商品学论文——商品质量与企业管理

商品质量对企业发展的意义

摘要：商品质量是商品所具备的能够满足人们一定消费要求或需要的属性，是衡量商品使用价值的尺度，体现了商品所具有的特征和满足用户全面要求的程度。产品的质量水平直接决定着企业经营活动的成败，也决定着企业在日益激烈竞争的市场中的地位。产品品种是企业的血液，商品质量是企业的生命，这是成功企业家的共识。所以产品质量对企业发展具有至关重要的意义。

关键词：商品质量企业发展质量管理

前言

如今随着全球化的加速和深入，在和平与发展的时代下，世界各地区的经济基本上呈现着良好的发展势头，人们的生活水平也在不断上升，随之对商品的要求和需求也在不断提高。面对消费市场，企业为了获得更高的市场份额，竞争也在不断加剧。如何能在竞争中使企业不断做强做大，企业应在在增强创新能力和产品服务质量的基础上，努力提高产品质量是企业持续平稳健康发展的根本保障。好的产品质量是企业生存的关键因素。随着新开工项目的逐渐减少，质量的重要性变得比过去愈加突出。好的产品质量是开拓市场的坚强后盾。今天的质量”就是“明天的市场”，只有用合格的产品质量满足用户的需求，才有可能不断扩大市场份额，拓展企业生存空间。

一质量决定企业的经济效益

如今，质量的概念已从符合性质量、适用性质量、满意性质量上升为卓越质量。全新的卓越质量，就是顾客对产品与服务的感知超出其期望，是顾客感到惊喜。卓越质量的衡量标准是，一是体现顾客价值，追求顾客满意和顾客忠诚，二是降低资源成本，减少差错和缺陷，三是增强抵御风险的能力。21世纪是高科技发展的质量世纪。企业提供的产品、服务或工程质量如何，从根本上决定着企业的效益。质量是经济效益的基础，任何效益都是质和量的统一。

从质量成本分析，质量与成本是成反比的。买方市场的形成，优质的产品或服务是消费者的首选。像海尔、小天鹅等企业无一不是靠优质的产品和服务占领国内相当的市场份额。所有的事实都都证明了质量对企业经济效益的重要作用，树立质量第一的思想，通过质量经营，有效降低产品的平均成本，创造更多的利润。

1走质量效益道路的必要性

（1）质量是市场的后盾

经营困难的企业大多都有一个通病，就是产品质量不过硬。商场如战场，争胜要诀就是质量。质量是企业走向市场的通行证，是市场的坚强后盾。只有真正视质量为生命，扎扎实实开展质量工作，不断生产满足市场需求的优质产品，才能占领市场，使企业求得生存和发展。例如，华北地区生产高压电瓷的最大厂家河北省唐山市高压电瓷厂生产的棒形支柱绝缘子从未发生过任何事故，产销率连年飙升。

（2）质量是企业发展的基石

质量是企业发展的基石，以质量求效益，效益显著，以质量求发展，前途宽广。例如，世界诸多著名企业中，质量始终中占据着不可替代的作用。丰田公司的精益生产、摩托罗拉的6S管理，海尔BPR与市场链等范例已成为是世界市场质量管理的典范。

（3）质量是市场经济发展的需要

国际贸易和世界性的经济合作是每个国家发展不可缺少的条件。一个相互交流产品、服务和资源的国际市场，质量是进入这个国际市场的通行证，是参与市场竞争的支柱。当前各

国企业，都在为自己的产品和服务，达到世界第一质量而采取有效的措施，质量的作用日益成为我们这个时代的主要特点。人们把质量改进看成是合理利用资源、提高生产率、减少废品次品损失、增加社会效益和经济效益的良策。

二质量管理对企业发展的意义

1利于促进把生产经营活动做成一种习惯

日常运作中，工作人员以文件为准绳，严格依据文件要求一丝不苟地严格执行，以至把文件中的各种要求做成一种习惯，在某种意义上是一种经营观念、管理思想上的革命，对提高管理水平无疑是一个很好的促进。

（2）有利于明确职责、加强协调

有效的质量管来体系使所有人员知道自己的职责是什么，任务是什么，相互之间的工作衔接怎样进行，线条一清二楚，结果是扯皮少了，工作效率提高了。

（3）有利于树立和改善企业形象，增加市场竞争力

贯标提升了我们的对外形象，企业内部的管理更加制度化、程序化、规范化，促进了基础管理；职责分工更加明确，扯皮的事比过去少了，工作效率提高了；领导用于救火、协调的管理活动减少了；企业知名度提高了，企业市场信任度提高了。如果我们不再拥有或被取消证书，那后果将是严重的，会对企业形象产生严重负面影响，我们的客户势必会认为一个连质量认证都无法通过的物流企业如何能为他们提供高效优质的服务呢！

2、端正认识，及时改进物流服务实现过程中存在的问题

在体系运行过程中，顺藤摸瓜找出问题的根源，及时改进在物流服务过程中存在的问题。只有持续改进才能使质量体系保持健康有效的运行。

3、提高认识，实现贯标与物流服务工作的有机融合

质量管理水平的提高不是一朝一夕所能解决的，靠的是平时一点一滴的积累，脚踏实地的工作、严格认真的管理。我们必须提高认识，把贯标与物流工作有机结合起来，才能建立一个规范、有效的质量体系。

三影响产品质量的因素

产品质量的高低不仅受企业内部条件的约束，而且还受外部环境的激励与约束；不仅受物质因素的影响，还受政策、社会、自然、经济等因素的影响。因而，质量问题不是只局限于一个企业范围的问题，而是一个全局性、全社会性的问题。但从我国产品质量的现状看，关键因素还在企业内部。

1．领导质量意识。人的因素中，企业领导的质量意识，是关系企业质量文化和管理水平的最关键因素，直接影响产品质量的控制。

2．质量组织建设和功能发挥程度。包括现场管理、产品检验、QC小组等在内的企业各类质量组织的建立，以及各组织对产品质量监督把关功能的发挥程度，是影响产品质量的重要因素。

3采购质量现代工业生产是在广泛协作的基础上进行的，生产水平越高，专业程度越高，外协、外购物资就越多，随着用户需求的不断提高，外购物资的质量对产品的适用性将起着决定性作用。因而外购、外协件的质量直接影响到产品整体质量。

4人的实际素质及其资格的正确认定是影响产品质量的关键因素之一，尤其强调是否明确各类人员的素质要求，是否正确选择和培训人员，是否对特殊工种人员进行正确的资格认可，是否在实际工作中对人员的素质进行正确评价并加以有效控制

5设备性能的满足程度优质的原材料、先进的技术设备、可靠的检测手段被称为现代工业的三大支柱，设备的性能及其满足程度也是影响产品质量的关键因素之一，尤其强调是否具