标准框架解读(2015年新修订)..
ISO9001：2015标准学习之第5章“领导作用”
02ISO9001：2015标准条款学习“欲穷千里目，更上一层楼。
”深入全面理解管理体系13ISO9001：2015标准条款学习内容第5章：领导作用5.1 领导作用和承诺 5.1.1 总则5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 方针5.2.1 制定质量方针 5.2.2 沟通质量方针5.3 组织的岗位、职责和权限3标准条款学习根据ISO9001：2015的标准，逐条学习标准条款解读根据ISO9001：2015的标准，逐条理解实施方法简介及应用每条标准应如何实施，以及实施的方法审核关注点每条标准，审核应关注什么01020304整改计划ISO9001：2015标准学习步骤标准要求的是什么，我们做了什么，对着每条标准对比，找差距，提出整改学习理解思考行动一、标准条款内容5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1 总则最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺：a）对质量管理体系的有效性负责；b）确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与组织环境相适应，与战略方向相一致；c）确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；d）促进使用过程方法和基于风险的思维；e）确保质量管理体系所需的资源是可获得的；f）沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；一、标准条款内容f）沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；g）确保质量管理体系实现预期结果；h）促使人员积极参与、指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献；i）推动改进；j）支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用注：本标准使用的“业务”一词可广义地理解为涉及组织存在目的的核心活动，无论是公营、私营、营利或非营利组织。
5.1.2 以顾客为关注焦点最高管理者应通过确保以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：a）确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；b）确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；c）始终致力于增强顾客满意。
2015版质量管理体系标准条款的分解
0 引言a、影响组织质量管理体系的设计和实施的6 个因素：-—组织的环境、该环境的变化或与该环境有关的风险,—-组织不断变化的需求,—-组织的具体目标,——组织所提供的产品，——组织所采用的过程，-—组织的规模和组织结构。
b、标准的目的、用途、质量管理体系要求与产品要求的关系用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力,目的是增进顾客满意。
统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客要求、适用于产品的法律法规要求和组织自身要求的能力。
质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品。
对组织而言，产品要求与质量管理体系要求相辅相成，两者构成了组织提供满足顾客要求和法律法规要求的产品所必备的组合要求。
产品要求是针对产品的具体要求,产品不同，产品要求肯定不同。
而质量管理体系要求是针对过程的通用要求，在同一组织中，产品不同，未必质量管理体系要求就不同.只有不同的质量管理体系它们的要求才有可能不同。
质量管理体系要求是对产品要求的补充。
GB/T 19001 本身并不规定产品要求。
产品要求可由顾客规定,或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。
产品要求有时与相关的过程要求一起,被包含在诸如技术规范、产品标准、过程标准、合同协议和法规要求中。
c、过程方法、PDCA 含义为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用,连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为～过程方法的优点是对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
P－策划：根据顾客的要求和组织的方针,建立实现结果所必需的目标和过程;D－做：实施过程；C－检查:根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果;A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效.d、GB/T 19001 与GB/T 19004 标准的关系（理解）GB/T 19001 与GB/T 19004 都是质量管理体系标准，这两项标准相互补充,但也可单独使用。
iso9001_2015版本标准解读
2、组织环境、风险、相 关方（组织环境、风险在 2008版中也有）
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FDIS标准核心内容解析(对照2008版)
FDIS标准内容
本国际标准中的所有要求均是通用的，但应用这些要求 的方式可以根据组织的不同而异。因此，统一不同的质量管 理体系的结构，或统一文件使其与本国际标准的条款结构保 持一致，再或是限制组织使用特定术语并不是本国际标准的 目的。
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标准现状-展望
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ISO9001：2015
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ISO/TC 176/SC 2 的愿景是希望以ISO9001 和 ISO 9004 为主的各项标准能 在“世界范围内被认识和关注，希望这些标准能成为组织主动实现持 续发展的组成部分”。 ISO 9001 标准在过去、现在、甚至将来都会是组织实施任意一个管理体 系的切入点，也是实施第三方认证的驱动力。 展望质量标准的发展，可以确定质量管理活动已经不仅仅是通过ISO 9001的认证，而是能切实帮助组织获得长期成功的工具。从广义上讲 ，这意味着推进质量不只是组织寻求对一系列要求的符合性，而是作 为组织使用ISO 9004 或其他ISO 管理体系标准的一个桥梁。
ISO9001：Βιβλιοθήκη 015对比点评19
FDIS标准核心内容解析(对照2008版)
FDIS标准内容 对比点评
模型图不一样了
ISO9001：2015
图1：基于过程的质量管理体系模型，体现与本标准条款之间的联系
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FDIS标准核心内容解析(对照2008版)
FDIS标准内容
0.4 “计划-实施-检查-处置”循环
ISO9001：2015
•
因此，ISO9001变化应
1.与质量管理体系要求和上述战略意图有关 2.增加对组织提供合格产品和服务的能力的 信任 3.加强组织满足顾客的能力 4.加强顾客对基于ISO9001的质量管理体系的 信任
ISO14001：2015新版标准主要变化.pdf(华夏王总工-权威解读)
3.7 环境影响
3.9 环境目标 3.18 污染预防
X 3.12 环境指标
Terms and definitions 术语和定义
ISO14001: 2004 ISO14001: 2015
X 3.4 文件 X 3.20 记录
X 3.19 程序
3.3 与支持和运行有关的术语 3.3.1 能力 3.3.2 文件化信息 3.3.3 生命周期 3.3.4 外包 3.3.5 过程
或能够影响组织的环境状况。
A4.1 Understanding organization and its context 了解组织和其所处的环境（选）
与组织所处环境相关的内部和外部问题示例，包括： a) 与气候、空气质量、水体质量、土地利用、现存的污染、自然资源的可 用性和生物多样性等有关的环境状况；这些环境状况可影响组织的宗旨， 也可能被组织的环境因素所影响。 b) 外部的文化、社会、政治、法律法规、规章、财务、技术、经济，自然 和竞争环境，无论是国际的、国内的、地区的或当地的。 c) 内部特性或组织的状况，例如：其产品、活动或服务，战略方向，文化 或能力（即：人员、知识、过程、体系）。 对组织环境的了解，用于组织建立、实施、保持并持续改进其环境管理 体系（参见4.4）。4.1中确定的内外部环境问题，能够对组织或对其环境 管理体系造成风险和机遇。
Terms and definitions 术语和定义
ISO14001: 2004 X 3.14 内部审核 3.15 不符合 3.3 纠正措施 3.2 持续改进 ISO14001: 2015 3.4 与绩效评价和改进有关的术语 3.4.1 审核 3.4.2 符合 3.4.3 不符合 3.4.4 纠正措施 3.4.5 持续改进 3.4.6 有效性 3.4.7 参数（译注：源自GB/T24031－2001） 3.4.8 监视（或监测） 3.4.9 测量 3.4.10 绩效 3.4.11 环境绩效
2015新修订的食品安全法全文解读
2015新修订的《食品安全法》全文解读新修订的《食品安全法》全文共3万字，比2009年版的《食品安全法》多出1.5万字。
新修订的《食品安全法》，一共为154条，比原《食品安全法》多了50条。
其中，在154条中修改了近80条。
在新修订的《食品安全法》中，“食品”这两个字共出现931次，“食品添加剂”共出现101次，“食品相关产品”共出现39次。
这三类产品在《食品安全法》中出现的次数达到1071次。
在新修订的《食品安全法》中，“食品药品监督管理”一词出现了115次，“卫生行政”出现了53次，“质量监督”出现了27次，“农业行政”出现了19次，“公安机关”出现了8次。
为什么要说这几个数字?因为从这几个数字看，就知道这部新修订的《食品安全法》的主要执法部门是谁，有哪些，相关部门所承担的职责是多少。
一、用法律的形式巩固体制改革的成果第一方面的亮点是完善了体制，用法律的形式来进一步巩固和完善体制改革的成果。
在完善体制这个方面，有哪些方面的内容?第一，明确了农业部门的职责。
农业部门负责什么呢?农业部门负责食用农产品从种、养殖环节到进入批发、零售市场或生产加工企业前的质量安全监督管理，同时还负责牲畜屠宰环节和生鲜乳收购环节的质量安全的监督管理。
食品药品监督管理部门负责什么呢?食品药品监督管理部门是食用农产品进入批发零售市场或者生产加工企业后，按食品由食品药品监督管理部门负责监督管理。
第二，卫生计生部门在《食品安全法》中所承担的职责是什么?卫生部门是承担负责食品安全的风险评估，会同国家食品药品监督管理总局制定公布食品安全国家标准，制定实施食品安全风险监测计划等。
新修订的《食品安全法》中，质量监督管理部门的职责是什么呢?在新修订的《食品安全法》中，质量监督管理部门是负责食品相关产品生产加工管理的管理，同时还负责食品进出口安全质量的监督管理。
第三，在新修订的《食品安全法》中，公安部门承担什么职责呢?一是建立行政执法与刑事司法工作的衔接机制;二是食品安全的监管部门，发现涉嫌犯罪的食品安全犯罪行为，要及时移送案件;三是在查处过程中迅速进行审查，依法做出决定;四是公安部门在办案的过程中请求食品药品监管部门给予支持的，后者还应当依法予以协助。
ISO90012015新版标准框架
ISO90012015新版标准框架2014年5月，ISO90012015的dis版本已经发布了，预计2015年12月份发布正式的版本，新版标准从框架到内容都作了非常大改动,章节变为十章,更加体现过程方法和风险控制内容，各章的内容主题如下:1 Scope 范围2 Normative references 参考文件3 Terms and definitions 术语与定义4 Context of the organization 组织背景4.1 Understanding the organization and its context 认知组织及其背景4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties 认知利益相关方的需求与期待4.3 Determining the scope of the quality management system 界定质量管理体系范围4.4 Quality management system 质量管理体系5 Leadership 领导力5.1 Leadership and commitment 领导力与承诺5.2 Quality policy 质量方针5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities 组织决色,责任及权限6 Planning 策划6.1 Actions to address risks and opportunities 界定风险与机会的行动6.2 Quality objectives and planning to achieve them 质量目标及实现策划6.3 Planning of changes 改变策划7 Support 支持7.1 Resources 资源7.2 Competence 胜任能力7.3 Awareness 意识7.4 Communication 沟通7.5 Documented information 文件化信息8 Operation 运作8.1 Operational planning and control 运作计划与控制8.2 Determination of market needs and interaction with customers 确定市场需求及与顾客的联系8.3 Operational planning process 运作计划过程8.4 Control of external provision of goods and services 外购与外包的控制8.5 Development of goods and services 产品与服务开发8.6 Production of goods and provision of services 产品生产与服务准备8.7 Release of goods and services 产品与服务提交8.8 Nonconforming goods and services 不合格的产品与服务9 Performance evaluation 绩效评估9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation 监视,测量,分析与评估9.2 Internal audit 内部审核9.3 Management review 管理评审10 Improvement 改进10.1 Nonconformity and corrective action 不合格与纠正措施10.2 Improvement 改进。
2015版质量管理体系标准初步认识和解析(二)
2015版质量管理体系标准初步认识和解析（二）北京中水卓越认证有限公司卢瓦尔河序言质量管理体系2015版即将颁布，作为一名从事审核工作近十五年的工作者来说，未雨绸缪，提前学习和研究是一份责任，也是一种追求.新版标准的简单化、灵活性、适应性、删除了文件和记录等言语不绝于耳，但总觉得这与组织的规范的质量管理不相一致。
难道新版标准的要求降低了?为了真正搞清楚新版标准的要求，本人对新版标准（草稿版）进行了学习，对新版标准的各项要求进行解读,特别是对新版标准的文件要求和活动结果的证据要求进行了梳理。
新版标准的初步认识和解析仅供阅读此文的管理工作者参考，认识存在不同观点、解析存在不同理解、管理问题存在不同看法等等,个人认为都是正常现象。
愿有志于中国认证事业的同行共同努力，为我国的各类组织提供有效性的认证服务,共同为我国的经济发展贡献认证人员的力量。
质量管理体系初步认识和解析5 领导作用5。
1 领导作用与承诺5。
1.1 针对质量管理体系的领导作用与承诺最高管理者应通过以下方面证实其对质量管理体系的领导作用与承诺:a) 确保质量方针和质量目标得到建立，并与组织的战略方向保持一致；b）确保质量方针在组织内得到理解和实施;c）确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作;d) 提高过程方法的意识；e）确保质量管理体系所需资源的获得；f）传达有效的质量管理以及满足质量管理体系、产品和服务要求的重要性；g) 确保质量管理体系实现预期的输出;h）吸纳、指导和支持员工参与对质量管理体系的有效性作出贡献；i）增强持续改进和创新;j) 支持其他的管理者在其负责的领域证实其领导作用。
初步认识和解析：1、最高管理者的作用和承诺比2008版要求更高、更细,也更明确，体现了管理团队在组织发展中的重要作用。
2、最高管理者如何履行承诺？管理团队各成员的学习就非常重要.以往的管理体系建立，很多管理者置身事外，交给一个部门去负责，致使组织的业务管理和管理体系形成“两张皮”现象也就不奇怪了。
ISO90002015,ISO90012015最新版标准综合说明【参考】
ISO9000:2015,ISO9001:2015最新版标准综合说明【参考】2012年，ISO组织开始启动下一代质量管理标准新框架的研究工作，继续强化质量管理体系标准对于经济可持续增长的基础作用，为未来十年或更长时间，并提供一个稳定的系列核心要求；保留其通用性，适用于任何类型、规模及行业的组织中运行；将关注有效地过程管理，以便实现预期的输出。
通过应用ISO 导则，增强其同其他ISO 管理体系标准的兼容性和符合性；以推进其在组织内实施第一方，第二方和第三方的合格评定活动；利用简单化的语言和描述形式，便于加深理解并统一对各项要求的阐述。
ISO9001：2015草案标准的主要变化在于其格式变化，以及增加了风险的重要性，其主要的变化包括：采用与其他管理体系标准相同的新的高级结构，有利于公司执行一个以上的管理体系标准。
风险识别和风险控制成为标准的要求。
要求最高管理层在协调质量方针与业务需要方面采取更积极的职责。
重要的七大变化有：1；采用新的高级结构，2；风险管理引入标准、但不再使用预防措施，3；新的要求、组织的环境背景，4；更加提升过程方法的应用，5；更适用于“服务”型组织，6；文件化的信息，7；七项质量管理原则。
二、关于ISO9000的相关方和内外部环境方面：组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。
需要时，组织应更新这些信息。
在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面：a) 可能对组织的目标造成影响的变更和趋势；b) 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺；d) 资源的获得和优先供给、技术变更。
注1：外部的环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面，不管是国际、国家、地区或本地。
注2：内部环境，可以组织的理念、价值观和文化。
4.2 理解相关方的需求和期望组织应确定：a) 与质量管理体系有关的相关方b) 相关方的要求组织应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望。
ISO9001-2015质量管理体系培训资料
ISO9001：2015 质量管理体系基础知识培训1 2 3ISO9001简介部分术语介绍标准目录框架理解七项管理原则4三大核心理念5现场管理六要素对应ISO9001 6客户审核时主要关注内容7ISO9001-2015标准的生活解读8ISO9001简介ISO9001简介1ISO 即 International Standard Organized 国际标准化组织ISO：是世界上最大的国际标准化组织，是负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。
电工、电子领域的国际标准则由国际电工委员会（IEC）制定。
ISO性质：世界上最大的、最权威的国际标准制订、修订组织。
成立于1947年，总部在瑞士 日内瓦。
ISO9000族标准：指由 TC176（质量管理和质量保证技术委员会）制订的所有国际标准。
ISO9000族四大核心标准：ISO9000 《质量管理体系 基础和术语》2015ISO9001 《质量管理体系 要求》2015ISO9004 《质量管理体系 业绩改进指南》2009ISO9011 《质量和（或）环境管理体系审核指南》2015现行ISO9001:2015为最新版我国在引进采用ISO标准时，编号有以下规律：GB/T19001-2016 对应 ISO9001:2015GB/T24001-2016 对应 ISO14001:2015在ISO标准编号前加10000（一万），则为我国等同标准的编号。
标准代号：GB为强制性国家标准代号，GB/T为推荐性国家标准代号。
而GB/T19001-2016 IDT ISO9001:2015中的IDT则为”IDT（IDENTICAL）表示等同采用，国家标准等同于国际标准，仅有或没有编辑性修改。
“2、影响产品质量的活动介绍在产品寿命周期内，对质量有影响的主要活动从最初的市场识别到最终满足要求的所有过程，一般归纳为以下十一个阶段：市场调研——产品设计和开发——过程设计和开发——采购——制造——验证——包装和储存——送货——安装使用——售后服务——使用寿命结束或再生利用ISO9001:2015 质量管理体系 要求是解决上述两问题和各阶段影响产品质量因素最常用的工具之一，也是全球应用最广的管理工具之一。
ISO14001-2015解读
ISO14001:2015 ISO14001:2004对应条款1. 范围2. 规范性引用文件3. 术语和定义新增术语20个：管理体系、最高管理者、目标、要求、风险、能力、文件化信息、外包、过程、审核、符合、有效性、监视、测量、绩效，以及环境状况、合规义务、风险与机遇、生命周期、参数；修订术语12个：环境管理体系、环境方针、组织、相关方、环境因素、环境目标、纠正措施、环境绩效、持续改进，以及环境、不符合；取消了04版中原有的7个术语:审核员、文件、内部审核、预防措施、环境指标、记录、程序4. 组织的状况 4.1 理解组织及其背景新增条款4.1和4.2，要求从组织和环境两者的利益出发，识别并利用机遇，其中特别需要关注的是与相关方的需求（包括法规要求）和期望有关的事项或变化的环境，以及地区的、区域的和全球的可以影响组织或被组织影响的环境状况。
一旦被确定为优先项，减少负面风险和开拓有益机遇的措施则应被融入环境管理体系运行的策划中。
4.2理解相关方的需要及期望4.3 确定环境管理体系的范围组织应确定EMS边界和适用性：考虑外部问题及合规义务；其组织单元、智能和物理边界；其活动、产品和服务；其实施与施加影响的权限和能力4.4 环境管理体系为实现组织的预期结果，包括提高其环境绩效，组织应根据本标准的要求建立、实施、保持并持续改进环境管理体系，包括所需过程及其相互作用。
5. 领导作用 5.1 领导作用和承诺强化领导作用，最高管理者的参与和承诺是成功的关键因素。
5.2 方针 4.2环境方针5.3 组织的作用，职责和权限 4.4.1资源、作用、职责和权限6. 策划 6.1应对风险和机遇的措施采用基于风险的思维，删除04版标准中的预防措施6.1.1总则6.1.2环境因素 4.3.1环境因素除了原有标准中要考虑组织采购的产品和服务中环境因素的要求外，组织还需要将其对环境因素的控制和影响延伸到产品的使用以及产品报废后的处理和处置6.1.3合规性义务 4.3.2法规和其他要求强调组织应履行合规义务（法律法规及其他要求），履行合规义务是环境管理体系的预期结果之一6.1.4 应对措施策划6.2 环境目标和实现目标的策划6.2.1 环境目标 4.3.3目标、指标和管理方案6.2.2环境绩效指数和改进规划 4.3.3目标、指标和管理方案提出EMS应融入组织的业务过程7. 支持7.1 资源 4.4.1资源、作用、职责和权限7.2 能力 4.4.2能力、培训和意识7.3意识 4.4.2能力、培训和意识7.4交流细化内外部信息交流的要求，要求组织建立一个同等考虑内部和外部交流的信息交流的过程7.4.1 总则7.4.2 内部交流 4.4.3信息交流7.4.3 外部交流 4.4.3信息交流7.5 文件化的信息用“文件化的信息”代替了“文件”和“记录”，保留灵活性，由组织来确定什么时候需要“程序”以确保有效的过程控制。
2015版解读(培训课件)
ISO 9001 质量管理体系
1个目的
ISO 9001 聚焦于一个核心目的： “质量管理体系（QMS）的预期结果”。
7项原则
★以客户为关注焦点Customer Focus ★领导作用Leadership ★全员参与Engagement of People ★过程方法Process Approach ★改进Improvement ★基于事实的决策方法Evidence-based Decision Making ★关系管理Relationship Management
ISO 9001 质量管理体系
支柱三：基于风险的思维
基于风险的思维融合到标准的全过程。 在 QMS 策划和审核过程中，都应该主动的应用基于 风险的思维。 有利于增强顾客的信心和满意度，确保持续提供合格 的产品和服务，在组织内部建立积极的预防和改进文 化，实现持续成功。
ISO 9001 质量管理体系
ISO 9001 质量管理体系
8个修辞的变化
ISO9001:2008 产品 删减条款 管理者代表 ISO9001:2015 产品和服务 -----
文件、质量手册、文件化 文件化信息 程序、记录
工作环境 采购的产品 供应商 监视和测量设备
过程运行环境 外部提供的产品和服务 外部供方 监视和测量资源
ISO 9001 质量管理体系
关键在于： 产品和服务要求是否满足了？ 顾客满意是否增强了？
实现组织的战略方向
（评价质量管理体系（QMS）有效性的终极标准）
解读新修订的环境保护法(2015年起执行)
解读新修订的环境保护法
十二届全国人大常委会第八次会议今天表决通过了新修改的环境保护法,并将于2015年1月1日起施行。
本次修改明确了新世纪环境保护工作的指导思想,加强政府责任和责任监督,衔接和规范相关法律制度,以推进环境保护法及其相关法律的实施。
保护环境是国家的基本国策
突出强调政府监督管理责任
规定每年6月5日为环境日
设信息公开和公众参与专章
应每年向人大报告环境状况
科学确定符合国情环境基准
国家建立健全环境监测制度
完善跨行政区污染防治制度
重点污染物排放将总量控制
加强对农业污染源监测预警
没有进行环评的项目不得开工
明确规定环境公益诉讼制度
逃避监管排污适用行政拘留
细数新环保法五大亮点
①新举措——建立公共检测预警机制
②新制定——划定生态保护红线
③新主体——环境公益诉讼主体扩大
④新标准——按日计罚无上限
⑤新职责——明确政府管理。
2015质量管理体系标准讲义及新旧版条文对照2016-10
和适用的法律法规要求的产品的能力； b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进
过程的有效应用，以及保证符合顾客要 求和适用的法律法规要求，旨在增强顾 客满意。 注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于： a)预期提供给顾客的或顾客所要求的产品; b)产品实现过程所产生的任何预期输出。 注2：法律法规要求可称作法定要求
“外部提供过 程、产品和服 务条款”取代 了“采购”， 包括服务外包 的过程
去掉了特定要求 ✓ 质量手册 ✓ 管理者代表
“产品和服务”替 代“产品”
去掉了“预防措施” 这一说法 ✓ 这种观点仍然存 在，而且实际上整个 标准中都在强调（使 用的是“风险”这一 说法）
“形成文件的信息 ”取代了“形成文 件”和“记录应予 保持”
，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求 ，旨在增强顾客满意。 本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各 种类型、不同规模和提供不同产品和服务的 组织。 注 1：在本标准一中，术语“产品”或“服务’ 仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的商 品和服务； 注 2：法律法规要求可称作为法定要求。
１ 范围 1.1总则
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二、新旧标准对照
ISO9001：2015
2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可 少的。凡是注日期的引用文件，仅 注日期的版本适用于本文件。凡是 不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文 件。 ISO9000：2015 质量管理体 系 基础和术语（ISO9000：2015 ，IDT）
6.策划
输入
10.持续改进
5.领导
4.4QSM和 它的过程
ISO90012015标准条文解读解析
4组织的背景环境
4.3 确定质量管理体系的范围 组织应界定质量管理体系的边界和应用，以确定其 范围。 在确定质量管理体系范围时，组织应考虑：
a) 标准 4.1 条款中提到的内部和外部事宜 b) 标准 4.2 条款的要求 质量管理体系的范围应描述为组织所包含的产品、 服务、主要过程和地点 描述质量管理体系的范围时，对不适用的标准条款， 应将质量管理体系的删减及其理由形成文件。
D. 风险和机遇措施 ：不包含“预防措施”特定要求条款，原因是正式管 理体系的主要目的之一就是作为预防工具。且条款 4.1 理解组织及其环 境和6.1 处理风险和机遇的措施覆盖了“预防措施”的理念。
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中大奖的机会
猜中奖机会: 1.三只碗里只有一只里面有奖品(如:百万元支票),具体是哪只碗不知道 2.你先随意抽一个,当然还余下二个留在桌面上,这时主持人查看余下的二 只碗后,告诉你有一只碗里没有奖,另一只保密. 3.如果此时再给你一次机会:让你把你最初选的和余下那只保密的碗交换, 现在问题是你换还是不换?请决策
3 、破损严重 未倒建筑 ：80年代末期开始修建的部分砖混 多层结构， 90年代初修建的 底框砖混结构 ，部分 80年代中期修建
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五.ISO9001:2015 版主要变化
A. 结构完全变化 : 新版完全按 ISO/IEC 导则附件 SL 的格式重新编排了 , 目 的是方便更多其他管理体系整合, 提升活力和完整性.
4. 标准定期修订的需要 定期修订以确保标准 内容与思路的及时更新 。
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四. 管理体系标准的结构— 高级结构
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2008.5.12 汶川地震
? 本次地震倒塌及破坏的房屋种类 1 、倒塌的城镇统一建房： 砖瓦结构 平房（ 50-60 年代甚至
法律·解读新修改的环境保护法(2015年起执行)
解读新修改的环境保护法十二届全国人大常委会第八次会议今天表决通过了新修改的环境保护法,并将于2015年1月1日起施行。
本次修改明确了新世纪环境保护工作的指导思想,加强政府责任和责任监督,衔接和规范相关法律制度,以推进环境保护法及其相关法律的实施。
据了解,从1995年八届全国人大三次会议到2012年十一届全国人大五次会议,全国人大代表共2474人次以及台湾代表团、海南代表团提出修改环境保护法的议案78件,反映现行环境保护法已经不适应经济社会发展要求,社会各方面修改呼声很高。
这是一次全面修改。
修改后的法律共七章七十条,与现行法的六章四十七条相比,有了较大变化。
保护环境是国家的基本国策目前我国环境保护方面的法律有30多部,行政法规有90多部,新的环境保护法被定位为环境领域的基础性、综合性法律,主要规定环境保护的基本原则和基本制度,解决共性问题。
为此,新修改的环境保护法在总则中进一步强化环境保护的战略地位,依照《国务院关于落实科学发展观加强环境保护决定》以及《国务院关于加强环境保护重点工作的意见》确定的总体要求,将环境保护融入经济社会发展。
新法增加规定保护环境是国家的基本国策,并明确环境保护坚持保护优先、预防为主、综合治理、公众参与、污染者担责的原则。
新法在第一条立法目的中增加“推进生态文明建设,促进经济社会可持续发展”的规定；进一步明确国家支持环境保护科学技术的研究、开发和应用,鼓励环境保护产业发展,促进环境保护信息化建设,提高环境保护科学技术水平。
突出强调政府监督管理责任新修改的环境保护法调整篇章结构,突出强调政府责任、监督和法律责任。
现行环境保护法关于政府责任仅有一条原则性规定,新法将其扩展增加为监督管理一章,强化监督管理措施,进一步强化地方各级人民政府对环境质量的责任。
增加规定:地方各级人民政府应当对本行政区域的环境质量负责。
未达到国家环境质量标准的重点区域、流域的有关地方人民政府,应当制定限制达标规划,并采取措施按期达标。
ISO90012015质量管理体系新版标准解读
ISO90012015 质量管理体系新版标准解读中国认证认可协会依据ISO/FDIS9001:2015 《质量管理体系要求》，参考ISO 其他相关标准、指南和文件，结合我国企业贯彻标准的经验及认证工作中的各种信息反馈，组织来自认证机构、培训机构的质量管理、质量认证方面的专家，编写了《质量管理体系审核员2015 版标准转换培训教材》，目的是希望审核员和企业质量人员能够正确理解标准的意图，防止误解标准要求，更加科学合理地将标准要求应用于具体的审核实践和企业实施。
教材的章节编排基本同ISO9001:2015 保持一致，对应每一标准条款，给出了对条款的'理解要点'和'应用关注'。
其中，'理解要点'部分主要基于ISO/TC176/SC2 有关指南文件和资料，帮助读者了解与标准要求有关的一些典型实施方式；'应用关注'部分，主要是根据我国审核员现状，明示在标准转换过程中需引起注意的知识和理解，突出对新标准有变更部分的识别和介绍；根据标准要求的变程度，不同条款的'应用关注'提供的信息有繁有简，基本的目的是希望为审核员的自我知识发展和能力成长提供一个起点。
为让广大审核员更好的了解该书，小编特摘登部分章节，以飨读者。
概述部分准要求】基于本标准的目的，ISO 9000: 2015 界定的术语和定义适用于本标准。
理解要点】、2015版 ISO 9001 标准引用的 2015 版 ISO9000 标准 ' 术语和定义'共 13 类、138 个术语 （其中包括了 ISO/ IEC 导则一第 1部分 -ISO 增刊附件也的基本术语和 ISO9000 族其他标准的术 语等人比起 ISO9000: 2005 (GB/T19000-2008) 的 '术语和定义'（共 10 类、84 个术语 ），有所扩大和增加。
特别是，对很多重要的基础术语进行了修一订和创新（例如输出、产品、 服务），为 lSO9001 标准的应用和审核带来较大变化和变更， 新术语和 l定义将有助于标准实现其目标和结果。
独家解读ISO9001：2015新版标准变化及转版路线图（上）
独家解读ISO9001：2015新版标准变化及转版路线图（上）9月23日，万众瞩目的 ISO 9001:2015 重磅发布，这标志着全球质量管理一个新的开始已经到来。
负责标准修订工作的 ISO/TC 176 工作委员会主席 Dr. Nigel 表示：ISO 9001 新版为未来25年的质量管理标准做好了准备。
质量与认证微信（ID：cncete）一直关注其变化，近日，有专家向平台投稿，全面系统解读了新版标准的显著变化及转版路线图。
由于文章内容详尽，篇幅较长，将分上、下两部分发布，明天为你带来下半部分内容，敬请期待。
ISO 9001质量管理体系是目前应用范围最广、发证量最多的国际标准体系，自1987年问世以来，随后在1994年、2000年、2008年经历了三次转版。
其之所以如此受欢迎，还要归功于该标准为各类组织提供了通用的质量管理框架和思路，同时也为组织建立了提供满足顾客和法律法规要求的产品及服务的基本信心。
如同其他所有的ISO 标准， ISO 9001是每五年评审一次，以确保其与时俱进并且适时更新。
我们面临的这样一个信息化时代，是一个日趋复杂、而多变的社会环境。
信息技术已经彻底颠覆了人们的沟通与交流模式，B2B、B2C、C2C、P2C…各种经营模式和理念轮番登场；在技术领域，物联网、云计算、3D技术快速走向前台，有人称之为第三次工业革命；在管理领域，也有许多新的管理技术和良好实践涌现出来；在组织层面，质量、环境、安全、职业健康、社会责任…许多要求需要组织同时应对。
所以新版标准第一个要求就是确定“组织的环境”，是有原因的。
ISO9001的修订就是期望面对、并且有效的应对这样的现实。
新版标准在结构、理念和思维等方面都导入了很多新鲜元素，不只是提出要求，更期望改变观念和思维，从而更有效的应对这种复杂多变的社会现实，切实帮助组织获得持续成功。
本文将从标准的显著变化、转版路线图两个主要方向，与大家一起分析和分享新版标准的一些变化，希望为正在实施和准备实施转版活动的组织和人员，提供有益的参考。
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《陕西省示范幼儿园评估标准》总体框架和内容
幼儿园管理20分，共有3项二级指标，14项三级指标，47项标准。
共性特点：管理制度健全；注重园所文化建设及内涵提升；规划及各类计划总结齐全； 注重资料和信息的收集和整理，档案资料的种类齐全，专柜存放，分类和装订基本科学规 范；重视安全管理，安全设施及安全制度齐全，安全责任到人；示范辐射引领作用发挥较 好，幼儿园得到社会和家长广泛认可，社会效益较好。 突出问题：依法办园、规范办园意识还需提高；民办幼儿园公益性和普惠性办园方向 还需坚定；园所文化凸显不够；《幼儿园章程》建立不全，民办幼儿园的决策机构不健全；
《陕西省示范幼儿园评估标准》总体框架和内容
办园条件20分，共有2项二级指标，11项三级指标，42项标准。
共性特点：园舍选址较适宜，整体设计符合儿童特点，便于与社区教育配合， 利于为社区服务；园舍建设有规划，善用资源，不断优化改造，可持续性地创设幼 儿园整体环境；房屋建筑重安全，布局合理，尚能体现幼儿园办园理念，为幼儿提 供多领域的活动空间与条件；设施设备均齐全。幼儿园各类设施能满足幼儿生活、 学习所需，并能够跟随学前教育的发展更新、添置现代化的教学设备。 突出问题：超规模幼儿园较多；功能部室和辅助用房等面积不足、使用率不高； 户外活动场地较为单一，自然、多样、丰富性的体现尚显不足；种植园、戏水池和 饲养角的设计与利用有待于进一步完善；幼儿生活设施设备及用品、信息化设备体 现现代化方面不足；监控录像保存时间不规范；幼儿桌面玩教具种类不够丰富。
组织机构不健全（主要缺园务委员会、伙食委员会和家长委员会
)；规划、计划宽泛、宏观，缺具体措施，时间结点，负责人，操作性可行性不强；全园考 评机制还需加强，考评方案及过程性资料少，有部分园无此项资料；财务管理及资产管理 不规范（账目不清、无预决算、使用无效票据、伙食账不按月公示、伙食费使用不合理）； 超大班额现象较为严重。
保育教育管理30分，共有2项二级指标，11项三级指标，55项标准。
儿童发展评价15分，共有5项二级指标，11项三级指标，32项标准。 《标准》更加突出了幼儿园内涵建设的重要性。同时，增加了园所文化建设、师 德师风建设、各类人员专业能力建设、幼儿园引领示范作用等方面的评价内容和细则， 能更为客观、准确地反映出当前国家和我省对幼儿园办园水平、综合管理、科学保教 及幼儿身心发展的新目标和新要求，对幼儿园的科学管理、品质提升也有了更具体和 细致的指导。
以评促建
示范引领
推动全省学前教育内涵发展
——解读《陕西省示范幼儿园评估标准（修订稿日
主要内容
创建、复验省级示范幼儿园及《标准》的重要性
《陕西省示范幼儿园评估标准》主要内容
评估工作流程和教职工、家长测评办 法 拟创建幼儿园申报条件和办法
创建、复验省级示范幼儿园的重要性
——示范引领作用。通过创建和复验工作，引领带动新建、改扩 建及薄弱幼儿园的发展。 ——是促进学前教育内涵发展，满足人民群众“入好园”需求的 重要抓手。通过创建和复验工作，不断加强学前教育骨干体系建设， 努力扩大学前教育优质资源，引导全省幼儿园坚持正确的办园思想、 办园方向，坚持依法办园，坚持不断改革、创新和提升，坚持学前教 育规模、质量和效益协调同步发展。
《陕西省示范幼儿园评估标准》主要内容
（一）框架结构
共5项一级、17项二级、55项三级、204项标准，总分100分。
办园条件20分，共有2项二级指标，11项三级指标，42项标准。 队伍建设15分，共有5项二级指标，8项三级指标，28项标准。 幼儿园管理20分，共有3项二级指标，14项三级指标，47项标准。
《陕西省示范幼儿园评估标准》总体框架和内容
队伍建设15分，共有5项二级指标，8项三级指标，28项标准。
共性特点：各项指标科学、合理、细致、清晰，验收园所能认真学习积极落实； 幼儿园重视队伍建设，资料较好、有计划、总结、培训人员配备及聘用人员能科学 管理；人员资质方面幼儿园把握较好。如：园长、保安、会计、教师有资质、有培 训；师德师风工作扎实、资料齐全。 突出问题：人员配备不足（炊事员、医务人员、保安普遍存在不够）；资质欠 缺（保育员无证）；专业能力需要提高（教师对环创的创新和区域的功能利用不够， 教师的7个方面专业能力学习和掌握需提升，保安不知警用器械怎么用）；培训不全 面、不扎实，形式不多样，经费保障不足，特别是培训后的运用与再培训欠缺（保 育员、炊事员学习业务知识，外出培训少，保安无定期培训）；幼儿园合理的人才 梯队不健全；人员保障需加强（幼儿园没有与聘用工签合同“五险一金”落实不到 位）。
《陕西省示范幼儿园评估标准》的重要性
——导向作用。是指导幼儿园自我诊断，加强自身建设，不断 提升办园品质的重要依据。通过对照《标准》的自查和评估，帮助幼儿
园找出发展的薄弱环节和存在问题，促进幼儿园采取有效措施，改进不
足，不断提升。 ——科学评价。是指导各地创建省级示范幼儿园的参照标准，也是 专家组评估省级示范幼儿园的主要依据。
《陕西省示范幼儿园评估标准》总体框架和内容
保育教育管理30分，共有2项二级指标，11项三级指标，55项标准。
保育方面：专职保健人员配备不足（有的卫生保健人员还身兼数职，不能正常履行卫
生保健工作职责，满足不了当前托幼机构的工作要求和儿童健康成长的服务需求，严重影 响托幼机构卫生保健工作的质量）；幼儿园卫生保健制度基本健全，但卫生保健工作的随 意性、盲目性仍未完全克服（ 如：计划免疫接种登记、卫生消毒方法、食品留样等不规范、 体检表未按班级归类整理、缺勤追踪与登记不详细、食谱编排不科学；炊事员培训、常见 事故处理、传染病的预防、入园体检、预防接种、服药管理等工作均无法落实）；幼儿园 卫生保健设施设备基本齐备，但尚不完善（有的缺少防蚊用品、防暑设施、取暖设备；有 的紫外线灯安装不规范；有的保健室、幼儿食堂、隔离室设置位置和布局不合理；有的毛 巾架间距不合理）；重视幼儿的身体健康，但在实践上缺乏全面性、一贯性（幼儿卫生保 健工作的最终目的是养成幼儿良好的生活卫生习惯和健康的行为，使幼儿成为身心健康的 人。从评估看，幼儿园非常重视幼儿“饭前便后洗手”、“每周剪指甲”等良好卫生习惯 的培养，但“饭后漱口”“随渴随饮”“自我服务”等习惯的培养则较差）。