江苏开放大学-形成性考核作业-公共关系原理与实务(专)-第三次任务
公共关系学形成性考核册
一、名词解释公共关系（P5黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35第二自然段前六行）爱德华•伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家。
他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献。
和艾维•李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被视为公关发展史上的一个里程碑。
他提出了“投公众所好”的根本原则。
1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。
全员公关（P91黑体字）二、判断正误并更正1.对 2.错（以课本第五页黑体字更正） 3.错（它包含了“五W”模式的基本要素）4.错（第三家） 5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对7.对（P65）8.错（不完全）9.对10.错（P134倒数第五行）三、单项选择题1.A 2.B 3.C 4.B 5.C 6.A 7.D 8.D 9.B 10.D四、多项选择题1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABE 4.ABCDE 5.BCD 6.BC 7.AD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五、问答题答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性。
答：（1）古代自发的“公共关系”的特点：盲目性；经验性；低层性。
（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑、漫骂公众。
从思想实质上看，这是一个反公众、反公关的时期。
（3）艾维•李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠定了基础。
他从事公关工作的原则是“共冲必须迅速被告知”和“向公众说真话”，这一原则使公共关系走上了一条正确的道路”。
江苏开放大学形成性考核作业公共关系原理与实务(专)第三次任务
WORD格式可编辑江苏开放大学形成性考核作业学号2015020300100姓名周汶钰课程代码110066课程名称公共关系原理与实务（专）评阅教师第三次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：题号一二三总分分数得分评卷人一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分）题号12345678910答案BACCBBCADA1.针对性强的大众传播媒介是（B）。
A.报纸B.杂志C.广播D.电视2.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。
A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构3.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C）。
A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告4.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的（C）。
A.语言B.副语言C.表情和目光D.肢体语言5．在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。
个人距离是指（B）。
A.0.45米B.0.45-1.22米C.1.22-3.65米D.3.65-9米6．谈判中双方利益的最后防线是（B）。
A.起点B.界点C.争取点D.协议点7．公关谈判的第三个阶段是（C）。
A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段8．从演讲的风格看，常见的开场白有（A）A.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、感情趋近型B.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、深思型C.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、借用型D.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、总结型9.人们思想中不想向他人公开的内容是（D）。
A.共同经验区B.开放区C.个人经验区D.秘密区10．公共关系劝说的技巧有：充分掌握信息、选择恰当时机和场所、注意情感因素及（A）。
A.联想和假借、巧妙诱导B.心理控制C.政策讲解D.经济杠杆得分评卷人二、判断题（正确的在题前括号内打“√”，错误的打“×”。
电大公共关系学形成性考核册答案.doc
公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。
二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（×）3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。
（×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
江苏开放大学公共关系原理与实务(专)第一次任务
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答 案
A
A
B
C
B
D
C
D
D
B
1・A
A. public relati onsB.public
relati on
C.publicati onrelati onsD.
publicati on relati on
2•公共关系可直接称为（一A）。
A.公众关系B.人际关系C.社区关
系D.群众关系
3.组织与公众联结的方式是（B匕、
A.大众传播B.传播C.人际沟通
D舆宣传
4.彳906一年,艾维・李发表的著名文件是 （C）。
江苏开放大学公共关系原理与 实务（专）第一次任务
江苏开放大学
形成性考核作业
学
号
2015020300100
姓
名
周汶钰
课程代
码
110066
课程名
称
公共关系原理与实务
（专）
评阅教师
第一
次任务共四Biblioteka 次任务江苏开放大学
题号
-一一
二二二
-三
总分
分数
一、单项选择题（请将正确答案的字母 序号填表格内，每题2分，共20分）
公共关系学形考任务三答案 (2)
断正误（20分）1．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
"( ×)2．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。
(×) 3．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
( √ )4．政府关系是社会组织可以回避的一种关系( 错 )5．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
( √ )6．长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介( 错 )7．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性( √ ) 8．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
( √ )9．人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
(√)10．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
（×）三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( B )。
A．最佳 B．较为安全、稳定C．不良 D．恶劣: `2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。
l A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图3．( A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A．媒介公众 B．社区公众C．消费者公众 D．名流公众4．组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。
A．公关广告 B．人际传播C．网络 D．大众传播, 5（b）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象A．媒介公众 B．政府公众C．社区公众 D．名流公众6．针对性强的大众传播媒介是( B )。
A．报纸 B．杂志C．广播 D．电视7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A )A．倒金字塔结构 B．并列结构(C．顺时结构 D．金字塔结构8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( C )。
江苏开放大学《公共关系原理与实务》平时作业一作业二作业三综合大作业
江苏开放大学《公共关系原理与实务》平时作业一答案01-10 BBAA BABB BA11-20 CBDC DAAB DB21.社会关系社会舆论22.公众信息传播23.声誉知名度24.“说真话” “讲实情”25.艾维.李伯尼斯26.答：定义：通过组织与公众之间的双向传播、协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
主要观念：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。
27.答：1.特定的组织目标。
组织目标一般是明确的、具体的，表社会组织明某一组织的性质与功能，人们围绕某一特定的目标才形成从事共同活动的社会组织。
组织目标是组织活动的灵魂，它可以是单一的，也可以是具有内在联系的目标体系。
2.一定数量的固定成员。
社会组织是由至少两个人或两个以上的人组成的系统。
组织成员是相对固定的，成员明确地意识到自己属于某一组织;社会组织如无固定的成员就失去了自身存在的实体基础，进入或退出一个组织必须按照一定的程序进行，特别是组织成员资格的取得一般都要经过组织的考核与审查。
3.制度化的组织结构。
为了实现特定的目标并提高活动效益，一般都具有根据功能和分工而制度化的职位分层与部门分工结构。
只有通过不同职位的权力结构体系，协调各个职能部门或个人的活动，才能顺利开展组织活动并达到组织目标。
4.普遍化的行动规范。
它一般是以章程的形式出现，并作为组织成员进行活动的依据。
组织的行动规范是每个成员必须遵守的，它通过辅助的奖惩制度制约组织成员的活动，以维护组织活动的统一性。
5.社会组织是一个开放的系统。
就每一个社会组织来说，它不仅自身要与周围环境进行物质、人员、信息的交换，而且还根据与其他组织的关系，组成不同的组织体系，在更大的范围内和更高的水平上与外界环境进行各种形式的交换。
一个组织如果绝对的自我封闭，组织的生命也就停止了。
社会生活中实际存在的工厂、机关、医院、学校、商店等都是社会组织的具体形式及一种群体。
《公共关系学》形成性考核册作业三(9-12章)
《公共关系学》作业39—12章一、名词解释1、公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称为公关危机。
2、危机公关：是指组织危机的公共关系处理。
具体来讲，就是任何社会组织为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
3、企业使命：所谓企业使命，就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和扮演的角色。
企业使命回答了企业“干什么”的问题，是企业MI（理念识别系统）中最基本的构成要素。
企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。
4、公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。
5、CS战略：是英文customer satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。
CS的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析、考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。
二、判断正误并更正（×）1、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
更正：出资赞助公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高社会效益为重要目的的。
（×）2、开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
更正：开放组织既能使公众了解组织的各项工作，也能使组织了解公众。
（√）3、组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
（√）4、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
2022最新电大公共关系学形考任务三及答案
公共关系学· 形考任务3形考任务3亲爱的同学：你好，在学习完第十二章之后，请你完成第3次形考任务。
判断题 20 道，每小题 2 分，共计 40 分；单项选择题 15道，每小题2 分，共计30 分；多项选择题15 道，每小题 2 分，共计30 分；满分为 100 分。
（形成性考核满分100分，本次任务占20分）本次任务全部为客观题，系统自动评分，不限答题次数，最终会以作答的最高分计入成绩。
一、判断正误（每小题2分，共40分）（难易度:中）2. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无3. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无4. 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错答案解释：暂无5. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：A答案解释：暂无6. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无7. 在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：A答案解释：暂无8. 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无9. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错答案解释：暂无10. 名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。
江苏开放现代管理系统理论与实务第三次形考作业
江苏开放现代管理系统理论与实务第三次形考作业江苏开放大学《现代管理理论与实务》第三次形考作业一、单项选择题1.以下关于组织的说法中不准确的是（D ）。
A组织必须由两个或两个以上的人组成B组织必须有一定的行为准则C组织必须有既定的目标D任意一个群体都可称为一个组织2. 在企业组织中被广泛采用的组织结构形式是（D ）。
A直线型B职能型C直线职能型D事业部型3. 某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（B）。
A直线型B职能型C矩阵型D事业型4. 某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财务等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。
在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整（B ）A按职能标准划分部门B按产品划分部门C按地区划分部门D设立矩阵组织5. 管理层次的存在是由于（A ）。
A管理幅度的存在B美学上的原因C可使组织更加灵活D有利于有效沟通6. 企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。
由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ A）。
A管理幅度较小，管理层次较多B总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理C总经理对企业的管理花费的精力太少D企业员工不听从领导，工作部努力7. 如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（B ）。
A正比B反比C正相关D没有关系8. 某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。
原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。
现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。
公共关系务实形成性考核
《公共关系实务》形成性考核（10年3月-7月学年度）《公共关系实务》形成性考核（一）一、单项选择题1、一般情况下所说的“公关调查”是指（ 2）。
（1）社会调查（2）狭义的公共关系调查（3）为搜集社会环境方面信息（4）广义的公共关系调查2、公关调查是社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的（ 1 ）。
（1）专项活动（2）公众调查（3）组织调查（4）环境调查3、目前公关调研的内容和应用的范围正在逐步扩大，涉及的各个领域是（ 1 ）。
（1）社会经济、政治、文化生活等（2）政府、军队、乡村（3）学校、企业、政府（4）企业、军队、文艺界4、说“公共关系调查不是万能的，并不能确保社会组织的决策必定会成功”，原因在于（ 1 ）。
（1）有了准确的调查结果，并不等于有了正确的策划（2）无法保证调查结果完全客观（3）调查结果真实，策划方案才会科学（4）调查结论差之毫厘，策划就可能谬之千里5、公关调查目的是根据实际情况和面临的问题为有关社会组织进行预测与诊断，并且为决策（ 2 ）。
（1）搜集信息（2）提供科学准确的依据（3）做组织准备（4）做方案设计6、公共关系调查的基本原则是真实性原则、系统性原则、时效性原则和（ 3 ）。
（1）仔细性原则（2）可行性原则（3）经济效益原则（4）全面性原则7、为把握某一组织或某一现象，在某一特定时间点上的一定范围内的基本情况，对调查对象的全体所作的逐个调查叫（ 4 ）。
（1）一次性调查（2）公众调查（3）个案调查（4）全面调查8、公关调查研究类型的发展趋势是（ 1 ）。
（1）定性和定量相结合（2）定量调查（3）定性调查（4）典型调查9、以探索公关现象、现状之间的逻辑关系为目的的调查叫（ 2 ）。
（1）描述性调查（2）解释性调查（3）逻辑调查（4）预测性调查10、公关调查工作的开端是（ 3 ）。
（1）收集资料（2）设计方案（3）确定选题（4）签订协议11、公共关系策划的基础是（ 1 ）。
公共关系原理与实务作业
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码 110066课程名称公共关系原理与实务（专）评阅教师第一次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分）1.1906年，艾维·李发表的著名文件是（）。
A. 《公众舆论之形成》B. 《公共关系学》C. 《原则宣言》D.《有效的公共关系》2. 被誉为“公共关系之父“的是（）。
A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特里普3. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）。
A. 《公众舆论之形成》B.《原则宣言》C.《公共关系学》D.《有效的公共关系》4．组织形象的基础是（）。
A. 员工形象B. 管理形象C. 产品形象D.文化形象5．组织形象的形成，需要很长的时间，其中（）。
A. 60%实干40%宣传B. 70%实干30%宣传C. 80%实干20%宣传D. 90%实干10%宣传6. 公共关系的英文是（）。
A. public relationsB. public relationC. publication relationsD. publication relation7．公共关系可直接称为（）。
A.公众关系B.人际关系C.社区关系D.群众关系8. 组织与公众联结的方式是（）。
A.大众传播B.传播C.人际沟通D.舆论宣传9．民主参与法是用来协调（）的。
A.政府公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系10. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）。
A.领导部门B.管理部门C.生产部门D.销售部门二、判断题（正确的在题前括号内打“√”，错误的打“×”。
每题2分，共20分）（）1. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
（）2. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（）3. 1904年，艾维·李与乔治·帕克创办了宣传事务顾问所，该公司的成立，标志着现代公共关系的诞生。
电大公共关系形成性考核参考答案
行管专科形成性考核作业1一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。
每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。
）1. 组织与公众联结的方式是（）。
A. 大众传播B. 传播沟通C. 人际沟通D. 舆论宣传2. 组织公共关系活动的出发点应当是（）。
A. 从事实出发B. 从理想出发C. 从利益出发D. 从专家意见出发3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（）。
A. 《有效的公共关系》B. 《原则宣言》C. 《公众舆论之形成》D. 《公共关系学》4. 被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维•李C. 伯尼斯D. 卡特里普5. 公共关系的英文是（）。
A. public relationsB. public relationC. publication relationsD. publication relation6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（）。
A. 《公众舆论的形成》B. 《公共关系学》C. 《有效的公共关系》D. 《原则宣言》8.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。
A. 1903年B. 1987年C. 1948年D. 1955年9. 民主参与法是用来协调（）。
A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 内部公众关系10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。
A. 报刊宣传运动B. 便士报运动C. 揭丑运动D. 民主政治运动11.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理12. 组织形象的基础是（）。
A. 员工形象B. 管理形象C. 机构形象D. 产品形象13.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（）。
国开电大-公共关系学-形考任务1-3答案
.形考任务190%靠自己做得好，10%靠宣传。
题目7在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配题目13边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重题目14商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
题目18公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同题目19管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有）。
）。
）。
）。
·李）。
）。
）。
题目28民主参与法是用来协调（）的。
题目29在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要）。
）。
）。
题目32近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，19世纪30年代，以美国的（）为标志。
题目33收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”）功能。
题目35设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公）。
）。
公共关系活动;公共关系观念;公共关系学科;公共关系职业）。
互惠观念;协调观念;公众观念;传播观念）。
组织;传播;公众）。
管理学;社会学;营销学;传播学）。
伯尼斯;卡特里普和森特题目41从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名）。
博雅）。
;说真话）。
经济条件;政治条件;传播条件）。
讲求真实、准确;不干涉内务;保守秘密题目45公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的资料储存中心;信息发布中心;环境监测中心;公众接待中心题目46公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直）。
社会团体;群体）。
顺意公众;逆意公众题目48公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，）。
这些工作，就是公共关系的职责。
咨询决策;传播沟通;教育引导）。
训词;口号题目50公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责以）。
2023年公共关系学形成性考核作业
《公共关系学》形成性考核作业3_0001一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。
每小题只有一个选项是对的的，多选少选均不得分。
）1. 组织成员之间地位平等，互相之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。
A. 辐射型网络B. 链式网络C. 环形网络D. G型网络2. 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（）。
A. 电视B. 报纸C. 广播D. 杂志3.人们思想中不想向别人公开的内容是（）。
A. 共同经验区B. 开放区C. 秘密区D. 个人经验区4. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
A. 家庭事业B. 社区事业C. 个人事业D. 社会事业5. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。
A. .组织广告B. 响应广告C. 公益广告D. 祝贺广告6. 针对性强的大众传播媒介是（）。
A. 报纸B. 杂志C. 广播D. 电视7. 把重点事实和重要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A. 倒金字塔结构B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔结构8. 谈判双方利益的最后防线是（）。
A. 起点B.界点C. 争取点D.协议点9. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。
A. 1次就够了B. 5-6次就够了C. 2-3次就够了D. 10次就够了10. 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应责任，并诚恳地道歉是（）。
A. 组织内部对策B. 受害者对策C. 业务往来单位对策D. 上级主管部门对策11.读者选择的余地比较大的是（）。
A. 电视的优点B. 广播的优点C. 报纸的优点D. 报纸的缺陷12. 展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。
A. 商业性的B. 公益性的C. 宣传性的D. 既有商业性的又有非商业性的13. 搞开放组织活动（）。
A. 应完全公开B. 应加强保密工作C. 只公开组织的过去D. 既公开又不能泄密14.公关谈判的第三个阶段是（）。
江苏开放大学公共关系原理与实务4
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110066课程名称公共关系原理与实务评阅教师第 4 次任务共 4 次任务公共关系原理与实务测试题四2015 年秋学期一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分）1．公共关系危机的类型有：由于组织自身行为不当所造成的；由于突发恶性事件产生的；由于( )。
A.谣言或失实报道产生的B.误解或失实报道产生的C.谣言、误解产生的D.谣言、误解或失实报道产生的2. 一个优秀的会议主持人应该：思维敏捷、善于表达、尊重与会人员、（）。
A.幽默风趣B. 善于引导和控制局面、沉着有耐C.沉着有耐心D.善于引导和控制局面3．组织行为识别系统的英文缩写是（）。
A. MIB. CIC. BID. VI4．处于整个CI系统的最高层的是（）。
A.理念识别系统B.视觉识别系统C.行为识别系统D.组织识别系统5．企业使命属于组织理念识别系统的（）。
A.文字形式B.宣传形式C.组织形式D.观念形式6．由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。
A.具像类B.半具像类C.抽象类D.半抽象类7．公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势B.传播和沟通C.语言艺术D.体态与非自然语言8．公关礼仪最根本的原则就是（）。
A. 公平对等原则B.尊重公众原则C.身份差异原则D.从简实效原则9．服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
A. 正装B. 套装C.工作服D.西装10. 坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（）坐姿。
A.双腿垂直式B.双腿叠放式C.双腿斜放式D.双腿交叉式二、判断题（正确的在题前括号内打“√”，错误的打“×”。
每题2分，共20分）（×）1. 出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
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江苏开放大学
形成性考核作业
学号 2015020300100
姓名周汶钰
课程代码 110066
课程名称公共关系原理与实务（专）评阅教师
第三次任务
共四次任务
江苏开放大学
任务内容：
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分）
1. 针对性强的大众传播媒介是（ B ）。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视
2. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ A ）。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构
3. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是
（ C ）。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告
4. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的（ C ）。
A.语言
B.副语言
C. 表情和目光
D.肢体语言
5．在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。
个人距离是指（ B ）。
A.0.45米
B. 0.45-1.22米
C.1.22-3.65米
D. 3.65-9 米
6．谈判中双方利益的最后防线是（ B ）。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点
7．公关谈判的第三个阶段是（ C ）。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段
8．从演讲的风格看，常见的开场白有（ A ）
A. 轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、感情趋近型
B. 轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、深思型
C. 轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、借用型
D. 轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、总结型
9. 人们思想中不想向他人公开的内容是（ D ）。
A.共同经验区
B.开放区
C. 个人经验区
D. 秘密区
10．公共关系劝说的技巧有：充分掌握信息、选择恰当时机和场所、注意情感因素及
（ A ）。
A.联想和假借、巧妙诱导
B.心理控制
C.政策讲解
D. 经济杠杆
二、判断题（正确的在题前括号内打“√”，错误的打“×”。
每题2
分，共20分）
（√）1. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（×）2. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（√）3. 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
（×）4. 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。
（×）5. 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
（√）6. 召开新闻发布会需统一宣传口径，以免说法不一，造成负面影响。
（×）7. 狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。
（×）8. 链式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。
但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
（×）9. 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础
（√）10. 人际交往的原则之一是保持适度距离，不要过于亲近。
三、简答题（每小题20分，共60分）
答：（1）邀请记者。
（2）统一宣传口径。
（3）选择主要发言人。
记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任，因为他
熟悉组织的全面情况，说话有权威性。
（4）准备报道提纲和答案要点。
（5）准备好会场。
（6）会议主持人的准备工作。
记者招待会的主持人一般由公关部的负责人担任，主持人应
当语言幽默，机智灵活，善于控制会场上的气氛。
（7）准备辅助工具。
（8）安排好记者活动。
2. 组织在策划媒介事件时应注意的问题及技巧。
答：为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题：
（1）选择公众的兴趣点。
（2）形式必须新颖。
新奇性是新闻事件的最突出特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意，在公众中产生强烈效应。
（3）事先进行充分的舆论准备。
（4）充分利用名人效应。
（5）选择恰当时机。
要善于“借势”，即借某种社会性的热点活动来扩大本组织的影响。
（6）制造新闻要自然得体。
要真实、自然、生动，不能留下勉强、生硬的痕迹。
（7）充分调动新闻记者参与的积极性。
要引起新闻界的兴趣，主动报道事件。
3．人际沟通的技巧有哪些？
答：沟通技巧有：
（1）开放区和秘密区。
交际成功的秘诀在于，尽力扩大开放区，缩小秘密区，手段是通过自我的表露来引发对方的共鸣。
（2）共同经验区。
素不相识的两个人要想谈的来，就需要找到共同经验区。
一般而言，生活阅历丰富的人善于交际，就因为他经验范围宽广，与任何人都可以找到共同经验区。
（3）注意尊重对方。
（4）防止说话伤害对方。
（5）学会保持沉默。
有时沉默、闭口不言比多说好，在一个不良的环境中，多说多惹麻烦。
（6）克服自卑心态。
作答结果：
完成日期：2016-09-16
得分：
评语：
评阅时间：
课程名称：公共关系原理与实务（专）第三次任务评阅教师：。