质量损失成本案例专题培训课件
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《故障分析费用记录单》上记录了参加 故障分析的人员、耗费的时间、故障分 析领用的材料、责任确认等。R/3系统 依据这些信息可以汇总计算得到故障分 析费用。
二.质量损失成本管理项目的基本内容
内部－停工损失的收集程序
上海三菱停工损失记录表.doc停工损失 记录表》上记录了停工的时间、工作中 心号（指向特定的设备）、停工的原因 、责任的确认等信息。 R/3系统依据这 些信息可以汇总计算得到停工损失成本 。
SMEC质量损失成本的汇总表
一级 二级 科目 科目
三级科目
金额（元）
上年数据 本年数据
增长额
内 废品损失
部 本损
返修损失
质 失 故障分析和复检 量 成 停工损失
损 失外
三包费用
成 部 故障分析和复检
本损 失
诉讼费用
成 索赔费用
本 销售折让
外部损失成本
三包费用 外部故障分析和复检费用 诉讼和索赔费用 销售折让损失
以产品是否运出厂为标准，判别内 部损失和外部损失
二.质量损失成本管理项目的基本内容
内部－废品损失的收集程序
《R/3生产综合加工路线卡》上记录了 生产的工序号、废品发生的数量、废品 发生的原因、造成废品发生的操作者等 相关信息。在R/3系统中，系统将根据 生产的订单号、工序号调出相关物料的 标准成本，计算得到废品的成本数据。
六个月内，货款能否全额收回
否
是否属于质量缺陷
否
？
是
合同部会同财务部确认销售折让的金额，并负责将销售折让的 事由、金额、责任部门等信息输入R/3系统。
是 合同部处理
合同部处理
否 信息是否完整？
对于一时无法查清原因和责任人的信息，全质
是
部有权要求合同部事后将信息补充完整。
得到销售折让费用
二.质量损失成本管理项目的基本内容
质量损失成本 案例
一.上海三菱电梯有限公司的简要介绍
上海三菱电梯有限公司为适应不断加剧的市场竞争和实 现自身的长足进步，在企业信息化方面不断探索并取得了 丰硕的成果。
以工程信息分系统EIS、车 间制造自动化分系统和管理 信息系统ERP（SAP:R/3）为 支撑的上海三菱电梯CIMS系 统有效的支持了企业的各项 生产运营工作，构成了企业 的信息平台。
wenku.baidu.com
二.质量损失成本管理项目的基本内容
外部－三包费用的收集程序
三包费用：泛指产品出厂后，在安装、 维修、售后服务过程中发生的各种由于 三菱方面的原因而自身支出的各种费用 和成本。
二.质量损失成本管理项目的基本内容
外部－三包－印板等物料费用的收集程序
二.质量损失成本管理项目的基本内容
外部－三包－运输、差旅、邮寄费用的收集程序
二.质量损失成本管理项目的基本内容
内部－返修损失的收集程序
《返修通知单》上记录了返修的设备和 工时，返修领用的物料，返修的原因， 责任的确认等情况。R/3系统可以根据 这些信息，计算出返修的工时费用、设 备的工缴费用、物料成本，汇总后得到 返修的成本。
二.质量损失成本管理项目的基本内容
内部－故障分析和复检费用的收集程序
运输、差旅、邮寄费用的发生具有小额 度、频繁发生、不易分项统计处理的特 点，因此为了简化实际应用，特此进行 统计并按特定规则进行分摊处理。
二.质量损失成本管理项目的基本内容
外部－故障分析费用的收集程序
内部和外部故障分析费用的收集基本相同。
二.质量损失成本管理项目的基本内容
外部－诉讼和索赔费用的收集程序
一.上海三菱电梯有限公司的简要介绍
上海三菱电梯有限公司的ERP系统（SAP：R/3系统）应 用覆盖了公司的生产、经营的各个方面。
二.质量损失成本管理项目的基本内容
SMEC实施质量成本管理的内容
上海三菱电梯有限公司质量损失成本
质量损失成本构成
内部损失成本
废品损失 返修损失 内部故障分析和复检费用 停工损失
诉讼和索赔费用：由于三菱的产品质量 或其他问题导致的法律诉讼和其相关的 赔偿费用。
二.质量损失成本管理项目的基本内容
外部－销售折让费用的收集程序
销售折让费用：因产品质量缺陷，在六个月内无法全额收回的那 部分货款或质保金。是由于本企业质量缺陷造成货款无法收回的 事件，合同部负责将销售折让的事由、金额、责任部门等信息输 入R/3系统。对于一时无法查清原因和责任人的信息，全质部有 权要求合同部事后补充完整。
二.质量损失成本管理项目的基本内容
内部－停工损失的收集程序
上海三菱停工损失记录表.doc停工损失 记录表》上记录了停工的时间、工作中 心号（指向特定的设备）、停工的原因 、责任的确认等信息。 R/3系统依据这 些信息可以汇总计算得到停工损失成本 。
SMEC质量损失成本的汇总表
一级 二级 科目 科目
三级科目
金额（元）
上年数据 本年数据
增长额
内 废品损失
部 本损
返修损失
质 失 故障分析和复检 量 成 停工损失
损 失外
三包费用
成 部 故障分析和复检
本损 失
诉讼费用
成 索赔费用
本 销售折让
外部损失成本
三包费用 外部故障分析和复检费用 诉讼和索赔费用 销售折让损失
以产品是否运出厂为标准，判别内 部损失和外部损失
二.质量损失成本管理项目的基本内容
内部－废品损失的收集程序
《R/3生产综合加工路线卡》上记录了 生产的工序号、废品发生的数量、废品 发生的原因、造成废品发生的操作者等 相关信息。在R/3系统中，系统将根据 生产的订单号、工序号调出相关物料的 标准成本，计算得到废品的成本数据。
六个月内，货款能否全额收回
否
是否属于质量缺陷
否
？
是
合同部会同财务部确认销售折让的金额，并负责将销售折让的 事由、金额、责任部门等信息输入R/3系统。
是 合同部处理
合同部处理
否 信息是否完整？
对于一时无法查清原因和责任人的信息，全质
是
部有权要求合同部事后将信息补充完整。
得到销售折让费用
二.质量损失成本管理项目的基本内容
质量损失成本 案例
一.上海三菱电梯有限公司的简要介绍
上海三菱电梯有限公司为适应不断加剧的市场竞争和实 现自身的长足进步，在企业信息化方面不断探索并取得了 丰硕的成果。
以工程信息分系统EIS、车 间制造自动化分系统和管理 信息系统ERP（SAP:R/3）为 支撑的上海三菱电梯CIMS系 统有效的支持了企业的各项 生产运营工作，构成了企业 的信息平台。
wenku.baidu.com
二.质量损失成本管理项目的基本内容
外部－三包费用的收集程序
三包费用：泛指产品出厂后，在安装、 维修、售后服务过程中发生的各种由于 三菱方面的原因而自身支出的各种费用 和成本。
二.质量损失成本管理项目的基本内容
外部－三包－印板等物料费用的收集程序
二.质量损失成本管理项目的基本内容
外部－三包－运输、差旅、邮寄费用的收集程序
二.质量损失成本管理项目的基本内容
内部－返修损失的收集程序
《返修通知单》上记录了返修的设备和 工时，返修领用的物料，返修的原因， 责任的确认等情况。R/3系统可以根据 这些信息，计算出返修的工时费用、设 备的工缴费用、物料成本，汇总后得到 返修的成本。
二.质量损失成本管理项目的基本内容
内部－故障分析和复检费用的收集程序
运输、差旅、邮寄费用的发生具有小额 度、频繁发生、不易分项统计处理的特 点，因此为了简化实际应用，特此进行 统计并按特定规则进行分摊处理。
二.质量损失成本管理项目的基本内容
外部－故障分析费用的收集程序
内部和外部故障分析费用的收集基本相同。
二.质量损失成本管理项目的基本内容
外部－诉讼和索赔费用的收集程序
一.上海三菱电梯有限公司的简要介绍
上海三菱电梯有限公司的ERP系统（SAP：R/3系统）应 用覆盖了公司的生产、经营的各个方面。
二.质量损失成本管理项目的基本内容
SMEC实施质量成本管理的内容
上海三菱电梯有限公司质量损失成本
质量损失成本构成
内部损失成本
废品损失 返修损失 内部故障分析和复检费用 停工损失
诉讼和索赔费用：由于三菱的产品质量 或其他问题导致的法律诉讼和其相关的 赔偿费用。
二.质量损失成本管理项目的基本内容
外部－销售折让费用的收集程序
销售折让费用：因产品质量缺陷，在六个月内无法全额收回的那 部分货款或质保金。是由于本企业质量缺陷造成货款无法收回的 事件，合同部负责将销售折让的事由、金额、责任部门等信息输 入R/3系统。对于一时无法查清原因和责任人的信息，全质部有 权要求合同部事后补充完整。