新版银行业金融机构从业人员行为管理指引课件.doc
银行业金融机构从业人员职业行为指引.doc
银行业金融机构从业人员职业行为指引(征求意见稿)第一章总则第一条[目的]为规范银行业金融机构从业人员职业行为,提高从业人员社会公德、职业道德和业务素质,防范道德风险和操作风险,维护银行业信誉,提升中国银行业竞争力,推进银行业反腐倡廉建设,制定本指引。
第二条 [从业人员]本指引所称从业人员是指按照劳动合同法的规定,与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员,由行政机关、有关部门任命(推荐任命)的银行业金融机构董事、监事及高级管理人员,以及银行业金融机构与人事代理机构签订协议的编外用工人员。
第三条[适用]本指引适用于境内各银行业金融机构从业人员的职业行为。
第四条 [履行]银行业金融机构从业人员应模范遵守本指引。
第二章从业人员职业行为第五条[崇尚法律遵章守纪 ]自觉遵守国家有关法律法规,接受银行业监管机构和其他监管机构的监督,服从行业自律组织的自律性管理,遵守所在单位的规章制度,不得违法违规操作或从事对银行业形象有不良影响的活动。
第六条[抵制欺诈远离贿赂]在社会交往和商业活动中,坦荡诚实,信用至上,承诺为重,自觉抵制商业欺诈和商业贿赂。
除按照有关规定,允许收受或者赠予客户一定数额的小额宣传性礼品外,禁止接受客户其他形式的非法利益。
从业人员不得向自然人、法人和其他组织进行贿赂或给予类似利益,企图获取所在银行(公司)业务。
发现或知晓欺诈或贿赂行为时,应自觉抵制并及时向有关部门报告。
第七条[拒绝洗钱 ]遵守反洗钱有关规定,履行反洗钱义务,知悉大额、可疑交易的判断标准,及时报告大额交易和可疑交易,协助国家有关部门调查洗黑钱行为。
第八条[拒绝黄赌毒]不参与赌博、吸毒、贩毒、嫖娼、卖淫等犯罪活动;在任何时间和场所,不传播色情、淫秽音像制品或其他非法出版物。
第九条[抵制内幕交易]遵守国家有关禁止内幕交易的规定,不利用内幕信息牟取个人利益,不将内幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在机构允许知晓以外的人员。
第十条[利益冲突主动回避]坚持以客户和所在银行(公司)利益为重。
银行业金融机构从业人员职业操守指引
银行业金融机构从业人员职业操守指引第一条为规范银行业金融机构从业人员(以下简称从业人员)职业操守,提高从业人员职业道德和业务素质,维护银行业信誉,制定本指引。
第二条本指引所称从业人员是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定,与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员;银行业金融机构董(理)事会成员、监事会成员及高级管理人员;以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员。
第三条本指引适用于在中华人民共和国境内的银行业金融机构(含外资银行业金融机构)从业人员和境内银行业金融机构委派到国(境)外分支机构、控股、参股公司的从业人员。
第四条从业人员应当学法、懂法、守法,保守国家秘密和商业秘密,尊重和保护知识产权,自觉维护国家利益和金融安全。
从业人员应当依法、客观、真实反映银行业金融机构业务信息。
第五条从业人员应当具备岗位任职资格或能力,熟练掌握业务技能,自觉遵守行业自律制度和本单位规章制度,合规操作;对已发生的违法违规行为或尚未发生但存在潜在风险隐患的行为,应当按照相关报告制度规定,及时报告。
第六条从业人员应当遵循公平竞争、客户自愿原则,不得从事违规揽存、低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争行为。
第七条从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法保护客户权益和客户信息。
从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和风险,切实保护客户权益;不得采取隐瞒或误导等不正当手段,损害客户权益。
从业人员应当执行首问负责制,诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务。
从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户。
第八条从业人员应当关爱社会,积极参与公益活动,履行社会责任,发扬勤俭节约的优良传统,珍惜资源,抵制铺张浪费。
第九条从业人员应当公私分明,秉公办事,不得谋取非法利益。
从业人员应当遵守国家和本单位防止利益冲突的规定,在办理授信、资信调查、融资等业务涉及本人、亲属或其他利益相关人时,主动汇报和提请工作回避。
银行业金融机构从业人员职业操守指引
银行业金融机构从业人员职业操守指引第一条为规范银行业金融机构从业人员(以下简称从业人员)职业操守,提高从业人员职业道德和业务素质,维护银行业信誉,制定本指引。
第二条本指引所称从业人员是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定,与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员;银行业金融机构董(理)事会成员、监事会成员及高级管理人员;以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员。
从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户。
第八条从业人员应当关爱社会,积极参与公益活动,履行社会责任,发扬勤俭节约的优良传统,珍惜资源,抵制铺张浪费。
第九条从业人员应当公私分明,秉公办事,不得谋取非法利益。
从业人员应当遵守国家和本单位防止利益冲突的规定,在办理授信、资信调查、融资等业务涉及本人、亲属或其他利益相关人时,主动汇报和提请工作回避。
从业人员未经批准不得在其他经济组织兼职。
从业人员应当有效识别现实或潜在的利益冲突,并及时向有关部门报告。
第十条从业人员应当遵守有关法律法规和本单位有关进行证券投资和其他投资的规定,不得利用内幕信息买卖资本市场产品;不得挪用本单位资金等规定。
(三)严格执行国家关于薪酬管理的法律法规和政策,负责制定本单位稳健的薪酬管理制度,并认真组织实施。
(四)忠实履行决策、监督和经营管理职责,组织制定科学的发展战略,谨慎用权,防范风险。
(五)以身作则,自觉遵守本指引并承担组织本单位从业人员学习、遵守本指引的责任。
(六)知人善任,任人唯贤,关心员工职业生涯发展,培育团队意识。
(七)适度参与公共活动,防止违法及不良行为,不得利用职务上的便利谋取或输送非法利益。
(八)优化流程,精细管理、重点监控,明确本单位关键岗位特殊职业操守并组织关键岗位从业人员学习、遵守。
可)同时废止。
银行业金融机构从业人员职业操作指引
银行业金融机构从业人员职业操作指引1. 引言银行业金融机构从业人员是金融行业的重要组成部分,他们直接面对客户,承担着为客户提供金融服务的责任和使命。
为了规范从业人员的职业行为,提高服务质量,本指引旨在为银行业金融机构从业人员提供一系列操作指导。
2. 职业道德与操守作为银行业金融机构从业人员,应秉持职业道德和良好操守。
以下是一些基本原则:2.1 诚信与保密•必须保持诚实、守信,不得参与欺诈、虚假宣传等违法违规行为。
•严格遵守保密规定,不得泄露客户信息、商业秘密等敏感信息。
2.2 公平公正•对待客户要公平公正,不得歧视或偏袒任何一方。
•在产品推荐和销售过程中,必须根据客户的实际需求和风险承受能力进行全面评估,并给予合理建议。
2.3 尊重与礼貌•与客户、同事和其他利益相关方交往时,应尊重对方的权益和尊严。
•以礼貌、友善的态度对待每一位客户,提供优质的服务体验。
3. 业务操作指引银行业金融机构从业人员在日常工作中需要处理各种业务操作,以下是一些常见业务操作指引:3.1 客户咨询和服务•积极主动地为客户提供咨询和解答疑问。
•对于不了解或无法回答的问题,应及时向相关部门或领导寻求帮助,并及时反馈给客户。
3.2 产品推荐和销售•在向客户推荐产品时,应详细了解产品特点、风险等信息,并向客户进行清晰准确的解释。
•不得强制或误导客户购买不适合其风险承受能力和需求的产品。
3.3 风险评估与管理•在为客户提供金融服务前,必须进行风险评估,了解客户的风险承受能力和投资目标。
•根据评估结果,向客户提供符合其风险承受能力的产品和服务。
3.4 交易操作与结算•在进行交易操作时,必须严格遵守相关规定和操作流程。
•结算过程中,要确保资金安全、准确无误地完成结算。
4. 客户投诉处理指引客户投诉是银行业金融机构日常工作中不可避免的一部分。
以下是客户投诉处理指引:4.1 及时响应与记录•对于客户投诉,必须及时回应并做好记录。
•在回应客户投诉时,要保持冷静、理性,并尽量解决问题。
银行业金融机构从业人员职业操守指引银监发【2011】6号
银行业金融机构从业人员职业操守指引银监发【2011】6号第一条为规范银行业金融机构从业人员(以下简称从业人员)职业操守,提高从业人员职业道德和业务素质,维护银行业信誉,制定本指引。
第二条本指引所称从业人员是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定,与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员;银行业金融机构董(理)事会成员、监事会成员及高级管理人员;以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员。
第三条本指引适用于在中华人民共和国境内的银行业金融机构(含外资银行业金融机构)从业人员和境内银行业金融机构委派到国(境)外分支机构、控股、参股公司的从业人员。
第四条从业人员应当学法、懂法、守法,保守国家秘密和商业秘密,尊重和保护知识产权,自觉维护国家利益和金融安全。
从业人员应当依法、客观、真实反映银行业金融机构业务信息。
第五条从业人员应当具备岗位任职资格或能力,熟练掌握业务技能,自觉遵守行业自律制度和本单位规章制度,合规操作;对已发生的违法违规行为或尚未发生但存在潜在风险隐患的行为,应当按照相关报告制度规定,及时报告。
第六条从业人员应当遵循公平竞争、客户自愿原则,不得从事违规揽存、低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争行为。
第七条从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法保护客户权益和客户信息。
从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和风险,切实保护客户权益;不得采取隐瞒或误导等不正当手段,损害客户权益。
从业人员应当执行首问负责制,诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务。
从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户。
第八条从业人员应当关爱社会,积极参与公益活动,履行社会责任,发扬勤俭节约的优良传统,珍惜资源,抵制铺张浪费。
第九条从业人员应当公私分明,秉公办事,不得谋取非法利益。
从业人员应当遵守国家和本单位防止利益冲突的规定,在办理授信、资信调查、融资等业务涉及本人、亲属或其他利益相关人时,主动汇报和提请工作回避。
银行业从业人员职业操守 ppt课件
ppt课件
15
第九条 [公平竞争]
• 银行业从业人员应当尊重同业人员,公平竞争, 禁止商业贿赂。
• 公平竞争是指银行业金融机构及其从业人员以金 融服务的种类、质量和效率等手段,而不是靠低 价销售、贬低对手、虚假宣传等不正当竞争方式。
ppt课件
28
• 从业人员下列行为存在明显不当:
• 1、不执行有关关系人(?)发放贷款的限制性规 定,违规向关系人发放优于一般交易的贷款,或 以优于一般交易的条件与关系人达成交易;
• 2、不按法律法规规定和监管规则的要求,执行回 避制度,在存在利益冲突时不做任何披露而参与 业务经营决策或交易处理;
ppt课件
7
• 1、 银行业从业人员所在机构:从业人员供职的 银行金融机构;
• 2、 银行业自律组织:中国银行业协会、各省 (自治区、直辖市)、计划单列市银行业协会;
• 3、监管机构:中国银监会、中国人民银行、国家 外汇管理局等行使监督管理职能的部门及其分支 机构;
• 4、社会公众等。
ppt课件
8
ppt课件
33
第十六条 [了解客户]
• 银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务, 了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是 否会被第三方控制使用等情况。同时,应当根据 风险控制要求,了解客户的财务状况、业务状况、 业务单据及客户的风险承受能力。
• 本条要求银行从业人员履行法定审查客户身份的
义务,不得为客户开立匿名账户或假名账户,也
• 银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密, 保护客户信息和隐私。
• 商业秘密是指不为公众知悉、能为权利人带来经 济利益,具有实用性并经权利人采取保密措施的 技术信息和经营信息。保守所在机构的商业秘密, 是银行从业人员应尽的义务。
银行员工行为管理培训ppt
为潜在领导者提供领导力培训,培养具备战略眼光和团队管理能力 的领导者。
04
案例分析与实践
优秀员工行为案例
总结词
积极向上、团队合作、客户至上
详细描述
优秀员工通常表现出高度的责任心和敬业精神,他们积极主动地完成工作任务 ,注重团队合作,始终以客户为中心,提供优质服务。
不良员工行为案例
总结词
员工行为管理策略
激励机制
物质激励
通过提供具有竞争力的薪资待遇、奖 金和其他福利,激励员工积极工作。
精神激励
职业发展激励
为员工提供晋升机会和职业发展规划 ,使员工看到在银行长期发展的可能 性。
通过赞扬、认可和奖励,激发员工的 荣誉感和归属感,提高工作积极性。
考核机制
目标管理
设定明确的工作目标和期望,定期评估员工的工 作表现。
建立有效的沟通反馈渠道
意见箱
设立员工意见箱,鼓励员工提出对行为管理的建议和意见,增强 员工参与感。
定期座谈会
定期组织座谈会,让员工与管理层进行面对面的交流,及时了解 员工的诉求和困惑。
匿名反馈渠道
建立匿名反馈渠道,保护员工的隐私,让员工敢于反映问题,提 出改进意见。
THANKS
感谢观看
绩效评估
根据员工的业绩、能力和潜力进行评估,为晋升 、薪酬调整等提供依据。
360度反馈
通过上级、同事、下级等多方面的反馈,全面了 解员工的工作表现和潜力。
培训与发展
新员工培训
为新员工提供入职培训,帮助他们快速融入银行文化和工作环境 。
在职培训
根据员工需求和业务发展,提供专业技能、管理技能等方面的培训 。
在业务发展过程中,部分银行员工 可能存在行为不当、违规操作等问 题,给银行带来风险和损失。
银行员工行为管理含动画培训ppt
公平公正:确保奖惩机制的公平 公正,避免出现偏袒或不公现象
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
惩罚机制:明确违规行为的处罚 措施,对违规行为进行严肃处理
透明公开:奖惩机制的执行过程 和结果要透明公开,让员工了解 并接受
加强内部监督和检查
建立完善的内部监督机制,加强 对员工行为的监督和管理。
加强与客户的沟通和联系,及时 了解客户反馈和意见,以便及时 调整和改进员工行为管理策略。
诚信经营:遵守职业道德,保持诚信经营, 维护银行声誉
客户服务:以客户为中心,提供优质、高 效的服务,满足客户需求
团队合作:与同事保持良好的合作关系 Nhomakorabea 共同完成工作任务
银行员工行为管理策略
04
制定明确的规章制度
确保所有员工都了解规章制度 规章制度要明确具体,易于理解 定期对规章制度进行更新和优化 对违反规章制度的行为进行严厉处理
案例背景:某银行员工因合规行 为避免了一次重大损失
收益分析:该案例展示了合规行 为对于银行的重要性,避免了可 能的损失和不良影响,同时也保 护了客户的利益
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
案例描述:该员工在办理业务时, 发现客户提供的资料存在疑点, 及时向相关部门报告,最终成功 避免了一起金融诈骗事件
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
定期开展内部检查和审计,及时 发现和纠正员工行为中存在的问 题。
建立员工行为档案,记录员工行 为表现和奖惩情况,作为员工晋 升和奖惩的依据。
案例分析
05
案例一:不当行为导致的损失
案例简介
案例涉及人员及岗位
不当行为产生的原因分析
银行业金融机构从业人员行为管理指引
银行业金融机构从业人员行为管理指引(征求意见稿)第一章总则第一条(法律依据)为加强对银行业金融机构对其从业人员行为管理的监管,促进银行业安全、稳健运行,根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规制定本指引。
第二条(适用范围)本指引所称银行业金融机构是指在中华人民共和国境内设立的商业银行、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构及政策性银行。
在中华人民共和国境内设立的金融资产管理公司、信托公司、财务公司、金融租赁公司以及经国务院银行业监督管理机构批准设立的其他金融机构适用本指引。
第三条(从业人员定义)本指引所称银行业金融机构从业人员(以下简称从业人员)是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定,与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员;银行业金融机构董(理)事会成员、监事会成员及高级管理人员;以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员。
第四条(总体要求)银行业金融机构对本机构从业人员行为管理承担主体责任。
银行业金融机构应加强对从业人员行为的管理,使其保持良好的职业操守、诚实守信、勤勉尽责,坚持依法经营、合规操作,遵守工作纪律和保密原则,严格执行廉洁从业的各项规定。
第二章从业人员行为管理的治理架构第五条(组织架构)银行业金融机构应在党组织领导下,建立全面覆盖、授权明晰、相互制衡的从业人员行为管理体系,并明确董事会、监事会、高级管理层和相关职能部门在从业人员行为管理中的职责分工。
第六条(董事会职责)银行业金融机构董事会对从业人员的行为管理承担最终责任,并履行以下职责:(一)建立依法合规、诚实守信的从业人员行为管理文化;(二)审批本机构制定的行为守则及其细则;(三)监督高级管理层实施从业人员行为管理。
董事会可授权下设相关委员会履行其部分职责。
第七条(监事会职责)监事会负责对董事会和高级管理层在从业人员行为管理中的履职情况进行监督评价。
第八条(高管层职责)高级管理层承担从业人员行为管理的实施责任,执行董事会决议,履行以下职责:(一)建立覆盖全面的从业人员行为管理体系,明确相关行为管理部门的职责范围;(二)制定行为守则及其细则,并确保实施;(三)每年将从业人员行为评估结果向董事会报告;(四)建立全机构从业人员管理信息系统。
银行业金融机构从业人员职业操守指引_职业道德
银行业金融机构从业人员职业操守指引银行业金融机构从业人员职业操守指引第一条为规范银行业金融机构从业人员(以下简称从业人员)职业操守,提高从业人员职业道德和业务素质,维护银行业信誉,制定本指引。
第二条本指引所称从业人员是指按照《中华人民共和国劳动法》规定,与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员,由行政机关、有关部门任命(推荐任命、聘用)的银行业金融机构董(理)事、监事及高级管理人员,以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员。
第三条本指引适用于银行业金融机构(含外资银行业金融机构从业人员)在中华人民共和国境内的从业人员和银行业金融机构委派到国(境)外分支机构、附属公司的从业人员。
第四条银行业金融机构应将从业人员遵循本指引的情况纳入合规管理和人力资源管理范围,定期评价,建立可持续的评价和监督机制。
第五条从业人员应知法守法,维护国家利益和金融安全。
履行法律义务,保守国家机密和商业秘密。
尊重创造,保护知识产权和专利。
实事求是,客观、真实反映银行业金融机构活动信息,拒绝作假。
第六条从业人员应规范操作,认真执行上级指令。
执行中如发现可能发生违章违纪行为,或可能导致风险时,应立即向上级报告或越级报告。
熟练掌握业务技能,取得任职岗位应具备的资格。
第七条从业人员应遵循公平竞争,格守“客户自愿”原则。
自觉抵制低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争手段。
第八条从业人员应做到客户至上,诚实守信,优质服务。
执行首问负责制,热情接待,语言文明,举止大方。
尊重隐私,不因客户性别、肤色、民族、身份等差异而优待或歧视。
第九条从业人员应热心公益,奉献爱心,公私分明,勤俭节约。
第十条从业人员遇到利益冲突,应主动回避。
办理授信、资信调查、融资等业务的从业人员,在涉及亲属关系或利害关系人时,应主动提出回避。
不从事与本机构有利害关系的第二职业。
第十一条从业人员投资股票应遵守有关法律法规和本机构有关规定。
从业人员不得利用内幕信息买卖有相关关系的上市公司股票;不得挪用公款和客户资金买卖股票;不得用本人消费贷款(如住房、汽车贷款)买卖股票。
金融从业人员职业素养与行为指引PPT共25页
金融从业人员行为指引(3) 第三条[拒绝洗钱拒绝黄赌毒抵制内幕交易] 1、遵守反洗钱有关规定,履行反洗钱义务,知悉大额、可疑交易的判断 标准,及时报告大额交易和可疑交易,协助国家有关部门调查洗黑钱 行为 不参与赌博、吸毒、贩毒、 卖淫等犯罪活动;在任何时间和场 所,不传播色情、淫秽音像制品或其他菲法出版物 3、遵守国家有关禁止内幕交易的规定,不利用内幕信息牟取个人利益 不将内幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在机构允许知晓以外 的人员 巴塞尔银行法规及监管实践委员会从金融交易角度对洗 钱进行了描述:犯罪分子及其同伙利用金碰 或者利用金随系爱资和受盒所有校失累 统将
金融机构从业人员职 业素养与行为指引
小结 金融从业人员、理财师在社会上可以比医 生和律师享有更崇高的声望和更多的尊敬 ·同客户的关系显然更综合,也更亲近 人们对自己的客户经理、理财师葆有温情 和信赖,知道可以将自己和家人一生的福 祉托付给自己的财富顾问
金融从业人员行为指引(1) 第一条[崇尚法律遵章守纪] 自觉遵守国家有关法律法规,接受银行业 监管机构和其他监管机构的监督,服从行 业自律组织的自律性管理,遵守所在单位 的规章制度,不得违法违规操作或从事对 金融业形象有不良影响的活动 例:信托“一法两规”、公司规章
金融从业人员行为指引(2) 第二条[抵制欺诈远离贿赂] 在社会交往和商业活动中,坦荡诚实,信用至上,承 诺为重,自觉抵制商业欺诈和商业贿赂 除按照有关规定,允许收受或者赠予客户一定数额的 小额宣传性礼品外,禁止接受客户其他形式的非法利益 从业人员不得向自然人、法人和其他组织进行贿赂或 给予类似利益,企图获取所在银行(公司)业务。发现 或知晓欺诈或贿赂行为时,应自觉抵制并及时向有关部 门报告。
一、严格按照以学生为中心的教学思路来开展课堂教学 新课改之前,教学的中心一般是教师,教学目的本质上来说是完成设定好的教学任务,而非为了发展学生的数学思维和赋予他们丰富的数学知识和技能。在新课改的这几年来,广大教师已经普遍养成了以学生为中心,以培养学生数学思维和能力为目的的教学观。事实证明,这是一条符合科学发展观的路子,能够让学生变被动学习为主动学习,学习更有持续性、思维更有创新性。比如,在作业和习题的设计上,就不能为了练习而练习,使得题海淹没学生,而是应该从激励和培养思维方面出发,鼓励学生要算得有方法、有技巧,尽可能地用不同方法来解决一个问题,从不同的角度分析问题,从而让一个习题发挥多重作用,不仅要减少学生的学业负担,还要降低计算的繁难程度,以充分调动学生的积极性。 二、充分利用现代教学媒体优化课堂教学 目前现代教育技术发展迅猛,尤其是多媒体教学手段对于传统的教学方法是一个有益的补充,教师应该注意充分利用这些技术的优势,吸引学生的注意力、激励学生学习积极性,配合教师做好教学工作。比如,针对小学生对新鲜事物都有着强烈好奇心的特点,教师可以使用多媒体技术将数字变成动态的实物演示,让更加生动形象的视频刺激学生,让枯燥和抽象的数学内容变得更加生动活泼。比如,在解答数学问题时,就可以使用动画技术来形象地表达问题:如果小明、小方和小美三个学生每次去公园的日期不一样,小明每3天去一次,小方每4天去一次,而小美每5天去一次,上次三个人在公园遇见是1月1日,则下一次哪天会再在公园见面?这个问题对于一般的学生都有点难度,而经过动画处理就显得形象易懂了,也能让学生在遇到难题时保持解题的兴趣。 三、尽量将数学教学内容和社会生活结合起来 数学的发展史就是一部生活实践史,无论是源于尼罗河测量土地的几何学还是用于复杂运算的代数学都是如此,可以说是人类的生活现实推动了数学的发展。因此,在教学中,教师要刻意营造实践的氛围,鼓励缺乏生活实践的学生要结合生活来学习数学。比如,在讲解时间方面的知识时,就可以将机械表、电子表、秒表等不同形式表达时间的计时器拿出来,让学生亲身感受到时间的不同表现形式,以让他们感受到亲切和有趣。再如,在讲解周长这方面的内容时,可以让学生用十个相同长度的塑料棒,围出尽可能多的不同形状的三角形,并记录每个三角形的周长,分析哪种方法的周长是最长的,为什么,对生活有什么启示等问题,应让学生有更深层次地思考和实践。 总之,教师要不断创新教学方法,增强学生对数学学习的兴趣,使学生真正地领悟数学知识的内涵。 一、寓言故事的特征 寓言具有假托故事情节寄寓哲理的艺术特征。从这个意义上来说,寓言故事必须服务于寓意,因为寓意是寓言的核心与灵魂。从内容层面而言,寓言具有下列两个方面的基本特征:其一,语言幽默犀利,具有寓意于言的讽刺性与教训性。因为作者写作寓言的终极目的是为了阐明哲理,给读者传递某些人生的经验与深刻的教训。其二,故事情节具有明显的虚构性与连类比物的比喻性。从形式层面而言,寓言具有下列基本特征:从语言方面而言,具有简洁精练、高度概括与表现力等艺术特点;从形式方面而言,具有结构严谨、篇幅精悍短小的艺术特征,是叙事类文学艺术作品中结构最严谨、篇幅最简短的一种文学艺术形式。 二、寓言的教育意义 1、有助于想象空间的拓展。目前,入选小学语文教材中的寓言故事,多采用拟人的修辞格来叙述故事情节。如此,有利于学生想象空间的拓展,有利于学生写作思路的拓展,有利于学生创作出趣味横生的小作文。 教学寓言故事《狐假虎威》《狼和小羊》《狐狸和乌鸦》等时,我曾有意问道:“同学们,小动物们真的会跟人一样说话吗?”如此,一方面引导学生加深理解拟人修辞格,另一方面激发学生强烈的好奇心,启发学生丰富的想象力。课文教学完毕之后,我又向学生提问:“如果请同学们也写一篇寓言故事,同学们会安排哪些小动物跟人一样说话呢?”有的学生答“小猫”,有的学生答“小狗”或者“小鸡”等。经过上述训练,既激发了学生学习寓言的浓厚兴趣,又培养了学生的形象思维,激发了学生的想象力,拓展了学生的想象空间,培养了学生的创新思维,为学生今后的学习与写作奠定了良好的基础。 2、有助于探索事物本质。教学寓言故事《狐狸和乌鸦》时,学生大都能够由此了解到乌鸦的愚蠢与狐狸的狡猾,不过这只是课文中的表层意向。于是,我在课堂上有意如此问道:“狐狸为何能够达到卑鄙的目的?”学生通过积极思考后,终于明白了蕴含于寓言故事中的深层含义:狐狸之所以能够达到目的,是因为乌鸦被狐狸赞扬时,真的以为自己非常了不起,从而导致衔在嘴里的肉被狐狸骗去。之后,我对课文进行点拨:当坏人赞美你时,必须思考隐藏在坏人赞美背后的东西,否则就会像乌鸦一样上当受骗,由此引导学生将这则寓言的寓意引申到学生的现实生活中,目的在于告诫学生:不要被事物的表象迷惑,而应该冷静深刻地分析与思考问题,否则会给自己带来不必要的损失。 3、有助于思想教育。教学寓言《拔苗助长》时,我引导学生先通读课文,而后我提问道:“秧苗看起来长高了,可是这样做会给秧苗造成怎样的后果?”学生经过思考后回答道:“秧苗会死掉。”我接着又问“为什么会死掉?”如此引导学生逐渐走向深层次的思考,最后得出这样一个结论:“这样做违反了秧苗的生长规律。”由此引导学生明白:《拔苗助长》告诉我们一个这样的道理:我们无论做任何事情,都要遵循事物发展的客观规律。否则,不仅不能收到良好的效果,还会给自己带来意想不到的损失。可见,寓言故事对学生思想教育有着潜移默化的作用。教学时,我们要善于把握这一作用。 三、小学语文教学中的寓言教学策略 1、引导学生结合生活体会寓言所蕴含的道理。入选小学语文教材中的寓言故事均结构完整、篇幅短小精悍,每一则寓言都有一个生动有趣富于变化的故事情节,语言也非常简洁通俗,易于学生朗读,深受小学生喜爱。那些寓言故事均是通过一个个趣味盎然的动物小故事形象深刻地反映人们的精神风貌,并在其中蕴涵着深刻而又丰富的哲理。它们就像慈爱睿智的长者一样,用语重心长的语言告诉同学们很多人生的哲理。鉴于小学生虽然具有较强的形象思维,但是感性经验不足,理解能力也不强,无法准确理解与揭示寓言的深刻寓意。因此,在教学的过程中,我们必须采用创设故事情境的方式引导学生披文入境,以此培养学生良好的阅读习惯以及准确提取寓言信息的能力。 2、引导学生感悟语言文字,感知寓言中的人物形象。寓言的语言与其他文学样式有明显的区别,寓言的语言具有独特的魅力,其语言通常具有简洁性和概括性。寓言的表现手法也具有多样性,或是比喻,或是象征,或是拟人,形象地告诉人们深刻的哲理。寓言作家总是借助比喻,运用讽刺、夸张的手法,塑造生动的寓言角色,如狡猾的狐狸、井底的青蛙、掩耳盗铃的人等都是可笑而又发人深思的角色,作家对这些角色不做形象的描绘,主要是通过角色出人意料的语言、行为、思想方法,用可笑而可悲的结局构成一个完整的、耐人寻味的小故事。在寓言教学中要使学生能概括出寓意,理解题意,必须充分地感受寓体形象,在充分感受寓体形象的基础上进行教学,利用寓言运用的讽刺夸张的表现手法,再现寓体生动的情境,要让学生看到寓言中的角色。教师可以运用图画表现的手段,可以是简笔画或是剪贴画,与绘声绘色的语言描绘相结合来创设寓言情境。寓言的教学应以文本为依托,加强语言文字的训练和感悟,利用寓言人物鲜明、适合朗读的特点让学生感知形象。
银行业金融机构从业人员行为管理指引
银行业金融机构从业人员行为管理指引(征求意见稿)第一章总则第一条(法律依据)为加强对银行业金融机构对其从业人员行为管理的监管,促进银行业安全、稳健运行,根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规制定本指引。
第二条(适用范围)本指引所称银行业金融机构是指在中华人民共和国境内设立的商业银行、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构及政策性银行。
在中华人民共和国境内设立的金融资产管理公司、信托公司、财务公司、金融租赁公司以及经国务院银行业监督管理机构批准设立的其他金融机构适用本指引。
第三条(从业人员定义)本指引所称银行业金融机构从业人员(以下简称从业人员)是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定,与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员;银行业金融机构董(理)事会成员、监事会成员及高级管理人员;以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员。
第四条(总体要求)银行业金融机构对本机构从业人员行为管理承担主体责任。
银行业金融机构应加强对从业人员行为的管理,使其保持良好的职业操守、诚实守信、勤勉尽责,坚持依法经营、合规操作,遵守工作纪律和保密原则,严格执行廉洁从业的各项规定。
第二章从业人员行为管理的治理架构第五条(组织架构)银行业金融机构应在党组织领导下,建立全面覆盖、授权明晰、相互制衡的从业人员行为管理体系,并明确董事会、监事会、高级管理层和相关职能部门在从业人员行为管理中的职责分工。
第六条(董事会职责)银行业金融机构董事会对从业人员的行为管理承担最终责任,并履行以下职责:(一)建立依法合规、诚实守信的从业人员行为管理文化;(二)审批本机构制定的行为守则及其细则;(三)监督高级管理层实施从业人员行为管理。
董事会可授权下设相关委员会履行其部分职责。
第七条(监事会职责)监事会负责对董事会和高级管理层在从业人员行为管理中的履职情况进行监督评价。
第八条(高管层职责)高级管理层承担从业人员行为管理的实施责任,执行董事会决议,履行以下职责:(一)建立覆盖全面的从业人员行为管理体系,明确相关行为管理部门的职责范围;(二)制定行为守则及其细则,并确保实施;(三)每年将从业人员行为评估结果向董事会报告;(四)建立全机构从业人员管理信息系统。
金融从业人员职业素养与行为指引PPT文档共25页
▪
30、意志是一个强壮的盲人,倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
பைடு நூலகம்
谢谢!
25
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快,这是不可能的,因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情,化为上进的力量,才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者,好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
1、不要轻言放弃,否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人,常是愿意 去做,并愿意去冒险的人。“稳妥”之船,从未能从岸边走远。-戴尔.卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡,喝起来是苦涩的,回味起来却有 久久不会退去的余香。
金融从业人员职业素养与行为指引 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美,我宁愿选择无悔,不管来生多么美丽,我不愿失 去今生对你的记忆,我不求天长地久的美景,我只要生生世世的轮 回里有你。
银行业金融机构从业人员行为管理指引 关键岗位
银行业金融机构从业人员行为管理指引一、背景介绍1.1 金融行业的重要性金融行业作为国民经济的支柱产业,对于国家经济的发展起着至关重要的作用。
银行业金融机构作为金融行业的主要组成部分,其经营管理和从业人员行为的规范与健康发展密切相关。
1.2 金融机构从业人员行为管理的必要性金融机构从业人员行为管理直接关系到金融机构的声誉和经营风险的控制。
只有对从业人员的行为进行有效管理,才能保障金融机构的正常经营和利益相关者的合法权益。
二、关键岗位2.1 风险管理岗风险管理岗是银行业金融机构中最为重要的岗位之一,其职责在于对各类风险进行识别、评估、监控和管理。
风险管理岗的从业人员行为至关重要,需严格遵守相关行为规范,保证风险管理工作的有效性。
2.2 客户服务岗客户服务岗是银行业金融机构中直接面向客户的岗位,其从业人员行为直接关系到客户的满意度和信任度。
客户服务岗从业人员需具备良好的服务意识和专业素养,确保客户服务质量和效果。
三、行为管理指引3.1 遵守法律法规金融机构从业人员在工作中必须严格遵守国家法律法规和金融监管部门的规定,不得违法违规从事金融业务活动,确保金融机构的合规经营。
3.2 诚实守信金融机构从业人员应当保持诚实守信的原则,勿以不正当手段获取私利,勿进行欺诈行为,确保金融市场的公平和公正。
3.3 保守秘密金融机构从业人员在工作中接触到大量的客户信息和商业机密,必须严格保守秘密,不得泄露相关信息,确保客户利益和金融机构的商业机密安全。
3.4 投资理财金融机构从业人员在进行个人投资理财时,应当遵守公司相关规定,不得利用职务之便谋取不当利益,确保个人投资行为的合法性和透明性。
3.5 公平竞争金融机构从业人员应当遵守公平竞争的原则,不得参与不正当竞争行为,确保金融市场的健康和稳定发展。
四、行为管理监督与制度建设4.1 监督机制银行业金融机构应当建立健全的行为管理监督机制,加强对关键岗位从业人员行为的监督和检查,及时发现和纠正不当行为,确保金融机构的经营风险可控。
银行员工行为规范课件
2012年2月
恒丰银行员工行为规范
n 爱岗敬业 n 诚实守信 n 勤勉尽职 n 依法合规 n 保密义务
n 利益冲突 n 客户关系 n 日常办公 n 职业形象 n 监督举报
恒丰银行员工行为规范
n 爱岗敬业 员工应热爱恒丰银行事业和岗位工作,爱护恒
丰银行声誉,维护恒丰银行的形象和利益;不说 有损恒丰银行声誉、形象的话,不做有损恒丰银 行声誉、形象的事。
恒丰银行员工行为规范
n 监督举报 自觉接受和配合监管部门和银行内部的合规检查。 员工有权向上级或纪律检查部门甚至国家司法机 关举报所发现的各类违法违纪行为,但不得滥用 举报权利,不得诬告诋毁他人。对举报行为,任 何人不得压制和打击报复。 员工有权拒绝上级的违规指令,并越级报告有 关监管部门。
未经银行许可,不得在盈利性组织中兼职或领取报酬。 员工从事的活动与银行有或可能有利益冲突时,应及时向上级报告, 在预告请示或获得批准后方可进行。员工若无法确知自己的行为是否 有利益冲突或如何处理利益冲突存有疑问时,应向银行合规管理部门 寻求专业支持。
恒丰银行员工行为规范
n 日常办公 遵守岗位作息时间,不得无故早退、迟到、旷工。请假、
员工应有职业自豪感,珍惜银行工作岗位,把 个人职业生涯和银行事业有机结合起来,始终保 持奋发向上的精神状态,忠于职守,争先创优, 不得擅离工作岗位,敷衍塞责。
恒丰银行员工行为规范
n 勤勉尽职 勤勉尽职是员工进步和发展的基本途径。员工应当恪守
制度要求和办事程序,勤奋努力,严谨审慎,精准求精, 尽职尽责。主动加强学习,坚持专业水准,不断提高自身 的工作技能和综合素质。
休假应符合有关条件并按相关规定办理,同时及时做好相 关交接工作,不得影响工作或业务的正常开展。
银行金融机构从业人员行为管理指引
银行金融机构从业人员行为管理指引一、前言随着金融行业的快速发展,银行金融机构从业人员在日常工作中所涉及的行为管理愈发重要。
良好的行为管理不仅有利于保持金融机构的声誉和信誉,更能有效规范从业人员的行为,确保金融市场的稳定和健康发展。
本指引的目的在于规范和引导银行金融机构从业人员的行为,促进行业的健康发展。
二、行为规范1. 遵守法律法规银行金融机构从业人员应当严格遵守国家有关金融、证券、银行等方面的法律法规,不得参与任何违法违规的行为。
在工作中,应当进行合法合规的经营活动,维护金融市场的秩序和稳定。
2. 诚信经营从业人员应该秉持诚实守信的原则,不得从事欺诈、误导客户或其他违反诚信的行为。
在交易中应当遵守交易原则,不得操纵市场或利用内幕信息谋取私利。
3. 保护客户利益从业人员应当将客户利益置于首位,遵循“以客户为中心”的理念,严格遵守保密义务,保护客户的隐私和个人信息。
不得利用客户信息谋取私利或者泄露客户信息。
4. 风险识别和管理从业人员应当具备较强的风险意识,及时发现和识别风险,并采取相应的措施进行风险管理。
在向客户推荐产品或服务时,应当充分了解客户需求并提供专业的建议。
5. 诚实守信从业人员应当诚实守信,言行举止得当,不得发表虚假、夸大或不实的言论或承诺。
对待内部员工,应当以诚信面对,不得利用职权谋取私利或者有意排挤他人。
6. 专业素养从业人员应当具备专业的知识和技能,不断提升自己的专业能力,合理履行职责和义务。
在面对复杂的金融产品和服务,应当严格按照相关规定进行合规操作。
7. 合理竞争从业人员应当遵守市场竞争的规则,不得从事不正当竞争行为,不得采取不正当手段损害他人的合法权益。
在市场竞争中,应当遵循公平竞争的原则,尊重规则和秩序。
三、行为管理措施1. 建立健全制度银行金融机构应当建立健全行为管理制度,明确行为规范和标准,制定相应的管理办法和程序。
在人事考核、奖惩制度方面,应当加强对从业人员行为的管理和监督。
银行员工行为管理培训ppt
精神激励
通过赞扬、认可、晋升等 方式,激发员工的自我价 值感,提高工作满意度。
目标激励
为员工设定明确、可实现 的目标,激发员工的积极 性和创造力。
考核机制
绩效评估
定期对员工的工作绩效进行评估 ,为员工提供反馈和改进建议。
奖惩制度
根据绩效评估结果,对表现优秀 的员工给予奖励,对表现不佳的
员工进行适当的惩罚。
业务能力提升
评估员工在培训后是否能够更好地完成工作任务 ,提高业务处理效率。
客户满意度提高
通过客户反馈和满意度调查,评估员工服务质量 和专业水平是否有所提升。
未来改进方向
完善培训内容
根据员工需求和行业发展趋势,不断更新和完善培训课程和教材 。
加强实践操作
增加实践操作环节,提高员工在实际工作中的操作能力和应变能力 。
发展打下坚实基础。
THANKS
强化考核与反馈
建立完善的考核机制,定期对员工进行行为管理培训的考核,并及 时给予反馈和指导。
持续学习计划
定期组织内训
01
鼓励员工参加定期组织的内部培训,不断更新知识和技能,提
高个人素质。
参加外部培训
02
提供机会让员工参加外部专业机构举办的培训课程,拓宽视野
和知识面。
在职学习与进修
03
பைடு நூலகம்
鼓励员工在职学习与进修,提升自身学历和专业技能,为职业
保守机密
银行员工应严格遵守保密义务,对客户信息、交易数据等敏感信息予以保密,防止信息泄露和滥 用。
勤勉尽责
银行员工应尽职尽责,认真履行工作职责,确保银行业务的顺利进行,为客户和银行提供优质服 务。
客户服务规范
热情周到
银行业金融机构从业人员职业操守指引
[标签:标题]篇一:银行业金融机构从业人员职业操守指引银行业金融机构从业人员职业操守指引第一条为规范银行业金融机构从业人员(以下简称从业人员)职业操守,提高从业人员职业道德和业务素质,维护银行业信誉,制定本指引。
第二条本指引所称从业人员是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定,与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员;银行业金融机构董(理)事会成员、监事会成员及高级管理人员;以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员。
第三条本指引适用于中华人民共和国境内的银行业金融机构(含外资银行业金融机构)从业人员和境内银行业金融机构委派到国(境)外分支机构、控股、参股公司的从业人员。
第四条从业人员应当学法、懂法、守法,保守国家秘密和商业秘密,尊重和保护知识产权,自觉维护国家利益和金融安全。
从业人员应当依法、客观、真实反映银行业金融机构业务信息。
第五条从业人员应当具备岗位任职资格或能力,熟嫉掌握业务技能,自觉遵守行业自律制度和本单位规章制度,合规操作;对已发生的违法违规行为或尚未发生但存在潜在风险隐患的行为,应当按照相关报告制度规定,及时报告。
第六条从业人员应当遵循公平竞争、客户自愿原则,不得从事违规揽存、低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争行为。
第七条从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法保护客户权益和客户信息。
从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和风险,切实保护客户权益;不得采取隐瞒或误导等不正当手段,损害客户权益。
从业人员应当执行首问负责制,诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务。
从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户。
第八条从业人员应当关爱社会,积极参与公益活动,履行社会责任,发扬勤俭节约的优良传统,珍惜资源,抵制铺张浪费。
第九条从业人员应当公私分明,秉公办事,不得谋取非法利益。
从业人员应当遵守国家和本单位防止利益冲突的规定,在办理授信、资信调查、融资等业务涉及本人、亲属或其他利益相关人时,主动汇报和提请工作回避。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
银行业金融机构从业人员行为管理指引
(征求意见稿)
第一章总则
第一条(法律依据)为加强对银行业金融机构对其从业人员行为管理的监管,促进银行业安全、稳健运行,根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规制定本指引。
第二条(适用范围)本指引所称银行业金融机构是指在中华人民共和国境内设立的商业银行、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构及政策性银行。
在中华人民共和国境内设立的金融资产管理公司、信托公司、财务公司、金融租赁公司以及经国务院银行业监督管理机构批准设立的其他金融机构适用本指引。
第三条(从业人员定义)本指引所称银行业金融机构从业人员(以下简称从业人员)是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定,与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员;银行业金融机构董(理)事会成员、监事会成员及高级管理人员;以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员。
第四条(总体要求)银行业金融机构对本机构从业人员行为管理承担主体责任。
银行业金融机构应加强对从业人员行为的管理,使其保持良好的职业操守、诚实守信、勤勉尽责,坚持依法经营、合规操作,遵守工作纪律和保密原则,严格执行廉洁从业的各项规定。
第二章从业人员行为管理的治理架构
第五条(组织架构)银行业金融机构应在党组织领导下,建立全面覆盖、授权明晰、相互制衡的从业人员行为管理体系,并明确董事会、监事会、高级管理层和相关职能部门在从业人员行为管理中的职责分工。
第六条(董事会职责)银行业金融机构董事会对从业人员的行为管理承担最终责任,并履行以下职责:
(一)建立依法合规、诚实守信的从业人员行为管理文化;
(二)审批本机构制定的行为守则及其细则;
(三)监督高级管理层实施从业人员行为管理。
董事会可授权下设相关委员会履行其部分职责。
第七条(监事会职责)监事会负责对董事会和高级管理层在从业人员行为管理中的履职情况进行监督评价。
第八条(高管层职责)高级管理层承担从业人员行为管理的实施责任,执行董事会决议,履行以下职责:
(一)建立覆盖全面的从业人员行为管理体系,明确相关行为管理部门的职责范围;
(二)制定行为守则及其细则,并确保实施;
(三)每年将从业人员行为评估结果向董事会报告;
(四)建立全机构从业人员管理信息系统。
第九条(牵头部门)银行业金融机构应明确从业人员行为管理的牵头部门,负责全机构从业人员的行为管理。
除牵头部门外的风险管理、内控合规、内部审计、人力资源和监察部门等行为管理相关部门应根据从业人员行为管理的职责分工,积极配合牵头部门对从业人员的行为进行监测、识别、记录、处理和报告。
第十条(专职人员)银行业金融机构应设立一个或多个岗位专门负责从业人员行为管理,该专职岗位的从业人员应品行端正、业务熟练,并具有与履职相匹配的经验和适当的职级,其联系方式应在全机构公开并可查询。
第十一条(信息管理)银行业金融机构应建立与本机构业务复杂程度相匹配的从业人员管理信息系统,持续收集从业人员的基本情况、行为评价、处罚等相关信息,支持对从业人员行为开展动态监测。
第三章从业人员行为管理的制度建设
第十二条(风险为本)银行业金融机构从业人员行为管理
应以风险为本,重点防范从业人员不当行为引发的信用风险、流动性风险、操作风险和声誉风险等各类风险。
第十三条(行为守则)银行业金融机构应制定与自身业务复杂程度相匹配的行为守则供全体从业人员遵循。
行为守则应有利于银行业金融机构的稳健经营和风险防控。
行为守则应包括但不限于从业人员的行为规范、禁止性行为及其问责处罚机制等。
银行业金融机构应及时对行为守则进行更新和修订,以适应经营环境和监管要求的变化。
第十四条(行为细则)银行业金融机构应制定覆盖各业务条线的行为细则,各业务条线的行为细则应符合不同业务条线的特点,突出各业务条线中关键岗位的行为要求,并重点关注该业务条线中的不当行为可能带来的潜在风险。
银行业金融机构应及时对行为细则进行更新和修订,以适应经营环境和监管要求的变化。
第十五条(遵纪守法)银行业金融机构制定的行为守则及其细则应要求全体从业人员遵守法律法规、恪守工作纪律,包括但不限于:自觉抵制并严禁参与非法集资、地下钱庄、洗钱、商业贿赂、内幕交易、操纵市场等违法行为,不得在任何场所开展未经批准的金融业务,不得销售或推介未经审批的产品,不得代销未持有金融牌照的机构发行的产品,不得利用职务和工作之便谋取非法利益,未经监管部门允许不得向社会或其他单位和个人泄露监管工作秘密信息等。
第十六条(教育培训)银行业金融机构应通过培训等方式向全体从业人员清楚传达行为守则及其细则的相关要求,并视情况开展必要的警示谈话和通报教育。
第十七条(定期评估)银行业金融机构的行为管理牵头部门应每年制定从业人员行为的年度评估规划,定期评估全体从业人员行为,并将评估结果向高级管理层报告。
针对评估中发现的从业人员不当行为及其风险隐患,应予以记录并及时向相关人员提出处理建议。
针对评估中发现的共性问题,应提出有效的改善计划,并持续对行为守则及其细则进行完善。
第十八条(长期监测)银行业金融机构的行为管理牵头部门应完善从业人员行为的长期监测机制,并建立针对重点问题、关键岗位的不定期排查机制。
针对监测和排查中发现的问题,应予以记录并及时向相关人员提出处理建议。
第十九条(招聘制度)银行业金融机构应在从业人员招聘和任职程序中评估其与业务相关的行为,并重点考察是否有不当行为记录。
对银行业金融机构从业人员的利益相关人员,不得降低招聘录用标准。
银行业金融机构应落实任职回避和业务回避制度,应从职责安排上形成有效制衡,避免从业人员滥用职权。
银行业金融机构在招录董事(理事)和高级管理人员时,应向银行业监督管理机构申请在银行业金融机构从业人员处罚信息系统中查询有关行政处罚信息。
第二十条(薪酬晋升)银行业金融机构应将从业人员行为
的评估结果作为薪酬和晋升的重要依据。
银行业金融机构应针对高级管理人员及关键岗位人员制定与其行为挂钩的绩效薪酬延期追索、扣回制度。
银行业金融机构应明确晋升的基本条件,未达到相关行为要求的从业人员不得晋升。
第二十一条(举报机制)银行业金融机构应建立举报制度,鼓励从业人员积极抵制、堵截和检举各类违法违规违纪和危害所在机构声誉的行为。
银行业金融机构相关职能部门接到举报后,应迅速处理,并视其严重程度向高级管理层汇报,高级管理层应视其严重程度向银行业监督管理机构及其他相关监管机构或执法部门报告。
第二十二条(内部处理)银行业金融机构应及时对违反行为守则及其细则的从业人员进行处理和责任追究,并视情况对该从业人员行为管理相关责任人予以责任追究。
对于涉嫌刑事犯罪的行为,银行业金融机构应及时向司法机关移送,不得以纪律处分代替法律制裁。
与本行解除或终止劳动合同的离职或退休人员,如被发现在银行业金融机构工作期间严重违规的,仍应追究其责任。
第四章从业人员行为管理的监管
第二十三条(监管报告)银行业金融机构应当将本机构制定的从业人员行为守则及其细则报送银行业监督管理机构,并
至少每年报送本机构从业人员行为的评估报告,报告应至少包括本机构从业人员行为管理的治理架构、制度建设、从业人员不当行为等内容。
第二十四条(行为监管)银行业监督管理机构通过非现场监管和现场检查等对银行业金融机构从业人员行为管理进行评估和监督管理,并在监管评级中考虑上述评估结果。
对于不能满足本指引及其他法律法规中关于从业人员行为管理相关要求的银行业金融机构,银行业监督管理机构可以要求其制定整改方案,责令限期改正,并视情况采取相应的监管措施。
第二十五条(信息报送)银行业金融机构应当根据《银行业金融机构从业人员处罚信息管理办法》的相关要求,将本机构从业人员受刑事处罚、行政处罚、纪律处分、职位处分和经济处理等惩戒措施情况,根据属地监管原则分别向银行业监督管理机构及其派出机构报送相关信息。
第二十六条(信息使用)银行业监督管理机构在核准银行业金融机构董事(理事)和高级管理人员等任职资格时,应在银行业金融机构从业人员处罚信息系统中查询从业人员处罚信息,并根据查询结果,依照有关规定决定是否予以核准。
银行业监督管理机构及银行业金融机构不得违反规定泄露从业人员处罚信息。
第五章附则
第二十七条(解释权)本指引由中国银行业监督管理机构负责解释和修订。
第二十八条(实施时间)本指引自年月日起施行。