联想高效供应链体系的案例分析

联想高效供应链体系的案例分析

【摘要】随着世界物流的大发展，世界物流产业这几年进入快速发展的阶段。国际物流通过现代运输手段和信息技术、网络技术，降低了物流成本，提高了物流效率，在国际贸易和全球资源配置中发挥着越来越大的作用。作为中国的IT 龙头企业，自1996年以来，联想电脑一直位居国内市场销量第一。2000年，销售额284亿元。IT行业特点及联想的快速发展，促使联想加强与完善信息系统建设，以信息流带动物流。高效的物流系统不仅为联想带来实际效益，更成为同类企业学习效仿的典范。

关键词：联想；高效供应链；

一、案例背景

联想集团是1984年中科院计算所投资20万元人民币，由11名科技人员创办，是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位；2004年，联想集团收购IBM PC（Personal computer，个人电脑）事业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的PC生产厂商。2014年10月，联想集团宣布了该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。自2014年4月1日起，联想集团成立了四个新的、相对独立的业务集团，分别是PC业务集团、移动业务集团、企业级业务集团、云服务业务集团。

（一）高度集成性的联想供应链

联想运作体系是整体化的。联想集团是把生产、采购、分销以及物流组合成一个统一的系统，在整个联想集团负责生产的管控包括生产制造一些系统的管理，从战略层、执行层在整个集团有一个统一的策略、统一的协调。

（二）联想供应链的结构是呈现多级层次性。

联想集团大约有三百多家的供应商，并且要管理国内的客户渠道的有五千多家。而且，在联想集团的内部，也分布有北京、上海和惠阳三个工厂，联想

集团目前生产的主要产品除了台式电脑、笔记本、服务器之类的产品，还有MP4等等其它的数码产品，可以说联想拥有一个非常复杂的供应链体系。因此，联想的主要分为国际性采购的物料和国内采购的物料，这些国际性的物料，基本上都是通过香港，然后分别转到国内的惠阳、上海和北京，在国内的物料会直接发到各个工厂，然后由各个工厂制作成成品，然后发到代理商和最终的用户。这是联想的供应链双链的模型，通过接收链和交互链很好的协同，来达到更好的相应供应的变化，来满足客户的需求。

（三）联想供应链的模式是动态发展的。

联想以前是一个基本的库存驱动模式满足客户需求，那么这种库存驱动也不能很好的满足客户需求，这几年基本上在做一个供应模式的转变，现在主要是根据客户需求来确定整个供应链的管理，从而来调整从采购、生产到销售。从目前看联想主要是按订单生产的企业，联想目前主要的客户60%－70％来自于个人和中小型企业。所以，联想的运作模式也是采取一种安全库存结合按订单生产的方式，会有1－2天成品的安全库存，更多的是会根据用户的订单来快速的相应客户和市场的需求。

二、问题

1．联想高效供应链体系成功之处？

2．联想物流发展对中国物流的现实意义？

三、案例分析

（一）联想高效供应链体系成功原因

1．高效的个供应链管理

联想集团采用了erp系统，其运作系统是浑然一体的，联想集团是把生产、采购、分销以及物流组合成一个统一的系统，在整个联想集团负责生产的管控包括生产制造一些系统的管理，从战略层、执行层在整个集团有一个统一的策略、统一的协调。目前的信息技术运用在联想整个供应链中，实现全面企业管理，实现办公自动化。系统集成运作的核心是，用科学的手段把企业内部各方面资源和流程集中起来，让其发挥出最高效率。这是联想信息化建设的成功之处。

2．信息流带动物流系统

信息流与物流紧密结合，是现代物流的发展趋势。联想在第一时间跟上了时代的潮流，将这两者很好的结合在一起。联想集团在原材料采购生产制造，产品配送的整个物流过程中，信息流贯穿始终，带动物流运作，物流系统构建在信息系统之上，物流的每个环节都在信息系统的掌控之下。信息流与物流紧密结合是联想物流系统的最大特点，也是物流系统高效运作的前提条件。

3．快速反应与柔性发展

联想快速反应能力基于其在全国各地部署大大小小不计其数的站点，随着业务在全国范围不断扩展，联想的销售网也越“织”越密。目前，联想除北京总部外，在国内设有深圳、上海、广东惠阳分部，在武汉、成都、西安、沈阳设有外埠平台，在国外设有欧洲、美洲、亚太等海外平台。分布在全国各地的3000个销售点、500多个维修站，是联想业务发展的基础。经过多年发展，联想拥有了自己的配送系统，并使之成本最低、效率最高，满足了向星罗棋布在全国几千个销售网点快速供货的需求。

联想的柔性发展在于联想的所有代理商的订单都是通过网络传递到联想的。只有接到订单后，联想才会上线生产，在2-3天内生产出产品，交给代理商。与其他企业不同的是，联想在向拉动型模式转化的过程中，并没有100％采用拉动型，而是对之加以改造，形成“快速反应库存模式”下的拉动型生产。

4．协同工作，实现共赢

联想并没有自己的物流公司，大量的运输配送业务交给社会第三方来完成。

公司成立运输部，专门负责对运输公司进行筛选、考核、管理。联想这样的做法，一方面通过与第三方协作，让第三方物流收益，另一方更体现联想深思熟虑，可以减少自己的工作压力，也可以让运输速度增快，减少了调度等因素的影响。另外在供应链中，各个供应商就像安装在大链条上运作的每个小齿轮，只要其中一个齿轮脱节，就会影响整个供应链的工作效率。一条富于竞争力的供应链要求组成供应链的各个成员都具有较强的竞争力。

5．追求客户满意度

现代企业已从追求销量转为追求客户满意度。只有最大限度地满足客户需求，企业才会获得长足发展。联想电脑的销售系统正是在这一指导思想下运作的。用户的满意度基于所订货物到货速度以及货物质量，质量肯定不需要多加部署战略，相对的联想在到货速度下了大量的功夫，结合快速反应的内容就可以看出联想对于客户满意度的重视程度之大。

（二）联想物流发展对中国物流的现实意义

1．联想物流体系将成为中国物流的一个优秀范本。

联想的高效物流体系不仅让联想收益，它更是为中国未来的物流道路提供了一个完整的物流体系，一盏指引中国物流完善化的明灯。基于其成功五点因素，联想物流解决了物流领域的各项问题，并将其体系化。高效的个供应链管理、信息流带动物流系统、快速反应与柔性发展、协同工作，实现共赢以及追求客户满意度。

2．提供中国物流实力

在欧、美、日本等发达国家和地区，物流业开展得较早较好，已经形成相对完善的交通运输和信息网络，部分物流服务已由独立经营物流业的第三方物流公司来经营，各物流公司提供的服务也由一个国家发展到几个国家、整个地区。从目前情况来看，物流发展的主要方向是物流内涵的拓展、过程的延伸、覆盖面的扩大以及物流管理的日益专业化、标准化与信息化。联想远见卓识，吸收了国外优良技术，并参考国内国情，得以建立此高效的物流体系，将中国的物流实力提升到世界的水平，让世界各国看到联想不仅产品过硬，其物流供应链更是效率高。

（三）联想高效供应链的启示