办公室文员绩效考核表
文员绩效考核表
被考核人部门：办公室
被考核人岗位：
被考核人姓名：
考核日期：
考核的尺度及最终得分分值：1、优异（满分） 2、优秀（权重分的80%-90%） 3、一般（权重分的60%-70%） 4、较差（权重分的40%-50%） 5、很差（权重分的0%-30%）
考核指标评分标准
权重分
得分
1、办公室前台电话的接听与记录。
考核人意见：
总分
考核人签名：
20
2、礼貌接待来访客保持办公环境整洁。
10
作
业
绩 4、打印文件、发传真并按照规定流程送达各部门。
10
5、订购报纸，并在领导到达办公室前妥善放置。
10
6、办公室文具购置。
10
1、严格要求自己，自觉遵守公司各项规章制度
5
2、全月满勤，没有出现迟到、早退、请假、矿工等情况
5
工 作
3、团结同事、与人为善、团队意识强。
5
行 为
4、在完成本职工作的同时能够主动去协助其他同事工作。
5
5、责任心强，能自动、自觉地工作，在工作中起表率作用。
5
6、严谨的工作态度、按质按量完成本职工作。
5
根据突发事件临时发生的奖惩，加减分不得超过10分，如无则不填。
备注：绩效考核得分直接关系到绩效系数，其中绩效系数与分数关系为：100分 及以上绩效系数为S（1.5）,90-99分绩效系数为A（1.2），80-89分绩效系数为 B（1.0），70-79分绩效系数为C（0.8）,不到70分绩效系数为D（0.5）。
办公室文员绩效考核表范本
办公室文员绩效考核表范本一、总则为全面了解和评价办公室文员的工作绩效，提高工作效率和质量，特制定本绩效考核表范本。
本范本共分为五个部分，包括工作态度、工作能力、工作效率、工作质量、工作创新。
二、考核范围1.工作态度：考核办公室文员的工作态度，包括责任心、主动性、协作精神、服务意识等方面。
2.工作能力：考核办公室文员的工作能力，包括文字处理能力、表格处理能力、文件管理能力、资料整理能力等方面。
3.工作效率：考核办公室文员的工作效率，包括完成工作任务的时间和效率。
4.工作质量：考核办公室文员的工作质量，包括工作的准确性和细致性。
5.工作创新：考核办公室文员在工作中的创新能力和意识，包括提出新思路、新方法等方面。
三、考核标准1.工作态度（20分）：•责任心：对工作任务认真负责，能够承担责任和压力。
•主动性：能够积极主动地完成工作任务，不需要他人的催促和监督。
•协作精神：能够积极与同事合作，共同完成工作任务。
•服务意识：能够积极主动地服务客户，提高客户满意度。
1.工作能力（30分）：•文字处理能力：能够熟练地进行文字处理，包括撰写报告、整理资料等。
•表格处理能力：能够熟练地进行表格处理，包括制作表格、数据分析等。
•文件管理能力：能够熟练地进行文件管理，包括文件归档、查找文件等。
•资料整理能力：能够熟练地进行资料整理，包括收集资料、整理资料等。
1.工作效率（20分）：•完成工作任务的时间：能够在规定时间内完成工作任务，不拖延工作进度。
•完成工作任务的数量：能够按计划完成工作任务的数量，不漏项、不缺项。
1.工作质量（30分）：•准确性：工作成果的准确性高，错误率低。
•细致性：工作成果的细致性好，不遗漏细节。
公司文员——绩效考核表
15分
5）故意掩盖问题或事情性质严重者,此项为0分
0分
1）发料的准确性，以清单为准少发或多发物料，遭到投诉， 出错一次扣2分
2）部门的相关资料整理归档，并明确注明标识牌，出差人员 信息及时登记。OA下单任务登记及时，出错一次扣2分。 3）当接到要出货清单时，发现有误差或和项目不符时没有及 时上报，出错一次扣3分 4）对组员的评核部必须真实,不得弄虚作假,发现每次扣 5分
3分—＜6分
4)遇到问题第一时间推卸责任，不承认结果而是强调愿望。 0分—3分
1)对于日常工作的安排，交代的任务，发现问题，反映问 题，解决问题，反馈问题等都能主动积极开展并推动完成， 各方面分配。对于日常工作的安排，交代的任
务，发现问题，反映问题，解决问题，反馈问题等方面都能 6分—＜13分
15分
2）出现问题多数无需上司协助能协调解决，
6分—＜9分
3）偶尔会出现僵持的局面，不易于他人建立可信赖的长期关 系，经常需要上司出面沟通协调才能挽回局面。
2分—＜4分
4）对于需要沟通协调才能解决的问题根本不处理
0分—2分
5）接到其它部门投诉一次扣3分
总分 100分
备注：
考核目的：为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发 展潜力和向心力的优秀团队，作为本部门目标的实现，以此评估本月的工作表现记录,与今后的工资调整,升职及季度奖金评定标准. 考核作用：以此评定每月的工作表现，每季度的绩效奖金，普升标准、年终奖挂钩。半年变更一次
4）经常延迟完成填写相关资料
0分—3分
1）主动反馈问题和提出有效建议，并推动执行运用到实际当 中去。
14分—15分
办公室文员绩效考核表(1)
办公室文员绩效考核表(1)考核对象本文考核对象为公司办公室文员。
考核内容与标准工作态度1.服从领导安排，主动承担工作任务，并保持良好的工作态度和合理的工作量。
2.对工作认真负责，态度友善，乐于助人。
3.对于工作中出现的问题，能够积极主动地解决，并给出可行的建议。
4.能够保护公司机密，维护公司形象。
工作效率1.按时完成每日任务，确保公司各项工作正常运转。
2.工作具有规划，计划性明显，并按照时间节点进行推进。
3.能够较好地处理面临的工作冲突，优先处理时间紧急、影响较大的事项。
4.月度考核标准为：每月完成任务量达到80%及以上。
工作质量1.工作积极主动，主动检查自己的工作质量。
2.能够精确、准确地处理文档和资料，杜绝出现疏漏、错误等问题，并能及时纠正。
3.对于文件和各类资料保管得当，保证公司的信息安全。
4.整理资料、收集信息等相关工作细致入微，工作成果优秀。
5.月度考核标准为：每月工作中发现错误数量少于3个。
团队合作1.良好的个人素质，具有较好的团队合作意识。
2.能够与团队成员积极合作、协作，互相配合，解决出现的问题。
3.能够尽量地提高工作效率，在不影响团队工作质量和公司利益的前提下，尽最大努力提高绩效。
4.月度考核标准为：与团队成员合作出现的问题数量少于2个。
考核标准说明：考核标准中的月度达格是每月完成任务量达到80%及以上，以及发现错误数量少于3个，与团队成员合作出现的问题数量少于2个。
对于不符合考核标准的员工将受到相关纪律处分。
同时，对于表现优秀的员工还将进行额外的奖励。
绩效考核是对企业管理水平和员工工作效率的重要考察。
通过制定合理的考核标准和反馈机制，可以有效提高企业的绩效水平，进一步推动公司发展。
行政文员(内勤)绩效考核表
能够将日常事务处理的有条不紊，日程安排较合理，且具备一定的文字功底
4
基本上掌握了秘书应具备的技能，能够处理一些日常事务。
3
对日常事务的处理显得有些零乱，日程安排不科学。
2
不具备秘书的业务技能，日常繁杂的事项需由领导亲自处理或反复过问。
1
书面沟
通能力
（10）
以清晰而简洁的风格表达所有的书面内容，总是利用有效的逻辑结构，提供易于理解的量化数据
员工自评分
同级或
接口部门评分
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
关注细节（30）
工作精确度极高，能仔细地核实信息，并且会对工作进行双重检查，从而避免错误
5
能够对需完成的任务或行动进行详细考虑，工作差错较小
4
能够关注某些细节，尽量降低工作差错
行政文员/内勤绩效考核表（表一）
部门：姓名：职务：考核周期：年月日---月日
考核
项目
(权重)
考核内容及评分标准
员工自评分
同级或接
口部门评价
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
敬业精神（20）
特别热爱自己的专业，以工作为荣，能够给自己设定高的工作标准
绩效考核表(文员)
考核评分表（文员）考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1公司档案资料整理与保管20%资料档案按照规定进行收集，整理、分类、编号、存档，并对借出的资料登记明晰，保证资料安全达到目标要求20分资料归档未按要求分类或存档，但资料保管安全，得10分未妥善保管或资料登记有遗漏，得0分2环境整洁20% 保证总经理办公室干净整洁完成目标值 20分桌面或地面卫生有灰，或物品摆放不整齐，出现一次扣5分3办公用品及重要文件保管20%办公用品及重要物品及时存档，安全无丢失按要求完成20分丢失1次0分4制度流程落实20%各种行政、人事上岗、登记、离职等工作交接无差错未出差错出现20分出现1次差错扣10分5辅助工作20%配合财务做好薪酬计算，及发放辅助行政经理做好制度推行工作细致，无差错20分小失误1次扣5分大失误1次扣10分加权合计行为考核考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1细心程度50%1.做事毛躁，拖拉，容易出现大的问题2.没有大的问题，小错常犯3.小问题较少，事后总结经验4.工作比较细心，善于发现问题，减少错误率5.做事有预见性，提前准备，不犯错误1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2 主动性50%1.等候指示2.询问有何工作可给分配3.提出建议，然后再作有关行动4.直接行动，出现的问题较少5.行动效率高，汇报结果，结果令人满意1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=考核人签字：年月日。
办公室文员绩效考核表
办公室文员绩效考核表
被考核人姓名：
职位：
部门：
考核人姓名：
职位：
部门：
考核项目
分值
评价标准
得分
自评
主管
资料提交的及时性
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ20
1.按规定填写资料且能比规定提前完成资料提交
20-15
2.按时完成填写资料并提交
15-10
3.在催促下才能完成填写相关资料
9-6
4.经常延迟完成填写相关资料
5-0
问题的反馈
15
1.主动反馈问题和提出有效建议，并推动执行运用到实际中去
20-15
2.承担责任，不推卸、指责着手解决问题，减少业务流程并能负起责任跟进到底
15-10
3.有一定的责任心，分内工作积极完成
9-6
4.遇到问题第一时间推卸责任，不承认结果
5-0
主动性
15
1.对日常工作的安排，交代的任务，发现问题，反映问题，解决问题，反馈问题等都能积极主动开展完成
15-13
2.询问有何工作可分配，对日常工作的安排，交代的任务，发现问题，反映问题，解决问题，反馈问题等方面都能主动，但偶尔须提点
15
1.工作中与多个部门都能达到默契，无需上司协助协调解决问题，能力较强
15-13
2.出现问题多数无需上司协助解决
12-10
3.偶尔会出现僵局，经常需上司出面沟通解决才能挽回局面
9-6
4.对于需要沟通协调才能解决的问题根本不处理
5-0
考核得分
对应考核等级
A(100-90) B(89-80) C(79-60) D(59-0)
综合办公室文员月绩效考核表
部门
姓名
岗位
总考评分
工资模式
工资总额=基础工资+绩效工资（工资总额的20%）
序号
考核项目
标准 分
考核内容
考核分 数
室内卫生（每周抽查一次，每发现 一次扣3分，考核部门）
3
1
"5S"管理
地面不卫干净（每周抽查一次，每
10
发现一次2分，考核部门） 个人桌面不干净（每周抽查一次，
每发现一次扣1分）
4
车辆使用记录、费用维修记录（每 缺少一次扣1分）
3
办理车辆年检、违章罚款等手续
5
车辆管理
14
（未及时办理一次扣5分） 加油卡使用记录（每缺少一次扣1
分）
5 4
车辆各类证件、交接手续齐全（每 缺少一次扣1分）
2
做好与工作内容相关的各类文件的 归档管理（每缺少一项扣1分）
2
6
档案管理
档案归档分类科学、合理（每出错
4
7
后勤工作
18
负责传真件的收发工作（每出错一 次扣2分）
2
接听、转接电话，接待来访人员 （被投诉一次扣1分）
2
值班记录（无值班记录，每发现一 次扣2分）
4
公司饮用水的管理（每被部门投诉 一次扣1分）
2
按招聘流程协助主管做好人员招聘 工作（每出错一次扣1分）
3
8
人事工作
8
面试人员的登记档案保管工作（每 缺少一次扣1分）
3
加强团结， 提高服务意
识
6
与相关部门吵架（每发生一次扣1 分）
相关单位及个投诉（每发生一次扣1
分）
2 2
行政办公室文员绩效考核表【推荐】
考核标准
减分项
拒绝服从本部门工作、顶撞上级领导 受到部门内部全体通报批评
对安全、卫生、消防工作造成严重影响
泄露公司信息和机密
未经同意擅自处置公司财产
公司会议或公众场合受到领导批评
违反国家法律法规
公司范围内受到通报批评或罚款
合计
对公司经营、管理、教育提出合理化建议被采纳并取得显著成效 第 4 页，共 5 页
5
接听电话 接听电话及时、准确，积极热情。
5
办公用品管理 办公用品采购、出入库登记是否登记并按照流程流转。
5
事务性工作 （25分）
日常办公接待
接待客人是否有较强的热情度，服务周到，诚恳、有礼貌。
5
第 1 页，共 5 页
事务性工作 考核项目 考 （核25要分点） 具体考核事项
考核标准
证件、执照、保险 等手续的管理
部门： 办公室 考核项目 考核要点
行政办公室文员绩效考核表
被考核人：
具体考核事项
考核标准
资料归档 归档资料是否符合标准，资料码放是否整齐、有序、分类合理。
档案管理 （15分）
资料成档 归档资料是否及时准确，详细登记后输入电脑，电子稿保存完整。
档案借阅与使用 是否履行借阅登记手续，是否有详细文字记录。
评价尺度
考核权重
评分
5
其它 5%
完成领导交办的其它事项（0-5）
5
合计
100
迟到、早退、旷工、上班时间擅自离开岗位
-1
工作时间从事与本职工作无关的事情
-1
与客户发生争执，影响恶劣。
-1
丢失或损坏公物
-1
拉帮结伙、造谣生事、挑拨事非。
-1
办公室文员绩效考核表
工作能力15%
技能掌握
1.能熟练掌握基本的办公软件，了解相关软件知识（4-5）
2.使用办公软件合格，但对相关知识的了解不够完备（2-4）
3.缺乏办公软件，对工作有关的事大部分都了解不够（0-2）
5
协调能力
1.与同事或主管积极合作，与人相处非常好；善于有效和领导及同事沟通，互助互进（4-5）
2.合作良好，愿意接受新观念，能够适时与领导及同事沟通，维护部门团结和工作效率（3-4）
5
仪容仪表
Байду номын сангаас2%
发型、服饰
1.发型、服饰符合单位标准（1-2）
2.发型混乱、服饰奇异不符合单位标准（0-1）
2
其它
5%
完成领导交办的其它事项（0-5）
5
总计得分
2.能自觉完成工作，一般情况下能对自己的工作负责（2-4）
3.交付工作常需督促方能完成，对工作中的失误，有时进行逃避或是推卸责任，爱发牢骚和作各种辩解（0-2）
5
积极性
1.能主动增加额外的工作，积极配合其它各部门工作（4-5）
2.极少需监督，乐于接受公司交办其他工作（2-4）
3.只能照章行事，遵从指示做事，需不断监督；对公司交办的其他工作，不乐于接受（0-2）
3.自学能力弱，学习缓慢，对领导交办的新工作常经领导多次督促和指导依然有难度（0-2）
5
工作成果
5%
工作效率
1.能高效超量完成单位或部门布置工作，还能完成计划外工作（4-5）
2.偶尔不能及时按量完成单位或部门布置工作，但尚未影响其他工作开展（1-4）
3.不能按时按量完成单位或部门布置的工作，且影响其它工作开展（0-1）
3.大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦，偶尔与领导及同事沟通，信息和想法不能共享（1-3）
行政文员绩效指标考核表
4
基础绩效 考核 合计得分
20
被考核人自我评定： 被考核人个人发展设想及培训需求： 被考核人签字： 考评人综合评定意见： 考核人签字： 沟通结果：①完全达成一致 分歧原因： 解决方案： ②基本达成一致 ③存在部分分歧 ④分歧严重
日
权重
本月对其他部门服 务意识较差，出现 投诉；个人情绪或 其他原因已影响正 常工作协作（1分） 本月工作任务较 少，有冗余时间（1 分）
4
4
绩效 评估 20分
质量
本月完成任务 效率 、履行职责的 效率
纪律
本月的纪律性 及出勤情况
本月工作质量与基 本月工作质量牵 强，出现轻微失误 本工作要求有差 或返工现象（2分） 距，出现较大失误 （1分） 本月效率不尽人 本月效率一般，尚 本月工作效率较 本月效率较高，能 能按计划完成（3 低，部分工作有延 意，与计划或主管 按计划完成（4分） 要求有较大差距（1 分） 迟现象（2分） 分） 本月请假、迟到或 本月请假、迟到或 本月请假、迟到或 本月不遵守公司制 早退次数≤2次，基 早退次数≤3次，对 早退次数≤4次，对 度，请假、迟到或 本能参加公司/部门 公司/部门组织的会 公司/部门组织的会 早退次数＞4次，拒 组织的会议。（3 议参与度不高。（2 议参与度不高。（1 绝参加公司/部门组 分） 分） 分） 织的会议（0分）
部门员工
年
月度绩效考核表
考核人： 考核时间： 年 考评得分 自评分 主评分 月
被考核人： 考核标准
本月服务意识良 好，部门间服务投 诉为领；有效配合 部门领导，主动协 助同事的工作（4 分） 本月任务较饱满， 处于满负荷工作状 态，月工作延时 >24h （4分） 本月工作质量良 好，满足主管期望 （4分） 本月对其他部门配 合基本满足所需服 务要求；能够满足 部门正常工作协作 （3分） 本月工作任务适 度，偶尔工作延 时，月工作延时>2h （3分） 本月工作质量满足 基本工作要求（3 分） 本月对其他部门缺 乏服务意识并引发 其他部门不满；尚 能维持本部门正常 工作协作，但协作 被动（2分） 本月工作任务尚 可，基本无工作延 时 （2分）
文员绩效考核表word模板
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ10
合作意识
周边部门满意度、团队合作
每受周边部门投诉一次扣4分，同事不团结，语言攻击、侮辱他人每次扣10，
10
其它方面
考核期内受到处分的违纪违章为0
5
总得分
考核人： 日期
文员绩效考核表
考核分类
考核内容
评分标准
权重
上级评分
办公用品
管理
办公用品收存、发放无差错
办公用品库存、收、发台账要清楚准确，不清楚准确但能及时更正的每次扣2分，不清楚且差错轻微的每次扣5分，不清楚且差错较重的视严重程度每次扣10-20分；每月7日前向财务部门提供相关报表，每延迟一天扣1分（法定假日顺延）。
20
招聘工作
引导应聘人员
能否及时引导应聘人员。未及时引导应聘人员但未致应聘人员流失的每次扣2分，导致应聘人员流失的每次扣5分
10
会务安排
会务通知、会议室布置
会务通知未能及时但没有影响的每次扣2分，影响轻微的每次扣5分，严重影响的每次扣10分；会议室未按要求及时布置的每次扣5分。
15
前台服务
递送报纸、倒茶送水、工作服发放、办公用品易耗品发放等前台服务
20
文件传递
资料是否能及时传递
文件、传真等资料是否及时送达给相关人员，不能及时送达但不影响工作的扣2分；影响工作扣5分。
10
接待安排
礼貌待客、电话接转，充分体现企业形象
不能做到礼貌待客的每次扣10分，受到投诉的每次扣20分；电话接转有标准流程，电话响三声以上接听的每次扣5分，且受到投诉的每次扣10分，接听电话应答语言要轻柔，粗暴应答的每次扣10分，且受到投诉的每次扣20分。
办公室文员绩效考核表
态度
从工作的积极性、协作性和服从性方面来考核
20
A（150%）
工作积极主动，坚决服从上级安排，创建良好的工作，人际关系
B（120%）
工作积极，主动与人合作，服从上级安排
C（100%）
在积极做本职工作前提下能与人合作
D（60%）
工作自由散漫，不能很好的与他人合作，对于上级布置的任务不能及时完成
E（0%）
办公室文员绩效考核表
姓名
总得分
等级
评价人签名
指标
标准
分值
等级
等级定义
评级
得分
打印、复印工作质量
以日常工作
情况来考核
30
A（150%）
按时完成上级布置的任务，节约各种耗材，办公室整洁干净，各种仪器工作较正常，能排查小故障，遇紧急任务时牺牲个人休息，任劳任怨
B（120%）
在按时完成上级布置的任务的情况下，能节约各种耗材，办公室整洁干净，各种仪器工作较正常，并能排查小故障
A（150%）
严格遵守各项规章制度，思想端正，仪表端庄，言行举止得体
B（120%）
较好地遵守规章制度，思想端正，能注重仪容仪表和言行举止C Nhomakorabea100%）
遵守各项规章制度，仪容仪表，言行举止较好
D（60%）
能遵守各项规章制度，能注意仪容仪表和言行举止
E（0%）
不能很好地遵守规章制度，仪容仪表、言行举止差
部门主管签名：＿＿＿＿＿＿＿＿本人已在考核周期结束后第＿＿周与被考核人就考核结果沟通无误 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿
被考核人意见：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿签名：＿＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿
公司办公室文员绩效考核评分表+总结(标准版)
公司办公室文员绩效考核评分表公司办公室文员绩效考核评分表总结公司办公室文员作为企业内部管理的重要一环，其工作表现直接关系到企业日常运营的顺畅与效率。
为了科学、公正地评价办公室文员的工作绩效，公司制定了详细的绩效考核评分表，该评分表从多个维度对文员的工作进行了全面评估。
以下是对该评分表的详细总结。
一、考核项目与内容工作内容：文件资料管理：文员需负责各类文件资料的编集、整理、建档和管理，确保资料的完整性和易查找性。
此部分考核权重为10分，体现了公司对文件管理工作的高度重视。
文案资料打印与管理：企业文案资料的打印、管理也是文员的重要职责之一，考核权重为8分，反映了文员在文档处理方面的能力。
接待与通讯：来客的接待、电传资料的接收、电话的接听与转接，以及文件资料的收发、传递、登记等工作，要求文员具备良好的沟通能力和服务意识，考核权重共计10分。
人事档案管理：公司员工的人事档案、证件的收集、管理、存档工作，对维护公司人事信息的准确性和安全性至关重要，考核权重为6分。
会议记录与临时任务：公司会议的记录及临时性任务的处理，考验了文员的应变能力和工作效率，考核权重共计8分。
物品管理与印签证照：对购物品的登记、领用手续的办理，以及管理公司印签、证照并按规定使用，体现了文员在物资管理和合规性方面的能力，考核权重共计12分。
办公用品核实与盘点：配合会计做好办公用品的定期核实与盘点稽核抽查，确保公司资产的安全与准确，考核权重为6分。
业务记录与保密：做好业务记录及记录的保管，并保守公司机密，是文员职业道德的重要体现，考核权重为5分。
职业素质：责任心与工作态度：具有责任心、工作积极主动、遇事不推诿，是文员应具备的基本素质，考核权重共计6分。
勤奋与任务完成：工作勤奋、任劳任怨、竭力完成任务，体现了文员的职业操守，考核权重共计6分。
专业技能与判断力：具有相应的专业技能，能够完成本身专业职责，且工作有能力、对事判断正确、处事正确，是文员专业能力的体现，考核权重共计6分。
文员工作绩效月度考核表
3.复印文件
节俭、及时、准确无误。出现投诉扣1分/次。
10
4.打印文字
准确无误。出现错别字扣1分/字。未及时完成打字任务扣2分/次。
10
5.来客接待
为客人端茶水。违者扣1分/次。
8
6.卫生工作
每天对总办公室、行政办公室、公共厕所进行打扫，每少一次扣1分。
10
7.人力资源
管理工作
考勤统计出现错分
重大事件加分：有效益确认书，经确认增加公司年效益、减少损失或节省成本，没1万元加1分，最多加10分。
重大事件减分：对公司造成损失的，经确认的直接责任人和间接责任人，除按相关规定处理外，另每1万元减1分，直至扣完为止。减分须附过失责任书面材料。
被考核员工签名：日期：
考核者签名：日期：
5
为新员工输入打卡指纹，每迟1天扣1分。
4
妥善保管员工档案。员工档案资料不全扣0.5分/人，未为员工办理档案扣1分/人，员工档案丢失扣2分/人。
6
绩效考核统计准确无误。出现差错扣0.5分/人次。
10
8.办公物品发放
及时为员工提供办公用品，不能提供扣1分/次。
7
9.服务态度
热情、文明礼貌。出现不文明不礼貌言行扣1分/次，有投诉扣1分/次。
月份文员工作绩效考核表
年月日
员工姓名
直接上级姓名
部门
岗位/职务
关键考核要项
考核标准
权重
自我评分
审核评分
备注
1.转接电话
转接及时、态度适中、声音甜美、音量适中。若出现内部或外部投诉扣1分/次。
10
2.收发传真
正确无误、及时。错发、忘发扣1分/次，传真丢失扣2分/次，重要或紧急传真转交不及时扣2分/次。
办公室文员绩效考核表
10
遵从企业文化，坚持原则5来自9各种商务促销活动的组织、策划及完成情况
无失误、无遗漏、能达成预期效果
15
10
员工档案的管理
完备、无遗失、便于查阅
5
11
领导交办的其他工作
服从领导，工作及时、准确
5
附加项目：
1
爱岗教育
季度加班达40小时以上，超过40小时以上部分，每24小时加10分
2
有突出贡献
在对客及对外工作中，特殊情况下有见义勇为、报效企业的，每次加20分
3
特殊技术
拥有多个岗位专业技术，可同时从事多个或复合性岗位工作的加10分
1、通过以上考评，该员工的综合得分是：（
）分。（满分100分，另加附加分部分）
2、考核权重与奖金关系：实得季度奖金=季度考核分数÷100×季度奖金额×季度销售任务完成率
3、考核者意见：
4、考核者签字：
日期：
年
月
日
10
4
员工的考勤管理及车辆使用监督工作
制度执行严格、公平、公正
10
5
办公用品的入库、出库统计并提供采购计划
节约成本、统筹安排、无失误、无纰漏
10
6
各种表单的制作、打印、分发及整理工作
工作责任感强、工作效率高
5
7
各种行政会议的组织及会议议决事项的催办
8
草拟有关规章制度及有关文件、信函等文稿
会议记录准确，完整，事项催办及时、到位
办公室文员考核表
姓名：
部门：
岗位：办公室文员
考评日期：
序 号
考核要点
考核标准
评价尺度 备注
考核权重 实际得分
1
劳动纪律的遵守
文员绩效考核表
姓名:
序 考核 号 项目
考核要求
职务：文员
考核日期：
年月 日
考核 扣分 考核 考核 分值 栏 得分 部门
考核人
备注
1、每月迟到、早退扣2分/次，旷工扣5分/次
2、正常出勤天数每月不少于26天，每少一天扣 3分/次,半天扣1.5分/次
3、个人办公范围内卫生不合格，办公用品摆放
扣5分/次
开发部
相关部门
总经办
6、总经理办公室卫生清洁及物品管理到位，不 扣分
通知 1、按要求下发到相关部门负责人签字并存档， 、文 以便查询，错发、漏发扣3分/次
四 件发
10
放管 2、做好总经办各类文件的收发、整理、分类、
理 编号、传递、归档、保存等工作，未出差错不
扣分
总经办
合
计
100
分 考核奖金：
元
注 ： 1. 绩效考核总分数值为100分，当月绩效奖金=考核分数/100分*月度绩效奖金600元；
2. 单项分值扣零分。
审核：批准：20源自更改 发到相关部门，未及时送到相关部门，扣5分/
管理 每部门
1、公司项目的申办及后期跟踪
20
2、协助完成公司级会务准备及服务工作
10
3、协助开展公司企业文化宣传及建设工作
10
三
总经 理办 公室
4、总经办内秘文件的打印、核对及复印、整理 与归档保管，未出差错不扣分
日常 5、整理、传递、分类各类报总经理审批的资料 事务 与文件，确保规范、准确，出现差错、或耽误 15
一
个人 不整齐，扣2分/次 管理 4、上班聊天、玩游戏、上与工作无关的网站、
15
吃东西等，扣2分/次
办公室文职人员绩效考核表
10
3
入职、离职、请假、花名册更新等行政事项要及时登记记录，每周统计汇总一次上报。一次不做或遗漏扣5分
15
4
备品出入发放、水电及卫生检查统计每月，汇总一次上报。不做或遗漏一次扣5分
10
5
Iso9000认证相关行政记录、文件不按要求及时制作的，发现一次扣5分
10
6
在岗做与工作无关的事情，发现一次扣5分
20年办公室文职人员绩效考核表（月份）
部门：20年月日
序号
考核
具体内容
标准分数
领导考核分数
备注
1
资料、文件控制及归档率100%。一次不做扣5分，一次不及时做扣3分
15
每月检查一次
每月检查一次
次月5日前上报电子
版
次月5日前上报电子
版
随机抽查
衣着不整
摆放混乱，有灰尘
2
来电、来函、来访、邮递来物等要记录登记准确，并及时反馈相关部门接洽。出现一次差错扣5分
10
7
个人仪表整洁，接待有礼貌，服务周到，工作台面及工作区域卫生干净。发现一次达不到基本要求的扣5分
10
8
领导安排的其他工作不能及时完成任务的，一次扣5分
10
9
复印、打字；上传下达及时准确，出现差错的一次扣3分
10
总计：
100
评价基准：1、公司个人对考。公司出200元，个人出100元，合计300元，分值为100分；2、每月考核一次，由部门经理或主管进行考核；4、考核资料存档备案，作为干部晋升、年末奖金的依据；5、次月5日前由部门经理或主管评分后上交办公室，考评结果通知财务及本人；6、考核指标为动态指标。
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文员考核评分表（月度）
考核期间：年月姓名岗位
任务绩效序
号
考核项目权重目标值要求评分等级
得分
自
评
上
级
结
果1
文件、传真、快递
的收发及时性
20%
在收到文件、传
真、快递x小时
内，整理并传达
到该部门
达到目标要求20分
每个文件每超过10分钟
扣2分
超过30分钟得0分
2
公司档案资料整
理与保管
20%
资料档案按照
规定进行收集，
整理、分类、编
号、存档，并对
借出的资料登
记明晰，保证资
料安全
达到目标要求20分
资料归档未按要求分类或
存档，但资料保管安全，
得10分
未妥善保管或资料登记有
遗漏，得0分
3 环境整洁10%
保证总经理办
公室环境整洁，
盆景植物生长
良好
完成目标值 10分
桌面或地面卫生有层土，
或物品摆放不整齐，出现
一次扣2分
4
文件的起草、校对
准确性
20%
在规定的时间
内，完成文件的
起草和校对，准
确率高于90%
达到目标要求 20分
在规定时间内完成，准确
率低于90%，高于85%，得
15分
超出规定时间，或在规定
时间内完成，准确率在
80%以上，10分
其他0分
5
传真、电话接听记
录完整
20%
传真、电话接听
记录完整，无遗
漏
按要求完成20分
有一次遗漏，扣2分
6
办公用品及重要
物品保管安全性
10%
办公用品及重
要物品保管安
全，无丢失
按要求完成10分
丢失0分
加权合计
行为考核
指标
权
重
指标说明考核评分
自
评
上
级
结
果
考核
1 商业
保密
50%
1级：明知商业技术及信息的范围及要点
2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣
传正面信息
3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发
展的技术及战略
4级：维护公司商业机密并有实际案例
5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不
脱密的职业操守
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2 团队
精神50%
1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作
2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能
让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确
4级：亲自或协同解决冲突并有好效果
5级：所处团队成员执行工作氛围良好
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分加权合计
总
分
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=
考核人签字：
年月日
序号考核项目权重目标值要求评分等级
得分
自
评
上
级
结
果
1 社保、公积金办理20% 办理及时、准
确，无延误、无
遗漏、无查错
达到目标要求 20分
出现小差错，但未造成影响 10
分
造成损失或劳动争议0分
2 固定资产维修及
时性
20%
在接到维修通
知时x小时内，
完成固定资产
维修，或x小时
内联系维修部
门进行维修
达到目标要求20分
每次每延迟15分钟，扣5分。