社会化媒体下企业形象传播策略探究
基于社交媒体的品牌传播策略研究
基于社交媒体的品牌传播策略研究随着社交媒体的兴起和发展,品牌传播已经不再是传统的广告和宣传方式。
现如今,社交媒体已经成为品牌传播的一种重要途径。
通过社交媒体平台,品牌能够与消费者建立更加密切和直观的联系,为消费者提供个性化的服务和体验,从而提升品牌忠诚度和声誉。
本篇文章将重点讨论基于社交媒体的品牌传播策略。
一、社交媒体平台的选择创造一个有影响力的品牌需要在当今的数码时代建立出一个具有吸引力和参与感的社交媒体存在感。
社交媒体平台的选择影响着品牌传播的效果,品牌应该根据自身的特点和目标消费者的兴趣点来选择社交媒体平台。
例如,Instagram适合那些通过图片和视频来展示产品的品牌,LinkedIn适合面向专业人士的品牌。
要成功地利用社交媒体,品牌必须理解不同的社交媒体平台的特点和如何在不同的平台上生动地展现自己。
二、社交媒体中的内容营销无论是哪个社交媒体平台,内容都是关键。
品牌需要确保它们的社交媒体平台上始终发布有趣、有用、有参考价值的信息。
品牌需要确保他们的内容包含不同的主题,包括品牌故事、产品介绍、趋势和主题、行业焦点等等,以满足不同消费者的需求。
同时,品牌需要互动性强,与消费者保持沟通。
要为品牌建立起一个积极的社群,品牌应该在社交媒体上尽可能多地回复微博、评论和私信。
三、社交媒体广告的使用社交媒体广告是品牌传达信息的重要手段之一。
社交媒体广告的定位和目标受众十分明确,品牌可以根据社交媒体广告的定位来找到最佳目标受众。
这些广告可针对受众进行微调,确保它们只出现在关注目标客户的新闻流中。
同时,社交媒体广告也有着更少的限制,品牌可以轻松地在不同平台上发布适合各种品牌的广告,展示精美的视频广告、图片和文本。
这些广告可以在不同的空间,如文章页、用户个人主页和搜索引擎页面上投放。
四、流程组织和资源模型社交媒体平台的使用需要专业团队构建和管理。
品牌的技能和专业知识并不一定足够,因此需要雇用一个社交媒体专业团队或者社交媒体营销代理公司来负责品牌的社交媒体策略和管理。
SNS社交网站中企业品牌传播策略研究
SNS社交网站中企业品牌传播策略研究一、概述随着互联网的快速发展,社交网络平台(SNS)已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
这些平台不仅提供了便捷的沟通交流方式,还为企业品牌传播提供了全新的渠道和可能。
在SNS社交网站中,企业可以通过各种形式的内容发布、互动活动以及用户关系管理,实现品牌形象的塑造、品牌价值的传递以及品牌忠诚度的提升。
SNS社交网站中的企业品牌传播并非易事。
由于信息传播的快速性和广泛性,企业需要精准把握目标受众的需求和兴趣,制定有针对性的传播策略;另一方面,面对激烈的市场竞争和不断变化的市场环境,企业还需要不断创新传播方式,提升品牌传播的效果和影响力。
本文旨在探讨SNS社交网站中企业品牌传播的策略与方法。
通过对当前SNS社交网站的特点和趋势进行深入分析,结合具体案例,提出一系列具有实践指导意义的品牌传播策略。
这些策略将有助于企业在SNS社交网站中更好地进行品牌传播,提升品牌知名度和美誉度,进而实现商业价值的最大化。
_______社交网站的发展背景与现状SNS社交网站的发展背景源于互联网的普及和社交媒体技术的不断创新。
随着信息技术的飞速发展,人们越来越依赖互联网进行日常的信息获取和交流互动。
SNS社交网站以其独特的社交属性和强大的互动性,成为了人们进行社交活动、分享生活点滴、交流观点看法的重要平台。
从现状来看,SNS社交网站已经呈现出多元化、细分化和全球化的趋势。
市场上涌现出众多各具特色的社交网站,如微信、微博、抖音等,它们通过不同的功能定位和用户群体划分,满足了人们多样化的社交需求。
随着全球化的推进,许多社交网站也开始拓展国际市场,将服务范围延伸到全球各地。
SNS社交网站的用户规模也在不断扩大。
全球范围内的SNS用户数量已经达到数十亿级别,并且仍在持续增长中。
这些用户涵盖了不同年龄段、职业背景和兴趣爱好,为企业在SNS社交网站上进行品牌传播提供了广阔的市场空间。
随着市场竞争的加剧和用户需求的不断变化,企业在SNS社交网站上进行品牌传播也面临着诸多挑战。
社会化媒体在企业传播中的应用
社会化媒体在企业传播中的应用社会化媒体是指通过互联网、移动通信网络等新型信息技术实现用户间信息互动、资源共享、内容创造及传播的平台。
社会化媒体的兴起改变了人们的交流方式,也对企业的传播方式带来了巨大影响。
如何在社会化媒体中合理运用,成为了企业传播的一项重要任务。
一、社会化媒体的特点社会化媒体的最大特点是无门槛、分享、互动和快速的信息传播。
相对于传统媒体,如电视、广播、报纸等,社会化媒体的传播范围更为广泛、渠道更为便利,而且能够提供更多的互动机会。
社会化媒体还具有实时性和即时性,响应和反馈速度更快。
这些特点使得企业在社会化媒体上开展营销活动,不仅能够节省成本,更可以为企业带来更多的曝光度和更好的口碑。
二、社会化媒体的应用1. 借助社会化媒体进行品牌建设通过社会化媒体平台,企业可以实现对品牌的塑造和管理。
企业可以在社会化媒体上发布相关的品牌信息,例如宣传视频、新闻稿、推文、博文、图片等,吸引粉丝关注,建立品牌忠诚度。
此外,企业还可以通过社会化媒体上的各种交互活动与粉丝互动,了解粉丝的意见和建议,为品牌改进提供依据。
2. 通过社会化媒体推行营销策略企业可以在社会化媒体上实现低成本、高效益的营销。
企业可以通过社会化媒体上的博客、微博、社交网络等平台,将优惠券、促销信息等推送给消费者,实现产品预售、产品推广等营销目的。
企业也可以通过社会化媒体上的群组、社区等资源,与潜在用户建立关系,提升品牌形象。
3. 使用社会化媒体协助招聘越来越多的企业正在开始通过社会化媒体进行人才招募。
通过企业在社会化媒体上发布的招聘信息,无论是通过职位发布还是群组互动,都可以直接触达感兴趣的求职者。
同时,社会化媒体还为企业提供了更多的信息通道和互动机会,让企业更全面地了解求职者,提供个性化的招聘服务。
三、社会化媒体应用中需要注意的问题1. 粉丝互动不能简单做秀企业在社会化媒体上面对粉丝时,需要认真听取粉丝的意见和建议,并给予积极回应,不能只是为了做秀而单方面发布。
企业形象塑造与传播策略分析
企业形象塑造与传播策略分析企业形象是指公司在公众心目中的印象,是一个公司的标志和特征。
不管是新兴企业还是传统企业,都十分关注自己的企业形象。
一个好的企业形象可以提高公司的知名度和美誉度,从而吸引更多的顾客和投资者。
而企业形象的塑造与传播也是非常重要的,接下来,我们将从几个方面来探讨企业形象的塑造与传播策略。
一、塑造企业形象的核心价值企业的核心价值是企业塑造品牌形象的基础,也是对企业的经营与管理的一个确立。
对于企业而言,它的核心价值承载了整个企业的文化、理念和愿景。
因此,塑造企业的核心价值是非常重要的。
从当前的市场来看,大多数企业都注重和强调自己的核心价值,这也是塑造企业形象的一种重要策略。
企业应该从早期就确定自己的核心价值观,将其融入到企业的文化、经营和管理之中,形成企业的特有形象,以获得公众的认可。
例如百事可乐的核心价值是“激励生活,乐在其中”,可口可乐的核心价值是“开心分享”。
两个品牌基本面相似,但他们的核心价值有所区别,分别突出了自己的特点。
因此,在塑造企业形象的过程中,企业应该深刻理解自己的核心价值观,并用它来指导企业的发展。
二、传播企业形象的途径企业的形象传播是一种非常重要的宣传方式,通过传递企业的信息和形象,来吸引顾客和投资者的关注。
(一)品牌推广品牌推广是一种重要的宣传手段,是企业塑造形象的基本策略。
很多企业通过产品推广来塑造品牌形象,通过广告、营销和宣传等手段,来扩大品牌形象和产品的知名度。
例如,家乐福、沃尔玛等大型商超的持续品牌推广,是它们迅速扩大市场份额的重要原因之一。
当然,品牌推广也要注意传播的效果,从而营造有价值的品牌形象。
(二)社交媒体传播社交媒体今天已经成为了企业宣传和形象传播的重要平台。
企业可以利用社交媒体来提高品牌知名度,吸引更多的用户和客户。
社交媒体对于企业而言,不仅仅是一个宣传平台,还可以协助企业更好的了解客户的需求和反馈,加强企业与用户的互动和沟通。
(三)品牌形象宣传品牌形象的宣传是企业塑造品牌形象的重要策略之一。
社会化媒体时代的品牌传播策略分析
社会化媒体时代的品牌传播策略分析作者:段丛蕊来源:《科学导报·学术》2020年第16期摘 ;要:随着互联网与智能终端设备的不断普及,社会化媒体被广大消费者不断运用,相比较昔日传统营销的思维模式,利用社会化网络、在线社区等互联网协作平台媒体来进行品牌传播、公关关系、客户服务已成为新时代营销的发展趋势。
本文通过深入分析新时代社会化媒体的特点及优势,为品牌在新时代社会化媒体背景下的品牌传播及营销策略提出新的思路及建议。
关键词:社会化媒体;品牌传播;营销策略一、品牌传播路径的变化品牌传播是指,企业告知消费者品牌信息、劝说购买品牌以及维持品牌记忆的各种直接及间接的方法。
[1]品牌传播是企业经营管理中的核心战略,是营销推广的重要环节。
品牌传播的最终目的是要发挥品牌创造性的力量利用各种有效发声点在市场上形成品牌认知,不断与消费者产生品牌共鸣,逐渐积累品牌资产,打造强势品牌。
传统品牌传播路径主要有广告传播、公共关系传播、促销传播、人际传播等方式。
广告传播是人们最熟知也是品牌塑造形象最强有力的工具,是品牌传播的重心及焦点。
公关传播是企业形象、品牌、文化、员工、事件、社区等整体传播的一种有效方式。
促销传播是历史最悠久、使用最频繁的一种传播形式,通过赠品、赠券、有奖销售的方式将品牌的特点、性能、利益等信息告诉消费者,唤起消费者的消费欲望。
人际传播是指人与人之间通过信息的交流,用语言、表情、姿势、文字、符号等信息进行沟通、反馈、交流,从而产生传播的效果,使更多人了解企业信息、品牌文化,形成对企业和品牌的认知和评价。
随着互联网的和智能终端设备的不断普及,社会化媒体技术急速的发展,也促使营销环境、营销媒介也发生了很大的变化。
在社会化媒体时代的背景下,新媒体凭借数字、技术等丰富的信息,给人们个性多样的视觉、听觉等全方位感官体验,这是传统媒体的品牌传播所很难实现的。
品牌运营方在这样的时代背景下更愿意借助社会化媒体的工具对企业品牌传递品牌信息,不断在消费者心中形成品牌认知及品牌共鸣。
新媒体时代下企业品牌传播策略分析
新媒体时代下企业品牌传播策略分析第1章引言 (3)1.1 新媒体时代背景 (3)1.2 品牌传播在新媒体时代的重要性 (3)第2章新媒体概述 (4)2.1 新媒体的发展历程 (4)2.2 新媒体的特点与类型 (4)2.3 新媒体对企业品牌传播的影响 (5)第3章企业品牌传播策略理论 (5)3.1 品牌传播策略概述 (5)3.1.1 品牌传播的定义 (5)3.1.2 品牌传播的类型 (6)3.1.3 品牌传播的基本原则 (6)3.2 新媒体时代下的品牌传播模型 (6)3.2.1 新媒体环境下的品牌传播特点 (6)3.2.2 新媒体环境下的传播渠道 (6)3.2.3 新媒体环境下的传播效果 (7)3.3 品牌传播策略的核心要素 (7)3.3.1 品牌定位 (7)3.3.2 传播内容 (7)3.3.3 传播渠道 (7)3.3.4 传播效果评估 (7)第四章新媒体环境下企业品牌定位 (7)4.1 品牌定位理论 (7)4.2 新媒体环境下的品牌定位策略 (8)4.2.1 社交媒体定位 (8)4.2.2 内容营销定位 (8)4.2.3 个性化定位 (8)4.2.4 跨界合作定位 (8)4.3 品牌定位与目标受众的关系 (8)4.3.1 目标受众需求分析 (8)4.3.2 品牌定位与受众认同 (8)第5章内容营销策略 (9)5.1 内容营销概述 (9)5.2 新媒体时代下的内容营销策略 (9)5.2.1 定位目标受众 (9)5.2.2 选择合适的传播渠道 (9)5.2.3 制定内容规划 (9)5.2.4 创新内容形式 (9)5.3 创意内容的生产与传播 (9)5.3.1 内容创意来源 (9)5.3.2 内容创作原则 (10)第6章社交媒体传播策略 (10)6.1 社交媒体概述 (10)6.2 社交媒体对企业品牌传播的价值 (10)6.2.1 提高品牌知名度和美誉度 (10)6.2.2 增强用户粘性和忠诚度 (10)6.2.3 降低营销成本 (11)6.3 社交媒体传播策略实践 (11)6.3.1 内容策略 (11)6.3.2 互动策略 (11)6.3.3 营销活动策略 (11)6.3.4 网络红人合作策略 (11)6.3.5 数据分析策略 (11)第7章网络舆论管理与危机公关 (11)7.1 网络舆论概述 (11)7.2 新媒体时代下的舆论管理策略 (11)7.2.1 监测舆论动态 (11)7.2.2 建立舆论引导机制 (12)7.2.3 创新传播手段 (12)7.3 危机公关策略与应对 (12)7.3.1 快速响应,积极应对 (12)7.3.2 深入调查,还原真相 (12)7.3.3 采取有效措施,消除负面影响 (12)7.3.4 总结经验,预防类似事件 (12)第8章数据驱动下的品牌传播优化 (12)8.1 数据驱动营销概述 (12)8.1.1 数据驱动营销的内涵与特点 (13)8.1.2 数据驱动营销的价值 (13)8.2 数据分析与挖掘技术 (13)8.2.1 数据分析方法 (14)8.2.2 数据挖掘技术 (14)8.3 数据驱动下的品牌传播优化策略 (14)8.3.1 精准定位目标客户 (14)8.3.2 个性化传播内容 (14)8.3.3 优化传播渠道 (14)8.3.4 创新传播形式 (14)8.3.5 实时监测与调整 (15)第9章跨界合作与整合营销传播 (15)9.1 跨界合作概述 (15)9.2 新媒体时代下的跨界合作策略 (15)9.2.1 确定合作目标与对象 (15)9.2.2 创意策划与内容制作 (15)9.2.3 营销渠道整合与传播 (15)9.3 整合营销传播策略与实践 (15)9.3.2 整合营销传播策略 (15)9.3.3 整合营销传播实践案例 (16)第10章企业品牌传播策略发展趋势 (16)10.1 新媒体环境下品牌传播的挑战与机遇 (16)10.1.1 挑战 (16)10.1.2 机遇 (16)10.2 企业品牌传播策略的创新方向 (16)10.2.1 内容创新 (16)10.2.2 渠道创新 (17)10.2.3 技术创新 (17)10.3 未来企业品牌传播策略展望 (17)10.3.1 品牌传播与用户需求深度融合 (17)10.3.2 传播渠道多样化与个性化 (17)10.3.3 内容创新与技术创新驱动传播效果 (17)10.3.4 跨界合作与联动 (17)10.3.5 品牌传播与社会责任相结合 (17)第1章引言1.1 新媒体时代背景互联网技术的飞速发展,新媒体作为一种新型的传播方式,逐渐成为人们日常生活的重要组成部分。
如何充分利用社会化媒体的传播力
如何充分利用社会化媒体的传播力社会化媒体的影响力越来越大,成为了人们获取和交流信息的主要手段之一。
在这个信息爆炸的时代,如何利用社会化媒体的传播力,让自己或者企业更好地被人们了解和认知,已经成为了一个急需解决的问题。
下面我们来探讨如何充分利用社会化媒体的传播力。
一、知道自己要传达什么信息首先,在利用社会化媒体进行传播之前,我们需要明确自己要传达什么信息。
这个信息可以是个人的观点、企业的产品或服务、活动等等。
只有清楚自己要传达的信息,才能制定合适的传播策略和方案,从而让传播更有针对性和效果。
二、选择合适的平台不同的平台适合传递的信息形式和属性不一样,比如短视频适合传达轻松有趣的内容,微博更适合发表言简意赅的文字观点,朋友圈则更适合分享精美的图片或长图等等。
因此,在利用社会化媒体进行传播之前,我们需要挑选一个或多个合适的平台,以提升传播效果。
三、优化传播内容传播内容的优化也是提高传播效果的一个重要环节。
我们可以考虑从标题、图文、视频等多个方面进行内容优化。
例如,最吸引人的标题往往是描述内容新颖、有趣、引人入胜的,而在图文或视频方面,可以提高质量、拍摄角度、创意实现等方面下功夫。
四、加强用户互动在社会化媒体传播中,用户互动是提高传播效果的一个关键因素。
说到用户互动,我们可以考虑做到以下几点:首先要积极回应用户的评论和留言,增强用户的互动体验;其次要善于利用平台功能,例如发起投票、活动等等,增加用户参与度,吸引更多用户加入进来。
五、善于利用流量入口流量入口包括各种渠道,例如公众号二维码、微博转发、短视频分享等等。
通过善于利用这些流量入口,可以扩大传播范围和影响力。
要善于利用各种公众号二维码、短视频链接等方式引流,将更多的用户聚集起来,让传播效果得到加强。
六、掌握传播时机掌握传播时机也是影响传播效果的一个重要因素。
在传播策划的时候,考虑到用户上线时间的不同,我们可以选择在高峰期发文,增加曝光率。
同时,也要考虑到自身的品牌形象、定位和传播目的等多方面综合因素,以做到有的放矢。
基于社会化媒体营销的旅游品牌传播研究——以“好客山东”旅游品牌为例
基于社会化媒体营销的旅游品牌传播研究——以“好客山东”旅游品牌为例摘要:随着社会化媒体的快速发展与普及,旅游品牌传播方式也发生了根本性的变革。
本文以山东省旅游品牌“好客山东”为例,研究其在社会化媒体上的传播策略及效果,并提出相关的建议和策略。
通过展示“好客山东”的社会化媒体运营案例,本文旨在为其他旅游品牌在社会化媒体上的传播提供经验和借鉴。
1. 引言随着互联网的普及和社会化媒体的兴起,传统旅游品牌传播已经不能满足当代消费者的需求。
传统的宣传手段,如广告、宣传片等,过于单一,缺乏互动性。
因此,旅游品牌开始转向社会化媒体营销,以更好地与消费者进行互动。
本文选择山东省旅游品牌“好客山东”为例进行研究,旨在通过分析其社会化媒体传播策略,总结经验与启示。
2. 社会化媒体在旅游品牌传播中的重要性社会化媒体,如微博、微信、抖音等,已经成为人们获取信息、表达观点、交流互动的重要平台。
旅游品牌通过社会化媒体传播,能够更加直接地与用户进行互动,实现信息传播、关系维护、品牌形象塑造等目标。
因此,在社会化媒体上进行品牌传播已经成为行业的常规。
3. “好客山东”在社会化媒体上的传播策略(1)内容创造:“好客山东”团队注重在社会化媒体上发布有趣、生动的内容,例如短视频、图片等。
他们精选精心设计的景点介绍、美食推荐等,以吸引用户的注意力。
(2)互动传播:“好客山东”通过发起话题、举办活动等方式与用户互动。
他们与用户分享旅游故事,组织用户参与的互动游戏,增加用户对品牌的主动参与度。
(3)KOL合作:“好客山东”与一些旅游意见领袖(KOL)合作,通过合作投放广告、推荐景区等方式扩大品牌影响力,并借助KOL的粉丝基础增加品牌曝光量。
(4)精准营销:“好客山东”利用社会化媒体平台的精准推送功能,将内容定向投放给感兴趣的用户群体,提高传播效果。
4. “好客山东”在社会化媒体上的传播效果通过数据分析,可以看出“好客山东”在社会化媒体上的传播效果令人满意。
社会化媒体视角下企业文化传播策略研究--以中石油西南油气田企业文化为例
社会化媒体视角下企业文化传播策略研究_管丁理-:XIANDAIYINGXIAO:—以中石油西南油气田企业文化为例张建平1李季1孙喆2蒲顺南3(1.中国石油西南油气田公司天然气经济研究所;2.国家石油天然气管网集团有限公司财务资产部;3.中国石油西南油气田公司燃气分公司四川成都651000)摘要:提升天然气企业和行业的形象成为重要的研究课题,文章以西南油气田企业文化为例,分析天然气企业文化传播的 现状、问题并给出建议。
研究表明,西南油气田企北文化传播取得构建契合发展目标的文化体系、构建符合行业特质的文化群落、构建彰显精神内涵的文化品牌等成果;西南油气田企业文化传播面临利益相关者关注主题较少、开放环境下的整合营销传播力度有待提升、融媒体策略运用水平有待提升等问题;可以从打造多维度信息服务、整合传播、开放式内容集成、高层次媒介 融合等方面提升传播效果;需要理顺宣传任务与盈利任务的关系、常规任务与突发任务的关系、自主生产与内容集成的关系。
关键词:社会化媒体;企业文化;合气文化;传播策略中图分类号:F文献识别码:A DOI:10.19932/ki.22-1256/F.2021.03.156随着社会公众对环保和能源转型议题的关注日益增多,天然气作为清洁能源在其中的作用日益引起公众的关注,如 何在社会化媒体环境下提升企业形象、行业形象是值得研究 的议题.文章以西南油气田企业文化为例,分析当前企业文化 传播存在的问题并给予建议。
一、对社会化媒体视角下企业文化的认识(―)对社会化媒体的认识当前,对社会化媒体和社交媒体存在概念互换和概念厘 定不清的现象,原因在于两者都是对于英文“Social Media”的 不同理解,译为社会化媒体是强调中国媒体传播主体从报纸、电视等官方媒体中解放出来,让普通大众拥有话语权,译为社 交媒体主要强调个人拥有移动互联网时代更加高效便捷的交 往手段。
就传播类别而言,企业文化或行业文化属于组织传 播,与群体传播区別在于是否具有明确传播主体和传播目标,社交媒体概念更倾向群体传播,具有非制度化、非中心化特 点,会因群体盲从性、群体感染性引起很多社会公众事件,与 大众传播的专业化、职业化、高度组织化、制度化、中心化的传 播特性相悖离。
塑造企业品牌形象的传播途径与策略分析
塑造企业品牌形象的传播途径与策略分析一、引言在市场竞争日益激烈的当代社会中,企业品牌形象对企业的发展非常重要。
良好的品牌形象可以带来更多的消费者信任,从而增强企业的市场竞争力和经济效益。
那么,如何有效地塑造企业品牌形象?本文将从传播途径与策略两个方面进行分析。
二、传播途径1. 传统媒体传播传统媒体包括电视、广播、报纸、杂志等,对于大多数消费者而言,这些传统媒体是获取信息的重要途径。
企业可以通过投放广告、赞助活动等方式,利用传统媒体传播企业品牌形象。
2. 网络传播随着互联网和智能手机等技术的普及,网络传播越发重要。
企业可以利用社交媒体、微博、微信等网络媒体平台,通过发布信息、与用户互动等方式,塑造自身品牌形象。
此外,企业还可以借助搜索引擎优化(SEO)等技术提高自身的品牌曝光度。
三、策略分析1. 以用户为中心用户是企业的生命线,因此,企业必须以用户为中心,对用户进行深入分析,了解用户需求,优化产品和服务,提高用户满意度。
此外,企业还应该积极与用户沟通、建立互动,增加用户粘性。
2. 建立企业文化企业文化是企业品牌形象的重要组成部分,是企业的核心竞争力所在。
建立一种有特色、有价值的企业文化,不仅可以增强消费者对企业的认同感,还可以增强员工的凝聚力,提高企业的综合竞争力。
3. 创新营销方式在竞争激烈的市场环境下,创新是企业获得市场竞争优势的关键。
因此,企业应该通过多种方式创新营销,例如开展奖励促销、参加行业展览等日常活动,同时组织具有影响力的公益活动,为企业带来更多支持和信任。
4. 稳定提高品质企业在塑造品牌形象的过程中,最重要的还是稳定提高产品和服务的品质。
优秀的品质可以给消费者带来良好的消费体验,从而增强其对企业的信任和忠诚度,提高市场竞争力。
五、结语以上是本文对于塑造企业品牌形象的传播途径与策略分析。
对于任何企业,都应该始终保持品牌形象的良好,提高自身的市场竞争力。
因此,在实践中需要注重从传播途径与策略两个方面出发,积极借助传统媒体与网络媒体,以用户为中心,建立企业文化,创新营销方式,稳定提高品质等多种手段,来完成塑造企业品牌形象的益处和使命。
社会化媒体对品牌传播的影响
社会化媒体对品牌传播的影响在当今数字化时代,社会化媒体已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
从微信、微博到抖音、小红书,这些平台不仅改变了人们获取信息和交流的方式,也对品牌传播产生了深远的影响。
社会化媒体为品牌传播带来了前所未有的机遇。
首先,它极大地拓宽了品牌的传播渠道。
过去,品牌主要依靠传统媒体如电视、报纸、杂志等来进行宣传推广,但这些渠道往往受到时间、空间和受众范围的限制。
而社会化媒体则打破了这些限制,让品牌能够在全球范围内随时随地与消费者进行互动和沟通。
例如,一个新兴的小众品牌可以通过在社交媒体上发布有吸引力的内容,迅速吸引到来自世界各地的关注和粉丝。
而且,社会化媒体的传播速度非常快,一条热门的信息可以在短时间内被大量用户分享和传播,从而使品牌能够以极低的成本获得巨大的曝光度。
其次,社会化媒体让品牌传播更加精准。
在传统媒体时代,品牌的广告投放往往是面向大众的,很难准确地触达到目标受众。
但在社会化媒体平台上,品牌可以通过用户的个人资料、兴趣爱好、行为习惯等数据,进行精准的广告投放和内容推送。
比如,一个运动品牌可以将自己的广告推送给那些经常关注运动健身、购买运动装备的用户,从而提高广告的转化率和效果。
再者,社会化媒体为品牌与消费者之间的互动提供了便捷的平台。
消费者不再是被动地接受品牌的信息,而是可以主动地与品牌进行交流和反馈。
品牌可以通过回复用户的评论和私信,解决用户的问题和疑虑,增强消费者对品牌的信任和好感。
同时,消费者之间也可以相互交流和分享对品牌的使用体验,这种口碑传播对于品牌的推广具有非常重要的作用。
然而,社会化媒体也给品牌传播带来了一些挑战。
信息的过载是其中一个重要问题。
在社会化媒体上,每天都有大量的信息涌现,品牌的信息很容易被淹没在其中。
为了吸引消费者的注意力,品牌需要不断创新和优化自己的内容,使其更具吸引力和独特性。
另外,社会化媒体上的舆论环境比较复杂,负面信息传播迅速。
一旦品牌出现负面事件或评价,很可能会在短时间内引发广泛的关注和讨论,对品牌形象造成严重的损害。
小米手机社会化媒体品牌传播营销策略分析
小米手机社会化媒体品牌传播营销策略分析一、本文概述随着科技的飞速发展和全球化的趋势,智能手机行业日益竞争激烈。
在这个行业中,小米手机凭借其卓越的性能、创新的设计和亲民的价格,逐渐在国内外市场赢得了广大消费者的青睐。
为了进一步提升品牌知名度和市场份额,小米手机在社会化媒体上的品牌传播与营销策略显得尤为重要。
本文旨在对小米手机的社会化媒体品牌传播营销策略进行深入分析。
我们将首先探讨社会化媒体在当今市场环境中的作用及其对小米手机品牌传播的影响。
随后,我们将详细解析小米手机在社会化媒体平台上的具体营销策略,包括内容创作、用户互动、社群建设等方面。
本文还将对小米手机在社会化媒体营销中取得的成效进行评估,并探讨其面临的挑战与未来发展趋势。
通过对小米手机社会化媒体品牌传播营销策略的深入研究,我们期望能够为其他企业在社交媒体时代的品牌建设与市场推广提供有益的借鉴和启示。
二、小米手机品牌传播策略分析小米手机的品牌传播策略,以社会化媒体作为核心阵地,展现出多元化、精准化、互动性强等特点。
其成功的背后,主要得益于以下几个方面的策略布局:小米手机在社会化媒体上的品牌传播,始终围绕着年轻、科技、性价比的品牌形象进行。
通过深入研究目标用户群体的喜好和需求,小米在各大社交媒体平台上发布与年轻人生活方式、科技趋势等紧密相关的内容,以此激发目标用户的共鸣,形成深度互动。
小米手机注重通过多元化的内容形式,如图文、视频、直播等,构建丰富的品牌故事。
不仅通过产品介绍、技术解析等形式展现产品的独特魅力,还通过用户故事、品牌故事等软性内容,增强品牌与用户的情感连接。
小米手机积极与各大社交媒体上的意见领袖和网红合作,通过他们的影响力,将品牌信息传递给更广泛的受众。
通过与意见领袖的深度合作,不仅增加了品牌曝光度,还通过他们的真实使用体验,为品牌口碑的建设提供了有力支持。
小米手机通过社交媒体平台,积极打造品牌社群,鼓励用户参与讨论、分享使用心得。
市场营销中的社会化媒体与社交营销策略
市场营销中的社会化媒体与社交营销策略在当今数字化时代,社会化媒体和社交媒体已经成为市场营销领域中不可忽视的重要组成部分。
通过利用这些媒体平台,企业能够与消费者建立更紧密的联系,并有效地传播品牌形象和产品信息。
本文将探讨市场营销中社会化媒体与社交营销策略的重要性以及如何利用这些策略来实现营销目标。
一、社会化媒体在市场营销中的重要性社会化媒体的兴起给市场营销带来了巨大的变革。
与传统的广告宣传方式相比,社会化媒体通过用户生成的内容(UGC)赋予了消费者更多的参与和互动性。
这种互动使得消费者更容易与品牌建立情感联系,并形成口碑传播。
此外,社会化媒体具有广泛的覆盖面和实时性,使得企业能够更准确地了解消费者的需求和反馈,并及时做出相应调整。
二、社交营销策略在市场营销中的应用1.内容营销内容营销是社交媒体营销中最为基础和关键的一环。
通过生动、有趣和富有吸引力的内容,企业能够吸引更多的用户关注,并增加品牌曝光度。
同时,高质量的内容也有助于建立品牌的专业形象和权威性。
2.社交媒体广告社交媒体广告是一种快速传播信息的有效方式。
通过广告投放在社交媒体平台上,企业能够将产品和服务直接推送给目标受众,并根据受众的兴趣和行为进行定向投放,提高广告的精准度和效果。
3.社交媒体合作和推广活动与社交媒体上的意见领袖和影响者合作,是创造品牌曝光和影响力的有效策略。
通过与这些影响者合作,企业能够借助他们的粉丝基础和影响力,加深消费者对品牌的认知并促进销售。
4.社交媒体危机管理社交媒体上的信息传播速度之快使得危机事件的处理变得更为紧迫和关键。
企业需要及时回应并积极参与讨论,以避免负面舆论的扩散。
此外,建立积极的企业形象和品牌声誉也是预防危机的重要手段之一。
三、社会化媒体与社交营销策略的案例分析以下是几个成功利用社会化媒体和社交营销策略的案例:1. Apple作为一家全球知名的科技公司,Apple利用社交媒体和在线论坛与消费者建立了紧密的联系,不仅能够及时获取用户反馈,还能够通过这些平台推广和宣传最新的产品和服务。
社会化媒体环境下的品牌形象塑造与传播策略
社会化媒体环境下的品牌形象塑造与传播策略随着社会化媒体的飞速发展与普及,品牌形象塑造与传播策略也必须紧跟时代的步伐。
传统的品牌传播方式已经远远不能满足现代消费者对品牌的认知和需求。
社会化媒体已经成为品牌塑造、传播和与消费者互动的重要平台,它提供了广阔的机会和挑战。
首先,品牌需要树立统一的形象。
在社会化媒体的环境下,品牌形象是与消费者互动的第一步。
品牌形象必须明确、清晰、有力地传达品牌的理念和价值观。
消费者在选择品牌时,更加注重品牌的创新性、可靠性、透明度和社会责任感等方面。
品牌应当通过社会媒体渠道传递这些核心价值,并与消费者进行有意义的互动。
其次,品牌传播要结合社会化媒体的特点与优势。
社会化媒体具有即时性、互动性和传播范围广等优势,品牌应充分利用这些特点来传播品牌形象。
品牌可以通过在社交媒体平台上发表有趣、有价值的内容来吸引用户的注意力。
例如,可以发布与品牌理念相关的故事、行业动态、用户案例等内容,以便通过用户分享和传播来加强品牌形象的认可度和吸引力。
第三,建立积极的品牌声誉管理策略。
社会化媒体平台为消费者和用户提供了表达意见和抱怨的渠道,这意味着品牌需要面对可能的负面评价和批评。
品牌应建立一个积极的品牌声誉管理策略来处理这些情况。
这包括:及时回应用户反馈,解决问题并给予合理的回应;关注用户的担忧和需求,提供透明和真实的信息;积极参与社会和公益活动,增加品牌的社会责任感和受欢迎程度。
此外,构建精细化的目标受众群体。
社会化媒体平台往往具有个性化和定向传播的特点。
品牌需要了解自己的目标受众群体,以便制定更具针对性的营销和传播策略。
通过深入分析受众的特征和需求,品牌可以更好地掌握受众的关注点和购买偏好,并提供更加个性化和定制化的服务和产品,从而加强受众的忠诚度和品牌认可度。
最后,充分利用社交媒体平台的数据分析与监测工具。
社交媒体平台提供了强大的数据分析和监测工具,品牌应该充分利用这些工具来分析用户行为、互动数据和趋势等信息。
如何通过社交媒体提高企业形象和品牌影响力
如何通过社交媒体提高企业形象和品牌影响力社交媒体的普及,让人们的生活方式发生了改变,同时它也成为企业家们宣传企业形象和提高品牌影响力的重要工具。
那么,如何通过社交媒体来提高企业形象和品牌影响力呢?一、优质内容为基础社交媒体的核心是传播信息,只有优质的内容才能吸引人们的关注。
企业应该在社交媒体上发布高质量、独特、有趣的内容,如新产品发布、公司活动、专业知识分享等。
在编辑内容时,不能仅仅考虑营销利益,要考虑读者的需求和兴趣,树立公司的专业性形象。
二、多样化的内容形式不同类型的社交媒体适合不同类型的内容形式。
一个优秀的企业应该在社交媒体上使用多种类型的信息传递方式,如文本、图片、视频等,以满足不同人群的需求和阅读方式。
此外,企业还应每周定期发布更新,保持轻度地创造效应。
三、建立虚拟社区一家企业在社交媒体上的影响力数量取决于与关注者的互动频率和效果。
为了建立和维护社区,企业需要提供具有互动性的双向沟通。
培养虚拟关系、回复评论和关注者之间的相互交流,是建立企业形象、提高品牌影响力的重要组成部分。
四、关注一些相关的社交媒体账户当企业在社交媒体上建立良好的形象和品牌影响力后,就可以关注自己行业相似的其他账户,用不同角度去分析和学习对方的优势,来提高自己的社交媒体品牌力。
在社交媒体上与相关的账户交流,可以互相帮助,扩大影响。
五、参与一些社交媒体活动企业可以在社交媒体上发起和参与一些有意义的活动,如故事触发活动、照片比赛、问卷调查等等。
此举可以在社交媒体上引起关注,并且让人们知道和记住品牌。
参与社交媒体活动也增强了互动性,增加了公司与客户互动的机会。
以上就是如何通过社交媒体提高企业形象和品牌影响力的几个方法。
当然,这还只是一部分,企业家们应该根据自己的情况进行相应的调整和细化。
正因如此,才能更好地利用社交媒体,帮助企业达到营销目标。
新媒体时代下企业品牌传播策略
新媒体时代下企业品牌传播策略随着新媒体时代的到来,企业传播的方式和方法也发生了翻天覆地的变化。
新媒体的特点是快速、互动、分众、共享,传播效果远远超过传统媒体。
企业需要更加注重新媒体的应用,进行品牌传播。
一、挖掘品牌故事,开展品牌传播企业经营成功需要一个好品牌。
企业品牌是一个企业在想象力中的形象,也是消费者形成对企业印象的标志。
在新媒体时代下,企业品牌传播更需要顺应媒体的发展,进行针对性的传播。
品牌传播不是简单地宣传产品特点和价格,也不仅是把产品推销给你的客人,而是要让结合产品的品牌理念,以故事的方式宣传。
品牌故事是企业的传承和传统,具有感性的力量,能够更好地打动用户的心理。
品牌故事可以和产品相结合,用产品娓娓道来,由浅及深地介绍品牌背后的历程和文化内涵,营造品牌的人性化、文化化、情感化等特卖,从而提高品牌美誉度和产品市场的竞争力。
企业的品牌故事可以来源于品牌的历史文化内涵、企业的创新和研发,也可以从用户的角度入手,挖掘用户与产品之间形成的信任和情感。
当前的新媒体环境下,企业可以采用微博、微信等平台,发布品牌故事,吸引消费者关注和转发,通过这些传播方式,打造品牌形象,增加品牌忠实度,也能够扩大品牌效益。
二、塑造品牌形象,提升品牌价值企业品牌形象是企业对外的一种形象,集中反映了企业的信誉、理念、文化、使命和价值。
一个好的品牌形象可以提升企业的竞争力,建立起消费者对企业的重建,这对一个企业的长期发展至关重要。
当前新媒体时代下,企业的品牌形象塑造是一项永不停歇的工程,要注重以人为本,注意企业外部形象和内部形象的一致性。
外部形象在品牌显示及推广时比较突出,内部形象则更多在企业文化内涵的体现。
品牌形象可以由企业的服务、管理、宣传等方面来打造。
服务是企业形象的重要方式,企业可以通过人性化服务、超值服务、卓越服务等方式提高消费者满意度,树立企业形象。
管理是企业形象的基础,企业可以从品质、安全、环境等方面入手,通过员工质量、管理质量、过程质量等方面,来落实品牌形象。
社会化媒体对品牌形象的塑造
社会化媒体对品牌形象的塑造在当今数字化时代,社会化媒体已经成为企业塑造品牌形象的重要渠道和工具。
它不仅改变了企业与消费者之间的沟通方式,还深刻影响着消费者对品牌的认知和态度。
社会化媒体,顾名思义,是指人们用来分享信息、观点、经验和情感的平台。
这些平台包括但不限于微信、微博、抖音、小红书等。
它们具有互动性强、传播速度快、覆盖面广等特点,使得品牌能够更加直接、迅速地与消费者建立联系。
首先,社会化媒体为品牌提供了一个展示自我的舞台。
通过发布优质的内容,如有趣的图片、生动的视频、引人深思的文字等,品牌可以向消费者传递其独特的价值观、文化和个性。
比如,一些运动品牌会在社交媒体上分享运动员的训练故事和励志瞬间,以展现其追求卓越、挑战自我的品牌精神;一些食品品牌会展示其原材料的采购过程和生产工艺,强调其对品质和安全的严格把控,从而赢得消费者的信任。
这种展示不仅能够吸引消费者的关注,还能够让消费者对品牌产生情感共鸣,进而建立起对品牌的好感和忠诚度。
其次,社会化媒体促进了品牌与消费者之间的互动。
消费者不再是被动的信息接收者,而是可以主动参与到品牌的传播和塑造过程中。
他们可以在品牌的社交媒体页面上留言、评论、点赞、分享,表达自己对品牌的看法和感受。
品牌则可以及时回复消费者的反馈,解决他们的问题和疑惑,增强消费者的满意度和参与感。
例如,当消费者在微博上对某款产品提出疑问时,品牌方能够迅速给出专业的解答和建议,这会让消费者感受到品牌对他们的重视和关注,从而提升品牌在消费者心中的形象。
再者,社会化媒体有助于品牌快速响应市场变化和危机。
在信息传播迅速的今天,任何关于品牌的负面消息都可能在短时间内迅速扩散。
然而,通过社会化媒体,品牌可以及时监测到这些负面信息,并采取有效的措施进行应对。
比如,当出现产品质量问题的传闻时,品牌可以第一时间通过社交媒体发布声明,解释事情的真相,公布解决措施,以避免事态的进一步恶化。
同时,品牌还可以利用社会化媒体收集消费者的意见和建议,及时调整产品和服务,以满足市场的需求。
奥美广告案例研究如何通过社会化媒体传播塑造品牌形象
奥美广告案例研究如何通过社会化媒体传播塑造品牌形象随着社会化媒体的迅猛发展,广告行业也在不断探索如何利用这一平台来传播和塑造品牌形象。
在这篇文章中,我们将以奥美广告为例,研究他们是如何成功地通过社会化媒体来传播塑造品牌形象的。
奥美广告,全称奥美伟斯顿广告,是全球知名的广告公司之一。
该公司在社会化媒体的运用方面具有丰富的经验和创新的思维,以下是他们在社会化媒体上的成功案例研究。
1. 制定战略目标在使用社会化媒体之前,奥美广告首先制定了明确的战略目标。
他们明确了想要通过社会化媒体传播和塑造品牌形象的目标,并将其与公司整体的营销战略相一致。
2. 分析目标受众在社会化媒体上,了解目标受众是非常重要的。
奥美广告通过详细的市场研究,深入了解了他们的目标受众的喜好、兴趣和购买行为。
这帮助他们更好地针对性地制定广告内容,以吸引目标受众的关注和参与。
3. 创建有趣的内容内容是社会化媒体传播的核心。
奥美广告以创意为驱动,精心设计了各种吸引人的广告内容。
他们通过独特的视觉效果、有趣的故事和引人入胜的情节,吸引了用户的眼球,并成功地传达了品牌形象和核心价值。
4. 利用多种社会化媒体平台奥美广告深知不同的社会化媒体平台适合不同的传播方式和内容形式。
他们通过在各种社交媒体平台上发布广告,如Facebook、Instagram、Twitter等,将品牌形象传播给更广泛的受众。
对于每个平台,他们还针对性地制定内容策略,以适应该平台上用户的特点和习惯。
5. 与用户互动社会化媒体的一个重要特点是互动性。
奥美广告积极与用户互动,并及时回应他们的评论和反馈。
他们鼓励用户参与到品牌活动中,如分享评论、上传图片等,从而增强用户对品牌的认同感和参与感。
6. 监测和分析数据在社会化媒体上的活动需要不断进行监测和分析,以了解其效果和用户反馈。
奥美广告利用专业的监测工具和数据分析方法,对社会化媒体活动的效果进行评估,并根据数据结果进行调整和优化,以确保传播和塑造品牌形象的最佳效果。
企业品牌形象的社会化营销研究
企业品牌形象的社会化营销研究第一章:引言企业品牌形象是企业在市场竞争中最重要的竞争资产之一。
在过去,企业品牌形象是通过传统媒体进行宣传和推广,如电视、广告、报纸等。
但是,随着社交媒体的兴起,越来越多的企业开始将其市场营销策略转向社交媒体平台,也就是社会化营销。
本文旨在研究企业品牌形象的社会化营销。
第二章:社会化营销的概念与特点社会化营销是指利用社交媒体和社会网络平台,通过构建社区、互动媒体、优化搜索结果等方式,实现企业品牌形象宣传和推广的一种市场营销手段。
与传统媒体相比,社会化营销具有以下特点:1. 客户参与度高在社交媒体上的客户参与度相对较高,而且可以实现在社交媒体上的互动,而不是单向的信息传递。
2. 宣传成本较低与传统广告宣传相比,社交媒体上的宣传成本较低,甚至可以实现免费宣传。
3. 效果可追踪社交媒体平台可以对发布的信息进行追踪,对发布的信息效果进行评估和分析。
第三章:企业品牌形象社会化营销策略1. 构建社交媒体营销策略企业需要确定自己需要在哪些社交媒体平台上开展宣传,根据企业的情况。
同时企业需要注意,选择的社交媒体平台应该与自己的目标客户相匹配,确保整体宣传效果。
2. 打造品牌形象企业需要在社交媒体上强化自己的品牌形象,如公司文化、品牌风格、品牌特色等,从而提高市场认可度。
3. 让客户参与企业需要通过社交媒体平台让客户参与,如互动游戏、抽奖活动、调查问卷等,从而增加客户的参与度。
4. 联合品牌合作企业可以与其他企业合作,进行联合宣传,从而提高品牌形象的宣传效果。
第四章:企业品牌形象社会化营销案例分析1. 以色列旅游局的案例以色列旅游局与Facebook平台签订了一份合同,为期一年的时间内,以色列旅游局可以免费在Facebook上进行广告投放。
通过该合同,以色列旅游局能够在Facebook上发布新的旅游视频、旅游建议和宣传消息,从而提高市场认知度。
2. 新浪地震救援平台的案例新浪地震救援平台是由新浪网新闻中心于2008年5月创建的一个无偿公益项目,旨在为地震灾区的人们提供帮助。
社会化媒体的营销策略
社会化媒体的营销策略在现代社会中,社会化媒体已成为一种重要的传播工具。
随着社交媒体的不断发展,品牌营销也从传统的广告走向社会化媒体,某些品牌凭借社会化媒体上的营销策略取得了成功。
本文将从不同角度探讨社会化媒体的营销策略。
1. 品牌定位品牌定位是品牌建设的核心,这直接影响到营销策略的制定。
品牌定位决定了品牌在市场中的立足点,为营销策略的具体操作提供了参考。
在社会化媒体上,品牌的定位需要更符合年轻人的口味,维护好品牌形象。
2. 精准营销就像传统广告一样,社会化媒体的营销也需要定位到目标客户。
然而,在社会化媒体上,营销的方式有了革命性的变革。
例如,Facebook的广告营销机制很大程度上基于精准定位。
在传统广告中,广告被发送给广大的受众群体,而在社会化媒体上,广告会针对某个特定的人群进行投放。
3. 工具选择社会化媒体的营销策略需要多种工具的支持。
对于不同类型的社交媒体平台,需要选取不同的工具。
例如,Instagram是一个很好的图像分享社交媒体,很少用到文本。
Twitter是一个分享短消息和图片的社交媒体,非常适合新闻营销和互动式营销。
4. 奖励机制在社会化媒体的营销中,奖励机制被广泛使用。
奖励机制可以激励用户与品牌互动,例如在社交媒体上分享品牌信息或参加品牌营销活动。
奖励机制的使用,可以提高用户的忠诚度和品牌认知度,并增强品牌在社会化媒体上的传播力度。
5. 创意营销传统广告的固定模式已经无法吸引用户的关注,社会化媒体的营销策略也需要更具有创意性。
创意营销可以吸引用户的注意,进而提高品牌知名度。
特别是在社交媒体平台上,独特的创意才能在海量信息中脱颖而出,为品牌带来更高的曝光率。
总之,社会化媒体的营销对品牌的发展至关重要。
一方面,可以更广泛地传播品牌信息,另一方面,可以激发潜在客户对品牌的兴趣,提高忠诚度和认知度。
对于品牌来说,如何在社会化媒体上制定有效的营销策略,是品牌经营和发展的关键性因素。
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社会化媒体下企业形象传播策略探究
作者:甘心
来源:《记者摇篮》2019年第07期
【摘要】在当前社会化媒体的时代,传播主体、传播模式等传媒相关变量都在发生深刻变化,企业如何借助社会化媒体来进行形象传播也成为事关企业发展的重中之重。
文章在分析了社会化媒体特点的基础上,提出了企业形象对外传播策略,希望能给企业提供借鉴。
【关键词】社会化媒体 ; 企业形象 ; 传播
现代企业形象研究诞生于美国,中国在20世纪80年代后期开始引入企业形象战略,统称为企业形象识别系统导入。
企业形象(CI)指企业内外人员对企业形成的一致认同感和价值观,是对企业整体印象的综合评价。
如何使公众了解企业形象,这一过程就是企业形象的传播。
企业形象传播主要分为两个渠道,一是企业形象对内传播,指的是对企业内部公众的形象宣传;一是企业形象对外传播,让外界公众了解企业形象,提高公众对企业的认知度、美誉度、忠诚度,从而实现正面的公众舆论,这也是企业形象塑造的终极目标。
一、社会化媒体的含义及传播特点
社会化媒体指的是利用互联网应用进行交流的载体或工具,它可以使个人通过分享信息和消费信息来和他人进行互动。
社会化媒体改变了原有的传播方式,赋予了每个人创作并传播的能力。
社会化媒体主要有用户为中心,“个人门户”模式兴起、个性化定制信息,信息传播效果千人千面、信息内容通过社区公开共享,信息边传播边改变等几个特征。
二、社会化媒体下企业形象传播策略
1.企业形象内部传播策略
①注重企业文化构建,增强员工凝聚力。
企业文化是企业形象的灵魂,企业文化要和员工的价值观相对应。
企业作为一个集体,需要有一个共同的价值规范,如果员工认同企业文化,就会发自内心地遵守,从而对企业具有归属感,具有企业的主人翁意识。
②加强企业员工教育与培训,加强员工的宣传意识。
员工形象是企业形象人格化的体现。
员工作为企业内部最核心的要素,他们通过人际传播的力量是无穷的。
虽然员工的传播不及大众传播影响面广,但是员工对于企业的评价影响深刻,效果显著。
所以培养员工传播企业积极形象的意识是极其重要的。
对员工的教育培训的最佳时机是在员工刚刚入职之时,此时员工具有较高的工作热情,更愿意接受企业文化的熏陶。
③企业高层要注意与员工的沟通,建立畅通的情感交流渠道。
企业高层要注意及时与员工进行交流,尤其是企业面临重大危机或事件时,可以采用内部信、企业座谈会等形式,从而促
进企业领导者倾听员工真正的心声,达到安抚人心的作用。
阿里巴巴集团主要创始人马云宣布公司大事件时,只通过内部信这一渠道宣布,并且内部信都充满真诚,似好友同事与员工面对面交流,消除了与员工的隔阂,拉近彼此距离。
④重视企业文化媒介作用,开展多种企业文化活动。
当企业达到一定规模时,因为体量的巨大,所以建立一些传播媒介是必不可少的。
企业内部报纸、企业论坛等形式既可以快速方便地发布信息,也是员工们表达、交流的平台,促进员工对企业的热爱和信任。
2.企业形象外部传播策略
①聚焦社会话题,同时进行议程设置,企业作为KOL传递企业价值观并提供解决方案,引起受众共鸣。
拉扎斯菲尔德提出的“选择性接触假说”指出:“受众在接触大众传播的信息时并不是不加选择的,而是更愿意接触那些与自己既有立场和态度一致或接近的内容,而对与此对立或冲突的内容有一种回避的倾向。
”企业需要对受众进行深刻的洞察,引起受众共鸣,这样受众才会自发在感受的基础上成为企业营销的参与者、正面口碑的传播者。
②以人为核心,借助UGC内容,吸引消费者自我创作、自我体验、自我传播。
社会化媒体的“个人门户”模式,使媒体与用户的界限日益淡化。
社会化媒体的优势在于可以通过分享,把分散的用户集结起来,通过人际传播从而形成一个又一个巨大的传播网。
企业在传播自身形象时,可以选择一些具有社交货币性质的内容,并且呼吁消费者进行二次创作,这样在消费者不断分享的过程中,品牌也可以积累巨大声量,拉长品牌传播周期,增强品牌传播的持久度。
③制造話题,吸引大众注意力,突破社交界限。
企业可以在不偏离企业文化和风格品牌定位的情况下,挖掘品牌形象不同面,进行多维度立体营销。
利用网络话题打造不同风格广告,比如当前网络流行的“沙雕”“复古”“跨界”等话题,这类话题具有娱乐性,且内容轻松活泼,受众不需要付出长时间的思考就能获取信息,更容易吸引大众注意力,引发病毒式传播。
④选择合适的媒介矩阵,加大传播力度。
无处不在的自媒体使得传播内容海量式增长,大量不同声音的出现也使得社会化媒体中噪音干扰较多,而企业形象广告相较于产品广告来说信息传达性较弱,大量的噪音容易分散受众注意力,缓释传播效果。
所以企业在传播企业形象时,要配合多种媒体,并且适度传达冗余信息,帮助受众理解信息内容,加深受众印象,强化传播效果。
⑤利用“信任代理”机制,发挥意见领袖的作用。
社会化媒体信息量巨大,所以也充斥着大量虚假信息,受众对于社会化媒体信息的信任程度相比于具有高度权威的传统媒体来说较低。
但是在社会化媒体中,普通人通过长期积累,可以成为“意见领袖”,受众对于他们发布的信息信任程度较高,并且社会化媒体的互动机制能让他们与受众的距离更近,从而受众对他们具有高度的信任,高度的信任能转换成高度的影响力。
企业可以利用“信任代理”为自己或产品“背书”,从而获得良好的口碑和广泛的影响。
“网红经济”的持续火热就是“信任代理”机制的体现。
从服饰网红到美妆博主,普通人在社会化媒体平台上日常种草和分享都具有极强的号召
力,能直接提升产品销售量。
在欧莱雅“BA网红化”项目中,口红试色博主李佳琦在2018年上半年为欧莱雅直播80场,总计破千万观看人次,欧莱雅口红销售额过千万。
网红们不仅仅只在柜台产生销量,而且也成为品牌巨大的媒体矩阵。
⑥重视每个企业成员作为传播企业文化的媒介。
当前中国新型CI就是人与物形象的整合,企业的员工形象是企业形象人格化的体现。
企业要格外注意企业成员的社会化媒体账号,加强对企业员工的企业文化和企业价值观教育,使他们在社会化媒体中发挥积极正面的作用,展现良好的企业形象。
在其中,影响尤为显著的是企业的管理者,他们一方面是企业成员,另一方面也是企业形象的代言人,他们的一举一动都会影响着企业形象。
当当网创始人李国庆对“刘强东明尼苏达性侵”一案宣称“性开放”“婚外性无害”等言论引发巨大舆论讨论。
面对舆论压力,当当网公开表示:“李国庆先生已经不属于当当网领导层,并且希望李国庆先生不要使用当当企业logo作为头像。
”由此可见,企业领导人作为一个公众人物会对企业产生深刻影响。
⑦企业形象在传播时要注重传递企业人文价值,并辅之以社会公益活动。
根据完形知觉原理,知觉具有整体性。
在知觉过程中,人们不是孤立的反映刺激物的部分或者个别属性,而是反映事物的整体及关系。
企业关注公益活动,承担社会责任,这些都是与“美好”“爱心”等正面词汇相联系,在消费者再次看到企业形象时,变会自动联想到这些形容词,形成一个正面的企业形象。
长久以来,农夫山泉一直深耕公益领域,从“一分钱公益行动”到“饮水思源”再到“红鼻子节”,农夫山泉与消费者一起做公益的方式不仅为中国山区的儿童带来了切实的关爱,也让消费者参与到公益行为之中,增强了品牌与消费者之间的互动,在购买行为中增添了自己的价值。
⑧及时接受受众反馈,适时更新企业形象。
社会化媒体的反馈机制是及时的、双向的。
社会化媒体的受众则可以自主评论、转发,表达观点,这为企业了解受众心理提供了便捷的条件。
在社会化媒体的企业形象传播过程中,企业要时刻关注受众的态度与观点,聆听受众心声,不断与受众进行沟通,让用户形成一种对企业“主人翁”式的情感,让受众参与到企业文化创作中来,形成一种受众与企业“共同的文化”,缩短企业与受众之间的距离。
三、结语
社会化媒体的快速发展要求企业在传播自身形象时改变传播策略,适应社会化媒体的传播机制,并且还需要企业与自身企业理念、企业行为相结合,使企业形象传播成为战略性工作。
这样,企业才能够游刃有余,塑造一个良好的企业形象。
(作者单位:东北林业大学文法学院)
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