环境卫生是影响居民生活质量的重要因素。
我们将加强环境卫生管理工作，定期进行卫生清洁，规范垃圾分类处理，营造整洁美观的居住环境。
6. 社区活动策划：社区活动是增进居民邻里关系、活跃社区氛围的有效途径。
我们将策划丰富多彩的社区活动，如文体活动、健康讲座等，丰富居民的业余生活。
7. 创新服务项目：我们将积极引进和推广新型服务项目，如智能化物业管理系统、智能家居设施等，提高服务水平和管理效率。
四、实施步骤1. 制定实施计划：我们将先制定详细的实施计划，明确实施目标、内容、时间表和责任人，确保实施工作的有效性和有序性。
关于物业管理实施方案（通用14篇）
物业管理实施方案关于物业管理实施方案（通用14篇）为了确保事情或工作有效开展，常常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编收集整理的关于物业管理实施方案，欢迎大家分享。
物业管理实施方案篇1一、公共设施设备治理治理目标保证设备运行正常，无重大治理责任事故。
治理措施(1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等治理制度。
(2)配备所需专业技术职员，严格执行操纵规程，设备治理和维修职员持证上岗。
(3)设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘积垢，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。
(4)建立供电、供水的治理制度，供配电、供水系统配置职员24小时值班。
(5)监控系统等智能化设施、设备运行正常，有记录并按规定定期保存。
按工作标准时间排除故障，保证系统工作正常。
(6)消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。
(7)消防治理职员把握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种题目。
(8)制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全隐患。
(9)给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象，按规定时间对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。
二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。
水池、水箱清洁卫生无二次污染。
水泵、水池、水箱有严格的治理措施，水池、水箱四周无污染隐患。
排水系统通畅，汛期无泛水，地下室、设备房无积水浸泡发生。
遇有事故，维修职员在规定时间内进行抢修，保证无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。
建立事故应急处理方案。
(10)公共配套服务设施维护周到，公用管线同一下地或进公共管道，无排挤管线，无碍观瞻。
道路、大堂等公共照明完好，大厦范围内的道路畅通，路面平坦。
二、安全治理1.治理目标(1)确保大厦内无因治理责任引发的重大火灾。
(2)维护好大厦内的公共秩序，控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象；控制小商小贩进进。
小区物业管理实施方案
小区物业管理实施方案
一、管理组织架构
1. 设置物业管理委员会，由小区业主选举产生，负责协调、监督物业管理工作。
2. 设立物业管理部门，由专业管理人员组成，负责具体执行物业管理工作。
二、服务范围
1. 维修保养：负责小区内公共设施的维修、保养工作，包括电梯、电路、管道、绿化
等设施的日常维护。
2. 安全管理：负责小区内安全防范工作，包括监控、巡逻、门禁等措施的设立和管理。
3. 环境卫生：负责小区内的清洁工作，包括垃圾清运、卫生防疫等工作。
4. 业主关怀：负责与业主的沟通和交流，解决业主的问题和需求。
5. 市场管理：负责小区内商业设施的管理和经营，确保商业设施的运营正常。
三、服务流程
1. 业主需提前向物业管理部门提出相关需求。
2. 物业管理部门收到需求后，及时安排人员进行处理。
3. 物业管理部门按照工作流程进行处理，并在规定时间内完成。
4. 完成后，物业管理部门将结果及时反馈给业主。
四、绩效考核
1. 设立物业管理部门的绩效考核指标，如工单处理时效、业主满意度等。
2. 对物业管理部门的绩效进行定期评估，根据评估结果进行奖惩。
五、费用收取
1. 根据小区内各业主的权益比例，制定公共费用收取标准。
2. 物业管理部门按照制定的标准，定期向业主收取公共费用。
六、投诉处理
1. 设立投诉处理机制，业主可以通过电话、邮件等方式向物业管理部门提出投诉。
2. 物业管理部门收到投诉后，立即进行调查和处理，并给予反馈，确保问题得到解决。
以上是小区物业管理实施方案的基本内容，具体可根据实际情况进行调整和完善。
物业管理整治实施方案
物业管理整治实施方案一、项目背景当前，随着城市化进程的加快和人口规模的不断增加，物业管理在城市社区中的作用日益凸显。
良好的物业管理不仅关系着社区居民的生活质量，而且也影响着社区的整体形象和环境。
然而，在实际的物业管理中，也存在着一些问题，如服务不到位、环境脏乱差、设施设备老化等，影响了社区居民的居住体验和幸福感。
因此，需要对物业管理进行整治，提升社区的管理水平和服务质量。
二、整治目标1.提升物业管理水平。
加强物业人员的培训和管理，规范管理程序和流程，提高服务水平和效率。
2.改善社区环境。
加强对社区环境的整治和清洁工作，美化社区环境，提升居民的生活品质。
3.更新设施设备。
对老化和损坏的设施设备进行维修、更新或更换，保障社区的正常运转和居民的生活需求。
三、整治内容1.物业管理体制改革（1）建立健全物业管理制度和规章制度，明确管理职责和流程。
（2）完善物业管理人员的培训机制，提高管理人员的业务水平和服务意识。
（3）加强对物业管理公司的监督和考核，引导其提高服务质量和管理效率。
2.环境整治（1）制定环境整治方案，清理社区内的垃圾和杂物，美化社区环境。
（2）加强对绿化带和公共设施的管理和维护，确保其整洁和良好状态。
（3）加强对社区内车辆和非法广告的管理，维护社区秩序。
3.设施设备更新（1）对老化和损坏的设施设备进行检修、更新或更换，确保其正常运转。
（2）提升社区的基础设施建设水平，完善社区的公共服务设施和便民设施。
（3）加强对居民家中的设施设备的安全检查和维护，保障居民的生活安全。
四、实施步骤1.制定整治方案。
根据实际情况，制定物业管理整治方案，明确目标、内容、时间表和责任人。
2.宣传动员。
通过宣传栏、社区广播、居民会议等形式，宣传整治方案，动员居民积极参与和配合。
3.组织实施。
结合居民需求和社区现状，制定具体的工作计划和任务分工，组织相关部门和人员进行实施。
4.加强监督。
建立监督机制，加强对工作进展和成效的监督和检查，及时解决问题和调整工作方向。
小区物业管理实施方案
小区物业管理实施方案小区物业管理实施方案一、背景介绍小区物业管理是指对小区内的公共区域及设施设备进行维护、保养和管理的工作，旨在提供小区居民一个良好的生活环境和居住体验。
本方案旨在规范小区物业管理工作，提高服务质量，满足居民需求。
二、目标及原则1. 目标：提供优质的物业管理服务，增加小区居民的满意度与幸福感。
2. 原则：公平公正、高效便捷、规范有序、互动信息、开放透明。
三、管理措施1. 设立小区物业管理委员会，由居民选举产生，负责监督物业公司的工作，并协助解决居民投诉和纠纷。
2. 建立完善的物业管理制度，明确各项职责和工作流程，确保工作有条不紊地进行。
3. 物业公司要积极采取措施加强员工培训，提高服务意识和技能水平，确保为居民提供优质的服务。
4. 严格执行小区规章制度，确保小区的安全和秩序。
明确禁止任何形式的违法违规行为，对违规人员进行严肃处理。
5. 加强小区安全管理，安装监控设备，加强巡逻和防范工作，确保小区居民的人身和财产安全。
6. 定期组织小区居民会议，听取居民的意见和建议，及时解决居民关注的问题，并向居民公布物业管理工作情况和计划。
7. 加强对小区公共设施设备的维修和保养，确保设施功能正常。
建立设备巡检制度，及时发现和修复故障。
8. 开展各类文化、娱乐、体育等活动，增强小区居民之间的交流和凝聚力，营造良好的居住氛围。
四、经费管理1. 物业管理费要向居民明确说明具体的用途和收费标准，严禁任何形式的乱收费和变相加价。
2. 物业公司要建立严格的财务制度，规范经费使用和报销流程，确保经费使用合理、透明。
五、居民参与方式1. 居民可以通过电话、电子邮件等方式向物业公司提出问题和建议。
2. 物业公司定期组织居民座谈会，听取居民的需求和反馈，及时解决问题。
3. 居民可以通过参与小区物业管理委员会来监督和参与物业管理工作。
六、考核与奖惩1. 设立物业管理考核制度，定期对物业公司进行评估，评估结果作为物业公司业务能力和服务水平的重要参考。
物业管理方案加强物业管理工作实施方案
（2）加强小区安全管理，保障业主生命财产安全。
（3）积极引进优质资源，提高小区综合品质。
四、实施步骤
1.调查分析阶段：收集业主意见，了解小区物业管理现状，找出存在的问题和不足。
2.方案制定阶段：根据调查分析结果，制定针对性的加强物业管理工作实施方案。
3.实施执行阶段：按照方案要求，落实各项工作，确保物业管理水平得到提升。
3.强化物业公司与业主的沟通与协作，促进小区持续健康发展。
三、具体措施
1.完善物业管理体制
（1）建立健全物业管理体系，明确各部门职责，确保各项工作落实到位。
（2）制定完善的物业管理规章制度，强化物业服务人员的责任意识。
2.提升物业服务质量
（1）加强对物业服务人员的培训，提高服务技能和服务水平。
（2）定期对小区环境卫生、公共设施等进行检查，确保小区环境整洁、设施正常运行。
3.加强人才培养和团队建设，提升整体服务质量，为小区的长期发展奠定坚实基础。
最后总结全文：
本加强物业管理工作实施方案旨在通过全方位的管理提升，实现物业管理水平的飞跃。从完善管理体制、提升服务质量、优化资源配置、紧急事件处理、法律法规遵守、社区文化建设、环境保护、信息化管理、人力资源管理、财务管理、设施设备维护、安全防范、业主权益保障、外部协作、品牌建设、风险控制、创新研究等多个方面，全面构建了一个系统化、专业化的物业管理框架。通过这些措施的实施，我们期待能够为业主创造一个和谐、舒适、安全的生活环境，同时为物业管理的持续发展奠定坚实基础。我们将不断总结经验，积极应对挑战，以实现物业管理与小区发展的共赢局面。
3.定期开展环保教育活动，提高业主的环保意识，共同维护小区环境。
十、信息化管理
小区物业管理实施方案8篇
小区物业管理实施方案小区物业管理实施方案8篇为了确保事情或工作有效开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的小区物业管理实施方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
小区物业管理实施方案1各物业服务企业，业主委员会：为认真贯彻落实市委、市政府关于加强“平安温州”建设的有关要求，根据市房管局《关于在全市开展创建“平安物业”活动的实施意见》（温房字〔〕27号）和区平安办、区综治委《温州市鹿城区行业基层平安创建重点工作责任制》、《温州市鹿城区社会治安综合治理重点工作责任制》（温鹿综治办〔20xx〕2号）文件的要求，结合温州市鹿城区实际，制订如下创建实施工作方案。
一、指导思想深入学习实践科学发展观，紧紧围绕争创“平安温州市鹿城”的目标，以开展创建“平安物业管理小区（大厦）”活动为载体，增强物业服务企业参与创建的责任感、使命感，进一步完善物业管理小区的安全防范体系，形成物业服务企业、业主、业主委员会、社区密切配合、齐抓共管的创建工作机制，督促物业服务企业贯彻《物业管理条例》等物业管理法规政策，依据物业服务合同约定，进一步规范物业服务行为，履行协助做好小区安全防范工作的义务，筑牢思想防线，提高防范意识，落实防范措施，提高应急处置能力，有效地预防和减少安全事故和违法犯罪活动，促进“平安温州市鹿城”建设深入开展。
二、创建目标通过开展创建活动，使温州市鹿城区物业管理小区（大厦）安全事故、治安和刑事案件等发生率稳中有降，不发生因物业管理措施不到位而导致的有重大影响的恶性事故、案件,力争通过三至五年的努力，全区85%的物业管理小区（大厦）达到新一轮平安创建的要求。
三、创建范围温州市鹿城区已经实施物业管理的小区（大厦）四、创建标准1、物业服务单位与街道（乡镇）综治委签订社会治安综合治理责任书并抓好落实；2、物业管理小区内必需的管理人员持证上岗率和到位率达100％，履行物业服务合同约定聘用的秩序维护员能满足小区治安防范工作需要；3、物业管理小区内按照物业服务合同约定设立固定值班岗和流动巡逻岗，制订巡逻计划，秩序维护员按照计划昼夜巡逻；4、物业管理小区有制订日常防范和应急预案，且定期组织开展安全防范知识培训和处置突发事件的实战演练；5、在物业管理小区内可能引发人身伤亡事故的部位、场所和公共区域安全防范的重点部位统一设置文明规范、用语简洁的警示标识，告示注意事项，明确禁止事项；6、物业服务单位对物业装修装饰的登记备案率达100％，与业主签订室内装修服务协议，组织开展巡查，及时发现和制止违法违规装饰装修行为并报告有关主管部门；7、物业管理小区内消防安全设施按规定标准加强维护，并保证能正常使用，各类消防安全隐患及时得到整改；8、居民楼二层以下住户的窗户应当采用防攀爬防撬功能的防盗措施，楼栋煤气管道、落水管等易攀爬处全部安装防攀爬装置；9、物业管理小区执行公安机关制定的安全技术防范标准和要求，物业服务单位加强对楼宇对讲、电视监控等技防设施的管理并运转正常；10、物业管理小区内全年不发生重大恶性刑事、治安案件和重大治安灾害事故，不发生居民入室、单位入室盗窃案件、机动车被盗案件；11、业主对物业管理小区治安满意率达到90%以上。
物业管理实施方案细则范文
物业管理实施方案细则范文一、引言物业管理是指对住宅、商业大厦、工业园区等房地产项目进行维护、保养和管理的一项重要工作。
良好的物业管理不仅能提升房地产项目的整体价值，还能为居民、商户提供优质的服务体验。
本文将提出一份物业管理实施方案细则，帮助业主、物业管理公司和物业管理员更好地开展物业管理工作。
二、组织架构1. 业主委员会：业主委员会是物业管理的决策机构，由业主代表组成，负责监督和指导物业管理工作。
2. 物业管理公司：物业管理公司是承担具体物业管理工作的机构，负责项目的日常运营和维护。
3. 物业管理员：物业管理员是负责具体物业管理工作的人员，包括保安、保洁等专业人员。
三、管理流程1. 入驻管理：新业主入住时，物业管理公司应对其进行介绍，提供相关信息和服务，并签订入驻管理协议。
2. 日常服务：物业管理公司应做好日常维护工作，包括保洁、绿化、安全巡查等，保障项目的正常运营。
3. 设施维护：物业管理公司应定期对项目内的设施设备进行检查和维护，确保其正常运转。
4. 投诉处理：物业管理公司应建立投诉处理机制，及时回应业主的投诉和建议，解决各类问题。
5. 安全管理：物业管理公司应制定安全管理制度，加强项目的安全防范工作，确保业主的人身财产安全。
6. 社区活动：物业管理公司应举办各类社区活动，增进业主之间的交流和互动，提高社区凝聚力。
四、服务标准1. 服务态度：物业管理公司应保持服务热情、礼貌，耐心解答业主问题，提供高效、优质的服务。
2. 工作效率：物业管理公司应高效执行各项管理工作，提高工作效率，确保项目的正常运转。
3. 问题解决：物业管理公司应及时回复业主投诉和建议，积极解决各类问题，提升业主满意度。
4. 维修保养：物业管理公司应建立健全的设施维护保养机制，确保项目设施设备的正常使用。
5. 安全防范：物业管理公司应加强项目的安全防范工作，提高安全意识，预防各类安全事故。
6. 社区活动：物业管理公司应举办各类社区活动，增进业主之间的交流和互动，促进社区和谐发展。
规范物业管理实施方案(精选6篇)
规范物业管理实施方案（精选6篇）规范物业管理实施方案（精选6篇）规范物业管理实施方案篇1为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。
依据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。
一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。
二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责1、明确前期驻点项目物业管理架构公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员根据《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。
2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。
三、建立和完善规范的工作流程和服务标准(一)明确客服部工作方案标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。
1、每周五下午17：00时前提交本周项目工作报告报告资料包括：签约户数、未签约户数、存在问题及缘由分析、客户看法和需求分析、工作改善看法、开发建设单位工作动态、工程现场状况介绍等。
2、每月提交现场施工进展状况书面报告和项目工程进度记录表，报告资料包括：工程进展状况、存在问题及缘由分析、工作改善看法、开发建设单位工作动态。
3、下周工作方案4、合理化推举、看法5、其他(二)明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作方案1、每周例会通报各部门前期驻点工作状况，同时提出下周工作方案和重点2、讨论分析各部门工作报告3、讨论分析物业管理新动态4、实施培训和沟通5、讨论分析服务质量报告6、其他(三)建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员2、明确工作程序a、督察员每一天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场订正。
检查资料主要包括：待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼仪规范等。
物业管理服务方案（通用6篇）
物业管理服务方案物业管理服务方案（通用6篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案属于计划类文书的一种。
写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编收集整理的物业管理服务方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业管理服务方案篇1一、保安方面1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。
门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。
5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。
二、保洁方面1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。
三、工程方面1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
4、重点设备间完成责任人并挂牌。
四、客服方面1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
常用的物业管理实施方案
常用的物业管理实施方案一、综合管理办公室建设1、办公室设立：物业管理公司应设立专门的综合管理办公室，负责日常物业管理、秩序维护、业主服务等工作。
办公室设置办公设备、文件柜、会议桌椅等。
2、人员配置：建议综合管理办公室配置一名主管和数名工作人员，主管应有较强的管理能力和协调能力，工作人员需具备较强的执行力和服务意识。
3、工作内容：综合管理办公室主要负责小区内的日常管理工作，包括垃圾清运、绿化养护、物业维修等，同时要积极协调解决小区业主的问题，提供优质的物业服务。
二、物业费管理1、确立收费标准：物业管理公司应根据小区的实际情况确定物业费收费标准，确保费用合理合法。
2、费用核算：建立健全的费用核算制度，每月对物业费收入和支出进行详细核算，确保费用使用透明、合理。
3、费用提醒：定期向业主发送费用提醒通知，提醒业主按时缴纳物业费，避免拖欠费用造成的影响。
4、费用结算：及时对收到的费用进行结算，确保小区的运转资金充足。
三、安全保障工作1、安全巡查：定期对小区内的公共设施进行安全巡查，及时发现并处理隐患，确保小区安全。
2、应急预案：制定健全的应急预案，明确物业管理公司和小区业主在紧急情况下的应急措施和责任分工。
3、维护设施：保养和维修小区内的安全设施和设备，确保其正常运转。
四、环境卫生管理1、垃圾清运：确保小区内的垃圾按时清运，避免垃圾积存问题。
2、绿化养护：定期对小区内的绿化带和公共花坛进行养护，美化小区环境。
3、卫生清洁：保持小区内的卫生清洁，定期进行清洁卫生检查，确保小区环境整洁。
五、业主服务工作1、投诉处理：及时接受业主的投诉和建议，并根据情况做出合理解决。
2、服务热线：建立物业服务热线，方便业主随时反映问题和咨询业务。
3、定期沟通：定期组织业主代表会议，听取业主意见和建议，加强与业主的沟通和联系。
六、设备设施管理1、设备维修：定期检查小区内的设备设施，及时发现并处理故障，确保小区设备设施的正常使用。
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小区物业管理实施方案一、首语非常感谢贵单位给我们制定物业管理方案的机会,我们将全心投入，争取这次和贵方合作的机遇，充分展示我们新生的实力，为贵单位提供值得信赖的物业管理服务。
在管理方案中，我司根据专业的物业管理并集合本项目的具体特点和要求，为小区提供一种操作性强、服务质量高、有针对性的货真价实的专业服务。
本计划书仅针对物业服务项目提出管理思路，它将作为以后物业管理工作中执行依据；接管后，我们还会根据贵单位具体情况制定一套完善的物业管理作业指导书。
XX物业管理有限责任公司是经国家职能部门批准的合法企业。
公司主要业务范围涉及写字楼、商场、住宅小区、医院、学校等物业管理，二手物业租售，电子监控设备、通信工程维护,园林绿化装修，清洁家政服务等.公司内部下辖管理部（财务、人事、总务、采购）、市场部（公关、客服质检、培训）、保安部、清洁部、绿化工程维修部。
二、项目管理分析贵单位是实行24小时物业服务管理,为保证物业的服务质量，我公司将由培训课招取保安人员（以退役军人为主,高中以上学历）进行严格培训 ;并对进出车辆、人员、货物进行严格检查、演练；同时要求每个保安都要学会全天候对小区进行监控，消防检查，真正做到学有所用，以达到保证小区安全。
同时将由我司客服质检课进行监督检查.物业进场后，我司结合贵小区具体要求，全面配合小区工作确保本项目无消防事故、偷盗事故和其它事故发生.四、物业管理初步方案说明本计划书仅为今后服务的基本结构，主要提供物业管理公共服务,包括客户服务、安保、保洁、绿化、维修保养五个方面.在顺利进场接管贵单位后，我们将根据实际情况,遵照国际的质量体系和一整套完善的各类服务的操作手册进行进一步优化，以便更有效的管理此项目，为客户提供超值服务。
4。
2管理机构设置及人员配置根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“精干高效“以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制.设客户服务、保安、保洁绿化和维修四个部门，共需配置至少 7 人。
保安、保洁和绿化由我司区域主管进行归口管理，各部门日常工作任务执行由各部门队长在项目经理的指导下开展工作。
4。
2.3项目部根据本项目实际情况和按照国际质量体系标准,项目部需设项目经理 1 人，管理员 4 人,每天正常上班，周六，周日轮流休息。
夜班安排管理人员轮流值班4.2.3。
2岗位安排4.2。
4保安队4.2。
1概述根据本项目实际情况及严格按照国际质量体系标准，项目部保安队需设领班1人， 3名队员，负责小区巡逻、门岗、监控，露天停车场管理等职责。
实行24小时保安运作。
说明:如果在特殊情况下需要增加人员，我司将由保安部统一调派，以保证所有工作的顺利进行。
4.2.4。
3 岗位安排4。
2。
5保洁绿化队4.2.5。
1概述根据本项目实际情况,保洁队需设领班1人，保洁员2人，共计 3人.4.2。
5。
1 服务时间及人员分配注:每天正常有1人工作。
当有重大活动需增加人员时由公司保洁部调派。
4。
2.5.2 岗位安排4.2.6 维修队4。
2.6.1 概述根据本项目实际情况和按照国际质量体系标准，维修队需设领班1人，维修工 2 人，实行8小时工作制。
星期六日采用轮休制.4。
2.6 .2 服务时间及人员分配注：维修员休息或有重大维修任务时由工程部提供人员支持.4.2。
6.3岗位安排4.2.7 从业人员的素质要求4。
2.8 员工培训详见员工培训计划表和培训记录.4。
2。
9员工日常考核详见员工日常考核制度。
4。
2。
10奖惩详见员工奖惩制度。
4.3 岗位职责4.3。
1 项目经理一、主持 XX物业的日常管理工作。
根据小区各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
二、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业方提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执行。
三、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案.若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报.四、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
五、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行.对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出的告向公司和业主汇报。
六、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
七、监管财务各类款项的收支督促帐目日结日清,控制成本、编制预算。
八、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
九、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
十、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合做好质量管理体系认定的前期有关工作。
十一、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果。
4.3。
2 项目助理一、协助经理做好部门日常工作。
二、分管前台服务、清洁工作及经营场所,对小区每日实施全面检查。
三、协助经理做好定期回访及对客户投诉的处理.四、负责短期服务工作,包括：客户接待、收费、检查等。
五、每周房况表统计及住户档案的及时修改.4.3.3 客户服务主管一、负责制定贵单位管理的服务标准、规范、服务人员的配置.二、协助项目经理全面负责对客户服务质量的检查、督导、评价，发现不合格项及时整改。
三、负责对服务人员的技能，态度，礼仪的培训,考核，并保存考核记录.四、负责前台服务管理的质量检查，发现不合格项及时处理，督导。
五、征询客户建议、意见、服务信息反馈,收集整理，处理解决。
六、负责延伸服务项目的开发和延伸用收费管理。
七、完成项目经理交办的其他工作.4。
3.4 工程维修领班一、制定设备设施管理计划，设备设施运行、修理、维保的标准、规范。
二、检查、监督设备、设施用管理，发现情况立即采取措施.三、负责维保人员的合理配置、培训和考核评价.四、制定并执行维修服务承诺制度，认真听取各部门及客户对维修人员的意见，并采取相应措施解决存在的问题。
五、对设备实行三级保养制度,如有改造更新计划，报经理审核后实施。
六、按公司程序做好各类备品备件的采购管理工作,并做好相应的报表：七、完成项目经理交办的其他工作.4。
3。
5保安领班一、负责制定各保安岗位的服务标准、规范；二、负责消防管理、培训、义务消防队伍的训练，不定期检查消防器材,确保完好;三、负责对保安人员的岗位培训、考核、并做好记录；；四、巡视门岗、巡逻岗、监控岗和车管岗的保安服务质量，发现不合格及时处理；五、负责停车场等保安服务巡查、标志牌完整，并管理停车费收缴;六、检查监控中心的设备系统管理、服务状态;七、制定治安、火警应急预案，发生应急服务应第一时间投入应急服务管理;八、完成项目经理交办的其他工作.4.3.6清洁绿化队长一、制定小区的保洁计划、操作标准及规范,并负责实施；二、巡视保洁区域,保持小区环境整洁,无垃圾，无堆物,地面清洁，发现不合格及时处理;三、巡视绿化养护区域，绿化养护良好，花木生长保持美观,无杂草、无垃圾、无枯枝落叶；四、室内摆设优美，使客户满意；五、巡查停车场清洁，通道畅通；六、完成项目经理交办的其他工作。
4.4 各部门工作内容4.4。
1 客户服务工作详见客户服务工作作业指导书4。
4.2 保安工作详见保安作业指导书4.4.3 工程维修工作详见工程维修作业指导书4。
4.4 保洁工作详见保洁作业指导书五、管理服务内容和标准5.1 客户服务5。
1.1 接待服务一、仪表仪容端庄整洁。
二、按规定着装，服装整洁,头发梳理整齐，淡妆,不留长指甲,不涂抹指甲油。
三、接听电话，做好来电记录。
四、为客户提供贵重物品保险箱期寄存服务。
5.1.2 问讯服务一、接受问讯及查询。
二、处理客户的邮件。
三、函件、杂志收发管理.5。
1。
4票务服务一、客户至总台或电话预定酒店及汽车、火车、飞机和其它票务。
二、经确认后给予办理。
三、预定成功后上门服务.5.1。
5叫车、洗车服务一、为客户联系预定出租车或其它用车服务。
二、代客户到洗车场洗车。
5.1。
6引导服务一、门岗保安提供引导客户至小区单元服务。
5。
1.7 收费、缴费服务一、代客户缴水费，电费，煤气费等各类费用。
一、在业主办理入住手续时，为业主办理银行卡,物业管理费，水电费，煤气费等各类费用业主预存，银行按时代扣，省却业主缴费的麻烦。
5。
1。
8 信息服务一、交通方面信息.二、主要娱乐休闲，购物，体育信息。
三、旅游观光场所信息。
5。
1。
9 代办服务一、为客户提供订阅报刊杂志的信息。
二、根据客户要求代订各类报刊杂志。
三、为客户开通有线电视，电话，宽带,煤气。
5。
1。
11家政服务5。
1。
12社区文化服务一、管理处将结合贵单位的实际情况,以“健康、求知、情趣、文娱、公益"为导向,开展丰富多彩的社区文化活动，营造小区特有的文化氛围.二、管理处将积极组建社区文化基层组织，适时举办由业主参加的节日庆典晚会，棋类比赛,卡拉OK演唱会,趣味体育比赛，少儿书画比赛等,使住户真正享受到生活的乐趣.5。
2保安服务5.2.1 大门岗服务一、外来人员，车辆进出管理检查。
二、物品出入管理检查.三、小区的安全防范。
5。
2.2 巡逻岗服务一、小区公共区域安全防范管理（防盗防火）二、业主装修状况巡视管理(装修施工，装修时间,垃圾清运，)5.2.3监控服务一、 24小时监控服务.二、异常情况及时处理。
三、小区的安全防范。
5。
2。
4 车管服务一、车辆停放管理。
二、机动车泊位使用管理。
5.3 清洁绿化服务5。
3.1 清洁服务一、维护公共区域清洁。
（包括水池喷泉池）二、负责垃圾清运。
5.3。
2 绿化服务一、公共绿化养护。
修剪补种.二、室内外花木摆放。
养护,更换.5.3。
3住户特约清洁服务一、代办家庭单位保洁服务.二、代请清洗地毯,地板打蜡。
5.4 维修服务5.4。
1 设备运行一、设备的日常检查。
二、设备日常与定期维护保养。
5。
4.2维修保养一、公用设施的检查。
二、公用设施的维护与修理。
三、入室维修服务。
5.5 室内维修24小时有偿服务收费标准（部分）注:上述维修费用为参考标准，接管后根据实际情况作相应调整。
5。
6 室内保洁有偿服务收费标准小区接管之前我方将会提供更为详尽的有偿服务项目清单和价目表并上墙，总体目标价格低于市场价5％以及提供若干无偿服务项目。
八、管理经费测算本计划书中我司特别注明物业管理服务费主要由管理,服务人员的工资和按规定提取的福利费，设备日常动运行，维修及保养费，绿化管理费,清洁卫生费，安保费，办公费，公司管理费，法定税费等构成。
物业服务所需办公用房（小区总建筑面积的千分之二)，商业用房（小区总建筑面积的千分之三）。