第1章战略管理概述

战略管理体系构建
企 业 为 什 么 能 得 到 回 报
企 业 独 特 使 命 和 业 务
如何做好 拟做什么 可做什么
核心能力
• 竞争优势培育 • 竞争合作互动
特殊使命
• 使命目标确定 • 业务选择组合
环境分析
• 外部环境分析 • 内部条件分析
环境分析
外部 社会环境 任务环境
内部 结构 文化 资源
●“战略”的古文含义，战，战争，争夺；略，韬略。
●“战略”一词已经被广泛应用到经济、政治、外交、军事 、文化等各个领域。一个国家有国家的发展战略，一个 省份有省份的发展战略，一个城市有城市的发展战略， 一个人也可以制定自己的战略。
战略管理的特点
•全局性； •主体是高层管理人员； •涉及企业大量资源配置问题； •长远性； •使企业资源和经营活动与外部环境匹配； •为资源和能力为基础； •要考虑外部环境诸多因素。
工厂经理
40%
第一线工长 30% 职工 20%
最终信息
战略只是高层管理者的规划吗？
规划的 战略
实现了的 战略
未实现的 战略
突发的 战略
高层经理的 战略转向
撞大运 基层经理的自发行动
讨论案例
撞大运与突发战略
◎3M公司（Minnesota Mining and Manufacturing）创建于 1902年，3M的产品包括从家庭用品到医疗用品，从运输、建筑到 商业、教育和电子、通信等各个领域。20世纪20年代，CEO麦克 奈特聘请大学毕业生德鲁研制一种强力粘合剂，意外的发明的粘性 护条。20世纪60年代，研发空调冷却液碳氟化合物的研究人员不 小心把化合物弄到鞋子上，随后又洒了咖啡到鞋子上，产生了织物 防污产品并成为该公司当时最赚钱的产品。
战略事业单位。是一种独立的产品或业务经营单位 。它需要全面负责产品的研发、生产、营销等一系列 工作，被称为“大企业中的小企业”。 特点：独立的市场、独立的利益、独立自主权
◎1994年，比尔盖茨收到两名年轻雇员的电子邮件，批评公司的战 略是误导的，忽视了快速发展的网络时代。其后，比尔盖茨召开了 高级经理会议，并对微软的战略进行了180度的大调整。
◎通用公司的高层经理发现，人口统计数据显示房屋面积和家庭规 模在同步缩小，结果导致公司花费大量精力研究消费者并不需要的 小型家电。
（3）许多国家吸烟人数下降。如美国成年人吸烟人比例，1981年 为37%，1983年为29%；日本在1983年约有200万人戒了烟。
（4）世界各地政府或民间联盟组织，呼吁公众不吸烟。
（5）某些机构开始研制在研究实验室发明了用莴苣叶制造无害烟 叶的方法；一些无害健康的香烟仿制替代品开始进入市场，如“如 烟”。
公司层战略
业务层战略
国际化战略 战略评价与
选择
战略实施
战略环境分析 制定战略目标 战略选择与评价 战略实施
层次一 层次二 层次三
企业战略的层次
公司 战略
经营单 元战略
职能战略
一组织为满足股东和利益相关 者的期望，创造整个组织价值 而确定的总体意图和活动范围。
在某一特定市场或特定领域如 何使竞争取得成功的设计
各层次管理者所需管理技能
思维能力 高层管理 中层管理 基层管理
技术能力
人际能力
中国式管理与战略制定
★中国的领导者需要“中庸” ★对比中美日的管理特点
合情合理合法？ 趋势：中国式管理的回归
管理趋势与战略管理
组织：扁平或倒金字塔型，学习型、灵活应变、 弹性团队。
目标：追求顾客、员工、股东、社会的“四满意” 。
目标二
战略管理理论的演进
战略管理理论的演变过程
（一）以环境为基点的战略管理理论
代表人物：钱德勒、安德鲁斯、安索夫 主要思想：
（1）企业的基点是适应环境。 （2）企业战略的目标是提高市场占有率。 （3）企业战略的实施要求组织结构变化与之适应。
（二）以产业结构分析的战略管理理论
代表人物：迈克·波特 主要思想：
战略管理过程
战略制定
战略实施
使命 目标
存在的 理由与 目的？
战略 选择
实现目 标的计 划。
企业 政策
如何制 定相应 的企业 政策来 实现战 略目标 。
战略 规划
实施 预算
实施 程序
反馈与学习
评估与控制
业绩 评估
真实的 结果。
本课程体系安排
企业外部 分析
高
的
投 资
SWOT 分析
企业使命 与愿景
收
益
企业内部 分析
（6）发展中国家的吸烟人数迅速增长。据估计，我国目前有3亿多 人吸烟，其中中青年群体为主要消费大军。
战略管理与其他职能管理的区别
未来投入 目前投入 现实过程 目前产出 未来产出
生产管理 经营管理 战略管理
我的生涯战略管理
是我不明白，还是这世界变化快？
战略的概念
●战略的英文是“Strategy”，源于希腊文“Strategos”， 是“将军”的意思。定义：“确定企业基本长期目标、选择 行动和为实现这些目标进行资源分配”。钱德勒（1962 ）
在中国，一个企业的兴旺，甚至是一个国家的兴旺都 集中在最高决策者一个人身上。
战略管理者的关键特性
（1）有愿景、有口才、始终如一。 （2）清晰的商业模式。 （3）奉献精神。 （4）信息灵通。 （5）愿意授权。 （6）情商较高。
信息传递链的失真现象
最初的信息
董事会 副总裁 部门主管
100% 63% 56%
第1章战略管理概述
本章学习内容及目标
1.战略管理的概念、特点及作用 2.战略管理理论的演进 3.战略管理过程
目标一
战略管理的概念、特点 及作用
影响烟草行业的关键因素
（1）许多国家颁布法令，禁止香烟广告并要求所有香烟的包装上 标示“吸烟有害健康”的标志。
（2）许多国家或地方政府禁止在公众场合吸烟。
（1）要将企业所处的产业进行分析。 （2）企业应该选择有吸引力、高利润的产业。 （3）在自己的产业领域建立竞争优势。
什么是战略
（三）以资源、知识为基础的核心能力理论
环境的迅速变化，信息技术的发展，竞争环境的更加 恶劣等问题，使企业不得不把眼光从关注其外部环境转 移到内部环境，注重自身资源和知识的积累。
核心能力理论认为，企业经营战略的关键在于培养和 发展企业的核心能力。这种核心能力企业所独一无二的 、无法复制的、难以替代的、不可模仿的。
木桶效应和核心能力
什么是战略
时代变化对战略管理的新要求
经济发展全球化 经济时代的转变
企业运作的改变
管理和控制全球化市场；世界范围 竞争；全球工作组；全球配送系统 ；经济一体化。 出现包含知识和信息的新的产品和 服务；知识信息产品的份额快速增 长；时效性的竞争；短暂的产品生 命期；多变的环境；有限的雇员知 识 高度层次化到扁平化；集权到分权 ；程序化决策到灵活；产品由大批 量到定制时代。
董事会的主要职责
董事会的主要职责: 1.制定公司战略、总体方向、使命和远景。 2.聘用和解聘CEO及高层经理 3.对高层经理进行控制、监督和指导。 4.审查和批准资源的使用。 5.保护股东利益。
我国多数企业的董事会更象是“橡皮人”和“图章”
3.业务单元领导者
★SBU（Strategy Business Unit）
公司是一种机制，在这一机制下，各方为了相互的利 益贡献出资本、专长和劳动力，管理人员作为公司的委托 人经营公司但不承担投入资本的责任，为此需要有董事会 来监督。
董事会的成员一般由股东来确定，他们多为企业的利 益相关者，服务期不等，可分为内部董事和外部董事。
国外很多企业CEO常常提名企业公司的总裁担任自己 公司的董事会，从而形成交叉董事会。
宗旨：管理最高境界——没有管理的管理，人人 都是管理者又是执行者，当然这与企业所处动态发展 阶段有关。
战略管理者的短期行为
短期行为：许多企业的高层经理为了个人利益， 过分强调当前的赢利能力而损害了企业的长期赢利能 力。
防止办法：增加长期化考核指标；将个人收益与 企业的长期化指标相捆绑。
2.பைடு நூலகம்事会
组织内各部门根据公司战略和 SBU战略要求，合理组织资源、 过程、人员及其技能的操作性 策略。
目标四
战略管理者
1.首席执行官CEO （Chief Executive Officer）
克劳塞维茨：在双方军队参战之前，战争的胜负已经 可以从双方的战略家身上看出来了。
公司的首席执行官就象是船长一样，掌握着企业这条 大船的走向。
什么是战略
目标三
战略管理过程
古代战略规划典范
隆中对
“自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者， 非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可 与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也 。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非 其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里， 天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富，而不知存恤，智 能之士，思得明君。 将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如 渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修 政理；待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之 众以出秦川，百姓有不箪食壶浆以迎将军者乎？ 诚如是，则大业可成，汉 室可兴矣。此亮所以为将军谋者也。惟将军图之。” “将军欲成霸业，北让 曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和。先取荆州为家，后即取西 川建基业，以成鼎足之势，然后可图中原也。”