【培训课件】以结果为导向的思维训练.pptx
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以结果为导向PPT课件
12 领导力论坛--以结果为导向
13 领导力论坛--以结果为导向
• 无法有效解决项目过程中的各种冲突
• 资源（时间/预算/设备/人力）不足，会对项目进 度/结果产生严重影响
• 对项目目标/期望等理解不清
• 预期会产生不可控的风险 • …………
注意
汇报前，应该要事先准备： ✓ 对背景的了解 ✓ 对目前状况的分析 ✓ 对项目进度/结果的影响 ✓ 你的解决方案 ✓ 需要主管给予的具体支持
客户 反馈
目标
职责 导向
从部门工作的具体职 责出发，根据专业化 的要求，设定突出岗 位及专业特性的目标
根据目前竞争情势分 析，采用SWOT分析 等方法，设定提升竞 争力的目标
竞争 环境
7 领导力论坛--以结果为导向
团队 发展
分析团队现状，明确 待发展的技能和意识， 并据此设定团队发展 的目标
S M A R T
11 领导力论坛--以结果为导向
对事项/任务排序以后，要对每个事项拟定具体、清晰的行动 方案。行动方案的七大要素为“5W2H”
What ——做什么？事项清单？ Why ——为什么做？目的是？ Who ——谁去做？联系谁？ Where ——何地做？ When——何时做完？何时反馈？ How ——怎样做？实施战术？ How much——所需资源？需多大代价？
以结果为导向
领导力论坛
2016.1.9
诸葛亮舌战群儒 用奇谋孔明借箭 献密计黄盖受刑 七星坛诸葛祭风 三江口周瑜纵火
2 领导力论坛--以结果为导向
管理自我
Managing Self
管理结果
Managing
Results
管理下属
Managing
People
13 领导力论坛--以结果为导向
• 无法有效解决项目过程中的各种冲突
• 资源（时间/预算/设备/人力）不足，会对项目进 度/结果产生严重影响
• 对项目目标/期望等理解不清
• 预期会产生不可控的风险 • …………
注意
汇报前，应该要事先准备： ✓ 对背景的了解 ✓ 对目前状况的分析 ✓ 对项目进度/结果的影响 ✓ 你的解决方案 ✓ 需要主管给予的具体支持
客户 反馈
目标
职责 导向
从部门工作的具体职 责出发，根据专业化 的要求，设定突出岗 位及专业特性的目标
根据目前竞争情势分 析，采用SWOT分析 等方法，设定提升竞 争力的目标
竞争 环境
7 领导力论坛--以结果为导向
团队 发展
分析团队现状，明确 待发展的技能和意识， 并据此设定团队发展 的目标
S M A R T
11 领导力论坛--以结果为导向
对事项/任务排序以后，要对每个事项拟定具体、清晰的行动 方案。行动方案的七大要素为“5W2H”
What ——做什么？事项清单？ Why ——为什么做？目的是？ Who ——谁去做？联系谁？ Where ——何地做？ When——何时做完？何时反馈？ How ——怎样做？实施战术？ How much——所需资源？需多大代价？
以结果为导向
领导力论坛
2016.1.9
诸葛亮舌战群儒 用奇谋孔明借箭 献密计黄盖受刑 七星坛诸葛祭风 三江口周瑜纵火
2 领导力论坛--以结果为导向
管理自我
Managing Self
管理结果
Managing
Results
管理下属
Managing
People
员工培训以结果为导向的思维训练ppt课件
职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。
第一章 案例讨论
第一章 案例讨论
案例3：买火车票的故事
第一章 案例讨论
老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:
小张怎么做的？
买高价票：每张要多花100元，现有15张。
第一章 案例讨论
第一章 案例讨论
在俄国的一条道路旁，两个人在忙活：一个拿铲子每隔三公尺就挖一个坑，跟在他后面的另一个人，又把前一个人刚挖好的坑回填起来。如此反复的持续着，两个人忙活的满头是汗。有个经过的外国人看见了，很奇怪的问挖坑人：“为什么你刚挖好坑，后面的仁兄就又把它回填起来呢？你们这是在干什么呢？”那位俄国人抹了一把头上的汗水，说：“我们在种树。我负责挖坑，第二个人负责种树，第三个人负责埋土，不巧的是第二个人今天请假了。”外国人惊讶的说：“那你们这样岂不是白白耗费力气了？”俄国人回答：“这有什么好奇怪的？我们有自己的做事原则，我们不过是各负其责罢了。”
第三章 结果要素
二、如何判断结果有价值？
1、符合长期战略 比如：公司今年战略是制定“现金流”。销售部门的结果就是扩大销量，现有产品销售给现有高意向客户就是重点，就有价值。新客户开发、销售模式确定、客户维护等是次要结果。2、符合短期计划 比如：本月销量指标为100万，那么，我的销售计划为20万，我就要分解为一个月如何取得20万的结果，具体的客户，具体的措施，需要的资源要定义清楚。3、符合客户要求（外部，内部） 比如：本月销量指标为100万，这就是总裁或销售部经理要的结果，与此无关的结果，像客户调查、新客户拜访、销售资料的整理等，就不是这个时期客户要的。
态度与结果是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。
第一章 案例讨论
第一章 案例讨论
案例3：买火车票的故事
第一章 案例讨论
老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:
小张怎么做的？
买高价票：每张要多花100元，现有15张。
第一章 案例讨论
第一章 案例讨论
在俄国的一条道路旁，两个人在忙活：一个拿铲子每隔三公尺就挖一个坑，跟在他后面的另一个人，又把前一个人刚挖好的坑回填起来。如此反复的持续着，两个人忙活的满头是汗。有个经过的外国人看见了，很奇怪的问挖坑人：“为什么你刚挖好坑，后面的仁兄就又把它回填起来呢？你们这是在干什么呢？”那位俄国人抹了一把头上的汗水，说：“我们在种树。我负责挖坑，第二个人负责种树，第三个人负责埋土，不巧的是第二个人今天请假了。”外国人惊讶的说：“那你们这样岂不是白白耗费力气了？”俄国人回答：“这有什么好奇怪的？我们有自己的做事原则，我们不过是各负其责罢了。”
第三章 结果要素
二、如何判断结果有价值？
1、符合长期战略 比如：公司今年战略是制定“现金流”。销售部门的结果就是扩大销量，现有产品销售给现有高意向客户就是重点，就有价值。新客户开发、销售模式确定、客户维护等是次要结果。2、符合短期计划 比如：本月销量指标为100万，那么，我的销售计划为20万，我就要分解为一个月如何取得20万的结果，具体的客户，具体的措施，需要的资源要定义清楚。3、符合客户要求（外部，内部） 比如：本月销量指标为100万，这就是总裁或销售部经理要的结果，与此无关的结果，像客户调查、新客户拜访、销售资料的整理等，就不是这个时期客户要的。
态度与结果是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。
以结果为导向的思维管理 ppt课件
➢企业的苦恼
做事无结果，借口一大堆 总是在思考，就是没行动 员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳
卓达学院
三产联动 产业造城
员工的困惑的根源
➢不愿做结果
不知道作结果是对自己负责
➢不会做结果
不知道结果和任务的区别
卓达学院
三产联动 产业造城
以结结果果为不导向等的式思维管理
任务 ≠ 结果 态度 ≠ 结果 职责 ≠ 结果
卓达学院
案例：
三产联动 产业造城
挖坑了，没有水，别怪我。
任务： 挖井 结果：挖到水
卓达学院
任务 发传真
开会 招聘 出差 做财务报表
三产联动 产业造城
结果 收到清晰的传真 战略变成措施和承诺 招聘到合适的人 解决问题达成目标 清晰准确的财务报表
卓达学院
以结果为导向的思维管理
三产联动 产业造城
任务是一个执行假象！ 完成任务不是执行， 因为你没有结果！
三产联动 产业造城 追求卓越 德达天下
以结果为导向的思维管理
日期：2016-7
卓达学院
三产联动 产业造城
以结果为导向的思维管理
卓达学院
下面有3个问题
三产联动 产业造城
你必须立刻回答，不能花时间慢慢 想，让我们看看你有多聪明。
卓达学院
第1题
三产联动 产业造城
•你参加赛跑，追过第2名，你是第几名？
卓达学院
案例研讨:
三产联动 产业造城
如果你是小郑的领导,
你会怎么来处理?
卓达学院
三产联动 产业造城
两种选择
1. 批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司领导者的 选择.
2. 要他承担责任,给他一个对他而言很大的损失,无论他是出 于多么好心.
结果思维培训课程(ppt 86张)
• 老板非常生气，将小刘训了一顿，说 他真不会办事。……
1、老板为什么 会批评小刘？ 2、如果你是小 刘，你会怎么 做？
小张是怎么做的？
老板又派小张去火车站看看，小张过 了好长一段时间回来说：票确实卖完了， 但我想了其他五种方法请老板决策: 1、买高价票，每张要多花100元，现有15 张； 2、如果找关系，我有一个朋友在火车站派 出所，可将10人送上车，但晚上没地方 休息； 3、中途转火车，北京到济南有X趟，济南 去青岛有X趟，出发时间和到达时间分 别是…… 4、坐飞机，XX日有X班飞机，时间和费用 分别是…… 5、坐汽车，豪华大巴每天有X次，时间和 费用分别是……，
在走得慢与死之间，你选择什么？
推荐选择：
小郑因为工作疏忽，没有提供合格的结果，造成公司经 济上的损失，按照公司制度进行了处罚。 我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后小郑提 升为部门主管，技术方面也变为了高级跟单！
结
论：
态度与结果是两个独立的系统！
我们表扬勇于承担责任的人，同时要处罚没有提 供结果的人，公司一定要建立起这样的结果文化！
1千万—— 1亿——10亿！
结果改变命运！
唐骏成功秘诀：简单＋勤奋！
“比别人多做一点点，成 功的机会就比别人多了10 倍！”
8小时之内求生存，8小时 之外求发展！ 多想、多做、多思考才可 以避免怀才不遇！
对企业而言：做结果是企业生存的底线！
商业人格，职业化团队底线： 靠原则做事, 用结果交换！
商业的基本逻辑就是平等交换： 公司要用结果和客户交换，才能生存和发展； 员工要用结果和公司交换，才能获取报酬和发展空 间。所有的价值体现在“交换”中，这就是商业社 会 的基本规律！
案例：俄罗斯人种树的故事
以结果为导向培训
如果我们工作的时候，是完成任务，而不是追求结果，那么就是 在睡觉，却没有睡着，处于失眠状态。所有有执行力问题的公司，一 定有一部分员工或领导处于这种失眠状态。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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以结果为导向培训
•仍然以安排会议为例。我们闪设想一下执行过程吧，如果我仅仅是发了 个通知，所有参会的人若是真的全部参加了会议，你说这是谁的功劳？
此刻，热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两个人得以存活。请 问，该丢下哪一位科学家？
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以结果为导向培训
•
问题见报后，很多热心的读者纷纷把自己的答案投给报社。回答大多集中在讨论那一 位科学家的重要程度上，有人说环保重要，有人说核重要，有人说粮食重要。为此， 各方支持者争吵不休。
结果出来了，众多的回答都与大奖无缘。最终，偏偏是一个小男孩答对了题，中 了大奖。小男孩的答案再简单不过了——“丢下那个最胖的人“！
为什么？
因为题目要解决的问题是：“防止热气球超重坠毁”，而不是任何其他科学问题。 而解决这一问题的底线，就是热气球的重量。所以“减重活命”——在这个故事里就 是底线答案。至于谁能对社会贡献最大，那是等到科学家能活命之后才能够讨论的问 题。
四段的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到 的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明 天几点到几点有会议。
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以结果为导向培训
•五段的做法：细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还 先了解这个会议的性质是什么会？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过 去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不 会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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以结果为导向培训
•仍然以安排会议为例。我们闪设想一下执行过程吧，如果我仅仅是发了 个通知，所有参会的人若是真的全部参加了会议，你说这是谁的功劳？
此刻，热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两个人得以存活。请 问，该丢下哪一位科学家？
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以结果为导向培训
•
问题见报后，很多热心的读者纷纷把自己的答案投给报社。回答大多集中在讨论那一 位科学家的重要程度上，有人说环保重要，有人说核重要，有人说粮食重要。为此， 各方支持者争吵不休。
结果出来了，众多的回答都与大奖无缘。最终，偏偏是一个小男孩答对了题，中 了大奖。小男孩的答案再简单不过了——“丢下那个最胖的人“！
为什么？
因为题目要解决的问题是：“防止热气球超重坠毁”，而不是任何其他科学问题。 而解决这一问题的底线，就是热气球的重量。所以“减重活命”——在这个故事里就 是底线答案。至于谁能对社会贡献最大，那是等到科学家能活命之后才能够讨论的问 题。
四段的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到 的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明 天几点到几点有会议。
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以结果为导向培训
•五段的做法：细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还 先了解这个会议的性质是什么会？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过 去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不 会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。
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发通知，落 发 通 知 ， 发通知，落实
实到人后， 落 实 到 人 ， 到人，会前通
第二天在会 会 前 通 知 知，也测试了
1. 买高价票，每张要多花100元，现有15张 2. 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可
将10人送上车，但晚上没地方休息 3. 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：
XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时 间：XX；到达时间： XX； 4. 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别 是... 5. 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴 每天有X次，时间分别是...，票价XX元
普通的秘书
优秀的秘书
领导型秘书
1段
2段
3段
4段
5段
6段
7段
8段
9段
发 通 知 抓落实 重 检 查 勤 准 备 细 准 备 做 记 录 发 纪 录 定 责 任 做 流 程
用电子 邮件发 出通知, 并准备 会议用 品,然后 等待开 会时间。
发通知 之后， 再打一 通电话 给参会 的人确 认，确 保每个 人被及 时通知 到。
但是 他们的名片上印的是同样的称谓
他们甚至经常做同样的事情 这个职位叫做——什么呢？
秘书！
为什么？
同样是秘书 是什么决定了他们之间的巨大差异？？
——是不同的结果意识， 决定了他们不同的行为方式 进一步决定了他们在企业的千差万别的地位
现在，让我们用一个具体的细节来表现他们的差异 ——不同层次的秘书是怎么做一个会议安排的！
出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心,但公司 损失巨大，公司却会死。在走得慢与死之间，你选择什 么？中国公司大部分选择后者，而我们选择前者。
结论
态度与结果是两个独立的系统！
我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果 的人。
《不求最好，但求最累》
只有苦劳， 没有功劳
重要结论一：态度不等于结果!
老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真 不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我 辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还 要怨我？
1、老板为什么会批 评小刘？
2、如果你是小刘， 老板派你去火车 站去买票，请问 你会怎么做？
小张怎么做的？
老板又派小张去火车站看看，小张过了好长 一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完 了，我调查了其他一些方法，请老板决策:
结果是什么？
结果三要素 结果是可见的——量化 结果的属性是——价值 结果有什么用——交换
为什么要做结果？
做结果：是企业的商业底线
结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生 存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。
顾客购买的是结果，不是理由！ 企业与社会交换的是结果，不是理由！ 企业和员工交换的必须是结果，不是理由！
但——看似事情做了，就是没有结果！
结果观点三个不等式
态度 ≠ 结果 职责 ≠ 结果 任务 ≠ 结果
我们应当对自己的行为负多少责任?
结果
没有 结果
借口
什么才是结果？
结果是什么？
结果: 可以满足客户需求的一种价值， 就是客户愿意用钱来换的东西。
对客户没有价值的结果， 无论你多么辛苦，
你的辛苦都一文不值！！！
重要结论二：职责不等于结果!
职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。
再看看案例2的故事：买火车票的故事
今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人 去青岛参加一个展会。
每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺 地更是如此4月27号（预售的第一天）一大 早，公司老板就派小刘去火车站买车票。 过了很久，小刘满头大汗的回来了，说： “售票处人太多了，我挤了半天，排了3个 小时才轮到我，但是窗口的所有火车票， 包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法， 我只好回来了。”
做结果：能改变个人的命运
05年超女冠军李宇春
☆ 出场费65万
只有结果才能☆改膏厦变广新告手命代机言、运人佳！洁士牙
☆ 青春偶像剧主角 ☆ 大群的fans-玉米
黄埔实战操作——结果改变命运
有结果，跟我开工! 没结果，给我滚蛋!
举一个例子
在企业中有一个职位 有人只拿几百元，被定义成一个随时可以被替换的底层文员 有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成为企业的决策者
推荐选择
小郑因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成 公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。
我们要鼓励真正敢于承担责任的人,在1个月后小郑提 升为部门主管,技术系列也变为了高级跟单!
态度不等于结果
建议
1.这个事情没人去做，但那只是发展问题,走慢而已。 2.如果我们不是以结果为导向，没有人为结果负责，就会
所以，这些都不是结果： 拼命≠结果 苦劳≠结果 加Байду номын сангаас≠结果 ……
俄罗斯人种树的故事
他高兴，因为他做了他认为对的事情：
三个人两个人：结果会是如何？
A挖坑 B放树
+ C培土 A、B、C 植树
A挖坑
B放树
C 培土
+ A、 C 植树
都对流程负责,谁对结果负责
A对职责（任务）负责； C对职责（任务）负责； 没人对结果负责！
老板会重用谁？ 买车票是“任务” 到青岛是“结果”
重要结论三：任务不等于结果!
✓ 完成任务是对程序、过程负责 ✓ 收获结果是对价值、目的负责 ✓ 完成任务不等于拿到结果
看图说话
挖坑了，没有水，别怪我。
任务：挖井 结果：挖到水
企业中大量存在的现象……
✓ 我已经按照您说的做了 ✓ 我已经尽最大努力了 ✓ 我该做的都做了
1.协调客户看方案能否改,客户说70颗撞 钉的拼图是卖点;
2.选了三家合作厂家,做撞钉模具来实验, 选定一家后派了专门技术人员来解决了 这样的两种撞钉的问题;
3.就在最后出货的时候,其中一种原来认 为没有问题的撞钉出问题了！最后造成 交货延期,造成损失一万八千元;
态度不等于结果
两种选择
1.批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司的 选择. 2.要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是 出于多么好心.
以结果为导向的思维训练
案例讨论
案例1：70颗撞钉的故事 案例2：买火车票的故事
案例1:70颗撞钉的故事
顺德纺织集团在9月份的时候,接了一 个合同;有一个款需要打五种撞钉,合共 70颗的。其中有两种撞钉打破衣服的 机率特别高，成功率只有60%。当时 有个跟单-小郑主动承担这项工作:
案例1:70颗撞钉的故事