NLP门店教练式管理案例
心得体会,教练式管理心得体会
心得体会,教练式管理心得体会教练式管理心得体会关于教练式管理心得体会（精选3篇）有了一些收获以后，好好地写一份心得体会，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。
那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编为大家收集的关于教练式管理心得体会（精选3篇），希望对大家有所帮助。
教练式管理心得体会1何谓管理教练，实际上，成功的体育教练运用的许多训练技法和技能原理都来自于心理学，特别是运动心理学。
而企业管理教练就是将体育教练的技术、技巧、方式和原则运用在企业和组织管理中，使企业管理更为有效的管理工作。
教练按其目的和内容可分为绩效教练、技能教练、生活教练、心态教练、导师式教练。
绩效教练关注被教练者的工作绩效，以改进工作和提高绩效为主要目的。
技能教练重视对被教练者传授新的技能，教其掌握要领并跨越学习的障碍。
生活教练强调让被教练者保持生活和工作的平衡，帮助其学会恰当处理家庭关系、朋友关系、工作与休闲关系。
心态教练着重被教练者的心态开导和调节。
导师式教练则包括多个方面内容，具有综合性的特点，既有技能方面，也有心态和生活方面。
传统意义上的教练是指师傅带徒弟，比较重视技能的传授。
现代意义上的教练更强调心态的教练，把自己当作被教练者的一面镜子，由于心态的教练比较软性，因而难度明显增加。
从低层员工到高层员工，企业教练的重点逐步从技能教练转向心态教练。
教练是一个应用型学科，这一点常常被人们误读为理论和证据并不重要。
而事实却是，我们都在理论的指导下行事，我们所用的证据也是对理论的具体度量。
在这方面，教练跟其他社会科学的应用领域没有什么两样。
fay曾经概括性地说过，错误的二元论(例如：对个体和社会进行同等水平分析，把个体要么看作应负全责，要么看作社会的产品、意义与原因;还有人们经常提到的主观性和客观性)对社会科学的进步没有起到过有益的作用。
实用主义文化所主张的就是一个错误的二元论。
实用主义文化就是教练发展历史进程中的一个人工制品。
我们必须继续前进，重整教练认识论的框架，使这个框架能够促进教练这个学科的发展、鼓励其从业者努力前行。
“神奇的语言”NLP教练实用技巧PPT课件
N L
第P一节 教 练 技 术
NLP教练技术
N
L P 教
NLP 是什么？
练
技 术
N—Neuro神经系统
L—Linguistic语言模式
P—Programming行为程序
N L P 教 练 技 术
——添·高威
2012-04-27
N
L
P 教
NLP式教练技术
练
技
术
2012-04-27
N L P 教 练 技 术
N
L P 教
课程目标
练
技
术
识别“强有力问题”的特征 掌握NLP话题技巧的三个方向 学习检定语言模式的程序和提示语言模式的用词
2012/4/27
N
L
P
教
练
技
第一部分
术
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
N L
Faith现在很喜欢四处溜达。不管去哪里，
P 它总能成为众人的焦点。
教 练
在国际舞台上它迅速成名并在不同的报纸和
技 电视节目中出现。
术 甚至有本书专为它出版，以“With a little
Faith”的专题介绍它。它甚至有可能出现在哈利
波特的一部电影中。
N L P 教 练 技 术
它现在的主人Jude
String
Fellew已经放弃了她教师的职业，
计划带它周游世界，
传播“即使你没有一个完美的
身体，
你也可以拥有一个完美的
N L P 教 练 技 术
N L P
生活教练 中总有不如意的事情。 技 为了更好的生活，
传统管理模式VS教练式管理模式_教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能_[共7页]
![传统管理模式VS教练式管理模式_教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能_[共7页]](https://img.taocdn.com/s3/m/1bb3df0da58da0116d174976.png)
教练式管理： 用NLP技术唤醒员工潜能要成为一个出色的聆听者就要充分重视聆听的三个层面：用耳朵（听取全部内容，不以“自以为是”为自己设置障碍）、用眼睛（观察是否口不对心）、用心（聆听说话者话语背后的意图和倾向）。
（1）要能积极地聆听各种事情。
（2）要了解员工的基本资料，清楚地知道他们的需求和意图。
（3）不仅要学会“听”话，还要学会“听懂”话。
（4）欣赏他们的成就，肯定他们的能力。
教练的过程就是运用一系列教练技能，洞察员工的心态，对内扫清盲点，发掘员工潜力，提升员工素质；对外帮助员工寻找更多的可能性，增加更多选择，实现工作目标，与员工一起设计企业发展战略，提高工作效率和企业效益。
与此同时，提升员工的创新能力，帮助他们冲破思想桎梏，发挥更大的主观能动性，集中力量完成工作目标。
传统管理模式VS教练式管理模式管理学自诞生以来百年间，全球商界涌现出许多高瞻远瞩、见识卓越的大师级管理者，并不断推动和完善现代管理理论的发展。
然而，21世纪的组织管理者不得不正视一个问题：商业环境已经发生了剧烈的变化——激烈的竞争市场、颠覆性的技术革新、挑剔的资本市场、不断增长的客户期望、逐渐成熟的互联网商业模式……在这个极端不确定的商业时代，管理者都面临一系列的商业变化和趋势，不得不重新审视探索未来的管理之路：是因循守旧，维持和延续固有的传统管理模式？还是探索出一种全新管理模式，以应对和突破前所未有的管理瓶颈？毫无疑问，所有的组织管理者都会不假思索地选择后者！在当前的商业环境和形势下，传统管理模式显然早已过时了。
企业要想获得持续竞争优势，组织管理者必须要学会角色转变，彻底改变以往那种高高在上的“大家长”形象，Part教练式管理：一种彻底颠覆传统管理模式的管理新思维而是深入基层管理工作中，以“教练”的角色去培训员工、引导员工、激励员工、启发员工，从而转变员工的工作行为和态度，磨砺他们的工作素质和技能，全面提升组织绩效与个人绩效。
NLP教练式管理
跨界融合与创新
NLP教练式管理将与其他领域如心理学、组织行为学等相结合，推动管理的创新与发展。
强调可持续发展
未来的NLP教练式管理将更加注重可持续发展，关注员工的长期成长与企业的社会责任。
05 NLP教练式管理的实践案 例
激发内在动力
NLP教练式管理相信每个人都有自己的内在动力和成长意愿，管理者 的任务是激发这种动力，让员工主动地追求卓越。
有效沟通与反馈
NLP教练式管理重视有效的沟通与反馈，通过积极的对话和建设性的 意见，帮助员工认识自己的优势和不足，并制定改进计划。
NLP教练式管理的发展历程
20世纪70年代
20世纪80年代
文化适应性
NLP教练式管理需要与企业文 化相融合，避免产生冲突。
教练专业能力
教练需要具备专业的NLP知识 和技能，以确保指导的有效性
。
员工接受度
部分员工可能对NLP教练式管 理持怀疑态度，需要加强沟通
和宣传。
长期效果
需要长期跟踪评估NLP教练式 管理的效果，不断完善和调整
。
未来发展趋势
NLP教练式管理将更加注重数字化和智能化
NLP（神经语言程序学）的创立，它源于对 人类大脑运作模式的探索和研究。
NLP开始应用于管理领域，帮助管理者更好 地理解和指导员工。
20世纪90年代
21世纪
NLP教练式管理逐渐受到关注和应用，成为 一种新兴的管理方法。
NLP教练式管理在全球范围内得到广泛的认 可和应用，成为许多企业和组织提升绩效 和员工发展的重要工具。
nlp教练式管理
目 录
• NLP教练式管理概述 • NLP教练式管理的关键技术 • NLP教练式管理在企业管理中的应用 • NLP教练式管理的优势与挑战 • NLP教练式管理的实践案例
使用用p.l.a.n法提升执行力的案例
案例1：时间管理在日常工作中，我们经常面临着繁杂的任务和琐碎的事务，时间管理成为了让人头疼的问题。
我曾经遇到了这样的情况，工作中的事情一直处于井井有条的状态，但总感觉时间不够用，工作效率也不高。
在这种情况下，我尝试使用p.l.a.n法来提升执行力。
首先是P（目标设置）。
我清晰地明确了每天的工作目标和重点任务，并设定了合理的时间节点。
这让我在工作中不至于迷失方向，而是有了明确的行动目标。
其次是L（列出清单）。
我将每天需要做的事情都列成清单，包括工作任务、个人事务和休息时间等。
把一天的计划都列在清单上，让我不容易忘记要做的事情，也让我在繁忙的工作中保持了一定的秩序。
然后是A（分配优先级）。
在列出清单之后，我会对每项任务进行评估，然后给每项任务一个优先级。
这样一来，我就可以按照重要性和紧急程度来安排工作，更有效地利用时间。
最后是N（不断调整）。
当我按照p.l.a.n法来进行时间管理时，我发现自己的工作效率有了显著的提升。
但在实践过程中，我也不断调整和优化自己的计划和执行方式，以适应工作的变化。
通过使用p.l.a.n法来提升执行力，我逐渐养成了良好的工作习惯，更加高效地完成了每天的工作。
这种方法帮助我更好地管理时间，让我在日常工作中遇到的任务和压力下，仍能保持高效和清晰的思维。
总结回顾：p.l.a.n法不仅提高了我的执行力，还培养了我更好地管理时间和任务的习惯。
通过目标设置、清单列出、优先级分配和不断调整，我成功提升了自己的工作效率，使每一天都变得更有条理和充实。
个人观点和理解：p.l.a.n法是一种简单而有效的方法，适用于各种工作和生活场景。
通过这种方法，我学会了更好地规划和管理自己的时间，也养成了更高效的工作习惯。
这种方法不仅提升了执行力，也让我更好地应对了工作和生活中的各种挑战。
在实践p.l.a.n法的过程中，我发现这种方法不仅仅是一种简单的时间管理技巧，更是一种全面的生活管理方法。
通过目标设置、清单列出、优先级分配和不断调整，我逐渐意识到时间管理的重要性，以及如何通过有效的时间管理提高自己的执行力和工作效率。
NLP教练教材式管理讲师,NLP教练式管理培训-陈锦鸿
NLP教练技术实战分享NLP教练技术实战分享—聚成股份专场主讲：陈锦鸿NLP企业应用实战导师民营企业业绩提升教练福建博后教育校长华夏NLP商学院创始人课程大纲1、什么是NLP教练技术2、运用NLP教练技术提升魅力3、运用NLP教练技术倍增业绩角色认知一、什么是NLP 教练技术1、什么是NLP ？理查.班德勒约翰.格林德 通过策略引导和契合模仿， 让您青出于蓝而胜于蓝！NLP的神奇魅力1、改变认知2、改善行为3、激发潜能4、增加魅力5、过程持久NLP是卓越人士不得不修的学问！2、什么是教练技术？内涵：1、关注你要的62、什么是教练技术？9内涵：1、关注你要的2、把你想要的变成别人的渴望3、主观为别人客观为自己3、NLP教练技术的神奇魔力二、运用NLP教练技术提升魅力角色认知1、投契合拍建立亲和感（1）、声调配合（2）、肢体语言配合（3）、类型配合（4）、寻找共同点3、运用时间线增加当下能量未来过去现在4、运用感知位置让您左右逢源第一身第三身第二身三、运用NLP教练技术倍增业绩角色认知1、突破限制性信念2、换框（1）从问题框架转向成果框架问题框架转向成果框架负面感受受害者滋生问题的思考框架正面感受过去理由和借口WAY ？未来方法和策略HOW ？创造者获得成果的思考框架教练2、换框（1）从问题框架转向成果框架（2）从不可能框架转向就像框架（3）从失败框架转向反馈框架3、巧用心锚让业绩翻番什么叫心锚？1、NLP中的心锚是一种改变内心状态的行为技术,心锚的运作是一种条件反射。
2、心锚可以分为视觉、听觉、感觉及嗅觉等心锚。
如何建立成功的心锚？1、处于特殊的情绪状态2、诱因必须独特3、诱因必须重复出现4、每次的诱因完全相同4、巧问问题从此一路顺风所问问题行为心境或情绪注意力未来结果1、这件事情对我有什么好处和机会？成功五问：5、当NLP教练技术遇到经济危机未来请马上行动……谢谢大家！。
GROW教练模型：目标、现实、选择、意愿_教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能_[共5页]
![GROW教练模型：目标、现实、选择、意愿_教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能_[共5页]](https://img.taocdn.com/s3/m/395df05e680203d8cf2f2494.png)
教练式管理：
用NLP
技术唤醒员工潜能
我管理，双方建立起了良好的合作发展机制，不断发挥着各自的特长和优势。
这种合作发展型的组织结构就在企业中形成了一种特有的文化氛围。
管理者可以集中精力进行市场调研和产品创新，让企业始终保持不断上升的发展态势。
GROW教练模型：目标、现实、选择、意愿
GROW 模型是NLP 教练技术领导力训练中非常有效的一种工具，在教练式管理中会经常用到，如图2-3所示。
它能够帮助管理者有效培养和辅导自己的员工，通过目标的设定和寻找解决问题的方法来帮助下属成长。
该模型最早出现在《行为训练》（《Coaching for Performance》）一书中，是由该书的作者约翰·夏特莫尔（John Whitemore）提出来的，它一经出现后便被广泛应用于各种管理培训课程中，成为了大部分世界500强企业的管理者必学的思维模式之一。
比如IBM 公司主张由经理来培养和辅导下属，而其所用的思维模型就包括GROW
模型。
图2-3 GROW 模型。
NLP教练式领导力公开课 PPT
成功者不是比别人更聪明，他只 是比别人行动力更强！
人是因思想而伟大， 人是因行动而成功！
让我们继续
下一节……
九 点 游戏说明
用1段直线，将这九个点一笔连起来
4、不是不可能，只是还没找到方法
成
目
功
标
是
照
因
亮
为
人
行
生
动
决心 决定 成功
不是不 可能， 只是还 没找到 方法。
快乐基金 游戏规则
让我们继续
下一节……
四、教练方法
• 教练
采取互动、交流的方式，通过问问题，促 使当事人开动脑筋，启发当事人自己寻找 答案。
教练式管理的特色
不提供答案 不作情绪抒解 不作心理治疗 深信对方能自我解困 用有架构的问题去启发 去令对方更相信自己 保持”不知的心”与”极度好奇” 引导被教练者发现”未开发的潜质”，不拘泥于” 过 去表现”（过去不代表未来） 引导发现更多的可能性，令对方多一个选择。
蝴 蝶 效 应
28天？
30天 29天
简单的动作，练到极致，就是绝招
绝招 直拳
每天进步一点点
6、每天进步一点点
成
目
功
标 照 亮 人 生
是 山不 因 过来 为 我就 行 过去 动
决心 决定 成功
不是不 可能， 只是还 没找到 方法。
每天 进步 一点 点
让我们继续
下一节……
生活中，如果你真的必须面对一些不如意的事， 该怎么办？该怎样对自己“说”？
ABC情绪理论
创始人：艾利斯
A→B→C
Antecedent 前因
Belief
信念
Consequence 后果
黄启团NLP教练式管理
黄启团《NLP教练式管理》企业内训课程课程编号：BH4237参与目的：■一个让管理变得轻松有趣的课程■一个让员工积极主动工作的课程■一个让你以最佳状态工作的课程■本课程为培养专业管理教练（企业教练）的系列课程之参与对象：●也许你觉得指挥别人做事越来越没有效果●也许你才起步，你有一个远大的目标，可是你很快陷入生活的漩涡，迷失了方向●也许你已经实现了部分的梦想，可是你却发现原来的方法不管用了●也许你已经小有成就，可是你常常为自己超负荷的付出而懊恼●也许你在事业上功成名就，可是你的孩子却让你筋疲力尽●也许为了孩子你可以付出所有，可是真正付出了你的全部却依然无能为力内容分类：内训课/ 战略管理关键词：心理学、NLP、压力管理、领导力、沟通、管理工具、管理方法、培训、人力资源、企业战略、地点：价格：50000(单位：元)（备注：每小时2000元（税后））NLP教练式管理》是从人性入手，黄启团教练通过其独创的“命运符号”的结构，用NLP 的精华把人的基本反应原理呈现出来，并针对人的反应特性，设计出一套简单实用的管理教练模式，让你的管理工作顺应人性，事半功倍，到达《中庸》所说的“率性之谓道”的境界。
“命运符号”是对人的“命运”的科学解释，人的“命运”是由生命里的一个个“决定”累积而成的，而每一个“决定”又是由什么决定的呢？这里面就有很多不为人知的秘密，课程就由此展开：观→念→感受→意图→行动→结缘→观﹍﹍一、NLP教练基础1、命运符号2、NLP的历史和文化3、教练的历史和文化4、NLP教练四步曲二、观：人是如何了解世界的1、沟通模式2、数字人生3、意识与潜意识4、取得信任的技巧：投契合拍5、催眠语言6、眼睛透露的秘密7、透视人的内心世界：冰山原理8、清醒人生的教练工具：平衡轮三、念：大脑使用手册1、信念系统2、智慧语言模式3、强有力问题发生器4、感知位置5、时间线6、理解层次四、感受（情绪）：思想的直观表现1、情绪图2、如何用情绪图处理情绪案例五、意图：行动的原动力1、趋向快乐2、逃避痛苦六、行动1、推动人行动的理论：动力窗口2、推动人行动的教练模式：ABCD法3、将工作变成奖励：动力地带4、行动的永久动力：教练神圣七、结缘1、未来由今天开始2、神奇教练模式：开创美好未来【场地要求】1、学员人数不得超过50人；2、课室安排戏院座，不需要桌子；3、课室空间要求可以容纳现有学生的两倍；4、音响和两支无线话筒；5、投影设备；6、白板及相关设备；7、足够的饮用水；8、A4白纸一包。
nlp教练之道
nlp教练之道
NLP教练的目标是帮助人们掌握自己的思维和情绪，实现自我成长和
个人目标。
NLP（神经语言程序）作为一种心理学和沟通工具，与教练技
能结合，能够进一步提高教练的效果和效率，下面将详细阐述NLP教练技
能的实践方法和实际效果。
1.用NLP技能帮助客户改变思维模式
NLP通过观察和分析人的语言表达和行为模式来了解他们的思维和情感，然后找到改变这些模式的方法。
例如，一些人会用“不可能”来形容
自己的目标，NLP教练可以通过改变他们的语言习惯，为他们塑造积极的
心态。
教练还可以采用其他NLP技术，例如情境模拟、元模型语言分析等，通过引导客户自我掌控，及时发现恶习、纠正思考方式，激发潜能，推进
个人发展。
2.通过情绪管理让客户更加成功
3.通过NLP语言模型建立信任和共鸣
NLP语言模型是一系列知名的交流技巧，能够帮助教练与客户建立良
好的交流关系。
例如，NLP语言模型中的“镜像技巧”可以让教练更好地
理解并复刻客户的语言和行为模式，从而增强客户和教练之间的信任和共情。
NLP教练还可以采用“元模型”、“时间线语言模型”等技术，加强
客户与教练的沟通和理解。
NLP教练技能的实际效果表明，NLP教练在帮助个人实现个人目标，
增强自我控制能力，培养积极情绪和建立良好关系以及优化个人成长过程
等方面有着独到的优势。
NLP教练应该根据个人情况定制教育计划，落实
教育指导，改善目标完成率和用户体验。
教练式管理四步曲
教练式管理四步曲类似这样的事，你经历过吗？李总策划了一个经销商会议,他安排一位副总负责此事,根据往年的业绩,一个经销商会议一般可达成5 00万的销售额,今年他加大了投入,乐观估计可达800万，最保守也可完成600万。
他因为另有其他安排，就没有参加此次会议。
本来以为可以在家静待好消息的，可是会议结束后，副总没精打彩地走进他的办公室，告诉他，这次会议只完成了300万的销售，只完成了保守估计的一半。
听到这个消息，他大惑不解，问道：“为什么搞成这样？”他的副总于是向他展示了一大堆为什么搞成这样的理由：“因为这次选的场地不好。
”“因为这次请的讲师讲得不好，没有翩动性。
”“因为市场竞争越来越大。
”“因为竞争对手低价促销。
”“因为……”他越听越火，最后实在听不下去了，一拍桌子，打断了副总的话：“说一大堆理由，没有一句有建设性的，那你在这里应负什么责任？”副总见他这种态度，也没好气地回答：“我是这种能力了，要不你试试看？”可想而知，结果是双方都愤愤不平。
在管理工作中，这样的事是很常见的。
当下属没有按预期完成一件工作时，管理者一般会责问：“为什么会这样？”随之而来的就象上面这个案例发展，这样的结果不但对下一步的工作毫无帮助，而且会带来很大的问题。
那如果出现这种事情，NLP教练式管理会有什么不同的方法处理呢？NLP教练式管理是一套将心理学应用于管理的学问，它的方法是顺应人性，在了解人的基本反应的基础上，让下属充分发挥其潜能，用最佳的状态去面对下一步的工作。
在这一案例里，教练式管理者将会与他的副总这样对话：老板：“能把详细情况给我描述一下吗？”副总：（把会议的具体情况详细汇报）老板：“既然事情已经这样了，你觉得还有什么办法补救？”副总：（思考并告诉老板一个方法）老板：还有呢？副总：（思考并告诉老板第二个方法）老板：除了上面这两个方法，还有吗？副总：（思考并告诉老板第三个方法）……老板：还有吗？副总：没有了（或：一时想不出来）。
NLP教练技术导师讲义(三阶段)
教练技术第三阶段导师讲义首周末程序第一天：周五晚：开始：19：00进场音乐：（龙的传人、和自己赛跑的人）(讲老鹰的故事)会场正面上半部贴(一个宣言,两人承诺,三方共赢,四个约定,五项修练,六顶帽子,七个习惯,八大秘诀,九点领导,十大警句.)(知行合一,自我超越.)(教练文化)(九点领导力)(调适性领导力)(团队力量)(尽心致胜)(赢)下部贴(负责任,承诺,奉献.)俩面贴感召成果表Part1:教练自我介绍：Coach: 大家晚上好！我是×××，我的中文名叫×××。
我将是你们TA ，也就是你们三阶段的总教练。
欢迎我吗？介绍助教团：今天，还有坐在后面一排的强大的助教团，从今天开始将陪伴你们去渡过未来漫长的108天风雨里程，请给他们一个掌声。
他们有来自××的×××；来自××的……。
他们从全国不同地方来到这里的目标，是要在你们走TA的108天内，支持你们每个人通过这三个多月的学习，都有一个很大程度的成长和更好的精神面貌，从此使你们的工作效率和生活的品质有明显的不同。
Part2: 教练过程：（约2小时）目的: 是令到学员初步明白三阶段是关于什么的。
（教练状态不好者、让学员明白他是否是朝所说的方向去做。
）Coach: 在我来这儿之前，我听说你们通过二阶段的学习，在二阶段出来的时候都非常非常地开心，非常高兴。
但好像才过了没多长时间，有的人已开始不太开心了。
有没有？那么是什么原因令到你不太开心了哪？Part3: 调查学员进入三阶段的目的：Coach: 经过一阶段、二阶段学习觉得收获很大的请举手。
你收获些什么？现在，关于你一阶段、二阶段学习收获了些什么，都已经不重要了，都已经过去了。
现在最关键是，今天来到这里，关于三阶段的学习。
●我想问一下你们进入三阶段有多少人是自愿的，是自己的选择，而且是非常有信心在三阶段让你自己拿到你想要的成果，达成你的目标的，包括自己各方面目标的。
教练式领导力对话情境案例
教练式领导力对话情境案例一、情境一：帮助员工提升销售业绩。
场景：在一家销售公司的办公室里，销售代表小李最近业绩不太理想，垂头丧气地坐在自己的工位上。
销售经理老张走了过来。
老张（轻松地拍了下小李的肩膀）：“小李啊，看你这表情，就像被霜打了的茄子似的。
咋啦？是不是销售上遇到啥难题了呀？”小李（叹了口气）：“张经理，我感觉我已经很努力了，每天都打好多电话，也出去跑客户，可就是订单少得可怜。
我都不知道该怎么办了。
”老张（拉过一把椅子，坐在小李旁边）：“来，咱聊聊。
你刚刚说每天都做了很多事情，这很好啊。
那你能和我说说，你在打电话或者跑客户的时候，有没有发现客户对你的产品有哪些比较感兴趣的点，或者是经常提出的疑虑呢？”小李（思考了一下）：“嗯，我觉得很多客户对我们产品的价格比较敏感，说我们的价格比竞争对手高一些。
还有些客户觉得我们的产品功能虽然多，但是有些复杂，他们担心操作起来麻烦。
”老张（眼睛一亮）：“你看，这就是很有用的信息啊。
那针对价格高这个问题，你有没有想过一些办法呢？比如说，我们能不能向客户展示我们产品的一些独特价值，让他们觉得虽然价格高一点，但是物超所值呢？”小李（有点迷茫）：“独特价值？我就是按照公司培训的内容说的那些优点，感觉客户不太买账啊。
”老张（笑着说）：“培训的内容是基础，但是你得根据不同的客户进行个性化的阐述啊。
比如说，我们的产品售后服务比竞争对手好很多，这个你有没有重点强调呢？如果客户因为价格犹豫，你就可以跟他算一笔账，要是产品出了问题，我们能快速响应并解决，这其实能为他们节省很多潜在的成本呢。
”小李（恍然大悟）：“哦，我明白了，张经理。
我之前没有这么深入地思考过，只是机械地说产品的优点。
”老张（接着说）：“还有产品功能复杂这个问题。
你可以向客户演示我们产品的一些简单又实用的功能，先让他们对产品有个好的体验。
然后再慢慢介绍那些复杂但高级的功能，告诉他们这些功能在他们业务发展到一定阶段会有很大的帮助。
LNP教练式管理
把未 了的 事件 连接 起来
冲突 关系
不同人的反应模式（1）
从刚才交换卡片的一分半钟，我们来觉察一 下，在这个过程中发生了什么？假如选择某个位 臵往下看的话，你会看到一个什么样的情景呢？ 第一角度：当我说要大家过去至少认识5个不 认识的人时，全班40多个学员，没有一个来与我 认识。什么原因？为什么？ 第二角度：你会发现有些人会积极主动的去 与人打招呼，而有些人静静地等别人过来，还有 些人坐在那个角落里面，一声不发，且把双手抱 起来。这是为什么？
从改变信念开始（2）
下面来对比两种情况：
在公司新年度的会议上，老板宣布，张三 被定为公司的重点培养对象。这是一个好消息。 如果把上面的话改成：张三被定为公司的 重点管理对象。这种感觉爽不爽？肯定不爽！
从管理有五大职能（计划、组织、指挥、 协调、控制）来看，如果说：张三被定为公司 的重点控制对象。感觉会更不爽。
禅宗故事：
意愿，这也是《秘密》中的一条，是一个核心的定 律。它就像电脑中的一个文件夹。假如每个文件夹都有 一名字，如果将一个文件夹命名为“没用”，请问：你 会在这个文件夹中装什么东西？全是没有用的垃圾。
文件夹是这样，我们的人生是不是这样呢？假如学 员中的每一位是被老板逼来上课的，他就会有一个想法， 上这种课有什么用？当他有了这个想法的时候，请问这 个学员在这三天的时间里面，他会收集什么信息，往这 个文件夹里面放呢？他一定是注意那些他不满意的东西。 然后，回去告诉老板他是对的。
什么是关系（4）
P
P（性格）
什么是关系（5）
为什么有人坐在角落里，不跟人打招呼？他想， 但做不到，原因很简单，就是他的想法或信念在影响 他。这个信念可能是小时候的某次经历形成的，让他 有了这样的习惯。 心理学家做了一个实验：把五只猴子关在铁笼子 里面，在铁笼子顶部放有香蕉，并做了一个高压喷水 的机关。当猴了拿香蕉时，就会被水淋；不拿香蕉时， 水又关上了。所以，这些猴子经过一次、二次，就不 敢再拿上面的香蕉了。
NLP教练式管理
强有力问题发生器
灵性 身份 信念 能力 行为 环境 过去 第一身 第二身 第三身 未来
现在
时间线
1
过去 1 资源
现在 3
未来 4 资源
2 承担责任
5 行动
4 承担后果
理解层次
精神 身份 信念、价值 能力 行为 环境
理解层次
精神-自己与整个世界的关系（人生的意义和价值） 身份-我是谁，我要怎样过我这一生 信念-配合这个身份，应该有怎样的信念和价值观 （为什么做，有什么意义） 能力-我可以有哪些不同的选择？我掌握和还需要哪 些能力（如何做，懂不懂） 行为-在环境中我们的运作（做什么，有没有做） 环境-外界条件和障碍（时间，地点，其他人，其他 事物） 一般情况下，我们只会用较低的五个层次： 当一个人觉得有困难时，我们若能够找出困难在哪一 个层次的话，便能更快，更有效的助他找出解决办法。
与感觉型的人配合
1、尽量安排多与他见面倾谈，并且尽量多点悠闲地 态度对他 2、多询问她的感受，因为他渴望被了解，被接受 3、多提及过去的经验及心得 4、他不在乎看起来或听起来怎么样，而在乎事情给 他的感受 5、他注重荣誉，名声，谨慎，踏实，持久力量 6、多谈人生经验及感受 7、强调对人的注重及关怀，强调人的价值 8、让他接触实物样板，及与有关的人直接接触 9、他喜欢用手做，喜欢亲手做时的感觉 10、说话的语调应较为缓慢，低沉 11、讨论事情时，问他“你觉得怎么样？”“还有什 么担心的地方？
NLP教练式管理
2009年元月
什么是NLP
Neuro(字译为“神经”，意译为 “身心”)—指的是 我们的头脑和身体如何经过我们 的神经系统连结在一起，形成内 在的生理及心理状态和外在的言 语行为。 我们的神经系统如何控制我们的 感觉器官去维持与世界的联系。
给员工提供一个自由宽松的工作环境_教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能_[共4页]
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Part
教练式人本管理：21世纪卓越管理者的必然选择员工的创造力，这是企业获得成功的重要一环。
给员工提供一个自由宽松的工作环境
钢铁大王安德鲁·卡耐基曾经讲过这样一句话：“如果你带走我的员工，而把工厂给我留下，工厂很快就会杂草丛生；相反，如果你拿走我的工厂，把员工给我留下，我不久还会有一个更好更大的工厂。
”然而在实际的企业管理中，管理者往往过分重视自身的模范带头作用，却忽略了与客人进行直接接触的员工的作用。
在很多企业中，管理者享用了企业众多的优惠条件和学习锻炼机会，但由于个人的力量有限，因此在他们面对不断变幻的市场环境和客户的时候，往往显得力不从心。
那么，作为管理者，就应当将能更好地发挥员工的潜能问题放在工作的首位。
企业要创造更大的价值，就必须提高产品和服务的质量，而要做好这一步的关键就是转变传统的管理观念，以关心、理解和帮助员工为出发点，给员工提供一个自由宽松的工作环境；减轻员工的精神压力，为员工创造更大的发展平台，让他们尽情地施展才华；充分尊重员工的个性和价值，并根据员工的工作表现为其提供相应的薪资待遇。
只有这样，企业才能焕发生机和活力，才能在企业预设的发展前景的指引下创造出更高的效益。
下面我们就拿谷歌公司为例，看其是如何为员工提供自由宽松的工作环境的。
当你走进谷歌公司的办公大楼的时候，你就会觉得这里简直就是个游乐场，在这里你可以想吃就吃，想喝就喝，想玩就玩，如何安排作息时间可以
完全看你的心情。
公司对员工上班时的着装也不做统一安排，员工可以按照
自己的个性和爱好选择自己喜欢的衣服，就算是将孩子和宠物狗带到办公室。
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FEBC法则案例实操
保险费=客户数×保费/单×单数 教 练:哪些可能的途径能让你Easier更容易的达成目标? 当事人: 教 练:哪些可能的途径能让你Bigger更大成果达成目标? 当事人: 教 练:哪些可能的途径能让你Cheaper更省钱达成目标? 当事人: 教 练:你会选择这当中的哪些途径? 当事人:电话拜访。
一、门店为什么要教 角色练认式知管理
1、每个时代都有最匹配管理模式
目标管理
全面质量管理
知识经济管理
知识经济时代老板必须具备的素质：
骑在野马上射飞镖
2、是管理者自身需求
3、是优秀员工发展需求
4、是企业提升执行力需求
欧洲《公共人事管理》调查表明： 培训能增加22.4%生产力
“培训+教练”可以增加88%生产力
款争议 教 练:每个影响有多大? 当事人:辐射影响人身安全20%、天线影响房屋安全20%、
合同条款争议60% 教 练:我们看哪一个? 当事人:合同条款争议 教 练:哪些条款有争议? 当事人:房屋产权、费用支付形式、发票
2.4、理清现状案例
教 练:房屋产权的争议是……? 当事人:没有房产证 教 练:费用支付形式的争议是……? 当事人:现金交易(不转帐) 教 练:发票的争议是……? 当事人:没有发票 教 练：19个基站中有这些情况的数量怎样? 当事人:没有发票的4个、现金交易(不转帐)4个、没有房
5、是企业打造百年基业需求
隐性 个人
显性 团队
小组探讨：
以上的分享对您触动最大的是？当 下还有哪些最制约您个人或企业的发 展？
二、教练式管理起源 角色和认基知本原理
1、教练式管理的起源
内涵：1、关注你要的
2、把你想要的变成别人的渴望
3、通过支持别人赢让自己赢
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2.1、教练原理之1-价值公式
每天目标：打电话50个，约见10个，面谈5个，成交 1个
3.3、应用FEBC法则
❖ 哪些途径或方法能让你更快地达成目标; （Faster） ❖ 哪些途径或方法能让你更容易地达成目标； （Easier） ❖ 哪些途径或方法能让你更大成果地达成目标； （Bigger） ❖ 哪些途径或方法能让你更省钱地达成目标； （Cheaper）
❖P ＝ p － i
❖ 表现
潜力 干扰
❖Performance Potential Interference
教练做减法—排除干扰 教练做加法—催化能量
2.2、教练原理之2-约哈利窗
自己知道的
公开的知 识和智慧
别人知道的
隐私
别人不知道的
盲点
隐藏的潜能
自己不知道的
2.3、教练原理之3-成果背后秘密
安全/舒适空间
关键价值链教练步骤小结
1、协助当事人找出表现目标中的“关键词”； 2、写出“价值公式”； 3、对比“过去数据”和“目标数据”； 4、当事人发现“业绩点、效益点或问题改善点”； 5、用FEBC找到途径或方法； 6、写出途径或方法上每一个环节上的关键行为。
案例演练
请督导和店长厘出门店销售核心价 值链。
负面 感受
WAY？
正面 感受
创造者获得成 果的思考框架
方法和 策略
HOW？
行动后跟进对话架构小结
1、接纳
教练：现在的情况如何？ 教练：计划中的行动目标是？
2、调焦
教练：发生了什么？ 教练：接下来你如何完成你的目标呢？
3、选择
教练：还有呢？还有呢？ 教练：假如还有的话那又是什么呢？
4、承诺和推动 教练：那我怎么知道你做了呢？ 教练：如果做不到该怎么办呢？
成果导向的 (Results)
有时限的 (Timed-Bound)
SMART有效对话架构
1、你订立的目标是？ 2、你指的***具体来说是？ 3、***具体是多少呢？ 4、你愿意接受的目标是？ 5、当你看到什么的时候，你就知道你已
经实现了这个目标？ 6、这个目标的实施，你想从什么时间开
始，到什么时间结束？ 7、现在，请用一句话从新描述你订立的
目标：2万/日 现状：1万/日各个分店的营业收 入总和单店每日营业收入平均单价 X 人流量 X 座位数 + 外卖金额提高平均单价和外卖增 加新品开发高利润产品
关键价值链示范案例
李董事长：我想让我的L风味小吃店在短时间内赶上“王记” 小吃。您觉得我们应该如何着手为好？ 教练：哦，你想在短期内赶上“王记”，这个目标愿望不 错。那么，当你看到什么的时候就会认为实现了你的这一 初级目标呢？ 李董事长：日营业收入突破2万，即超过“王记”，我们就 是该市当仁不让的风味小吃店的“老大”。 教练：这样啊，你的日营业收入是如何计算出来的呢？ 李董事长：各个分店的营业收入总和。 教练：每个分店的营业收入是如何计算出来的呢？ 李董事长：卖出的风味小吃数量。 教练：还有呢？ 李董事长：好象没有什么了。风味小吃卖的越多，营业收 入越高。
产证1个、辐射影响人身安全的1个、天线影响房 屋安全的1个,有一些是重复的。 教 练:现在再看19个基站租房的实际情况? 当事人:说成有10个、有意向的4个、做工作的4个(其中1 个做不通)、不存在点的有1个,哦!有2个搞不定。 教 练:…… 当事人:搞不定就改点,OK!
案例演练
请各位厘出个人或门店2013年销售 目标现状。
门店教练式业绩突破
主讲：陈锦鸿
民营企业业绩提升教练 NLP企业应用实战导师 福建博后教育校长 聚成股份内训签约讲师 厦门仝博咨询签约讲师 华夏NLP商学院院长
课程大纲
1、门店为什么要教练式管理 2、教练式管理起源和基本原理 3、门店如何教练式设定目标 4、门店如何教练式分解目标 5、门店如何教练式达成目标
3、套上关键价值链
1、什么是关键价值链 2、关键价值链的表现形式 3、应用FEBC法则 4、关键价值链对话架构 5、关键价值链教练步骤 6、关键价值链教练案例
3.1、什么是关键价值链
“每一个企业都是在设计、 生产、销售、发送和辅助其 产品的过程中进行种种活动 的集合体。所有这些活动可 以用一个价值链来表明。”
请马上行动……
谢谢大家！
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20 .12.12 0.12. 1Tues day, December 01, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 08:46: 2308: 46:23 08:461 2/1/ 2020 8:46:23 AM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20 .12.10 8:46: 2308: 46Dec-201-D ec-20
3.4、关键价值链对话架构
1、你的表现目标是？ 2、这是怎么计算出来的？有哪些影响的因素？ 3、过去的数据怎样？你想达成的目标是？ 4、你想先看哪一个？
关键价值链有效对话架构
5、你过去用过什么样的途径和方法？
关键价值链有效对话架构
6、除了这些途径和方法，还会有哪些可能 的途径或方法（参考行业数据、经验数 据、FEBC法则）？
成果
挑战空间
行为 信念
挑战空间
意愿
3、教练时机
顾问 授权 指令 教练
技能
小组探讨：
您认为什么是教练？您期待这门学 问给您个人或企业带来最大帮助的是？
三、门店如何教练式 角色设认定知目标
1、应用SMART法则
具体的 (Specific)
可量度的 (Measurable)
可接受的 (Accepted)
6、从刚才的对话你从中发现了什么？
2.3、理清现状教练步骤
1、让当事人看现在的状况--“事实”； 2、放上现在或过去的“数据”； 3、与“目标数据”对比； 4、发现“优势”、“差距”、“问题点”或“关
键点” ；
2.4、理清现状案例
目标:12年10月完成19个基站的租房工作
教 练:怎么样? 当事人:不可控因素影响很大,导致无法完成 教 练:有哪些因素影响基站的租房工作? 当事人:辐射影响人身安全、天线影响房屋安全、合同条
关键价值链示范案例
教练：那么，单店的每日营业收入要如何算出来呢？ 李董事长：单店每日营业收入=平均单价 X 人流量 X 座位 数 + 外卖金额 教练：从这个里面看，你们的营业收入的增长点主要在哪 里？ 李董事长：座位数已经固定，有局限，要增加座位成本会 很大。人流量因为选址确定，一般比较稳定。可能的变量 就是“平均单价”和“外卖”！。 教练：那你准备怎么做呢？ 李董事长：我要提高平均单价和外卖外卖。 教练：那你准备怎么来提高平均单价呢？ 李董事长：我要增加新品和开发高利润产品。 教练：那你准备怎么来提外卖呢？ 李董事长：增加热线电话和周遍商务客户的营销。
FEBC法则案例实操
保险费=客户数×保费/单×单数 教 练:你想先看哪一个? 当事人:客户数 教 练:客户数中看什么? 当事人:怎样找到新客户？ 教 练:找到新客户过去都用过什么样的途径? 当事人: 教 练:现在我们来看一下，除了这些途径之外，还会有 哪些可能的途径? 当事人: 教 练:哪些可能的途径能让你Faster更快速的达成目标? 当事人:
2、还有呢？ 3、是什么令你在今天之前没有实现
这个目标？ 4、对于实现你的目标，现在最大的
障碍是？
理清现状有效对话架构
5、现在的最大优势是？
当事人：我的对手太厉害了，促销又降价， 我今年的指标肯定完不成。
教 练：公司去年在该地区市场份额是多少？ 当事人：63% 教 练：对手公司呢？ 当事人：20%多吧
关键价值链示范案例
教练：风味小吃卖出的数量一般取决于哪些要素或者说是 因素呢？ 李董事长：人流量、座位数。 教练：现阶段的人流量跟座位状况如何呢？ 李董事长：几乎是满座的了。 教练：如果要是提高单店的营业收入，你打算采取什么方 法呢？ 李董事长：因为座位几乎是满的，所以关键是周转速度要 加快。 教练：还有别的方法吗？ 李董事长：再者就是提高风味小吃的平均价格。 教练：现在看来，单店的每日营业收入与哪些因素有关？ 李董事长：风味小吃的平均单价、人流量、座位数，还有 外卖服务能力。