家政公司员工管理制度培训资料
家政公司人员规章制度
家政公司人员规章制度第一章总则第一条为了加强家政公司人员管理,提高服务质量,保护员工权益,规范员工行为,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家政公司的所有员工,包括服务员、月嫂、育婴师等各类岗位人员。
第三条家政公司人员应当遵守国家法律法规和公司规章制度,严格执行公司管理,做到诚实守信,勤奋工作。
第四条家政公司人员应当保守客户隐私,不得向外透露客户信息,保护客户合法权益。
第五条家政公司人员应当尊重客户,礼貌待人,做到服务周到、热情。
第六条家政公司人员应当积极学习专业知识,提高服务水平,不断提升自身素质。
第七条家政公司人员应当遵守公司规定的作息时间,不得擅自离职或请假,如确有特殊情况需请假,应提前向公司请假并经批准。
第二章岗位要求第八条服务员应当具备家政服务相关知识和技能,做到勤劳细心、有责任心,为客户提供优质服务。
第九条月嫂应当具备相关证书和经验,有良好的沟通能力和服务意识,能够独立完成产后全方位的护理工作。
第十条育婴师应当具备相关专业知识和技能,能够有效照料婴幼儿,保证其健康成长。
第十一条家政公司人员在工作期间应当遵守客户家规,不得擅自安排活动或变更服务内容,如客户有需要应及时协调公司处理。
第十二条家政公司人员在服务过程中应当保持整洁仪容,不得穿着不得体的服装,保证形象端正。
第十三条家政公司人员应当遵守工作纪律,不得迟到早退,不得在工作时间内私自使用手机或聊天。
第十四条家政公司人员应当保持服务品质,听从客户意见,及时改进不足,确保客户满意度。
第十五条家政公司人员应当保管好客户财物,确保不发生遗失或损坏现象,如有发现应及时报告。
第十六条家政公司人员应当保持团队合作,互相帮助,共同进步,保持团结和谐的工作氛围。
第十七条家政公司人员应当定期参加公司组织的培训和考核,不断提升自身能力和水平。
第十八条家政公司人员应当遵守公司的管理制度,服从领导安排,完成交办任务,做好本职工作。
第三章处罚措施第十九条家政公司人员如有违反规章制度行为,将被给予相应的处罚,包括口头警告、书面警告、记过、记大过等。
月嫂阿姨培训规章制度
月嫂阿姨培训规章制度一、招生条件1. 年龄在18-45岁之间,身心健康,无传染疾病和吸毒行为。
2. 具有护理相关专业的学历或经验,有过相关工作经验者优先。
3. 具有热爱婴幼儿护理工作的热情和责任感。
4. 身体健康,无不良嗜好,能适应长时间的轮班工作。
二、培训内容1. 产妇护理:学习产后恢复的专业知识,包括饮食调理、产后按摩、产褥期护理等。
2. 婴儿护理:学习新生儿的护理知识,包括喂养、更衣、洗浴、常见疾病预防等。
3. 母婴心理:学习产妇和新生儿心理健康的护理方法,包括心理疏导、沟通技巧等。
4. 家庭卫生:学习家庭卫生保健知识,包括家庭清洁、空气消毒、防火防盗等。
5. 专业技能:学习专业的月嫂技能,包括宝宝抚触、母婴瑜伽、按摩技巧等。
三、培训方式1. 理论教学:通过课堂讲授、多媒体教学等方式传授理论知识。
2. 实践操作:利用实训场地进行实际操作,培养学员的护理技能。
3. 实习实训:安排学员到参加实习,以提高实践能力和经验。
四、培训要求1. 学员应认真听讲,能按时到课,不迟到早退。
2. 学员应积极参与讨论和互动,提高学习效果。
3. 学员应服从讲师和管理人员的管理,并遵守培训机构的规章制度。
4. 学员应认真完成课程作业和考核,以保证培训效果。
五、考核评价1. 通过培训课程后,学员应参加考核,包括理论考核和实践考核。
2. 考核通过者,将获得培训证书,具备从事月嫂工作的资格。
3. 不通过考核者,可参加重修或补考,以提高能力。
六、培训收费1. 培训机构应根据培训内容和时长收取培训费用。
2. 学员需按时交纳培训费用,否则将影响培训资格。
3. 学员可根据培训成绩获得奖学金或优惠。
七、培训管理1. 培训机构应建立健全的培训管理体系,包括教务管理、财务管理、档案管理等。
2. 培训机构应定期对学员的学习情况和表现进行评估,提供必要的指导和帮助。
3. 培训机构应定期组织培训讲座和学习交流活动,提升学员的专业素养。
以上是月嫂阿姨培训规章制度的一些要点,希望能够对培训机构和学员有所帮助,提高月嫂阿姨的服务质量,保障产妇和新生儿的健康。
家政公司资料管理制度
家政公司资料管理制度第一章总则为了规范家政公司的资料管理工作,提高资料管理效率和信息安全性,保障家政公司各项业务有序进行,特制定本制度。
第二章资料管理范围1. 家政公司的资料管理范围包括但不限于员工档案、客户档案、财务资料、经营报表、合同文件、市场营销资料等相关资料。
2. 家政公司对于涉及个人隐私的资料应当按照相关法律法规和公司规定严格保密,禁止随意泄露。
第三章资料收集1. 家政公司负责人应当确定专门的资料管理人员,并制定资料收集的详细流程和标准,确保资料的真实性和完整性。
2. 家政公司应当对于每一份收集到的资料进行编号和登记,建立档案管理系统,方便资料检索和利用。
第四章资料保存1. 家政公司应当建立完善的资料保存制度,根据不同类型的资料确定不同的保存期限,合理安排资料的存放和归档工作。
2. 对于一些重要的资料,家政公司应该采取多种方式进行备份,确保资料的安全性和完整性。
第五章资料利用1. 家政公司应当统一管理各类资料,并根据需要进行及时利用,提高资料的价值和利用率。
2. 不同部门之间需要共享资料的,应当经过相关负责人的批准,确保信息的安全和准确传递。
第六章资料销毁1. 家政公司应当制订资料销毁的相关规定,并严格执行。
对于一些已经过期或者无用的资料,应当及时销毁,防止泄漏和传播。
2. 对于一些敏感性的资料,家政公司应当采取特殊的方式进行销毁,确保信息的安全性。
第七章电子资料管理1. 家政公司应当建立完善的电子资料管理系统,确保电子资料的安全存储和及时备份。
2. 对于一些重要的电子资料,家政公司应当设置权限,限制可操作人员的范围,防止信息泄漏。
第八章落实责任1. 家政公司的相关负责人应当对资料管理工作负有监督责任,确保资料管理制度得到有效执行。
2. 家政公司应当建立资料管理的考核机制,对相关负责人进行绩效考核,促进资料管理工作的持续改进。
第九章法律责任1. 家政公司应当严格遵守相关法律法规,对于一些涉及个人隐私和商业秘密的资料,进行严格保密,不得随意泄露和传播。
家政员工管理制度内容
家政员工管理制度内容一、概述家政员是家庭生活服务行业中的重要从业人员,其工作内容涵盖了家庭日常生活的方方面面,包括但不限于保洁、烹饪、育儿、看护等工作。
为了保障家政员的权益,规范家政员的工作行为,提高家政服务质量,制定家政员工管理制度是必不可少的,本管理制度将对家政员的招聘、培训、工作规范、薪酬福利等方面进行详细规定。
二、家政员招聘1.招聘条件(1)品行端正,有较好的道德素质和敬业精神;(2)具备一定的家政服务技能,有相关的工作经验者优先考虑;(3)身体健康,无传染性疾病。
2.招聘程序(1)面试:通过电话面试、面对面面试等方式对家政员进行初步筛选;(2)体检:通过医院体检,确保家政员身体健康;(3)培训:对录用的家政员进行入职培训,包括但不限于家政服务流程、卫生常识、职业道德等方面的知识培训。
三、家政员培训1.培训内容(1)工作流程:包括家政服务的各个环节,如打扫卫生、烹饪饮食、育儿护理等;(2)卫生常识:如何正确处理垃圾、消毒、防止传染病传播等知识;(3)职业道德:包括服务态度、保密工作内容、与雇主的沟通等方面;(4)技能培训:针对家政员的特长进行培训,提高其专业技能水平。
2.培训方式(1)定期组织集中培训;(2)邀请相关专家进行授课;(3)开展在线学习培训。
四、家政员工作规范1.工作时间(1)家政员工作时间为每周五天,每天工作8小时,工作时间根据雇主的需求灵活安排,家政员在工作期间应准时到岗;(2)家政员在工作期间应尽职尽责,不能擅离职守。
2.工作内容(1)家政员应按照雇主的要求完成各项工作任务,工作内容包括但不限于清洁卫生、烹饪饮食、育儿护理等;(2)家政员应保持工作环境整洁,不得擅自调换工作内容。
3.工作纪律(1)家政员应遵守公司的各项规定,服从管理;(2)家政员在工作期间,不得私自接受雇主以外的工作。
五、家政员薪酬福利1.薪酬结构(1)家政员的薪酬按照工作时长计算,工资按时发放;(2)加班工资按照国家规定执行,每小时加班工资不低于基本工资的1.5倍。
家政公司员工规章制度
家政公司员工规章制度一、总则1、为了加强家政公司的规范化管理,提高服务质量和工作效率,保障客户和员工的合法权益,特制定本规章制度。
2、本规章制度适用于本家政公司所有员工,包括管理人员、服务人员等。
3、员工应遵守国家法律法规和社会公德,遵守公司的各项规章制度,诚实守信,勤勉尽责,努力为客户提供优质的家政服务。
二、员工招聘与入职1、招聘原则公司按照公平、公正、公开的原则招聘员工,注重员工的专业技能、工作经验和职业道德。
2、招聘流程(1)发布招聘信息:根据公司的需求,在合适的渠道发布招聘信息,包括招聘网站、社交媒体、招聘会等。
(2)简历筛选:对收到的简历进行筛选,初步选出符合条件的候选人。
(3)面试:对候选人进行面试,包括初试和复试,考察其专业技能、工作经验、沟通能力等。
(4)背景调查:对拟录用人员进行背景调查,包括学历、工作经历、信用记录等。
(5)录用:经面试和背景调查合格后,发出录用通知,办理入职手续。
3、入职手续(1)新员工入职时,应提供以下资料:身份证复印件、学历证书复印件、相关资格证书复印件、近期免冠照片、健康证明等。
(2)填写员工入职登记表,签订劳动合同、保密协议等相关文件。
(3)参加公司组织的新员工入职培训,了解公司的基本情况、规章制度、业务流程等。
三、员工培训与发展1、培训目的提高员工的专业技能和服务水平,增强员工的职业素养和团队合作精神,促进员工的个人发展和公司的持续发展。
2、培训内容(1)新员工入职培训:包括公司概况、企业文化、规章制度、业务流程等。
(2)岗位技能培训:根据员工的岗位需求,进行专业技能培训,如家政服务技巧、烹饪技巧、保洁技巧、护理技巧等。
(3)职业素养培训:包括职业道德、沟通技巧、服务意识、安全意识等。
(4)团队合作培训:通过团队建设活动、拓展训练等方式,培养员工的团队合作精神和协作能力。
3、培训方式(1)内部培训:由公司内部的专业人员或资深员工进行培训。
(2)外部培训:参加外部机构组织的培训课程、研讨会等。
家政公司员工管理制度模板
第一章总则第一条为加强家政公司员工管理,提高员工素质,规范员工行为,确保家政服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,实行奖惩分明、激励与约束相结合的管理方法。
第二章职责分工第四条家政公司设立人力资源部,负责员工招聘、培训、考核、晋升等工作。
第五条各部门负责人负责本部门员工的管理,确保工作任务的完成。
第六条员工应遵守公司规章制度,服从领导安排,履行岗位职责。
第三章招聘与入职第七条家政公司招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则,通过面试、体检等程序选拔优秀人才。
第八条新员工入职前,需参加公司组织的入职培训,了解公司文化、规章制度、岗位职责等。
第九条新员工入职后,签订劳动合同,明确双方权利和义务。
第四章培训与晋升第十条家政公司定期对员工进行业务技能培训,提高员工综合素质。
第十一条员工可根据自身情况,参加公司组织的各类培训,提升自身能力。
第十二条员工晋升依据工作表现、业绩、技能水平等因素进行评定。
第五章考核与奖惩第十三条家政公司对员工实行定期考核,考核内容包括工作态度、工作质量、业务能力等。
第十四条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第十五条对表现优秀的员工,给予奖励,包括物质奖励和荣誉奖励。
第十六条对违反公司规章制度、工作不负责任的员工,给予相应处罚,包括警告、记过、降职、辞退等。
第六章工作纪律第十七条员工应遵守国家法律法规,维护公司形象。
第十八条员工应遵守公司作息时间,按时上下班。
第十九条员工应保守公司商业秘密,不得泄露公司内部信息。
第七章休假与福利第二十条员工享有国家法定节假日、年假、产假、婚假等休假待遇。
第二十一条家政公司为员工提供完善的福利待遇,包括五险一金、节日慰问、员工体检等。
第八章附则第二十二条本制度由家政公司人力资源部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范家政公司员工管理,提高员工素质,为公司发展提供有力保障。
家政服务公司员工管理制度
家政服务公司员工管理制度一、引言随着社会的快速发展和人们生活水平的提高,家政服务行业得到了广泛的关注和发展。
作为一种特殊的服务行业,家政公司在提供优质服务的同时,也需要建立合理的员工管理制度,以保证服务质量的稳定和员工队伍的稳定发展。
本文将从员工招聘、培训和考核、薪酬福利等方面阐述家政服务公司员工管理制度。
二、员工招聘家政服务公司的员工招聘是公司发展的基础,也是公司能否提供优质服务的第一步。
公司应该广泛招聘具有相关专业知识和丰富实践经验的员工,确保员工的素质符合公司的要求。
同时,公司还应该注重员工的品德和服务意识,通过面试、试用等方式对员工进行综合评估,确保招聘到能够胜任工作的合格人才。
三、培训和考核1. 培训为了确保员工具备专业知识和技能,家政服务公司应该为员工提供全面的培训。
从入职培训到在职培训,公司可以组织相关的培训课程,如家政服务技巧、公共卫生知识、沟通与表达等。
培训的形式可以是集中培训、实地操作和模拟演练等,以提高员工的实际操作能力和服务质量。
2. 考核为了评估员工的工作表现和服务质量,家政服务公司应该建立科学的考核机制。
可以通过客户满意度调查、服务质量评估和员工自我评价等方式进行考核。
同时,公司还可以设置考核指标和评分标准,根据员工的综合表现进行评定,以激励员工不断提升自我,提高服务质量。
四、薪酬福利1. 薪酬制度家政服务公司应该根据员工的工作岗位和工作表现,建立合理的薪酬制度。
可以根据工作的难易程度和工作量的大小进行薪酬分配,以激发员工的工作积极性和创造力。
同时,公司还可以根据员工的绩效和贡献给予适当的奖励和晋升机会。
2. 福利待遇除了薪酬制度,家政服务公司还应该给予员工合理的福利待遇。
可以提供员工的社会保险和公积金,为员工购买工伤保险等,保障员工的权益。
此外,公司还可以为员工提供培训补贴、节日福利、年终奖金等激励措施,提升员工的工作积极性和归属感。
五、员工关系管理家政服务公司应该注重员工的关系管理,建立和谐的员工关系。
家政公司员工管理的规章制度(9篇)
家政公司员工管理的规章制度(9篇)家政公司员工管理的规章制度(精选9篇)家政公司员工管理的规章制度篇1为了树立公司形象,加强和规范企业管理行为,健全和完善各项工作制度。
促进公司持续,稳定,健康,快速的发展,特制定本管理制度。
一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的`事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司员工之间要团结互助,互相尊重,同舟共济,发扬集体合作和集体创造的精神。
五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。
六、公司推行岗位责任制,实行考勤,考核制度,评先树优制度,对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司员工应端正工作作风,提高工作效率,禁止怠工,反对办事拖拉,不负责任的工作态度。
八、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费。
九、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
家政公司员工管理的规章制度篇2为了保证宿舍正常秩序,搞好与邻里的关系,特制定本规定,留宿员工请严格遵守。
一、人员和物品管理:1、员工宿舍只限本公司员工留宿,需留宿者请事先向公司提出申请并得到批准后方可使用宿舍。
除了留宿人员及其公司管理人员外,其他任何人不得擅自进入宿舍。
如有访客请在宿舍以外地方接待。
2、宿舍物品由公司提供,根据员工申请予以安排,员工请勿擅自调换铺位和其他分配给个人使用的物品。
宿舍内除个人所有物品以外请勿随意拆改挪移或携离宿舍以外使用,如有此种情况将对当事人予以处罚。
3、留宿员工请爱惜公物,如有毁坏或丢失,应照价赔偿。
4、留宿人员请遵守宿舍就寝时间,超过时间请勿外出,特殊情况超时回宿舍的员工请注意不可吵扰其他员工,如有发现违反此条者取消流俗资格。
家政公司员工制管理制度
第一章总则第一条为了规范家政公司员工的管理,提高员工素质,确保公司业务的顺利进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工,包括管理人员、技术人员、客服人员、保洁人员等。
第三条员工制管理制度遵循公平、公正、公开的原则,实行合同管理、岗位责任制、绩效考核等制度。
第二章员工招聘与入职第四条员工招聘应遵循以下原则:1. 符合国家法律法规和公司规章制度;2. 优先考虑具备相关技能和经验的人员;3. 男女比例合理,年龄适宜;4. 诚实守信,具有良好的职业道德。
第五条员工入职程序:1. 招聘部门根据岗位需求发布招聘信息;2. 应聘者提交简历及有关证明材料;3. 招聘部门对应聘者进行初步筛选;4. 组织面试,确定录用人员;5. 与录用人员签订劳动合同。
第三章员工培训与考核第六条公司应定期对员工进行培训,提高员工业务素质和职业道德水平。
第七条培训内容:1. 行业知识培训;2. 公司规章制度培训;3. 业务技能培训;4. 职业道德培训。
第八条员工考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
1. 月度考核:主要考核员工工作态度、工作质量和工作效率;2. 季度考核:主要考核员工业务技能和综合素质;3. 年度考核:主要考核员工年度工作业绩和团队协作能力。
第四章员工待遇与福利第九条员工待遇:1. 严格按照国家规定执行工资制度;2. 根据员工工作表现和岗位要求,实行岗位工资制;3. 提供法定节假日、年假、婚假、产假等福利待遇。
第十条员工福利:1. 为员工提供养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等社会保险;2. 为员工提供住房公积金;3. 定期组织员工体检;4. 提供员工生日礼物、节日慰问等福利。
第五章员工离职与辞职第十一条员工离职程序:1. 员工提前一个月向公司提出书面辞职申请;2. 公司对辞职员工进行离职面谈,了解离职原因;3. 办理离职手续,包括工资结算、社会保险转移等。
第十二条员工辞职:1. 员工因个人原因提出辞职,需提前一个月向公司提出书面申请;2. 员工在试用期内提出辞职,无需提前通知公司;3. 员工辞职后,公司有权要求员工归还公司财产。
家政服务公司员工管理制度
第一章总则第一条为加强家政服务公司员工管理,提高员工素质,确保服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于家政服务公司全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,对员工进行激励和约束。
第二章培训与考核第四条公司对员工进行岗前培训,培训内容包括:家政服务基本知识、服务流程、礼仪规范等。
第五条员工上岗前需通过公司组织的考核,考核合格后方可上岗。
第六条公司定期对员工进行业务技能和综合素质的考核,考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第七条公司鼓励员工参加各类职业技能培训,提高自身素质。
第三章工作纪律第八条员工应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,维护公司形象。
第九条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第十条员工应爱护公司财产,不得私自占用、损坏。
第十一条员工应保持工作场所整洁,不得随意堆放物品。
第十二条员工在工作中应认真负责,不得敷衍了事。
第四章奖惩制度第十三条公司对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励,奖励形式包括:物质奖励、晋升机会、荣誉称号等。
第十四条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予处罚,处罚形式包括:警告、罚款、降职、辞退等。
第五章休假与福利第十五条员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等休假待遇。
第十六条公司为员工购买社会保险和商业保险。
第十七条公司为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
第六章附则第十八条本制度由家政服务公司负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
家政服务公司员工管理制度旨在规范员工行为,提高服务质量,为员工提供良好的工作环境和发展机会。
请全体员工严格遵守本制度,共同努力,共创美好未来。
保姆培训管理制度范本
保姆培训管理制度范本第一条保姆培训的目的和意义为了提高保姆的服务质量和水平,公司制定了保姆培训管理制度。
保姆培训的目的是为了使保姆掌握必要的专业技能和服务技巧,增强其工作能力和服务意识,提升服务质量,提高客户满意度,增强公司的竞争力。
第二条培训对象保姆培训适用于所有公司雇佣的保姆,包括新员工和在职员工。
第三条培训内容1. 服务礼仪:包括穿着打扮、仪容仪表、接待礼仪等方面的培训。
2. 家政技能:包括家庭清洁、烹饪、洗衣熨烫、照顾老人和儿童等方面的培训。
3. 安全意识:包括火灾逃生、紧急救护等方面的培训。
4. 沟通技巧:包括与雇主和家庭成员的沟通技巧培训。
5. 心理健康:包括心理调适、情绪管理等方面的培训。
6. 其他相关方面的培训。
第四条培训方式1. 岗前培训:新员工入职后,必须接受公司组织的岗前培训,包括公司文化、工作规范、服务标准等方面的培训。
2. 在职培训:在职员工需要不定期接受公司组织的在职培训,提高工作技能和服务水平。
3. 外部培训:公司可以根据需要组织外部培训,邀请专家学者或培训机构进行培训。
第五条培训管理1. 培训计划:公司每年制定培训计划,明确培训内容、对象、时间和方式。
2. 培训评估:培训后对员工进行评估,评估结果作为培训效果的重要参考依据。
3. 激励机制:对培训成绩优秀的员工给予激励,形成良好的学习氛围。
4. 培训记录:公司建立员工培训记录档案,记录员工培训情况和成绩。
第六条培训效果通过培训,保姆应该能够提高服务质量,提高客户满意度,增强团队合作意识,提升工作效率,增强自我管理能力,适应市场需求变化。
第七条不良行为处理对于参加培训但效果不佳,行为不端或违反培训规定的员工,公司将依据公司规章制度进行相应处理,包括警告、罚款、停职、解雇等。
第八条保密制度保姆在培训过程中所获得的公司机密信息、客户信息、服务技巧等属于公司的保密资料,保姆必须保密,否则将承担法律责任。
第九条培训经费公司将拨定资金用于员工的培训,培训费用由公司承担。
家政培训规章制度
第一章总则第一条为了规范家政培训工作,提高家政服务人员的专业素质和服务水平,保障客户权益,根据国家相关法律法规,结合家政行业实际,制定本制度。
第二条本制度适用于所有参加家政培训的人员,包括学员、教职员工等。
第三条家政培训工作应当遵循以下原则:(一)依法依规,公平公正;(二)注重实效,提高素质;(三)注重实践,学以致用;(四)创新机制,优化服务。
第二章培训内容第四条家政培训内容主要包括以下方面:(一)家政服务基本知识:包括家庭卫生、衣物洗涤、烹饪、护理等;(二)家政服务技能:包括操作规范、服务流程、沟通技巧等;(三)家政服务礼仪:包括职业道德、礼仪规范、人际关系处理等;(四)法律法规知识:包括劳动法、消费者权益保护法、婚姻法等;(五)心理健康与自我保护:包括心理调适、情绪管理、安全防范等。
第三章培训方式第五条家政培训采用以下方式:(一)课堂教学:邀请专业讲师进行授课,确保学员掌握家政服务基本知识和技能;(二)实践操作:组织学员进行实际操作,提高学员的动手能力;(三)案例分析:通过分析典型案例,帮助学员提高处理问题的能力;(四)交流互动:组织学员开展座谈、讨论等活动,促进学员之间的交流与合作。
第四章培训考核第六条家政培训考核分为理论考核和实践考核两部分。
(一)理论考核:包括笔试和口试,主要考核学员对家政服务基本知识和技能的掌握程度;(二)实践考核:包括操作技能考核和综合能力考核,主要考核学员的实际操作能力和综合素质。
第五章奖励与惩罚第七条对在培训中表现优秀、成绩突出的学员,给予表彰和奖励。
第八条对违反培训纪律、影响培训秩序的学员,给予批评教育,情节严重的,取消培训资格。
第六章附则第九条本制度由家政培训部门负责解释。
第十条本制度自发布之日起施行。
家政培训规章制度旨在提高家政服务人员的专业素质和服务水平,为家政行业健康发展提供有力保障。
全体学员和教职员工应严格遵守本制度,共同努力,共创家政行业美好未来。
家政公司员工管理制度
家政公司员工管理制度为了保障家政公司的正常运营和提高员工的工作效率,制定一套科学、合理的员工管理制度是必要的。
下面是一份家政公司员工管理制度的草案,供参考:第一章总则第一条为了加强对家政公司员工的管理,提高工作效率,确保服务质量,本制度制定。
第二条本制度适用于家政公司所有员工。
第三条公司员工必须按照本制度的规定履行工作和纪律,违反制度的,将接受相应的纪律处分。
第四条家政公司管理人员必须认真执行本制度,确保员工遵守并不断完善制度。
第二章入职管理第六条入职人员需要进行培训和考核,对于无法达到公司要求的人员,不予录用。
第七条入职人员需签订劳动合同,并在规定的时间内提供银行卡和社保、公积金账号等信息。
第三章工作管理第八条员工必须按照公司的工作安排和要求履行职责,不得擅自调整工作内容和时间。
第九条员工应按时到岗上班,不得迟到早退,不得请假无故缺勤。
如确因特殊原因需要请假,应提前向上级汇报并提交请假申请,获得批准方可请假。
第十条员工在工作期间必须认真执行工作任务,不得懈怠、偷懒或怠工。
第十一条员工在工作中应监守自律,不得泄露客户信息,不得进行任何损害客户利益的行为。
第四章考核管理第十二条家政公司将对员工进行定期考核和绩效评估,评估内容包括工作态度、工作效率、服务质量等。
第十三条考核不合格或绩效不达标的员工将面临不同程度的纪律处分,包括警告、罚款、降级、终止劳动合同等。
第五章奖惩制度第十四条家政公司将根据员工的工作表现和贡献情况,设立奖励制度,奖励形式包括物质奖励、荣誉奖励等。
第十五条家政公司将建立违纪处分制度,对违反规定的员工进行相应纪律处分,包括口头警告、书面警告、罚款、停职、降职、辞退等。
第六章员工福利和权益保障第十六条家政公司将为员工购买社保、住房公积金、商业保险等,保障员工的权益。
第十七条家政公司将为员工提供年假、婚假、产假、丧假等合法福利,员工享有相应的休假权利。
第十八条家政公司将定期组织员工培训和业务提升,提供学习进修的机会,提高员工的专业素养和技能水平。
家政公司培训室管理制度
一、总则为了提高家政公司的服务质量,加强员工培训,确保培训室正常、有序地开展培训工作,特制定本制度。
二、培训室职责1. 负责制定培训计划,组织实施培训工作。
2. 负责培训室的环境布置,确保培训设施齐全、安全。
3. 负责培训资料的收集、整理和保管。
4. 负责培训课程的开发、更新和优化。
5. 负责培训效果的评估和反馈。
三、培训室管理制度1. 培训室设施管理(1)培训室内的设施设备应保持完好,如有损坏应及时报修。
(2)培训室内的电脑、投影仪等设备使用完毕后,应关闭电源,拔掉插头。
(3)培训室内禁止吸烟、乱扔垃圾。
2. 培训课程管理(1)培训课程应根据公司业务需求、员工技能水平和工作实际制定。
(2)培训课程应定期更新,以适应行业发展和员工需求。
(3)培训课程应注重理论与实践相结合,提高员工实际操作能力。
3. 培训师资管理(1)培训师资应具备丰富的实践经验、良好的教学能力和职业道德。
(2)培训师资应按时参加培训,不断提高自身业务水平。
(3)培训师资应尊重学员,关心学员成长,维护公司形象。
4. 培训学员管理(1)培训学员应按时参加培训,遵守培训纪律。
(2)培训学员应认真听讲,积极参与互动,提高培训效果。
(3)培训学员应爱护培训室设施,保持培训室环境整洁。
5. 培训资料管理(1)培训资料应分类存放,便于查找和使用。
(2)培训资料应定期更新,确保内容的时效性和准确性。
(3)培训资料不得随意借阅、复印或外传。
四、培训室纪律1. 培训室内禁止大声喧哗、吸烟、饮食。
2. 培训室内的物品不得随意搬动、损坏。
3. 培训室内的设备使用完毕后,应归位并关闭电源。
4. 培训室内的垃圾应投入指定的垃圾桶。
五、附则1. 本制度由家政公司培训部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
家政公司培训部年月日。
家政公司员工管理制度
家政公司员工管理制度第一章总则第一条为促进和保持公司员工积极性、自觉性、创造性,实现企业以人为本的发展理念,贯彻企业精神和经营宗旨,保证公司长期和谐发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有在职人员。
第二章员工入职与试用第三条公司坚持用人原则:重能力、重潜质、重品德。
第三条招聘条件:严格按照公司各岗位应具备能力执行。
除此以外,应聘者还应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
第四条入职:1、凡新进员工须提供相应证件、履行报到手续,主管行政部门将档案保存完好。
2、新进员工必须签署劳动合同、保密协议等,保证双方的合法权益。
未满18周岁,不得录用为公司员工。
3、员工试用:公司管理人员最长试用期不得超过3个月,一般员工试用期为1个月。
试用期满,合格人员录用为正式员工并签署各项协议,依法享有公司各项福利待遇。
不合格者,予以辞退。
4、实习人员入职:签署实习劳动合同及保密协议,按照公司各项制度统一管理。
5、新进员工培训后方能到岗。
第三章员工离职第五条公司员工因故辞职时,本人应提前三十天向部门提交《辞职申请表》,经批准后转送行政部审核,部长以上管理人员辞职必须经总经理批准。
第六条收到员工辞职申请报告后,行政部门负责了解员工辞职的真实原因,于员工离职前一周举行座谈,并将信息记录、反馈,以保证及时进行有针对性的工作改进。
第七条员工填写《离职手续办理清单》,办理工作移交和财产清还手续。
第八条行政部门统计辞职员工考勤,结算应领取的薪金,办理社会保险变动。
第九条员工到财务办理相关手续,领取薪金。
第十条行政部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查,并进行员工信息资料置换。
第十一条知晓公司机密的人员离职需签订保密协议,具有知识产权的技术、文件、图像资料等在保护期内不得外泄,外泄将依法追究法律责任。
第四章考勤管理第十二条工作时间:管理人员每周工作六天,实行部门轮休制度。
家政员工安全管理制度
第一章总则第一条为加强家政服务行业的安全管理,保障家政员工的人身安全和合法权益,提高服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有家政员工,包括保姆、月嫂、钟点工等。
第三条公司应建立健全家政员工安全管理制度,加强安全教育和培训,提高家政员工的安全意识和自我保护能力。
第二章安全教育与培训第四条公司应定期对家政员工进行安全教育和培训,内容包括:1. 安全生产法律法规、公司规章制度;2. 安全生产知识、事故预防与应急处理;3. 安全操作技能、消防知识、急救技能;4. 个人防护用品的使用与维护。
第五条家政员工应积极参加公司组织的安全教育和培训,掌握安全生产知识和技能。
第三章安全操作规程第六条家政员工在服务过程中应遵守以下安全操作规程:1. 遵守交通规则,确保行车安全;2. 严格遵守电器、燃气、消防等安全操作规程;3. 注意高空作业安全,避免坠落;4. 保管好个人贵重物品,防止丢失;5. 保管好客户物品,避免损坏;6. 服从客户安排,避免因个人原因引发的安全事故。
第七条家政员工应定期对工作场所进行安全检查,发现安全隐患及时上报。
第四章安全事故处理第八条发生安全事故时,家政员工应立即停止作业,保护现场,并及时上报公司。
第九条公司接到事故报告后,应立即启动应急预案,组织相关人员开展救援工作。
第十条对事故原因进行调查,查明责任,依法依规进行处理。
第五章安全保障措施第十一条公司为家政员工购买意外伤害保险,保障其在服务过程中的人身安全。
第十二条公司为家政员工提供必要的安全防护用品,如手套、口罩、防滑鞋等。
第十三条公司定期对家政员工进行体检,确保其身体健康。
第十四条公司建立健全安全管理制度,加强安全管理,确保家政员工在工作中的人身安全。
第六章附则第十五条本制度由公司安全管理部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
家政公司管理员工规章制度
家政公司管理员工规章制度第一章:总则为维护家政公司的良好形象,规范员工的行为举止,提高服务质量,制定本规章制度。
本规章制度适用于所有家政公司的全体员工。
第二章:入职管理1. 招聘标准:招聘员工应具备相关家政服务工作经验,具备责任心、良好的沟通能力和服务意识。
2. 劳动合同:入职员工需与公司签订劳动合同,并在合同中明确双方的权利和义务。
3. 入职培训:新员工入职后,公司将组织相关培训,包括职业道德、服务技巧等方面的培训。
第三章:员工权利和义务1. 工作时间:员工需要遵守公司规定的工作时间,如有特殊情况需要请假,需提前向公司申请。
2. 保密义务:员工需对公司的经营信息和客户信息保密,不得随意泄露或使用于个人利益。
3. 服务质量:员工应树立服务意识,以客户满意度为目标,勤勉工作,保证服务质量。
4. 服从安排:员工需服从公司的工作安排和调配,不得擅自离岗或违反工作纪律。
第四章:行为规范1. 仪容仪表:员工需保持整洁、体面的仪容仪表,大方得体地与客户进行沟通和交流。
2. 禁止吸烟:员工在工作期间禁止吸烟,尊重客户的需求和环境。
3. 语言礼仪:员工需要用礼貌、文明的言辞与客户进行交流,不得使用粗鲁或侮辱性的语言。
4. 财产保护:员工需保护客户的财产安全,不得盗窃、损坏客户的物品。
5. 纪律要求:员工需遵守公司制定的各项纪律要求,不得迟到早退、擅自离岗或有其他违纪行为。
第五章:奖惩机制1. 表扬奖励:公司将定期对表现优秀的员工进行表扬和奖励,以激励员工提高工作积极性和服务质量。
2. 处分制度:对于违反公司规章制度的员工,将依据不同情况给予批评、警告、罚款等相应的处分。
第六章:违规处理1. 违规行为包括但不限于:私自向客户索要礼物或小费、盗窃、滥用职权、擅自跟客户私下达成交易等。
2. 对于严重违规行为的员工,公司将依据情况解除劳动合同,追究相应责任。
第七章:附则1. 本规章制度的解释权归家政公司所有,并可根据实际情况进行修订和补充。
家政公司员工管理规章制度范本
第一章总则第一条为加强家政公司员工管理,提高员工素质,确保公司各项业务的顺利进行,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家政公司全体员工,包括但不限于家政服务员、管理员、客服人员等。
第三条公司员工应遵守国家法律法规,遵循公司规章制度,努力提高自身业务水平和服务质量。
第二章基本要求第四条员工入职前需经过严格的筛选和培训,确保具备一定的专业知识和技能。
第五条员工应具备良好的职业道德和职业操守,尊重客户,诚实守信,保守客户隐私。
第六条员工应按时参加公司组织的培训,不断提高自身业务能力和服务水平。
第七条员工应服从公司安排,认真完成工作任务,不得无故缺勤、迟到、早退。
第三章工作制度第八条工作时间:公司实行标准工作时间,具体安排由公司根据业务需求进行合理调整。
第九条值班制度:员工应严格按照公司规定的值班制度执行,确保公司业务的连续性和稳定性。
第十条工作任务:员工应按照公司分配的任务,保质保量地完成工作,如有困难应及时向主管汇报。
第十一条考勤制度:公司实行考勤制度,员工应按时打卡,如有特殊情况需请假,需提前向主管申请。
第四章奖惩制度第十二条奖励:1. 对在工作中表现突出、成绩显著的员工,公司将给予物质奖励或精神奖励。
2. 对积极参与公司活动、为公司发展做出贡献的员工,公司将给予表彰。
第十三条惩罚:1. 对违反公司规章制度、影响公司形象的员工,公司将给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
2. 对在工作中出现重大失误、给公司造成严重损失的员工,公司将依法予以追究责任。
第五章保密制度第十四条员工应保守公司商业秘密,不得泄露公司客户信息、财务状况、业务流程等敏感信息。
第十五条员工离职时,应按照公司规定办理交接手续,确保公司利益不受损失。
第六章附则第十六条本规章制度由公司人力资源部负责解释。
第十七条本规章制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十八条本制度如有未尽事宜,由公司根据实际情况予以补充和修改。
家政员工安全制度范本
家政员工安全制度范本第一条总则为了加强家政员工的安全管理,保障员工的人身安全和财产安全,维护客户家庭的安全和稳定,根据国家相关法律法规和家政服务行业的实际情况,制定本制度。
第二条安全培训1. 家政公司应定期组织员工进行安全培训,提高员工的安全意识和安全技能。
2. 员工入职前应接受公司安排的安全培训,掌握基本的安全知识和操作技能。
3. 员工应积极参加公司组织的各类安全培训活动,不断提高自身的安全素质。
第三条客户家庭安全1. 员工在客户家中工作时,应严格遵守客户家庭的各项安全规定,保护客户家庭的财产和人身安全。
2. 员工应时刻注意自身的安全,避免发生意外伤害。
3. 员工在操作家电、使用工具时,应严格按照操作规程进行,确保安全。
第四条消防安全1. 员工应掌握基本的消防知识和消防器材的使用方法。
2. 员工在客户家中应定期检查火源、电源等可能引发火灾的隐患,确保及时消除。
3. 员工在发现火灾时,应立即报警并采取适当的灭火措施,确保火灾得到及时控制。
第五条交通安全1. 员工在上下班途中应遵守交通规则,确保交通安全。
2. 员工应定期接受交通安全培训,提高交通安全意识。
3. 员工在驾驶客户家中的车辆时,应严格遵守交通规则,确保车辆和人身安全。
第六条个人安全1. 员工应定期进行健康检查,确保身体健康。
2. 员工在工作中应穿着整洁、合适的工作服,佩戴必要的防护用品。
3. 员工在操作高空作业、危险物品等特殊工种时,应严格遵守安全规程,确保个人安全。
第七条应急预案1. 公司应制定应急预案,明确员工在突发情况下的应对措施和责任分工。
2. 员工应熟悉并掌握应急预案的内容,确保在突发情况下能够迅速、准确地执行预案。
第八条安全监督与检查1. 公司应设立安全管理部门,负责对员工的安全工作进行监督与检查。
2. 公司定期对员工进行安全检查,确保员工遵守安全制度。
3. 员工应积极配合公司的安全检查,对发现的安全问题及时进行整改。
第九条奖惩制度1. 对严格遵守本制度、在工作中表现突出的员工,公司给予表彰和奖励。
家政员工培训管理制度
家政员工培训管理制度一、培训管理制度目的为了提高家政员工的素质、增强工作能力、提升服务水平,制定家政员工培训管理制度,目的是规范家政员工培训的内容、方式和方法,确保培训的有效性和实效性,使家政员工能够不断学习提升,不断提高工作质量,为客户提供更好的服务。
二、培训对象家政员工培训管理制度适用于所有公司的家政员工,包括保洁、保姆、月嫂等各类家政服务人员。
三、培训内容1. 专业知识培训:为家政员工提供相关行业知识的培训,包括清洁、烹饪、护理等方面的知识,使其掌握相关技能和操作方法。
2. 服务技能培训:为家政员工提供专业的服务技能培训,包括礼仪、沟通能力、服务态度等方面的培训,提高家政员工的服务水平和服务质量。
3. 安全培训:为家政员工提供相关的安全培训,包括家居安全、食品安全等方面的培训,确保家政员工的安全意识和安全知识。
4. 心理健康培训:为家政员工提供心理健康方面的培训,包括情绪管理、压力释放等方面的培训,保障家政员工的心理健康。
5. 团队合作培训:为家政员工提供团队合作的培训,包括团队意识、协作能力等方面的培训,增强家政员工的团队精神。
四、培训方式1. 内部培训:公司可以组织内部培训,通过专业讲师进行课程讲解、现场演示等方式进行培训。
2. 外部培训:公司可以邀请外部机构或专业培训机构进行培训,提供更专业的培训内容和方式。
3. 在线培训:公司可以通过在线平台进行培训,为家政员工提供便捷的学习方式,节省时间和成本。
五、培训方法1. 理论学习:通过讲解、讲座、课程学习等方式进行理论知识的传授和学习。
2. 实践操作:通过案例分析、实际操作等方式进行实践能力的培养和提升。
3. 讨论交流:通过小组讨论、互动交流等方式促进家政员工之间的交流和学习。
4. 考核评估:为家政员工进行考核评估,评估培训效果,为下一步培训提供依据和反馈。
六、培训管理1. 培训计划:公司应制定家政员工培训计划,包括培训内容、方式、时间安排等,确保培训的全面性和系统性。
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家政公司员工管理制度泸州市小蜜蜂家政公司员工管理制度第一章总则第一条为促进和保持公司员工积极性、自觉性、创造性,实现企业以人为本的发展理念,贯彻企业精神和经营宗旨,保证公司的长期和谐发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有在职人员。
第二章员工入职与试用第三条公司坚持用人原则:重能力、重潜质、重品德。
第三条招聘条件:严格按照公司各岗位应具备能力执行。
除此以外,应聘者还应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
第四条入职:1、凡新进员工须提供相应证件、履行报到手续,主管行政部门将档案保存完好。
2、新进员工必须签署劳动合同、保密协议等,保证双方的合法权益。
未满18周岁,不得录用为公司员工。
3、员工试用:公司管理人员最长试用期不得超过3个月,一般员工试用期为1个月。
试用期满,合格人员录用为正式员工并签署各项协议,依法享有公司各项福利待遇。
不合格者,予以辞退。
4、实习人员入职:签署实习劳动合同及保密协议,按照公司各项制度统一管理。
5、新进员工培训后方能到岗。
第三章员工离职第五条公司员工因故辞职时,本人应提前三十天向部门提交《辞职申请表》,经批准后转送行政部审核,部长以上管理人员辞职必须经总经理批准。
第六条收到员工辞职申请报告后,行政部门负责了解员工辞职的真实原因,于员工离职前一周举行座谈,并将信息记录、反馈,以保证及时进行有针对性的工作改进。
第七条员工填写《离职手续办理清单》,办理工作移交和财产清还手续。
第八条行政部门统计辞职员工考勤,结算应领取的薪金,办理社会保险变动。
第九条员工到财务办理相关手续,领取薪金。
第十条行政部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查,并进行员工信息资料置换。
第十一条知晓公司机密的人员离职需签订保密协议,具有知识产权的技术、文件、图像资料等在保护期内不得外泄,外泄将依法追究法律责任。
第四章考勤管理第十二条工作时间:管理人员每周工作六天,实行部门轮休制度。
员工每日正常工作时间为7个半小时到 8 小时。
上午:8 :10 - 12 :00下午:14 :00 - 18 :00 为工作时间,工作期间,中午家政部实行轮流值班制度。
公司为该值班人员提供午餐补助12元,12元以上自己负责。
家政员工及工程人员实行保质保量完成当日当次工作量上下班制度。
家政员工每月至少保证3天休息时间。
第十三条考勤1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度,上下班实行签到、签退制度。
2、迟到、早退、旷工(1)每日上班以8:10分为界。
迟到或早退 30 分钟以内者,每次扣发薪金 5 元。
30 分钟以上 1 小时以内者,每次扣发薪金10 元。
超过 4 小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。
(2)月迟到、早退累计达五次者,计旷工一次。
旷工一次扣发一天3倍薪金。
年度内旷工三天及以上者予以辞退。
3 、请假(1)病假a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内,即 8 : 10 - 8 :40 致电部门负责人,请假3天以上的,病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明,经行政部门核定后,由公司给予工作安排。
(2) 事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写《请假单》,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。
4 、出差(1) 员工出差前填好《出差申请单》交行政部,否则按事假进行考勤。
(2) 出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在《出差申请单》上注明事由,经领导签字按出差考勤。
5 、请假出差批准权限:三天以内由行政部审批,三天以上由总经理审批。
6 、加班(1) 加班应填写《加班单》,经部门负责人批准后报行政部备案,否则不计加班费。
加班工时以实际时间为准,统一以《劳动合同》约定标准为基数,以天为单位计算。
家政员工以小时计算。
(2) 加班工资按以下标准计算:工作日加班费=加班天数×基数× 150 %休息日加班费=加班天数×基数× 200 %法定节日加班费=加班天数×基数× 300 %(3)行政部负责审查加班的合理性及效率。
(4)公司部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。
7 、考勤记录及检查(1)考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤报行政部对考勤准确性负责。
(2)行政部对公司考勤行使检查权,各部门领导对本部门行使检查权。
检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。
(3)对于在考勤中弄虚作假者一经发现,给予 100 元以上罚款,情节严重者作辞退处理。
第五章人事异动第十四条调(借)动管理1 、由调(借)入部门填写《员工内部调动通知单》,由调(借)出及调(借)入部门负责人双方同意并报行政部准。
管理人员调(借)动由总经理执行。
2 、批准后,行政部门提前以书面形式通知本人,并以人事变动发文通报。
3 、普通员工须在三天之内,部门负责人在七天之内办理好工作交接。
4 、员工本人应于指定日期履任新职,行政部将相关文件存档备查。
5 、行政部根据该员工于新工作岗位上的工作职责,对其进行人事考核,评价员工的异动结果。
第十五条辞退管理1 、对不能胜任工作的予以辞退。
辞退条件,参照本制度执行。
2 、辞退员工严格实行审批制度。
3 、行政部提前一个月通知员工本人,并向员工下发《离职通知书》。
4 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续,领取薪金和离职补偿金。
5、员工无理取闹,纠缠领导,影响本公司正常工作秩序的,本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
6 、行政部在辞退员工后,应及时将相关资料存档备查,并进行员工资料信息置换、销毁。
第六章会议制度第十六条会议制度严格按照《泸州市小蜜蜂家政公司会议管理制度》执行。
第七章行为规范第十七条公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
第十八条员工的一切职务行为,必须以公司利益为重,对社会负责。
不做有损公司形象或名誉的事。
第十九条公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。
避免相互中伤的情况发生。
第二十条公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
第二十一条凡公司在职员工,未经公司法人代表授权或批准,不能从事下列活动:1 、以公司名义考察、谈判、签约。
2 、以公司名义提供担保或证明。
3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息、公函等。
4 、代表公司出席公众活动。
第二十二条公司禁止下列情形兼职1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。
2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。
3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争。
4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象。
第二十三条公司禁止下列情形的个人投资1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理。
2 、投资于公司的客户或商业竞争对手。
3 、以职务之便向投资对象提供利益。
4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为。
第二十四条员工在对外业务联系中,若发生回扣或佣金的,须一律上缴公司财务部,否则视为贪污。
第八章保密义务第二十五条员工有义务保守公司的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件。
参照《保密制度》执行。
第二十六条员工未经授权或批准,不准对外提供公司密级文件、技术方案、图像元件、视屏以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第九章日常行为准则第二十七条工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。
男士不得留长发、怪发,女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。
第二十八条办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
第二十九条禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁。
第三十条办公接听电话应使用普通话,首先使用“您好,XX公司”,通话期间注意使用礼貌用语。
如当事人不在,应代为记录并转告。
第三十一条禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。
第三十二条遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。
如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。
第三十三条办公文具领取应登记名称、数量,并由领取人签名。
严禁将任何办公文具取回家私用。
员工有义务爱惜公司一切办公文具,并节约使用。
第三十四条私人资料不得在公司打印、复印、传真。
第三十五条未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品。
需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。
第三十六条根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作,不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象,不得置之不理。
第三十七条为保障公司高效运行,员工在工作中有义务遵循以下三原则:1 、如果公司有相应的管理规范,应严格照章办事,严禁标新立异。
2 、如果公司有相应的管理规范,但规定有不合理的地方,员工需要按规定办,并及时向制定规定部门提出修改建议,这是员工的权利,也是员工的义务。
3 、如果公司没有相应的规范,员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
第三十八条对员工提出的意见、建议,直接领导不得置之不理,必须采取相应的措施。
第十章奖惩制度第三十九条奖惩分行政、经济两类。
其中:行政奖励包括表扬、记功、升职或晋级,经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。
行政处罚包括警告、记过、记大过、除名,经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
第四十条奖励条件1 、维护团体荣誉,重视团体利益,有具体事迹者。
2 、连续两个月(以上)完成或超额完成指标。
3 、提出具体方案或合理化建议,采纳后具有成效者。
4 、积极参与公司集体活动,表现优秀者。
5 、节约物料、资金,或对物料利用具有成效者。
6 、遇有突变,勇于负责,处理得当者。
7 、获得客户的一致好品,两个月无投诉者。
8 、为社会做出贡献,并为公司赢得荣誉者。
9 、具有其他特殊功绩或优良行为,经部门负责人呈报上级考核通过者。
第四十一条惩罚条件1 、违法犯罪,触犯刑律者。
2 、利用公司名义在外招摇撞骗,谋取非法利益,致使公司名誉蒙受重大损害者。
3 、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者。
4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者。
5 、连续两个月客户投诉者。
6 、谩骂、殴打同事领导,制造事端,查证确凿者。
7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作秩序者。
8 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施。
9 、管理和监督人员未认真履行职责,造成损失者。
10 、遗失经管的重要文件、物件和工具,浪费公物者。
11 、经常谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者。