基于新浪平台的高校图书馆微博服务探析
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高校图书馆服务引入微博的可行性分析
高校 图 书馆服务引入微博 的可行性分析
徐嘉伟
（ 上 海海洋大学图书馆 上海 ２ ０ １ ３ ０ ６ ）
摘 要 ： 微博是一个基 于用户关 系 的信息分享 、 传播 以及获取 的平 台， 文章首先 简要概述了网络时代的现状及微博特 点，然后 结
舍 复旦 大学等几所大学图书馆新浪微 博为代表 所取得成功的实例 ，对微博运用于高校 图书馆服务的可行性进行 了分析 。
、
微博的概述及特点
微博的最初叫做称微博客 ， 传统的博客发布的文本 长度 不
受 限制 ， 而微博一种只允许 用户 发布 短文本 （ 通 常少于 １ ４ ０字） 微型博客形式 。通过设定，它可 以允许任何人阅读或者 只能由
（ 二） 微博有助于图书馆新进 图书的推荐和宣传 当下图书馆的新书采购模式也随时代发展逐渐进行着转变。 而传统的通过书 目网站上传或板报橱窗式宣传文献的方式 已逐
有 的巨大变革 ， 这些 巨大的变革既包括获取资讯的方式也包括 获取 资讯 的途径 。 现如今 ， 不仅仅 是年 轻人 ， 越来越多的人已经
平 台， 用户 可以通过各种 客户端组建个人社 区， 发布文字或图片 等信息 ， 文字信息被 限定在 １ ４ ０以内， 并实现 即时分享 。 调查表 明， ２ ０ １ ３年上半年， 新浪微博注册 用户达到 ５ ． ３ ６亿。作为一种 新兴 的不 同以往 的互联网社交平台 ， 微博所给人们的巨大影响 遍及 日常生活及社会活动 ， 微 博效应 正在逐渐 形成 。
为 内容的制造者、 见证者 、 传播 者、 评论者 。
ห้องสมุดไป่ตู้
二、 高校图书馆服务成功引 微博的几个实例
随着网络的快速 发展 ， 图书馆的服务理念、 服务 内容、 管理 机制和服务手段等各个方 面也受到了微 博的冲击和影 响。 上海 众 多高校也与时俱进， 在高校 图书馆各项服 务中引入微博， 以发 表 微博数量和被 关注人数 为参考标准 ， 上海高校 图书馆里微博 运 作比较成功的有复旦大学图书馆 、 上海海 事大学 图书馆、 同济
徐嘉伟
（ 上 海海洋大学图书馆 上海 ２ ０ １ ３ ０ ６ ）
摘 要 ： 微博是一个基 于用户关 系 的信息分享 、 传播 以及获取 的平 台， 文章首先 简要概述了网络时代的现状及微博特 点，然后 结
舍 复旦 大学等几所大学图书馆新浪微 博为代表 所取得成功的实例 ，对微博运用于高校 图书馆服务的可行性进行 了分析 。
、
微博的概述及特点
微博的最初叫做称微博客 ， 传统的博客发布的文本 长度 不
受 限制 ， 而微博一种只允许 用户 发布 短文本 （ 通 常少于 １ ４ ０字） 微型博客形式 。通过设定，它可 以允许任何人阅读或者 只能由
（ 二） 微博有助于图书馆新进 图书的推荐和宣传 当下图书馆的新书采购模式也随时代发展逐渐进行着转变。 而传统的通过书 目网站上传或板报橱窗式宣传文献的方式 已逐
有 的巨大变革 ， 这些 巨大的变革既包括获取资讯的方式也包括 获取 资讯 的途径 。 现如今 ， 不仅仅 是年 轻人 ， 越来越多的人已经
平 台， 用户 可以通过各种 客户端组建个人社 区， 发布文字或图片 等信息 ， 文字信息被 限定在 １ ４ ０以内， 并实现 即时分享 。 调查表 明， ２ ０ １ ３年上半年， 新浪微博注册 用户达到 ５ ． ３ ６亿。作为一种 新兴 的不 同以往 的互联网社交平台 ， 微博所给人们的巨大影响 遍及 日常生活及社会活动 ， 微 博效应 正在逐渐 形成 。
为 内容的制造者、 见证者 、 传播 者、 评论者 。
ห้องสมุดไป่ตู้
二、 高校图书馆服务成功引 微博的几个实例
随着网络的快速 发展 ， 图书馆的服务理念、 服务 内容、 管理 机制和服务手段等各个方 面也受到了微 博的冲击和影 响。 上海 众 多高校也与时俱进， 在高校 图书馆各项服 务中引入微博， 以发 表 微博数量和被 关注人数 为参考标准 ， 上海高校 图书馆里微博 运 作比较成功的有复旦大学图书馆 、 上海海 事大学 图书馆、 同济
高校图书馆微博信息服务拓展研究——以浙江省高校图书馆新浪微博为例
（ 高专）院校 ，其 中 ，普通 本科高 校开 通微博 的 １ ３
＊ 本文系浙江海洋学院校级科研项 目 “ 基于重点学科 建设 的高校 图书馆创新服务研究”（ 项 目编号 ：Ｘｌ ｌ Ｍ３ ５ ）研 究成果之一
１ ０ ４
２ ０ １ ３年 ９月
图 书馆 论 坛
Ｌｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ Ｔｒ ｉ ｂ ｕ ｎｅ
会 、海洋学 院 （ 即浙江海洋学 院的简称 ）图书馆潇 逸
硬笔书法 等非 常有 特 色 的微 博 ，或 为 图书 馆员 工 所 建 ，或 为图书馆某一部 门所建 。 从 调查情况来看浙江省高校 图书馆微博 建设规模
利用微博这一平台为用户提供更深更广 的服务是个值
得思索的问题 ，本文通过调查浙江省高 校图书馆新浪
０ １ ２年 底 ，浙江 省 微博建设现状 ，分析微博 的开通 时间 、建设 内容 、微 偏 小 ，开通 微博 时 间较晚 。截至 ２
博数量和粉丝数等基本情况 ，并对其 中存在的 问题 与
不 足进行探讨 ，同时 以调查 内容 为基础 ，提 出拓展 高
共有 ３ ３ 所普通本科高校 、２ ２所独立 学院 、４ ８所高职
搜狐微博等等 。根据 Ｃ Ｎ Ｎ Ｉ Ｃ发 布 《 第３ ０次中 国互联
网络发展 状 况调查 统 计报 告 》显 示 ，截 至 ２ ０ １ ２年 ６
月底 ，我 国微博用户数达 到 ２ ． ７ ４ 亿 ，较 ２ ０ １ １年底增
长 ９ ． ５ ，网民使 用率 为 ５ ０ ． ９ 。自２ ０ １ １ 年 上半 年 爆发式增长 以来 ，微博用户规模进入平 稳增长期 ，手
牛 琳 琳
（ 浙 江海 洋学院 图书馆 ，浙江 舟 山 ３ １ ６ ０ ０ ０ ）
微博在高校图书馆中的应用与启示
微博 因其便捷性 ． 可以通过高校互联 网发布信息通 知 ， 所有 的高 校 图书馆微博跟随者都会在第 一时间收到这些信 息。 高校通过微博 发 布信息通知 ． 以打破 高校 师生时空 网络 的限制 ， 而为读者节 约了 可 从 大量 的时间和精力 １ ． 利用微博开展参考咨询工作 ．２ ２ 微博 的及 时互 动性 ． 不仅 可以第一时 间发布读者 的问题 ． 而且 可 以提供与读者相关的图书馆资料 、 数据库利用 以及 解答其他服务方 面
近年来微博作为一种新的信息交流工 具已被广大 网民普遍接受 ． 并正在广泛深入地应用于社会生活的各个领域 。 由于微博 内容 闲碎松 散， 对写作技术 的要 求较低 ． 三五个字 、 两句 话 ， 可有 想法 的时候 一 亦 立即抓住那一瞬间的灵感而发表一则微博 同时微博 以其操作 简便 的 优势将 大量碎 片化信 息整合 ． 同学们在快节奏学 习生活状况下急剧 让 上升的个人 表达沟通 的愿望需求得 到了满足 微博 ．作 为继 ＷＥ ２０ Ｂ ． 之后 的网络新 贵 ． 具备很 多博客不具备 的优势 微博 在高校图书馆的 应用 也已逐 渐广泛化 本文拟对高校 图书馆微博 的应 用进行分析 ． 了 解其现状和不 足之处 ． 对其存在 的不足进行分析并提 出对策建议
一
弱。
２４ 微博 内容没有分类 － 高校图书馆通过微博 发布的内容无外乎新 闻公告 ． 参考 咨询 和行 业交流等 ． 但是 笔者通过调查新 浪微博发现 ． 清华 大学图书馆发 布的 微博超过 ４ ０ ０ ０多条 ， 更新 比较及 时 ， 微博 内容涉 及推荐新书 、 书感 读 悟 、 闻公告 、 放信息等 ， 新 开 由于没有进行分类 ， 不像博客显得井然 有 序。 如果读者使用手机终端查看 ． 在用户 自己的微博动态里 ， 将很快被 其他微博所覆盖 ． 以致 达不到宣传 的 目的
微博服务在高校图书馆的实践与探索
在、 “ 以用户为中心 ”的服务模式有效地实施 。
１ 微博的概 况与信息 内容分析
１１ 况及 统 计 分 析 ．概
日使用Ｃ ＫＩ Ｎ 、维普 、万方三大 国内数据库 ，以 “ 微
博”和 “ 图书馆 ”作 为关键词进行组配检索 ，可 以查 到３ 篇左右的文章，有关 图书馆微博服务的论述大多 ０ 从较宽泛的角度展开 ，其中的案例和数据主要从多个 “ 仲恺 图书馆 ”在开通一周 内就 申请并获得 了新 浪实名认证，为微博 的真实性 、官方性、可信性奠定 基础 ，目前 由专 人负责 管理微博和更新信 息。本文选
１ 示１ 所 。
收 稿 日期 ：２ １—５０ ０ ２０ ．８
Hale Waihona Puke 作者简介 ：朱俊卿，硕士，馆员。张宗华，本科，研究馆员。 基金项 目：本文系Ｃ Ｉ全国农学文献信息中，， １年研究 ＡＬ Ｓ Ｉ ０１ ￣ ２ 项目“ 微博服务在高校图书馆的实践研究”（ 编号：２ １０ ７ ０ １５）
Ｐ ａ ｔｃ ｎｄ ｅ ｐ ｏ ａ ｉ ｎ ｏ ｃ ｏ ｌ ｇ ｓ ｒ ｃ ｎ ｕ ｉ ｅ ｓｔ ｉ ｒ ｒｅ ｒ ｃ ｉｅａ ｘ ｌ ｒ ｔｏ ｆｍｉ ｒ ｂ ｏ ｅｖｉ ｅｉ ｎ ｖ ｒ ｉｙ ｌ ａ ｉｓ ｂ
Ｚｈ ｕ ｑｎｇ Ｚｈａ ｇＺｏ ｇ ｕ ｕＪ ｎ ｉ ， ｎ ｎｈａ
Ｋ ｅ ｗ ｏ ｄ ： ｉｒｂｌ ； ｉｒ ｒ ｐｒｃｉｅ ｎ ｏ ｍ ａｉｎ ｓ ｒ ｉｅ ｕ ｅｓ ｙ ｒ ｓ ｍ ｃｏ ｏｇ ｌｂ ａｙ； ａ ｔｃ ；ｉｆ ｒ ｔｏ ｅ ｖｃ ； ｓ ｒ
微博具有易操作性 、简洁性 、快捷性 、即时性 的 特点 ，并能借助便捷的手机应用，因此迅速成 为新兴 的 自媒体平 台、即时通信工具和交流沟通方式 ，受到 广大 网友的推崇 ，其用户数量呈爆发 式增长 ，手机微 博成 为增长 最快的手机应用 。微博 所具有 的互动性 】 强 、用户积 累快 、覆盖面广 的优势与图书馆 本身的知 识共享机制 、公共知识空 间的特性不谋而合 ，使其在 图书馆 的应用也 日益广泛 。根据调查，国 内图书馆 界 的微 博主要集中在新浪微博平 台上，不少都加 “ ｖ” 认证 ，体现其真实性与权威性【。笔 者于２ １年３ ２ 】 ０ ２ 月８
浅析微博在图书馆读者服务工作中的作用
经 拥 有 ７ ０ 万注 册 用 户 。０ ９ 月 份 中 国 ５０ ２ ０ 年８ 最 大 的 门 户 网站 新 浪 网推 出 “ 浪 微 博 ” 新 内
测 版 ， 为 门 户 网 站 中第 一 家 提 供 微 博 服 成
务 的 网 站 ， 博 正 式 进 入 中 文 上 网 主 流 人 微
官 方 调 查 中 ， 件 报 道 细 节 存 在 严 重 的缺 事
一
条 关 于地 震 的 消 息 ， 彭 博社 、 透 社 等 比 路
的 通 讯 社 电 稿 都 要 快 。 对 突 发 事 件 的 报 在 道 上 ， 博 简 易操 作 、 利 的 终 端 服 务 器 ， 微 便
使其具 备４ ｙ 性（ ｎ ｔ 、 ｎ ｗｈ ｒ 、 Ａｎ 特 Ａ ｙｉ Ａ ｙ ｅｅＡ ｍｅ ｎ ｗａ Ａ ｙ ｎ ） 在对 突发 性 事 件 的 报 道 ｙ ｙ、 ｎ ｏ ｅ 。 中 ， 博 往往 可 以 占据 信 息 发 布 的制 高点 。 微
微 博 上 的 信 息 呈 现 文 本 碎 片 化 的 特 点。 完整的信息经过用户不断转发后 ， 不 难 以找 到 信 源 。 突 发 事 件 即 时 公 布 ， 户或 当 用
传 统 媒 体 想 要 对 信 源 进 行 调 查 、 实 或 对 核
更 新 信 息 ， 实 现 即时 分 享 。 早 也 是 最 著 后 ， 并 最 当天 下 午２ ５ ３ 秒Ｔｗｉ ｅ 上 出现 第 点３ 分 ３ ｔ ｒ ｔ
群 视 野 。 ０ ０ 国 内微 博 像 雨 后 春 笋 般 崛 １． 转 发功 能使 传播 速 度 几何 增长 ２ ｌ年 ４ 失 。 提 供 实 时 的 现 场 信 息 时 微 博 虽 具 有 在 起， 狐、 搜 网易 、 腾讯 、 凰 、 讯 、 房等 综 凤 和 搜 微 博 设 有 转 发 功 能 ， 用 户 对 收 到 的 即 定 优 势 ， 非 专 业 的信 息 采 集 者 提 供 的 但 合 门 户 和 垂 直 门 户 等 均 开 始 推 出 微 博 产 信 息 可 以 进 行 转 发 ， 用 户 的 所 有 关 注 者 信 息 在 关 键 环 节 上 容 易 出 现 断 层 ， 其 难 该 使
高校图书馆微博服务实证探讨
极 少 数 使 用 Ｔｕ ｌ ｍｂ ｒ的 图 书 馆 外 ， 部 分 采 用 Ｔｗｉ 大 ｔ —
ｔ ｒ 主 题 内 容 上 包 括 新 闻 消 息 类 、 接 中 转 类 、 外 ｅ， 链 内 交 流 类 、 考 服 务 类 、 定 事 件 类 等 ］ 从 规 模 上 来 参 特 。 说 ， ｎｙ ｏ Ｌｉｄ Ｂｒ ｗｎ 于 ２ １ ０ ２年 １月 ２ 日 更 新 的 数 据 统 ８ 计 显 示 ， 前 已 有 ８ ８家 图 书 馆 在 使 用 微 博 为 读 者 目 ７ 进 行 服 务 ， 中 包 括 近 ２ ０家 高 校 图 书 箔 ［ 。 其 ７ ５ ｊ 笔 者 注 意 到 ， 外 图 书 馆 员对 于 微 博 服 务 的 使 国 用态 度 与方式 值得 我们 思考 。 络 社交媒 体 的利用 ， 网
２１ ０ ２年 ５月
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｒＭ ｏ ｇ ｌ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ｎ ｅ ｎ ｏｉ Ｓ ｉｎ ｅＴｅ ｈ ｏｏ ｙ＆ Ｅｃ ｎ ｍｙ ａ ｏｏ
Ｍ ａ ０１ ｙ２ ２第 １ 期 总第Fra bibliotek２０期 Ｏ ６
Ｎ Ｏ． ０ Ｔｏ ａ ｏ． ０ １ ｔ ＩＮ ２６
中 图 分 类 号 ： ５ ． Ｇ２ ８ ６ 文献标 识码 ： Ａ 文 章 编 号 ： ｏ ７ ６ ２ （ ０ ２ １ … ０ Ｏ Ｏ １ ０— ９ １ ２ １ ） ０ １ — ２ ３ ｃｓ （ 图 书 馆 员 服 务 的 维 基 ）ＮＦ 研 究 所 （ 国 一 ｅｓ 为 、 Ｉ 美
六 度 分 隔 （ ｉ ｇ ｅ ｓ ｏ ｅ ａ ａ ｉｎ 理 论 认 Ｓｘ Ｄｅ ｒ ｅ ｆＳ ｐ ｒ ｔ ） ｏ 为 ，你和 任何 一个 陌生 人之 问所 间隔 的人不会 超过 “ 六个 ， 就 是说 ， 多通过 六个 人你 就能 够认 识任何 也 最
浅议高校图书馆微博信息服务
书馆还可以通过微博为读者提供更好 的信息 服务 ，比如 新到馆的图书书 目推荐 、最近读者催还信息的发布 、图 书馆讲座公告和图书评论等 。读者只需要关注图书馆 的 微 博就 可 以便捷 地获 取各种 信息 ，方便 自身 的工作学
习。
２ ． ３ 微 博 可 以使 高 校 图 书馆 与读 者 的交 流 更 为 频
２ ． １ 微博是 高校 图书馆信 息服务的拓展 。高校 图书
馆通 过微博 可以发布视 频 、数据 库链接 以及文字 信息
等 ，这使 得图书馆对读者所开展的信息资源服务得到 了 有效拓展 ，已经不仅仅是传统 的借 还服务 ，高校图书馆
１ ． ２ 高校 图书馆 微博 的概况 。Ｃ Ｎ ＮＩ Ｃ（ 中国互联 网 络信息 中心 ）统计 报告显示 ，截止到２ ０ １ ２ 年１ ２ 月底 ，全
通 、更新和维护 ，为读者带来了全新 的体验 ，使得高校
图书馆 的服务更加地贴近读者 。
２ ． ２ 微博可 以深化高校 图书馆传统 的服务 功能。在 微博大量普及和应用 之前 ，一些高校大多是通过网站来
书馆 ”为关 键字搜索认证用 户总共 ９ ０条信息 ，普通用 户４ ８ １条 ，其 中认证用户 中绝大部分是高等学校 图书馆 的官 方微 博 ，同时也 有一 些 图书馆工作 人员 的个 人微 博 ；普通用户 中包括 了高校图书馆的官方微博 ，也包括
同时所发 布的微博数量在前 １ ０位高校图书馆微博 中也
高 校 图 书 馆 官 方 微 博 的 定 义 、概 况 、现状 的分析
一
、
是最多的 。高校 图书馆的微博 “ 粉丝”的数量在一定程 度上也反映出了图书馆所服务 的读者范围。可以看 出一 些高校图书馆所拥有的粉丝成千上万 ，这也从另外一个
图书馆借力微博提升服务
首都图书馆宣传策划部负责人说：“目前首图微博的作用还只停留在宣传报道活动、收集读者反馈信息等浅层面。在图书馆内部，目前意识到微博作用的人还比较少，而且同样一个活动预告，如何撰写能够更吸引人也是一门学问，而目前能够灵活使用微博的馆员也还比较少。如果可以多作者共同维护、共同撰写，产生的效果可能会更好。首图会考虑在今后深层次地挖掘微博的作用，将其应用于图书馆的各项业务。”
肖佐刚现在有一个初步的想法，他希望能通过征集图书馆的网上志愿者，来逐渐建立起图书馆微博服务平台的维护队伍，“如果征集到的网上志愿者能参与到对图书馆微博的维护工作中来，轮流‘值班’，比如每个人工作几小时，那么就能在很大程度上缓解和改善维护平台人员不足和技术问题。”
一直致力于利用新媒体和web2.0进行宣传的首都图书馆也是新浪微博的用户之一。自去年10月创建以来，首都图书馆的微博至今已有2193位“粉丝”对其加以日常“关注”。除了经常发布馆内信息、组织同城活动之外，该微博还与一些微博上的“节点”人物建立了良好的关系，以逐渐发展自己的潜在用户和读者。目前，首都图书馆微博由馆内的宣传策划部管理，这里的负责人告诉记者：“长期以来，图书馆给人们的印象是故纸堆、老旧、边缘化、退休闲散人员的去处。我们不遗余力地利用微博等新手段、新渠道来扩大图书馆的影响力，就是要改变人们的这种印象，吸引更多人尤其是年轻一代走进图书馆、利用图书馆。当代图书馆已经不能坐等读者来馆，而是要增加自身的吸引力，充分展示自身优势，并及时获知读者想要什么才行。”
有利于图书馆提升活力形象
事实上，图书馆应该是人们的文化休闲中心、信息集散地和交流中心。在树立形象的同时，图书馆也要利用微博的交互性、及时性等特点，宣传图书馆的各项服务举措、活动，并及时收集读者反馈，了解读者的个性化需求，使服务工作更有针对性。而由于每条微博有一两百字的字数限制，图书馆在开设微博服务时，也需要有选择地整合各种信息，有针对性地开发微博服务，比如：简单的图书馆公告、资源的宣传服务、简单的互动服务等。
肖佐刚现在有一个初步的想法，他希望能通过征集图书馆的网上志愿者，来逐渐建立起图书馆微博服务平台的维护队伍，“如果征集到的网上志愿者能参与到对图书馆微博的维护工作中来，轮流‘值班’，比如每个人工作几小时，那么就能在很大程度上缓解和改善维护平台人员不足和技术问题。”
一直致力于利用新媒体和web2.0进行宣传的首都图书馆也是新浪微博的用户之一。自去年10月创建以来，首都图书馆的微博至今已有2193位“粉丝”对其加以日常“关注”。除了经常发布馆内信息、组织同城活动之外，该微博还与一些微博上的“节点”人物建立了良好的关系，以逐渐发展自己的潜在用户和读者。目前，首都图书馆微博由馆内的宣传策划部管理，这里的负责人告诉记者：“长期以来，图书馆给人们的印象是故纸堆、老旧、边缘化、退休闲散人员的去处。我们不遗余力地利用微博等新手段、新渠道来扩大图书馆的影响力，就是要改变人们的这种印象，吸引更多人尤其是年轻一代走进图书馆、利用图书馆。当代图书馆已经不能坐等读者来馆，而是要增加自身的吸引力，充分展示自身优势，并及时获知读者想要什么才行。”
有利于图书馆提升活力形象
事实上，图书馆应该是人们的文化休闲中心、信息集散地和交流中心。在树立形象的同时，图书馆也要利用微博的交互性、及时性等特点，宣传图书馆的各项服务举措、活动，并及时收集读者反馈，了解读者的个性化需求，使服务工作更有针对性。而由于每条微博有一两百字的字数限制，图书馆在开设微博服务时，也需要有选择地整合各种信息，有针对性地开发微博服务，比如：简单的图书馆公告、资源的宣传服务、简单的互动服务等。
以微博创新高职院校图书馆服务育人模式探讨
以微博创新高职院校图书馆服务育人模式探讨摘要:文章分析了微博的发展现状及特征,对图书馆开设微博的优势和作用,利用微博提高服务育人质量等方面进行了论述,同时指出了图书馆在利用和管理微博过程中应注意的一些问题。
关键词:微博高职院校图书馆服务育人微博高校图书馆是知识集散中心,拥有丰富的文献资源,它的重要职能是服务育人。
即在服务中利用文献信息对读者进行培养、教育的一种有效手段。
在信息时代,高职院校图书馆要顺应时代潮流,在做好日常服务育人工作的同时,要充分利用馆内信息资源,拓展服务领域,创建相应的图书馆服务育人微博,这将对提升图书馆服务育人水平,更好地履行其教育职能具有其重要意义。
1 微博的发展现状微博又叫微博客,是一个基于用户关系的信息分享,传播以及获取的平台。
对于图书馆来说,研究和利用微博己成为一种潮流和趋势。
一年前有人曾做过调查发现高校图书馆微博主要集中在新浪,从他们统计的数据可以看出微博创建时间短,最早的是2009年创建的,大多数集中在2010年。
其次微博信息发布方式单一,更新慢、发布率低。
另外,粉丝普遍较少。
通过一年多的发展,到2012年,有人统计结果发现还是产生了积极的变化:首先是通过官方认证的微博越来越多;粉丝数有所增加;更新频率有所加快,内容越来越丰富,充分体现了图书馆在线咨询功能与特色服务。
当然也暴露出了一些问题:微博外观上显得不专业、不权威、官方与非官方难以分辩;微博更新不及时,与读者互动较少;内容较杂乱,主要以图书推荐、讲座通知、图片新闻、馆内动态为主;微博发展很快,但图书馆微博发展相对缓慢。
2 微博的主要特征2.1 操作简单任何一个人都可以在网上进行微博注册。
其操作十分简单。
用户只需填写用户名、电子邮箱地址,设直一个登陆密码就可成为微博用户。
只要会操作上网的一般程序,能够进行简单的打字操作,都可以在微博上传发贴子、写电子邮件、上传和更新个人网页。
2.2 收发灵活微博收发方式是灵活多样的。
高校图书馆微博调查与分析
服务 的 网站 ， 微 博 正 式 进 入 中 文上 网主 流 人 群 的视 野 ［ １ Ｉ 。人 们
可以不受 时间和空 间的限制通过微博发布信息 ， 分 享生活中
的喜怒哀乐 ， 所思所 想 ， 甚 至 通 过 它 们 解 决 公 共 事 务 以 及 危
急事件 ， 杭州图书馆微博事件的轰动充分显示出微博的影响力［ ２ １ 。
用户 ” ， 图书 馆 机构 认 证 用 户 为 ５ ４个 ， 约占 １ ５ ％。
将信息转发给其他用户 ， 进而将信息分享给更 多用户［ ６ ｌ 。
新浪 门户 网站在 ２ ０ ０ ９年 ８月 １ ４日开放了微博 内测 ， 根
据新 浪最 新 发 布 的统 计 数 据 ， 截至 ２ ０ １ １ 年底 ， 新 浪 微 博 注 册
发现这 ７ ３ 个 认 证 用 户 中有 １ ０个 “ 个 人认 证 ” 用户 ， 机 构认 证
２ 微 博 概 述
微博客（ 英语 ： Ｍ ｉ ｃ ｒ ｏ ｂ ｌ ｏ ｇ ｇ ｉ ｎ ｇ或 Ｍｉ ｃ ｒ ｏ ｂ ｌ ｏ ｇ ； 又称 微 型博
中排 除 ７个 “ 其他机构 认证” 和“ 个人认证” ， 得 到“ 图 书 馆 认 证机构” ５ ６个 ， 仅 仅 占总 注 册用 户 数 的 １ ｌ ％， 如表 １ 所示 。 表１ “ 大 学 图 书馆 ” 微 博 用 户 概 况
２ ０ １ ３ 年第 １ ２ 期
ＴＵＳＨＵＧＵＡＮＸＵＥＫＡＮ Ｎ０． １ ２。 ２ ０ｌ ３
展得 红 红 火 火 的 微博 。 ２ ０ ０ ９ 年 ８ 月 中国 最 大 的 门户 网站 新 浪
特别是 “ ９ ８ ５工 程 ” 高 校 图 书 馆是 否 也 采 用 了微 博 ， 而 采 用 者
可以不受 时间和空 间的限制通过微博发布信息 ， 分 享生活中
的喜怒哀乐 ， 所思所 想 ， 甚 至 通 过 它 们 解 决 公 共 事 务 以 及 危
急事件 ， 杭州图书馆微博事件的轰动充分显示出微博的影响力［ ２ １ 。
用户 ” ， 图书 馆 机构 认 证 用 户 为 ５ ４个 ， 约占 １ ５ ％。
将信息转发给其他用户 ， 进而将信息分享给更 多用户［ ６ ｌ 。
新浪 门户 网站在 ２ ０ ０ ９年 ８月 １ ４日开放了微博 内测 ， 根
据新 浪最 新 发 布 的统 计 数 据 ， 截至 ２ ０ １ １ 年底 ， 新 浪 微 博 注 册
发现这 ７ ３ 个 认 证 用 户 中有 １ ０个 “ 个 人认 证 ” 用户 ， 机 构认 证
２ 微 博 概 述
微博客（ 英语 ： Ｍ ｉ ｃ ｒ ｏ ｂ ｌ ｏ ｇ ｇ ｉ ｎ ｇ或 Ｍｉ ｃ ｒ ｏ ｂ ｌ ｏ ｇ ； 又称 微 型博
中排 除 ７个 “ 其他机构 认证” 和“ 个人认证” ， 得 到“ 图 书 馆 认 证机构” ５ ６个 ， 仅 仅 占总 注 册用 户 数 的 １ ｌ ％， 如表 １ 所示 。 表１ “ 大 学 图 书馆 ” 微 博 用 户 概 况
２ ０ １ ３ 年第 １ ２ 期
ＴＵＳＨＵＧＵＡＮＸＵＥＫＡＮ Ｎ０． １ ２。 ２ ０ｌ ３
展得 红 红 火 火 的 微博 。 ２ ０ ０ ９ 年 ８ 月 中国 最 大 的 门户 网站 新 浪
特别是 “ ９ ８ ５工 程 ” 高 校 图 书 馆是 否 也 采 用 了微 博 ， 而 采 用 者
高校图书馆基于微博的信息服务研究
通过转发和评论功能让更 多的读者得到解答方 案。 ⑤活动开展类 。主要公布 图书馆开展 的各种培训 、 讲座 和 电影等活动 ， 目的是通过微博的转发功能使更多 的读者及 时获取 图书馆举办的讲座信息 。
化 特征［ ３ １ ， 可以有效促进 图书馆服务效率和质量 的提 升。
２ 高校 图书馆微博服务 内容
图书 馆 ” 捐 建 活 动 为例 『 Ｊ ］ ． 云梦学刊 ， ２ ０ ０ ８ （ ３ ） ．
《 公共 图书馆标准》 中规定的每 ５万人拥有一所 图书馆 ， 一座
图书馆服务辐 射半径通常为 ４公 里的标准相差很远 。另外 ，
我国２ ０ ０ ９年 公 共 图 书馆 人 均 藏 书 量 仅 为 ０ ． ４ ４册 ， 亦远 远 低
考 咨询 ， 这 类 咨 询 不 仅 能 够 与读 者 进 行 互 动 交 流 ， 而 且 能 够
家图书馆在使用微博为读者进行服务闭 。国内 目前存在新浪 、 搜狐、 腾讯 等微 博服务提供商 ， 其 中新浪微博影 响力最 大 ， 许 多高校 图书馆都 陆续在新浪微博开通服务。高校图书馆 以高 校 师生 的教 学 、 科 研为 服务对象 ， 以满 足师生信 息需求为 主 要 目的 ， 充分利用微博技 术在信息传播中的即时 、 互动 、 平 民
术 的发 展 ， 图书馆学界掀起 了将微 博技术应用于图书馆实 际 工 作 的研 究热潮 。根据 为 图书馆员 服务 的维基— —Ｉ ｊ ｂ 删
Ｓ ｕ ｃ ｃ ｅ ｓ ｓ 、 Ｎ Ｆ Ｉ 研究所和 Ｌ ｉ ｎ ｄ ｖ Ｂ ｒ ｏ ｗ ｎ的统 计 ， 国外 已有 超 过 ７ ０ ０
容， 通过微博传播的导读书 目速度快 、 范围广、 效果好 。 ④读者咨询和读者互动类 。主要解答读者遇 到的疑问 ， 也是虚拟参考咨询服务 的一种形式 。不同于一般 的虚拟参
高校图书馆微博服务价值及其建设实践分析——以新浪认证用户为例
其 重要 。 １ 高 校 图 书 馆 微 博 服 务 价 值 服 务 师 生 是 高 校 图 书 馆 最 基 本 的 职 能 。 微 博 的
用户 为对 象 ， 以开设的时间为条件 ， 分别选 取 ２ ０ ０ ９ 年 、 ２ Ｏ １ ０年 、 ２ Ｏ １ １年 、 ２ Ｏ １ ２年 开 通 微 博 服 务 的 共 ２ ０ 家 高校 图书馆 （ 包 括高 职 院校 ） ， 从关 注数 、 粉 丝 数 及 博 文等 方面进 行 统计分 析 （ 见表 １ ） 。 表１ ２ ０ ０ ９ 年￣２ ０ １ ２ 年２ ０家高校 图书馆微博服务统计分析
第 ２期 总 第 ３ ０ ０期
高校 图 书馆 微 博 服务价 值 及其建 设 实 践 分析
以新 浪认 证 用 户 为例
李 雨
（ 绍兴文理学院 图书馆 ， 浙江 绍 兴 ３ １ ２ ０ ０ ０ ）
摘 要 ： 在 分析 高校 图书馆 微博服 务 价值 的基 础上 ， 以２ ０家新浪认 证 用 户为例 ， 探讨 了高校 图 书馆 微 博 建设现 状 ， 并提 出了加 强 建设 的对 策 。 关 键词 ： 微博 服 务 ； 高校 图书馆 ； 建设 现状 ； 策 略分 析 中图分 类号 ： Ｇ． ２ ５ ０ ． ７ 文 献标 识码 ： Ａ 文章 编 号 ： １ Ｏ ０ ７ —６ ９ ２ １ （ ２ Ｏ １ ４ ） Ｏ ２ —０ ０ ７ ６ —０ ２
作 为 当下最 为 流行 的信息 传 播途 径 和媒 介 。 微 博 已被 各行 各业 接 受并 广 泛 应 用 ， 在 高 校 图书 馆也 已 日渐 普 及 。 研 究 高 校 图 书 馆 微 博 建 设 现 状 ， 进 一 步 发挥 其功 能 ， 更好地 提 升 图书馆 的服务 质 量 ， 也 尤
用户 为对 象 ， 以开设的时间为条件 ， 分别选 取 ２ ０ ０ ９ 年 、 ２ Ｏ １ ０年 、 ２ Ｏ １ １年 、 ２ Ｏ １ ２年 开 通 微 博 服 务 的 共 ２ ０ 家 高校 图书馆 （ 包 括高 职 院校 ） ， 从关 注数 、 粉 丝 数 及 博 文等 方面进 行 统计分 析 （ 见表 １ ） 。 表１ ２ ０ ０ ９ 年￣２ ０ １ ２ 年２ ０家高校 图书馆微博服务统计分析
第 ２期 总 第 ３ ０ ０期
高校 图 书馆 微 博 服务价 值 及其建 设 实 践 分析
以新 浪认 证 用 户 为例
李 雨
（ 绍兴文理学院 图书馆 ， 浙江 绍 兴 ３ １ ２ ０ ０ ０ ）
摘 要 ： 在 分析 高校 图书馆 微博服 务 价值 的基 础上 ， 以２ ０家新浪认 证 用 户为例 ， 探讨 了高校 图 书馆 微 博 建设现 状 ， 并提 出了加 强 建设 的对 策 。 关 键词 ： 微博 服 务 ； 高校 图书馆 ； 建设 现状 ； 策 略分 析 中图分 类号 ： Ｇ． ２ ５ ０ ． ７ 文 献标 识码 ： Ａ 文章 编 号 ： １ Ｏ ０ ７ —６ ９ ２ １ （ ２ Ｏ １ ４ ） Ｏ ２ —０ ０ ７ ６ —０ ２
作 为 当下最 为 流行 的信息 传 播途 径 和媒 介 。 微 博 已被 各行 各业 接 受并 广 泛 应 用 ， 在 高 校 图书 馆也 已 日渐 普 及 。 研 究 高 校 图 书 馆 微 博 建 设 现 状 ， 进 一 步 发挥 其功 能 ， 更好地 提 升 图书馆 的服务 质 量 ， 也 尤
国内图书馆微博服务现状研究——以新浪微博为例
Ｋｅ ｗｏ ｄ ：Ｍ ｉｒ Ｂｌ ｇ ｌ ｒ ｒ ； ｅ ｖ ｃ ｎ ｖ ｔ ｎ ｌ ｒ ｒ ． ｙ ｒｓ ｃ ｏ ｏ ；ｉ ａ ｙ ｓ ｒ ｉ ｅｉ ｏ ａ ｉ ； ｉ ａｙ ２ ０ ｂ ｎ ｏ ｂ
１ 引 言
宣 布计划 将 Ｔ ｉｅ 上所有 用 户发布 的内容存 档 ．以 ｗｔ ｒ ｔ
广 泛应 用 于社 会 生 活 的方 方 面面 。被普 遍 认 为是 近 几 年 来 最 热 ｒ 的 Ｗｅ２０的 Ｊ Ｊ ｂ． 用 ．甚 至 有 旧外 学 者
２ 国 内图书馆应 用微 博 的现状
曾有 研 究者 在 ２ １ ０ ０年 ８月 ｌ ８ Ｈ对 吲 内 『 馆 皋 ｌ 微 博 进行 了统计 日 当时共 有 １ Ｉ ， ４个 馆什 ｊ Ｊ Ｊ馓 ｊ ｊ
书馆 的 良性 健 康 发 展 、
关 键 词 ：微 博 ； 图 书馆 ；服 务 创 新 ； 图 书馆 ２０ ． 中图 分 类 号 ：Ｇ２ ０ ５ 文 献 标 识 码 ：Ａ 文 章 编 号 ：１ ０ —２ ８ （ ０ １ ２０ ０ ．５ ０ ２ １ ４ ２ １ ）１ —２ ４ ０
Ｓｕ ｙｏ ｈ ｔｔｓｏ Ｍ ｉｒ ｂｏ ｎ Ｄｏ ｓｉ ｉｒｒｅ ｔｄ ｎｔｅＳａｕ ｆ ｃ ｏ ｌｇｉ ｍｅ ｔ ｃＬ ｂ ａｉｓ
将 其 归为 Ｗｅ ３０” ｂ ．１、如今 ，微博 已经 成 为 网络 用 户
博 ，其 Ｌ １ 在新浪 平 台 ，开 通Ｈ ｌ 都较 ，｝ ｝ ３个 １ ￣Ｊ ｈ ｊ 、 ｆ 最 长的 不 到 一年 。大 多 开 通时 间 在 ３ —４个 川片 ， 其 中有 ｊ个 图 书馆 拥 有 上百 人 的 粉丝 数 量 ， 他Ｉ 皋 ｊ
— —ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
Ｔａ ］ Ｓｎ ｜ ｎ ｉａＭ ｉｒ Ｂｌｇａ ｌｅ ａ ｐｅ ｄｇ ｃ ｏ ｏ ８ａ ｘ ｍ ｌ ｌ
微博——高校图书馆信息在线咨询服务的新平台
第33卷第11期河南图书馆学刊2013年11月微博———高校图书馆信息在线咨询服务的新平台杨莉萍,王亚军(河南工业大学图书馆,河南郑州 450001)关键词:微博;图书馆;信息在线咨询摘 要:文章以新浪微博高校图书馆用户作为调查对象,通过分析高校图书馆微博运用的现状及当代信息在线咨询服务的局限性,提出应将微博流行的优势与高校图书馆信息在线咨询相结合,将微博交流运用到高校图书馆信息在线咨询服务中,从而提高校图书馆信息咨询服务质量。
中图分类号:G250 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2013)11-0007-03收稿日期:2013-10-12作者简介:杨莉萍(1968-),河南工业大学图书馆副研究馆员;王亚军(1961-),河南工业大学图书馆副研究馆员。
微博的火热,催生了新的高校图书馆服务模式,给图书馆带来了新的生机与活力,同时也为高校图书馆虚拟信息咨询服务带来了新的发展契机。
简短的话语交流、有价值信息的分享、图书馆服务信息的颁布,在微博这一网络互动交流平台下,体现着与以往其他虚拟信息咨询工具所不具备的新特点,如何将微博应用到高校图书馆虚拟信息咨询服务中,帮助读者即时了解图书馆资讯,为读者提供个性化、专业化的信息咨询服务[1],有效地加强与读者的沟通,保持良好的互动关系,是一个颇具现实意义的新课题。
1 图书馆微博应用现状在国外,图书馆注册的微博客主要有:维基Li⁃brary Success,Lindy Brown 和NFI 研究所的博客。
维基Library Success 是由维基女Meredith Farkas 创建,是查找国外图书馆最新技术应用的重要信息源;Lindy Brown 是佛罗里达州立大学信息学院的一名学生,一直收集正在和开始利用Twitter 的图书馆,并不断更新发布在其博客上,国外许多研究者都跟踪其博客上“Twitter list”了解图书馆利用Twitter 的最新情况。
高校图书馆微博应用调查分析
较 高的高校 图书馆微博现状进 行 了分析 ， 总结归纳其 中的共性 ， 并对 高校 图书馆 建立微博提 出了一些建议。
【 关键词】 高校 图书馆
【 类 号 ］ ２２８ 分 Ｇ ５．
微博是 一个基 于用 户关 系的信息分享 、 传播以及获取平
台 ， 一种 可 以及 时发 布 消 息 的 类似 博 客 的系 统 。作 为 是
７
８ ９ １ ０
复旦图书馆 官方微博
南京大学 图书馆 南师大图书馆 安徽工业大学图书馆
３ ４ ３８
２ ２ ６ｌ ２ ｌ ６６ ２ １ ６０
２７ ８
５８ ８ ７１ ８ １６ ９
２１—－０ ０ ４ ２ ｌ
２１——９ ０ ４ １ １ ２１—— ００－ ． ９６ ２１一—９ ０ ６ ２ ｌ
账户
东南大学图书馆 上师大图书馆 湖北经济学院图书馆 二丁大 图书馆 华东师范大学 图书馆 湛江师范学院图书馆
粉 丝数 博文数 首条博 文时间 量（ ） 量（ ） 人 条
２４ ５２ ２６ ４０ ２ ５ ２６ ２ ３ ２６ ２ ｌ ２０ ２９ ０２ ４５ ２ ５３ ４ ３２ ３ ４４ ８ ｌ４ ９ ４５ ｌ ２１－－ ｌ ０ ２ ２ １ ２ １－ － ３ ０ ０ ４ １ ２ １－ － ００ ３９ ２ ｌ－ 一 ００６ ｌ ２ １－ － ０ ５ ２ ｌ ２ １－ ０ １ ０ ０ １— ５
“ 院 ＆ 图 书馆 ” “ 图 书馆 ” “ 学 、＋大 、 外 图 书馆 ” 名 称 关 键 词 为
３２个结果 。笔者讨论 的图书馆微博只限定于国内高校图书 ７
馆 ， 除 与 本 次 调查 分 析 无 关 的 账 号 ； 排 同时 根 据 检 索 结 果 的
链接 提示 ， 补充名称 内不含有上述关键词 的高校 图书馆 微博
基于新浪微博的国家示范高职图书馆微博服务调查与分析
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
表１ 国家示 范 高职 图书馆新 浪微 博 注册 情况
序 号 院 校 省 份 认 证 非 认 证 注 册 时 间 备 注 微 博 微博 是 是 是 ２ ０ １ １ ／ ８ ／ １ ２ ２ ０ １ ２ ／ １ １ ／ ８ ２ ０ １ １ ／ １ ０ ／ ３ １
排 名
１
１ 南 京 工 业 职 江 苏 业 技 术 学 院 ２ 深 圳 职 业 技 广 东 术 学 院 ３ 重 庆 电子 工 重 庆 程 职 业 学 院
微 博 的始祖 是 Ｔ ｗ ｉ ｔ ｔ ｅ ｒ ． 于２ ０ ０ ６年 ７月成 立于 旧 金 山 ２ ０ ０ ９年 ８月 ． 中国门户 网站新 浪 网正 式引入 微 博 。微博 最 大的特 点是 “ 随时、 随地 、 随意 、 快 速地 记 录 身边发 生 的一切 事情 ” 。从 ２ ０ ０ ８至 ２ ０ ０ ９年 ． 安 庆 图 书馆学 会 、 重庆 大学 图书馆 、 厦 门大学 图 书馆 开通
微 博成 为第 一 批 图情 微博 ． 到２ ０ １ ０年 ． 随着 微 博 账
户 逐渐增 多 ．图情 界有 关微 博 主题 的研 究论 文数 量 也 开始增 多 ， 到２ ０ １ １年至今 ， 越 来越 多 的高 校 、 公 共
校 区都开通 了新浪微博 的国家示 范高职 本文将 以上 结果作为调查样本 ．主要运用新浪微博 检索功能 以及
德 职业技 术学 院图书馆 ” 微博 。如按 区域分 ． 广东省 的 国家 示 范 高 职 图 书馆 新 浪 微 博发 布 文 章 数 最 多 ． 有 ４ ３ ０篇 。 江苏省第二 ， 有１ １ ６篇 。 浙 江省虽然 有 ２个 国 家示范 高职 图书馆新 浪微博 ． 但所 发布 的微博文 章数 仅有 ９ ０篇 ． 低于“ 南 宁职业 技 术学 院图 书馆 ” 微博 的 １ ３ ６篇 ， 也低 于“ 重 电图书馆 ” 微博 的 １ ０ ２ 篇（ 见表 ２ ） 。 表２ 国家示 范 高职 图书馆 新 浪微博 文章数
表１ 国家示 范 高职 图书馆新 浪微 博 注册 情况
序 号 院 校 省 份 认 证 非 认 证 注 册 时 间 备 注 微 博 微博 是 是 是 ２ ０ １ １ ／ ８ ／ １ ２ ２ ０ １ ２ ／ １ １ ／ ８ ２ ０ １ １ ／ １ ０ ／ ３ １
排 名
１
１ 南 京 工 业 职 江 苏 业 技 术 学 院 ２ 深 圳 职 业 技 广 东 术 学 院 ３ 重 庆 电子 工 重 庆 程 职 业 学 院
微 博 的始祖 是 Ｔ ｗ ｉ ｔ ｔ ｅ ｒ ． 于２ ０ ０ ６年 ７月成 立于 旧 金 山 ２ ０ ０ ９年 ８月 ． 中国门户 网站新 浪 网正 式引入 微 博 。微博 最 大的特 点是 “ 随时、 随地 、 随意 、 快 速地 记 录 身边发 生 的一切 事情 ” 。从 ２ ０ ０ ８至 ２ ０ ０ ９年 ． 安 庆 图 书馆学 会 、 重庆 大学 图书馆 、 厦 门大学 图 书馆 开通
微 博成 为第 一 批 图情 微博 ． 到２ ０ １ ０年 ． 随着 微 博 账
户 逐渐增 多 ．图情 界有 关微 博 主题 的研 究论 文数 量 也 开始增 多 ， 到２ ０ １ １年至今 ， 越 来越 多 的高 校 、 公 共
校 区都开通 了新浪微博 的国家示 范高职 本文将 以上 结果作为调查样本 ．主要运用新浪微博 检索功能 以及
德 职业技 术学 院图书馆 ” 微博 。如按 区域分 ． 广东省 的 国家 示 范 高 职 图 书馆 新 浪 微 博发 布 文 章 数 最 多 ． 有 ４ ３ ０篇 。 江苏省第二 ， 有１ １ ６篇 。 浙 江省虽然 有 ２个 国 家示范 高职 图书馆新 浪微博 ． 但所 发布 的微博文 章数 仅有 ９ ０篇 ． 低于“ 南 宁职业 技 术学 院图 书馆 ” 微博 的 １ ３ ６篇 ， 也低 于“ 重 电图书馆 ” 微博 的 １ ０ ２ 篇（ 见表 ２ ） 。 表２ 国家示 范 高职 图书馆 新 浪微博 文章数
信息时代基于微博的高校图书馆信息服务分析
３ 高校图书馆利用微博服务的基本内容
１ 微 博与 图书馆 信 息 服务
微 博是 信 息 时代 的重 要产 物 ， 其 为 信 息提 供 合 理 的传 播 与 分 享途 径 ， 利用 最 简 短的 文 字 ， 保 障 信 息的 更 新速 度 ， 微 博 具 备 开放 性 的 特 点 ， 可 以实 现 信 息 的对 外 传播 ， 例如 ： 腾 讯 、新 浪等 ， 都可 体现 较为 快速 的信 息共 享 。微博 在提 供服 务 的同 时 ， 还 可促成 互 动性 ， 如 ： 网 民之 间的互 动 ， 网民与粉 丝 之 间的互 动 ， 还 可 通 过 ＠的形 式 ， 达 成 有 针 对 性 的互 动 意识 ，可见 ： 微 博在 信 息 时代 ， 不仅 表 现 出积 极 的 服务 特 性 ， 还 可 以提 供 诸 多 多样 化 的服 务 。
我 国高校 将 微博 应 用 到 图 书馆 管 理 中 ， 致 力 于 信 息服 务 ，目的 是 利 用微 博 ， 为 学 生 提供 最 有 效 的服 务方 式 ， 保 障学 生体 会到 图 书馆 信 息 化 的服 务 ， 一 方面 营造 图书 馆 信 息化 服 务 的 环 境 ， 另一 方面 拉近 图书 馆发 展与 现代 社会 的距 离 。
书馆 信 息服务 的重 要性 ， 着 实 为 图书馆服 务开 辟现 代化 的 道路 。
２ ． ２ 内部 微博 内部微 博 ， 主要 是 对 高 校提 供 服 务类 的 信 息 ， 服 务 于 高校 的图 书馆 建 设 。 内部微 博 一 般 分为 服 务型 和 职 能型 。服 务 型属 于 通 过微 博 ， 实 现 志 愿组 织 ， 即将 图 书馆 的活动 与 学 生 志 愿者 相联系 ， 通 过学 生 志 愿者 ， 大 力宣 传 图书 馆 的 各项 活 动 ， 一方 面 可 以帮助 图书馆 获 取 学生 群 体 的基 本服 务 信 息 ，了解 学 生对 图书馆 的实 际 需要 ， 另一 方 面 通 过学 生 志愿 者 ， 拉 近 学 生 与 图 书馆 的距 离 ， 保 障 图 书馆 的信 息服 务 ， 符合 学生 群 体 的 需 要 ； 职能 型 属 于 图书 馆 内 部的 信 息服 务 ， 保 障 图书 馆 内部各 个 部 门 的联 系 性 ， 例 如 ：图书 馆 内采 集 部 与管 理 部 ， 可 以通过 微 博 的 形式 ， 探 讨 图 书 馆 内 书籍 的借 阅情 况 ， 制 定 购进 图 书 的计 划 ， 清 晰 的划 分 各 个 部 门 的职 能 ， 保 障 图书 馆 信 息服 务 的基 础 性 ， 避 免 由于 图书馆 内部 部 门之 间 信息 传 递不 到 位 ， 造 成 图 书短 缺 或学 生 咨询信 息 的延 时处 理 。
微博客图书馆读者服务新平台——以新浪微博为例
Ｎ
微博客图书馆读者服务新平台
— —
以新浪微博为例
叶 清 娴
（ 东岭 南职业技 术 学院 ， 东广 州 ５０ ６ ） 广 广 １６ ３
摘 要 ：微博作为新型的 网络技术 ，其应用和影响 日益受到社会各界的关注 文章提 出图书馆应 引入微博客信 息交流服 务 方式，并 以新浪微博为例 ，分析微博客在图书馆信 息交流服务 中的应用，从 而促进图书馆工作 业务发展。 关键词 ：微博客 新 浪微博 图书馆 读者服务
微 博客 （ ｃｏ ｂｏ ｇｎ ） Ｍｉｒ — ｌｇ ｉｇ ，其 即时通信 、简 单快 捷 的
交 流方 式 ，可 以吸 引更 多的读 者参 与 到 图书 馆的 交 流互 动
中来 ，加强 用 户和 图书馆 之 的 沟通 和 了解 ，提 高 图书 馆 的信 息服 务水平和 服 务质量 ，推 进 图书馆的 长远发展 。
一
、
引言
作 为两 年前才 引入的 “ 舶来 品 ” ，微 博在 中 国的扩 张速 度 令 世界 媒体 也 颇 为惊 讶 ，不仅 因为 它 直逼 推 特 （ ｗｉｅ） ｔ ｔｒ ｔ 的庞 大用 户数 量和 商机 ，更 在于 它 正在 中国 社 会 内部建 立 起 一个 “ 辩论 和批 ｝ 平的王 国” ，深刻 改变着 中国 的思想 形 态 和社 会面 貌 。据 美国 《 时代》 杂 志报 道 称 ，中国例 民人 数
２信 息推送服 务 ． 新 浪微 博不仅 能 发 布照 片 和视 频 ，还 允 许用 户转 帖或 个 合 ，成了 毫无争 议的社 会热 点 话题 。此 次事 件不 仅 是 者 发表 评论 ，因而 塑造 了 一个 更大 的微 博 群体 。微 博 用户 事 件本 身 的价值 ，也 是 微博 、媒 体的 传播 力 使然 ，事件 期 与他 们 的追随 者们 频 繁地 交换 信息 ，并 共 享丰 富 的链 接资 间 “ 首都 图书 馆 ”微博 关注 量也 有 了一定 的 提升 ，１月 １ 源 ，使得 图书 馆信 息 推送 得到 很好 实现 ，用 户可 以更 快速 ８ 日新 浪 网 出 现 了 “ 海 图 书 馆 ” 的 微 群 ， 中 国 国 家 图 书 馆 有效地 获取 自己所 关注 的信 息 。 上 图 书馆 可用 新 闻微 博发 布 图书 馆各 类 新 闻和 通知 ，如 的微博 点 击量也 在 事件 后呈 急剧 上升 趋势 ，很 多图 书馆 纷 纷 在新 浪 微博上 注册 账 号 ，图林 博客 圈成 功 微移 ，图书 馆 数 据 库购 买和 试用 通 知 、培 训 通知 、开 办 的新服 务 、借 阅 界在 新浪 微 博 上也 开 创 了重 要 的一 席 之地 。 以 “ 书馆 ” 证 的 办理 、图 书馆 规章 制 度 、政 策 的宣 传 ，回 答与 此相 关 图 为 名 称的 微博 用 户就 已超 ５ ０多家 ，其 中既 有首 都 图书 馆 的 问题 。亦可 用服 务微 博开 展 馆藏 介绍 、新 书 推荐 、读 者 ０ 这 类实 体 图书馆 的官 方微博 ，又有 如 Ａ ｄｏｄ图书馆 这 类 建 议和 评论 、书 目检索 、虚 拟参考 咨询服 务等活 动 。 ｎｒｉ ＠ 杭 州 图书馆 在 ２ １．． 一 天 ，发 微 博 ｌ 条 ，内容 ０１ ２ ６９ ７ 虚拟 的以 “ 书馆 ”称谓 的虚 拟 组织 ，及 各 类型 图 书馆 建 图 设项 目、部 分 图书馆 工作 人 员 。实体 图书馆 中有公 共 图 书 多样化 除不 断 更新 本馆 专题 活动 预 告 、好 书推荐 ，还 转 发 馆 、还 有很 多高 校 图书馆 和 民间 公益 图 书馆 。在 新浪 微 博 同一地 区他 馆 的活 动介 绍 ，引 经据典 图文 并 茂 地介 绍本 地 遍 网络 ，进 而被 传统 媒体 所 关注 报道 ，而 传 统媒 体所 发 评 论文章 最 终又在 各 大 网站 、社区 论坛 被推 ｒ 首 页 ，循 环 数 Ⅱ Ｊ
微博客图书馆读者服务新平台
— —
以新浪微博为例
叶 清 娴
（ 东岭 南职业技 术 学院 ， 东广 州 ５０ ６ ） 广 广 １６ ３
摘 要 ：微博作为新型的 网络技术 ，其应用和影响 日益受到社会各界的关注 文章提 出图书馆应 引入微博客信 息交流服 务 方式，并 以新浪微博为例 ，分析微博客在图书馆信 息交流服务 中的应用，从 而促进图书馆工作 业务发展。 关键词 ：微博客 新 浪微博 图书馆 读者服务
微 博客 （ ｃｏ ｂｏ ｇｎ ） Ｍｉｒ — ｌｇ ｉｇ ，其 即时通信 、简 单快 捷 的
交 流方 式 ，可 以吸 引更 多的读 者参 与 到 图书 馆的 交 流互 动
中来 ，加强 用 户和 图书馆 之 的 沟通 和 了解 ，提 高 图书 馆 的信 息服 务水平和 服 务质量 ，推 进 图书馆的 长远发展 。
一
、
引言
作 为两 年前才 引入的 “ 舶来 品 ” ，微 博在 中 国的扩 张速 度 令 世界 媒体 也 颇 为惊 讶 ，不仅 因为 它 直逼 推 特 （ ｗｉｅ） ｔ ｔｒ ｔ 的庞 大用 户数 量和 商机 ，更 在于 它 正在 中国 社 会 内部建 立 起 一个 “ 辩论 和批 ｝ 平的王 国” ，深刻 改变着 中国 的思想 形 态 和社 会面 貌 。据 美国 《 时代》 杂 志报 道 称 ，中国例 民人 数
２信 息推送服 务 ． 新 浪微 博不仅 能 发 布照 片 和视 频 ，还 允 许用 户转 帖或 个 合 ，成了 毫无争 议的社 会热 点 话题 。此 次事 件不 仅 是 者 发表 评论 ，因而 塑造 了 一个 更大 的微 博 群体 。微 博 用户 事 件本 身 的价值 ，也 是 微博 、媒 体的 传播 力 使然 ，事件 期 与他 们 的追随 者们 频 繁地 交换 信息 ，并 共 享丰 富 的链 接资 间 “ 首都 图书 馆 ”微博 关注 量也 有 了一定 的 提升 ，１月 １ 源 ，使得 图书 馆信 息 推送 得到 很好 实现 ，用 户可 以更 快速 ８ 日新 浪 网 出 现 了 “ 海 图 书 馆 ” 的 微 群 ， 中 国 国 家 图 书 馆 有效地 获取 自己所 关注 的信 息 。 上 图 书馆 可用 新 闻微 博发 布 图书 馆各 类 新 闻和 通知 ，如 的微博 点 击量也 在 事件 后呈 急剧 上升 趋势 ，很 多图 书馆 纷 纷 在新 浪 微博上 注册 账 号 ，图林 博客 圈成 功 微移 ，图书 馆 数 据 库购 买和 试用 通 知 、培 训 通知 、开 办 的新服 务 、借 阅 界在 新浪 微 博 上也 开 创 了重 要 的一 席 之地 。 以 “ 书馆 ” 证 的 办理 、图 书馆 规章 制 度 、政 策 的宣 传 ，回 答与 此相 关 图 为 名 称的 微博 用 户就 已超 ５ ０多家 ，其 中既 有首 都 图书 馆 的 问题 。亦可 用服 务微 博开 展 馆藏 介绍 、新 书 推荐 、读 者 ０ 这 类实 体 图书馆 的官 方微博 ，又有 如 Ａ ｄｏｄ图书馆 这 类 建 议和 评论 、书 目检索 、虚 拟参考 咨询服 务等活 动 。 ｎｒｉ ＠ 杭 州 图书馆 在 ２ １．． 一 天 ，发 微 博 ｌ 条 ，内容 ０１ ２ ６９ ７ 虚拟 的以 “ 书馆 ”称谓 的虚 拟 组织 ，及 各 类型 图 书馆 建 图 设项 目、部 分 图书馆 工作 人 员 。实体 图书馆 中有公 共 图 书 多样化 除不 断 更新 本馆 专题 活动 预 告 、好 书推荐 ，还 转 发 馆 、还 有很 多高 校 图书馆 和 民间 公益 图 书馆 。在 新浪 微 博 同一地 区他 馆 的活 动介 绍 ，引 经据典 图文 并 茂 地介 绍本 地 遍 网络 ，进 而被 传统 媒体 所 关注 报道 ，而 传 统媒 体所 发 评 论文章 最 终又在 各 大 网站 、社区 论坛 被推 ｒ 首 页 ，循 环 数 Ⅱ Ｊ
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果 。在此基础上 ，排除馆长 、馆员 、部门、图管会等用户 ，剩余 ６ ０ 条结
果。２ ０ １ ３ 年 １ ２ 月１ ０日，笔者以同样 的方法进行统计 ，找到 ８ ４ 条结果 ，
在一年的时间里增加了 ４ ｏ ％。 （ 二 ）微博 开通时间
三 、高校 图书馆微博服务主 要内容
微博是高校 图书馆开展信 息服务 的一个崭新平 台，图书馆员通过诙 谐幽默 、生动有趣 的语言 ，并运用轻松愉快 的语气 ，可以拉近图书馆与 读者之间的距离 ，使用户产生亲近感 。另外 ，很多高校 图书馆在发布内 容的同时利用微博平 台提供的多媒体功能 ，包括发送表情 ，上传照片和 视频 ， 极 大地丰 富了信息服务内容 ，提高 了读者的体验程度 。目前 ，高 校图书馆微博服务主要 围绕以下几个方面的内容进行开展 。 （ 一） 馆务信 息与资源推荐 把 图书馆最新的活动 ，资源和服务及时地报道给读者 ，是高校图书 馆微博服务的主要 内容 。读者只要在 自己的微博上关 注图书馆 ，即使足 不出户 ， 也能够在第一时间掌握 图书馆的最新动态 ， 充分体现了微博的 特点。具体服务 内容包括 ： 节假 日 开馆时间 ， 最新资源推荐 ， 会议报道 ，
（ 一 ）微 博开通数量
大学图书馆以 １ ８ ２ ４ ５名粉丝名列第二 ，厦门大学 图书馆以 １ ５ ８ ９ ９名粉丝
位居第 三。 （ 五） 微博地域分布 从地域分布情况可 以看出 ， 这些高校图书馆主要分布在北京 ， 江苏 ，
上海 ， 广东 ， 浙江等省份。其中 ， 北京络技术 的成熟与进步 ，种类 繁多 的网络应用层出不穷 ， 具 有代表 Ｉ 生的微博已经成为我 国网络用户使用最频繁 的应用之一 。２ ０ １ ３ 年
１ 月 ，中国互联 网络信息中心发布的第 ３ １ 次《 中国互联网络发展状况统
计报告 》显示 ：截至 ２ ０ １ ２ 年 １ ２ 月底 ，我国微博用户规模为 ３ ． ０ ９ 亿， 较 ２ ０ １ １ 年底增长了 ５ ８ ７ ３ 万 ’ 。 微博不仅改变了我们 的工作方式和生活方式 ， 而且影响 了传统意义上的社会舆论生产和传播机制 。
（ 四 ）微博粉丝数量
微博是一个基于用户关系实现信息分 享、传播 以及获取的平台 ，注 重实效性 和随意性 。微博用户可 以发布 １ ４ ０字左右 的文字信 息，通过各
种客户端组建个人社区。最早出现 的微博是美 国的 Ｔ ｗ ｉ ｔ ｔ ｅ ｒ ，现 已成为业 界的鼻祖 和典范 。２ ０ ０ ９年 ８ 月 ，中国门户网站新浪推 出 “ 新浪微博”内 测版 ， 成为 门户网站 中第一家提供微博服务的网站 。 截至 ２ ０ １ ３ 年上半年 ， 新浪微博注册用户达到 ５ ． ３ ６ 亿 ，微博成为网络用户生活中不可或缺的一
部分 。
粉丝数量是衡量该微博用户受关注程度的重要指标［ ２ 】 。受欢迎的微 博必定拥有数量众多 的粉丝 ，即有较高 的受关注程度，高校 图书馆只有 丰富服务 内容 ，创造更多有价值 的微博 ，才能吸引更 多的读者。笔者于 ２ ０ １ ２ 年１ １ 月２ ３日 和２ ０ １ ３ 年１ ２ 月１ ０日 对新浪平台上开展微博服务 的认 证高校 图书馆 的粉丝数量进行统计 。在两次统计中 ， 清华大学图书馆的 粉丝数量都遥遥领先第二名 ，目 前 以拥有 ４ ３ ６ ６ ０名粉丝位居榜首 ，武汉
一
有些高校 图书馆虽然拥有较高 的微博总量 ， 但 月平均更新频率偏低 ， 说
明这些高校图书馆在微博服务初期投入 了较多精力，然而随着时间推移 ，
、
微 博 概 述
对微博服务 的重视程度开始减少 ，微博发布数量呈现下降趋势。更有一 些高校 图书馆的微博已经停止更新 ，虽然具有了新 的服务理念和工具 ， 但持续发展动力不足 ，没有得 以坚持下去 ， 很是遗憾 。
基于新浪平台的高校图书馆微博服务探析
王 鑫
哈 尔滨商业大学图书馆
黑龙江 哈 尔滨
１ ５ ０ ０ ２ ８
【 摘 要 】以新浪平 台上开展微博服务 的高校 图书馆 为调 查对 象，调 查时间为 ２ ０ １ ２ 年１ １ 月至 ２ ０ １ ３ 年１ ２ 月，针 对微博服务开通数量，开通时间 地 域分布 ，粉丝数量 ，更新频率等 方面进行 统计分析 ，对 高校 图书馆微博 服务的主要 内容进行梳理和归类。 【 关键 词 】微博 高校 图书馆 信 息服 务
中图分类号 ：Ｇ２ ５ ８ ． ６文献标识码 ：Ｂ 文章编号：１ ０ ０ ９ － ４ ０ ６ ７ （ ２ ０ １ ４ ） ０ １ — ４ ７ － ０ ２
引 言
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计 ，两次微博数量之差 除以月数 ，得出各高 校图书馆月平均微博更新条 数。 通过数据对 比发现 ， 清华大学图书馆在微博总量上以 ６ １ ３ ５ 条位居前 茅 ，但 同济大学图书馆 ，中国人 民公安大学 图书馆 ，浙江工商大学 图书 馆在月平均更新频率上名列前三 ，清华大学图书馆名列第 四。 前 四名的 月平均更新频率分别为 ２ １ ３ 条、 １ ９ ４ 条、 １ ４ ３ 条和 １ ０ ３ 条。 值得注意的是 ，
的高校 图书馆 占总数 的 ４ ３ ％， 遥遥领先于其他省市地 区。从整体来看 ， 东北和西部省市开展微博服务的高校 图书馆数量相对较少 ，有待进一步
开发。
２ ０ １ ２ 年 ｌ １ 月２ ３日， 笔者 以用户身份登录 ， 利用 “ 微博搜索”功能 ， 选择 “ 找人” ， 以“ 大学 图书馆” 作为关键词进行检索 ， 找到 ５ ０ ０ ＋ 条结果。 通过对用户类型进行筛选 ， 选择 “ 认证用户”后重新检索 ，找到 ８ ０ 条结
二 、高 校图书馆微博服务发展现状
目前 ，我国部分高校 图书馆 已经开展了微博服务 ， 不仅应用效果 良 好 ，而且拥有数量众多的粉丝。笔者选取新浪平台上 ６ ｏ 个开展微博服务 的认证高校 图书馆作为调查对象 ， 调查时间为 ２ ０ １ ２ 年ｌ １ 月２ ３日至 ２ ０ １ ３ 年 ｌ ２月 １ ０ 日，分别对 开通时问 、 开通数量 、更新频率 、粉丝数量 、地 域分布等方 面进行统计。