商务礼仪之两金法则
关于商务的礼仪_1
关于商务的礼仪关于商务的礼仪11、商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富2、商务礼仪的构成要素主体、客体、媒体、环境3、商务礼仪的功能规范行为、塑造形象、沟通与协调、传递信息、展示价值4、商务礼仪的基本特征差异性、规范性、发展学、继承性1）、规范性：商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。
商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过专门训练达到预期的效果。
如：签署涉外商务合同时，根据国际惯例，合同文本应同时使用两国的法定官方语言，或是使用国际通行的英文和法文，除准备待签的正式合同文本，还须向各方提供一份副本。
2）、继承性：商务礼仪是在一般礼仪基础上发展起来的，礼仪规范将人们在交往中的习惯、习俗、准则逐渐固定并沿袭下来，形成继承性的特点，它是人类精神文明的标志之一。
当代礼仪都是在既往礼仪基础上继承、发展起来的。
礼仪是约定俗成的，随着社会的发展和人们观念的变化也会逐渐改变。
如我们在商务会面时常用的握手礼，握手礼________于最初的摸手礼，传说，当时人们在路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会放下手中东西，伸开自己的一只手（通常是右手），手心朝前，向对方表明自己手中没有武器，两人走近再互相抚摸掌心，以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现在广泛适用的握手礼。
3）、差异性：虽然不同民族、不同地域、不同宗教的礼仪及规范有许多相通之处和共同特征，但民族差别、地域差异、文化差异和宗教区别也是非常普遍的。
由于国家、地区、宗教、民族、时间、对象等差异，商务礼仪的规范和方式有很多不同之处，礼仪存在着民族性和地域性。
如西方国家亲朋好友见面时一般行拥抱礼和亲吻礼，以示热情友好；日本人则以鞠躬礼为主；我国一般行拱手礼，现在以握手礼较为常见，可见，不同民族、不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范。
商务礼仪(黄金版)
路漫漫其悠远
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商务礼仪分类
见面礼仪 办公室礼仪 商务拜访礼仪 商务接待礼仪 商务位次礼仪 商务餐桌礼仪
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见面礼仪-- 微笑礼仪
微笑，是人类最基本的动作。作为商务人员应掌握的最基本的微
笑的礼仪。
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真诚的微笑：具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露 。
【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是 谁、有何事情。
【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安 排或正在进行的事宜。 3、维护个人和企业形象
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人 际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
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办公室礼仪--打招呼
（1）、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们
的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的
同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、 中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪” 。
信服的微笑：带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示，或是 双方会心的淡淡一笑。
友善的微笑：亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻 轻一笑。
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见面礼仪-- 自我介绍
自我介绍直接关系到你给别人的第一印象的好坏及以 后交往的顺利与否。同时，也是认识自我的手段。
自我介绍的方式 自我介绍的禁忌 自我介绍的运用场合 自我介绍的礼仪习惯
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浅谈商务礼仪中的两金法则
浅谈商务礼仪中的两金法则摘要：“有朋自远方来，不亦乐乎？”，中国是四大文明国之一，中华民族自古以来就是“礼仪之邦”。
从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。
礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。
商务礼仪在中国也是日益重要，然而随着现代社会人们生活节奏的加快的，我们渐渐淡化了对礼仪意识的培养。
然而，这些看似平常的道理却对我们的生活都有着推波助澜的效果，甚至在职场人际关系和商务活动中起关键作用，往往成为我们获得成功的制胜法宝。
本文通过著名的“两金法则”引入，来谈谈“两金法则”对人们在商务活动中礼仪行为的启迪。
关键词：商务礼仪白金法则黄金法则所谓“二金”法则，是指礼仪的“黄金法则”和“白金法则”。
一“黄金法则”“黄金法则”出自《圣经.新约.马太福音》第7章第2条上写着：“无论何事，你们愿意人怎样待你，你也要怎样待人，因为这就是律法和先知的道理。
”这和孔子所说的“己所不欲勿施于人”有着异曲同工之妙。
遵循“黄金法则”，意味着能够设身处地为他人着想，能够主动地换位思考，在给对方足够尊重的同时，也能赢得对方的尊重。
恪守“黄金法则”，会给对方留下完美的第一印象。
“黄金法则”几乎成了人类社会普遍遵循的一种处事原则，可以说大多数人都愿意以自我为中心，对他人的尊重和付出是建立在最终自己也能受益、自己能够得到他人尊重和付出的基础上。
因此，在这样的过程中，自己和对方这两者都能受益，从而实现平等互利、公平双收的结果。
这当然是我们在现代社会中所追求和向往的，可以说天下大同，人人心安理得。
在商务中运用“黄金法则”则是一种基础，有了这种基础才能获得他人的认可。
美国数字设备公司的肯.奥尔森一直在计算机行业保持领先地位，他将自己的成就归功于基督教精神。
凯西定律所讲：“己之所欲，可施于人。
”在生活中，“黄金法则”依然是一个重要的认知，就像每个人都有自尊心，都希望被尊重，那么我们首先要尊重所有人，不论他们能力如何，都要尊重他们，才能赢得他们的尊重。
我对两金法则的认识
我对两金法则的认识首先是黄金法则。
“黄金法则”出自《圣经·新约·马太福音》中的一段话：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。
”这和孔子的名言：“己所不欲，勿施于人”讲的是同样的道理。
它强调，能设身处地地为他人着想，学会换位思考。
在给对方足够尊重的同时，也能赢得对方的尊重。
恪守“黄金法则”，会给对方留下完美的第一印象。
其次是白金法则。
“白金法则”是美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士共同研究的成果。
“白金法则”的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，也就是以对方为中心，从对方的需求出发，调整自己的行为。
它强调的是，尊重他人的意愿，以他人的想法为主。
根据“白金法则”，以对方认为最好的方式去对待他们，就要多花时间去研究分析你交往的对象，以满足对方的需要为立足点，这样就能获得对方的认同和信赖。
恪守“白金法则”，会让对方感觉轻松和自在，从而拉进双方的距离。
我个人，比较偏向于白金法则。
黄金法则不是不遵守，只是在遵守的同时，在懂得“己所不欲，勿施于人”的同时，学会倾听他人的看法和意见，在交往的过程中，以他人为出发点，给予对方充分的尊重和肯定。
毕竟，每个人的想法和意愿都是不一样的，我们不能把自己的想法强加给别人。
从现代的角度来看，“黄金法则”似乎难以解决纷繁复杂的所有的问题。
毫无变通地遵照“黄金法则”行事——你喜欢别人怎么对待你，你就怎么对待别人——意味着在处理与他人的关系时，你首先是从自身的角度出发的。
其言外之意是，我们大家都是毫无差别的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。
事实是，人们并不是一个模子里刻出来的。
以对待这些人的方式去对待另外一些需求、愿望和希望都大相径庭的人，显然会遭到拒绝和排斥，甚至导致冲突。
白金法则则从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智能和才能使别人过得轻松、舒畅。
简单地说，就是学会真正了解别人——然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们中意的方式。
商务礼仪黄金原则
商务礼仪黄金原则篇一：商务礼仪——浅谈黄金法则与白金法则浅谈黄金法则与白金法则黄金法则首先出现在《圣经．新约·马太福音》，第7章第12节上写着：“无论何事，你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人，因为这就是律法和先知的道理。
”这条法则不但适用于商务往来中，也适用于为人处事上，所以黄金法则又称为为人法则，它几乎成了人类普遍遵循的处世原则。
在商务中运用黄金法则是一种基础，有了这种基础才能得到他人的认可。
美国数字设备公司(dEc)的肯.奥尔森一直在计算机行业保持领先地位，对于奥尔森公司的销售额突破100亿美元，他将自己的成就归功于基督教精神。
企业经营原则就取自于基督教教义。
他认为他的成功只是以“黄金法则”——你想人家怎样待你，你也要怎样待人——这条朴实却实用的法则为基础的一次精神探索。
凯西定律所讲：己之所欲，可施于人。
这种国外真正优秀的管理经验国内企业并没有汲取回来，他们还不懂得黄金法则的重要。
在生活中，黄金法则依然是一个重要的认知。
就像每个人都有自尊心，都希望自己被尊重。
那么我们首先要尊重所有人，不论他们的能力如何，都要尊重他们。
“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。
”这句话中表现出来的特点用八个字来概括，就是“平等交往，自我中心”。
这句话不愧是又被成为为人法则，它几乎适用于一切条件和场合。
波斯人有一句谚语：别人怎样待你，你也应怎样回报。
也从另一个角度诠释了这句话。
纽约广告巨头智威汤逊公司董事长曼宁先生不久前向一群年轻的广告撰稿人作了一次演讲。
也谈及了这个黄金法则，这个法则就连在“人吃人”的纽约麦迪逊大道上也管用的，可谓是金科玉律了。
但是，在最初扩展人际关系的时候，如果对方的需求和希望与你大相近庭，就会遭到拒绝和排斥，因为黄金法则是以自我为中心，追求的是一种平等，如果不存在这种平等，那么在商务中就会处于被动的位置。
于是，在商务中立于不败之地的是与黄金法则刚好相反的，以对方为中心的白金法则。
白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼·亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔·奥康纳博士研究的成果。
商务礼仪(黄金版)
要“口”、“手”并用且
到位。即运用手势要规范，
同时要说诸如“您请”，
“请走这边”，“请各位
小心”等提示语。
路漫漫其悠远
商务礼仪(黄金版)
办公室礼仪--办公区工作礼仪
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商务人员在个人办公区和公共办公区都应该注意礼仪，遵循在个人
办公区和公共办公区的工作礼仪。
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1、办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面摆放整齐；
（8）、给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听 电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或 午睡的时间不宜。
（9）、通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一 遍，以求确认。
路漫漫其悠远
商务礼仪(黄金版)
办公室礼仪--电话礼仪
（10）、不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话 与亲朋好友聊天。
商务礼仪(黄金版)
路漫漫其悠远
2020/11/8
商务礼仪(黄金版)
概述
路漫漫其悠远
礼仪：是一门综合性较强的行为科学。 是指在人际交往中，自始至终地以一 定的、约定俗成的程序、方式来表现 的律己、敬人的完整行为。 商务礼仪：在商务活动中体现相互尊 重的行为准则。 核心作用：为了体现人与人之间的相 互尊重。用一种简单的方式来概括商 务礼仪，即商务活动中对人的仪容仪 表和言谈举止的普遍要求。 特性：很强的规范性和可操作性，并 且和商务组织的经济效益密切相关。
路漫漫其悠远
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见面礼仪-- 自我介绍
自我介绍直接关系到你给别人的第一印象的好坏及以 后交往的顺利与否。同时，也是认识自我的手段。
自我介绍的方式 自我介绍的禁忌 自我介绍的运用场合 自我介绍的礼仪习惯
商务礼仪智慧树知到课后章节答案2023年下山东外贸职业学院
商务礼仪智慧树知到课后章节答案2023年下山东外贸职业学院山东外贸职业学院第一章测试1.良好的商务礼仪不仅意味着对他人表示礼貌和尊重，还意味着你的自制力和更好的情绪管理。
（）答案:对2.让自己变得专业意味着不仅要表现出自信，还要考虑到他人的感受和态度。
（）答案:对3.经理和同事在压力下尖叫和责骂他人，创造了一个良好的工作环境。
（）答案:错4.在面对业务挑战、努力满足艰难的期限或与困难的客户打交道时保持冷静会带来成功。
（）答案:对5.良好的商业礼仪要求你在工作着装上多加思考——这样，你就会向员工和同事表明你尊重自己的职位，关心公司的形象。
（）答案:对6.以礼相待是基本的商业礼仪规则。
（）答案:对7.“入乡随俗”有助于你融入外国文化。
（）答案:对8.当我们对他人有礼貌或尊重时，我们应该一味地谦卑。
（）答案:错9.白金法则的精髓是“以他人希望被对待的方式对待他人”，适用于跨文化交际。
（）答案:对10.黄金法则的精髓是“以自己想被对待的方式那样来对待别人”，适用于我们与具有相同文化和宗教价值观的人交流的情况。
（）对第二章测试1.得体的商务妆容能突出商务女性的能力和自信。
（）答案:对2.面部妆容的每一部分，包括嘴唇的颜色，肤色和眉型等都应该互相适应。
（）答案:对3.准备一套刷子，可以用来画眼影，打粉底，涂粉，画腮红和眼线。
（）答案:对4.睫毛夹可以轻易地让睫毛卷起，让你的眼睛更迷人。
（）答案:对5.商务人员的着装必须与自己的年龄、性别、肤色、身材、职业等条件相协调。
（）对6.TPO原则指的是商务人员在着装时要充分考虑这时间、地点、商务对象三个因素，使衣着适合这三方面。
（）答案:对7.商务着装中的“三色原则”指的是所有衣服的颜色加起来不应超过三种。
（）答案:对8.在夏天，商务女士可以穿着短袖西装参加正式的商务活动。
（）答案:错9.大耳环、围巾或项链等都不适合商务场合。
（）答案:对10.走路时，目光要直视，身体要挺直，双臂要有节奏地在身体两侧自然摆动。
社交礼仪机考复习题2
判断题复习范围(一）注：未标注“（错）”的题目，都是正确的.做自我介绍时，要掌握时机感。
初次见面和对方有兴趣时为最佳。
对在做介绍时，应用食指或中指指向被介绍的任何一方.（错)汉族人历来有从大从老从高的心态与文化传统。
对握手礼有一个“尊者在先”的原则,即尊者先伸手才能相握。
对长辈与晚辈之间，应是后者先伸手先问候. （错）握手时，相握的双方在别人介绍之后,或者相互问候的同时，各自伸出左手,彼此之间保持一步左右的距离. (错）相握的手可以左右晃动或一方僵硬静止不动。
(错）握手的力量越大,显得越热情。
（错)鞠躬礼一般是辈分、地位、职级较低的一方先向辈分、地位、职级较高的一方鞠躬。
对男生行鞠躬礼时,双手应下垂轻轻搭放在小腹前。
（错)致意礼是用有声的动作语言相互表示友好尊重的一种问候礼节。
(错）国际上长期流行的男士所戴的宽檐帽,中国人称作“礼帽”的，其形状就十分适宜摘戴,这种帽子的主要功能是保暖。
（错）男士向女士行脱帽礼，女士应以其他方式向对方答礼，不行脱帽礼。
对递送自己的名片给别人，时机一般宜在与人初识时自我介绍和经他人介绍之后进行。
对接受别人名片时，应郑重其事的将名片放进自己的名片盒或放进自己上衣袋中。
对现代社会还要求在书面、标签和口头用语中对一些老旧说法改用雅语表示，如把清扫大街的工人称呼“环卫工作者"，把保姆行业从业人员叫“家政服务人员”。
现代社会中一些日常生活用语也用雅称，如吃饭称“用餐”，倒酒称“斟酒”，喝茶叫“用茶”、“品茗”.在公共场合出言文雅得体能赢得别人的尊敬，也是具备文化修养功底的表现。
说服别人时，应当尽量采用商量的口吻,避免使用武断的词句。
通常在交谈中应注意使用谦辞敬语,忌用粗鲁污秽的词语.在人际交谈中通常应少用否定句,多用肯定句,多用褒义词，少用贬义词。
在人际交谈时应保持语气诚恳友善，亲切柔和.与人交谈时应做到与对象眼神交汇,笑口常开。
幽默是现代人必备的文明素质，是日常交往活动中不可缺少的语言润滑剂。
商务接待礼仪常识有哪些_商务礼仪必须掌握的原则
商务接待礼仪常识有哪些_商务礼仪必须掌握的原则商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
下面是我为大家整理的商务接待礼仪常识，希望能对大家有所帮助。
商务接待礼仪常识1、立刻招待来访的客人文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。
如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。
2、热情主动问候客人打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。
如果是老客户，称呼要显得比较亲切。
3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。
通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?4、郑重接过对方的名片。
接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。
接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。
如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。
5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。
而要告诉对方：“我去看看他是否在。
” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。
6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。
要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。
在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。
如果来客非常重要，就不要私自挡驾。
7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。
但不要在没取得上司的.同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。
8、未经上司同意，不要轻易引见来客。
即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。
高级商务礼仪培训讲义.
高级商务礼仪培训讲义---主讲：金正昆教授讲师简介：金正昆，著名公共关系与礼仪专家，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，外交学博士生导师，是2008中国奥运会首席礼仪顾问。
一、商务礼仪四大要素1、交往艺术1）白金法则：交往以对方为中心（礼仪第一法则）·尊重他人即意味着尊重对方的价值观及其选择。
·请客规则：祝酒不劝酒，让菜不夹菜2）梅奥法则：与人合作的能力是现代成功者的第一能力·不是每个懂业务的人都能成功，不是每个成功的人都最懂业务3）与人合作的能力就是适应环境的能力，与人合作就是有效沟通的能力·不是看不惯、不是挑剔、不是埋怨，而是懂得欣赏别人·做人，做事，做局，不会做人就没有做事的机会。
·人无礼则不利，事无礼则不成，国无礼则不强。
4）圭恰迪尼法则：·不要找好朋友借钱，借钱去银行（找好朋友借钱是破坏友情的最有效方法）·不要和亲兄弟合伙做大生意（做贸易没有永远的朋友和敌人，只有永远的利益）5）当你帮助别人之后，请你迅速将这件事情忘记。
6）交际的高手是为别人创造表现机会的人。
2、有效沟通1）研究“我要什么？对方要什么？”·了解你在别人心中的位置，双方互有需要才有合作的可能。
·了解别人叫智慧，了解自己叫聪明。
·凡可怜之人必有可恶之处（指不懂游戏规则的人）。
·知己者明，知人者智：既要了解别人，更要让别人了解自己。
·成大事者，都是了解人性的人。
2）处下原则：·真正成功的人都很低调（天欲其亡，必令其狂）·当你和外人打交道的时候，要学会处下（谦虚）。
·俗事无是非，标准有对错。
3）如何进行有效沟通✓沟通应该双向理解（既要了解别人，更要使我们被对方所了解、所接受）沟通要讲规则：讲不讲规则，是教养问题。
·面对客户不讲方言土语·找到一个对方感兴趣的话题·聊对方擅长的话题✓换位思考里尔法则：○1意图：交际的出发点○2路径：交际的手段○3结果结果说明一切，结果最重要3、技巧1）智者善听，愚者善说（给别人创造机会）2）上司永远是正确的3）大事坚持原则，小事学会变通4、阳光心态a)面朝大海，春暖花开。
礼仪教育的重要性_礼仪对职场的重要性
礼仪教育的重要性_礼仪对职场的重要性礼仪对职场的重要性一、什么是礼仪1、礼仪的概念礼仪是人们在社交活动中药遵循的理解，他是一种约定俗成的行为规范，是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
所谓“礼”，是一种道德规范。
“礼”的基本要求，就是以尊敬自己、尊敬他人，来协调人际交往与人际关系。
所谓“仪”，则指的是“礼”的具体表现形式，即具有可操作性的“礼”的规范化做法。
简言之，礼仪是一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
2、学习礼仪的目的学礼仪就是为了“美”，为了拥有美好的形象和声誉。
形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。
仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。
我们要获得事业的成功，必须非常注重自己的职业形象。
而我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。
尤其对于职场而言，职场礼仪更是必不可少的。
二、礼仪在职场中的作用现代社会中，职场礼仪的重要性将日益凸显，它除了可以体现个人的综合素质和修养，在全球化商务竞争中，也将成为企业形象的一部分而日益受到重视。
东西方文化虽然存在一定的差异，但在现代职场中，尤其是外资企业中，对职场礼仪已经基本形成了一种共识和行为规范，所以学习正规的职场礼仪是进入社会工作时要走好的一步。
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。
学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。
对公司而言，礼仪是企业文化的重要组成部分，体现整个公司的人文面貌；对个人而言，良好的礼仪能够树立个人形象，体现专业化；对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个商务过程满意度和良好感受。
商务谈判的礼仪与礼节
商务谈判的礼仪与礼节商务谈判是商业活动中不可或缺的部分。
在商务谈判中，除了商业技巧和专业知识外，礼仪和礼节也起着重要的作用。
正确的礼仪和礼节可以增加商务谈判的成功率，建立良好的商业关系。
本文将介绍商务谈判的礼仪和礼节，帮助您在商务谈判中取得更好的结果。
1. 准备工作在商务谈判之前，充分的准备工作将有助于您展现专业和自信。
以下是准备工作的关键要点：•研究对方: 在商务谈判开始之前，尽可能多的了解谈判对手的商业背景、文化背景和偏好。
这将使您能够在谈判中更好地理解对方的需求和利益，从而更好地展开谈判。
•明确目标: 在商务谈判之前，明确您自己的目标和底线。
对自己的要求和限制有清晰的认识，以便在谈判过程中做出明智的决策。
•制定谈判策略: 根据对对方的研究和自身目标的明确，制定合适的谈判策略。
这包括确定谈判的核心议题、主要讨论点和可能的退让空间。
2. 谈判前的礼仪在商务谈判之前，应注意以下礼仪和礼节方面的事项：•时间准备: 提前到达谈判场地，并确保您的设备和文件等准备妥当。
•着装得体: 商务谈判要求参与者以职业形象示人。
选择适当的服装，体现专业和自信。
•自信表现: 进入谈判场地时，保持自信且有礼貌的表现。
与参与者进行友好的交流，并展现您的专业素养。
3. 谈判中的礼仪商务谈判过程中，正确的礼仪可以有助于建立信任和良好的合作氛围。
以下是一些谈判中的礼仪要点：•尊重和关注: 在商务谈判中，尊重谈判对手是维持良好关系的关键。
积极倾听对方的观点和意见，并对其表达自己的尊重和关注。
•遵守礼貌: 在商务谈判中，应保持礼貌和谦虚的态度。
避免使用冒犯性的语言和态度，尽量保持谈话的温和和友好。
•控制情绪: 在商务谈判中，情绪的控制非常重要。
遇到困难或有分歧时，保持冷静和理性，并寻求解决问题的最佳方法。
4. 谈判后的礼仪商务谈判结束后，礼仪和礼节也非常重要。
以下是一些谈判结束后的礼仪建议：•道谢和进一步行动: 在商务谈判结束时，向谈判对手表示感谢和赞赏。
谈判“黄金守则”
谈判“黄金守则”从我们小时候起，谈判就在生活中发挥着极为重要的作用。
为家庭作业而讨价还价，为合租公寓、买车或商定劳动合同条款而讨论条件-我们任何时候都离不开谈判。
但谈判科学是一门不受重视的学科，恐怕很少人真的以严谨态度或先见之明练习谈判技巧。
毫无疑问，绝大多数人都会高估自己的谈判能力。
商业领袖应当尤其乐于提高自己的谈判本领。
最近上映的一部电影，提醒我们在交易谈判中应当遵守两条黄金原则：一是要耐心，二是不能感情用事。
这部电影名叫《怒海劫运》(A Hijacking)，讲述了现代非洲海盗劫持了一艘丹麦货船及其船员以勒索赎金的故事，非常惊心动魄。
我不会讲述电影的情节，但它很值得一看，能教会我们在谈判的过程中如何沉着应对，以达成更有利的结果-即便在利害攸关时也是如此。
已故的澳大利亚商人罗伯特•霍姆斯•阿•考特(Robert Holmes à Court)是一个很有手腕的人。
他曾说：“有一个著名论断是，你能判断出谁将在谈判中胜出，就是停顿时间最长的那一方。
”考特逐渐掌控了娱乐大亨卢•格拉德(Lew Grade)的娱乐帝国Associated Communications Corporation（简称ACC），但所付价钱仅为AAC内在价值的几分之一，其中的操作手法经典地便体现了他的谈判哲学。
牛市、杠杆以及宽松资金面使得一类谈判者在许多交易中占据了主导地位：就是那些不断报出比其他人更高价格的人。
在竞购企业时，我们公司的报价总是比别人低。
可能是我们太谨慎了。
但从长远看，总是出价最高很少真能奏效。
随着经济周期的轮动，企业的利润水平和估值倍数有升有降。
当然，如果你用的是别人的钱，那么一掷千金就变得容易多了。
相比之下，我们公司掌管的大部分资金是自有资金，所以分配使用很严格。
最接近某项资产的人通常最了解它值多少钱：他们出价时，你就要当心了。
我有几次把公司卖给了内部人，之后经常感到后悔。
Twitter的创立，就是管理层以有利可图的条件收购一家企业的经典案例。
商务礼仪
正文主体
简明扼要，不要罗嗦。若内容较长，可使用小标题/小段落等方 式，使邮件眉目清楚、一目了然。
礼貌结束语
如祝您工作愉快、顺祝商祺等，表示真诚。
落款
写信人全名、职务及所属公司、地址、联系方式等。
位置礼仪
位置礼仪
同行礼仪
1. 二人同行
右为尊，安全为尊。
2. 三人同行
中为尊。
3. 四人同行
分两排，前排为尊。
应先把下级介绍给上级、把晚辈介绍给长辈； 应先把男士介绍给女士、把主人介绍给客人。
就高不就低 入乡随俗
当被介绍时
表现出结识对方的热情，起立或欠身致意； 双目应该注视对方； 介绍完毕，握手问好。
见面礼仪
握手&名片
尊者为先
1. 上级在先、长者在先、女性在先； 2. 客人来时，主人先伸手，表示欢迎；
递名片
符合身份
“影响工作，炫富等”的首饰不能戴（玉石不适合商务场合）。
以少为佳
数量上不得超过3种2件（如耳环、手镯），总数为6。
同质同色
多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。
符合习俗
如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
职业男性着装
一、标配元素
系好最上一粒扣子， 领子外露1.5cm
西装外套
首选套装，若有职业制服亦可，纽扣考究。
9 门
8
7
主位2
8
门
两个主位时的位次排列
一个主位时的位次排列
餐宴礼仪
用餐礼仪
用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音；
鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里，不要吐在桌子上； 敬酒时，杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场，可按序 敬酒，避免厚此薄彼；
商务谈判礼仪
商务谈判礼仪经商的人经常要进行商务谈判，谈判能否成功，会影响到一个人事业的成败。
很多人只重视技术性问题，对谈判的礼仪却不以为然。
其实，谈判礼仪在谈判中起着相当重要的作用。
下面店铺整理了商务谈判礼仪，供你阅读参考。
商务谈判礼仪011.要注重自己的仪表在谈判前，男士应理发、剃须、吹头发，不要蓬头垢面，也不要留胡子或者留大鬓角。
女士的发型则应端庄、利落，可化淡妆，不能染颜色过于夸张的头发，以及使用味道过于浓烈的香水。
不管是男士还是女士都应穿比较正式的服装。
2.要准备好谈判场所依照商务谈判举行场所的区别，可以将商务谈判分为客座谈判、主座谈判、客主座轮流谈判及第三地点谈判。
客座谈判，也就是在客方人员所在地进行的谈判。
主座谈判，顾名思义就是在主方人员所在地进行的谈判。
客主座轮流谈判，就是在谈判双方所在地轮流进行的谈判。
第三地点谈判，就是在不属于洽谈双方任何一方的场所进行的谈判。
3.布置好谈判的座次谈判时，主方人员要布置好谈判场所的环境，准备好相关的用品，并且要特别重视座次问题。
正式会谈时，如果是双边会谈，应该使用长桌子或者椭圆形桌子。
谈判双方应该分坐于桌子两侧。
如果桌子是横放的，那么面对正门的一方为上，应该让客方人员坐;背对正门的一方为下，应该是主方人员坐。
如果桌子是竖放的，那么应以进门的方向为准，右侧为上，让客房人员坐;左侧为下，主方人员坐。
在进行会谈时，双方的主谈人员应该坐在自己一方的正中。
其他人员则应当遵循右高左低的原则，按照职位的高低分别坐在主谈人员的两边。
如果有翻译，就应该安排其就座于仅次于主谈人员的位置，也就是主谈人员的右侧。
如果参加会谈的是多方，为了避免失礼，依照国际惯例，通常都以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。
如此一来，尊卑的界限就被淡化了。
而在就座时，有关各方的与会人员应尽量一起人场，同时就座。
最起码主方人员不应该提前于客方人员就座。
商务谈判礼仪02商务谈判礼仪(一)--谈判准备:谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
人际交往的“两金”法则(导学案)-小学生心理健康通用版
人际交往的“两金”法则（导学案）-小学生心理健康通用版前言人际交往是我们日常生活中不可避免的一个环节，它对我们的心理健康和人格塑造有着重要的影响。
如何做好人际交往，让自己更加自信、开朗、友善呢？在本文中，我将为大家介绍一种简单易懂、实用有效的“两金”法则。
一、“两金”法则是什么？“两金”法则，顾名思义，就是让我们在人际交往中保持“互相尊重”、“平等友善”的原则。
具体来说，我们在与他人交往时，应该注重以下两个方面：1.尊重他人•眼神接触：与他人交流时，要注视对方，表现出关心和尊重。
•倾听：要耐心听取他人讲话，并给予适当的反馈。
•注意礼貌：对他人的言行举止要尊重，避免过度挖苦和讽刺。
•爱护他人：要关注他人的需求和感受，并尽可能满足他人的要求。
2.平等友善•不歧视：尊重他人文化和价值观念的差异，避免人种、性别等歧视。
•平等交往：不以权力大小、地位高低、收入差异等为交往的前提条件。
•相互支持：在应对困难时，要互相扶持，共同渡过难关。
•真心友善：在相互交往中，表现出真诚、友好、关爱的态度。
二、为什么要遵守“两金”法则？遵守“两金”法则，可以帮助我们建立良好的人际关系，促进心理健康的发展。
首先，尊重他人可以让我们受到他人的欢迎和认可。
如果我们总是嘲笑或者否定他人，就会让他人感到反感和排斥，失去良好的交往机会。
而如果我们尊重他人，就能赢得他人的尊重和信任，促进交流和合作，从而建立良好的人际关系。
其次，遵守“两金”法则可以培养出高尚的品德和健康心态。
当我们能够遵守尊重他人和平等友善的原则时，就可以更好地掌握自己的情绪和行为，形成成熟的个性和优良的品质。
同时，这也能帮助我们消除偏见和歧视，建立一个和谐包容的社会环境。
三、怎样才能遵守“两金”法则？要想遵守“两金”法则，我们需要付出一些努力。
以下是一些具体的方法：1.培养尊重他人的习惯：注重细节，从小事做起，如主动关心他人的情况、在交流中有礼貌和耐心、接纳他人的想法等等。
从事商务活动的黄金规则
从事商务活动的黄金规则作为商人，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多地了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，创造一个轻松愉快的商务环境。
下面是给大家搜集整理的从事商务活动的黄金规则文章内容。
希望可以帮助到大家!从事商务活动的黄金规则1.正直指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。
当个人或公司被迫或受到诱惑，想要做到不够诚实的事实，这就是对正直的考验的时候。
良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是勿庸置疑的;;不正直是多少谎言也掩饰不了的。
2.礼貌指人的举止模式。
当与他人进行商务交往时，风度都可以向对方表明自己是否可靠，行事是否正确、公正。
粗鲁、自私、散漫是不可能让双方的交往继续发展的。
规范的商务礼仪可以商务沟通的参与者在交往对象的心理建立起良好的第一印象，进而形成肯定性的评价，促进沟通与谈判的顺利进行。
3.个性是指在商务活动中表现出来的独到之处例如，你可以对商务活动充满激情，但不能感情用事;你可以不恭敬，但不能不忠诚;你可以逗人发笑，但不能轻率轻浮;你可以才华横溢，但不能惹人厌烦。
4.仪表所有人都会哪怕是下意识地对交往者以貌取人，要做到衣着整洁得体，举止落落大方，这些都是给商务伙伴保留好印象的至关重要的因素。
5.善解人意这是良好的商务风度中最基本的一条原则。
成功的谈判者往往在会面前扮演一下对手的角色。
人们如果事先就想象好即将与之交谈、写信或打电话联系的对方可能有的反应，就能更谨慎、更敏锐地与对方打交道。
商务礼仪的重要性1.塑造个人与企业良好形象商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。
良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。
商务礼仪奖罚制度规定内容
商务礼仪奖罚制度规定内容
一、奖励规定：
1. 积极参与培训：员工积极参与公司组织的商务礼仪培训，可获得一次性奖励。
2. 礼仪表现突出：在日常商务活动中，表现出色的员工，将根据情况给予月度或季度奖励。
3. 客户评价优秀：在商务交往中，获得客户正面评价的员工，将根据评价等级给予奖励。
4. 团队协作典范：在团队合作中，能够体现良好商务礼仪的员工，将予以表彰和奖励。
5. 礼仪知识竞赛：在公司举办的商务礼仪知识竞赛中，取得优异成绩的员工或团队将获得奖励。
二、惩罚规定：
1. 违反礼仪规定：员工在商务活动中违反公司礼仪规定，将根据情节轻重给予警告或罚款。
2. 损害公司形象：因个人不当行为损害公司形象的员工，将受到相应的处罚，包括但不限于罚款、降职或解雇。
3. 不参加培训：无故不参加公司组织的商务礼仪培训的员工，将受到警告处理。
4. 客户投诉：因商务礼仪问题导致客户投诉的员工，将根据投诉情况给予处罚。
5. 团队协作不力：在团队合作中，因个人礼仪问题影响团队协作的员工，将受到相应的处罚。
三、其他规定：
1. 奖励与惩罚记录：所有奖励与惩罚都将记录在员工的绩效档案中，作为年度绩效评估的参考。
2. 申诉机制：员工对奖罚决定有异议时，可通过正规渠道提出申诉，公司将进行复核。
3. 持续改进：公司将定期对商务礼仪奖罚制度进行评估和修订，以确保其适应性和有效性。
4. 培训与教育：公司将定期举办商务礼仪培训，以提高员工的商务礼仪意识和技能。
5. 文化建设：公司鼓励员工在日常工作中积极践行商务礼仪，共同营造良好的企业文化氛围。
以上规定自发布之日起生效，适用于公司全体员工。
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商务礼仪作业
“两金”法则，是指礼仪中的“黄金法则”和“白金法则”。
这两大法则可以说是人们在社会的人际交往中获得成功的两大法宝。
先来说说黄金法则，黄金法则是20世纪30年代美国一些著名的学者和专家提出来的，其中对他最关注的是美国著名教育家卡耐基先生了，他曾用一句话来解释了黄金法则：“你希望别人怎样对待你，你就应该首先去如此对待对方。
”也就是说黄金法则就是意味着能够设身处地地为别人着想，能够主动的换位思考，在给对方足够尊重的同时，也能赢得对方的尊重。
举个例子来说，几个小姐妹之间争论和口角都是不可避免的，有许多人因为这些鸡毛蒜皮的小矛盾导致朋友关系破裂，这都是因为他们不会换位思考，不会设身处地的为别人思考.要知道朋友之间是需要互相尊重的，只有在给足对方尊重的同时才能赢得对方的尊重。
所以当我们和朋友间发生矛盾时记得要换位思考，这样才能维护我们的友谊。
其实中国有句古话说：你敬我一尺，我敬你一丈。
金正昆教授在《商务礼仪》中说黄金法则有两个特点，一是黄金法则适用于的范围是平等交往，二是交际的要求是自我中心。
我很认同他的观点，这实际上是以我们自我为中心，我们想要别人怎么对待我，我才会怎样对待别人。
因此，当你在人际交往中，如果你有这方面的需求就不如试试黄金法则，用你的尊敬去换对方的尊敬。
再来说白金法则，白金法则是20世纪80年代美国一个著名的人力资源专家亚历山德拉博士提出来的。
他说：“别人希望你怎样对待他，那就请你在合法的前提下努力去满足他。
”其实就是以对方认为最好的方式去对待他们，就要多花时间去研究分析你交往的对象，以满足对方的需要为立足点，这样就能获得对方的认同和信赖。
恪守“白金法则”，会让对方感觉轻松和自在，从而拉进双方的距离。
我记得有个例子是讲有个人的肠胃不好，不能吃比较寒的东西。
有一天，有人有事相求就请他吃大闸蟹，她一会给他夹了一只，一会又来一只，那个人就不好拒绝，她夹过来他就得吃，一连吃了三只，最后那个人连续一星期胃痛，而请客吃蟹的那个人的事也泡汤了。
这件事其实告诉我们的就是白金法则，以满足对方的需要为立足点获得对方的认同。
在请客吃饭前至少要研究分析一下你的请客对象，只有这样才能拉近你们之间的距离，从而达到你的目的。
因此白金法则也有特点就是交往以对方为中心，别人想要我们怎么去对待他，我们就
要尽我们最大的努力去满足他。
总而言之，“黄金法则”是要用自己喜欢被对待的方式对待别人；“白金法则”是要用别人喜欢被对待的方式对待别人，两者相辅相成，共同启示我们：礼仪就是要尊重人，真心待人、坦诚待人。