机关工作人员礼仪规范优选稿

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机关单位文明礼仪演讲稿（精选3篇）

机关单位文明礼仪演讲稿（精选3篇）机关单位文明礼仪篇1机关工作人员在出行时乘坐汽车、火车、轮船、飞机等交通工具，不论时间长短，空间大小，人数多少，都要自觉遵守有关规定，言行举止都应恪守礼仪要求。

行路中的文明礼仪多数情况下，人在公共场所进行的活动并无熟人在场，缺少他人监督，讲究礼仪显得尤为重要。

对机关工作人员来说，上班工作、外出办事、上街购物或漫步散心，都应处处恪守礼仪，体现社会公德，自尊自爱，谦恭礼让。

要仪态举止文明。

仪态行为规范。

从安全角度出发，男士不要摇头晃脑或上蹿下跳，步子可略大，但不能横冲直撞;女士不左顾右盼或故作姿态。

不论男女，行路时均不要走怪步，不要推搡别人为自己开路，也不要在人前人后绕来绕去。

不要在路中间停留、休息，或与人长谈。

如要超越他人，应从左侧向前。

讲究公共卫生。

行路时，应将废弃物品投入专用的垃圾箱，不要随手乱丢。

若需清嗓子、吐痰，应于旁边无人时，将痰吐在纸巾里包好，然后投入垃圾箱，不能随地乱吐，也不能直接吐入垃圾箱。

要维护道路的卫生，爱护路旁的花草。

检点行为举止。

在与恋人或夫妻同行时要自重，行为文明，不应有勾肩搭背、搂搂抱抱等不雅举止。

遇到交通事故、他人争吵等现象不要去围观。

对于陌生异性，不要频频回首顾盼;不可在行路时手舞足蹈、高声谈笑;在相对拥挤的地方行走如被别人踩了脚或与人碰撞，不可怒斥对方，强词夺理;如不小心踩了或撞了别人，应诚恳道歉。

多人并行礼规。

多人一道出行时，要讲究尊卑有序。

通常是“以前为尊”。

应请客人、女士、尊者行走在前，并自觉走在道路的内侧，以便其他人通过。

多人并行，首先不要堵塞交通。

两人并排行走时，一般“以内为尊”，即以道路内侧为尊贵之位，若所经过的道路并无明显内、外侧之分，则可以右为尊。

三人并行，以中间为尊，右、左次之。

三个不同性别的人同行，也应遵守“尊位在中间”的规矩。

但应考虑不同情况：两男一女并行，女子走在中间;两女一男并行，男士不要夹在中间。

但当一位未婚男子与两位单身女子同行事，应走在她们中间。

机关文明礼仪演讲模板

机关文明礼仪演讲模板尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家上午好！我很荣幸能够站在这里，向大家分享关于机关文明礼仪的演讲。

机关作为一个集体，其文明礼仪的表现直接关系到单位的形象和员工的素质。

今天，我想与大家一起探讨机关文明礼仪的重要性以及如何在我们的工作中践行。

首先，让我们聚焦于机关文明礼仪的重要性。

作为机关工作人员，我们的行为举止代表着单位的形象。

一个文明的机关，能够给人留下良好的第一印象，增强单位的权威和办事效率。

而相反，一个不文明的单位，可能会让人感到不舒服和不信任，从而影响到工作的开展。

此外，文明礼仪也是我们作为公务人员应该具备的基本素质。

作为一名机关工作人员，我们要时刻保持良好的修养，以身作则，树立良好的榜样。

那么，机关文明礼仪应该如何践行呢？首先，我们要注重言行举止的文明。

在日常工作中，我们要注重用词准确、礼貌和尊重他人。

无论与领导、同事、外部人员的交流，我们都应该保持一种和气，用礼貌的语言去表达自己的观点。

此外，在公共场合，我们要注重自己的仪表仪容，保持整洁、庄重的形象。

一个整洁干净、穿着得体的人，往往给人留下好印象。

另外，机关文明礼仪还包括待人接物的方式和方法。

在与他人交往的过程中，我们要尽量做到宽容、理解和尊重。

有时候，我们可能会遇到一些不同意见或者冲突，但我们应该学会换位思考，试图理解对方的观点，并寻求妥协的方式解决问题。

同时，我们还应该注重倾听，尊重他人的意见和建议。

只有通过相互尊重和沟通，我们才能够建立良好的合作关系，提高工作效率。

最后，机关文明礼仪还需要我们关注细节。

细节决定成败，一个细节不到位的失误，可能会破坏整个过程或者带来不良影响。

在处理公务时，我们要注重细节，保持工作的严谨性和专业性。

比如，处理文件、开会、回复邮件等工作都要注重细节，做到准确、及时、完整。

此外，我们还要注重日常习惯的养成，比如保持整洁的工作台面、及时清理垃圾等等。

这些看似小细节的工作习惯，都能够体现我们对工作的认真和负责。

机关文明礼仪演讲稿

机关文明礼仪演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我今天非常荣幸能在这里发表关于机关文明礼仪的演讲。

机关单位作为公共服务机构，在社会中具有重要的作用和影响力。

因此，我们的文明礼仪举止不仅代表着我们个人的素质，更代表着单位的形象和信誉。

首先，机关文明礼仪是一种良好的社会文化表达。

在工作和生活中，我们要恪守一种良好的行为习惯和社交规范。

大家应该要爱护社会环境，不乱扔垃圾，不随地吐痰，牢记文明出行，不乱穿红灯，并遵守各项交通规则。

我们要尊重他人，注重礼貌待人，不说脏话，不辱骂或伤害他人，始终保持良好的言行举止。

其次，机关文明礼仪是一种职业素养的体现。

作为机关单位的员工，我们需要具备较高的职业道德和职业素养。

我们应该要严守工作纪律，保持工作秩序。

要提高思想觉悟，切实将公益服务与个人利益结合起来，真正做到为人民服务。

与此同时，我们也要保持诚信原则，遵守法律法规，不参与利益输送和吃拿卡要，确保我们机关单位的公正和廉洁。

最后，机关文明礼仪是一种团队建设的关键。

一个单位的团队素质和形象，直接关系到整个单位的凝聚力和执行力。

在机关单位中，我们要崇尚团队精神，相互帮助，尊重他人的工作和贡献。

我们要加强协作配合，共同努力提高工作效率和质量。

此外，在与外界交流合作过程中，我们也应该展现出机关单位的团结和协调。

通过机关文明礼仪的发展，我们不仅能提升个人素质，也能增强单位形象和公众认同。

因此，我呼吁大家从现在起，每个人都要主动承担起维护机关单位文明礼仪的责任，努力塑造一个文明、和谐、高效的工作环境。

让我们共同努力，将机关单位打造成为社会示范和典范。

谢谢！。

机关文明礼仪演讲稿

机关文明礼仪演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX机关的一名普通职员，非常荣幸能够站在这里，为大家分享关于机关文明礼仪的演讲稿。

作为一名机关工作人员，我们时刻都代表着机关单位的形象，无论是对内还是对外，我们都应该始终保持良好的文明礼仪。

一个机关单位的形象不仅仅取决于工作效率和能力，更取决于我们在日常工作和生活中展现出来的优秀文明素养。

首先，我们应该注重仪表的整洁。

仪表是一个人的第一印象，也是一个单位的形象展示。

作为机关工作人员，我们应该时刻保持整洁、得体的仪容仪表，包括衣着整洁、发型整齐和面容端庄等方面。

避免穿着过于随意或过于暴露的服装，也要避免过分浓妆艳抹的妆容。

仪表整洁不仅能给人以良好的第一印象，更能提升我们自身的自信和专业形象。

其次，我们要注重言行的文明。

在日常工作和生活中，我们要以和蔼可亲、真诚礼貌的态度对待每一位同事和来访者。

无论是面对领导还是面对同事，我们都应该保持一种尊重和谦虚的态度。

在交流中，要注意控制自己的情绪，避免过度激动或过分消极。

同时，我们也要尊重他人的意见和建议，不轻易批评和指责他人，建立良好的沟通氛围。

言行举止的文明不仅能带来良好的工作氛围，也能树立自己的专业形象和机关单位的良好声誉。

另外，我们还应该注重办公环境的整洁和卫生。

一个整洁、干净的办公环境不仅能提高工作效率，也能给人一种舒适和愉悦的感觉。

我们应该自觉遵守单位内部的卫生规定，保持桌面整洁，垃圾及时分类和清理。

尽量避免在办公室吃零食和吸烟等不雅行为，保持办公室内的空气清新。

同时，我们也要尊重公共资源和设施，保持公共区域的整洁和有序，不随意涂写乱丢垃圾，使办公环境更加美观、舒适。

最后，我们还应该注重礼仪的学习和提升。

礼仪是一种对他人尊重和对社会公共秩序的维护。

作为机关工作人员，我们要学习和了解不同场合以及不同文化背景下的礼仪规范，因地制宜地运用于我们的工作和生活中。

比如，在参加会议和接待访客时，我们要遵守礼仪程序，保持仪态端庄和言谈举止得体，给人以正面的印象。

公务员礼仪修养之办公礼仪规范

公务员礼仪修养之办公礼仪规范在当今社会，公务员作为国家机关的代表，其形象和行为举止不仅关系到个人的职业发展，更直接影响着政府的公信力和社会的和谐稳定。

办公礼仪作为公务员日常工作中不可或缺的一部分，对于提高工作效率、营造良好的工作氛围以及展现政府的良好形象具有重要意义。

一、仪表仪态公务员的仪表仪态是给他人留下第一印象的关键。

首先，在着装方面，应遵循整洁、得体、大方的原则。

一般来说，男士应穿着正式的西装套装，搭配素色领带和皮鞋；女士则可以选择得体的套装或连衣裙，配以适当的配饰和中跟鞋。

服装的颜色应以素雅为主，避免过于鲜艳或夸张的色彩。

同时，要注意服装的整洁和熨烫，保持良好的形象。

其次，在发型和妆容方面，也应保持整洁和适度。

男士的头发不宜过长，应保持清爽干净；女士的发型应简洁大方，妆容宜淡雅，避免浓妆艳抹。

在仪态方面，公务员应保持良好的姿态和风度。

站立时要挺直脊梁，收腹挺胸，双臂自然下垂；行走时步伐稳健，姿态端正；坐姿要端正，不要跷二郎腿或弯腰驼背。

此外，面部表情要自然、亲切，眼神要专注、友善，与人交流时要保持微笑和适当的眼神接触。

二、办公环境礼仪一个整洁、有序的办公环境不仅能够提高工作效率，还能给来访人员留下良好的印象。

公务员应当养成良好的办公环境维护习惯。

首先，要保持办公桌面的整洁。

文件、文具等物品应摆放整齐，避免杂乱无章。

定期清理不需要的文件和物品，保持桌面的清爽。

其次，注意办公区域的卫生。

定期打扫地面、擦拭窗户和办公设备，保持环境的清洁。

在公共办公区域，要尊重他人的工作空间，避免大声喧哗或随意占用他人的位置。

如果需要借用他人的物品，应事先征得同意并及时归还。

三、沟通礼仪有效的沟通是公务员顺利开展工作的重要保障。

在与同事、上级和群众的沟通中，应遵循一定的礼仪规范。

与同事沟通时，要尊重他人的意见和建议，保持谦虚的态度。

避免在工作中发生争执和冲突，如果有不同的看法，应以理性的方式进行讨论和协商。

在交流时，语言要文明、简洁、准确，避免使用粗俗、低俗的语言。

国家公务人员礼仪规范

国家公务人员礼仪规范作为国家公务人员，他们在执行公务的过程中必须遵守一定的礼仪规范。

国家公务人员的礼仪规范既是对其个人形象的要求，也是对其职业行为的规定，能够提高其工作效率和形象，维护公务形象，增强国家公务人员的专业能力和公信力。

首先，国家公务人员应当注重仪表仪容。

他们应穿着整洁、得体的职业装或正式服装，不得穿着不雅、夸张或暴露的服饰。

男性应保持干净整洁的面容和头发，不得留长发或长胡须，不得擦口红或化妆。

女性应注意妆容适度，不得化浓妆或佩戴过多的饰品。

此外，国家公务人员应当严守社交礼仪。

在社交活动中，他们应遵守礼节，与他人保持适当的距离，不得触犯他人的隐私和个人空间。

他们应礼貌地与他人交换名片，并在公务和社交场合主动介绍自己的身份和职务。

同时，国家公务人员应当遵守商务宴请礼仪。

在接受商务宴请时，他们应尊重主人的安排和规定，服从主人的安排座位，并主动与他人交流。

他们应遵守就座礼仪，使用餐具时应使用正确的方式和次序。

与他人交流时，他们应注意礼貌用语和谦恭的态度，不得以身份高傲或轻视他人。

最后，国家公务人员在公务活动中应当严守机密和保密规定。

他们不得随意透漏或泄露机密信息，不得使用不当的手段获取或利用他人的机密信息。

他们应当严守保密义务，确保国家和人民的利益不受损害。

总而言之，国家公务人员的礼仪规范是他们执行公务、代表国家形象时应该遵守的一系列规定。

这些规范能够提高国家公务人员的形象和素质，增强其职业能力和公信力。

因此，国家公务人员应当认真学习和遵守这些礼仪规范，将其作为一种准则来指导自己的行为，以更好地履行公务，并树立良好的国家公务形象。

公务员要注意的日常礼仪规范_礼仪知识_

公务员要注意的日常礼仪规范_礼仪知识_公务员是国家公务岗位上任职的人员，他们代表政府与公众打交道，因此需要遵守一定的礼仪规范，以确保工作的顺利进行并保持良好形象。

本文将为您介绍一些公务员在日常工作中应该注意的礼仪规范。

一、仪表端庄整洁公务员应该注重仪表的整洁与端庄。

他们的形象直接反映了政府的形象。

工作时，公务员应该穿着干净整洁的职业装，衣着得体、色彩协调。

衣着要避免过于花哨和暴露，暴露和杂乱的服装会给人不专业的印象。

此外，还要注意个人卫生，保持清洁的头发、干净的面容和整洁的指甲。

整洁的仪表体现了公务员的专业素养和形象。

二、言谈得体公务员在与公众沟通时，应该用文明、礼貌的语言表达自己的观点。

避免使用粗俗、低级的词汇，不应说出冒犯别人的话语。

公务员在工作中应保持自我控制，冷静地对待问题，不应有过激或情绪化的言辞。

此外，应尽量避免使用方言或地方口音，以确保语言的准确性和清晰度。

三、尊重他人公务员应该尊重每个与之接触的人，并给予他们足够的重视。

在与公众、同事或上级交流时，应尽量保持目光接触，并给予对方充分的注意和关注。

尊重他人意味着倾听对方的观点，理解对方的需求，并根据实际情况做出正确的回应。

对于可能出现的观点不同或批评，应以平和、冷静的态度接受，并适当予以回应。

四、遵守会议礼仪在参加会议时，公务员应该遵守会议礼仪，遵循会议的组织和规定。

在会议上提问或发表意见时，应先向主持人示意，并等待主持人点名后再发言。

在发言时，应遵循讲话秩序，不得打断他人发言或嘲笑他人意见。

同时，公务员应注意自己的表情和姿势，尽量保持正直、自信的姿态。

五、正确使用办公设备公务员在使用办公设备时，应妥善使用并保持设备的整洁。

在使用电脑时，应注意合理安排工作时间，不应与其他无关的事物分散注意力。

公务员还应了解并遵守办公室内部的网络安全规定，不得随意更改系统设置或违规使用网络资源。

正确使用办公设备不仅有助于提高工作效率，还能体现公务员的专业素养和责任心。

公职人员举止礼仪发言材料

公职人员举止礼仪发言材料尊敬的女士们、先生们：大家好！我很荣幸能够在今天的座谈会上发言。

我是一名公职人员，我深知作为公职人员，我们不仅要具备专业能力，更要注重举止礼仪，以树立良好的形象。

因此，我想通过今天的发言，与大家分享一些关于公职人员举止礼仪的观点。

首先，作为公职人员，我们应该始终以身作则，做到言行一致。

我们的言行举止需要与自己所代表的单位和职位相匹配，不能给人留下不当的印象。

无论是在公众场合还是个人生活中，我们都要注意自己的言行，保持良好的举止礼仪。

其次，我们需要注重交流沟通的技巧，表达清晰、流畅。

在工作中，我们经常需要和同事、上级、下级及外界人士进行沟通，因此，我们必须具备良好的交流能力。

我们需要学会倾听和尊重他人的意见，积极与他人交流，善于表达自己的观点，以便更好地完成工作任务。

此外，公职人员应该保持专业的仪表形象。

衣冠整洁、干净利落是公职人员的基本要求。

我们要注意穿着得体，不论是工作时间还是休闲时间，都要时刻保持良好的仪表形象。

只有如此，才能够赢得他人的信任和尊重。

我们还需要具备良好的服务意识。

作为公职人员，我们的职责就是为群众提供服务。

无论是对待工作、对待同事，还是对待群众，都要保持真诚、热情的态度。

我们要始终记住，我们的一言一行都会影响到他人的感受，所以我们要用真心去服务他人，让他人感受到我们的用心和善意。

最后，我想强调的是，公职人员应该时刻保持廉洁自律的原则。

我们要始终做到诚实守信，远离不正之风。

不论是在工作中还是生活中，我们都不能接受贿赂、搞权色交易等违法行为，只有保持廉洁自律，才能得到人民群众的信任和支持。

女士们、先生们，公职人员的举止礼仪对于我们的工作、单位的形象有着至关重要的影响。

作为公职人员，我们要时刻保持良好的形象，做到言行合一，注重交流沟通的技巧，保持专业的仪表形象，具备良好的服务意识，以及保持廉洁自律的原则。

只有这样，我们才能够更好地为人民服务，为实现国家发展贡献自己的力量。

机关单位办公室礼仪

机关单位办公室礼仪作为一名机关单位的职员，良好的办公室礼仪是必要的。

办公室礼仪不仅体现了职业素质，还能提高工作效率和办公室氛围。

以下是机关单位办公室礼仪的几点注意事项。

穿着着装办公室里需要保持专业形象，因此职员的穿着应以正装为主。

女职员应该穿着得体、干净整洁，注意肩膀和膝盖不能暴露。

男职员则应穿着清晰干练的西装、皮鞋和领带。

职员应注意遵守公司的穿着规定。

在特殊场合（如接待客户）时，职员要额外注意穿着的整洁和气质的协调。

不要带有过多的装饰品，以避免嘈杂和不合适的印象。

办公室用语在办公室里使用得体的用语十分重要。

办公室用语应准确、简洁、礼貌，不要含有过多的缩写，也不要使用过于口语化的语言。

避免使用不专业的单词和语法错误。

如果您的母语不是工作语言，请尽可能使用您的母语看待和解释讯息，以确保您的语言无误，并且可以清晰地理解和传达信息。

礼貌的行为礼貌的行为应成为职员行为的一个重要部分。

面带微笑、客气地问好、不粗鲁地把门关上、安静地输入……这些行为都会让你在同事和客户中留下良好的印象。

同时，也应注意办公场所的干净、无噪声和有组织的状态。

您应该尽量保持您的桌子和书柜的整洁，您的文件和文具也应保持合理的秩序。

会议礼仪机关单位里经常会召开各种类型的会议。

参加会议时，职员应准时到达会议地点。

在会议期间，要专注和听取发言，并按照自己的位置安静地参加，避免打断他人的发言。

如果你需要发言，先简单地介绍自己的姓名和工作，在选择表述清晰、完整和简明的方案。

在会议结束后，要向发言者致谢并微笑地送个口头致谢，以表达您的感谢和出席的重视。

尊重不同文化现代机关单位因其多元性而愈加公平和包容。

当在工作场所与来自不同文化或国家的同事和客户一起工作时，应尊重其框架和特点。

在不了解对方文化的情况下，应先求证避免无心传输带来不必要的合作障碍。

尤其在使用语言和处理问题方面，比较多注意自己和他人之间无误和信任，有助于避免出现文化差异引起的争议和敏感问题，促使工作达到协作共建的良好效果。

机关单位礼仪范文

机关单位礼仪范文在机关单位工作的你，知道机关单位的礼仪是什么吗?下面是OK 为大家准备的机关单位礼仪，希望可以帮助大家!准时、不迟到，最起码比领导先到，这是初入官场的年轻人的基本素养，是红线，轻易不要逾越。

1有的人在上学的时候就拿迟到不当回事，散漫惯了，上班之后也是这个作风，开会迟到，上班迟到，反正是借口多多。

其实再忙、再有事也不差那么几分钟，只要还是没有养成习惯，心里拿迟到不当回事。

从做人的角度来说，守时是美德，不守时是不尊重人，浪费别人的时间;从做事的角度来说，守时是一种端正的工作态度，不守时的人很难被领导和团队团队信任。

有事需要请示领导的时候，能当面汇报的一定要当面汇报，尽量不打电话。

2尤其是当领导就在办公室，你却连动都不动，操起电话就打，对方会反感。

这点是我以前领导提醒我的，我也时常对下属说起，因为当面汇报可以有面对面的交流，方便沟通意见，领导要做决策也需要时间去思考，打电话承载不了这个任务，除非是一问一答式的，比如“今天下午有会请参加”这种。

因为私事向上级请假的时候，尽量要提前，情况特殊也要打个电话。

3因为“请假”本身就意味着“请示、给假”两种含义，你请，别人给，程序上不能错。

切忌切忌，不要发短信简单告知，更不要先斩后奏，比如我就收到过“我明天要出去旅游”这样的请假短信，这不是请假，这是通知，我不同意吧，人家票都买了，我同意吧，说实在的有一种被绑架的感觉，更何况有时候工作真的安排不开。

有的人意识不到自己这样做不恰当，当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情，玩弄权术，感觉自己被迫害了。

和领导打电话，事情说完，稍微等一下再挂电话，让对方先挂，你再挂。

4不要立刻、迅速就挂电话，这是一种礼貌。

不信你自己体验一下，别人和你通话后，等你最后一个字刚落音，电话立刻就挂断，那种感觉特别不舒服。

开会的时候关手机，或者调成震动，这条无须解释，你懂的。

5除非你们单位像个大车店，处于 ___状态，否则一定要记住这点，更不要明目张胆的在会议上接电话、打游戏、玩微博、上微信，这是对组织会议者的尊重。

政府机关工作人员文明礼仪规范

政府机关工作人员文明礼仪规范小编语：制定机关工作人员文明礼仪规范，可以进一步加强机关作风建设,树立机关工作人员文明、高效的形象，以下是关于政府机关工作人员文明礼仪规范范文，供大家参考!政府机关工作人员文明礼仪规范（范文一）为进一步规范机关工作人员的文明礼貌行为，树立良好的机关新形象，制定如下规范：一、文明礼貌用语规范1、说普通话，语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。

2、不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。

3、尽量使用对方能听懂的语言。

4、不模仿他人的语言语调。

5、注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志／女士、同志。

6、注意语言艺术，多使用敬语：(1)接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”；(2)请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语；(3)表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语；(4)表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语；(5)他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。

7、有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见／您慢走”等。

8、同事之间见面，外单位办事人员或群众来访见面，要主动向对方问好。

知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。

9、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时，应说“欢迎光临／欢迎指导”，热情接待。

二、日常仪表仪态规范1、仪表规范(1)上班着装要整洁，不穿奇装异服。

(2)不卷起衣袖和裤脚。

(3)服装口袋不装过多的物品，保持外表的整洁美观。

(4)上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。

(5)不穿拖鞋或赤脚上班。

(6)讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男同志不留过长的头发，女同志不浓妆艳抹，不染异发，时刻保持良好形象。

2、仪态规范(1)保持良好的心情，面对他人应随时保持微笑。

(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。

咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

机关工作人员礼仪和行为规范

机关工作人员礼仪和行为规范一、电话的基本礼仪：1.接电话：（一）重要的第一声。

当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。

在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。

同样说：“你好，这里是XX公司”。

但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。

因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。

（二）清晰明朗的声音。

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。

如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。

因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

（三）迅速准确的接听。

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。

电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。

即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。

如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

（四）认真清楚的记录。

随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指①When 何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。

在工作中这些资料都是十分重要的。

对打电话，接电话具有相同的重要性。

电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。

（五）了解来电话的目的。

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。

机关文明礼仪演讲稿两篇

机关文明礼仪演讲稿两篇尊敬的各位领导、同志们：大家好！我演讲的内容是公务文明礼仪中公务形象文明礼仪公务形象文明礼仪要求机关工作既要内强素质，充分体现个人的精神面貌和道德修养，义要外塑形象，充分体现机关工作人员端庄、朴实、干练、整洁的良好形象。

机关工作人员的公务形象文明礼仪表现在很多方面，但最基本的要求体现在仪容、仪表、仪态三个方面。

一是仪容礼仪仪容多指一个人的容貌和修饰，是形成良好形象礼仪的基本要素。

注重仪容是自尊、自重、自爱的表现，也是对他人的尊重。

机关工作人员良好的仪容礼仪要做到端庄、干净、整洁、简约、卫生，具体要把握好几个环节。

发式礼仪头发整洁、发型得体是机关工作人员良好仪容的基本要求。

一般来讲，机关工作人员的发型要与工作性质、工作环境相适应，与自身的年龄、脸型、肤色、体型相适应。

男性的发型要求前额发长不遮眉毛，后面发长不过衣领，侧面鬓角发长不过耳中。

一般不提倡留长发、蓄胡须，不宜剃光头，不得染彩发。

女性的发型要体现庄重、典雅、大方。

俯仰之间头发不能遮住眼睛，不可怪异，不应染彩发。

面部清洁面部清洁主要包括牙齿、眼角、鼻孔、嘴角和耳朵等部位的清洁。

牙齿的整齐洁白会使人面容生辉，要养成良好的刷牙习惯。

特别要注意口气问题。

口中有不洁气味，来源之一是食物，来源之二是身体状况不佳，不管哪种情况引发的口气问题，都需要及时防治。

清洁和保持眼睛卫生应做到无眼屎，无睡意。

眼镜端正，清洁明亮。

办公时不宜戴墨镜或有色眼镜。

鼻毛和耳毛不容忽略。

有的男性鼻毛和耳毛生长较快，要及时清理。

正确化妆化妆时要把握自然、得体、协调几个要素。

化妆要视时间和场合而定，一般应以淡妆为主。

要与服饰相匹配，与环境相协调，与身份相吻合。

不要当众化妆，不在异性面前化妆，不要化浓妆，不要使妆容出现残缺，更不要评论别人的妆容。

手部美化要养成良好的洗手习惯，保持良好的指甲卫生。

不宜留长指甲，女性可适当地修饰指甲，但是不要用色彩鲜艳或色彩浓重的指甲油。

公务员礼仪规范

公务员礼仪规范礼仪，作为一种社会行为规范和文化传统，在人际交往中起着至关重要的作用。

对于公务员而言，良好的礼仪规范不仅是个人素养的体现，更是代表政府形象、服务人民群众的重要窗口。

一、仪表仪态公务员的仪表仪态是给人留下第一印象的关键。

首先，在着装方面，应保持整洁、得体、大方。

男士宜穿着深色西装、衬衫配领带，皮鞋要干净光亮；女士着装应庄重、简约，避免过于花哨或暴露的服装。

同时，要注意服装的搭配与场合的适宜性。

在仪容方面，保持面部干净清爽，头发整齐干净。

男士不宜留过长的头发或胡须，女士的妆容应淡雅自然，避免浓妆艳抹。

仪态方面，要做到举止优雅、自信大方。

站立时挺直腰杆，双臂自然下垂；行走时步伐稳健，抬头挺胸；坐姿端正，不跷二郎腿。

与人交流时，眼神要真诚、专注，面带微笑，展现出亲和力。

二、办公礼仪在办公场所，公务员应遵守一系列的礼仪规范。

首先，要保持办公环境的整洁、有序，文件资料摆放整齐，不随意堆放。

在接待来访人员时，要热情主动，起身相迎，礼貌问候，并及时为其提供所需的帮助。

接听电话时，要使用文明用语，如“您好，这里是_____单位”，语气亲切温和，耐心倾听对方的需求并给予准确的答复。

与同事相处时，要尊重他人，团结协作。

不搬弄是非，不搞小团体。

在交流工作时，语言表达清晰、准确，避免使用模糊不清或带有歧义的词汇。

三、会议礼仪参加会议时，要提前到达会场，遵守会议纪律。

关闭手机或将其调至静音状态，不随意走动、交头接耳。

发言时，要简明扼要，突出重点，尊重他人的意见和观点，不打断别人的发言。

认真倾听他人的发言，并做好记录。

如果是主持会议，要提前做好充分的准备，明确会议的主题、议程和时间安排。

在会议过程中，要掌控好节奏，引导与会人员积极参与讨论，确保会议的顺利进行。

四、社交礼仪在社交场合，公务员的言行举止同样代表着政府的形象。

在宴请活动中，要遵循座次安排的礼仪，尊重主宾和长辈。

用餐时注意文明用餐，不大声喧哗，不浪费食物。

公务人员礼仪规范

公务人员礼仪标准在公务场合，公务人员的言行举止是非常重要的，它不仅代表个人形象，也代表了政府机关的形象。

因此，公务人员需要遵守一定的礼仪标准，以表达其职业素养和专业形象。

下面是公务人员礼仪标准的一些建议：首先，公务人员应注意仪表端正。

仪表是社会交往中的重要组成局部，它可以直接影响别人对公务人员的印象。

因此，公务人员应注重仪表的整洁与修养，穿着要得体、整洁，不宜过于时髦或暴露。

在穿着上，男性公务人员应穿着整洁的西装、衬衫、领带等服饰，女性公务人员那么应穿着得体的工作服、套装等，注意妆容得体。

另外，公务人员还应保持良好的仪容仪表，注意修剪指甲、蓄须胡须等。

其次，公务人员应注意言行举止。

在公务场合，公务人员应有礼貌、谦和的言行，对待别人要热情、耐心，不要出现傲慢、冷漠的态度。

在交流中，公务人员应注重语言的使用，要求文明、标准，尽量防止口头禅、方言和口头语的使用。

同时，公务人员在沟通中要注重尊重对方的意见，听取别人的建议，防止咄咄逼人的态度。

另外，在公共场合，公务人员要注重维护秩序，遵守公共规那么，不得随意吐痰、乱扔垃圾等行为。

再次，公务人员应注重职业道德。

职业道德是公务人员的一项重要标准，它表达了公务人员对职责的承诺和忠诚。

公务人员应遵守职业操守，坚持廉洁奉公、效劳群众的原那么，维护公平公正的工作环境。

公务人员还应保守机密，妥善处理涉及个人隐私的信息，不得泄露机密，并且要遵守相关法律法规，不得滥用职权，不得搞权钱交易、徇私舞弊等。

最后，公务人员应注重个人修养和自我提升。

个人修养是公务人员综合素质的重要组成局部，它包括思想修养、知识程度、情感修养等。

公务人员应注重思想的修养，树立正确的人生观、价值观，坚持正确的政治方向。

公务人员还要不断学习、提升自己的专业才能，通过培训、学习来进步自己的业务技能和素质程度。

此外，公务人员还应注重文化修养，广泛涉猎文化知识，培养自己的审美情趣，提升自己的综合素质。

总之，公务人员礼仪标准是公务人员工作中非常重要的一局部，它直接关系到公务人员的形象和信誉。

政府机关工作人员文明礼仪规范

2、不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。

3、尽量使用对方能听懂的语言。

4、不模仿他人的语言语调。

5、注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志／女士、同志。

7、有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见／您慢走”等。

8、同事之间见面，外单位办事人员或群众来访见面，要主动向对方问好。

知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。

9、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时，应说“欢迎光临／欢迎指导”，热情接待。

二、日常仪表仪态规范1、仪表规范(1)上班着装要整洁，不穿奇装异服。

(2)不卷起衣袖和裤脚。

(3)服装口袋不装过多的物品，保持外表的整洁美观。

(4)上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。

(5)不穿拖鞋或赤脚上班。

(6)讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男同志不留过长的头发，女同志不浓妆艳抹，不染异发，时刻保持良好形象。

2、仪态规范(1)保持良好的心情，面对他人应随时保持微笑。

(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。

咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

公务员礼仪规范

公务员礼仪规范公务员礼仪规范(11篇)公务员礼仪规范1（一）递交名片基层公务员在递交名片时，要注意以下几个要点：一是观察意愿。

除非自己想主动与人结识，否则名片务必要在交往双方均有结识对方并欲建立联系的意愿的前提下发送。

这种愿望往往会通过“辛会”、“认识你很高兴”等一类谦语以及表情、体姿等非语言符号体现出来。

如果双方或一方并没有这种愿望，则无须发送名片，否则会有故意炫耀、强加于人之嫌。

二是把握时机。

发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。

发送名片一般应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟。

不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片。

三是讲究顺序。

双方交换名片时，应当首先由位低者向位高者发送名片，再由后者回复前者。

但在多人之间递交名片时，不宜以职务高低决定发送顺序，切勿跳跃式进行发送，甚至遗漏其中某些人。

最佳方法是由近而远、按顺时针或逆时针方向依次发送。

四是先打招呼。

递上名片前，应当先向接受名片者打个招呼，令对方有所准备。

既可先作一下自我介绍，也可以说声“对不起，请稍候”、“可否交换一下名片”之类的提示语。

五是表现谦恭。

对于递交名片这一过程，应当表现得郑重其事。

要起身站立主动走向对方，面含微笑，上体前倾15度左右，以双手或右手持握名片，举至胸前，并将名片正面面对对方，同时说声：“请多多指教”，欢迎前来拜访“等礼节性用语。

切勿以左手持握名片。

递交名片的整个过程应当谦逊有礼，郑重大方。

（二）接受名片接受他人名片时，主要应当作好以下几点：一是态度谦和。

基层公务员接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，双手接过名片。

至少也要用右手，而不得使用左手。

二是认真阅读。

接过名片后，先向对方致谢，然后至少要用一分钟时间将其从头至尾默读一遍，遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。

若对方名片上的`内容有所不明，可当场请教对方。

机关文明礼仪演讲稿(4篇).doc

机关文明礼仪演讲稿(4篇)尊敬的各位领导、同志们：大家好！今天我们演讲的内容是《机关文明礼仪》。

礼仪是人类文明和社会进步的重要标志。

当今世界，礼仪无处不在，无时不有。

礼仪与发展同在，与进步共生。

注重礼仪，学习礼仪，实践礼仪，已成为全社会的一种共伴随着我国经济的快速发展和社会的全面进步，特别是党中央对贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会等一系列重大战略思想的提出，文明礼仪建设愈益成为推动中国特色社会主义事业的重要内容。

遵循礼仪规范，树立文明新风，开创良好的社会道德风尚，是时代的呼唤、时代的要求。

继承中国传统礼仪文化，吸收西方礼仪精髓，建设有中国特色社会主义的礼仪文化，是我们面临的一个重大而紧迫的任务。

为了进一步加强市直机关的精神文明建设，提升机关文明水平和机关工作人员文明素质，改进机关作风，塑造党政机关良好形象，为全社会的文明礼仪建设作出表率，市直机关工委决定在市直机关组织开展机关文明礼仪巡回宣讲活动。

今天的宣讲包括文明礼仪概述、公务文明礼仪和公共文明社论三个部分共四个方面的内容。

我首先宣讲的是文明礼概述。

文明礼仪十人类社会进步和发展的产物。

一部文明史，就是人类社会不断由低级向高级演进的历史，是社会的物质生产力、精神生产力以及人们自身创造力不断发展的结果。

礼仪是人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响而形成的必须共同遵守的行为准则和规范。

对于个人来讲，礼仪是．个人思想文化素质、道德修养和社会交际能力的一种外在表现；对于社会来讲，礼仪是一个社会文明程度、道德风尚和生活习惯的综合反映，是社会文明和进步的具体表现形式。

社会的文明程度决定着礼仪的发展水平，礼仪的发展水平又影响着社会的文明程度。

文明礼仪是在漫长的社会实践中逐步演变、形成和发展起来的，具有一些自身独具的特征，主要体现在共同性、规范性、多样性、传承性和实践性等方面。

礼仪是同一民族、同一国家、同一社会全体成员调节相互关系的行为规范，体现了人际关系中的共同需要，反映了人类追求真善美的共同愿望，符合大多数人的价值取向。