2018年超市领班工作总结范文

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超市领班个人工作总结

超市领班个人工作总结

超市领班个人工作总结作为超市领班,在过去的一年里,我全力以赴,认真履行职责,取得了一些成绩。

在这里,我将对自己在工作中的表现进行总结,并进行自我评价。

我在工作中始终保持高度的责任心和工作热情。

我对领班这个职位非常重视,并深知自己岗位责任的重大性。

我在日常工作中始终保持勤奋努力的态度,尽心尽力完成各项工作任务。

我不断提升自身的管理能力和团队合作能力。

作为领班,我不仅要能够管理好自己的工作,还要组织好全体员工的工作。

在这一年里,我参加了一些管理培训班,学习了一些管理技巧和方法。

我也积极地与同事沟通交流,加强了团队协作意识,提高了团队的整体工作效率。

我注重员工的培训和指导工作。

作为超市领班,我深知员工的培训和指导的重要性。

我会定期组织培训会议,向员工传授产品知识、销售技巧和服务态度等方面的知识,并及时解答员工在工作中遇到的问题。

通过这些培训和指导,我帮助员工提高了工作技能,增强了他们的工作自信心。

我积极参与各项工作,并提出一些改进意见。

在这一年里,我一直关注超市的运营状况,并积极参与各项工作。

在我看来,一个好的领班不仅要管理好自己的工作,还要能够提出一些改进意见,为超市的发展贡献自己的力量。

我经常与店长进行交流,提出一些改进和创新的建议。

我还鼓励员工积极提出自己的建议和意见,共同完善工作流程和提高工作效率。

在过去的一年里,我全心全意地投入到工作中,努力提升自己的综合素质和工作能力。

通过不断学习进步,我取得了一些成绩,并取得了一定的认可和赞赏。

我也意识到自己还存在一些不足之处,比如在应对突发事件和处理突发问题方面还需要进一步提升。

在未来的工作中,我将继续努力,不断学习,提高自己的管理水平和领导能力,为超市的发展贡献自己的力量。

超市领班个人工作总结

超市领班个人工作总结

超市领班个人工作总结超市领班个人工作总结(通用5篇)超市领班个人工作总结1做为一名洗浴部浴区的领班,也让我进入了一个全新的工作环境,在新的环境中。

各项工作都将从头开始,许多事都是边干边摸索,以便在工作中游刃有余。

我深知自己扮演的是一个承上启下,协调左右的角色。

每天做的也都是些琐碎的工作,尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务,全力配合好主管日常工作是我的职责,这就要求我们工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要快,力求周全。

我每天的职责是:1、落实主管下达的各项指示,管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务,组织员工现场调配,确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度,并带领下属员工做好卫生清洁,严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用,填写领用单交主管审核后,领取保管。

5、每日开好班前例会,传达本店及各部门的指示及通知,总结上个班次工作情况及注意事项,提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查,确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

我们的服务就是体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉。

我现所拥有的经验还较少,前面还有很多的东西要等着我学习。

工作中有时也难免会出现失误之处,出现的问题我会引以为戒,要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍的努力与付出,我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的,酒店就是个大的家庭,成绩是靠大家共同努力的而得来的。

下半年新起点,过去的成绩以成历史,在今后的工作中要再接再厉,要为自己定下新的奋斗目标而努力,具体将从以下几个方面进行:第一、我们将致力于维护酒店宾客关系,积极推进建立客户关系管理,通过我们的努力积极建立有效的客史档案,使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立n以客户为中心口,的思想,并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为,最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的,是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

超市领班工作总结_领班年终工作总结

超市领班工作总结_领班年终工作总结

超市领班工作总结_领班年终工作总结本人作为超市领班已经工作一年,经过一年的努力和学习,我在自己的工作中得到了不少的进步和成长。

下面是我的年终工作总结:一、工作内容1.管理团队作为超市领班的我,首要的工作是管理我的团队,使得超市的运营更加顺畅和高效。

我经常与我的团队进行沟通,向他们传达超市的运营目标和计划,并激励他们做到更好的服务和管理。

2.商品管理商品管理是超市领班必须要掌握的工作技能之一。

我经常检查商品库存,保证商品齐全,价格合理,并告知我的团队如何优化陈列货架,使商品更加吸引顾客。

3.超市安全管理超市领班必须要确保超市的安全,我会负责超市的走廊和货架的整洁和安全,我建议搭建监控系统,及时发现和解决问题。

4.强化售后服务超市的售后服务,是与顾客维持良好关系的重要环节之一,在我管理的超市中,我经常检查回访和问讯顾客,及时反馈顾客意见,并根据顾客询问回答顾客问题,解决顾客困惑。

二、成果在一年的工作期间,我的工作果如下:1.安全保障我及时回访和问讯顾客,及时反馈顾客意见,并面对顾客提出的疑问,做出了合理的回答,使你我们受到了许多的好评。

我在保证商品库存充足的同时,也能够通过合理的陈列货架和价格合理的定价,吸引了更多的顾客和促进了销售额的提升。

三、不足在过去的一年中,我也存在一定的不足,主要有以下方面:1.应对突发情况的能力较弱,应注意及时解决问题。

2.在管理团队时有时过于严厉,应更多的注重沟通和激励团队。

3.在制定计划时不够细致,应注意制定详细的计划,并全面有效地实施。

四、进一步提高基于以上的不足,我会在2022年,进一步提高自己,学习更加先进的管理理念和技能。

同时提供员工培训课程和奖励机制,鼓励员工发扬自己的优势,同时完善员工考核和部门目标管理,创造更加和谐的团队氛围,为2022年的工作营造更加好的条件。

总结在一年的工作期间,我尽我所能地完成了我的工作任务和职责。

当然,我也存在不足和提升空间,但我会在2022年努力提高自己,使团队更加高效和顺畅工作,为企业带来更大的收益。

超市领班工作总结10篇

超市领班工作总结10篇

超市领班工作总结10篇超市领班工作总结1这学年超市在大家的共同努力下,各方面终于逐步完善,逐步步入正轨,虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严,而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的,虽然在这一路来不断有人退出,当然也有人加入,这一切的摸索过程都是值得了。

这学期,每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程,从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达_左右,_月_日还创下了本学年的最高日营业额_元。

这都是值得欣慰的方面。

同时,大家的工作默契度也增加了不少。

这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈,现在我就我个人这学年工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结:一、进货方面应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽,让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏,最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。

还有就是在贵娃子进货初期,在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的,但他们还是用其他货品填补,导致我们的货品管理和售卖出现一些问题,经过一些交涉和处理后,这方面问题慢慢得到改善。

二、招送货员方面早期还没安置超市副主管一职时,送货员招聘是我负责的。

由于我的失误,起初招到一些不合格的送货员,给眀校网带来了一些负面影响。

从这件事里,我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员,是否会适应我们眀校网发展的`需求。

三、上下级工作协调方面酸奶促销的时候,由于自己对上下级的工作没协调到位,导致在工作中出现了一些工作脱节。

经过一段时间的磨合以后,类似问题基本是杜绝了的。

四、工作职责方面有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围,可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上,注意到这个问题了的,已经在改进当中了。

当然也不会把职责划分得太清,因为一个团队的事,有时该做的还是要做,该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

五、超市亏损方面这学年开学初期,在力天那边由于门下漏缝太大的原因,使得附近的猫时不时来袭击超市,前后造成近_元的损失;_月初期因酸奶期限短,造成了近_元的亏损;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也来作恶,_月_日,发现被老鼠偷走的_支_g的火腿肠,亏损_元;随后_月_号又被老鼠遭殃,主要是肠类,亏损_元。

超市收银领班工作总结

超市收银领班工作总结

超市收银领班工作总结时光荏苒,我在超市收银领班的岗位上已经工作了一段时间。

在这段时间里,我经历了许多挑战,也取得了不少成绩。

通过不断学习和积累经验,我逐渐适应了这个岗位,并努力为超市的运营和顾客的满意度贡献自己的力量。

一、工作概述作为收银领班,我的主要职责是管理和监督收银团队的日常工作,确保收银流程的顺畅和准确,处理顾客的问题和投诉,以及协助超市进行财务管理和风险控制。

在日常工作中,我需要安排收银员的工作班次,确保在高峰时段有足够的人手,同时也要合理安排休息时间,以保证员工的工作效率和工作质量。

我会定期组织收银员进行培训,包括新员工的入职培训和老员工的技能提升培训,以提高他们的业务水平和服务意识。

二、团队管理一个优秀的团队是工作顺利开展的基础。

在团队管理方面,我注重与员工的沟通和交流,了解他们的工作情况和需求,及时给予帮助和支持。

我会定期召开团队会议,总结工作中的经验和教训,共同探讨解决问题的方法。

为了激励员工的工作积极性,我制定了合理的绩效考核制度,对表现优秀的员工给予奖励,对表现不佳的员工进行督促和辅导。

同时,我也注重团队建设,组织一些团队活动,增强团队的凝聚力和协作能力。

三、收银流程管理收银流程的顺畅和准确直接关系到超市的运营效率和顾客的满意度。

我会定期检查收银设备的运行情况,确保其正常工作。

对于出现故障的设备,及时联系维修人员进行维修。

在收银操作方面,我要求收银员严格遵守公司的规章制度和操作流程,认真核对商品信息和价格,确保收款的准确性。

同时,要注意服务态度,微笑服务,礼貌用语,给顾客留下良好的印象。

为了提高收银效率,我会根据实际情况对收银流程进行优化和改进。

例如,合理安排收银通道,设置快速结账通道,引导顾客选择合适的结账方式等。

四、顾客服务顾客是超市的上帝,处理好顾客的问题和投诉是我们工作的重要内容。

当顾客遇到问题时,我会第一时间赶到现场,耐心倾听顾客的诉求,积极解决问题。

对于顾客的投诉,我会认真对待,查找原因,及时采取措施进行改进,同时向顾客反馈处理结果,争取顾客的满意和信任。

超市领班工作总结

超市领班工作总结

超市领班工作总结
自从担任超市领班职位以来,经过不断努力和学习,不断提升自己的能力和素质,同时也通过团队的努力,完成了很多工作。

下面是我的工作总结:
一、管理队伍
作为领班,首先要管理好自己的团队。

我通过调查员工的个人情况和素质,合理分配工作,提高了工作效率。

为了更好地管理员工,我经常组织员工开展团队building活动和日常培训,促进了员工之间的交流和团队合作。

二、提高工作效率
为了提高工作效率,我通过优化流程、改进工作方式和合理调度员工,使工作变得更加高效。

我还定期组织员工对超市各个区域进行清洁和整理,保证商场环境整洁、卫生、有序。

同时,我鼓励员工用更加科学的方式处理客人提出的问题和建议,以最大程度满足客人的需求。

三、提高服务水平
四、安全保障
为确保安全,在超市内设置了安全警报器和监控摄像头,并安排专职人员实时监控。

我还组织员工进行了安全培训,督促员工遵守各项安全规定,杜绝发生意外的事情。

五、推广销售
我与各个产品组合工作,提高他们的销售技能和产品知识;同时,我还安排了一些针对顾客的促销活动,并组织员工加强产品展示和介绍,以提高销售、降低库存。

领班工作总结超市

领班工作总结超市

领班工作总结超市作为一名领班,我在超市的工作期间积累了很多经验和收获。

我将在下面总结我的工作内容、工作成果和个人成长。

首先,作为领班,我的主要工作内容包括协调和管理员工、监督货物陈列和销售、解决客户问题以及处理日常的超市运营事务。

我认真履行我的职责,并始终保持团队合作和高效工作的精神。

在协调和管理员工方面,我与员工保持良好的沟通,并确保每个人明确了自己的工作任务和责任。

我鼓励员工积极表现,并及时给予肯定和反馈。

通过这样的管理方式,我能够建立起一个团结和融洽的工作团队。

在货物陈列和销售方面,我熟悉超市各个货架的布局,并确保产品整齐有序的陈列。

我密切关注销售情况,并及时调整产品的摆放位置,以提高销售额。

我还积极参与促销活动的策划和执行,并寻找合适的方式吸引客户。

解决客户问题是一个非常重要的工作内容,我努力培养了良好的服务意识。

当客户遇到问题或有投诉时,我会耐心地倾听并尽力给予解决方案。

我学会了与不同类型的客户进行有效的沟通,并帮助他们解决问题,增强了超市的形象和客户满意度。

同时,我还负责处理一些日常的超市运营事务,如库存管理、设备维护、卫生检查等。

我严格把控库存量,确保货架不会出现空位或积货。

我定期检查设备的运行状况,并及时维修和更换有问题的设备。

我重视卫生检查,保持超市的整洁和卫生。

从工作成果来看,我能够有效地管理和协调团队,缩短了员工之间的沟通时间,提高了工作效率。

货物陈列和销售方面,我的工作得到了客户的认可和肯定,超市的销售额稳步增长。

客户满意度的提高也带动了回头客和口碑传播。

我在日常运营事务中的细心管理,使超市的整体运营更加顺畅和高效。

个人成长方面,领班工作让我学会了更好地与人沟通和协调。

我学会了倾听和理解别人的需求,并在解决问题时带给他们满意的结果。

我也锻炼了自己的团队合作能力和责任心,在和员工的合作中不断成长和进步。

总结起来,作为一名超市的领班,我具备了良好的管理能力和服务意识。

在工作中,我协调、管理团队,并取得了一系列的成绩。

超市收银领班工作总结

超市收银领班工作总结

超市收银领班工作总结一、工作内容作为超市收银领班,我的主要工作内容包括但不限于以下几个方面:1. 管理和调度收银员作为领班,我负责管理和调度收银员的工作。

我会根据超市的客流情况,合理分配收银员的工作任务。

我会根据每个收银员的能力和经验,进行培训和指导,确保他们能够高效地完成工作。

2. 确保收银台工作顺利进行我会定期检查收银台的硬件设备是否正常运作,及时处理设备故障。

我还会确保每个收银员的收银台上都有足够的找零金额,以便顾客能够快速找零。

我会监督收银员的工作流程,确保他们能够熟练操作收银系统,减少顾客等待时间。

3. 处理顾客投诉和问题作为领班,我是顾客投诉和问题的第一责任人。

我会耐心听取顾客的意见和建议,并及时解决问题。

如果问题无法在我处理范围内解决,我会及时向店长汇报,并跟进问题的解决过程,确保顾客得到满意的答复和解决方案。

4. 收银员绩效考核和奖惩作为领班,我会根据各个收银员的工作表现进行绩效考核。

我会根据收银员的工作质量、工作效率和服务态度等方面给予奖励或者进行批评教育。

我会定期与收银员进行工作沟通,帮助他们提高工作能力,并督促他们完成工作目标。

二、工作心得和体会在担任超市收银领班的工作中,我总结出了一些经验和体会:1. 团队合作至关重要作为领班,要保持良好的团队合作精神,与收银员和其他部门保持密切沟通和配合。

只有团队齐心协力,才能更好地应对顾客的需求和问题,提供优质的服务。

2. 严谨细致是做好收银工作的关键超市收银工作需要高度的严谨性和细致性。

在清点货款和找零时,必须保持准确无误。

同时,要注意保护顾客的隐私信息,确保顾客的账户和支付安全。

3. 时刻保持良好的服务态度作为领班,我要时刻以身作则,给收银员树立榜样。

我要对顾客始终保持友好、热情的服务态度,提供周到、细致的服务,让顾客感受到超市的诚信与关怀。

4. 不断学习和改进自己作为领班,要不断学习和提升自己的专业能力。

我会参加相关培训和学习,吸收各种管理经验和技巧,并将其应用到实际工作中。

超市百货领班的工作总结

超市百货领班的工作总结

超市百货领班的工作总结
作为超市百货领班,我一直以来都认为自己的工作不仅仅是管理团队和监督工
作流程,更重要的是要确保顾客能够在我们的超市享受到愉快的购物体验。

在过去的一年里,我对自己的工作进行了总结和反思,我意识到作为一个领班,我的责任不仅仅是管理,更是要为每一个顾客和员工创造一个良好的环境。

首先,作为领班,我要确保团队的高效运作。

我会定期与员工沟通,了解他们
在工作中遇到的问题,并给予他们必要的支持和帮助。

我也会设立一些目标和指标,以便能够监督和评估团队的工作表现。

通过这些措施,我成功地提高了团队的工作效率,减少了错误和浪费,使整个超市的运作更加顺畅。

其次,我也注重顾客的需求和体验。

我会定期与顾客进行沟通,了解他们的购
物习惯和需求,以便能够及时调整商品的陈列和销售策略。

我还会组织一些促销活动和优惠活动,以吸引更多的顾客光顾我们的超市。

通过这些举措,我成功地提高了超市的销售额和顾客满意度。

最后,作为一个领班,我也要确保超市的安全和卫生。

我会定期检查超市的设
施和设备,确保它们的正常运作和安全性。

我还会督促员工遵守卫生规定,保持超市的整洁和卫生。

通过这些努力,我成功地提高了超市的安全性和卫生水平,使顾客和员工能够在一个安全和健康的环境中工作和生活。

总的来说,作为一个超市百货领班,我不仅仅是一个管理者,更是一个服务者。

我将继续努力,为顾客和员工创造一个更加愉快和舒适的环境,使我们的超市成为顾客们的首选购物地点。

超市收银理货领班工作总结

超市收银理货领班工作总结

超市收银理货领班工作总结引言超市收银理货领班是超市日常运营中至关重要的岗位之一。

领班的工作范围广泛,需要熟悉超市的各项业务流程,承担着收银和理货工作的管理和协调职责。

本文将总结我在担任超市收银理货领班期间的工作经验和成果。

收银工作管理1. 安排合理的收银人员岗位: 根据超市的客流情况和收银台的数量,合理安排收银人员的工作岗位,确保流程的顺畅。

2. 收银员培训: 定期组织新员工的收银培训,包括熟悉收银软件操作、商品价格查询、找零计算等。

同时,对老员工进行定期回顾和提升培训,保证工作质量的持续改进。

3. 现金管理: 监督收银员的现金操作,确保每笔交易的正确性、准确找零以及安全保密。

4. 客户服务: 充分了解产品知识,回答和解决顾客的问题和投诉,提供友好和高效的服务。

理货工作管理1. 仓库货物管理: 确保货物按照类别和规格正确分区存放,保持仓库的整洁、安全和干净。

2. 库存管理: 建立并更新库存清单,定期盘点库存,定位并解决库存损失的问题。

合理安排补货,避免断货或积压过多的库存。

3. 促销陈列: 根据促销活动和季节需求,调整商品陈列方式,提高商品的可见度和吸引力,增加销售额。

4. 过期商品处理: 定期检查商品的保质期,及时清理过期商品,确保售卖的商品质量和顾客的健康安全。

工作心得1. 沟通与协调: 作为领班,与收银员和理货员的沟通和协调非常重要。

及时了解他们的工作难题和意见建议,有效解决问题,提高工作效率。

2. 学习与提升: 随着超市行业的发展,不断学习新知识和技巧是保持个人竞争力和适应市场需求的必要条件,参加培训课程和学习同行业的最佳实践。

工作总结超市收银理货领班的工作涉及众多细节和环节,需要严谨的工作态度和高效的组织能力。

通过合理的员工安排和培训,以及规范的管理流程,我成功地完成了我的工作职责,提升了整个团队的工作效率和顾客的满意度。

我在担任超市收银理货领班期间,学到了很多宝贵的经验,并意识到团队协作和顾客服务的重要性。

超市领班工作总结

超市领班工作总结

超市领班工作总结作为一名超市领班,我负责管理并指导超市的日常运营工作。

在过去的一段时间里,我认真履行职责,不断完善工作流程,提高团队效率,并取得了一些成果。

以下是我的工作总结。

一、引导团队管理与协调作为领班,我主要负责指导和管理团队工作,并确保团队成员能够正确理解和履行各自的职责。

通过定期开会,我和团队成员共同制定了工作计划,明确了目标和责任,提高了工作效率。

通过设立目标和奖励机制,我成功激励团队成员,提高了他们的工作积极性和责任感。

二、优化超市运营流程在过去的一段时间里,我通过不断观察和分析,发现了一些超市运营流程的不足之处,并主动提出优化方案。

例如,我发现某些商品的进货周期过长,导致销售不畅,影响了超市的盈利能力。

我与供应商进行了深入沟通,调整了进货周期,以确保货物及时到达,并避免了库存积压的问题。

此外,我还与团队成员一起不断优化商品陈列和货架布局,提高了顾客购物的便利性和超市的销售额。

三、加强客户服务我认为顾客是超市的核心资源,所以我始终将提供良好的客户服务作为工作重点。

我在团队中强调了顾客第一的观念,并提出了一些具体措施,贯彻到每个团队成员的工作中。

例如,我鼓励团队成员主动与顾客互动,了解他们的需求,并及时解答他们的问题。

此外,我还组织了一些培训活动,以提高团队成员的服务意识和技巧。

这些措施不仅增加了顾客的满意度,也提高了超市的口碑和竞争力。

四、加强团队成员的培训与发展作为领班,我认为培训和发展团队成员是我的责任之一。

我定期与团队成员进行业务技能培训,并鼓励他们参加相关课程和培训,提高自己的能力。

此外,我也主动与团队成员进行工作评估和个人发展规划,帮助他们明确职业目标,并提供必要的支持和指导。

在过去的一段时间里,团队成员的工作技能和综合素质都有了明显的提高,这也为超市的持续发展提供了有力的人才支持。

五、与其他部门的合作超市作为一个综合性的组织,各个部门之间的协作和合作非常重要。

作为领班,我积极与其他部门进行沟通和合作,并及时解决各类问题和冲突。

超市领班个人工作总结范文(精选9篇)

超市领班个人工作总结范文(精选9篇)

超市领班个人工作总结超市领班个人工作总结范文(精选9篇)充实的工作生活一不留神就过去了,相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧,该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。

那么一般工作总结是怎么写的呢?以下是小编收集整理的超市领班个人工作总结范文(精选9篇),欢迎阅读与收藏。

超市领班个人工作总结1时光飞逝,转瞬间半年一晃而过,在各级领导的关心指导下,在同事们的协调配合帮助下,经过自身的不断努力,积极做好超市的各项工作,现总结如下:一、遵章守纪,端正心态,修正自我随着公司的管理制度不断健全,管理更严格,细致,规范,有不少员工不堪约束和压力而选择跳槽,但我认为好的制度更能改变激励员工,所以更加严格遵守公司的各项规章制度,不迟到,不早退,认真履行岗位职责,时刻提醒自己,从大局出发,以团队利益为重,特别是在节假日期间,加班加点,不计得失,家里的事再大也是小事,工作的事再小也是大事,一切服从安排,不抱怨不埋怨,用积极的心态弘扬正气,传递正能。

二、提高服务意识,做好日常工作我们的工作任何时候都离不开“服务”二字,旅客是我们的衣食父母,旅客永远是对的,在旅客面前,我们不可以改变自己的容貌,但可以展现笑容,不管旅客是什么面孔,而我们都应是一张微笑的脸,所以微笑服务贯穿工作始终,积极引导购物、仔细询问,耐心解释,不厌其烦,尽力做到让旅客满意。

另外在与旅客沟通时勤于观察,针对不同层次旅客的购物需求及时灵活推荐商品,将所掌握的服务技巧、文明用语,促销方法等运用到工作实际中去,用实际行动履行好“文明服务铸诚信,礼貌待客献真情”的服务宗旨。

超市工作繁琐,更需要员工的细心及责任心,在理货补货时仔细查看商品日期、包装有无破损,价签是否核对,在验收货物时认真清点查看,把好进货源头关,特别是餐吧工作,验收和盘点,日结日清,重复琐碎,但通过在实际工作中的经验交流和学习,每天账物清晰,各项工作亦能得心应手,游刃有余。

三、不足与打算随着超市新员工的加入,作为一名老员工,没有积极发挥好老员工的作用,只顾干好自己份内的工作,不愿多说话,好似局外人,啥事都与自己无关,缺乏“爱管闲事”的精神,精力不集中,工作时常出现差错和遗漏,不够细致,促销意识淡薄,工作和思维固化,在今后工作中,要努力克服不足,把好每分每秒,尽心尽力。

2018超市领班个人周工作总结与2018跟单员年度工作总结范文汇编.doc

2018超市领班个人周工作总结与2018跟单员年度工作总结范文汇编.doc

2018超市领班个人周工作总结与2018跟单员年度工作总结范文汇编2018超市领班个人周工作总结超市领班个人周工作总结1)每天带着最饱满的工作热情和自信的态度上班去,并带着微笑去迎接一天中碰到的每一位顾客和每一件事务,并以积极高效的态度去处理好每一件事!2)每天早上第一时间带领员工和促销员仔细检查好商品价格标价签,并及时更换好变价标签和保证每物一价,方便顾客选购和避免客诉。

3)安排好员工与促销员的每天工作任务,并执行任何事情都必须按轻重缓急这一原则进行处理并在下班前进行任务交接和对碰到当前困难进行商榷和沟通。

4)每天查看和分析营业报表和昨天销售明细清单,并对某一季节性商品和敏感性商品进行一系列的调价让利活动,从而更好地吸引到新一批潜在性客流,并跟踪好每一档DM商品的订货和到货情况,发现问题及时向经理反应情况,DM生效当天安排好人员和时间以最佳的陈列效果和最好的商品陈列在每位顾客眼前,并及时清退过档DM商品数量和滞销冻结商品库存。

2018跟单员年度工作总结范文工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。

下面是给大家整理的XX跟单员年度工作总结范文篇一:XX跟单员年度工作总结范文来到这个大家庭已有月余,又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门,虽说来的时间比较短,但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的,也让我将知识与现实联系起来。

我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。

采购跟单员的主要职责:负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商,确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常,还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。

我在这期间所负责的工作:1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。

跟单员工作总结。

超市领班年终总结6篇

超市领班年终总结6篇

超市领班年终总结6篇第1篇示例:尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!在过去的一年里,我有幸担任超市领班一职,与大家一起共同努力,取得了一定的成绩。

现在,我将对过去一年的工作进行总结,为未来工作指明方向。

一、工作成绩总结在过去的一年里,我与我的团队共同努力,取得了一定的成绩。

首先是销售额的提升,通过我们不懈的努力,使得超市的销售额得到了一定的提升。

其次是服务质量的提升,我们不断加强员工培训,提高服务意识,使得顾客的满意度得到了提升。

我们还在货品管理、市场推广等方面取得了一定的成绩。

二、存在的问题和不足在工作中,我们也遇到了一些问题和不足。

首先是员工素质需要进一步提高,有些员工的敬业精神和服务意识还需加强。

其次是市场竞争日益激烈,我们需要不断创新,提高服务水平,以应对竞争。

我们在货品管理、库存管理等方面也存在一些不足,需要进一步加强。

三、未来工作计划针对存在的问题和不足,我们将制定以下工作计划:首先是加强员工培训,提高员工的服务意识和专业素质。

其次是加强市场调研,了解市场需求,制定更科学的市场推广策略。

我们还将加强货品管理和库存管理,提高采购效率和货品周转率。

四、工作感想在过去的一年里,我深深感到了领班这个职位的责任和重要性。

作为超市的管理者,我们需要不断学习和进步,以应对市场的变化和竞争的挑战。

我们也需要更加注重团队建设,凝聚团队力量,共同实现超市的发展目标。

我要感谢每一位同事的辛勤付出和合作,也要感谢领导对我们的支持和指导。

希望在新的一年里,我们能够更加团结合作,共同创造出更好的工作业绩!谢谢大家!第2篇示例:亲爱的超市员工们:大家好!又到了一年的年终总结时刻,回顾过去的一年,我们经历了很多挑战和变化,也取得了许多成绩和进步。

作为超市的领班,我要向大家总结一下过去一年的工作情况,并对大家表示由衷的感谢和祝贺。

让我们来回顾一下过去一年的工作成绩。

在这一年里,我们在市场竞争日益激烈的情况下,顺利完成了各项销售目标,不断提高了超市的盈利水平。

超市百货领班的工作总结

超市百货领班的工作总结

超市百货领班的工作总结
作为超市百货领班,我每天都在忙碌地工作,为了保持超市的良好运营和顾客
的满意度,我不断努力着。

在这个岗位上,我学到了很多东西,也积累了不少经验,现在我来总结一下我的工作。

首先,作为领班,我需要负责管理一组员工。

这意味着我需要确保他们明白自
己的工作职责,能够高效地完成工作。

我会定期与他们开会,了解他们的工作情况,解决他们遇到的问题,并给予他们必要的培训和指导。

我也会根据超市的销售情况和顾客需求,调整员工的排班和工作任务,以确保超市的顺利运营。

其次,我需要监督超市的库存和货架陈列。

我会定期检查库存,确保货物的进
货和销售情况,及时补充货物。

我也会根据销售情况和季节变化,调整货架陈列,以提高产品的曝光度和销售量。

此外,我还需要处理顾客的投诉和问题。

有时候顾客会对产品或服务提出意见
或投诉,我会及时处理并解决他们的问题,以确保顾客满意度。

我也会与顾客交流,了解他们的需求和意见,以便超市能够更好地满足顾客的需求。

最后,作为领班,我也需要与上级领导和其他部门进行沟通和协调。

我会向上
级领导汇报超市的销售情况和运营状况,提出改进建议和计划。

我也会与其他部门合作,共同解决超市运营中的问题和挑战。

总的来说,作为超市百货领班,我的工作不仅仅是管理员工和货物,更重要的
是能够满足顾客的需求,确保超市的良好运营。

我会继续努力,不断提高自己的管理能力和服务水平,为超市的发展贡献自己的力量。

超市领班的个人总结

超市领班的个人总结

超市领班的个人总结引言作为一名超市领班,我在过去的一段时间里充分发挥自己的职责和能力,全面领导和管理超市的日常运营。

在这个过程中,我经历了许多挑战和机会,通过总结经验和教训,不断提高自己的专业素养和管理水平。

在本文中,我将分享我在超市工作中的个人总结和体会。

一、团队管理与协调作为超市领班,团队管理和协调是我最主要的职责之一。

我意识到一个高效团队的重要性,而要构建和培养这样的团队需要一项艰苦而又细致的工作。

首先,我注重人员的招聘和培训。

我关注员工的能力和潜力,以确保招聘到合适的人才。

同时,在员工入职后,我会制定培训计划,帮助他们熟悉超市的工作流程,并提供个性化的培训支持。

其次,我推崇积极的沟通和协作。

我鼓励员工之间进行有效的沟通和团队协作,以便于信息的传递和问题的解决。

我还定期组织团队会议,通过共享最佳实践和心得体会,提升团队整体的工作效率。

最后,我重视激励和奖励机制。

我根据员工的个人表现和贡献,设定明确的目标和绩效评估标准,并提供相应的奖励和认可。

我相信激励可以提升员工的工作积极性和团队凝聚力。

二、库存管理与货品陈列超市的库存管理和货品陈列直接关系到销售和客户满意度。

在这方面,我经验了一些有效的管理方法和策略。

首先,我重视库存的准确记录和及时更新。

我制定了完善的库存管理流程,并要求员工遵守相关规定,及时记录进货和销售情况。

这样可以避免货品过期和断货的情况,同时也为超市的采购决策提供准确的数据支持。

其次,我注重货品陈列的管理和优化。

我经常调整货架陈列,将热销产品放在更显眼的位置,提高产品的曝光度。

同时,我也关注产品的陈列整齐度和卖相,以提升客户的购买欲望。

最后,我积极开展促销活动。

我会结合超市的销售数据和市场需求,制定合适的促销策略,增加销售额和顾客流量。

在活动期间,我会加强库存管理和货品补充,以确保顾客的购物需求得到满足。

三、客户服务与投诉处理在超市工作中,客户服务和投诉处理是提升顾客满意度和维护超市形象的重要环节。

超市领班工作总结范文

超市领班工作总结范文

超市领班工作总结范文作为一名超市领班,工作职责包括管理和协调超市日常运营的工作,确保顾客的满意度和超市的盈利能力。

在过去的一年里,我充分发挥了领导者和管理者的作用,积极推动超市的发展和改进。

下面是我对过去一年工作的总结和反思。

一、充分了解超市运营的需求超市是一个综合性的零售环境,不仅需要提供各类商品,还需要顾客感受到愉悦的购物体验。

因此,我始终保持紧密的与各部门的沟通和交流,了解他们的需求和困难。

与此同时,我还积极关注市场的变化和竞争对手的动态,及时调整和优化我们的产品和服务,以满足顾客的需求。

二、加强员工培训和团队建设员工是超市最宝贵的资源,他们的专业水平和服务态度直接影响到顾客的满意度。

因此,我重视员工培训和团队建设工作。

我制定了一系列培训计划,包括新员工入职培训、产品知识培训、销售技巧培训等。

通过培训,我提高了员工的专业素养和服务水平,使他们更好地适应超市的工作环境。

此外,我还注重激励和激发员工的工作热情,通过团队建设和激励机制,增强了员工之间的凝聚力和协作能力。

三、加强超市的物流管理作为领班,我负责管理超市的物流工作,包括进货、配货、库存管理等。

我与供应商保持紧密联系,确保及时供货和货物质量的稳定。

同时,我也与仓库和销售部门保持密切沟通,及时调整库存和销售策略,确保超市的货物更新和销售畅通。

通过精细化的物流管理,我有效减少了损失和浪费,并提高了超市的销售效益。

四、提升超市的服务质量和顾客满意度超市是一个以顾客为中心的企业,顾客的满意度直接关系到超市的声誉和业绩。

因此,我注重提升超市的服务质量和顾客满意度。

我积极引导员工提升服务意识,培养良好的服务习惯。

我还组织了顾客满意度调查活动,收集顾客的意见和建议,及时解决问题和改进服务,让顾客感受到我们的关怀和用心。

通过这些努力,我成功提升了超市的服务质量和顾客满意度,提升了超市的口碑和竞争力。

五、推动超市的营销活动和促销策略为了提高超市的销售额和市场占有率,我积极推动了各种营销活动和促销策略。

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2018年超市领班工作总结范文工作总结范文一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。

一、在日常工作中学习,不断提高自己的业务水平作为一名超市领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。

虽然我从事收银员工作比较久,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。

在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)、专业能力作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。

作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。

专业能力的来源无非是两个方面:1是从书本中来,2是从实际工作中来。

而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。

“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

(2)、管理能力管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。

反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。

管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。

管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。

(3)、沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此的意见。

这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。

公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。

沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。

部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。

反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。

(4)、培养下属的能力作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作。

不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。

很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。

交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。

但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。

让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。

一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。

绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。

(5)工作判断能力所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。

培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。

对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。

其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。

其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

(6)、学习能力当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。

学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。

你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。

走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。

学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。

未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。

(7)、职业道德但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。

对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。

这就好比对于一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大。

职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。

职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。

不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。

“做一天和尚撞一天钟”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。

以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还很多。

我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人。

一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西。

因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。

因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班,能够在员工一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年,虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间,我相信,只要我和我们的员工一起努力,一定会把工作做得更好。

工作总结范文200*年以来,我在学院领导和同事们的支持和帮助下,组织和带领全科人员克服困难、勤奋工作,较好地完成了学院布置的各项任务,为学院的建设发展做出了应有的贡献,现将半年来的工作情况汇报如下:一、思想政治表现及职业道德。

注重加强自身政治理论学习,不断提高思想政治素质认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神,积极参加公司“作风教育月”活动,切实转变工作作风,在工作中时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,顾全大局、令行禁止,秉公用权、廉洁从政。

同时针对基建工作的特点,经常组织科员学习公司有关工程的管理规定、办法和违法、违纪案件通报,加强廉正教育,防微杜渐,防止贪污、****事件的发生,努力打造一支团结奋进、务实求真、奉公守法的优秀团队。

二、完成工作情况1、加强内部管理,提高工作效率进一步明确了科室内部人员岗位分工、职责权限及办事程序,避免了遇事相互推委、职责不清和多头管理、口径不一给施工现场造成的混乱,大大提高了办事效率。

在工作中努力做到既敢于管理又善于管理,不徇私情,不讲情面,不拿原则作交易。

2、注意及时化解内部矛盾,维护科室内部团结作为学院的工程管理部门,要保证工程又好又快地完成,同事之间的相互支持、相互配合非常重要。

因此,对在工作中产生的问题和矛盾,我不避讳,而是积极加以疏导,主动和同志们进行勾通和交流,以诚待人,作好每个人的思想工作,将矛盾化解在初始阶段,为科室工作创造一个良好的精神氛围。

3、主动学习专业理论知识,不断提高业务水平半年来,我利用工作之余,主动学习专业理论知识(包括学习新材料、新技术、新的工程造价管理办法以及软土地基处理等),并将所学知识应用于工程管理实际,为学院工程管理规范化、科学化,降低工程成本做出了贡献。

4、勤奋努力,全面完成各项工作今年上半年是我院建设任务最繁重的时期,既有二期新建工程又有大修、小修工程,同时还有大量的设备采购和管理工作;从计划下达到完成工程实体并资料归档有大量工作要做,包括计划申请、图纸设计、规划审批、招投标工作、现场管理、合同管理、预、决算审核、资料归档等。

为按时完成以上工作,我做到腿勤、手勤、口勤,尽量使工程前期工作又好又快地完成,为后期施工争取时间。

寒暑假期间和同事们一起放弃休息时间,坚守在各自的岗位,在工程关键部位和施工紧张阶段,不计个人报酬加班加点,为全面完成各项工作尽责尽力。

上半年主要工作如下:⑴、全面完成金蓝大道工程;⑵、基本完成本部总图工程(包括绿化、道路、围墙、地下管路等)的设计、施工任务;⑶、完成本部宿舍南楼大修项目的招投标及施工;⑷、完成2501室练功房改造;⑸、完成1#教学楼厕所改造;⑹、完成食堂(包括本部及西区)的装修、改造工作;⑺、完成公司下半年工程建设检查工作;⑻、完成XX年维修工程决算审核;⑼、完成西区宿舍楼维修;⑽、完成5#机房等设备采购工作。

5、爱岗敬业、大胆进言,做好领导的参谋在工作中,不随众、不刻意附和领导,敢于提出自己的观点,为领导决策当好参谋。

工程建设具有投资大、返工成本高的特点。

因而在设计方案的确定和施工阶段,作为工程专业人员我能够客观地、实事求是地提出自己的观点,不人云亦云,不为讨领导喜欢而违心附和。

我认为,人非圣贤,领导也不可能事事精通,如果明知不妥而不指出,那就不是一名好干部,更不是领导的好助手,其结果不仅不能维护领导的威望,反而会使国家、集体的利益受到损害。

如在处理金蓝大道软土地基过程中,学院领导因担心地基沉陷,曾准备将地下3~4米深的淤泥全部挖除更换,此想法也得到相关设计人员的认可。

当时,我完全可以照办,即便工程超支也是现场条件造成的,更何况还有领导的指示,设计人的认可,我不会承担任何责任。

但是,凭着多年的施工管理经验和专业知识,我觉得这样处理不是很妥当,所以我并没有立即执行。

之后在查阅了大量资料和向专家请教后,我向领导提出了新的处理方案:根据现场情况和场地的承载要求,只要在0.8米深度范围内进行换土处理就完全可以避免沉陷并满足使用要求。

实践证明,这一方案不仅是经济、合理的、也是可行的,它不仅使工程质量得到了有效保证,也为公司节约了一大笔建设资金。

三、存在的问题和今后努力的方向回顾半年来的工作,虽然取得了一定的成绩,但在某些方面还存在着不足。

如政治理论学习还没有深度和广度,工作不够大胆,缺乏创造性地开展工作,工作还不够扎实,有时有畏难情绪,个别工作做得不够完善。

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