电信策划方案PPT
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《电信产品线规划》课件
开发阶段
将产品开发过程划分为不同的阶段， 如需求分析、设计、开发、测试等， 并明确各阶段的负责人和时间节点。
产品线市场推广计划
01
02
03
推广目标
明确市场推广的目标，如 提高品牌知名度、促进产 品销售等。
推广手段
选择适合产品线的市场推 广手段，如广告宣传、促 销活动、公关关系等。
推广预算
制定市场推广的预算，包 括广告费用、活动费用等 ，并评估投入产出比。
《电信产品线规划》ppt课 件
目录
• 产品线概述 • 电信产品线现状分析 • 电信产品线规划策略 • 电信产品线实施计划 • 电信产品线评估与监控 • 案例分享
01 产品线概述
产品线定义
总结词
产品线是一系列具有共同市场定位和品牌形象的产品集合，通过统一的市场营 销策略进行推广。
详细描述
产品线定义是指一系列在市场定位、目标客户、产品功能和品牌形象等方面具 有相似性的产品集合。这些产品通常共享相同的品牌和渠道，并采用统一的市 场营销策略进行推广。
中的口碑。
市场份额
分析产品线在市场中的占有率 ，了解竞争对手情况。
退货率
衡量产品质量和服务水平的重 要指标，反映客户对产品的接
受程度。
产品线风险评估与管理
市场风险
评估市场变化、政策调 整等因素对产品线的影
响，制定应对策略。
技术风险
评估技术更新、技术难 题等因素对产品线的影 响，制定技术发展路线
。
竞争风险
问题与挑战识别
识别产品线存在的问题和面临的挑战，如技术瓶颈、竞争压力、政策限制等。
03 电信产品线规划 策略
产品线战略定位
市场定位
明确电信产品线在市场中的定位，包 括目标客户群、市场区域和服务领域 。
电信公司工作总结及计划ppt模板
输入二级标题
此处添加详细文本描述，建议与标 题相关并符合整体语言风格，语言 描述尽量简洁生动
添加标题
03
添加标题
输入二级标题
04
此处添加详细文本描述，建议与标 题相关并符合整体语言风格，语言 描述尽量简洁生动
13
工作达标情况
第一季度
35% 65% 45% 85%
季度 分析
第二季度 第三季度 第四季度
03
具体工程 明细
04 05
您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在
此框中选择粘贴，尽量简洁扼要。
06
重点工作回顾
在此录入上述图表的综合说明，在此录入上述图表的综合描述说明。在此录入上述图表的综合说明，在此录入上 述图表的综合描述说明。在此录入上述图表的综合说明，在此录入上述图表的综合描述说明。在此录入上述图表 的综合说明，在此录入上述图表的综合描述说明。
04
广告部经理
韩梅梅
此处添加详细文本描 述，建议与标题相关 并符合整体语言风格。
李雷雷
此处添加详细文本描
郝美丽
此处添加详细文本描
韩冬冬
此处添加详细文本描 述，建议与标题相关 并符合整体语言风格。
述，建议与标题相关
并符合整体语言风格。
述，建议与标题相关
并符合整体语言风格。
10
02.工作完成情况
年度计划完成 工作存在不足 四项主要工作 改善不足对策 工作达标情况 掌握关键要点
02
目 录 页
01
OPTION
年度工作概述
请在此处输入详细的文字介绍， 表达主题的含义和内容，
02
OPTION OPTION
工作完成情况
请在此处输入详细的文字介绍， 表达主题的含义和内容，
中国电信数据网络的管理方案(ppt 61页)
中成国都电电信信四分川公公司司综政合企业客务户保支障撑中中心心
DDN设备—迈普9700
MP9700是多业务接入平台，采用双总 线结构，TDM总线和宽带数据总线。 强大的交换汇接处理能力：256M TDM 交换能力，2.6G 包交换能力 支持铜缆、光纤等多种介质、多种速 率的用户接入方式 支持帧中继本地交换以及FR与ATM的 网络互联和业务互联 提供155M的ATM和SDH上联接口，为用 户提供综合的数据接入。 包括用户端设备在内的全面网络管理 定位于运营商的数据网的接入层和汇 聚层，亦适合行业用户专网。
中成国都电电信信四分川公公司司综政合企业客务户保支障撑中中心心
DDN设备介绍—N.E.T
四川省DDN核心层结构图
N41 N61
绵阳
D2
南充
N16
N1
太平
N71
N199
N171
峨影 N32
N196 N132
D3
N170 N200
N70 新华
N114
N197
N14
高新
N16 N1
乐山
D1
内江
N71 N51
每个层面的设备接入另一个层面的设备中继一般均是N条2M带宽。 由于DDN设备的带宽限制，以及设备的老化问题，目前我们正在将DDN 网逐步边缘化，使其成为ATM的接入。
中成国都电电信信四分川公公司司综政合企业客务户保支障撑中中心心
DDN业务实，内江）
中成国都电电信信四分川公公司司综政合企业客务户保支障撑中中心心
DDN的应用
DDN的业务定位
DDN业务适用于信息量大、实时性强、保密性能要求高的数据业务， 如商业、金融业等行业组网或企业组建内部网络。 DDN业务可以替代在模拟专线网或电话网上开放的数据业务，广泛 应用于银行、证券、气象、文化教育等需要专线业务的行业。 DDN业务可用于LAN/WAN（局域网/广域局）的互联、不同类型网络 的互连以及会议电视等图像业务的传输。 DDN专线可作为网络接入手段，为帧中继、ATM、分组交换网、互 联网用户提供接入分组交换网的数据传输通路等。 DDN主要向用户提供速率为2M以下的中低速数据传输通道。
DDN设备—迈普9700
MP9700是多业务接入平台，采用双总 线结构，TDM总线和宽带数据总线。 强大的交换汇接处理能力：256M TDM 交换能力，2.6G 包交换能力 支持铜缆、光纤等多种介质、多种速 率的用户接入方式 支持帧中继本地交换以及FR与ATM的 网络互联和业务互联 提供155M的ATM和SDH上联接口，为用 户提供综合的数据接入。 包括用户端设备在内的全面网络管理 定位于运营商的数据网的接入层和汇 聚层，亦适合行业用户专网。
中成国都电电信信四分川公公司司综政合企业客务户保支障撑中中心心
DDN设备介绍—N.E.T
四川省DDN核心层结构图
N41 N61
绵阳
D2
南充
N16
N1
太平
N71
N199
N171
峨影 N32
N196 N132
D3
N170 N200
N70 新华
N114
N197
N14
高新
N16 N1
乐山
D1
内江
N71 N51
每个层面的设备接入另一个层面的设备中继一般均是N条2M带宽。 由于DDN设备的带宽限制，以及设备的老化问题，目前我们正在将DDN 网逐步边缘化，使其成为ATM的接入。
中成国都电电信信四分川公公司司综政合企业客务户保支障撑中中心心
DDN业务实，内江）
中成国都电电信信四分川公公司司综政合企业客务户保支障撑中中心心
DDN的应用
DDN的业务定位
DDN业务适用于信息量大、实时性强、保密性能要求高的数据业务， 如商业、金融业等行业组网或企业组建内部网络。 DDN业务可以替代在模拟专线网或电话网上开放的数据业务，广泛 应用于银行、证券、气象、文化教育等需要专线业务的行业。 DDN业务可用于LAN/WAN（局域网/广域局）的互联、不同类型网络 的互连以及会议电视等图像业务的传输。 DDN专线可作为网络接入手段，为帧中继、ATM、分组交换网、互 联网用户提供接入分组交换网的数据传输通路等。 DDN主要向用户提供速率为2M以下的中低速数据传输通道。
《电信网络规划》课件
电信网络规划
电信网络规划是设计和规划一个高效、安全和可靠的电信网络系统的过程。 本课件将介绍电信网络规划的定义、意义以及实践过程。
引言
电信网络规划的定义及意义 本课件的目的和内容
电信网络规划模型
网络规划模型的概述
不同类型的电信网络规划模型的概述，包括传统网络规划模型、现代网络规划模型和无线网 络规划模型。
分配网络资源
合理分配网络资源，确保网络带宽和性 能满足用户需求。
评估和优化
评估网络性能，识别潜在问题，并对网 络进行优化改进。
电信网络规划中的问题与挑战
高效、自适应的网络规划
如何实现高效、自适应的电信网络规划，适应不断 变化的业务需求。
安全和隐私问题
网络安全和用户隐私保护在电信网络规划中的挑战。
网络规划与运营的协同
传统网络规划模型
传统电信网络规划模型的特点、优点和缺点。
现代网络规划模型
现代电信网络规划模型的特点、优点和挑战。
电信网络规划实践
1
建立网络拓扑
2
设计网络拓扑结构，包括硬件设备的布
局和连接方式。
3
设计方案细节
4
考虑设备配置、安全性、可伸缩性等方
面的细节，制定完整的网络设计方案。
5
ห้องสมุดไป่ตู้确定业务需求
了解用户的需求，根据业务类型和规模 确定网络规划的方向。
如何协同网络规划和运营团队，确保网络规划的顺 利实施。
分布式网络规划
如何进行分布式网络规划，满足不同地区和用户的 需求。
总结与展望
电信网络规划在未来的发展
电信网络规划在技术和业务发展方面的趋势和前景。
网络规划人员的技能和素质要求
网络规划人员需要具备的技术和管理能力。
电信网络规划是设计和规划一个高效、安全和可靠的电信网络系统的过程。 本课件将介绍电信网络规划的定义、意义以及实践过程。
引言
电信网络规划的定义及意义 本课件的目的和内容
电信网络规划模型
网络规划模型的概述
不同类型的电信网络规划模型的概述，包括传统网络规划模型、现代网络规划模型和无线网 络规划模型。
分配网络资源
合理分配网络资源，确保网络带宽和性 能满足用户需求。
评估和优化
评估网络性能，识别潜在问题，并对网 络进行优化改进。
电信网络规划中的问题与挑战
高效、自适应的网络规划
如何实现高效、自适应的电信网络规划，适应不断 变化的业务需求。
安全和隐私问题
网络安全和用户隐私保护在电信网络规划中的挑战。
网络规划与运营的协同
传统网络规划模型
传统电信网络规划模型的特点、优点和缺点。
现代网络规划模型
现代电信网络规划模型的特点、优点和挑战。
电信网络规划实践
1
建立网络拓扑
2
设计网络拓扑结构，包括硬件设备的布
局和连接方式。
3
设计方案细节
4
考虑设备配置、安全性、可伸缩性等方
面的细节，制定完整的网络设计方案。
5
ห้องสมุดไป่ตู้确定业务需求
了解用户的需求，根据业务类型和规模 确定网络规划的方向。
如何协同网络规划和运营团队，确保网络规划的顺 利实施。
分布式网络规划
如何进行分布式网络规划，满足不同地区和用户的 需求。
总结与展望
电信网络规划在未来的发展
电信网络规划在技术和业务发展方面的趋势和前景。
网络规划人员的技能和素质要求
网络规划人员需要具备的技术和管理能力。
中国电信两节期间营销活动方案92页PPT
Thank you
中国电信两节期间营销活动方案
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
中国电信两节期间营销活动方案
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
中国电信国际专线技术方案ppt课件
目前，CN2国际网络共有香港、新加坡、伦敦、法兰克福、圣何塞、洛杉矶、纽约、华 盛顿等21个POP点，另外正在韩国、印度、阿拉木图、迈阿密、西雅图这些地方筹建新的 POP点。CN2主要用来承载企业VPN、电信自营业务及高质量互联网接入业务。
电信方案(MPLS VPN)
MPLS VPN网络主要由CE、PE和P等3部分组成： (1)CE (用户边缘设备) • 用户端接入设备，上联到运营商网络的PE • CE路由器将站点的本地路由广播给PE路由器，并从该PE路由器学习到远端VPN路由
网络安全，支持多种实时关键任务的应用；
网络接口适配灵活，技术成熟
完全透明的传输通道支持各种业务应用、满足客户对实时性和安全性要求
• 卓越的客户服务和技术支持
实时网络性能监控
专业化24/7小时中英文客户双语服务 SLA提供全方位的服务保障 一站式业务受理、业务开通、计费
电路可用率：承诺大于等于99.9%的电路可用率， 在重点的客户需求区域承诺高于99.9%的电路可用率； MTTR（故障修复时间的月平均值）：≦4小时。
电信方案(IPLC/IEPL)
IPLC
电信方案(IPLC/IEPL)
IEPL主要特征与优势 • 扩展客户以太网连接和应用 利用SDH传输网络和覆盖能力，提供通达全球的以太网专线连接
• 低时延与高可靠性 最新的EoSDH技术确保时延和可靠性要求，提供与IPLC相同的性能指标
• 增强的网络灵活性和扩展性 不同于传统的E1、E3和STM-1等网络升级方案，IEPL业务带宽调整的最小单位为2M，客户可 以根据实际业务需求，灵活选择业务带宽；网络升级通过远端的网管系统自动配置，不影 响现有业务和设备使用。
(3)P (运营商路由器) • P路由器是运营商网络骨干设备，一般不连接任何CE设备 • 由于数据在MPLS骨干网中被转发时使用了两层标 记堆栈，P路由器只需维护到达提供商PE路由器的 路由；它们并不需要为每个用户站点维护特定的VPN 路由信息。
电信方案(MPLS VPN)
MPLS VPN网络主要由CE、PE和P等3部分组成： (1)CE (用户边缘设备) • 用户端接入设备，上联到运营商网络的PE • CE路由器将站点的本地路由广播给PE路由器，并从该PE路由器学习到远端VPN路由
网络安全，支持多种实时关键任务的应用；
网络接口适配灵活，技术成熟
完全透明的传输通道支持各种业务应用、满足客户对实时性和安全性要求
• 卓越的客户服务和技术支持
实时网络性能监控
专业化24/7小时中英文客户双语服务 SLA提供全方位的服务保障 一站式业务受理、业务开通、计费
电路可用率：承诺大于等于99.9%的电路可用率， 在重点的客户需求区域承诺高于99.9%的电路可用率； MTTR（故障修复时间的月平均值）：≦4小时。
电信方案(IPLC/IEPL)
IPLC
电信方案(IPLC/IEPL)
IEPL主要特征与优势 • 扩展客户以太网连接和应用 利用SDH传输网络和覆盖能力，提供通达全球的以太网专线连接
• 低时延与高可靠性 最新的EoSDH技术确保时延和可靠性要求，提供与IPLC相同的性能指标
• 增强的网络灵活性和扩展性 不同于传统的E1、E3和STM-1等网络升级方案，IEPL业务带宽调整的最小单位为2M，客户可 以根据实际业务需求，灵活选择业务带宽；网络升级通过远端的网管系统自动配置，不影 响现有业务和设备使用。
(3)P (运营商路由器) • P路由器是运营商网络骨干设备，一般不连接任何CE设备 • 由于数据在MPLS骨干网中被转发时使用了两层标 记堆栈，P路由器只需维护到达提供商PE路由器的 路由；它们并不需要为每个用户站点维护特定的VPN 路由信息。
《电信营销方案》PPT课件
包打费用中。
AGING
3、开通、增加成员当日生效；
删除成员、取消电信幸福网次 月生效。
•4电信幸福网户主当月删除成 员即可马上增加新成员.
CHANGE FREE
5、主叫在删除、变更副号客 户时全部免费。
HALTING PROBLEM
•7、主号客户办理主动停机或 申请销号前必须先删除所有副 号客户。
Telecom family ——
The family network package
幸 福 网 套餐
41532
what is happiness？
Happiness =...
Simple+Contenement+Affordable
跟最亲密的人，当然要有最亲密的沟通方式， 而电信幸福网可以把您最亲密的人组成一个通话圈， 组成后网内成员互打优惠、可以实现短号互拨、还可以合并交费、合并积分，更优惠、更方便。 中国电信外加设立好友套餐、情侣套餐，不同套餐针对不同客户群，选择多多，实惠多多！ 中国电信家庭亲情网全面推出，打电话可用三位数的短号， 成员数增加至2至50人， 您可以把省内的亲朋好友统统加入到中国电信家庭幸福网， 一人付费，省钱一大家，加入中国电信家庭亲情网， 即可享受浙江省内电信打电信手机通话全免费！
省内
本地主 叫（含 国内长 途）
≤25人 20
≤50人 50
国内主 叫（含 国00 400
4000 600 8000 800
免费可 用流量 值
30M
50M
200M 500M
套餐外单价
国内主叫0.29元/ 分钟（含国内长 途），短信0.1元/ 条
幸福是亲情，温暖包容； 幸福是爱情，甜蜜心动； 幸福是友情，快乐贴心。
AGING
3、开通、增加成员当日生效；
删除成员、取消电信幸福网次 月生效。
•4电信幸福网户主当月删除成 员即可马上增加新成员.
CHANGE FREE
5、主叫在删除、变更副号客 户时全部免费。
HALTING PROBLEM
•7、主号客户办理主动停机或 申请销号前必须先删除所有副 号客户。
Telecom family ——
The family network package
幸 福 网 套餐
41532
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Happiness =...
Simple+Contenement+Affordable
跟最亲密的人，当然要有最亲密的沟通方式， 而电信幸福网可以把您最亲密的人组成一个通话圈， 组成后网内成员互打优惠、可以实现短号互拨、还可以合并交费、合并积分，更优惠、更方便。 中国电信外加设立好友套餐、情侣套餐，不同套餐针对不同客户群，选择多多，实惠多多！ 中国电信家庭亲情网全面推出，打电话可用三位数的短号， 成员数增加至2至50人， 您可以把省内的亲朋好友统统加入到中国电信家庭幸福网， 一人付费，省钱一大家，加入中国电信家庭亲情网， 即可享受浙江省内电信打电信手机通话全免费！
省内
本地主 叫（含 国内长 途）
≤25人 20
≤50人 50
国内主 叫（含 国00 400
4000 600 8000 800
免费可 用流量 值
30M
50M
200M 500M
套餐外单价
国内主叫0.29元/ 分钟（含国内长 途），短信0.1元/ 条
幸福是亲情，温暖包容； 幸福是爱情，甜蜜心动； 幸福是友情，快乐贴心。
浙江电信划小经营案例ppt课件
效层级
效层级
R0/R1/R2（万元/年）
支局员工绩效
R2：RO*1.2-1.4
一级
七岗
六岗
R1：RO*1.1-1.2
RO：六岗绩效
二级
七岗
三级
八岗
六岗副 七岗
R2：RO*1.2-1.4 R1：RO*1.1-1.2 RO：六岗副绩效 R2：RO*1.2-1.4 R1：RO*1.1-1.2 RO：七岗绩效
※ 目标：对支局可管、可控、可用的薪酬、前/后端费用、 日常费用等关键预算下达类指标资源下沉到支局网格。
※ 动作：实行动态调整机制。增收增配，上不封顶；减收 减配，下不保底，按季预结，年终清算。
优化资源配置，打开资源配置天花板：
※ 增量增配：业务发展超预算，相应追加成本预算；
※ 费用包干：前后端费用和日常费用打通；移动终端补贴 单项管控：为提高移动终端补贴使用效益，支局移动用 户净增数/新增数低于40%，支局主营收入=出帐主营收 入-（新增数×40%-净增数）×户均终端补贴；
5.55%
2011年
2012年
2013年预计
2010-2012年收入 增长率
8.85%
5.09% 3%
全行业
丽水电信
2010年
2011年
2012年 4
收入市场份额与移动过网份额双提升
收入市场份额走势
移动过网份额走势
11.89%
13.13%
9.71%
15.00%
2010年
2011年
2012年
2013年预计
引入竞标机制，确保责权利统一
权力
利益
四大权力 下放绩效考核分配权 下放支局成本支配权 团队成员晋岗提名权 下放门店选择考核权
中国风中国电信工作计划总结PPT模板
工作完成情况
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第二章 工作完成情况
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工作完成情况
标题文本预设
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工作不足之处
标题文本预设
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关键词
关键词
标题文本预设
中 国 电 信 工 作 总 结
The annual work summary
Contents
目录
01 年度工作概述 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
02 工作完成情况 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
03 工作不足之处 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
中国电信各流程实施方案(PPT 222页)
7-12月
CTE/020118/BJ-PR3-Kunming
关键会议 关键里程碑
总负责人*
• 人力资源部主任，本
地网总经理
• 集团、省负责人，本
地网总经理
• 本地网总经理、人力
资源部主任，各部门 负责人
4. 大客户管理流程 4.1 调整集团客户部的组织结构 4.2 建立确定部门业绩考核体系与激 励奖惩机制，并进行业绩考核 4.3 前端管理流程实施及推广 4.4 后端管理流程实施及推广
• 分公司BPR领
导小组和项目
推进小组确立
• 新架构关键岗
位人选确定
• 营销公司负责
人、原有人员 到位、新部门 成立
• 网络公司负责人、• 完成全体员工岗
原有人员到位、 位描述 新部门成立
• 支撑部门组织架
构调整
• 区、县局组织架
构调整
• 后端向前端划
拨人员到位
• 初步考评后,
人员最终
• 组织架构在本地网内全
5. 网络资源调配流程 5.1 网络中心组织架构调整 5.2 SLA实施试点及推广 5.3 建立资源调度、调配流程 5.4 调整现有流程 5.5 建立网络资源信息数据 库
6. 滚动性网络投资及效益评价流程 6.1 网络中心组织架构调整 6.2 建立滚动性网络投资及效益评价 推广实施小组 6.3 根据集团、省公司和本地网的工 作小组的反馈意见进一步细化和修 改流程手册 6.4 节资方法在网络建设项目中的应用
朱正武 郭勇 张燕妮 叶薇
滚动性网络投资及效益 评价流程
本地网组织架构
业绩考核体系于激励奖 惩机制 对本地网IT系统要求
盛杰 林梅 张云涛 缪红钧 陆松华 彭伟
利建昆 任冰
中国电信重点营销宣传方案PPT课件
通 类
110辆公交座椅（68辆硬座座车宣传手机节、42辆软座车宣传不限量）
26辆公交车身（不限量，手机节）
商圈类
商圈：解放碑、观音桥、机场路LED（4.16-6.15投放不限量，4.20-5.19替换手机节宣传） 电影贴片：3个月不限量、手机节、特权卡宣传
社区类
20万张邮政包裹贴（10万张不限量、10万张手机节）
立足渠道，细分业务场景
二季度全市以“主稿引领+业务分稿配合”的方式，立足渠道，根据客户需求，细分业务场景，结合不同的业务产品及营销政策， 完善不同的宣传物料，强化营销话术培训，配合销售人员开展针对性引导宣传，促发购买动机。
统一时间，全市引爆宣传
二季度渠道包装宣传时间:2018年4月16日-2018年6月30日 渠道宣传布展要求： √请各分公司根据市公司渠道包装规范做好实体渠道宣传落地，营造活动促销氛围.4月16日前完成所有渠道流量无限卡宣传，4月20日完 成终端销售区包装。 √请各分公司在4月20日前完成渠道过期、过季宣传物料清理。
线上话题传播营氛围
推广话题 明明流量不限量，你却还在省流量
主推产品 全国流量无限卡
宣传时间 4.19
投放媒体
电信手机节，机惠不限量，购机最高直降1000元 全网通、全国流量无限卡
拒绝被套路，教你辨识什么是全网通手机 重庆电信 全面推广六模全网通国家标准
全网通 全网通、不限量
4.26
5.3 5.17
渠道线下活动：新机惠，不限量
4月16日 4月20日
5月1日
话题传播： 5.17话题炒作
5月17日
6月1日
6月30日
渠道线下活动：手机节，惠不同
线下主题活动：毕业季，大聚惠
中国电信客户服务中心解决方案(ppt 50页)
中国电信客户服务中心解决方案
面向未来的 电信客户服务中心
03.12.2019
2
创新无限 服务永远
严峻的考验
必然趋势
全球电信业风起云涌，瞬息万变。 中国电信业走向开放的步伐也越来越快， 在未来几年中国电信将面临着前所未有的挑战 。
03.12.2019
3
创新无限 服务永远
必然趋势
变化的经营方式
客户与市场 网络运行 网络建设
市场部经理
工程组经理
工程人员 2人 培训人员 1人
平台组经理
软件开发组经理
客户经理
IVR
1
ACD/CTI 1
录音 3
系统分析员 4人 质量主管 1人
程序员 5人 （推广/维护）
03.12.2019
41
创新无限 服务永远
全面服务
深圳电信客服系统规模大、设 备多、影响面广，我们将充分 考虑深圳电信对维护、运营的 各方面特殊需求，提供全面、 周到、迅速的贴身服务，保障 系统的平稳运行和运营效益不 断提升。
更快、更个性化的服务
03.12.2019
42
创新无限 服务永远
项目经理负责制
• 工程项目经理同时作为维护支持 项目经理；
– 7*24响应；
– 定期沟通；
– 协调各项资源，保证全面、持 续、到位的支持。
03.12.2019
43
创新无限 服务永远
备件库支持
广州备件库
03.12.2019
上海朗讯备件库
• 200个座席； • 排队机中继线780路； • IVR数量450路。
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面向未来的 电信客户服务中心
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严峻的考验
必然趋势
全球电信业风起云涌，瞬息万变。 中国电信业走向开放的步伐也越来越快， 在未来几年中国电信将面临着前所未有的挑战 。
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变化的经营方式
客户与市场 网络运行 网络建设
市场部经理
工程组经理
工程人员 2人 培训人员 1人
平台组经理
软件开发组经理
客户经理
IVR
1
ACD/CTI 1
录音 3
系统分析员 4人 质量主管 1人
程序员 5人 （推广/维护）
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深圳电信客服系统规模大、设 备多、影响面广，我们将充分 考虑深圳电信对维护、运营的 各方面特殊需求，提供全面、 周到、迅速的贴身服务，保障 系统的平稳运行和运营效益不 断提升。
更快、更个性化的服务
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项目经理负责制
• 工程项目经理同时作为维护支持 项目经理；
– 7*24响应；
– 定期沟通；
– 协调各项资源，保证全面、持 续、到位的支持。
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备件库支持
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了，这美丽的小雪花，像一群披着白纱的小舞女，伴着天空中传来的仙乐，轻轻盈盈地在半空中盘
PPT幻灯片 旋着。这时，一片小雪花钻进了我脖子里，凉丝丝的，1沁、入找心到底顶。部我的觉工得具自栏己，像点一击群插白入色。的小精灵，
从微暗的原野里飘来。我戴着一顶半透明的六角帽，还有不同的精巧图案，觉得比人间奶奶剪的窗
进度规划
筹备阶段（4.10-25）
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准备阶段（5.5-5.7）
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收尾阶段（5.9-10）
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step
step
step
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活动负责人
主要职责
待用名
职务名称（活动负责人）
进度把控 人员培训 组织协调 现场指挥
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人员配置
.
待用名
主要职责
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服。它们随着风又来到屋作文:..檐上，特地给屋檐织了一张白毛毯，好给它防寒。 下雪了，属于孩子们的世界来临了。堆雪人、打雪仗当然少不了。我约了几个小伙伴一起去楼下堆 雪人。我们拿玩具刀把雪做成;蛋糕状;，再放上些小雪球和小冰柱。;哇，真好看！;我们围着;蛋糕;高
PPT幻灯片 兴他地的喊是着橘。子后味来的，，我里们面每塞个了人些都枯为叶自；己还做有了荔一枝块味的;蛋;糕;我;。们1、瞧看找！着到我自要的己替是做换巧的的克;甜图力点片味;，，的可点，开击上心图面啦片抹。。了做些完泥;甜水点；; 怎么替换图片? 该听去;啪运;的动一了声，，于我是被我砸们中打了起。了我雪不仗甘。示只弱见，一以个迅雪雷球不以及肉掩2眼、耳可找之见到势的顶砸速部了度的回向工去我具。砸栏来，，点我击却格闪式躲。不及，只
PRAT 02
活动内容构成
活动主题
新品发布暨客户答谢会
单击此处输入活动副标题
备选主题一
清凉夏日 我心飞扬
备选主题二
打造职场新一代精英群
活动内容
产品推介
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01
要阐明的观点
现场交流
06 点击输入您的文字内容，或复制粘贴
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活动开展原因
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宗旨和目标 活动宗旨
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活动目标
1
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3、找到 更改图片。
4、找到图片来源，找到本地文件并点击上传。
7、选择好文件之后，点击保存。
PRAT 01
活动总体思路
活动背景
基本情况介绍
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幸运抽奖 05
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要阐明的观点
节目表演 02 点击输入您的文字内容，或复制粘贴
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游戏互动 03 点击输入您的文字内容，或复制粘贴
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04 嘉宾演讲
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嘉宾介绍
将介绍嘉宾成员的主要经历用简短的文字描述，内 容需概括精炼，点击输入您的文字内容，或复制粘 贴具体文本，语言精练概括的说明你所要阐明的观 点……
执行策略
创意领军
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step
01
02
03
04
05
宣传阶段（4.25-5.5）
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实施阶段（5.8）
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诚邀嘉宾
嘉宾姓名
嘉宾主要头衔
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嘉宾主要头衔
嘉宾介绍
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2
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活动意义
产品 推广
消费 认知
促进 销售
激发 购买
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怎么插入图片? 花还好看！
3、单击 图片。
看，松枝上一小堆一小堆的积雪，莫不是西沙群岛里一只只白色的海鸟在栖息，还是顽皮的孩子把
棉雪花花挂大在家树族上出，动或了者，是一哪起位落热在情了的松老枝奶上奶，蒸给好松一枝些穿小上馒了4头一、，层找把面到它包图放片在来小源草，尖找上到？本地文件并点击上传。
7、选择好文件之后，点击保存。
活动策划方案书
适用于年终总结/新年计划/工作汇报/述职报告/项目策划等
汇报人：XXX
汇报时间：XXX
目录
Conten
t
s
01.活动总体思路 02.活动内容构成 03.活动运作方式 04.问题及细节把控 05.活动经费预算 06.活动效果预期
来了2018年的第一场雪。
也许是压抑了太久，憋闷了太长时间，灰色的天幕在经历了一冬的严封之后终于拉开。哇哦！下雪
待用名
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待用名
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待用名
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时间地点
活动时间 活动地点 活动对象
赞助商
2018.10.1——2018.10.5 北京路388号，世纪大厦32楼国际会议厅 主要针对20-35岁现代职场人士 恒大国际集团、华新科技有限公司、天域地产