旅行社团队结算单
OP操作(计调操作流程细节)
计调操作类型A 门市角色：（散客）/（团队）1.客户信息确认——时间、地点、人数、标准、特殊要求、联系方式（回电时告知自己和姓名、结尾说现在给你操作稍后给你来电）第一遍：直客来电，问清行程，告知稍后回电。
（同事回电、看看行程）注意平时的积累报价和路线知识2.同业定行程及报价——及时联系合作社或同业杂志要最新计划，加QQ传过来选好路线预定好，知道报价。
问清楚行程要素的细节（餐标、房标、车标、景点自费、购物点）3.和客户邮箱商议，付款告知信息（第二遍：解惑（事先给景点了解）、确定付款时期与方式、联系方式。
）——把选好的行程更改严密的本公司板式后发给客户，商议行程，告知付款方式，问询姓名和身份证号。
（身份证和姓名这些信息事关重要，尽量用电子方式传送以便准确和有凭证，尽量不用口述）4.同业确认、付款——如果确定行程，线告知同业旅行社客户的姓名、身份证号，先占票，后确认，因为机票位置有限，不一定什么时候就没位置了。
【客户交费后】然后和同业确认，付款80%5.客户出团通知书——同业出团通知单后，改板式给客户发过去。
（出团通知书上一定标清接团信息：接团导游及、截团方式、紧急联系人及方式、自己的姓名及联系方式）6.（回团后）客户回访、同业尾款——回访客户、给同业结算尾款B 同业社操作：散客/团队1.记录清楚门市社的所给的游客信息、标准、特殊要求。
（涉及和门市社沟通时，对方要求降价，因为我们情况刚开始，自己可以掌握这个价格，可以降50-100的幅度）2.联系票务、地接社，主要问【机票】情况、地接一般不用问。
3.如果可以收，和门市社确认（有的时候可以需要先给门市社发确认，只是收发人不一样，开始的语言不一样，其他相同），收款80%4.占机票，和地接社做确认、和机场联系发团接站情况。
（地接社是长期合作的，所以不用像临时独立成团合作那样付款80%，这种长期合作社一般按季度或者按月份统一付款）C 地接计调：1.细节：询问组团社细节，如组团社有行程按其行程；如没有再编排行程。
旅行社各部门业务流程
（三）国内地接计调业务流程图
接组团社要求
询价 设计线路
机票
用车
导 游 带 团
变更
监
预
计
控
计
算
划
划
单
落
书
实
、
完
预
审
成
算
核
排
表
预
团
算
单
财
务
计调审定
组团社确认
用房
景点
用餐
机票 车辆 酒店 景点 用餐
与组团社
取
协商修改
消
行
注：
程
采
、
实
价
线
购
格
为
确
计
定
调
，
业
合 同
务
签
定
（四）国内组团计调业务流程图
询价
机票
或用餐而造成的服务质量与客人满意度下降。 2.在团队顺利抵达后 ,应与全陪及时确认该团队是否为自己所接待团队 ,以防错接。
并落实所接团队实际情况与确认书是否有出入。尤其是客人 (儿童 )数量 ,及用餐与住宿 人数。若有出入 ,应与全陪落实多出或减少的客人的付费方式是旅行社结算还是客人直 接结算 ,并及时告知餐厅 ,宾馆及该团负责经理实到人数 .以便于旅行社及时掌控该团情 况。
急。 10 、保持与游客的联络，帮助解决游客出发前遇到的各类问题，如有行程变更以及通
知游客并做好后续工作。 11 、团费、发票及旅游合同及时归档于相关部门 12 、接听业务咨询电话，一定要听清楚对方的名称，业务联系人、传真、电话、线路
要求（人数、线路、景点、住宿标准、用车情况、旅游天数、特别要求）等内容，做好记 录方便业务回访跟踪。
旅行社计调工作流程及注意事项
旅行社计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。
2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
如遇变更，及时通知票务人员。
五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算：编制团队《概算单》。
注明现付费用、用途。
送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
旅行社接待表格
旅行社接待表格篇一:XXX旅行社接待计划XXX旅行社接待计划旅行社（公章）:签发日期: 年月日签发人: 导游签名:篇二: 团队接待行程安排样表团队接待行程安排篇三: 旅行社工作流程旅行社工作流程1、收集资料。
（1）客户的资料（旅游经费人数天数其他要求）（2）旅游地的资料（了解多点旅行社他们的价格信誉优势还有景点的价格分市场价格和给旅行社的价格不过大部分地接社都能拿到比外地旅行社价格低的折扣这些情况都是需要花费电话费去打听去问去了解的）2、核算成本定价格。
有了上面的充分准备现在应该订价格了。
车价: 有很多地方很漂亮但为什么旅行社不推此线路有大部分原因是交通路上时间太长，还有订车是最麻烦的在1散客的时候就存在这样的问题订大车怕人少订小车怕人多人多都不怕再调大点车最怕人少得罪了顾客不说弄不好为了不影响声誉眼看亏本还要硬着头皮做下去~算车价的时候也别忘了还有过路费也要加上去哦~~~导服费: 这个是死的餐费:（这个最好跟顾客沟通好了根据他们的需要）保险费:（如果爬山的话最好在买一个意外伤害险以防万一有些钱不能省万一有个什么事你下半生就过过逃亡的日子吧~），然后一起加起来在加一个你想赚的钱进去当然这个也是要讲究的要了解市场行情不要把旅游市场给搅乱~要有远见的搞的大家都吃粗粮就不好了。
恩~然后在打印个计划书给顾客看一下没问题了把钱交给你了你就可以。
调车: 安排导游找地接社（这里有个确认单的问题汇款问题就不细说了这样说下去就没的底了）然后等到那一个天提着个心直到这帮人安全到达目的地，微笑的跟你说希望下次合作更佳的愉快你那个时候就可以咧开嘴大笑了~一、报价: 根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）;二、计划登录:2接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/ 离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件;三、编制团队动态表:编制接待计划，将人数、陪同数、抵/ 离航班（车）、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中;四、计划发送:向各有关单位发送计划书，逐一落实。
旅行社规范标准化流程
旅行社规范标准化流程篇一：旅行社工作规范及流程旅行社工作规范及流程首先，微笑迎接每一位进店的客人。
主动问好：“您好！【绵竹国旅为】您服务！请问您几个人？计划什么时间去哪里旅行？”然后根据客人不同的要求，有针对性的推荐行程价格。
对只是来了解线路或价格的客人，我们同样要亲切待，就算买卖不成，也同样应让客人感觉来到【绵竹国旅】如沐春风倍感温暖。
客人临走前应主动表明：“谢谢支持【绵竹国旅】”第二，收客流程1、收取团款或定金并为客人开具收款收据。
收据内容为：收到xx客人/ xx线路x日游/年月日—年月日（出行、回程时间）/客人/团款（定金）xxxx.00元（大小写金额）/ 收款人签名参照详见附件一2、制定出行确认。
确认件内容为：告知地接社客人人数、用餐标准、住宿标准以及游览景区项目有无强销、有无自费、进几个店等相关事宜。
确认地接价格。
参照详见附件二3、制定结算表。
结算表内容为：参照详见附件三3、记录该客人行程的起、回程时间，以便提前通知车队师傅接送。
内容为：参照详见附件四5、电话通知接送客车队师傅预留车辆或座位。
第三、客人结束行程的回访工作。
客人行程结束次日，及时做回访工作。
回访统一用语及内容为：回访中客人反映良好，无任何问题后及时通知财务人员办理和地接社的后续费用工作。
回访中如遇客人投诉，回访人员应耐心倾听并做好记录工作，认真查阅该合同服务内容后及时与地接社反映、沟通并了解情况，如果是地接社的服务不符合合同或【确认件】上的内容，应协商并调整后续费用的划拨，合理解决客人的投诉问题。
如果是客人提出的要求合同外内的服务，我们应亲切耐心解释，最终以“强化服务质量，提升客户满意度” 为标准。
第四、建立客户档案。
整理出客人的原始资料，回程以后电话回访完出行质量，及时客人资料登记存档，以备日后查询。
存档文件分别为：【会员管理系统】上和【客户资料】上。
第五、客户生日提醒打开【会员管理系统】界面，该软件会在客人生日前一天发出提醒。
酒店旅行社合作协议
酒店旅行社合作协议酒店旅行社合作协议第1篇合同号：甲方：乙方：甲乙双方本着互相合作，互惠互利之原则，经协商就乙方安排团队及散客入住大酒店事宜订立本协议，以便共同遵守。
一、房价、用餐标准及划分期间房间及价格团队用餐标准标准双人间(小)标准单人间(小)其他房间中式正餐）西式正餐旺季备注：1、已上价格均为旺季价格，2、旺季为，平季为。
3、团队按10人5间房以上成团，含10人5间房，散客为10人5间房以下，人数及房间数不含陪同人数及房间数。
4、以上价格均包含15%的服务费。
5、散客散客为团队价加元/间.天（仅能含西早）6、团队加床，每张床位收费标准为80元/天。
二、预订1、团队：乙方应将团队的预订计划提前7天以传真等书面形式将客人订房及订餐的详细情况通知甲方，注明团队名称、人数、国籍、房间数量、抵离店时间、付款方式及特殊要求等，并有预订负责人签字及预订客房和餐饮专用章为准。
2、散客：乙方应于客人进店前3天以传真等书面形式将客人订房的详细情况通知甲方。
3、乙方对团队或散客的预订资料若有更改，须以书面形式通知甲方，以免发生沟通错误。
乙方的客人入住酒店超过预订日期，乙方须提前二天以书面形式通知甲方续住，否则，甲方有权按照门市价格向客人现收房费。
4、甲方应在收到乙方预订或更改传真后，2天内以传真等书面形式予以确认。
三、优惠1、为鼓励乙方销售，甲方给乙方如下奖励：本合同期内，乙方所接待的旅行团队、散客达到500人次后，房费下浮10元/间天，达到1000人次后再下浮10元/间天，依次类推。
2、甲方同意每满16位客人免一张床费用，32人免一间房，以此类推，但一团最多不超过两间免费房。
3、12岁以下儿童与父母同房免收房费（加床除外）。
4、甲方为乙方团队陪同床位提供半价优惠，提供免费陪同早餐、正餐，但每个团的陪同不得超过四人。
5、散客入住，甲方不提供给乙方陪同房。
6、散客入住，只提供西式自助早餐。
四、结算方式1、乙方所有费用每次一次性结清。
旅行社工作内容
计调，(英文名称OPERATOR，简称OP) 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
1.成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。
所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。
在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。
因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。
所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。
在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。
整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。
计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。
在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
还要具有五大素质一、责任心。
一名好的计调会让导游和旅行社省心；二、工作有计划性。
如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；五、市场意识。
这一点是目前计调普遍缺乏的。
尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。
要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。
1.旅行社团队档案管理制度
旅行社团队档案管理制度
1、旅行社必须印制专门的团队档案袋，在团队档案袋封面必须印制旅行社名称、团号、目录、时间，并留有部门经理和计调员签字的地方。
2、旅游团队档案必须按序号列出资料项目，内容包括：
（1）在客人确认行程和报价后，与游客签订的《国内旅游合同》。
（2）制定好的发送（接待）旅游团队计划及行程表、派团单（必须加盖旅行社印章）、参团须知。
（3）参团游客名单细表。
（4）签订旅游意外保险协议书确认件（复印件），旅行社投保责任险情况。
（5）与接（组）团旅行社、酒店业务往来有关函电、传真确认原件(复印件)。
（6）回收的旅游服务质量跟踪调查表（质量反馈表）。
（7）旅游团队计划经费预算单、结算通知单、旅游团收支帐目表等原始凭证复印件，做到计价收费手续完备，帐款清楚。
（8）导游全陪（地接）带团日志
（9）其他应归档的资料。
3、旅游团队行程结束后，必须按一团一档制做档案。
国内旅游团队档案应保存两年以上。
太原市龙行天下旅行社有限公司。
旅行社计调业务(第二版)项目三旅游服务采购、线路设计及产品定价
学一学
五、变更接待计划
在接待计划发送到旅游团真正成行可能会有相当长的时间间隔，此期间难免会有一些变化。计调部要马上将这些变化以书面的方式通知到相关部门和单位。如有多次变更，所有变更都要按照时间顺序与原计划存放在一起，以备随时查看，避免出错。 变更接待计划主要有以下几方面：人数增加和减少；因人数变更引起的其他相应变更；抵离航班、时间的变更；因抵航班时间的变更，相应用餐时间和地点的变更；其他内容的变更。
学一学
二、旅游采购服务的内容
旅游活动涉及到食、住、行、游、购、娱等方面，航空公司、铁路、酒店、餐厅、景点以及娱乐场所等也就成为旅行社的采购对象，对于组团社而言，还要采购接待社的产品。
（一）交通服务的采购
1.航空服务采购2.铁路服务采购3.水路服务采购4.公路服务采购
（二）采购住宿服务
（三）采购餐饮服务
(六)计划变更的采购调整
任务2 旅游线路设计
学一学
一、旅游线路的概念
旅游线路是旅游产品的重要组成部分，是为了使旅游者能够在最短的时间内获得最佳的观赏效果，由旅游经营部门利用交通线串联若干旅游点或旅游城市（Байду номын сангаас）所形成的具有一定特色的合理走向。 旅游线路设计是一项技术性与经验性非常强的工作，其对区域旅游资源整合与开发、旅游目的地宣传、旅游企业发展、旅游者参与等都具有重要意义。随着生活节奏的不断加快，多数旅游者希望在舒适度不受影响或体力许可的前提下，花较少的费用和较短的时间尽可能游览更多的风景名胜，而这一目标的实现意味着旅行社计调必须不断提高旅游线路设计的精确度与适应度，同时不断寻求好的旅游线路设计方法。
(完整版)旅行社计调常用表格
旅行社行程询价单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：：您好！现将我社团情况和您确认如下，请贵社予以协助！行程：标准：人数：日期：请分项报价，回传我社。
谢谢！公司名称（盖章）：联系人：年月日旅行社订房计划单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：团队（客人）名称：人数：入住时间：年月日时至年月日时共天住宿要求：房间，全陪房床，陪同免房床房费标准：房元/天，全陪床元/天，住宿费累计元膳食标准：早餐元/人（含早，不含早），中餐元/人，晚餐元/人，餐费累计元付款方式：按付款协议约定执行（导游前台凭此单登记入住）备注：1、代订费、房费结算帐单，请寄到我社财务部。
2、其他费用均由客人自理，本社不予承担。
3、收到订房委托后，请速将订房回执传回我社。
公司名称（盖章）：联系人：年月日旅行社订车计划单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：现将我公司已落实的用车计划传真给您，望尽快确认回传，谢谢！旅行社订餐计划单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：团队（客人）名称：人数：成人小孩用餐时间：年月日餐用餐要求：菜汤（十人一桌，荤素）餐标：早餐成人元/人，小孩元/人中餐成人元/人，小孩元/人晚餐成人元/人，小孩元/人餐费累计元付款方式：按付款协议约定执行（导游前台凭此单登记用餐）特殊要求：备注：1、其他费用均由客人自理，本社不予承担。
3、收到订餐委托后，请速将订餐回执传回我社。
公司名称（盖章）：联系人：年月日旅行社入住酒店更改单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：您好！感谢贵酒店的信任与支持，由于团号入住计划变动，现将更改单传真给您，请尽快确认、回传！谢谢！公司名称（盖章）：联系人：年月日旅行社用车更改单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：您好！感谢贵酒店的信任与支持，由于团号行程计划变动，现将更改单传真给您，请尽快确认、回传！谢谢！公司名称（盖章）：联系人：年月日旅行社用餐更改单TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：您好！感谢贵酒店的信任与支持，由于团号用餐计划变动，现将更改单传真给您，请尽快确认、回传！谢谢！公司名称（盖章）：联系人：年月日旅行社运行计划表监制单位旅行社导游计划单计调：年月日。
旅行社计调管理制度范本
一、目的为了规范旅行社计调工作流程，提高工作效率，确保旅游服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本旅行社全体计调人员及相关部门。
三、职责1. 计调部门负责旅行社旅游线路的设计、报价、预订、支付、结算等工作。
2. 计调人员应具备以下职责：（1）了解旅游市场行情，掌握旅游线路特点，为旅行社提供合理的旅游产品。
（2）根据旅行社发展战略，制定旅游线路方案，提高旅行社市场竞争力。
（3）负责与旅游服务供应商（酒店、餐馆、景区、交通等）的洽谈、预订、支付等工作。
（4）负责团队行程安排、导游分配、车辆调配等工作。
（5）监控旅游团队行程，确保服务质量。
（6）处理游客投诉，协调解决突发事件。
（7）与财务部门核对账目，确保资金安全。
四、工作流程1. 接受报名（1）与游客签订《组团旅游合同》，收取团款。
（2）填写交款记录，将团款交财务部入账。
（3）成团后，向目的地接待社询价，编制出团计划《团队接待通知书》。
2. 编制计划（1）向目的地接待社发出预报，了解行程中各接待社的接待能力。
（2）编制概算，报财务审核，总经理签字后开始作业。
（3）凭《概算单》、《组团合同》、地接社《确认》件、正式计划—《团队接待通知书》填写《借款单》，经部门经理签字，报财务审核，总经理签字后领取借款。
3. 订票作业（1）仔细落实并核对计划，向票务人员下达《团队订票单》。
（2）注明团号、人数、航班（车次）、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
（3）如遇变更，及时通知票务人员。
4. 书面确认（1）督促接待社在最短时间内（8-24小时）书面确认。
（2）确认重点为：机（车、船）票、用房、用车、结算等。
5. 发出正式计划（1）早于出发前发出正式计划，要求正式打印，加盖计划专用章，一式两份（发出、留存各一份）。
（2）督促回执。
6. 选派导游（1）向导游交代接待计划，确定团队接待重点及服务方向。
（2）对导游进行培训，提高服务质量。
7. 最终确认（1）出发前24小时与对方核对计划，要求对方最终确认。
旅行社团队用车租赁协议确认单
旅行社团队用车租赁协议确认单
用车日期：月日接团至月日送团
①贵处所派司机必须听从我公司导游的安排，走完行程内规定的景点，不得私自改变公司签约的场所及私载客人。
切莫因私人情绪、利益而影响团队的正常运行，否则后果自负。
②司机必须提前半小时到达指定地点接团，送团时必须提前1.5小时将游客送达机场、车站，若因误时接送团，产生的一切法律后果由司机和车队承担。
③车内空调、电视、音响、话筒等设施功能要正常。
冬夏季，司机必须在客人上车前半小时打开空调，保持车内整洁卫生，若因空调、车况、司机态度、景点路线不熟等因素造成的投诉由司机和车队承担。
④如遇爆胎、车辆故障等不能正常运行，车队必须及时换车，否则引起的后果由车队负责。
⑤行程中自费项目和购物的分配比例为导游，司机，另外作为佣金由我公司支付给组团社的全陪及组团社计调。
⑥确认后司机不能以任何理由、形式甩团、停团、拒绝游客上下车，不得刁难、干扰导游的正常工作，否则将承担因此产生的损失和法律责任。
供车单位（盖章）：租车单位（盖章）：
代表签字：代表签字：
地址：地址：
紧急联系人及电话：计调及电话：。
旅游业征管现状及对策-财税法规解读获奖文档
会计实务类价值文档首发！
旅游业征管现状及对策-财税法规解读获奖文档
随着人民群众可支配收入和休闲时间的增加，旅游度假已成为近几年来非常普及的一种时尚消费，旅游业也随之有了较快的发展。
但旅游行业的税收并没有随着行业的火热而相应地有较快增长，税收征管还存在诸多问题亟待解决。
一、旅游企业征管现状及存在问题
通过近年来，对旅游行业进行的税收专项检查发现，整个旅游业行业的税负处于极低的水平，相比其他第三产业约5%的税负而言，有较大差距。
原因有以下几点：
1、余额征税政策使征管难控。
旅游企业涉及的流转税主要为营业税，计税营业额为以收取的全部价款和价外费用扣除替旅游者支付给其他单位或个人的住宿费、餐费、交通费、旅游景点门票（以下简称四项费用）的余额为营业额，改由其他旅游单位或个人接团的，以全程旅游费减去付给该接团单位或个人的旅游费后的余额为营业额。
这种余额征税政策为旅游企业提供了一个可以随意调节的空间，他们利用种种手段虚假抵扣，随意加大抵扣费用，侵蚀了营业税税基。
旅游企业所得税在征收中采取查账征收或核定征收率的办法，但从检查情况来看，大部分旅行社财务制度不是十分健全，各项费用开支核实难度较大，无法提供确切的成本核算资料来查补税款。
而核定所得率征收是按开票收入核定还是按余额收入核定现行政策不明确，如按开票收入核定，所得税负担率太高，旅游企业根本无法承受，不利于旅游经济的发展；如按余额收入核定，又存在和营业税同样的问题，企业可随意调节应税营业额，使税务机关对所得税的征管处于两难境地。
团 队 结 算 单
马尔代夫游记直都听说马尔代夫很漂亮，其国家旅游局官方评价为“如果你一生中有很多次出国旅游的机会，那你一定要来马尔代夫；如果你一生中只有一次出国旅游的机会，那你更要来马尔代夫。
”2004年春节假期有幸去了一趟，感觉还可以，因早先去过泰国布吉，因此并没有特别惊艳的感觉，价格太高。
因为在岛上基本都是自由活动，本来没有写游记的心思，但是妻午睡后竟坐在沙滩边写日记，后来翻了一翻，发现写得很搞笑，因此原文摘录，以博大家一笑，因为妻的日记风格比较随意，为了使读者更明白，加了一个序（注：为了这个序已和妻有过激烈辩论，妻认为这是一种破坏，见仁见智吧）。
在出发前，我与妻已将所有的报价作了一番比较，以下是资讯大“踢爆”出国游口碑最好的阳光假期，（1）8天团，住KARUMBA（椰子岛）4晚，斯航班机，价格为13980元；（2）8天团，住LAGUNA（蓝古塔，其实是当地三星）或FULLMOON （满月岛，也是当地三星），斯航班机，价格为12800元；（3）5天团，住ROY AL ISLAND （皇室岛，超五星）3晚，马来西亚航班，1晚机场“食自己”，价格为12100元；（4）5天团，住PARADISE（天堂岛）3晚，马来西亚航班，也是1晚机场“食自己”，价格为9980元。
本来想跟（1）号或（3）号线的，但是（1）号线住得不够豪华，仅是标准客房，去马尔代夫预备去两次？除非钱多到没地方使，因此在“大额”已经舍得出的情况下，宁愿再出多一点钱住得豪华点。
而（3）号线住是住得好了，但有1晚机场“食自己”，加上第一天通宵飞机，第二天到岛上精神可想而知！更离谱的是，旅行社一登广告，我电话咨询问坐船还是坐水上飞机去皇室岛（之前做功课：皇室岛离马累坐船要四个半小时，坐水上飞机则四十分钟，什么问题还可以找旅行社解决。
后来发现想法多余，顺顺利利便到了香港。
到了香港买好水底相机，再逛了逛街，没想到妻居然离港前一天突然发高烧。
那时心理很担忧，因为正值“沙士”（即非典型肺炎）死灰复燃之时，会不会离港测量体稳被人隔离呢？想必第二天香港报纸头版刊登“大陆夫妇疑染沙士”幸好在屈臣示买的“必理通”非常有效，两粒下肚第二天居然没事了。
旅行社计调工作流程
旅行社计调工作流程1、搜集资料。
客户的资料（旅行经费人数天数其他要求）旅行地的资料（了解多点旅行社他们的价钱信誉优势还有景点的价钱分市场价钱和给旅行社的价钱只是大部份地接社都能拿到比外地旅行社价钱低的折扣这些情形都是需要花费费去探问去问去了解的）2、核算本钱定价钱。
有了上面的充分预备此刻应当定价钱了。
车价：有很多地址很漂亮但为何旅行社不推此线路有大部份缘由是交通路上时刻太长，还有订车是最麻烦的在散客的时候就存在如此的问题订大车怕人少订小车怕人多人多都不怕再调大点车最怕人少得罪了顾客不说弄不行为了不阻碍名誉眼看赔本还要硬着头皮做下去~算车价的时候也别忘了还有过路费也要加上去哦~~~导服费：那个是死的餐费：（那个最好跟顾客沟通好了依照他们的需要）保险费：（若是登山的话最好在买一个意外损害险以防万一有些钱不能省万一有个甚么事你下半生就过过流亡的日子吧~）然后一路加起来在加一个你想赚的钱进去固然那个也是要讲求的要了解市场行情不要把旅行市场给搅乱~要有远见的弄的大伙儿都吃粗粮就不行了恩~然后在打印个打算书给顾客看一下没问题了把钱交给你了你就能够够调车安排导游找地接社（那个地址有个确认单的问题汇款问题就不细说了如此说下去就没的底了）然后等到那一个天提着个心直到这帮人平安抵达目的地，微笑的跟你说希望下次合作更佳的愉快你那个时候就能够够咧开嘴大笑了~1、报价：依照对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价钱信息（报价）；1、打算登录：接到组团社书面预报打算，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时刻等相干信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必需要求对方以书面方式补发打算，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；3、编制团队动态表：编制接待打算，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时刻、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时刻及地址、其他特殊要求等一一记录在《团队动态表》中；4、打算发送：向各有关单位发送打算书，一一落实。
旅行团组行程团费结算单
旅行团组行程团费结算单尊敬的游客朋友们：大家好！为了让您清晰了解本次旅行团组行程的费用明细，特为您提供以下团费结算单。
请您仔细查阅，如有任何疑问，请随时与我们联系。
一、团组基本信息团组名称：＿____出发日期：＿____返程日期：＿____行程天数：＿____参团人数：＿____二、行程安排1、第一天上午：从_____出发，乘坐_____交通工具，前往_____。
中午：在_____享用午餐。
下午：参观_____景点。
晚上：入住_____酒店。
2、第二天早上：在酒店享用早餐。
上午：前往_____进行_____活动。
中午：在_____就餐。
下午：继续在_____游玩。
晚上：自由活动或参加团队组织的_____活动。
3、第三天……（按照行程天数依次罗列每一天的行程安排）三、团费明细1、交通费用往返机票/火车票：＿____元/人当地交通车费：＿____元/人2、住宿费用酒店名称及房型：＿____住宿天数：＿____费用：＿____元/人3、餐饮费用早餐：＿____元/人×＿____天午餐：＿____元/人×＿____天晚餐：＿____元/人×＿____天4、景点门票费用景点 1：＿____元/人景点 2：＿____元/人……5、导游服务费用导游服务费：＿____元/人6、其他费用保险费：＿____元/人活动道具费：＿____元/人小费：＿____元/人四、费用总计每位游客的团费总计为：＿____元五、费用说明1、以上团费包含了行程中所列的交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务以及其他相关费用。
但不包含游客个人的购物消费、自费项目以及因个人原因产生的额外费用。
2、如因不可抗力因素（如自然灾害、政策调整等）导致行程变更或取消，我们将根据实际情况调整费用，并及时与您沟通协商。
3、若游客在行程中因个人原因中途离团，未产生的费用将不予退还，已产生的费用仍需由游客承担。
六、支付方式1、本次团费支付方式为：＿____（如现金、银行转账、在线支付等）2、请您在_____日前支付团费的_____%作为定金，剩余费用在出发前_____天内结清。
旅行社计调工作流程
预览：旅行社计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。
2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
如遇变更，及时通知票务人员。
五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算：编制团队《概算单》。
注明现付费用、用途。
送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。