2016年高速公路收费站副站长年终工作总结 精品
高速收费站副站长的个人总结【三篇】
高速收费站副站长的个人总结【三篇】篇一：作为高速收费站副站长，我深刻认识到其责任和使命，这个职位需要我们具有严谨的工作态度和较高的管理能力。
通过近几年的工作经历，我总结出一些心得和体会，谨以此文为大家分享。
首先，高速收费站副站长最重要的工作就是安全管控。
我们需要时刻注意车流量、车速和路面状况，确保车辆行驶安全。
同时，也需要对进出站车辆进行认真的审查，做好货车超载、车辆逃费等方面的防范措施，保障道路的畅通和交通安全。
其次，高速收费站副站长需要具备卓越的管理能力。
我们需要保证站点的运行有序，人员分工合理。
同时，制定科学合理的制度和规章制度，明确各项任务和工作要求，并严格执行和监督落实，保证工作的高效性和质量。
最后，高速收费站副站长需要秉持服务理念一心。
我们需要时刻关注车主的需求和反馈，及时解答疑问，帮助车主解决问题。
通过优质的服务，提升车主的满意度和体验感，树立道路交通行业良好的形象。
总之，作为高速收费站副站长，需要具备安全管控、管理能力和服务理念三方面的能力，并持之以恒地加强自我管理和提升自身实力，为社会安全和公共利益而努力。
篇二：高速收费站副站长，作为一名管理者，我们不仅需要有良好的态度，更需要有卓越的管理和领导力。
在工作实践中，我认为高速收费站副站长需要具备以下几点：1. 热情主动——服务理念是我们职业精神的核心，要时刻保持热情主动的态度，为车主提供优质的服务。
2. 严谨细致——我们的工作需要做好安全管控，对于车辆的进出、货车超载、车辆逃费等方面需要严谨细致地审查。
3. 团队协作——高速收费站副站长不仅需要管理好自己的工作，还需要带领团队工作，分工明确、协作默契。
4. 具备应急能力——我们需要随时应对突发事件的发生，适时处置、妥善应对，确保道路畅通和交通安全。
综上所述，作为高速收费站副站长，我们需要不断地提高自身素质和能力，从而更好地履行职业的使命和责任。
篇三：高速收费站副站长，作为一名职业经理人，需要具备良好的管理能力和领导力，不仅要做好安全管控，更要懂得如何为车主提供优质的服务，不断提高站点的工作效率和管理水平。
收费站副站长工作总结5篇
收费站副站长工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的的一年里，作为收费站副站长，我始终坚持以高标准、严要求的工作态度，积极配合站长的工作，努力做到业务精通、管理精细、服务精心，确保了收费站的各项工作高效运转。
现将本人一年来的工作情况总结如下：一、业务学习方面我深知，作为一名收费站副站长，必须具备过硬的业务素质和管理能力。
因此，我始终把学习放在首位，不断加强学习，充实自己。
在业务学习方面，我充分利用业余时间，坚持学以致用，做到学用结合。
通过深入学习和实践，我逐渐掌握了收费站的各项业务流程和管理规定，提高了自己的业务水平和实际操作能力。
同时，我还积极组织并参加了多次业务培训和学习活动，不仅提升了自身的业务素质，也带动了整个团队的业务水平提升。
二、管理方面在管理方面，我注重细节管理，强调执行力。
通过制定详细的工作计划和流程，确保每项工作都有明确的责任人和完成时间。
同时，我加强与员工的沟通与协作，鼓励员工积极参与管理，提出合理化建议。
在考核方面，我坚持公平、公正、公开的原则，对员工进行全面、客观的评价，激励员工不断进步。
通过一系列的管理措施，我成功推动了收费站各项工作的有序进行。
三、服务方面在服务方面，我始终坚持以顾客为中心的理念，注重提升服务质量。
通过加强员工的服务意识培训，引导员工换位思考，用心服务。
同时，我建立健全了顾客投诉处理机制，及时处理并反馈顾客投诉，确保顾客满意度。
此外，我还组织开展了多次便民服务活动，如免费提供热水、应急药品等，为顾客提供了全方位的服务。
四、安全方面安全工作是收费站的重中之重。
我始终把安全工作放在首位，加强安全教育和培训，提高员工的安全意识。
同时，我建立健全了安全管理制度和应急预案，确保在遇到突发事件时能够迅速、有效地处理。
通过不懈努力，我成功保障了收费站的安全运营。
五、团队建设方面作为一名副站长，我深知团队力量的重要性。
因此，我注重团队建设和团队成员之间的协作与沟通。
通过开展团队活动、加强团队成员之间的交流与互动等方式，增强了团队的凝聚力和战斗力。
高速公路收费站副站长工作总结
高速公路收费站副站长工作总结高速公路收费站副站长工作总结第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。
虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？；没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。
记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。
收费站副站长年终工作总结范文
收费站副站长年终工作总结范文尊敬的公司领导：我是贵公司收费站副站长，现就本年度的工作情况进行总结汇报如下：一、工作概述本年度，我主要负责收费站的日常管理工作，具体包括车辆通行管理、人员管理、资料管理等方面的工作。
在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，我们收费站的工作取得了较好的效果。
二、工作亮点1. 积极推行新技术本年度，在公司领导的指导下，我们积极推行ETC系统，通过ETC收费的方式，大大提高了车辆通行效率，减少了过路拥堵现象的发生，提升了服务质量。
同时，我积极组织员工进行技能培训，确保了ETC系统正常运行。
2. 全面优化人员配置针对收费站工作需求的变化，我组织调整了人员配置，合理分工，确保了所有岗位的正常运转。
同时，我还按照公司要求进行了岗位职责的重新调整，提高了员工的工作效率。
3. 强化安全意识本年度，我在公司安全意识教育的基础上，积极组织安全演练，提高了员工的安全防范意识。
并且，每月定期进行安全检查，确保车辆通行安全和员工人身安全。
4. 加强与其他部门的协作我积极与其他部门配合，确保各项工作顺利进行。
与计费系统部门密切合作，共同推动ETC系统的顺利运行；与维修部门保持紧密联系，及时解决设备故障问题。
三、存在问题在工作中，我也存在一些问题，主要有以下几点：1. 管理能力有待提高在工作中，我发现自己的管理能力还不够成熟，对员工的指导和激励还不够到位。
需要进一步提升管理能力，加强与员工的沟通，建立更加良好的工作关系。
2. 对新技术掌握不够熟练尽管我们在ETC系统推广过程中取得了一些成绩，但我个人对于新技术的掌握还不够熟练，需要更多的学习和实践，以在今后的工作中更好地推广和运用新技术。
3. 工作细节不够严谨在一些具体的工作细节方面，我还存在一些疏漏和不够严谨的问题。
在今后的工作中，我将更加注重细节管理，确保工作的规范性和准确性。
四、改进措施为了改进工作，提升工作效率，我打算从以下几个方面进行改进：1. 提升管理能力我将加强学习，提高自己的管理能力，学习和掌握先进的管理方法和技巧，更好地指导和激励员工，提高整个团队的工作效率。
收费站副站长年终工作总结
收费站副站长年终工作总结尊敬的领导：又一年即将结束，回首过去的一年，作为收费站副站长，我深感荣幸，并向您汇报我过去一年的工作总结。
在过去的一年里，我充分发挥自身职责，积极投身于收费站的管理工作。
通过对收费站的各项工作进行全面有效的组织与指导，全力保障了车辆快速、安全、有序通过。
具体工作总结如下：一、负责路况监控与管理作为副站长，我主要负责路况监控与管理工作。
我深入研究并实时更新了收费站周边道路的交通状况，积极应对恶劣天气和突发事件的发生。
我与相关部门保持密切联系，及时采取措施解决交通拥堵等问题，确保车辆畅通无阻。
二、负责收费员培训与管理我牢固树立“服务至上”的理念，一直将提高收费员的服务水平作为重要任务。
我组织了一系列的培训和考核活动，旨在提升收费员的工作能力和服务意识。
并通过定期检查和交流，为收费员提供指导和支持，以确保他们全面准确地完成各项收费工作。
三、负责安全生产工作安全生产是我们站点的至关重要的一项工作。
我牢记安全是第一生产力的原则，加强了对安全生产的管理与监督，建立和完善了安全生产责任制度和安全管理体系。
同时，我积极开展安全培训和应急演练，提高全体员工的安全意识和应急能力。
四、加强与相关部门的沟通与协调作为副站长，我与相关部门保持密切的沟通和协调，以确保各项工作的顺利进行。
我参加了相关会议，主动向领导汇报工作进展和存在的问题，并积极协助解决相关问题，确保收费站各项工作的顺利开展。
五、团队建设我始终坚信团队的力量，因此，我非常注重团队建设。
我关心团队成员的健康与生活，不断加强与团队成员的交流和互动，增强团队凝聚力和战斗力。
我的团队成员感受到了我的关心和支持，大家相互支持，相互帮助，在工作中形成了良好的合作氛围。
在过去的一年里，我所领导的收费站经历了一些挑战，但是通过我们团队的努力，我们顺利渡过了难关，取得了显著的成绩。
尽管我对自己的工作还有一些不足之处，但我会持续努力，并且不断学习和提升自己的能力。
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结我在过去一年担任收费站副站长的工作中，经历了许多挑战和机遇，积累了丰富的工作经验。
在这期间，我努力为车辆通行提供快速、高效和安全的服务，与团队合作，克服困难，取得了一定的成绩。
我注重提升服务质量。
我以身作则，始终保持良好的工作态度和形象，严格要求自己，时刻注意服务细节。
我积极参与车流引导、资料整理和收费操作等工作，确保车辆能够顺利通过，有效减少了交通拥堵情况的发生。
我始终保持微笑和耐心，与车主进行友好沟通，解答他们的疑问和需求，让他们感受到我们的关怀和专业。
我注重团队协作。
作为副站长，我不仅要带领全体员工工作，还要与其他部门、单位进行沟通和协调。
我定期组织团队建设活动，加强团队凝聚力和协作能力，促进员工之间的良好关系。
在日常工作中，我主动与其他部门、单位进行沟通，分享信息和资源，解决问题，确保整个收费站的正常运行。
我注重提升自我能力。
我积极参加相关培训和学习，不断提升自己的业务能力和管理水平，为实现站点目标和任务提供有力支持。
我注重学习新知识、掌握新技能，不断拓宽自己的知识面和工作视野。
我也积极与同行交流经验，参加行业会议和研讨会，了解最新的行业动态和管理模式，为工作提供新的思路和方向。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
车流量大、高峰期时的交通压力大，需要我们具备高度的责任心和应对能力；有些车主不配合交费，需要我们保持冷静和耐心，并采取正确的沟通方式解决问题。
面对这些困难，我始终坚持敬业、负责的原则，积极思考、沟通和寻找解决问题的方法和途径。
通过在过去一年的工作中，我不断学习和提升自我，全力以赴为车辆通行提供高质量的服务。
我充分发挥自己的工作能力和领导能力，与团队成员紧密合作，克服困难，不断创新，取得了一定的成绩。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力提升自己，为收费站的发展和进步贡献力量。
高速公路收费站副站长年终工作总结范文
高速公路收费站副站长年终工作总结范文（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费站副站长年终工作总结
收费站副站长年终工作总结在过去的一年里，作为收费站的副站长，我承担了许多重要的责任和任务。
我积极努力地完成了我的工作，并取得了一些成绩。
在此年终工作总结中，我将回顾过去一年我所做的工作，并提出一些改进的建议。
一、工作概述：作为收费站的副站长，我主要负责管理与协调站内各部门的工作，确保站内的运营顺利进行。
我向站长汇报工作，并与站内员工合作，解决问题和提高工作效率。
二、工作成果：1. 提高客户满意度：通过与员工保持良好的沟通和协调，我成功地改进了服务质量，并提高了客户满意度。
我们对每一个到站的车辆进行了快速、准确的收费，提高了车辆通行的效率，减少了交通拥堵。
2. 加强安全管理：安全是收费站运营的重点，我注重提高员工对安全意识的培养，组织了每月的安全培训，确保员工了解站内安全规范，并能够应对突发事件。
此外，我还定期检查站内设备和设施的安全性，并采取措施来修复和替换有问题的设备。
三、团队协作：1. 安排合理的工作任务分配：我根据站内员工的能力和经验，合理地安排工作任务的分配。
我鼓励员工之间相互协助和学习，提高整个团队的工作效率。
并且我也经常组织团队活动，加强员工之间的沟通和合作。
2. 提供培训和发展机会：我了解到员工的需求和职业发展目标，并提供适当的培训和发展机会。
我组织了不少培训课程，如领导力培训、沟通技巧培训等，来帮助员工提升其技能和能力。
四、改进建议：1. 优化流程：在过去一年里，我发现了一些繁琐的操作流程，这些流程可能导致工作效率低下和错误的发生。
因此，我建议我们对某些流程进行优化和简化，以提高工作效率。
2. 引进技术支持：随着科技的发展，我们可以考虑引进一些新的技术来支持我们的工作。
比如，自动化收费系统和智能设备可以帮助我们提高收费效率，并减少错误的发生。
我建议我们进行研究和评估，以确定适合我们站点的最佳解决方案。
3. 加强员工培训：虽然我们已经组织了一些培训课程，但我认为我们仍然可以加强员工培训。
收费站副站长年度总结
收费站副站长年度总结
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX收费站的副站长，非常荣幸能够在这里给大家做一个年度总结。
首先，我要感谢全体员工在过去一年里的辛勤付出和不懈努力。
正是你们的一致团结和顽强拼搏，使得XX收费站在今年取得了一系列的重要成绩。
一、工作业绩方面，我们收费站在过去一年里取得了亮眼的成绩。
按照上级的要求，我们严格执行各项规章制度，无论是车流量、车速还是通行效率，都有了明显的提升。
我们成功地完成了各项任务，并且保持了良好的安全和秩序。
二、安全管理方面，我们更加注重了安全工作的开展。
我们加强了对员工的安全培训，不断提高他们的安全意识和应急处理能力。
我们严格执行安全制度，加强对车辆和交通工具的检查，保证了过往车辆和乘客的安全出行。
三、团队建设方面，我们加强了团队的凝聚力和战斗力。
我们定期组织开展各种形式的团队活动，增强了员工之间的交流与合作。
我们注重培养员工的创新能力和团队精神，为收费站的发展奠定了坚实的基础。
四、服务质量方面，我们不断提高服务水平，努力满足过往车辆和乘客的需求。
我们积极参与岗前培训，学习先进的服务理
念和方法。
我们开展了各类文明礼仪活动，提升了员工的服务意识和服务质量。
最后，我要感谢领导对我们工作的大力支持和信任，感谢全体员工的辛勤付出。
同时，也要总结经验，发现问题，进一步完善工作，为新的一年做好准备。
谢谢大家！。
高速收费站副站长的个人总结
高速收费站副站长的个人总结•相关推荐高速收费站副站长的个人总结范文（精选5篇）总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此十分有必须要写一份总结哦。
但是总结有什么要求呢？以下是小编收集整理的高速收费站副站长的个人总结范文（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
高速收费站副站长的个人总结范文（精选5篇）1随着春节的来临，从年前半个月开始，一年一度的春运开始了。
春运，被誉为每年人类历史上规模最大的人类大迁徙。
在四十多天的时间里，天南海北的人们完成从四面八方不远万里回到自己家乡与家人团聚，然后在短暂的团聚后又匆匆奔向来时的方向。
以前没在收费站工作，对春运没有太大的认识，只感觉每年年底火车、汽车都特别挤，现在从事了收费工作后，对春运更有了几分深刻的认识。
下面，我就谈一下自己的春运的几点感受。
一、春运的重要性近些年，人们都抱怨说年味淡了，其实并不是年味淡了，是因为现在人们的生活越来越好，不管吃的穿的不用再心心念念盼到过年才能得到。
春节，一直在人们心间，以前是物质方面体现的更多，每逢佳节倍思亲，现在的春节更多的是人们情感的寄托。
在这个合家团聚的日子里，等到新春佳节来临之际，每个人都思家心切，排除万难回家过年。
因此，每年春运都在年底开始都必定如期而至，而且随着人口流动的日益频繁，无论短途还是近途，春运涉及的人口数量也将越来越多。
二、春运中我们需要做的工作高速公路收费站是春运的见证者，更是参与者，是重要载体。
随着现代人民生活水平的日益提高，车辆也越来越多，春节期间，更多的人们选择自己自驾往返，作为高速公路工作者来说，我们的任务越来越重，责任感也越来越强。
为了做好春运工作，更为了司乘能够更便捷、更快速、更安全地行驶在高速公路上，收费站要在节前就针对可能出现的各种突发状况制定应对措施，检查所有设备设施，保证春运期间做到不出一丝纰漏；合理分配车道，安装龙门架，保证收费车道和小客车免费通道的充足，尽最大努力让司乘可以便捷通过；加强延伸服务，便民服务台物品备量充足，以备突发状况，司乘解决不时之需；职工们更是无人请假，坚持全员上岗，为春运贡献自己的一份力量。
2016年高速公路收费站副站长工作总结
2016年工作总结尊敬的各位领导、同事们：大家好！2016年已经过去，这一年对我来说是参加工作以来很不平凡的一年，这一年经历了太多太多，工作岗位发生了两次变化，工作内容也不断的在更新、变化。
通过这一年的努力，我对公司及管理处的发展方向、工作重点有了更加深刻的认识。
下面我把自己2016年的工作向各位领导、同事们做一下简要汇报。
一、工作方面1、2015年底管理处领导紧跟公司转型发展、信息化创建的脚步，结合XX高速实际情况提出了整合站级监控室，成立路段信息中心的设想。
通过各方面的研讨分析、实地考察，最终管理处领导意见达成一致认为该设想可以贯彻实施。
通过研讨、考察的结果，结合实际起草了XX高速监控整合初步方案，汇报至公司领导后，得到了公司领导的大力支持和认可。
通过对整合方案、设备改造方案、岗位及人员配备方案的一点点推敲、完善、敲定，于2016年X月X日成立XX管理处信息中心。
新部门设立对于XX高速来说是具有非常重要的意义，因成立之前我在监控中心工作，有幸参与了信息中心成立前的方案起草、实地考察等工作，这个过程让我对信息中心成立的初衷、目的、优劣势有了更为深刻的理解。
2、随着信息中心的成立，2016年X月份通过竞聘，有幸成功竞聘为信息中心班长职务。
虽然曾经在收费站担任过监控班长，但是新的岗位意味着新的职责，新的岗位赋予了新的责任。
因为在自己曾经参与了新部门的成立过程，所以对新岗位有了更加深刻的理解。
在实际工作中不但自己以身作则，还把这个部门成立的意义、目的传递给了其他同事，让整个集体在工作中能够进一步把握工作的重心。
成立后协助信息中心主任结合实际情况梳理、制定了部门的工作制度和流程，保证了各项工作规范、有序的开展，为信息中心的稳定运行奠定了基础。
3、担任信息中心班长期间，工作中不仅严格要求自己，对班组成员也能严格要求，多次组织学习新的设备操作方法、业务流程，使自己班组的整体业务水平、处理突发事件的能力、综合素质在短时间内有了整体提升和质的飞跃。
收费站副站长年终工作总结范文（二篇）
收费站副站长年终工作总结范文[收费站副站长述职报告]各位领导、同志们：大家好。
时光转瞬即逝，紧张、充实的____年已经过去，收费站副站长述职报告。
在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。
彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢。
我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。
一年来，我始终以____为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。
下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。
认真学习，深刻领会____的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“____”会议精神，并把____贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。
二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。
____年，我站的收费任务是____万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。
1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。
做到每天有对比，每月有分析。
2、选拔业务能力强、有____才能的收费员为班长。
实行班长负责制。
强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。
做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。
3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。
4、进一步健全票证管理。
规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。
高速收费站副站长的个人总结【三篇】
高速收费站副站长的个人总结【三篇】个人总结之一：高速收费站副站长作为一名高速收费站副站长，我深感责任重大，职责繁杂。
在这个岗位上，我每天都要面对各种挑战和困难，但同时也收获了丰富的经验和成长。
首先，在工作中最重要的是保证车辆的安全和流畅通行。
我要时刻关注收费站的交通状况，合理安排车道及收费员的工作，确保车辆能够快速通过，避免拥堵和事故的发生。
为此，我不断学习交通管理的技巧和方法，注重沟通和协调，以提升工作效率和服务质量。
其次，管理团队和员工也是我的重要职责。
作为副站长，我要带领团队完成各项工作任务，制定合理的工作计划和目标，指导和激励员工不断进步。
我坚信团队的凝聚力和执行力对于工作的顺利进行至关重要，因此我注重培养团队精神和合作意识，鼓励员工提出创新想法和解决问题的能力。
此外，安全管理更是我工作的重中之重。
我时刻关注收费站的道路安全情况，加强安全巡查和事故预防工作，确保车辆和乘客的安全。
我还要组织员工进行安全培训，提高他们的安全意识和技能水平，确保工作中的各种安全规定得到严格遵守，从而降低事故发生的风险。
总的来说，高速收费站副站长这个职位要求我具备良好的组织能力、沟通能力和团队管理能力。
通过这些年的工作经验，我不断提升自己的专业能力和领导力，学会处理各种复杂情况，并深刻体会到工作中的挑战和机遇。
我会继续不断努力，为高速公路的安全和畅通贡献自己的力量。
个人总结之二：高速收费站副站长作为一名高速收费站副站长，我深感这个职位的重要性和挑战性。
在这个岗位上，我承担着促进交通畅通、提高服务质量和保障安全的重要责任。
通过这几年的工作经验，我逐渐形成了自己的工作风格和方法论。
首先，我注重与其他相关部门的沟通合作。
高速公路交通管理涉及到多个部门的协调配合，如公安、交通局等。
我积极与这些部门建立沟通渠道，了解他们的要求和政策，使我们的工作与他们保持高度一致性。
我也主动参与相关会议和研讨活动，通过多方沟通，确保我们的工作能够紧密配合，为交通管理和服务工作提供支持。
收费站副站长年终述职(3篇)
第1篇尊敬的站长、各位同事：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在此，我谨以诚挚的心情，向大家汇报我在本年度担任收费站副站长期间的工作情况，总结经验，查找不足，为下一年的工作奠定坚实基础。
一、工作回顾1. 加强组织领导，提高团队凝聚力作为副站长，我始终坚持以身作则，严于律己，带领团队高效完成各项工作。
通过加强内部管理，提高工作效率，营造了良好的工作氛围，激发了员工的积极性和创造性。
在全体员工的共同努力下，我站各项工作取得了显著成效。
2. 优化服务流程，提升服务质量我始终把提高服务质量作为工作的重中之重。
针对收费站业务流程，我组织开展了多次优化，简化了办事手续，提高了工作效率。
同时，加强对收费员的服务培训，使收费员服务水平得到显著提升，得到了广大司机的认可和好评。
3. 强化安全管理，确保安全生产安全生产是收费站工作的重中之重。
我站始终把安全生产放在首位，严格执行各项安全规章制度，定期开展安全检查，及时消除安全隐患。
通过加强安全管理，我站实现了全年安全生产无事故的目标。
4. 积极开展创新活动，提高工作效率为提高工作效率，我站积极开展创新活动。
通过引入新技术、新设备，优化工作流程，实现了收费工作的自动化、智能化。
同时，鼓励员工提出合理化建议，对优秀建议给予奖励，激发了员工的创新热情。
5. 积极参与社会公益活动，树立良好形象我站积极响应上级号召，积极参与社会公益活动，为社会贡献一份力量。
在扶贫、环保、教育等方面，我站都发挥了积极作用，树立了良好的社会形象。
二、工作亮点1. 收费任务完成情况良好在本年度，我站收费任务完成情况良好，圆满完成了上级下达的各项任务指标。
2. 服务质量得到提升通过加强内部管理和服务培训，我站收费员服务水平得到显著提升，得到了广大司机的认可和好评。
3. 安全生产实现零事故我站始终坚持安全生产，通过加强安全管理，实现了全年安全生产无事故的目标。
4. 创新成果显著我站积极开展创新活动，通过引入新技术、新设备，优化工作流程，实现了收费工作的自动化、智能化。
收费站副站长年终工作总结范文（3篇）
收费站副站长年终工作总结范文____年化稍营收费站副站长述职报告尊敬的领导、同事们：大家好。
时光转瞬即逝，紧张但却充实的____年即将过去，在这一年里我和同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友谊，同时在实践的工作中也磨练了我的工作能力，使我的业务水平有了很大的提高，当然这与领导们的关心和同事们的支持是分不开的，在此我深表感谢(起立鞠躬)。
____年对于我来说是不平凡的一年，我从道路养护股长工作转变为收费站副站长，主管收费工作，角色的转变要求我要迅速适应新的工作环境，于是我认真学习，艰苦专研收费业务，努力提高自身的思想政治觉悟，以严抓通行费征收为重点，以团队建设为基石，全面提高收费队伍整体素质，以加强行风建设为契机，树立交通窗口良好形象，下面是我个人一年以来的几点工作心得，向各位领导和同事们做一简单的汇报：一、注重政治、业务知识的学习，迅速适应新环境一直以来我认真学习，紧跟着上级____走，努力提高思想政治素质和工作业务素质，为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注重从提高自身素质做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，以站长为核心，以收费管理为己任，团结同事，促进班子凝聚力。
从九九年以来我一直从事公路道路养护工作，可以说是和收费管理工作没有一点的关联，虽然我曾从事过稽查工作，但是陈1/5旧的知识已经满足不了日新月异的变化和发展，满足不了现在日常工作的需求，于是我向新员工一样要求办公室的同事们对我进行量化学习培训，一是通过对收费理论知识的学习和到一线的现场实践，使我对新的收费知识有所掌握，熟知了收费的操作规程，逐渐“入行”，二是深入站内的职能管理部门，熟悉各部门的职能及业务，正所谓“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收费站这块业务知识，掌握了各职能部门的办事程序，已经转变角色，融入收费站这个大____。
二、严管理，抓漏洞，促行风，提升文明服务水平从预防教育入手，按照管理制度规定规范落实，狠抓站内稽查工作，通过一段时间的稽查工作，现在站内的收费工作纪律较以前大有改观，职工的文明服务水平也有所提高。
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结收费站副站长是负责协助站长管理和运营收费站工作的重要职位，我在担任副站长期间，认真履行职责，努力工作，取得了一系列成果。
现将我的工作总结如下：一、加强队伍建设作为副站长，我注重加强队伍建设，通过定期组织培训、业务考核和岗位轮岗，提高收费站工作人员的业务水平和综合素质。
我还积极引入新的人才，优化岗位配置，提高工作效率。
通过这些努力，收费站的工作队伍不断壮大，工作能力得到了显著提升。
二、加强安全管理在安全管理方面，我注重宣传教育和事故隐患排查整改工作。
我组织开展了一系列的安全培训和演练，提高了员工的安全意识和应急处理能力。
我还加强了对设备设施的维护保养和巡检工作，及时发现并整改了安全隐患，确保了收费站的安全运营。
三、提高服务质量服务质量是收费站工作的核心。
我注重提高服务质量，创造更好的客户体验。
我通过完善收费站的服务流程和标准，加强员工的礼仪培训，提高员工的服务意识和服务水平。
我还跟踪了客户的满意度调查结果，并根据反馈意见及时优化服务内容，最大程度地满足客户需求。
四、优化管理流程在管理流程方面，我注重优化和规范工作流程，提高管理效率。
我对收费站的各项工作进行了全面评估和分析，并合理制定了工作计划和任务分配。
我通过加强与相关部门的沟通与协调，推动工作的顺利进行，并及时进行风险评估和预警，采取有效措施防范风险，为收费站的正常运营提供了保障。
五、加强信息化建设随着社会信息化的发展，我注重加强收费站的信息化建设。
我推进了收费系统的升级和改造，提高了系统的稳定性和安全性。
我还加强了对信息科技的学习与应用，提高了工作的智能化水平，提高了收费站的管理效能。
六、团队建设我注重团队建设，通过定期组织团队活动，加强团队沟通和协作能力，增强团队凝聚力和战斗力。
我鼓励员工互相学习和帮助，激发其工作潜力和创新能力。
团队建设的成果明显，工作效率和团队凝聚力得到了显著提升。
作为收费站副站长，我不仅履行责任，提升团队自身的工作能力和素质，还通过加强安全管理、提高服务质量、优化管理流程和推进信息化建设等方面的工作，为收费站的高效运营和服务社会做出了不懈努力。
收费站副站长年度考核个人总结
收费站副站长年度考核个人总结一、工作内容概述1.1管理和协调收费站日常运营工作1.2负责收费站的人员考勤和日常工作安排1.3监督收费站各项工作的执行情况1.4处理收费站内部的纠纷和投诉工作1.5协助站长完成相关工作二、个人工作业绩评价2.1工作态度端正，积极主动在工作中能够以身作则，积极主动，乐于助人，工作态度端正，深受员工和领导信任。
2.2管理能力较强在日常工作中能够有效管理和协调站内各项工作，处理好人员关系，维护良好的工作氛围。
2.3问题处理能力突出在工作中能够处理收费站内部的各种纠纷和投诉，得到了领导和员工的一致好评。
三、个人工作不足反思及改进措施3.1工作中对细节的处理不够仔细在日常工作中，需要加强对细节的把控，提高工作的细致程度，做到凡事有章有序。
3.2学习和提升的不足在工作中需要不断学习和提升，提高自身的管理和沟通能力，为站点的发展贡献更多的力量。
四、年度考核总结4.1过去的一年是充实的一年在过去的一年中，自己在工作中积极进取，全面完成了领导交办的各项任务。
4.2对于过去的不足需要认真总结深刻认识到自己在工作中存在的不足，对于过去的不足需要进行认真总结，并采取有效的措施加以改进。
4.3展望未来，继续努力展望未来，将继续努力，秉承着对工作的热爱和对事业的执着，为收费站的发展贡献自己的力量。
以上就是我作为收费站副站长的年度考核个人总结，希望各位领导和同事能够给予指导和帮助，共同努力，将收费站工作做得更好。
作为收费站副站长，我深感责任重大，同时也感到自己在工作中取得了一定成绩。
在管理和协调收费站日常运营工作方面，我始终秉持着以人为本的理念，注重团队协作，并且通过有效的管理和协调，使得收费站的日常运营工作有条不紊。
我也负责着收费站的人员考勤和日常工作安排，有效控制着人员利用率，保证了站点的正常运转。
在监督收费站各项工作的执行情况方面，我严格要求站内工作人员，确保工作的质量和效率，积极推动各项工作落实。
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结
收费站副站长工作总结_收费站站长工作总结一、工作内容和职责在过去的一年里，我担任了收费站副站长的职务，负责管理和协调收费站的运行。
主要工作内容和职责包括：1. 管理和指导收费站的操作人员，确保他们按照规章制度和操作流程进行工作，提高工作效率；2. 监督和检查收费站各项业务的运行情况，发现问题及时解决，确保车辆通行顺畅和交通安全；3. 负责处理和调解突发事件和纠纷，保证交通秩序和正常运营；4. 组织并参与收费站的例行检查和维护工作，确保设备和设施的正常运转；5. 负责安全防火和环境保护工作，制定并执行相应的计划和措施；6. 完成上级交办的其他临时性工作任务。
三、存在的问题和改进措施在工作中，我也面临了一些问题，主要有：1. 操作人员的数量不足。
由于收费站工作强度大，操作人员的数量不足，导致工作压力较大。
为了解决这个问题，我建议增加操作人员的招聘数量，确保人员充足。
2. 培训和培养计划不完善。
由于缺乏相关培训和培养计划，新入职的操作人员无法快速适应工作。
为了解决这个问题，我建议制定完善的培训计划，加强对新人的培养和指导。
3. 工作压力大。
由于收费站工作的特殊性，工作压力较大，对工作效率和工作质量产生了一定的影响。
为了解决这个问题，我建议制定合理的工作计划和安排，减轻工作压力，提高工作效率。
四、工作感悟和收获在过去的一年里，我深刻体会到了收费站副站长这个职位的重要性和挑战性。
通过这段工作经历，我不仅锻炼了自己的团队协作能力和应对突发事件的能力，还提升了我的管理和沟通能力。
我也认识到了自身的不足之处，并通过不断学习和改进来提高自己。
在未来的工作中，我将继续努力，发挥自身的优势，为收费站的正常运营和车辆的高效通行做出更大的贡献。
收费站副站长年终工作总结模板
收费站副站长年终工作总结模板【收费站副站长年终工作总结】尊敬的领导、亲爱的同事们：时光荏苒，一年又将过去。
回顾这一年的工作，我感慨万分。
在上一年度的工作中，我承担了收费站副站长的工作职责，负责协助站长管理收费站的运营工作。
在领导的关怀和同事的支持下，我在工作中取得了一些成绩，也存在一些不足。
在这一年的工作总结中，我想就以下几个方面进行总结和反思。
首先，工作成绩的总结和分享。
今年，在站长的带领下，我按照上级的要求，积极配合站长工作，并充分发挥自己的职能，承担了一系列管理工作。
通过与同事的密切配合和沟通，我们团队顺利完成了年初制定的工作目标。
同时，在管理运营方面，我时刻保持责任心和工作热情，督促收费员落实相关的操作规范，确保车辆通行秩序和交通安全。
另外，我还积极参与了相关培训和学习活动，提高了自身的工作能力和管理水平。
尽管工作中也遇到了一些困难和挑战，但通过团队的共同努力，我们顺利完成了年度的任务并取得了一定的成绩。
其次，存在的问题和改进的方向。
在工作中，我深感还存在一些问题和不足。
首先，我个人的时间管理还不够有效，有时候会陷入琐碎的事务中，影响到工作的整体进度。
其次，我在沟通和协调方面还需要进一步提高，有时候在处理紧急情况时，不能及时与相关部门进行有效的沟通和协调。
此外，我也意识到自己的领导能力与经验相比较有限，需要加强自己的领导才能和团队管理能力。
因此，在今后的工作中，我计划积极参加培训，提高自己的领导和管理水平，做到更加科学、高效地管理工作。
最后，努力的方向和目标。
回顾过去的一年，我虽然取得了一定的成绩，但仍然存在不少不足和需要改进的地方。
因此，我将努力实现以下目标：首先，加强时间管理。
合理安排自己的工作时间，将精力集中在重要的事务上，提高工作效率。
其次，加强沟通和协调能力，与同事和上级保持良好的沟通，并及时解决问题。
再次，通过学习和培训，提高自己的领导才能和管理水平，更好地完成工作任务。
同时，我也将持续关注行业和管理的最新动态，不断学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
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2016年高速公路收费站副站长年终工作
总结
时间飞逝，将近年未，回想一年工作，紧张而充实。
在今年2月份我从一名班长转换成一个站领导，由心感谢公司领导对我的信任与栽培。
不同的岗位肩负着的不一样的责任与使命，让我在工作中成长，生活中成熟。
现对一年来分管站工作做以下总结。
一、思想方面
首先，从自身的思想教育认识与提高道德素质方面来说，我觉得在这一年里自身各方面转变很大，特别是公司新的领导班子成立以后，让我接触到许多新的管理模式、改革方案等一些新生事物。
改革创新是社会发展必然趋势，觉得自己不能再停留在以往守旧的思想，必须提高思想认识，有一定创新的精神与思维。
一个人的改变必须从他的思想方面改变，我做为副站长，不定期受到公司领导有关思想教育方面的学习与培训，不断提高的政治意识、大局意识、服务意识，
改善自身的工作作风。
同时作为分管男员工的思想工作，我觉得自身素质和思想方面的提高，不算是完整的提高，还需要全站收费员的思想方面提高才是首要的。
一个班组的思想方面提高与否，最关键是先要提高班长的思想和工作作风。
改变和提高班长的思想和工作作风才能更好地为班员思想和工作方面的提高做好铺垫。
平时工作中，以身作则，改变自身的工作作风，班长提出来的想法及建议，我认真做好笔记，如果觉得有建设性的可行性的条件允许下应该马上落实到位，从而提高其工作积极性和思想上创造性。
对于一些班长造成的差错，指导性、引导性认识其错误，同时给予开导，让其能从心里上认识到自身的存在问题和如何去改善工作的方式与流程。
对于如何提高收费员的思想工作是一件长期工作，我经常到收费亭积极主动去了解收费员工作情况、生活情况、家庭情况等，了解他们的思想动态，从互相交流中让他们从另一方面了解目前公司的形势与发展，从
而认清目前他们所处的形势，改变和提高他们的思想和观念，跟上公司新的发展步伐。
由于我站收费员的年龄结构、文化程度程度都不一样，所以我对不同的收费员要采取不同的形式交流与谈心，关心他们的工作和生活，平时工作中他们所提出的合理性和不合理性建议，加以引导解释和落实，让他们安心顺心更好地服务好司乘人员。
觉得这一年来，这方面工作还是欠缺，有些方面还是做得不到位；比如说，站里还没有举办过思想教育方面的培训，应该一个季度举办一次，让收费员们思想教育方面认识进一步的提高。
二、工作方面
作为一个刚从班长岗位转换成一个副站长岗位。
刚上任时，我对分管的工作是一头雾水，但在公司上级部门领导的指导、关怀、鼓励以及各班长和收费员的支持下，我越来越快进入了工作状态。
同时虚心向各位上级领导和同僚学习，他们总是不厌其烦地教我如何提高，我很感激他们无微不至的教导、支持与帮助。
1．考核工作。
收费员的每月考核工作必须要考核人员具有耐性、耐心和对业务要求非常熟悉，并且要经得起收费员监督和反馈考验。
所以在考核工作时，我利用以前担任班长时的积累的工作经验优势和各方面考虑完善，对事不对人，力求公平、公正。
收费员在平时工作出现的差错般都是由客观原因和主观原因造成的。
针对各种不同的原因，作为负责考核的站领导，我还是从收费员出现问题根源找问题，与其他站领导和收费员一起分析出现差错的原因，避免收费员在以后的工作中出现类似的问题，这样才能真正达到考核的目的。
在做考核时当碰到各种各样的制度上和条例上没有的事例，需要和站长、其他副站长一起沟通达到一致，完善制度、条例和作出相应该处理。
考核的另一项工作，我觉得与监控班加强交流是必要的，所以在工作中加强与监控班班长和监控员的沟通和交流，从中得到监控班大力支持与配合，每月给站里面提供的收费员上岗录像和详细差错的记录，让我更
好地开展考核工作提高工作效率。
同时减少我站收费员与监控员由于岗位职责和沟通产生的不必要的矛盾。
使两都相辅相成，顺利开展收费工作。
2．办公楼的内务整理办公设施的维护。
这项工作开展我觉得是比较难的，但经过自身的摸索和其他站领导及收费员的大力支持与配合，这项工作取得一定的成绩。
a)以身作则，起带头作用。
在工作之余，我经常到各个办公室和宿舍检查，发现脏乱和摆放不整齐时亲自打扫和整理，促使收费员一起打扫和自觉整理，保持办公楼内务的卫生整洁。
b)从思想上改变收费员各种陋习。
在每月开例会举出例子进行教育和引导，利用下岗亭与收费员交流和沟通中，提高收费员的素质和思想。
要时刻提醒他们以站为家。
c)以考核制度管理，在考核制度上以扣分形式约束。
针对一些个别收费员在平时工作不爱卫生陋习进行考核扣分和教
育批评。
d)为收费员提供更多的后勤保障，多下岗亭听取收费员的心声和建议，为他们购
置实用的生活用品，同时定期检查和更换损坏的设施，不断完善内务和整洁办公区域。
3．培训工作
a)由于公司业务的开展需要提高员工的业务水平和服务意识，收费站举行岗位大练兵活动，我积极落实岗位大练活动，和站其他领导一起利用下班时间，从文明礼仪、收费文件等各方面对收费员进行培训。
并且协助人力资源部出试题方案和参与监考，更好地为公司开展岗位大练兵做好工作。
b)文明礼仪方面的培训。
多次利用每月一会的时间，以看文明礼仪视频的形式展开培训工作。
c)经常下岗亭，在收费员收费过程中，对收费员现场碰到业务难题和提出的一些
业务问题进行解答和培训。
三、收费工作
1．积极参与站的各项收费管理工作和站每月收费收入进行分析，并向公司上级部
门提交每月收费分析报告。
收费分析报告可以为上级部门提供有效的数据分析，对收费站的收费工作布置起到良好的参考工作。
让公司领导和全站员工都能了解我们站的收费收入情况，更好地改变收费模式和布置、实施新的工作计划。
2．自去年收费站实行“一杆一车”通行制度以来，本人积极投入前期宣传工作，与站长一起走访收费站附近企业、村委进行宣传，并得各方到大力支持。
在实施过程中下岗亭与收费员一起向过往车辆的司机解释和宣传“一杆一车”制度，严格要求并以考核制度形式来约束收费在这方面的执行，实行“一杆一车”通行制度以来，我站是收费额有了一定的提高，收费站人员、财物的安全也得到了保障，得到了公司领导的肯定与表扬。
3．落实公司布置的对无粘贴月票的车辆进行查验工作。
这项工作对于收费员来说是前所未有的压力，整天面对几十上百位司机不理解的漫骂和恐吓，收费员都能从容面对，文明服务为主。
面对收费场所恶劣的环
境收费依然坚持收费和查验，这是使我感动的。
感谢收费员对公司和站工作的支持。
建议采取的措施：
1.加强收费员的文明微笑服务和服务质量以及工作责任心。
2.继续坚持实行一车一杆的制度，减少车辆的冲卡和对无粘贴月票车辆进行宣传和查验。
3.利用岗位大练兵的时机把收费员的业务能力和个人的处理能力进行加强，特别是新的收费员业务培训进行岗位一对一的培训。
四、存在问题
1．思想觉悟有待提高，要经常向党组织作思想汇报。
2．由于担任副站长时间有限，经验不足，处理工作的方式方法有待提高。
3.自己的管理知识在工作中稍显不足，需要在工作之余努力充实自己.
最后，借此机会向收费站全体员工表示敬意，感谢他们一年来辛勤的付出及对我工作的理解和支持，向公司领导和同事们表示
谢意，感谢你们对我信任、帮助和关心！。