工勤技能考试职业能力

职业能力：一般职业能力、专业能力、职业综合能力（核心能力）。

职业综合能力：跨职业的专业能力、方法能力、社会能力、自我人格完善能力。

工勤技能岗位职业能力特征：相对广泛性、相对稳定性、潜伏性。

辩证唯物主义的基本原理：世界的本质是物质的（世界的本质是物质的、物质的根本属性是运动、意识是物质世界长期发展的结果、意识的本质是人脑的机能、意识的能动作用。）；物质世界是普遍联系和永恒发展的；认识的本质是以实践为基础的主体对客体的反。

物质世界发展的基本规律：质量互变规律、否定之否定规律、对立统一规律。

国家制度：人民民主专政、人民代表大会制度。

外交政策：国际形势的发展及特点（和平与发展是当今时代的主题、世界多极化和经济全球化趋势在曲折中发展、中国坚持走和平发展的道路）；独立自主的和平外交政策；我国政府坚决维护领土主权完整。

邓小平理论：解放思想、实事求是的世界观和方法论，是邓小平理论的精髓。其主要内容包括社会主义本质理论、社会主义初级阶段理论、社会主义改革开放理论、社会主义市场经济理论。

“三个代表”重要思想：主题是“什么是社会主义、怎样建设社会主义”。“建设什么样的党、怎样建设党”，主要内容：“中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。”

科学发展观：主题是“实现什么样的发展、怎样发展”，主要内容：和学发展观，第一要意是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，

根本方法是统筹兼顾。

法的本质: 阶级性、国家性、物质制约性。

我国的基本制度：社会主义制度是我国的根本制度、人民代表大会制度是我国的根本政治制度、我国的经济制度是生产资料的社会主义公有制。

行政主体：行政机关、授权组织和受委托组织、国家公务员。

行政行为：行政征收行为、行政处罚行为、行政强迫行为、行政裁决行为、行政复议行为。

民事主体：自然人（公民）；法人。。

自然人：完全民事行为能力的人（18岁以上的成年人）；限制民事行为能力人（10岁以上的未成年人）；无民事行为能力人（10岁以下）。

民事权力：物权、债权、人身权、知识产权。

民事责任承担的方法：停止侵害；排除妨碍；消除危险；返还财产；恢复原状；修理、重做、更换；赔偿损失；支付违约金；消除影响、恢复名誉；赔礼道歉等。

消费者享有的权利：安全保障权；知悉真情权；自主选择权；公平交易权；获取赔偿权；受尊重权；监督批评权。

刑罚的种类：管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑和死刑。

诉讼法：民事诉讼法；刑事诉讼法；行政诉讼法。

生态平衡：生物种类（动植物、微生物）的组成和数量比例相对稳定；非生物环境（空气、阳光、水、土壤等）保持相对稳定。

我国沙尘天气的路径：西北路径、偏西路径、偏北路径。

沙尘天气分为：浮尘、扬沙、沙尘暴、强沙尘暴。

新陈代谢中的能源物质：直接能源物质---ATP；主要能源物质---糖类；主要

储能物质---脂肪；能量紧张来源---太阳能。

我国关系全局的主要能源问题：能源结构不合理；能源效率低；能源环境破坏严重；能源安全。

基本公共服务：保证人类的基本生存权；满足基本尊严和基本能力的需要；满足基本健康需要。

公共服务基本参与者：提供者、生产者、消费者。

三公共一公众：公共产品的内容和范围是提供公共设施、发展公共事业、发布公共信息；公共服务的目的和导向，是为社会公众生活和参与者社会经济、政治、文化活动提供保障和创造条件。

公共服务的分类：按内容和形式分为基础公共服务、经济公共服务、社会公共服务、公共安全服务；；按工程专业属性分国防工程、公用设施工程、民生工程、安居工程、法治工程。

政府公共服务的动作理念：主权在民、以民为本、顾客至上、有限政府、依法行政、民主开放、高效廉洁、公正平等、责任信用。

河南省：地跨江、河、淮、海四大流域；灵宝境内的老鸦岔为全省最高峰；河南以古（古文化）、河（黄河）、拳（少林拳、太极拳）、根（寻根寻祖）、花（洛阳牡丹、开封菊花）为特色的旅游资源；洛阳龙门和南阳内乡宝天曼分别入选世界文化遗产和世界生物保护圈名录；郑州、开封、洛阳、濮阳、济源、登封等六城，步入了“中国优秀旅游城市“的行列；中原文化主要特点是根源性、原创性、包容性、开放性、基础性；宝丰县为”魔术之乡“；民权县王公庄为”画虎村“；。

自我认知：由自我认识、自我体验、自我控制构成。

自我认识：自我感觉、自我观察、自我分析、自我批评、。

自我体验：自爱、自尊、自卑、责任感、义务感和优越感。

自我控制：自主、自立、自强、自制、自律、。

自我认知的性质：社会性、形象性、能动性、。

自我认知的产生和发展：生理自我、社会自我、心理自我（独立地认识外部世界、个人价值体系的产生、追求自我理想、抽象思维的发展。）。

自我认知的作用：形成了一个人丰富的感情世界；促进了人的意志发展；是道德的必要前提。

自我认知能力提升要做到：清楚自己的状态；进行恰当的自我评估；有切实可行的目标；有自我解压的意识。

心理健康的标准：情绪健康、意志健全、智力正常、行为反应适当、人际关系得当、心理特点与年龄相符。

心理健康的影响因素：生物遗传因素、家庭因素、社会因素。

心理健康的自我调适和维护：正视情绪问题、合理宣泄（高声唱歌、大声呼喊、哭出声来、文体活动）、改变不良认知（对自己的不合理要求、对他人的不合理要求、对周围环境和事物的不合理要求）、自我放松、活动调适法、交往调适法、暗示调适法（简单、正面、肯定、重复）。

挫折的涵义：挫折情境、挫折反应、挫折认知。

挫折引起的反应：攻击行为；冷漠；心理防卫机制（压抑、退行、合理化或文饰作用、反向、投射、转移、补偿、升华、）。

良好环境适应能力的特征：有独立的个性；能借鉴过去成功和失败的经验教训；有明确的人生目标；具有稳定的性格；有较强的判断力和自我克制力。

环境适应能力的提升：了解单位的文化环境；了解单位部门内部的人际关