淘宝天猫店长运营考试测试试卷

C罗的英文秋衣名字和号码是什么A、7号 Ronaldo
DMP达摩盘人群分类有全网用户和我的用户，我的用户标签下，
店铺子标签中，有店铺用户细分标签。

如果想要在新年起新款
利用老顾客，那么可以选择的人群是？A、潜在用户
DSR评分指的是宝贝描述相符、（ ）和发货速度。

A、信用等级
宝贝三要素指A、标题 图片 描述
产品成为爆款的三个要素是什么？A、点击率，转化率，客产品定位中我们要对产品进行分类，一般分为哪几类A、引流款，利润款，活产品定位中我们一般要找到自己差异化的点
也就是专属的卖点，或者
A、统计差评，问大家，
打击接近同款的竞争对手店铺可以采用的方法是？A、钻展访客定向 定向竞争对手店铺
店铺成功的基础前提是（）A、商品
冬季投放篮球服钻展，想要屏蔽一些地区，希望投放给天气的地区的人，那么以下做法正确的是A、从全网用户基础信息中按照地域属性中选择我们东南沿海省份和城市定向
关于创意等级，以下说法错误的是？A、创意等级的区分是为了消费者体验
关于钻展落地页承接页的说法正确的是？A、落地页/承接页只能是活动页面
开具给消费者的发票，要用哪个公司的？A、任何公司
凯尔特人篮球服是什么颜色A、黑、白
科比曾在哪个篮球队服务过A、休斯敦火箭队
科比的衣服，背面的英文印制内容是什么？A、Kobe
篮球服消费人群最多的两个年龄段 是？A、18-24岁、24-29岁
篮球服足球服消费人群中的公司职员的工作环境对我们有什么启发？
A、职员都不爱锻炼，估篮球服足球服消费人群中的公司职员群体更注重产品的什么方面？A、细节
篮球服足球服消费人群中的学生群体的社交圈有什么挖掘价值？ A、学校一般有篮球队足篮球服足球服消费人群中的学生群体更注重产品的什么方面？A、细节
篮球服足球服消费人群中人生阶段 是？A、青壮年
买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货（ ）A、收到衣服后,并没有马买家申请退货，卖家超过（ ）天未处理，退款协议将生效，交易进
A、5天
姆巴佩是哪个球队的A、尤文图斯
拍团队照的时候出现近大远小，以下做法正确的是（多选）A、高的在后面矮一点的在前面
如果运作的男士棉袜，那么关于产品主图点击率的说法正确的是A、模特越漂亮点击率越
如果运作的女士连衣裙，那么关于产品主图点击率的说法正确的是A、模特越漂亮点击率越售前表格里面印制内容 背大裤小 一般指的是A、印制的衣服大，裤子四个推广创意标题不同，其中只有一个标题包含这个关键词，
当展现方式由优选改为轮播时，这个关键词的相关性质量得分
是否受影响？A、不受影响
淘宝直通车是哪种计费方式？A、按展示付费（CPM）淘宝钻石展位是哪种计费方式？A、按展示付费（CPM）为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可
A、交易纠纷
我们投放无线端站内，一般投放下面那个资源位？A、无线_流量包_网上购物_手淘app_手淘焦点图
小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。

这
A. 要真正认识自己的不新款测试的方法一般有哪些？（）多选A、直通车钻展淘宝客等选定营销组合，如果是母婴类产品，请问最适合的两种营销方式是A、赠品
一个月内在同一卖家店里，拍了8件不同的商品，确认到货后有
几个评价计分？A、6个
一家公司可以开多少个天猫店A、1
以下关于直通车一个人点击多次扣费说法正确的有（ ）多选A、严格按照点击扣费，以下哪个球星是巴萨俱乐部的A、乔丹
以下哪个商品可以采用反光类商品的拍摄方法？ A、琉璃
以下哪种不属于泄露个人信息？（ ）A、评价中发布他人个人尤文图斯足球俱乐部属于哪个国家联盟A、英超
运营在店铺里不需要起到的作用是（ ）A、管理作用
直通车的扣费原理是A、 按照展现量
直通车商品标题字数是多少个以内？A、15个
专卖店和专营店的区别，下面说法正确的是A、专卖店只可以卖一个类目的产品，而专营店可以卖多个类目产品
足球服消费人群的性别 一般而言是A、男大于女
钻展的效果报表，氛围展现效果和点击效果，那么以下说法错误的是？A、展现回报率是指15天展示回报率——指（有浏览一定次数广告行为的用户）在15天内带来的支付宝总成交金额/消耗，反映用户浏览钻石展位创意后在15天内带来的累计投入产出比。

钻展千次展现收费的最大决定因素是什么？A、市场竞争者数量
卖家设置了5元的店铺红包，店内甲商品为30元，乙商品为10元，当
A、35元
已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为8
A、 店铺今天的转化率为要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？A、查看旺旺对话框中客
以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的 A. 天天特价
淘宝的转化率是如何计算的？（）A、转化率=（产生购买行作为一名客服人员，有顾客问：“我身高162. 体重49.这件t恤（普
A、亲，个人建议S的，如卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应
A. 做好购物引导及售后淘宝标题分词的三个原则中紧密优先原则是什么A、修辞词在标题前面，那么哪种对搜索权重有帮助最大？A、关键词进入，停留时图片拍好之后,发现有色差,通过哪些手段做调整（多选）A、曲线
Photoshop里移动图层的使用工具是（ ）A、缩放工具
以下产品主图尺寸正确的是（ ）A、800*800
以下哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照
片的质量？A、摄影棚
越细分的渠道，对应越细分的人群，优化更加细致一下关于渠道的说法错误的是？A、一个关键词，如果同时投放在PC端和无线端，那么这个关键词并不是一个渠道，而是两个渠道
成交事件发生的七个要素时间、地点、人物、起因、经过、情节、结果。

放在直通车里面，我们对地点的要求包含哪些？A、选择排名要尽量靠前
成交事件发生的七个要素时间、地点、人物、起因、经过、情节、结果。

放在直通车里面，我们对人物的要求包含哪些？A、选择优秀的售前售后服务人员
我们投放直通车广告的直接目的一般是？A、打造爆款
商家A销售的产品是游戏点卡话费，那么他可以选择的直通车推
广方案是？A、广撒网计划商家B销售的产品是独立工厂品牌女装，每月新款300+，那么他
可以选择的直通车推广方案是？A、广撒网计划某标品店铺，直通车爆款计划点击率和转化率核实了确实都高
于同行优秀的前三，但是ROI仍然还是非常低，亏损非常严重，
目前他在第五名。

请问接下来应该怎么做？A、立即停车止损
关于质量得分一下说法正确的是？A、投放时间会影响质量得分
对于一个团购款高客单链接的直通车计划，数据判断周期应该
是？A、3天数据
渠道独立是为了更省时省事，细分数据进行分析优化，以下做法错误的是？A、站内PC关键词，不必独立
今天某关键词的搜索人次是10万次，也就是总展现机会是10万次，其中A商家点击率5%，B商家点击率0.5%
，淘宝应该怎么样分配流量？A、通过质量得分差异化，让A在前，B在后，让B知难而退，从而提升整体点击率，消费者体验
在哪里可以看到关键词的市场平均点击率和转化率A、直通车流量解析
质量得分和点击率的关系以下说法错误的是A、点击率和行业均值的对比，决定了得分上下
将ROI的概念分层次，关键词、推广计划、产品、店铺整体都有ROI，以下说法错误的是A、以层次的概念来分析ROI，ROI高时，全局偏向加价，ROI 低时，全局偏向降价
关键词达到标准判断点击量，转化率低，ROI高，应该怎么办？A、加价关键词达到标准判断点击量，转化率高，ROI低，这个款想做爆
款提升销量，应该怎么办？A、加价
以下关于定向的说法错误的是？A、关键词模拟方向，定向模拟关键词
官方公布影响质量得分的因素不包含A、创意质量
关于淘宝客佣金比例的说法正确的是A、佣金比例越高越好越有吸引力
刷单和真实成交相比，从数据维度分析欠缺的是什么？A、点击率
手机淘宝搜索的默认排序第一名是？A、销量第一的宝贝商家A销售的产品是快时尚女装，他适合冲销量排名吗？A、适合
商家B销售的产品是保暖内衣，他适合冲销量排名吗？A、适合
搜索成交带来的权重提升，最根本的提升表现为什么?A、点击率提升
置于官方公布的搜索排序规则金字塔顶层的是？A、服务模型
搜索排序规则从关键词维度，考核的是什么？A、相关性
搜索排序规则从产品链接维度，以下什么是没有影响的A、新品标
搜索排序规则从店铺维度，店铺的动销率指标，说法错误的是A、店铺动销率标准不同类目不同，有的只要破零，有的需要热销款占比10%以上
宝贝链接的权重，会通过关键词传递吗？A、不会，修改标题后，去掉的关键词的权重会直接消失
不在补单计划内的词出现比较大流量的情况如何处理？A、无需理会
直通车质量得分是一个三赢的系统A、它让买家更快找到自己喜欢的产品
生意参谋行业关键词的转化率和自己单品的转化率为什么相差这么大？A、行业转化率是整个淘宝系统关键词，在淘宝所有商品里面的综合转化率，即选择率，而不是单品转化率。

关于详情页停留时间，以下说法正确的是？A、停留时间越短越好，说明消费者立马就下决策买了
不同流量渠道的转化率是不相同的，篮球服足球服定制类目更是有其独特性质，以下说法错误的是A、团购款的搜索转化率远低于综合转化率，这个是很正常的
宝贝权重的累积，不仅仅是销量累积，销量只是其中非常重要的一块，而销量权重中，不同渠道获取的销量，权重也是不同的，那么以下说法中错误的是A、低价淘宝客获取的高销量，因为其产出金额少，自然权重低，而普通日常淘客的成交金额高一些
B、7号C.L
C、10号 Cristiano
D、10号 Ronaldo
B、兴趣人群
C、超级用户
D、现有用户
E、成交人群B、好评率C、退货率D、服务态度
B、旺旺 支付宝 描述
C、图片 支付宝 旺旺
D、标题 图片 支付宝
B、流量渠道分布，竞争对
C、市场容量，转化率，成
D、质量，品质，服务
B、冲量款，赚钱款，清仓
C、爆款，利润款，形象款
D、高价款，低价款，活动款
B、抄袭竞争对手的卖点进
C、加入新的测试性功能，
D、提供个性化服务
B、直通车投放相似宝贝人群，卡位置在竞争对手前面
C、搜索刷竞争对手收
藏加购流失去自己店
铺下单
D、比竞争对手便宜几块
钱
B、店铺设计
C、营销推广
D、服务/物流
E、客户粘性
B、从全网用户基础信息中按照天气信息选择温度合适和天气现象晴转多云的地区定向
C、从全网用户基础信
息中按照人群特征选
择兴趣点为篮球服的
人群定向
D、从从全网用户行业中
按照运动户外选择球类
运动偏好为篮球的人群
定向
B、点击率越高，投产越高，创意等级就越高
C、手淘首焦的创意等
级要求一般比较高
D、创意如果出现等级过
低一般会有提示降级理
由
B、落地页/承接页只能是宝贝详情页
C、落地页/承接页可
以是宝贝详情页也可
以是活动自定义页面
D、落地页/承接页如果
是活动页面，可以卖多
个产品，效果会好于单
品详情页
B、开店主体公司
C、产品生产公司
D、产品品牌持有公司
B、绿、白
C、蓝、白
D、绿、红
B、芝加哥公牛队
C、洛杉矶湖人队
D、金州勇士队
B、科比
C、BLET
D、Bryant
B、18岁以下、18-24岁
C、24-29岁、30-35岁
D、30-35岁、36-49岁
B、职员工作压力大，周围
C、职员除了下班后穿着，
D、公司职员由于不是专业人员，很容易受B、功能C、整体外观D、性价比
B、学生兴趣爱好可以连通
C、学生整天沉迷于游戏，
D、大学生一般都在泡妞泡吧，篮球只是装B、功能C、整体外观D、性价比
B、青春期
C、中年
D、老年
B、在签收后,马上下水洗了
C、货物已签收,在拆封的
D、收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不B、10天C、15天D、20天
B、皇家马德里
C、巴塞罗那
D、巴黎圣日耳曼
B、胖的在后面，瘦的在前面
C、相机稍微仰视一下
可以拍出大长腿效果D、相机可以从上往下拍
B、价格越低点击率越高
C、销量越高点击率越
高
D、主图利益点越大点击
率越高
E、主图细节
越清晰点击
率越高
B、价格越低点击率越高
C、销量越高点击率越
高
D、主图利益点越大点击
率越高
E、主图细节
越清晰点击
率越高
B、印制的文字衣服背面大
C、印制的号码衣服背面大，裤子小
B、相关性提高
C、相关性降低
B、按点击付费（CPC）
C、按成交额付费（CPS）
D、淘宝小二说了算B、按点击付费（CPC）C、按成交额付费（CPS）
D、淘宝小二说了算B、退货C、退款D、换货
B、无线_网上购物
_app_新天猫首页焦点图2C、无线_流量包_网上
购物_触摸版_爱淘宝
焦点图
D、无线_流量包_网上购
物_触摸版_淘宝首页焦
点图
B. 有则改之无则加勉
C. 即刻跟客户解释不是他
D. 取得谅解，改善评价
B、老爆款带新（关联，客
C、老顾客折价/免费送
D、上新链接
B、优惠券
C、满减
D、阶梯价
E、分享减价（砍B、8个C、1个D、1个都不计分
B、2
C、无限制
D、3个
B、同一IP在24小时内多次
C、24小时内同一IP多次点
D、UV也是基于cookies的，比如同一局域网B、梅西C、C罗D、姆巴佩
B、玻璃杯
C、瓷器
D、水晶
B、旺旺群发其他人个人资
C、买家下单后核对收货地
D、QQ跟朋友聊天中发布买家信息截图
B、西甲
C、德甲
D、意甲
E、法甲
B、监督作用
C、分工作用
D、客服作用
B、按照展现时长
C、 按照佣金比例
D、按照点击扣费
B、10个
C、20个
D、25个
B、专卖店只可以卖一
个品牌产品，专营店可
以卖多个品牌产品C、产品生产公司D、产品品牌持有公司
B、女大于男
B、点击回报率远低于
展示回报率的原因是因为展现在消费者面前的几率比被点击的几率大很多，差了一个点击率C、展示回报率基本都
是远远高于点击回报
率的，展示回报率没
什么参考价值。

D、可以使用展现效果回
报率作为投放效果的一
个评判标准
B、转化率
C、点击率
D、产品质量
B、40元
C、30
D、45
B、店铺今天一共获得了80
C、 店铺今天的PV为130D.、店铺今天的跳失率为10% B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟
D、以上答案皆正确
B. 淘金币
C. 品牌特卖
D. 超优汇
B、转化率=（点击次数/展
C、转化率=（成交的总笔
D、转化率=（进店顾客总数×成交率×单笔B、亲，您的身材很不错，C、亲，个人觉得你还是自
D、亲，您好瘦啊，穿什么码的都合适。

B. 加强关联营销 C. 注重情感营销 D. 降低商品价格
B、比如这2个标题（其他因
C、如果一个词是用一个或几个空格隔开的，那么分开的那几个小B、间接跳入，立即下单购C、从已购买宝贝进入，反
D、点击朋友发的链接，进去购买
B、对比度
C、色阶
D、钢笔工具
E、油漆桶
B、钢笔工具
C、移动工具
D、文字工具
B、1920*120
C、200*300
D、750*600
B、反光板、柔光板
C、背景布、背景纸 
D、以上都是
B、每一个直通车的产品，可视为一个渠道
C、渠道独立，是为了
让数据更加精细
D、渠道由广度和深度两
个维度构成，广度即渠
道的数量，深度渠道的
排名
B、选择的地域尽量要精细化准确
C、成交场景要呈现良
好
D、公司的办公地点和发
货地点要和买家离得近
B、通过关键词、精选
人群、创意风格和定向意图筛选买家C、通过店铺风格的不
同筛选买家
D、通过定价筛选不同消
费水平的买家
B、赚钱
C、提升搜索权重
D、打败竞争对手B、爆款计划
B、爆款计划
B、继续加大投放超车
抢流量C、立即缩减投放
B、投放金额会影响质量得分
C、创意点击率影响质
量得分
D、无线端溢价会影响质
量得分
B、7天数据
C、14天
D、根据成交周期选定
B、PC和移动，必须独立
C、PC关键词和PC定
向，必须独立
D、无线关键词和无线定
向不必独立
B、通过质量得分差异化，让B在前，A在后，
提高B的点击花费，从
而赚更多的钱C、谁出价高谁在前面D、谁以前花的总钱越多谁在前面
B、生意参谋市场大盘
C、第三方软件
D、阿里妈妈客服
B、
点击量的多少，决定了上下的程度C、点击量越多时，得
分提升越多，或降低
越多
D、展现量越多，质量得
分越高
B、不应对ROI苛刻，
ROI=产出/投入，产出=点击量*转化率*客单价，此部分非常稳定C、ROI从宏观上控
制，转化率从微观上
控制
D、转化率是验证推广是
否有效的结果，ROI是验
证整体运营是否有效的
结果，因此在直通车
里，只看转化率，降低
ROI
E、ROI决定
具体关键词
（渠道）的
去留
B、降价
C、删除
D、保持B、降价C、删除D、保持B、买家通过搜索、浏
览被系统记录，卖家只
要开启定向渠道，系统
就能自动将产品展现给买家C、定向表现的是即时
需求
D、定向无法使用多种表
达方式，因此它模拟成
交方向，将同一成交方
向设置为同一个池子
B、点击率
C、买家体验
D、相关性
B、佣金=成交金额*佣金比例
C、淘宝客佣金由淘宝
补贴，商家不用出钱D、佣金结算周期为15天
B、收藏加购率
C、 跳失率
D、 转化率
B、价格最低的宝贝
C、直通车广告
D、 千人千面最匹配的宝贝B、不适合
B、不适合
B、转化率提升
C、访客增加
D、精确展现增加
B、个性化模型
C、商业规则
D、类目模型，反作弊模型B、点击数据C、转化数据D、成长历史趋势
B、点击数据和转化数据
C、商品DSR
D、促销活动
B、某小风扇商家全店只有2个链接，这种做法不利于店铺动销率
C、店铺动销率高，淘
宝会认为商家的整体
货品规划能力优秀，
连带能力优秀
D、为了店铺动销率，应
该定期下架修改滞销商
品
B、会，去掉的关键词的权重会重新分配到现有关键词身上
C、不会，增加了新的
有竞争力的热词，这
个热词权重为0
D、会，增加了新的有竞
争力的热词，这个热词
会立即获得宝贝分配的
权重
B、判断是否真实成交
可以，如果可以加入培
养计划C、把关键词删除
B、让符合买家需求的卖家推广成本降低。

C、让淘宝既保住了用
户体验又多赚了不少
广告费
D、让淘宝赚了更多的广
告费
B、行业转化率是包含
了很多低价产品的转化率C、行业转化率里面包含了虚假交易转化率
A、停留时间越长越好，说明详情页非常有吸引力C、要根据转化率收藏
加购率来综合判断，
过长过短都不好。

在
一定范围内，转化率
高即可。

D、停留时间没有参考意
义
B、直通车转化率一般要高于搜索才可以操作。

C、淘内免费其他会随
着宝贝成型流量越来
越精准，转化越高
D、手淘旺信转化率一般
可以看做客服接待能力
的参考值
B、商家低价冲销量排名，可以快速提高宝贝权重，从而流量暴涨
C、销量排名的意义是
有部分消费者会点击
销量排序，销量在前
面的会被他们先看到
D、综合排名已经弱化了
销量的营销
A 产品知识
1CE 直钻淘推广
1D 售前售后
1A 开店和规则
1C 店铺定位
1A 店铺定位
1ABCD 店铺定位
1ABCD 直钻淘推广
1A 产品知识
1AB 直钻淘推广
1B 直钻淘推广
1C 直钻淘推广
1B 开店和规则
1B 产品知识
1C 产品知识
1D 产品知识
1A 店铺定位
1BCD 店铺定位
1C 店铺定位
1AB 店铺定位
1D 店铺定位
1A 店铺定位
1D 售前售后
1C 售前售后
1D 产品知识
1AB 宝贝拍摄视觉策划广告设
计
1C 宝贝拍摄视觉策划广告设
计1
A 宝贝拍摄视觉策划广告设
计
1C 产品知识
1C 直钻淘推广
1B 直钻淘推广
1A 直钻淘推广钻展新开的CPC计1A 售前售后
1A 直钻淘推广
1C 售前售后
1ABCD 店铺定位
1AE 店铺定位
1A 开店和规则
1A 开店和规则
1BCD 直钻淘推广
1B 产品知识
1C 宝贝拍摄视觉策划广告设
计
1C 售前售后
1D 产品知识
1D 开店和规则
1D 直钻淘推广
1C 直钻淘推广
1B 开店和规则
1A 店铺定位
1D 直钻淘推广
1C 直钻淘推广
1A 开店和规则
1A 开店和规则
1D 售前售后1
D搜索排名标题优化1 A开店和规则1 B售前售后1 A开店和规则1 B搜索排名标题优化1 A搜索排名标题优化1
ABC 宝贝拍摄视觉策划广告设
计1
C 宝贝拍摄视觉策划广告设
计1
A 宝贝拍摄视觉策划广告设
计1
B 宝贝拍摄视觉策划广告设
计1
A直钻淘推广这个关键词
仍然是一个
渠道
但是PC和无
线是2个渠
道1
AB直钻淘推广1 B直钻淘推广1 C直钻淘推广1 B直钻淘推广1 A直钻淘推广1 B直钻淘推广1 C直钻淘推广1 D直钻淘推广1 D直钻淘推广1
A直钻淘推广1 A直钻淘推广1
D直钻淘推广1 E直钻淘推广1
A直钻淘推广1 A直钻淘推广1
C直钻淘推广1 B直钻淘推广1 B直钻淘推广1 AB搜索排名标题优化1 C搜索排名标题优化1 B搜索排名标题优化1 A搜索排名标题优化1 D搜索排名标题优化1 C搜索排名标题优化1 ABCD搜索排名标题优化1 D搜索排名标题优化1
B搜索排名标题优化1 BD搜索排名标题优化1 B搜索排名标题优化1 ABC搜索排名标题优化1
A搜索排名标题优化1 C搜索排名标题优化1 B搜索排名标题优化1 B搜索排名标题优化1。