教育培训机构教务流程 )

教务流程明细一、与教育咨询师交接学生基本情况：

二、与咨询师沟通并做沟通记录，双方签字入档。

三、3分钟致电家长

1、自我介绍，联系电话

2、争取与学生沟通的机会，建立好感

3、我的致电模板：

XX家长：

四、落实师资、排课

1、咨询师向教务交接完整的新生档案

2、排课、落实师资

3、准备入学测试，做好存档

五、第二次回访电话

1、通知上课时间、地点、学习用品

2、介绍教师基本情况、探听家长听课意向，做好准备工作

3、我的致电模板：

XX家长：

您好！我是思齐教育刘老师，XX这周的上课时间是XX，他需要携带X册课本以及学习用具。老师本次上课重点是++，希望XX做好课前准备，按时到校区上课。

六、第一次上课前十分钟

1、咨询师、学管师、家长、学生认识

2、学管师与家长沟通，要求学生、任课老师课后主动找学管师反馈上课情况

七、第一次课程结束后

学管师与老师交流，聆听反馈

2、收教案，做排课记录

八、课后回访（要求每次课程结束24小时内回访电话）

1、了解家长满意程度

2、将上课情况，老师的反馈，以及老师课后布置的任务再次告知。

首次家长回访登记表

九、定时听课

十、月测

1、日历标志，月测时间，提前与学生定时间

2.月测反馈、入档

十一、督促检查学生家庭作业完成情况及质量

十二、学生学校月考、月测、期中、期末考试成绩的及时跟踪

1、进步——法表扬信、发奖状

2、退步——鼓励、分析试卷，教学研讨找问题，调整学习方案