被上司冤枉了怎么办

摘要：人在江湖飘，哪能不挨刀？在职场工作，被上司冤枉有时难以避免，关键是被冤枉以后怎么办？有的人义愤填膺，誓死捍卫自己的清白；有的人则选择忍气吞声，就当没有发生过一样；有的人想办法尽快忘掉，让所有的委屈都随风而去……不同的处理方式反映不同的性格特征。

(来源:南方都市报南都网)

南都漫画张建辉

指导专家

黄家良（众慧教育咨询有限公司首席导师、国家高级心理咨询师、催眠治疗师、心理教育培训师）

人在江湖飘，哪能不挨刀？在职场工作，被上司冤枉有时难以避免，关键是被冤枉以后怎么办？有的人义愤填膺，誓死捍卫自己的清白；有的人则选择忍气吞声，就当没有发生过一样；有的人想办法尽快忘掉，让所有的委屈都随风而去……不同的处理方式反映不同的性格特征。

■经典案例

1

我的上司特别迷糊

我部门的顶头上司是一位被返聘回来的老太太，她有个很大的缺点就是记性太差。有一次她拿了份很重要的文件要呈给领导审阅，出了办公室门想起忘了拿眼镜，就顺手把文件放在我桌子上转身走回了办公室，第二次出来时我亲眼看着她把桌上的文件拿走了。但随后她不知为什么又回办公室转悠了一下就第三次出门了。谁知几分钟后我却接到电话，她在电话里劈头盖脸地问：

“我的文件呢？”我觉得有点莫名其妙：“什么文件啊？”她气急败坏地说：“就是刚才那份特重要的文件，我放你桌上的。”我回答说：“我看见您拿走了啊。”她却说：“不可能，我这里怎么没有啊？你好好找找！”还好我多了个心眼，最后文件在老太太桌上被发现了。(来源:南方都市报南都网)

●专家分析遇上“极品”上司只能忍

这个案例中的主角是个爱较真的家伙，但不幸的是遇到了位迷糊的上司。这种情况在中国并不是稀罕事，被冤枉的人往往是有理说不清，你说得再对，他都可能斥之为狡辩，于事无补，不如安静下来，好好做事，以免被他（或她）抓住把柄。迷糊的上司不好，但过于是非分明的上司也很难相处。因为太过分明，以致刚愎自用的人，总是认为自己的看法都是对的。说你错，你就错，你再说多少话他都不会更改原有的判断。你据理力争的话，只会弄得面红耳赤。还有的上司是故意颠倒是非，存心而为之。但是你若不幸碰上这种“极品”上司，足以证明上司早已容不下你，在这种情况下，你据理力争又有何用？不如另谋高就，“此处不留人，自有留人处”。如果你没有别的门路，最好忍气吞声，说不定上司见你一直逆来顺受，网开一面，不再针对你。

2

上司把责任推在我身上

今天有一个顾客买手机，找不到原来的礼盒，我询问上司可否用其他礼盒代替，她说可以，结果上级领导知道后大发雷霆，我的上司就把责任推给我，还要我赔偿。我打算越级投诉，把事实的真相告诉上级领导，但朋友告诉我，被上司冤枉是正常现象，没有什么好办法，唯一能做的就是忍。不要老想着怎么去挽回面子，怎么去让老板知道是冤枉我了，那样只会适得其反，这也是办公室生存法则之一：无所为就是有所为。

●专家分析员工可以高调回应

这个案例中的主角性格比较软弱，在工作中没有坚持应有的原则，在受到冤枉后又有点人云亦云。在销售的配套行为上，当事人的确是犯了失误行为，更换礼盒表面上好似是小事情。但从公司与供应商之间的约定就不是同一件事情了。能否更替本不应在询问之列，因为如果是可以更替，在公司销售上会有明确指引，当销售人员为促成业绩为顾客着想，亦不是坏事情，但需要申请经主管报批才能做。当事人只是口头向主管询问，当然上级追究下来，责任就是自己承担了。作为主管遇事不能明辨，在责任上口头承诺也是一种有效约定，处事欠公平，只会为自己的管理信任度大打折扣，作为主管实为不智。当事人需要从此事件学习的经验是：1、紧记所有变更的事项必须是书面申请，并得主管签名确认，而不是口头沟通；2、主管对下属所提的问题忌随口应付；3、员工可以高调回应———在班会上主动道歉，并提出通过这件事情学习到的经验，间接指出事件真相，此法又不得罪上司。

3

受了委屈干活特没劲？

我已经尽最大的努力解释清楚了，但老板还是怀疑我，真不知道接下来该怎么办？虽然都说只要无愧于心就好，但被冤枉的感觉真的不好受！心里特别的委屈！气愤！第二天上班时心里特别没劲，好像没了动力似的！感觉就算自己做得再好，也得不到认可。

●专家分析过度解释只会适得其反

当事人的性格比较悲观，遇到事情习惯往不好的方面想，这样很容易在抑郁的泥潭中越陷越深。事实上，在一件有可能已经造成有误解的事情上，过度解释只会令事件更加有疑问，这样老板就算想信你都很难了，此其一；其二，如果自己觉得已经解释清楚，但老板好像仍未释疑，这个时候你的工作状态是非常关键的，如果你表现出“上班没劲”就更加难让老板或你的同事认可你的解释了。对此，你需要改善：1、相信自己已经将事件清楚表达；2、并对老板提出的疑虑也已经澄清；3、指出见证人是需要的，若没有证人，那就为自己做担保（前提是你是一个有信用值的人）；4、容许老板有对你的事情一个观察了解阶段；5、工作状态无需刻意做得更好或表现

出一副受委屈的样子，你只需要保持平时的工作状态就可以了；6、生气只是你觉得受到委屈而来，你若想想，你是清白又何须要生气，你只需要为自己说明和澄清就可以了，别人是否相信，那是别人的事情。

4

他骂任他骂，清风拂山冈

我也被老板当众骂过一次，当时真是被冤枉了，但是他在气头上我什么也没说。后来他知道是冤枉了我，但也许是虚荣心作祟，什么也没说。当时骂得很难听，我也很生气，但是时间长了就不在乎了，让所有不快都随风而去吧！再后来，老板也委婉地向我道歉，我还是一笑了之。

●专家分析把“在乎”深埋心底

这个案例中的主角属于标准的乐天派，这种性格的人在职场中最受欢迎。在这件事情上做得非常好，因为既提供了一个台阶给你的主管，并没有因为被冤枉而产生对立的态度和消极的工作状态；但生气这个情绪还是停留在你的内心里，你的外表虽然表现出“不在乎”，但你并没有真正的不在乎，且并不愿意就此原谅对方，只是你的修养将你包装起来了。如果你选择回避你的内心的反应，生气的情绪就被压抑下去，或许这都是你成长过程中常用来处理委屈的方法。

■方法论

保持沉默并非最佳对策

职场上被上司委屈是很常见的事情，这种误会几乎每个职场人士都经历过，正所谓“你有压力我有压力”，被上司冤枉你后，你保持沉默，一句话都不讲，表面上看你是忍辱负重，其实不然。你的上司看到你居然一言不发，就会觉得奇怪：“这个人怎么搞的？难道我屈说了他？”压抑情绪并不是有效改善的方法，它只会成为有一天你实在忍无可忍的时候，就会发出超级爆炸力，这样对你则是一个极大的伤害。建议你可以：1、问问自己这件事情你觉得不能接受的什么———是事件或是上司？2、同上司两人私下聊聊，讲出自己对这件事情处理的看法和感受；3、吃一堑长一智，最好总结一下如果下次再有同类问题，自己会如何表达而不会令自己感到委屈、事情又能有效地被处理呢？

由外向内，从自身找原因

如果你经常被冤枉，那就不一定是上司的问题，而是自己的问题了。你需要做的是：一是自问工作状态是否合乎工作需要？如果你的工作状态常年处于云游，你不被屈才怪呢？如果这样，你就要改变你的工作状态，工作的时候要尽心尽力去做，令同事对你的评语明显改善。

如果你是一个口拙的人，则能用书面陈述的事情最好不用口头表达，更加忌听口头多人指令，不然结果就会是别人的替罪羊。当被委屈的事情发生时，忌急于表达或极力为自己辩解，你需要冷静地听完所有的指控，并从中理清问题的关键所在，并以此回应和陈述。在意识到有可能被冤屈前，你需要与相关的人结盟并备份资料，以得到真相的支持。