入境旅游韩国客源市场调查分析
入境旅游韩国客源市场调查分析
入境旅游韩国客源市场调查分析张弘一、韩国入境客源市场的基本情况（一）国内现状表一：2009年中国各地区接待韩国旅游者人数统计从表一可以看出在全国31个省及直辖市中，黑龙江省排名第13位，接待韩国游客数量117248人，仅占排在首位山东省接待数量的10%，在东北三省中，黑龙江省接待韩国游客人数不到辽宁的14%，比吉林省少130519人，居末位。
表二：2009年15个副省级城市韩国游客接待量从表二可以看出，在全国15个副省级城市中，我市韩国游客接待量仅为1.18万人次，位居末位，仅为第一位的杭州接待量的2.82%。
（二）我市现状1.近三年接待韩国游客入境人数比较：据国家统计局哈尔滨调查队统计，2008年哈尔滨接待韩国入境游客数量为24444人，同比下降17%；2009年哈尔滨接待韩国入境游客数量为11774人，同比下降52%；2010年哈尔滨接待韩国入境游客数量为13095人，同比上涨11%。
表三：2009年哈尔滨市入境客源市场接待量2010年哈尔滨市入境客源市场接待量从表三可以看出，2009年和2010年哈尔滨市入境客源市场中，韩国尚居重要位置，均排在第五位。
因此，巩固住韩国市场，就相当于巩固住了入境市场的重要一部分。
二、存在的问题(一)韩国游客对哈尔滨旅游服务满意度不高。
韩国游客对哈尔滨的服务不满意的是交通和购物。
这种情况如果得不到改善，将会不利于哈尔滨的旅游形象，最终导致韩国来哈游客数量增长速度放慢甚至降低。
(二)市场潜力不大。
韩国人口有限且是一个中等发达国家，因此韩国几乎不可能长期作为哈尔滨的重要客源国。
（三）我市能够吸引韩国游客的景区景点少，除了一年一度的冰雪节，就只有安重根纪念馆、七三一日军侵略遗址。
（四）韩国首尔和延吉通航后，分流了一部分来哈的韩国游客。
在没通航前，许多韩国游客从哈尔滨转机去延吉，现在首尔与延吉通航，制约了大部分游客来哈。
（五）旅行社单独赴韩国与当地旅行社搞外联力量薄弱，效果不大而且费用高，效果不明显。
中国出入境数据分析旅游业的发展
刘晓珊 12旅游管理班 201214404108
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目录
一、数据报告汇总——————————————————————3 二、数据分析————————————————————————18 三、原因分析————————————————————————19 四、文明出境————————————————————————20 五、采取措施————————————————————————24 六、视角延伸————————————————————————26 七、总结——————————————————————————28
中国公民出境人数 达到8318.27万人次
比上年增长18.4%
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全年实现旅游业总 收入2.95万亿元人
民币 比上年增长14.0%
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国内旅游人数32.62 亿人次
收入26276.12亿元人 民币
分别比上年增长 10.3%和15.7%
2013年
中国公民出境 人数达到
9818.52万人次 比上年增长 18.0%；
济发展的贡献。
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（六）提高旅游业从业人员素质，提高 高品质服务
（七）对游客行为加大奖惩制度并切实 落到实处，规范市场秩序
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六、视角延伸
一、 旅游促进年 12月16日，国务院总理李克强在塞
尔维亚首都贝尔格莱德出席第三次中国-中东欧货架领导人 会晤时，宣布2015年为中国-中东欧国家旅游合作促进年。
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我国入境外国客源市场小幅下降。全年入 境外国游客人数2629.03万人次，同比下降 3.3%。
浅析我国入境旅游客源市场
浅析我国入境旅游客源市场班级姓名一、我国入境旅游客源市场现状与所有发展中国家一样，我国的旅游业是从入境旅游起步的。
1978年以来，在宏观改革开放政策引导和市场需求推动的双重作用下，我国旅游业经历了入境旅游率先快速发展国内和出境旅游先后迅速兴起的发展模式，即先入境、后国内、再出境的发展模式。
从海外客源特点分析，中国包括大陆部分、香港和澳门2个特别行政区及台湾地区。
在统计上，香港、澳门和台湾的客源及广大华侨也划归“海外客源”。
因此，中国海外客源市场可以分为两大部分，一部分是香港、澳门和台湾同胞及华侨，另一部分是外国人，包括已加入外国国籍的中国人。
港澳台同胞及侨胞一直是我国海外旅游客源市场的主力军。
入境的港澳台同胞及侨胞占我国海外入境人次总数比重一直维持在85%以上，与外国旅客相比占有绝对优势。
但从增长速度来看境外国人不仅占总入境人次的比重一直持续增长，而且其增长速度除1998年外均高于入境总人次和港澳台同胞及侨胞入境人次的增长速度。
这说明外国客源市场份额正呈现加速扩大态势。
再者，中国的海外入境旅游客源市场按客源地可以划分为亚洲、欧洲、美洲、大洋洲和非洲五大市场。
其总体格局是：亚洲和东太平洋区域市场为主体，欧洲和北美洲远程洲际市场为两翼。
其中，亚洲市场（不包括港澳台）是我国传统的主要海外客源市场。
2000年入境旅客人次数量首次超过600万，2001年接近700万，2002年达到864万，所占旅客总人次比重连续3年超过60%，不仅如此，亚洲市场2000～2002年均保持2位数的速度增长，在五大客源市场中几乎每年都是最快的。
因此，亚洲市场的重要地位是无可撼动的。
其次从海外客源国特点分析，改革开放至今，中国海外客源国市场格局发生了比较大的变化。
而最新数据表明，不同的地域文化，经济和交通等内在、外在的条件会无形的影响入境旅游的选择。
2012年2月韩国旅客入境达到62万人多，日本也有近60万人，美国和俄罗斯都是近30万人。
黑龙江省入境旅游中的韩国客源市场分析
１ 拥有 丰 富的旅 游 资 源 。韩 国本 国土地 面积狭 小 ， ． ７％的 国土是 山地 ， 少复 杂 的地貌 和热 带风 光 ， ０ 缺 文化 也 比较单一 ， 因此更多 的韩 国人 愿 意到 国外去旅游 。黑龙 江
１０ 年 １ 月 ２ 上 午 ， 国义 兵参谋 中将安重 根在 哈 ９９ ０ ６日 韩 尔滨 火车站 击毙 了 日本帝 国主义 侵 略朝鲜 的元 凶伊藤博 文 ，这在 中韩抗 日斗争 史上 是 意义 重大 而影 响深远 的一 次 历史事件 。如今 ， 国人 民提 到哈尔滨 自然就会联想 到 韩
第 ２１年第５ ００ 期 （ 总第 ３ ９ ） ４期
商 ＮＧ Ｅ ＪＮ 济 Ｓ ＨＡ 业 经Ｉ Ｇ Ｉ Ｙ Ｊ
Ｎ ．，００ ｏ ２ １ ５
Ｔ ｔｌ ．４ ｏａ ３ ９ Ｎｏ
【 文章编 号】 １ ９ ６４（０００— １ — ２ ０ —０３２１） ０１ ０ ０ ５ ２
黑 龙 江省入 境旅游 中的 韩 国客源 市场分析
省 的旅 游资 源极为 丰富 ， 品种齐全 ， 分布 广泛 ， 特色 鲜明 。
其 中 ， 雪 、 林 、 地 等 资 源堪 称 中 国之 最 ， 源 的 丰 冰 森 湿 资 度、 品位、 间等特征 在 国内均属一 流 。 空 黑龙江 、 乌苏里江 两条大 界江 ， 达 ２ ０ 多 公里 ， 江 而行 ， 可以饱览 沿 长 ３０ 沿 既
地， 位于俄罗斯和 日本之后 。 二、 影响韩国游客来黑龙 江旅游的有利因素和 不
利 因素
（ 有 利因素 ＿ 一）
韩国客源市场现状分析
、
自 １９ 年 中韩 建交 以来 ，来 华旅 游人 数高 速增 长 。 ９２
杭州市韩国入境旅游市场拓展对策研究
市场调研的韩 国游客 资料 ， 分析 了２ ０ ０ ９年来杭 韩国游客的人 口学特征、 旅游行为特征 和满意度 ， 并提 出了拓展 来杭
韩国客 源市场的对策建议 ， 对杭州旅游发展 韩 国入境旅游 市场有一定的参考意义。
关键词： 杭州； 入境旅 游市场 ； 国游客 ； 口学特征 ； 韩 人 行为特征 ； 满意度 中图分类号：５ ２ 文献标志码 ： 文章编号 ：６ ３ ２ １ ２ １ ）２ ０ ８ — ３ Ｆ９ Ａ １７ — ９ Ｘ（０ ０ ３ — ００ ０
摘
要 ： 国 市场 在杭 州入 境 旅 游 市场 中 占据 重要 地 位 。 受 国 际金 融 危机 影响 ，０ ９ 来杭 韩 国游客 数 量有 一 韩 ２０ 年
定程 度 的 下 降 ， 固和 扩 大韩 国客 源 市 场 对稳 定和 发 展 杭 州入 境旅 游 市 场有 重 大意 义 。 结 合 ２０ 巩 ０ ９年杭 ，入 境 旅 游 ｒ ｌ １
一
８ — ０
Hale Waihona Puke 般而言， 学历越高， 其出游的欲望越强烈，０９ ２０ 年来杭的高学历的韩
国游客（ 本科及以上）ｉ ｄ比超过了一半。
４ ． 职业 表３
１ １ ６％ ． １３ ３％ ．
绝大多数韩国游客都是第一次来杭州， 比例为 ８． 第二次来 Ｏ ％， ３ 杭的为 １． ４１ ％，来过 ３ 次及以上的比例相对较少，只有 ５ ％。说明 ． ６
二 、 查结果 分析 调
（ 游客人１学特征 一） ２ １ １ ． 性别 本次受访韩国游客男性为 ４． 女性为 ５． 比例基本接近 ２ ％， ８ ７ ％， ２
１１ ：。
２ ． 年龄
表１ ２ｏ ｏ ９年来杭韩 国游客年龄分布
国客源市场的营销工作， 开发适合韩国游客的旅游项目， 吸引韩国游
入境旅游市场中的武夷山潜在优势探悉——以韩国旅夷客源为例
1旅华韩国游客现状分析旅游客源市场分析在国际上已引起高度重视，因为旅游业发展的核心和载体是旅游者，没有客源作基础，发展旅游业就纸上谈兵.为此，旅游产业发达的国家在完成旅游产业化进程以后，为确保旅游业一定速度的增长，普遍把有计划、有目的地开发国内、国际客源市场作为一项重要工作.1.1旅华韩国游客发展概况本文之所以选择韩国为研究对象，尽管韩国人口虽然只有4728万，但是自1992年与中国建立外交关系后，该客源市场一直是我国发展速度最快的国外旅游市场，（如表-1）.韩国入境游客人数，到2007年已经成为我国最大的客源市场，来华游客人数占其总入境旅游人数18%左右.2008年，因全球范围的金融海啸的影响，曾出现大幅下降，直至2010年伴随着韩国经济复苏、就业恢复、消费增长等诸多因素，旅华游客人数又出现了大幅反弹，2010年韩国出境人数达1248.8万人次（韩国观光公司官方网站《韩国观光》统计），其中以中国为目的地的出境人数排在第一位，随后依次是日本、美国和泰国.韩国游客数量的快速增长，具有广泛而深刻的背景，其动力之强劲远远超出人们的想象.众所周知，旅游市场有着巨大的潜力，一个国家旅游业的发展会促进经济的发展.因此做好入境旅游市场，有极为深远的意义，该意义主要体现在会给该旅游地区带来更多外汇收入.因此，加强入境旅游市场宣传推广，加大对中国旅游整体形象的宣传，充分做好客源市场调研，规范旅游市场管理等具体措施势在必行.1.2韩国游客旅华成因及目的分析首先，中韩两国有着悠久的历史文化渊源，韩国文化自古受中国影响较大，文化共同点较多，近几年在中国风靡“韩流”的同时，在韩国也出现了“哈中”的现象，越来越多的韩国人开始学习中文，这与韩国人内在心理因素与外部经济环境息息相关.其次，中韩之间交通便捷，例如自2000年起，两国开始了铁路，客轮联票制度，而且航空班次也在不断增加，使得韩国游客来华的次数日渐增多，其次，韩国人假期时间较短，大多数游客选择交通便Vol.28No.3M ar.2012赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）入境旅游市场中的武夷山潜在优势探悉———以韩国旅夷客源为例黄毅青（武夷学院旅游系，福建武夷山354300）摘要：本文通过分析目前旅华韩国客源的基本情况，结合武夷山独有的旅游资源，以面带点，分析武夷山当前入境旅游现状及韩国客源增长的必然性.关键词：武夷山；韩国游客；潜在优势中图分类号：F59文献标识码：A文章编号：1673-260X （2012）03-0095-03第28卷第3期（上）2012年3月基金项目：本文为2010武夷学院社会科学研究项目（海西项目）（xhs201004）之前期成果年份入境人数（人）与上年对比（%）国外旅华游客人数比重（%）20001，344，72135.613.320011，678，83624.815.020022，124，31026.515.820031，945，500－8.417.120042，844，89346.216.820053，541，34124.517.520063，923，98610.817.720074，776，75221.818.320083，960，392－17.116.320093，197，500－19.315.620104，076，40027.515.6表-12000-2010年旅华韩国游客人数资料来源:韩国观光公司官方网站《韩国观光统计》2011.8.2695--目的国别会议/商务观光休闲探亲访友服务员工其他合计(万人)日本45.5541.68 2.10 5.2472.55167.12韩国70.7596.090.3415.7323.54206.45朝鲜 1.610.180.00 3.41 1.58 6.79蒙古4.182.340.035.2932.9144.76表-2-12011年1-6月旅华韩国游客人数（按目的分）资料来源:国家旅游局统计资料利、地理位置相近的国家作为旅游首选目的地，这也是入境韩国游客数量持续上升的主要原因之一.再次，中国经济的快速发展使得中国国民出境旅游人数快速增长，据统计，三年内，中国将超过日本成为访韩人数最大的国家，这也与两国相近的文化传统，地理条件，风俗习惯等有着密不可分的联系，但最为主要的是价格因素，相比动辄上万的欧美国家旅行费，中国及韩国，有着更为相近的消费水平.分析旅华韩国游客群体的具体特征，主要以25-64岁的人群为主，旅游目的主要为会议，商务，观光休闲，（如表-2-1、表-2-2）.2武夷山旅游市场韩国客源现状及潜在优势2.1武夷山旅游市场韩国客源现状分析全国入境旅游市场中的韩国客源发展日飞猛进，然而武夷山旅游市场中的韩国客源情况却不容乐观.据调查，2010年1-9月，武夷山接待入境旅游者11.60万人次，同比增长4.35%，一季度接待入境旅游者3.54万人次，同比下降0.94%，第二季度接待入境旅游者3.88万人次，同比增长6.33%，增幅比第一季度高出7.27个百分点，第三季度接待入境旅游者4.18万人次，同比增长7.35%，较第二季度又高出1.02个百分点.从入境旅游市场结构来看，境外客源市场发展还不平衡.首先，日本市场增长较快，增幅达到8.27%；其次是港澳市场，增幅达到6.62%；其三是外国人市场中，各洲来武游客增减不一，其中美洲增幅较大，同比增长10.28%，亚洲增长2.73%，欧洲增长0.33%，非洲下降15.79%，大洋洲下降25.97%.1-9月武夷山入境旅游前五位客源地是：台湾4.05万人次，港澳3.75万人次，新加坡0.94万人次、马来西亚0.92万人次、日本0.77万人次，韩国榜上无名.对比依靠韩国客源迅速发展的张家界来说，武夷山存在诸多不足，据张家界市旅游部门统计，2006年，韩国人共有36万多人次来张家界旅游，占该市接待境外游客数量的80%.2.2武夷山旅游资源潜在优势分析就旅游消费能力来说，韩国人均GDP 在2011年将达到2.2173美元，与武夷山旅游基本消费所需并无矛盾.例如，武夷山旅游股份有限公司、厦航武夷山办事处、武夷山庄、武夷中旅4家单位，作为武夷山旅游产业链上四大行业的“领头羊”，结成韩国旅游市场开拓联合体，并签订共同开发协议.目前，武夷山联合体推出的韩国游客到武夷山的4日双飞游价格仅为299000韩元（折人民币1700元）.在韩国，从首尔到济州岛旅游，其费用不少于70万韩元/人（折人民币4000元）.这个出境游旅游产品的价格具有相当大的比较优势.另一方面，武夷山应以消费水平中低层次韩国客源为目标，能够将吃、住、行、购、娱高度综合在一起.武夷山素有“碧水丹山”、“奇秀甲东南”之誉，九曲溪、天游峰、武夷宫、桃源洞、一线天、虎啸岩、天心岩、水帘洞等奇秀无比，所谓“三三秀水清如玉、六六奇峰翠插天”正是对其自然景观的真实写照.上述自然景观固然可以吸引众多韩国游客的眼球，但是更让人心驰神往的是武夷山深层次的文年龄性别合计(万人)国别14岁以下15-24岁25-44岁45-64岁65岁以上男女日本 5.65 5.3068.0273.0015.15130.5336.59167.12韩国8.6313.8881.2484.8317.86132.5773.87206.45朝鲜0.070.43 2.92 3.280.09 5.920.86 6.79蒙古1.205.0927.2710.800.4023.7920.9744.76表-2-22011年1－6月旅华韩国游客人数（按年龄、性别分）资料来源:国家旅游局统计资料96--化内涵.武夷山又是一座文化名山，拥有千古之谜架壑船、朱子理学的摇篮紫阳书院和大量的寺庙宫观等，使这一地区的小地方文化曾经一跃而为大地方的主流文化.何至于此，在武夷山与各路游客相伴而行的是柳永绮丽的才思和朱熹睿智的目光，身为武夷山五夫里人，这里梦幻般的山水正是柳永骨髓里最柔情的源泉；朱熹将一生三分之二的时光与闽北连在一起，正是脚下的武夷山这方水土，养育出了中国历史上的文化巨人，一代巨匠的人生道路上的风风雨雨就在这里定格.自古以来，中韩两国文化和合、德教濡沫.尤其是在“崇儒斥佛”成为立国之本的朝鲜朝，新儒学成为国是，其宗主朱子成为各代儒林尊奉之精神偶像，其踪迹自然成为各朝儒林乃至当下民众遵行的行为规范.韩国民众对朱熹的追慕之情早已妇孺皆知，在自报家门时，他们有在姓氏前面追加籍贯的习惯，唯独朱姓人士在报家门时，直呼“朱熹的朱”，这正是朱熹曾孙朱潜为韩国朱姓家族开基祖的缘故.据1985年韩国人口普查数据，韩国朱姓人口为153474人，位居249种姓氏中的39位；据2000年韩国人口普查数据，韩国朱姓人口为151227人，位居274种姓氏中的42位.①近年来，常有朱氏后人来武夷山寻根访祖，加强两地宗亲情谊，这也正是武夷山在众多韩国游客心目中与众不同之处.不仅如此，朱熹创导的书院文化，与韩国至今保存完好的书院文化可谓一脉相承.还有一个亮点就是武夷茶.武夷岩茶以其色艳、香浓、味醇名扬四海，同样在韩国享有很高的认知度.早已习惯于快餐文化的韩国人，正以缓慢开始反对、乃至消解他们曾经自豪过的快餐文化，提升自己的生活品质.而他们选择的最有效的方法就是茶道，他们把茶道和冥想结合在一起，创造出韩民族独有的“茶冥想”，以此来获得深度的宁静状态，从而增强自我感知和良好状态，达到真正意义上的“真我”.若论韩国现代茶文化的特征，首先应该是广大民众参与的社会性、其次是继承传统的历史性、其三是不断创新的时代性.尤其是广大民众参与度很高的这一点，直接体现在韩国茶人联合会庞大的会员数量上.韩国茶人联合会作为一个非政府性质、级别最高的民间机构，拥有五十万会员.②五十万人，这个概念在人口基数庞大的中国不算什么，但是只有四千多万人口的韩国而言，这一数字是令人吃惊的，按目前韩国4800万人口作为基数计算，韩国每96人就有一个“茶人”.这里所说的“茶人”，并不是单纯意义上的饮茶之人，这种“茶人”，应该是具备一定茶学专业知识的茶人.上述茶人联合会入会资格也颇为挑剔，除了茶学专业毕业生等专业人才以外，最基本的要算“茶道入门五年”.即正式在相关茶道馆拜师学习满五年者，才有资格入会.由此我们有理由相信，这五十万会员之外，还有不计其数的准“茶人”活跃在韩国城乡各地.韩国茶文化之普及和韩国国民对茶文化的热情，由此可见一斑.“药饮兼具”的武夷岩茶具有绿茶之清香、红茶之甘醇，是中国乌龙茶中之极品，且其易于保存、利于减肥等诸多优点早已被韩国众消费者所接受和追捧.武夷山潜在或者凸显的上述资源或文化优势，必将吸引更多的韩国游客纷至沓来.此外，武夷山风景区也是个打高尔夫球的好去处，据调查，韩国高尔夫出境旅游市场潜力巨大，高尔夫球运动作为一种时尚的社交手段在韩国的普及度越来越高，但由于韩国国土面积有限，数量有限的球场和逐年不断成长的球迷队伍之间形成了严重的供需矛盾，迫使许多韩国高尔夫爱好者将目光投向了海外.据韩国高尔夫球协会统计，2001年韩国到海外参与高尔夫运动的人数为9万人次左右.与韩国球场相对比，中国的高尔夫球场价格低廉，强烈的吸引着韩国游客.韩国人到中国临近地区打两场高尔夫加上往返飞机票，以及当地观光娱乐的总费用，与在韩国国内打球的费用相当.这为我国的高尔夫球业和相关旅行社提供了巨大的商机，武夷山高尔夫资源得天独厚，球场面向大王峰，眼望玉女峰，景观优美，视野宽阔，加之其天然的丘陵地形，更令整个球场如鬼斧神工，自然天成的一个具有挑战性、专业性、观赏性的国际级山地高尔夫球场.得益于武夷山优越的气候条件，这里冬无严寒，夏无酷暑，气候清爽宜人，球场一年四季都可开放.因此，大力开展高尔夫套餐游是武夷山对当地旅游企业有着重大意义.———————————————————注释：①新安朱氏宗亲会·熊川派.［N/OL］2010-11-01/jong.②韩国茶人联合会.［N/OL］2010-01-13http://teaunion.or.kr/~teaunion/board/w_board.php?id= teastory_board&id=teastory_board&r_no= 22&page=1.97--。
日本韩国旅华市场特点及开发策略研究
日本韩国旅华市场特点及开发策略研究北山内容提要：随着世界各国旅游业的迅速发展，我国的旅游业也以迅猛的态势不断发展，尤其是改革开放以来我国入境旅游市场的发展更是突飞猛进，现在我国已成了世界很多地区的重要旅游目的地。
日本和韩国作为我国的近邻国，已成为我国最大的两个海外客源国。
这两个国家的旅华市场存在着极大的相似性。
从经济和社会文化的发达程度看，日本和韩国都属于发达国家，而就旅华市场而言，日本和韩国的特点也非常接近，把他们放在一起，对其旅华市场的特点进行分析研究，以及探讨针对这一市场的开发策略、方案，对开拓这两个国家的旅华市场有着积极的作用和意义。
关键词：入境旅游日韩旅华市场市场特点开发策略随着全球经济的迅速膨胀，作为第三产业的旅游业已被各国视为重要的经济产业，旅游收入已成为各国重要的经济收入。
中国旅游业在21世纪将进一步扩大，其不断发展的有利条件有：中国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。
中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。
虽然整个旅游行业的营销意识普遍不强，营销能力不高，甚至有些地方还没有旅游营销意识，有些地方因为政府行为因素造成体制问题、资金问题、利益问题大于营销问题等现象的存在，但我们必须清醒地看到，随着中国加入WTO，国际先进理念和成功的运作经验也进入了中国，这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”，合理运用到我国的市场实践当中，从而有效促进中国经济的快速发展。
中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。
在这种供需双向互动下，中国的旅游业前景辉煌。
我国改革开放以来，旅游业作为新兴产业不断发展壮大起来。
关于南昌市赴韩旅游者的旅游动机与市场细分的调查
个人 人 口统计特征 和赴韩旅 游动机 的个 人偏 好 。调 查历 时 ３ 。 除掉 无法联 系上 的以及公务 、 Ｏ天 剔 商务 、 探 亲访友 和公费旅 游者 ，实 际完成 了对 ２ ５位 自费 ２ 旅 游 者 的 调查 ， 中男 性 ４ ． ， 其 １ ％ 女性 ５ ．％， ３ ８ ７ 年龄 层 次 大部 分集 中在 ２ 一 Ｏ岁 之间 。 化程 度 以专科 Ｏ５ 文
近年来 。 以韩 国影视 作 品为代 表 的韩 国文 化商 品席卷 亚 洲 ， 一 现象 被 媒 体形 象 地称 为 “ 流 ” 这 韩 。 在“ 韩流 ” 出的 同时 ． 涌 大批 国际旅 游 者开始 涌 入 韩 国。据韩 国观 光公 社 ２ ０ ０ ５年初委 托秋 溪 艺术 大 学 文化 产业 研究 所进行 的“ 流旅游 营 销效果 分 析及 韩
收稿 日期 ：０ ８ ０ — ２ ２０ — ６ １
作者 简 介 ： 蕾 （９ ３ ）女 ， 西 鹰 潭人 ， 西 师 范 大 学 历 史 文化 与 旅 游 学 院历 史文 献 专 业 ２０ 刘 １８ － ， 江 江 ０ ６级 硕 士 研 究 生 ， 要 研 究 方 主
向 ： 史 文献 。 历
地 ２０ ０ ４年一年吸引 了 ２ ． ９ ５万人次的入境旅游者【 ｌ Ｊ 。 韩 国影视 作品对我 国赴韩 旅游者 的影 响程度 到 底如何 ？ 国赴 韩旅游 者究竟应 如何进行 市场细 分？ 我 为 回答 上述 问题 。 我们 于 ２ ０ ０ ６年 １ 月在南 昌市 开展
了针对 赴韩旅 游者 的调 查 。 调查 的设计 调 查 人 群 为南 昌市 ２ ０ — ０ ５年 组 团 赴 韩 国 ０ ３ ２ｏ
旅游动机的个性特点提出了 ２ 项衡量因子 。 Ｏ 旅游 动 机量表采用的是李克特式 （ｉｅｔ：点量表 。 Ｌｋｒ ｆ ） 即非常赞
桂林韩国客源市场营销策略研究——基于旅游六要素
林特 色的基础上创新性地加入韩 国文化 的元 素。桂林 国际旅 游的竞争力 ，更 多地取 决于多元文化和谐 交融的旅游环境 。唯有创
建 多文化特征 的韩 国客 源市场 营销模 式 ，才能吸 引更 多地 韩国客 源来桂 林旅 游。
【 关 键 词 】桂 林 国 际旅 游 ；多元 文化 ；文化 认 同 ；韩 国客 源
（ 广西师 范大学外 国语 学院 ，广 西 桂林 ４ ５ １ ０ ０ ４ ）
【 摘 要 】近十年 来，桂林 市 内接待 的入境 游客数量 呈逐年减 少趋 势，而韩 国客 源的减少最为突出。基 于旅游六要素的调
查显示 ，韩 国游客对桂林 的整体旅 游环境 满意度 不高 ，尤其是餐饮 、住 宿和交通 环境 。扩 大桂 林韩 国客 源市场 ，需要在保持桂
ｏｎ ｔ ｈｅ ｓ ｕｒ ｖ ｅ ｙ ｏ ｆｓ ｉ ｘ ｔ ｏｕｒ ｉｓ ｍ ｅ ｌ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｓ ， ｔ ｈｅ Ｓ ｏｕ ｔ ｈ Ｋｏｒ ｅ ａ ｎ ｔ ｏｕ ｉｓ ｒ ｔ ’ Ｓ ｓ ａ ｉｓ ｔ ｆ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｔ ｏ Ｇｕｉ ｌ ｉ ｎ ｔ ｏｕ ｉｓ ｒ ｍ ｅ ｎ ｖｉ ｒ ｏｎ ｍｅ ｎｔ ｉ ｓ ｌ ｏｗ ； ｅ ｓ ｐｅ ｃ ｉ ａ ｌ ｌ ｙ ｉ ｎ ａ ｓ ｐ ｅ ｃ ｔ ｓ ｓ ｕｃ ｈ
ｏ ｒ ｄ ｅ ｒ ｔ Ｏ ａ ｔ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ｍｏ ｒ ｅ Ｋｏ ｒ ｅ ａ ｎ ｔ ｏ ｕ ｉ ｒ ｓ ｔ ｓ ｔ ｏ Ｇｕ ｉ ￣ ｎ ， ｉ ｔ ｉ ｓ ｎ ｅ ｃ ｅ ｓ ｓ ａ ｒ ｙ ｔ Ｏ ｃ ｒ ｅ ａ ｔ ｅ ａ Ｋｏ ｒ ｅ ａ ｎ ｔ ｏ ｕ ｉｓ ｒ ｔ ｍａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｍａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ ｍｏ ｄ ｅ ｌ ｗｉ ｔ ｈ ｔ ｈ ｅ ｍｕ ｌ ｉ ｔ —ｃ ｕ ｌ ｕｒ ｔ ａ ｌ
入境旅游市场分析论文
入境旅游市场分析论文一、西安市入境旅游市场ＳＷＯＴ分析从上述分析可以看出，美国、韩国、英国、德国、法国、澳大利亚、加拿大、日本、意大利和西班牙十个国家构成了２０１３年西安入境旅游主要国际客源市场。
其中，除了韩国和日本外，其余８个国家均为远距离客源国家。
而２０１３年中国大陆主要客源国前十位国家中，只有２个国家为远距离客源国家。
由此可见，西安的国际旅游目的地的地位较为突出。
下面运用ＳＷＯＴ的方法对西安入境旅游市场进行分析。
（一）ＳＷＯＴ简介所谓ＳＷＯＴ分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。
与其他的分析方法相比较，ＳＷＯＴ分析从一开始就具有显著的结构化和系统性的特征。
即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具，也可以得出有说服力的结论。
（二）优势西安市悠久的城市发展史较为便捷的交通，以及得天独厚的人文历史类旅游资源，构成了西安开发包括欧美市场在内的入境旅游客源市场的三大优势。
（１）西安始建于公元前１２世纪，已有３１００多年未间断的城市发展史，是中国历史上建都时间最长、建都朝代最多、影响力最大的都城，是中华民族的摇篮、中华文明的发祥地、中华文化的代表，享有“天然历史博物馆”之美誉。
（２）西安率先成为西北地区首个实施７２小时过境免签的城市，目前西安咸阳国际机场已开通往返１２个国家及地区定期、包机航线２３条，国际通航城市达到２１个。
西安咸阳国际机场是中国主要的干线机场、国际定期航班机场、中国十大机场之一，也是中国民航总局规划的八大枢纽机场之一。
机场飞行区等级４Ｆ级，可满足目前世界上载客量最大的Ａ３８０客机起降，机场有三座航站楼，总面积３５万平米；共计停机位１１６个，两条跑道，可保证跨洋洲际飞行。
以上条件为西安进一步做大做强入境旅游、吸引国际游客提供了强大的交通保障。
2023年我国入境旅游市场分析及发展对策
我国入境旅游市场分析及发展对策通过聚类分析法，利用spss软件分析了我国入境旅游客源市场近年的分布状况；利用波士顿矩阵法，建立了我国入境旅游客源市场及客流市场的竞争态模型，并深化分析了各市场在入境旅游竞争中所处的地位与态势，为我国入境旅游业的进展战略的制定和市场开拓提出了政策建议。
入境旅游是我国旅游业“三大市场”中开发最早、进展最快的市场，2022年中国入境旅游接待人数达1.09亿人次，是1978年71.60万人次的60倍，其中接待入境旅游过夜人数4176万人次，估计超过意大利跃居世界第四位；旅游外汇收入达257.39亿美元，是1978年6.17亿美元的98倍，估计超过德国和英国跃居世界第五位。
但作为旅游资源极为丰富的旅游业大国，其进展潜力的深度还远未挖掘出来。
所以，我们有必要加强对入境旅游的客源市场和客流市场的特征进行分析，并有针对性地讨论进展对策。
在我国入境旅游市场中，港澳台市场占据肯定地位(2022年占到我国入境市场的84%以上)，这一市场的稳定性支撑着我国入境旅游业的进展，它们不仅为我国直接供应入境客源，而且还是其他国际客源的中转站，间接地为我国供应入境客源，因而港澳台市场在我国入境市场中的肯定地位不行动摇。
但另一方面在稳定港澳台市场的前提下，提高外国人市场在我国入境旅游市场中的比率，从而提高我国入境旅游市场多元化程度和提高人均外汇收入应是我国入境旅游市场营销的努力方向。
故本文只对我国入境旅游市场中的外国人市场进行分析。
依据数据的可获得性和客源国在我国国际旅游市场中的重要性，本文共选择20个国家作为分析对象。
这20个国家虽然没有构成我国的全部外国人旅游客源市场，但在整个外国人客源市场中所占有的比例在2022年已经达到了93%。
1、我国入境旅游市场聚类分析聚类分析又称为群分析，是一种当代分类学与统计分析相结合的新兴的多元统计分析方法，它将分类对象置于一个多维空间，根据它们空间关系的亲疏程度进行分类，也即依据事物彼此不同的属性进行辨认，将具有相像属性的事物聚为一类，使得同一类事物具有高度的相像性。
中国入境客源国概况
中国入境游客客源国概况近年来，随着中国经济的快速稳定发展，中国的国际旅游业保持了较快的增长态势，入境旅游人数和外汇收入迅速攀升。
从2005年到2007年，入境旅游人数从1.20亿增加到1.32亿人次，旅游外汇收入从293亿美元增加到419亿美元，外汇收入世界排名从第6位上升到第5位。
中国继续保持全球第四大入境旅游接待国、亚洲最大出境旅游客源国的地位。
入境旅游业已成为我国最大的国际服务贸易领域，带动和促进作用小断增强，综介功能日渐显现。
一、地区结构港澳台地区是中国入境旅游业最重要的客源地，其旅游人数占中国入境旅游人数的80%以上，与外国游客相比占有绝对优势。
经过了多年的高速发展，港澳台同胞入境人次数量近几年一自稳定地增长。
外国游客所占比重一般在20%以内，但增长速度比港澳台同胞更快，外国客源市场份额正呈现加速扩大趋势。
近三年统计资料显示，按洲别计，中国入境外国游客主要集中在亚洲，美洲和欧洲入境旅游者次之，大洋洲和非洲最少。
亚洲入境旅游者所占比重超过60;美洲和欧洲约占1/3;其他地区的比重在4%左右。
由于文化同渊性以及近年来亚洲经济的飞速发展，亚洲居民来华旅游消费需求倾向高于其他地区。
近三年，韩国一自是中国入境旅游的第一大客源国，日本是我国多年来的前两大客源国之一，韩、日在我国外国人市场中占有重要地位。
东南亚市场是我国周边地区重要的客源市场，主要包括新加坡、马来西亚、泰国、非律宾和印度尼西亚。
随着中国和东盟各方而关系日益密切，中国和东南亚市场的旅游交流必将更加深入。
欧洲和美洲虽然是世界上最主要的客源输出地，但山于距离遥远，历史文化、生活方式、价值观念差距等原因，却小是中国入境旅游业的最大客源地。
不过，美、英等发达国家人均GDP高，跨国旅游支付能力强，居民来华旅游人数增长有较大潜力。
大洋洲的澳大利亚和新西兰是中国在南半球的重要客源市场，近年来以2位数增长。
非洲始终是中国对外政治、经济、文化交们的重要伙伴，但山于其经济能力有限，每年来华旅客的绝对数量至今未超过40万人次。
国家旅游局公布年入境旅游者抽样调查综合分析报告
国家旅游局公布2000年入境旅游者抽样调查综合分析报告2000年入境旅游者抽样调查共回收调查问卷44312份，比计划超过%，其中口岸调查表14997份，占回收问卷的%（其中：过夜旅游者12097份，占%；一日游游客2900份，占%）；饭店（含游船）调查29315份，占%。
2000年入境旅游者抽样调查人数占当年入境旅游人数的%。
其中：外国人占当年入境外国人的%。
；港澳同胞占当年入境港澳同胞的%。
；台湾同胞占当年入境台胞的%。
具体情况如下：1、按客源地分在2000年抽样调查的44312名入境旅游者中：外国旅游者29457人，占%；香港同胞8001人，占%；澳门同胞1681人，占%；台湾同胞5l7 3人，占%。
2、按旅游方式分在44312名入境旅游者中，团体游客18469人，占%；零散游客25843人，占%。
3、按过夜旅游者和一日游游客分在44312名被调查的入境旅游者中：过夜旅游者41412人，占%，一日游游客2900人，占%。
4、按性别分在接受调查的44312名入境旅游者中，男性旅游者28616人，占%；女性旅游者15696人，占%。
5、按年龄分在接受调查的入境旅游者中：14岁以下的旅游者312人，占%；15至24岁的3961人，占%；25至44岁的20993人，占%；45至64岁的15392人，占%；65岁及以上的3654人，占%。
6、按职业分在接受调查的入境旅游者中：政府工作人员1956人，占%；专业技术人员7641，占%；职员6028人；占%；技工／工人1953人，占%；商贸人员11989人，占%；服务员／推销员1360人，占%；退休人员3937人，占%；家庭妇女3603人，占%；军人129人，占%；学生2455人，占%；其他人员3261人，占%。
7、按旅游目的分在接受调查的入境旅游者中：观光度假的16163人，占%．探亲访友的6347人，占%；商务活动的12207人，占%；参加会议4010人，占%；健康疗养的1903人，占%；宗教朝拜的425人，占%；文体科技交流的1328人，占%；其他目的1929人占%。
韩国来华旅游的市场特征及开发方略
韩国来华旅游的市场特征及开发方略中国和韩国于1992年建交后，随着两国间的经贸和文教交往日渐频繁，以及交通往来更加便捷，韩国来华游客迅速增加。
1992年韩国访华游客只有11.24万人次，到2005年猛增到354.5万人次，2006年1-11月韩国旅华游客人数达359.44万人次，超过了2005年全年的总量，取代日本（343.28万人次）成为中国第一大入境客源国。
一、韩国来华旅游的市场特征1、旅游目的以观光休闲和商务会议为主从韩国旅华游客的目的构成上看，以观光休闲和商务会议为目的的游客占总量的84%%，高于2005年74.6%%的水平。
主要原因在于中韩日益密切的贸易伙伴关系，以及中国各景区景点在韩国知名度的提高。
2、年龄构成上以中青年为主韩国旅华市场的年龄结构年轻化特征明显，中青年游客占总数的82%%。
这主要同韩国国内年轻人收入稳定、工作时间缩短，以及日益兴起的来华修学旅游有很大关系。
3、性别构成上以男性居多，女性比例逐渐增加在韩国来华游客中，男女比例相差悬殊。
在2006年1-11月韩国来华游客中，男性人数与女性之比为0.65：0.35，略低于2005年的水平（0.66：0.34）。
以后随着韩国女性的自主意识、社会地位、受教育程度和经济地位的不断提高，女性游客的比例将不断上升。
4、来华旅游季节差异缩小，但依然明显和2005年比较，韩国旅华市场的季节差异开始缩小，但旺季依然存在，主要集中在夏季和冬季。
一方面此时学生放假，不少家长也休年假；另一方面，韩国受海洋性气候影响，季节差别不大，选择在最热和最冷的月份来华旅游更可以感受我国南北各地迥异的自然风光。
5、逗留时间适中据国家旅游局1999年海外旅游者抽样调查资料显示，当年韩国旅游者在华逗留时间为1-3天的占39%%，4-7天的占42%%，8-14天的占12%%，15天以上的占7%%，平均逗留天数为6天，居于中游水准，略高于外国人在华平均逗留时间。
6、游客购买力强韩国政府近年来多次放宽出境者的年龄和携带外汇的限制，使韩国游客在海外的消费欲望空前高涨。
韩国旅华市场分析
韩国旅华市场分析作者：周芋杉来源：《旅游纵览·行业版》2012年第09期摘要：韩国是我国第二大入境客源国，其占中国入境旅游的市场份额近年来也是逐步增长。
随着中国与韩国的外交关系进一步加强，双方在各方面的合作也都得到了史无前例的发展。
这也为韩国来华旅游提供了良好的契机。
本文通过对近期韩国旅华市场的一些指标进行统计和分析，同时为进一步开发这个旅游市场提出自己的看法。
关健词：韩国；旅华市场一.韩国情况分析韩国是“大韩民国”的简称。
位于朝鲜半岛南半部，西邻黄海，与中国山东省隔海相望，最短距离约为190公里。
太白山脉是其最长的山脉。
其最大的岛是济州岛，一年四季分明，春秋长，夏冬短。
许多韩国人视吉林长白山为其先祖栖息繁衍之地，历史文化上更有着较深的渊源关系。
韩国的文字来源于中国的汉字书法。
历史上，韩国与中国有很多的交集。
二.韩国本国近年经济情况分析1997年亚洲经济危机的影响下，韩国出现了很正常的旅游低潮，但随后随着经济的复苏，旅游业也开始以大幅度回暖。
2000年韩国无论是整个出境量还是旅华人数都达到了一个高峰，当年134万旅华人数的业绩成为中国重要的旅游客源地。
从2000年以来，韩国是中国入境的第二大客源国。
三.韩国游客来华旅游的动因分析（一）地理关系中国和朝鲜半岛在地理上相邻，中韩两国空间距离短，双方旅游者所花费用和时间相对少些，这大大刺激了韩国公民来华旅游的动机。
（二）良好政治环境自1989年韩国放宽本国国民出境游的限制以来，韩国政府出台了一系列鼓励公民出国旅游的政策，包括简化韩国游客入境手续、不限制办理签证的人数等，大大促进了韩国出境旅游消费和来华旅游市场的发展。
（三）双边贸易紧密中韩两国建交后尤其是近年来，中韩经贸关系迅速发展，令世人瞩目。
目前两国已发展成互为重要的经贸合作伙伴。
这样不仅促进了韩国人来华投资洽谈生意的商务旅游，而且通过他们的宣传，会带动更多的韩国人来华旅游。
四.韩国旅华市场现状分析（一）韩国旅华人口的年龄、性别构成从年龄构成上看，韩国旅华市场具有较为稳定的特征，25至44岁旅游者始终是其主要客源构成。
中国访韩出境旅游市场及中国游客韩国旅游评价——基于对中韩两国相关文献的解读
11.9
1,168
9.3
2.5
市场规模继 续保持旺盛 增长的态 势。 ［4］ 2009 47,660
3.9
1,342
14.9
2.8
中国公民赴韩国出境旅游始于 1998 年， 2010 57,390
20.4
1,875
39.7
3.3
发展迅猛， 是中国出境旅游市场的重要 资料来源：本文作者对参考文献［5］和［6］的再整理
核心。 随着中国公民出境旅游的发展，赴 海外出境旅游的中国游客满意也日益成 为市场研究的焦点。 本文通过对中韩两 国相关文献的解读， 旨在了解中国访韩 出境旅游市场现状， 在此基础上对基于 游客满意的中国游客韩国旅游评价进行 探析。
一、中国访韩出境旅游市场现状 中国出境旅游始于 1983 年。 ［3］截至 2010 年，中国公民旅游目的地国家和地
出境旅游是旅游市场的重要组成部分, 是我国 组成部分。 ［2］2001-2010 年的 10 年间中国公民出境
当前三大旅游市场中增长最快的市场。 中国已经成 旅游及访韩旅游统计数据见表 1。
为亚洲第一大客源输出国，并被世界旅游组织列为
如表 1 所示，2003—2009 年， 中国公民访韩人
全球增长最快的新兴客源输出国。 ［1］而韩国是中国 数占总出境人数的比率一直保持在 2%--3%之 间，
语学院课题组的成果“中国公民出境旅游消费评价 二大入境客源市场，如何吸引更多的中国游客来韩
及主客关系分析”等。 北京第二外国语学院课题组 国旅游就成为韩国政府振兴入境旅游的重要组成
的研究论文“中国公民出境旅游消费评价及主客关 系分析”［6］ 首次对中国游客境外旅游评价进行了问
部分，因而，韩国关于中国游客的研究 栏
国际市场研究之韩国
专项研究1 外国市场专项研究A韩国客源市场分析1.韩国旅游客源市场概况/Overview1.1韩国出境游概况/Overview of Korea's Outbound Tourism Market作为中国的邻国，韩国自从20世纪60年代经济腾飞起来，社会和个人生活都经历了翻天复地的变化，国民收入飞速增长，消费结构升级，而且人们对旅游，特别是休闲旅游的需求也不断增加。
韩国出境旅游市场从90年代开始呈现出迅猛增长的趋势，这种快速增长势头一直延续至今。
(参见图1）图1 近年来韩国出境旅游人数（1990-2003） （单位：千人）数据来源：KATA（韩国旅行社协会）1.2韩国游客旅华概况/Overview of Korean Visitors to China随着韩国出境游客的不断增多，来华旅游的韩国游客人数也在不断攀升。
在两国正式建交10周年时，两国的旅游部门都致力于加强合作。
韩国游客对中国的认识也在逐渐加深。
这些都为中国旅游目的地开拓韩国客源市场提供了契机。
表1 2005年中国主要客源国入境旅游者同比累积增长率数据来源：/32-lydy/2005/12.htm 韩国来华旅游人数在1990年两国正式建交之后就开始飞速增长。
在1990年-1997年之中，韩国来华旅游人数平均每年增长57.2%。
如图2所示，除了1998年游客人数有所回落之外，韩国来华旅游人数一直维持迅猛增长的态势，1998年来华游客人数下降，这主要是受到席卷东南亚的金融危机的影响。
1999年韩国经济开始复苏，韩国游客来华旅游人数出现了明显的恢复性增长。
2000年韩国来华旅游人数达到134万人，而2001年游客人数同比增长35.84%，达到167.8万人。
现在，韩国已经成为中国第二大入境客源国，并保持着最快的增长速度。
2002年韩国的来华游客数只比排在第一的日本客源市场低50万人。
（参见表1）2.2.12.2与之不同的是，吸引团队的方法应该采取“推出去”的战略。
张家界入境旅游中的韩国客源市场分析
张家界入境旅游中的韩国客源市场分析作者：朱金林来源：《中国集体经济·上》2008年第02期摘要：韩国是张家界入境旅游客源大国，2001年以来游客量猛增，形成中国特有的“韩流”现象。
张家界旅游产品和市场的单一性，加上旅游价格和服务、周边景区竞争因素，使得韩国客源呈下降趋势。
文章就韩国客源市场存在的问题，探讨其原因及对策。
关键词：张家界；韩国客源；市场分析一、韩国客源市场现状及问题（一）现状张家界是一座以旅游为特征的年轻城市，这里既有以世界自然遗产、国家“5A”级风景名胜区武陵源为代表的自然景观资源，又有以普光禅寺、土家风情园、军声书院为代表的人文景观资源。
得益于“旅游立市、旅游兴市”的旅游发展战略，近年来张家界入境旅游全面发展。
1998年，张家界开始对韩国旅游市场进行统计，当年张家界共接待韩国游客116人次，占外国人比例的2.31%。
2002年3月开始，部分韩国旅行社或商务客人“踩线”旅行团到张家界考察，韩国入境旅游步入快速发展期。
2005年张家界市共接待韩国入境旅游者116.07万人次，占外国人比例的95.75%，占全国比例的32.74%，从而形成了中国旅游界独特的“韩流”现象。
2006年，张家界韩国游客达到1030015人次，占外国人比例的93.95%。
（二）问题自1998年开始对韩国入境旅游者人数进行统计以来，随着张家界旅游业的迅猛发展，韩国旅游人次连年（除2006年外）增长（见图1），即便是2003“非典”年，张家界也接待了韩国旅游者23.07万人次，比2002年增长了18.38%，而同期全国韩国入境旅游者接待人数下降了8.42%（见图2）。
但是，近年来韩国入境旅游市场出现了一些问题：1、韩国游客“张家界热”消退。
随着韩国旅游人数的增加和游客旅游经验的丰富，韩国市场对张家界旅游产生诸多的不满，诸如产品、价格和服务等。
2、张家界旅行社对韩国旅游市场重视度降低。
因为客源和利润问题，旅行社对韩国入境旅游市场的开发和招徕，较为消极和被动。
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入境旅游韩国客源市场调查分析
张弘
一、韩国入境客源市场的基本情况
一一一国内现状
表一：
2009年中国各地区接待韩国旅游者人数统计
单位：人次
从表一可以看出在全国31个省及直辖市中，黑龙江省排名第13位，接待韩国游客数量117248人，仅占排在首位山东省接待数量的10%，在东北三省中，黑龙江省接待韩国
游客人数不到辽宁的14%，比吉林省少130519人，居末位。
表二：
2009年15个副省级城市韩国游客接待量
单位：万人次
从表二可以看出，在全国15个副省级城市中，我市韩国游客接待量仅为1.18万人次，位居末位，仅为第一位的杭州接待量的2.82%。
（二）我市现状
1.近三年接待韩国游客入境人数比较：
据国家统计局哈尔滨调查队统计，2008年哈尔滨接待韩国入境游客数量为24444人，同比下降17%；2009年哈尔滨接待韩国入境游客数量为11774人，同比下降52%；2010年哈尔滨接待韩国入境游客数量为13095人，同比上涨11%。
表三：
2009年哈尔滨市入境客源市场接待量
单位：万人次
2010年哈尔滨市入境客源市场接待量
单位：万人次
从表三可以看出，2009年和2010年哈尔滨市入境客源
市场中，韩国尚居重要位置，均排在第五位。
因此，巩固住韩国市场，就相当于巩固住了入境市场的重要一部分。
二、存在的问题
(一)韩国游客对哈尔滨旅游服务满意度不高。
韩国游客
对哈尔滨的服务不满意的是交通和购物。
这种情况如果得不到改善，将会不利于哈尔滨的旅游形象，最终导致韩国来哈
游客数量增长速度放慢甚至降低。
(二)市场潜力不大。
韩国人口有限且是一个中等发达国家，因此韩国几乎不可能长期作为哈尔滨的重要客源国。
（三）我市能够吸引韩国游客的景区景点少，除了一年一
度的冰雪节，就只有安重根纪念馆、七三一日军侵略遗址。
（四）韩国首尔和延吉通航后，分流了一部分来哈的韩国
游客。
在没通航前，许多韩国游客从哈尔滨转机去延吉，现在首尔与延吉通航，制约了大部分游客来哈。
（五）旅行社单独赴韩国与当地旅行社搞外联力量薄弱，
效果不大而且费用高，效果不明显。
三、解决的方法
(一)与南航合作或鼓励其制定促销政策。
目前，南航与韩亚航空公司竞争十分激烈，因此，哈尔滨通首尔的机票价
格仍有下调的空间。
2010年夏季的四个月里，南航就开展了对旅行社团体票打折的活动，对韩国游客来哈起到了促进作
用，很多赴延吉的韩国游客也由于来哈票价低廉而选择了来
哈转火车赴延吉。
可以继续开展此项活动，或与南航合作开
展降价送景区如七三一遗址或安重根纪念馆门票活动。
(一)鼓励韩国包机来哈并给予奖励。
对于韩国游客来哈的包机，我市旅游局应给予重点支持，积极给予奖励以兹鼓励。
(一)开发修学专项旅游，互惠互利，实现双赢。
组织韩国学生修学旅游对处于淡季的哈尔滨来说是一个重大的利好
契机。
这是一个很有意义的民间旅游外交活动，修学旅游被
定为韩国学生的必修课，我们的诉求对象重点是可以参加海
外修学的高中学生。
通过市外侨办、市教育局和已与韩国建立联系的旅行社，邀请韩国教育部门官员或学校领导来哈尔
滨参观考察，确定哈尔滨作为韩国学生修学旅游在中国的主
要目的地，待制定计划后，通过旅行社带领大批韩国学生来
哈修学旅游。
(一)与韩国县市建立政府间的旅游合作机制。
在交流上，要建立信息互置合作。
利用韩国也急需开发中国旅游市场的心理需求，加强与韩国各大城市旅游职能部门联系，建立信息、资料互换共享，互为派发宣传品，媒体宣传互换、广告信息互置等多层面、多领域合作，共享资源、合作互利。
(一)在宣传上，要多措并举。
一是开展媒体宣传，加强与韩国政府的宣传部门、旅游部门及旅行商的合作，进行整合
宣传和合作宣传，围绕产品线路和政策措施等方面进行有重点、有目标、有效率的宣传，联合市委宣传部在韩国几大重
点城市电视台及街路大屏幕上投放体现“哈尔滨风光”的多媒
体视频广告；二是发放宣传品，印刷专门的宣传材料向韩国
旅行社、政府部门、宾馆、机场等地发放，主题为“哈尔滨（或六市一区）旅游手册”，内容包括哈尔滨（或六市一区）的旅游
产品、旅游线路、韩国组团社和哈尔滨地接旅行社的资料及
联系方式等等；三是召开旅游产品说明会，向韩国旅游企业
说明哈尔滨（或六市一区）最新的旅游产品和旅游线路，同时
公布我市的奖励政策；四是与韩国重点媒体合作策划和组织
活动，形成强势宣传，邀请韩国各大媒体来哈采访宣传，多
层次、多角度、全方位营销，增加哈尔滨旅游的知晓度、吸引力；五是发挥好网络营销的便捷、受众面广的作用，实现两地远程营销。
(一)加强对旅行社的指导，整合资源，形成合力。
在地接社的组织安排上，要调动企业积极性开展促销活动。
作为服
务旅游企业的政府部门要考虑周到、服务到位。
一是定期、
免费向市内重点的几家地接社提供哈尔滨旅游韩文宣传材
料，包括风光片及印刷品等，用于旅行社的境外促销；二是组
织市内重点国际地接社全面考察哈尔滨市内现有的旅游资
源，以便形成全新的旅游产品，制定有特色、有创新、有突破、有吸引力的旅游线路。
三是加强东北区域和黑龙江省各地旅
行社横向联系，形成东北三省和我省旅游企业互换客源的局面。
(一)在服务上，要提升服务质量。
要不断提高导游员素质、宾馆饭店的卫生环境和景区景点的基础设施，推进景区标准化建设，通过规范旅游市场秩序，完善旅游功能配套，构建良好旅游服务环境，展示哈尔滨良好的旅游形象。
市旅游局旅游促进与合作处
二〇一一年三月三日。