(工作总结)加油站年月份工作总结与分析
加油员月工作总结8篇
加油员月工作总结8篇篇1一、工作概况本月作为加油员，我在公司的加油站点尽职尽责地完成了各项工作任务。
在上级领导的正确指导和同事的支持下，我顺利完成了本月的工作目标，并积累了宝贵的工作经验。
二、主要工作内容及成果1. 销售业绩：（具体数据根据实际情况填写）本月在油品销售方面，我积极应对市场需求，努力提高服务质量，圆满完成了销售任务。
其中，汽油销售量为XXX吨，柴油销售量为XXX吨，较上个月有了明显的提升。
2. 客户服务：（1）优化服务流程：为提高客户满意度，我积极与客户沟通，了解客户需求，优化加油服务流程。
通过合理调整加油机位置，缩短了客户等待时间，提高了加油效率。
（2）提升服务质量：我注重仪容仪表，始终保持热情周到的服务态度。
对于特殊需求的客户，我主动提供帮助，如为老年客户和大流量客户提供优先加油服务。
（3）客户维护：我定期与客户保持联系，了解客户需求变化，及时为客户解决问题。
通过主动向客户介绍油品知识和公司优惠政策，提高了客户的忠诚度和回头率。
3. 安全与设备维护：（1）安全检查：我严格遵守安全操作规程，定期检查加油机、电气设备等的安全性能，确保设备正常运行。
对于发现的安全隐患，我及时上报并采取措施进行处理。
（2）设备维护：我积极参与设备的日常维护和保养工作，定期清理加油机、油罐等设备，确保设备处于良好状态。
通过日常检查，及时发现并解决设备故障，保障了设备的正常运行。
4. 学习与培训：（1）专业技能学习：为提高业务水平，我积极参加公司组织的各类培训和学习活动，掌握了更多的油品知识、服务技巧和安全知识。
（2）内部培训：我利用业余时间学习加油站管理知识，提高了自己的管理能力。
同时，我还积极参与新员工培训，帮助他们快速适应工作环境。
三、工作不足及改进措施1. 服务质量仍需提高：虽然我在服务质量方面取得了一定的成绩，但仍需进一步提高自己的服务意识和技能水平，以满足客户日益增长的需求。
2. 安全意识需加强：在日常工作中，我仍需加强安全知识的学习和宣传，提高自己的安全意识，确保设备和人员的安全。
加油站月总结报告加油站的月总结
加油站月总结报告加油站的月总结目录一、加油站运营概况 (2)1.1 加油站流量分析 (3)1.2 加油站销售额统计 (4)1.3 加油站员工工作时长统计 (4)二、加油站安全与维护 (5)2.1 加油站设备设施检查 (6)2.2 加油站安全管理记录 (7)2.3 加油站设施维修与更新 (8)三、加油站客户服务 (9)3.1 客户满意度调查结果 (10)3.2 客户反馈与建议收集 (11)3.3 客户投诉处理情况 (12)四、加油站财务管理 (13)4.1 加油站成本分析 (14)4.2 加油站收入与支出统计 (15)4.3 加油站利润分析与预算 (16)五、加油站营销活动 (17)5.1 加油站促销活动回顾 (18)5.2 加油站新促销策略实施 (19)5.3 加油站会员制度推行情况 (21)六、加油站环境与形象 (22)6.1 加油站清洁卫生状况 (23)6.2 加油站员工仪表仪态管理 (24)6.3 加油站品牌形象与宣传 (25)七、加油站培训与发展 (27)7.1 加油站员工培训计划与执行情况 (28)7.2 员工个人发展与晋升情况 (29)7.3 加油站团队建设与文化培养 (30)八、加油站月度工作总结与展望 (31)8.1 加油站本月工作总结 (32)8.2 加油站本月未完成任务及改进措施 (33)8.3 加油站下月工作计划与目标设定 (34)一、加油站运营概况我们的加油站总体运行平稳，各项工作有序开展。
在油品供应方面，我们严格遵循上级公司的要求，确保了油品的品质与数量，满足了周边市场的需求。
我们也加强了与供应商的沟通协作，优化了采购流程，降低了采购成本。
在员工管理方面，我们注重提升员工的专业技能和服务意识。
通过定期的培训与考核，员工的业务水平和服务能力得到了显著提升。
我们还加强了对员工的综合素质培养，倡导团队协作精神，营造了积极向上的工作氛围。
在安全环保方面，我们始终将安全放在首位，严格执行各项安全管理制度。
加油站工作月总结及下月工作计划
一、本月工作总结1. 工作概述本月，我认真履行加油站岗位职责，严格遵守公司各项规章制度，努力提高服务质量，确保加油站各项工作顺利进行。
现将本月工作总结如下：（1）加强学习，提高自身素质。
本月，我积极参加公司组织的各项培训，学习业务知识，提高服务水平，为顾客提供优质服务。
（2）严格执行加油操作规程，确保安全生产。
在加油过程中，我严格按照操作规程进行加油，确保加油安全、快捷、准确。
（3）加强设备维护保养，确保设备正常运行。
本月，我定期对加油站设备进行维护保养，发现问题及时上报，确保设备正常运行。
（4）积极宣传公司优惠政策，提高顾客满意度。
在加油过程中，我主动向顾客介绍公司优惠政策，解答顾客疑问，提高顾客满意度。
（5）团结同事，共同进步。
本月，我与同事保持良好沟通，互相学习，共同提高，为加油站发展贡献力量。
2. 存在的问题（1）部分顾客对加油站优惠政策了解不足，导致优惠政策未能充分发挥作用。
（2）部分时段加油高峰期，加油站工作人员不足，影响顾客加油体验。
（3）个别同事对业务知识掌握不扎实，影响服务质量。
二、下月工作计划1. 提高自身业务水平（1）深入学习业务知识，提高服务水平。
（2）熟练掌握加油操作规程，确保安全生产。
2. 优化加油站服务（1）加强宣传，提高顾客对优惠政策的了解。
（2）合理安排人员，确保加油高峰期顾客加油体验。
3. 加强团队建设（1）组织团队活动，增强团队凝聚力。
（2）互相学习，共同提高，为加油站发展贡献力量。
4. 加强设备维护保养（1）定期对加油站设备进行维护保养，确保设备正常运行。
（2）发现问题及时上报，确保加油站安全运营。
5. 提高工作效率（1）合理安排工作，提高工作效率。
（2）加强沟通，确保各项工作顺利进行。
总之，在下月工作中，我将认真履行职责，努力提高自身素质，为加油站发展贡献力量。
同时，我也将积极与同事沟通交流，共同为顾客提供优质服务，为公司创造更多价值。
加油员月工作总结6篇
加油员月工作总结6篇篇1一、引言本月，作为加油员，我始终秉持着爱岗敬业、服务至上的原则，尽心尽力为顾客提供优质服务。
在此，我将对本月的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作方向和提升服务质量。
二、工作内容与成果1. 加油服务本月，我始终坚守岗位，为顾客提供高效、安全的加油服务。
我熟悉各种油品的特点和加油机的操作规范，确保加油过程无误。
同时，我还积极向顾客推荐优质油品，为顾客提供合理的加油建议。
2. 现场管理在加油现场，我始终保持环境整洁，确保加油区域的安全。
我定期清理加油机、地面和周边环境，保持站内卫生。
此外，我还关注站内设备的运行情况，如发现异常，及时上报维修，确保设备的正常运行。
3. 顾客服务我始终关注顾客需求，主动询问顾客是否需要帮助。
在顾客遇到问题时，我耐心解答，提供满意的解决方案。
我还积极向顾客宣传安全知识，提高顾客的安全意识。
4. 团队合作在团队中，我积极与同事沟通协作，共同完成任务。
我关注团队的工作氛围，努力营造和谐的工作氛围。
同时，我还积极参加团队活动，增强团队的凝聚力。
三、工作亮点与收获1. 服务意识提升本月，我注重提高自己的服务水平，关注每一个细节。
在加油过程中，我始终面带微笑，以友好的态度与顾客交流，提高顾客的满意度。
2. 业务能力提升通过本月的学习和实践，我熟悉了更多油品的特点和加油机的操作技巧。
在应对突发情况时，我能够迅速采取措施，确保现场的安全。
四、工作不足与反思1. 沟通能力有待提高在与顾客沟通时，我有时表达不够清晰，容易造成误解。
针对这一问题，我将加强沟通能力的训练，提高自己的表达能力。
2. 服务细节需进一步优化虽然我在服务中关注细节，但在某些方面仍需改进。
例如，在推荐油品时，我应该更深入地了解顾客的需求，提供更为精准的建议。
五、下一步工作计划1. 加强沟通能力培训，提高自己的服务水平。
2. 深入学习油品知识，为顾客提供更专业的建议。
3. 关注现场安全，确保加油过程的安全无误。
加油站工作月总结
加油站工作月总结本月是我在加油站工作的第一个月，我对这份工作充满热情和期待。
经过一个月的努力和学习，我对加油站的运营流程和工作职责有了更深入的了解。
在这篇工作月总结中，我将回顾自己的工作表现，并提出改进和提高的建议。
一、工作内容我在加油站主要负责加油、清洁和服务等工作。
每天我都会根据加油站的排班安排，准时到岗，认真完成每个岗位的任务。
在加油过程中，我以安全为首要原则，确保加油过程的顺利进行。
我始终保持专注和细心，避免任何可能导致事故的情况发生。
在清洁工作方面，我定期清扫加油区、洗车区和周围环境。
我注意细节，保持加油站整洁和有序。
另外，我还接受了加油站提供的培训，提高了自己的服务技能，确保每位客户都能得到周到的服务。
二、工作表现在本月的工作中，我积极主动、勤奋努力。
我始终保持良好的工作态度，与同事和客户建立了良好的关系。
我尽量主动寻找需要帮助的同事，以提高工作效率。
与此同时，我也养成了良好的时间管理习惯，合理分配工作时间，确保每项工作都能按时完成。
我还接受了加油站提供的培训，提升了自己的工作能力。
通过学习和实践，我熟悉了加油站的运营流程和各项工作的细节。
我尽可能主动寻找解决问题的方式，并将其运用到日常工作中。
我相信，通过不断提升自己的工作能力，我能够更好地为加油站的发展做出贡献。
三、改进与提高在工作过程中，我也发现了一些需要改进的地方。
首先，我希望自己能够更加熟练地操作加油机和其他设备，提高工作效率。
其次，我希望能够更好地与客户沟通和交流，了解他们的需求，并给予他们满意的服务。
最后，我还需要进一步提高自己的团队合作意识，与同事们更好地协作，共同完成工作任务。
在下个工作月，我将努力改进和提高自己的工作表现。
我计划提前学习并掌握加油站设备的使用方法，以提高工作效率。
我还会多与同事交流，倾听他们的经验和建议。
同时，我也会继续参加加油站提供的培训，进一步提升自己的能力。
总结通过一个月的工作，我对加油站工作有了更深入的了解，并积累了宝贵的经验。
加油员岗位年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为加油站的一员，始终秉持着敬业、负责的态度，在岗位上兢兢业业，为公司的发展贡献了自己的一份力量。
现将本年度的工作进行总结，以便更好地展望未来，提升自我。
二、工作回顾（一）思想方面1. 坚定理想信念：始终坚定共产主义信仰，认真学习党的基本理论、基本路线和基本方略，不断提高自己的政治觉悟和思想水平。
2. 遵守规章制度：严格遵守加油站各项规章制度，严于律己，自觉抵制不良风气，树立良好的职业道德。
3. 团结协作：与同事保持良好的沟通与协作，共同为加油站的发展贡献力量。
（二）业务技能方面1. 油品知识：熟练掌握各类油品的特点、性能及用途，为客户提供专业的油品咨询服务。
2. 设备操作：熟练掌握加油机、POS机等设备的操作，确保加油、收款等业务顺利进行。
3. 应急处置：具备一定的应急处置能力，能够妥善处理加油过程中出现的各类问题。
（三）工作业绩方面1. 销售业绩：圆满完成年度销售任务，为公司创造了良好的经济效益。
2. 客户满意度：通过优质服务，提高客户满意度，为加油站树立良好的口碑。
3. 安全记录：严格遵守安全操作规程，确保加油站安全生产无事故。
三、工作亮点（一）主动学习，提升自身素质1. 积极参加公司组织的各类培训，不断提升自己的业务技能和综合素质。
2. 针对工作中遇到的问题，主动查阅资料、请教同事，不断提高解决问题的能力。
（二）创新服务，提升客户体验1. 针对客户需求，提供个性化服务，如免费车辆检查、油品推荐等。
2. 建立客户档案，定期回访，了解客户需求，提高客户满意度。
（三）强化团队协作，共同进步1. 与同事保持良好的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。
2. 互相学习，共同进步，为加油站的发展贡献力量。
四、不足与反思（一）业务技能有待提高1. 在油品知识方面，仍需深入学习，提高自己的专业素养。
2. 在设备操作方面，要不断熟练掌握各项技能，确保工作效率。
加油站月总结汇报
加油站月总结汇报尊敬的领导：您好！感谢您在百忙之中抽出时间阅读我对于加油站月总结的汇报。
本月，我所负责的加油站顺利完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。
在此我将从以下几个方面对本月的工作进行总结。
首先，在销售业绩方面，本月加油站的销售额有了明显的提升。
我们通过制定了相应的销售策略，积极开展促销活动，吸引了更多的客户前来加油。
同时，我们也加大了与油品供应商的合作力度，确保了油品的充足供应，为客户提供了更好的服务。
这些努力的结果体现在销售额的逐月攀升上，有效提升了加油站的盈利能力。
其次，在员工管理方面，我注重加油站员工的培训和激励工作。
通过组织员工参加相关培训课程，提高他们的专业知识和服务能力。
此外，我还鼓励员工提出自己的意见和建议，不断改进工作流程，提高工作效率。
通过这些努力，员工的工作积极性得到了提高，并且客户对于我们的服务态度也表示了认可。
再次，在设施配备方面，我积极关注加油站的设施状况，并及时进行维修和更新。
在本月，我们及时维修了加油站的加油枪和油罐等设施，确保了设施的正常运行和安全。
同时，我也针对加油站的停车场进行了合理规划和改造，提高了停车场的利用率，方便了客户的停车和取油，增强了客户的满意度。
最后，我还密切关注了加油站的环境卫生和安全管理工作。
加油站是一个与油品相关的工作场所，安全问题尤为重要。
在本月，我组织了安全演习和培训，提高了员工的安全意识和应对突发事件的能力。
同时，我也加强了加油站的环境卫生管理，确保了加油站的整洁和卫生，提供了更好的服务环境。
综上所述，本月是加油站取得长足发展的一个月份。
通过我们的努力，销售额持续攀升，员工工作积极性得到了提高，设施和环境卫生也得到了改善。
然而，在总结工作的同时，我们也发现了一些问题和不足。
下个月，我将继续努力解决这些问题，并提升加油站的管理水平和服务质量。
感谢领导对我们工作的支持和关心，我相信在大家的共同努力下，加油站的发展会更加稳步和领先。
加油工月底总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述本月，我国加油工行业在全体员工的共同努力下，克服了诸多困难，取得了显著的成绩。
现将本月的各项工作进行总结，并对下月工作进行展望。
二、本月工作回顾1. 安全生产方面（1）严格执行安全生产规章制度，加强现场安全管理，确保了加油站的安全运营。
（2）定期对加油站设备进行检查和维护，及时排除安全隐患，降低了事故发生的风险。
（3）加强员工安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。
2. 销售业绩方面（1）积极开拓市场，加大宣传力度，提高加油站品牌知名度。
（2）优化油品销售策略，提升客户满意度，实现销售额稳步增长。
（3）加强与周边企业的合作，拓展业务范围，增加非油品销售额。
3. 服务质量方面（1）提高员工服务水平，规范服务流程，确保客户满意。
（2）加强油品质量检测，确保油品质量符合国家标准。
（3）开展客户满意度调查，及时了解客户需求，改进服务质量。
4. 团队建设方面（1）加强团队凝聚力，提高团队协作能力。
（2）开展员工培训，提升员工综合素质。
（3）关心员工生活，营造和谐的工作氛围。
三、本月亮点工作1. 安全生产无事故本月，加油站安全生产形势稳定，未发生任何安全事故，为加油站的安全运营提供了有力保障。
2. 销售业绩创新高在全体员工的共同努力下，本月加油站销售业绩再创新高，实现了业绩的稳步增长。
3. 服务质量提升显著通过不断改进服务质量，客户满意度得到显著提升，为加油站赢得了良好的口碑。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工安全意识不强，操作不规范。
（2）非油品销售占比偏低，需要进一步拓展业务范围。
（3）客户投诉主要集中在油品质量和服务态度方面。
2. 改进措施（1）加强安全教育培训，提高员工安全意识。
（2）加大非油品销售力度，丰富商品种类，满足客户需求。
（3）提升油品质量检测力度，确保油品质量；加强员工服务培训，提高服务态度。
五、下月工作展望1. 继续加强安全生产管理（1）严格落实安全生产责任制，加强现场安全管理。
加油站月活动总结
加油站月活动总结加油站工作总结篇1一路走来，步履匆匆，不觉间已悄然向我们挥手作别。
回首一年来的工作和生活，感悟良多。
平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。
因此，本人就这一年的工作小结如下：一、初来加气站时，我是先从加气员做起的。
在加气员这个岗位做了大概快半年的时间。
这半年对我来说确实是一个艰难的时期。
期间虽然很苦很累，但我却没有退缩。
始终把加气当成自己的事业，爱岗敬业，认真负责做好领导交办的各项工作。
特别是针对加气站这个高危行业，我时刻牢记把安全放在第一位。
把停车熄火、关闭所有电器设备、严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深的刻在我的脑海当中。
让自己时时刻刻记住安全对我们整个气站的重要性。
因为我知道，只要有一点点的疏忽大意，不仅会对公司带来负面的影响和损失，也会对自身及他人的生命安全带来不可预料的后果。
所以我们要不断提醒自己，将这些规章准则牢记在心，避免任何隐患出现，确保气站的安全高效运行。
二、加气站是一个囊括了：高温、高压、易燃、易爆的高危行业。
确保安全高效运行其重要性不言而喻。
除了平时正常的运行，设备的维修保养。
还要接受安全部门，技术部门的各种安全检测，如：储气井的改造、安全阀年检、气量输差检测、防雷检测、消防安全的检查、压力表的年检、气瓶充装许可证的办理、危险化学品经营许可证的更换办理等等。
通过一年在加气站工作，深知一个加气站的建立到运行确实是一个相当艰难的过程。
这是需要公司领导和员工的不懈努力才能达到的。
想想这一切是来的多么的不易，我非常感谢公司能派我到加气站学习和工作。
在领导们和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，在各方面取得的进步。
从进公司来自己在工作中虽然取得了一些成绩，但还有许多的不足需要改进。
在今后的工作中，我将更加珍惜难得的学习和工作机会，在公司领导们的教育和帮助下，不断总结经验教训;更加刻苦地学习和钻研专业技术。
2024年10月加油站工作总结范文(二篇)
2024年10月加油站工作总结范文一、工作概述2024年10月，作为加油站的一名员工，我积极投入到工作中，认真履行职责，努力提升服务质量和工作效率。
在这一个月里，我主要负责加油站的日常运营管理，包括加油、车辆维修保养、客户服务等方面的工作。
下面我将从以下几个方面总结我在这一个月的工作经验和收获。
二、工作内容与成果1. 加油作业：我按照规定操作流程，认真进行每一次加油作业。
我严格遵守加油安全操作规程，确保加油过程安全无忧。
另外，我还努力提高加油效率，不仅保证了快速、准确的加油服务，也提升了客户满意度。
2. 车辆维修保养：我协助进行车辆维修保养工作，确保加油站的车辆保持良好的工作状态。
我及时发现车辆故障，并协助解决问题，保证车辆能够正常运行。
在这方面取得的成果是，我们的车辆故障率明显降低，加油站车辆的运行效率得到了提高。
3. 客户服务：我积极主动地为客户提供优质的服务。
无论是加油还是车辆维修保养，我都尽力满足客户的需求，提供周到的服务，并对他们的问题进行细致的解答。
我注重细节，关注客户的每一个需求，力求给客户留下良好的印象。
通过这样的努力，我们加油站的客户满意度有所提高，客户群体也有所扩大。
4. 工作协调：我与其他同事保持良好的合作关系，共同完成工作任务。
我积极参与加油站的日常例会，及时汇报工作进展和存在的问题，并与同事共同制定解决方案。
在遇到困难和问题时，我也能与同事积极协商，共同解决问题。
通过这些合作，我们的工作效率得到了提高，工作成果有所增加。
三、反思与改进在工作中，我也存在一些不足之处，需要进行反思和改进。
1. 加强安全意识：虽然我在加油作业中一直保持了安全操作，但是我认识到还需要进一步加强安全意识。
在下一个月的工作中，我会更加注重安全操作的细节，加强自己的安全意识，确保加油过程的安全性。
2. 提高业务知识：我在与客户沟通的时候，发现有一些问题我无法解答。
因此我认识到需要进一步提高自己的业务知识，以便更好地为客户提供服务。
2024年加油站工作总结(五篇)
2024年加油站工作总结一、安全生产二、制度保证措施到位：1、建立安全生产领导责任制和责任追究制。
由加油站站长负责，将安全生产工作列入各加油班的目标考核内容，和工资挂钩并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成安全隐患苗头的，要严肃追究带班长及直接责任人的责任。
三、生产量化，目标大站由于我们在安全的前提下抓好了职工的工作态度，我站的工作量也取得了很大的成绩。
从____年____月到今，我们十个月完成汽柴油销售1885。
____吨，超前完成了公司制定的营业额____吨全年任务的104、____吨。
完成了在公司倡导的创建大站的计划中的百分之九十四点二九七吨。
这些数据表明我们加油站还是有潜力可挖的，只要领导上在工作上给予更多的帮助和支持，在硬件上满足市场的需要，相信在我们全体员工的努力下，我们会更快的跨进大站的行列。
四、展望明天，更好发展在新的一年我们会在公司和零售部的领导下，狠抓安全，让每个职工明白要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力。
抓好安全教育，会成为我站安全工作的基础。
我们会以公司制定的安全规定为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好防范意识及使用灭火器材等安全教育，做好防盗防抢得预防工作。
在生产工作中，我们会继续发扬我站良好的优质服务强项，在成绩中找差距，圆满完成上级交给的各项工作任务。
2024年加油站工作总结（二）一、销量1、本年销量、与上年相比增减量、年度计划完成率。
(截至____年____月)71____年____月底截至共完成成品油____吨其中柴油____吨，汽油____吨，本年计划完成____吨，还有____月销售占时没有，所以完成率只有____%，____年整年完成____吨其中柴油____吨。
汽油____吨。
2、单站日均销量。
月度最高与最低销量，原因分析。
3、本年非油销售情况、与上年相比增减量、年度计划完成率。
(截至____年____月)。
____完成____元，主要是本年____月销售，____年润滑油销售完成____元，____年度计划4____完成率____%。
加油站员工月总结通用6篇
加油站员工月总结通用6篇通过月总结，我们可以发现自己在工作中的成功和失败之处，将月总结的写作视为重要任务，才能够有效地提升个人的综合能力水平，下面是作者为您分享的加油站员工月总结通用6篇，感谢您的参阅。
加油站员工月总结篇1一、思想方面自从#年进入中石化，在单位领导和站长的精心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获。
思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，认真执行上级按排的工作和任务。
学习上，认真学习，刻苦钻研，对油站各方面都深入了解，积极参加各种交流和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证。
二、工作方面围绕公司零管部的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结以下三点经验：1、认真负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。
2、团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，都要实事求是及时反应，多方援助、灵活处理。
不要不理不睬、置之不理。
3、沟通交流：员工与员工要加强沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队情绪。
员工与顾客也要加强交流，不要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。
三、管理方面自从当了主管以后，主要是分配和督促各员工的工作，其次就是以身作则从以下三方面带动员工积极展开工作：1、吃苦耐劳、认真负责，积极带动员工做好油品销售，提高加油站各油品的`销量。
2、热情服务、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可。
3、组织员工学习、了解油站安全隐患，提高员工安全防范意识，做到促销量保安全。
一年来积累了一些小经验也取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进，争取尽快提升到另一级别。
加油站月度工作总结(5篇)
加油站月度工作总结（5篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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加油站月总结报告加油站的月总结(五篇)
加油站月总结报告加油站的月总结(五篇)一、经营情况今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。
赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。
目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交-班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。
我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。
俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。
2024年加油站月度安全总结（2篇）
2024年加油站月度安全总结____年加油站月度安全总结____年是一个关键的年份，对于加油站行业来说，在不断增长的汽车保有量和日益增加的能源需求的背景下，保证加油站的安全运营显得更为重要。
在过去的一年中，我们的加油站团队致力于提高安全意识和管理水平，为顾客提供安全可靠的服务。
下面是我们对____年加油站月度安全工作进行的总结。
一、加强安全文化建设在____年，我们加强了对员工的安全培训和宣传工作，通过举办安全知识竞赛和培训演练，提高了员工对于安全风险的认识和应急处理能力。
此外，我们还制定了安全管理制度和标准操作程序，并全面落实，以确保员工遵守相关的安全规定。
通过这些努力，我们的加油站员工的安全意识和素质得到了明显的提高。
二、强化安全设施和装备在____年，我们加强了对加油站安全设施和装备的评估和管理。
对于老化和损坏的设施进行了及时维修和更换，确保其正常运行。
同时，我们增加了监控系统的覆盖范围，提高了安全监控的效果。
在加油枪和管道方面，我们加强了巡检，确保其完好无损，并设置了相应的报警装置，一旦发现异常情况即刻处理。
三、严格加强安全检查和审查____年，加油站每月定期进行了全面的安全检查，涵盖了加油泵、油罐、储油设施、安全出口等方面，检查重点是是否存在泄露、渗漏、堵塞等问题。
同时，加油站还进行了防火检查和防爆设备的检查，并及时处理发现的隐患。
此外，我们建立了安全隐患整改制度，对于检查中发现的问题严格要求进行整改，并记录跟踪。
四、加强应急预案演练在____年，我们定期组织了应急演练，以检验和提高加油站应急处置能力。
演练包括火灾、泄漏、事故等各种场景，员工通过参与演练，了解应急预案的具体实施步骤，并提出改进建议，提高了对应急情况的应对能力。
五、安全宣传与倡导____年，我们通过多种形式开展了安全宣传工作，包括宣传海报、宣传栏、工作会议等。
同时，我们还在加油站设立了安全宣传栏，定期发布安全提示和宣传资料，提醒员工和顾客关注和遵守安全规定。
加油站月度工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言本月，我国加油站行业在市场需求的推动下，整体运营情况呈现出稳步上升的趋势。
本报告将从业务运营、服务质量、安全管理、员工培训等方面对本月工作进行总结，并提出下月工作计划。
二、业务运营1. 客流量本月，我国加油站客流量较上月有所增长，其中私家车和货车占比最高。
在节假日期间，客流量明显增加，加油站营业额也随之增长。
2. 销售额本月，加油站销售额较上月有所提高，主要得益于汽油、柴油等油品价格的上涨以及促销活动的开展。
同时，非油品销售额也有所增长，如便利店、洗车、汽车美容等。
3. 优惠活动本月，加油站开展了多项优惠活动，如加油优惠、充值优惠、非油品满减等，吸引了大量顾客前来消费，提高了加油站的市场竞争力。
三、服务质量1. 售票服务本月，售票员在岗位上始终保持微笑服务，耐心解答顾客疑问，确保顾客能够快速、便捷地完成加油、充值等操作。
2. 汽车美容服务本月，汽车美容服务满意度较高，主要得益于服务人员的专业技术和优质服务。
3. 便利店服务便利店商品种类丰富，价格合理，顾客满意度较高。
本月，便利店销售额较上月有所增长。
四、安全管理1. 消防安全本月，加油站严格执行消防安全管理制度，定期开展消防演练，确保消防安全。
2. 防盗安全加强防盗措施，提高员工安全意识，确保加油站财产不受损失。
3. 交通安全加强交通安全管理，规范员工驾驶行为，确保加油站交通安全。
五、员工培训1. 业务培训本月，组织员工参加业务培训，提高员工业务水平和服务质量。
2. 安全培训加强安全培训，提高员工安全意识，确保加油站安全运营。
3. 沟通培训加强沟通培训，提高员工沟通能力，提升顾客满意度。
六、下月工作计划1. 提高油品质量，确保顾客满意度。
2. 深入开展促销活动，提高加油站销售额。
3. 加强员工培训，提高员工综合素质。
4. 优化服务流程，提升顾客体验。
5. 严格执行安全管理制度，确保加油站安全运营。
6. 积极拓展非油品业务，提高加油站盈利能力。
加油站xxxx年月份工作总结与分析
加油站月度工作总结报告—2012年1月31日工作总结报告主要内容摘要：1、月度成品油经营销售情况2、月度成品油销售量变分析3、油品数质量管理工作情况4、加油站月度水电使用情况5、加油站安全生产工作重点6、加油站服务卫生工作重点7、员工思想动态与人事变动8、存在的不足与整改措施等9、次月加油站主要工作计划一、月度成品油经营销售情况1、本月成品油经营销售情况：1 月份我站成品油零售量完成3558.74吨，完成计划3900.00吨的91.25%，欠量341.26吨。
环比12 月份完成零售量4288.58吨，减销729.84 吨，环比减幅为17.02%。
其中93#汽油零售量完成385.52吨，占完成销量的10.83%，比12 月份增销233.09吨，环比增幅为152.92%；97#汽油零售量完成142.13吨，占完成销量的3.99%，比12 月份增销69.80吨，环比增幅为96.50%；0#柴油零售量完成3031.09吨，占完成销量的85.18%，比12月份减销1032.73吨，环比减幅为25.41%。
现将本月与上月成品油零售量数据分析对比如下图表所示：从以上图表可以看出，我站1月份成品油零售量比12月份成品油零售量减销了729.84吨，环比减幅为17.02%日平均零售量比上月减销了23.54吨，环比减幅为17.02%2、本月站点成品油销售情况：1月份我站1区成品油零售量为1784.01吨，占本月成品油零售总量3558.74 吨的50.13% 比12月份成品油零售量2302.86吨，减销了518.85吨，环比减幅为22.53%其中93号汽油零售量完成195.33吨，比12月份成品油零售量82.46 吨，增销了112.87吨，环比增幅为136.88% 97号汽油零售量完成81.08吨，比12月份成品油零售量41.27吨，增销了39.81吨，环比增幅为96.46% 0号柴油零售量完成1507.60吨，比12月份成品油零售量2179.13吨，减销了671.53吨，环比减幅为30.82%1月份我站2区成品油零售量为1774.73吨，占本月成品油零售总量3558.74 吨的49.87% 比12月份成品油零售量1985.72吨，减销了210.99吨，环比减幅为10.63%其中93号汽油零售量完成190.19吨，比12月份成品油零售量69.97 吨，增销了120.22吨，环比增幅为171.82% 97号汽油零售量完成61.05吨，比12月份成品油零售量31.06吨，增销了29.99吨，环比增幅为96.56% 0号柴油零售量完成1523.49吨，比12月份成品油零售量1884.69吨，减销了361.20吨，环比减幅为19.16%。
加油站月工作总结范文格式
加油站月工作总结范文格式加油站月工作总结。
一、工作概况。
本月是加油站迎来了春节假期，客流量明显增加。
在全体员工的共同努力下，加油站取得了良好的业绩。
同时，本月也出现了一些新的问题和挑战，需要我们及时总结和改进。
二、业绩分析。
本月加油站的销售额比去年同期增长了15%，客流量增加了20%。
这主要得益于春节假期期间的旅游高峰和市场宣传的效果。
但是，我们也发现了一些问题，比如某些时段的客流量过大，导致了加油站的运营效率下降，需要进一步优化服务流程。
三、服务质量。
在本月的服务质量方面，我们得到了大部分客户的好评。
但也有少部分客户投诉了服务质量的问题，主要集中在加油站员工的服务态度和加油站环境的整洁度上。
我们将进一步加强员工培训，提高服务意识，保持加油站的整洁和卫生。
四、安全生产。
本月加油站没有发生任何安全生产事故，但是我们也要时刻警惕各种安全隐患。
在日常工作中，要加强安全意识，做好安全防范工作，确保加油站的安全生产。
五、员工激励。
本月加油站对员工进行了业绩奖励和表彰，激励员工的积极性。
同时，我们也要关注员工的工作生活平衡，加强员工关怀和培训，提升员工的整体素质和服务水平。
六、下月工作计划。
下月，我们将继续加强市场宣传，提高服务质量，优化服务流程，加强安全生产，激励员工，确保加油站的良好运营。
同时，我们也要加强与相关部门的沟通和协作，共同推动加油站的发展。
总之，本月的工作总结表明了加油站的发展潜力和问题所在。
我们将以更加饱满的热情和更加务实的态度，不断提升服务水平，创造更好的业绩，为客户提供更优质的服务。
让我们携手共进，共创加油站的美好未来！。
2024年10月加油站工作总结(2篇)
2024年10月加油站工作总结一、工作概述2024年10月，我在某加油站担任员工，负责加油站的日常运营管理工作。
在这个月份里，我在加油站的工作中主要进行了加油业务的处理、客户服务、设备检查与维护、业务数据统计等工作。
二、完成的工作任务1. 加油业务处理：根据客户需求，在正确的油枪上进行加油操作，确保加油数量和金额准确无误。
同时，我积极帮助老年人和身体不便的客户加油，提供细致的服务，受到了客户的一致好评。
2. 客户服务：积极向客户询问是否需要清洗车窗、检查轮胎气压等额外的服务，并按照客户要求进行操作。
此外，我还协助客户解答加油机操作、加油卡使用等问题，为客户提供便捷的服务和准确的信息。
3. 设备检查与维护：每天对加油机、计价器、油罐等设备进行检查，确保设备正常运行，避免发生安全事故。
同时，及时清除设备周围的杂草和垃圾，并保持加油站的整洁。
4. 业务数据统计：每天对加油量、收入等数据进行统计，制作报表并上报给上级部门。
并且，根据报表分析加油站的业务情况，提出改进建议，以便优化业务流程和提高服务质量。
三、问题和改进尽管在本月份的工作中取得了一定的成绩，但还是存在一些问题需要改进。
1. 人员协作不够：有时候队员之间的协作不够紧密，导致工作效率低下。
下个月我将加强与队员之间的沟通，提高协作能力，以更好地完成工作任务。
2. 业务数量控制不当：有时候加油站的客流量较大，但某些油种的存量较低，导致暂时无法满足客户需求。
下个月我将重点关注油品库存情况，确保每种油品的数量控制在合理范围内。
3. 加油机故障率较高：由于加油机老化，故障率较高，影响工作效率。
下个月我将与上级部门积极沟通，争取进行加油机的升级或更换，提高设备可靠性和工作效率。
四、取得的成绩在本月份的工作中，我取得了以下的成绩：1. 加油业务处理准确无误，没有发生金额错误或其他问题，并且在客户服务过程中得到客户的好评。
2. 通过及时的设备检查与维护，保持了加油站的设备良好运行状态，确保了工作的顺利进行。
加油站月度工作总结
加油站月度工作总结
尊敬的领导：
您好！本月是我们加油站工作的一个重要阶段，我谨向您汇报一下本月的工作总结。
1.销售业绩方面：
本月加油站销售业绩较上月有所提升。
我们采取了一系列的措施，如增加营销活动、提升服务质量、加大客户关系维护等，取得了显著的效果。
其中，我们特别注重了对会员的服务，推出了专门的会员优惠活动，吸引了更多的会员前来加油。
加油站的销售业绩也因此有了较大的增长。
2.服务质量方面：
本月我们非常重视加油站的服务质量。
我们加强了员工的培训，提高了服务意识和技能水平。
同时，我们增加了服务人员的人数，确保在高峰期能够更好地为客户提供服务。
我们还对各种服务设施进行了维护和更新，确保客户能够在一个良好的环境中进行加油。
通过这些努力，我们的服务质量得到了客户的一致认可。
3.安全生产方面：
本月我们加强了加油站的安全生产工作，确保了员工和客户的安全。
我们加强了员工的安全培训，提高了员工对安全生产的意识；我们对加油站的设备进行了定期的检查和维护，确保设备的正常运行，减少了事故的发生；我们还加强了加油站的安全巡查，及时发现和解决了一些潜在的安全隐患。
通过这些工
作，我们保障了加油站的安全生产。
总之，本月我们在销售业绩、服务质量和安全生产等方面取得了一些成绩。
但是我们也意识到还存在一些问题，比如员工队伍的稳定性、产品组合的优化等。
我们将在下个月进一步加大努力，不断提升加油站的综合竞争力。
谢谢领导的关心与支持，我们将持续努力，争取在下个月取得更好的成绩。
此致
敬礼
XXX。
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加油站月度工作总结报告—2012年1月31日工作总结报告主要内容摘要：1、月度成品油经营销售情况2、月度成品油销售量变分析3、油品数质量管理工作情况4、加油站月度水电使用情况5、加油站安全生产工作重点6、加油站服务卫生工作重点7、员工思想动态与人事变动8、存在的不足与整改措施等9、次月加油站主要工作计划一、月度成品油经营销售情况1、本月成品油经营销售情况：1月份我站成品油零售量完成3558.74吨，完成计划3900.00吨的91.25%，欠量341.26吨。
环比12月份完成零售量4288.58吨，减销729.84吨，环比减幅为17.02%。
其中93#汽油零售量完成385.52吨，占完成销量的10.83%，比12月份增销233.09吨，环比增幅为152.92%；97#汽油零售量完成142.13吨，占完成销量的3.99%，比12月份增销69.80吨，环比增幅为96.50%；0#柴油零售量完成3031.09吨，占完成销量的85.18%，比12月份减销1032.73吨，环比减幅为25.41%。
现将本月与上月成品油零售量数据分析对比如下图表所示：从以上图表可以看出，我站1月份成品油零售量比12月份成品油零售量减销了729.84吨，环比减幅为17.02%；日平均零售量比上月减销了23.54吨，环比减幅为17.02%。
2、本月站点成品油销售情况：1月份我站1区成品油零售量为1784.01吨，占本月成品油零售总量3558.74吨的50.13%，比12月份成品油零售量2302.86吨，减销了518.85吨，环比减幅为22.53%。
其中93号汽油零售量完成195.33吨，比12月份成品油零售量82.46吨，增销了112.87吨，环比增幅为136.88%；97号汽油零售量完成81.08吨，比12月份成品油零售量41.27吨，增销了39.81吨，环比增幅为96.46%；0号柴油零售量完成1507.60吨，比12月份成品油零售量2179.13吨，减销了671.53吨，环比减幅为30.82%。
1月份我站2区成品油零售量为1774.73吨，占本月成品油零售总量3558.74吨的49.87%，比12月份成品油零售量1985.72吨，减销了210.99吨，环比减幅为10.63%。
其中93号汽油零售量完成190.19吨，比12月份成品油零售量69.97吨，增销了120.22吨，环比增幅为171.82%；97号汽油零售量完成61.05吨，比12月份成品油零售量31.06吨，增销了29.99吨，环比增幅为96.56%；0号柴油零售量完成1523.49吨，比12月份成品油零售量1884.69吨，减销了361.20吨，环比减幅为19.16%。
3、今年与去年成品油销量同比情况：今年1月份我站成品油零售量为3558.74吨，同比去年同期成品油零售量4226.64吨，减销了667.90吨，同比减幅为15.80%。
其中93号汽油零售量同比增长了157.74吨，同比增幅为69.25%；97号汽油零售量同比增长了65.12吨，同比增幅为84.56%，0#柴油零售量同比减少890.76吨，同比减幅为22.72%。
三、月度成品油主要经营分析1、1月份汽油销量环比上涨的主要原因分析1月份我站汽油零售量完成527.65吨，完成销量的14.83%，比12月份零售量224.97吨，增销了302.68吨，环比增幅为134.54%。
其中93号汽油零售量增销了233.09吨，环比增幅为152.92%；97号汽油零售量增销了69.80吨，环比增幅为96.50%。
本月汽油零售量环比增幅的主要原因分析如下：①、1月份恰逢2012年春运及新春佳节，车流量增长迅速，直接影响汽油销售量的上涨。
根据本月进站加油车流量统计分析，上月进站加汽油的车流量为9414辆次，本月进站加汽油车流量为14977辆次，本月比上月加油车流量增加了5563辆次，环比增幅59.09%，车流量的增长也是受春运及新春佳节的到来所影响。
②、1月份加油站汽油库存充足，成品油进、销、存各项工作得到了较好的保障，这是我站本月汽油销量直接上涨的主要原因之一。
但由于运力方面的原因，本月在油品配送方面还是存在较小不足，由于油品配送方面受到运力的限制，导致93号汽油（Ⅲ）销量的受到小小限制，但影响不大。
③、由于1月份春运及新春佳节车流的迅猛增长，我站提前做好了应对措施，加强现场管理，管理员坚持到现场监督指导，做到人员调配及时，保障了现场成品油销售的安全及稳定，促进汽油销量的增长。
2、1月份柴油销量环比下降的主要原因分析1月份我站柴油零售量完成3031.09吨，完成销量的85.17%，比12月份零售量4063.82吨，减销了1032.73吨，环比减幅为25.41%。
其中南区柴油零售量减销了671.53吨，环比减幅为30.82%；北区柴油零售量增销了361.20吨，环比减幅为19.16%。
本月柴油零售量环比降幅的主要原因如下：①、根据本月进站加油车流量统计分析，上月进站加0#柴油的车流量为34332辆次，本月进站加0#柴油车流量为24344辆次，本月比上月加油车流量减少了9988辆次，环比减少29.09%。
因此，从进站加油车流量的减少可以看出本月0#柴油销量环比上月有所减少。
②、由于本月受到2012年新春佳节的影响，大部分客货运车从21日-25日停止营运，而自26日到31日北区车流量下降严重，很多客车为了返城拉客，导致北区车流稀少，影响销量上涨。
③、从本月停发电情况进行分析，本月油品销售未受到外界停电影响，本月外界停电累计20.07小时，服务区发电累计14.04小时，发电机加油842.70升。
从这些数据可以看出，本月受到外界停电的影响导致销量环比下降28.70吨。
④、从1月8日春运开始，每天都有交警在桂东收费站广场及服务区检查车辆，导致春运期间超载的客、货车老客户纷纷改走国道或省道，由于有一部分老客户分流，直接影响到我站0号柴油销量的下降。
四、加油站基础管理情况汇报1月份我站坚持贯彻落实公司安全生产管理工作，积极强化员工安全意识，规范作业行为，强化措施，落实责任，消除隐患，夯实基础，努力营造浓厚良好的企业安全文化氛围，确保了我站安全生产工作平稳向上发展。
1月3日为确保加油IC卡使用安全，杜绝IC卡套现，我站对员工密码及IC 卡密码进行了修改，清洁了IC卡槽，严格执行加油机专人负责制，加油机上下班及操作落实到个人；1月9日站内组织召开了月度安全工作例会、员工安全教育会议，促进加油站员工安全意识的提高，确保加油站各项工作安全有序进行；1月11日为确保员工饮用水使用安全，将服务区水井水送至梧州疾控中心鉴定；1月16日到苍梧县地、国两税局办理缴纳了12月份加油站营业税及第四季度企业所得税；1月17日公司冯总及机关各部门人员到站进行年前慰问及节前安全检查；1月19日进行春节节前安全大检查，确保春节期间加油站安全生产；1月20日召开了春节前安全生产工作例会，学习公司相关文件精神和有关应急预案，加强员工安全教育，稳定员工思想动态，不断提高了员工安全意识；1月21日-1月26日做好员工春节期间上班的各项安全管理及员工生活保障；1月29日分别到梧州市中行营业部、梧州市石油分公司领取银行对账单、交易票据及签署电子进油单。
1、资金、发票安全管理工作，1月份我站根据公司财务资金及税票管理规定，结合财务部下发的加油站银行上门缴款流程图、加油站收款简易流程图，严格加油站资金解缴操作程序及税控发票管理工作，营业款足额上缴，备用金和备用发票专人负责上锁保管。
2、设备安全管理工作，为保障设备安全运行，确保站内设备不带病运转，保证加油站安全。
1月份我站坚持贯彻落实公司安全管理工作的同时，积极开展安全专项周检查5次，2次春节节前安全大检查，1次公司机关安全大检查，进行了日安全检查26次，检查发现加油机流量计渗油5起（南区5#枪、8#枪、10#枪，北区6#、9#枪），1起加油机IC卡卡槽故障，存在隐患的问题均于检查当天或者次日全部得到修复投入正常使用中。
灭火器完好有效，气压正常，严格落实四定管理。
管控机、验钞机、发票机等经营设备完好有效，正常运转，维护到位。
油罐操作井、卸油口、完好有效上锁保管，无渗漏情况，静电接地线完好有效。
3、现场安全管理工作，加油站现场作业区是为车辆提供加注油品服务的场所，由于在加油作业过程中，大量油品挥发与空气混合易形成爆炸性混合气体，该区域车流量大、人员较复杂，因此，现场作业区是加油站相对危险的场所，应加强对该区域的安全管理，确保加油站现场安全。
本月春运期间车流量及人流的迅猛增长，加油站管理员坚持每日现场检查及监督指导现场安全生产工作，确保了加油站现场的安全。
4、规范化服务管理工作，1月份我站规范化服务工作得到明显的提升，员工精神面貌总体良好。
站内严格贯彻执行优质服务的开展实施，加强规范化服务工作，严格执行现场规范化服务管理，员工能做到加一看二照顾三，加油落实四个核心步伐，收款能做到唱收唱付，站内管理员坚持到现场引导员工进行规范化服务，员工服务意识得到了明显提高。
5、接卸油管理工作，本月我站严格贯彻执行油品质量管理工作，油品接卸工作严格执行操作规程，卸油员认真负责做到安全引车到位并及时将静电夹夹在油车指定位置，消防器材数量足够且摆放到位。
能做到卸油员与司机、当班收款员同时核对卸油单，油罐卸油口钥匙由当班收款员核对来油单后交由卸油员，避免接卸混油现象的发生。
卸油员上下油车自觉戴上安全帽，现场写单、监卸，管理员做到时时监卸控制卸油整个环节不安全因素，有效避免了接卸油过程中的安全隐患。
6、加油站卫生管理工作，1月份我站通过日常检查加强对站容站貌的监督管理，严格落实加油站卫生责任制，设备设施卫生干净，定期维护，加油站现场卫生干净，营业站房卫生干净，物品摆放整齐。
本月我站加大了对现场及宿舍卫生管理考核力度，共组织员工进行打扫除4次，宿舍检查1次，保障了加油站及宿舍环境卫生达到标准。
7、人员安全教育工作及员工思想动态，1月份我站共45名员工，其中3人在春节前自动离站，站员工总数为42人。
1月份总体来讲站内员工思想稳定，对公司及加油站各项管理工作均能理解和支持。
本月我站共召开安全生产工作例会2次，2次2012年春节节前安全大检查。
加油站管理员坚持利用班前后训话对员工进行安全教育，参加班组会议12次，做到及时传达了公司安全管理工作方针，定期培训安全消防等业务知识，员工安全意识明显提高。
本月对员工绩效考核情况如下：本月共计40名员工接受站内绩效考核，通过对现场加大考核力度，1月份加油站员工总体考核情况良好，员工自觉遵守规章制度，表现较好。
其中考核满分100分的有15人，占员工总数的37.50%，环比上月减少14人，环比减幅为48.28%；95-99分的有22人，占员工总数的55.00%；80分-94分的3人，占员工总数的7.50，环比增长1人，环比增幅为50%。