旅游信息管理系统考题及答案
旅游管理信息系统复习题
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名词解释1.管理:是为了某种目标,应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等,以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
2.信息:是经过加工后的数据,它对接收者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。
3.旅游管理信息系统(TMIS):是为旅游管理部门、旅游公司、旅行社、宾馆饭店等旅游机构提供的计算机化的信息管理系统,它具有信息系统的数据处理功能。
它不仅对旅游管理活动中发生的信息进行收集、传递、存储、加工、维护和使用,同时又为管理决策提供服务。
4.数据通信:就是通过适当的传输线路将数据信息从一台机器传送到另一台机器,这里所指的机器可以是计算机、终端设备或其他任何通信设备。
5.频带传输:是利用调制解调器将二进制脉冲信号调制成能在公共电话线上传输的音频信号(模拟信号),将音频信号通过传输介质送到接收端后,再经过调制解调器将音频信号解调,还原为原来的二进制脉冲信号。
(调幅。
调频。
调相)6.异步传输:是以字符为单位进行传输和识别的,每传一个字符的数据,先在字符前送一个起始引导码,一个字符传完后,再插入一个或两个终止码。
(速度慢,一般用于低速度要求的数据通信。
)同步传输:是以一段报文(字符序列)为单位进行传输和识别的,它要求在发送和接收时,每个比特(位)都要在两端保持同步。
(速度快,对线路要求高,通信控制过程复杂)7.差错控制:指在数据通信过程中,发现所传数据是否有错,并对错误予以处理的控制手段(纠错码、检错码)8.通信传输介质:是通信系统中发送端与接收端之间的信道通路(双绞线、同轴电缆、光导纤维、微波、卫星通信)9.生命周期法:任何一个软件都有它的生存期,所谓软件的生存期是指从软件项目的提出,经历研制、运行和维护,直至退出的整个时期。
10.旅游地:通常,把一定地理空间的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件的有机组合,称为旅游地。
旅游管理系统试题及答案
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旅游管理系统试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 旅游管理系统的主要功能不包括以下哪一项?A. 客户关系管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 旅游线路规划答案:C2. 在旅游管理系统中,客户满意度调查通常通过什么方式进行?A. 电话访问B. 电子邮件C. 现场问卷D. 以上都是答案:D3. 旅游管理系统中,预订系统的目的是?A. 提高预订效率B. 减少人工操作错误C. 提升客户体验D. 以上都是答案:D4. 旅游管理系统中,数据分析的作用是什么?A. 优化旅游线路B. 提高客户满意度C. 预测市场趋势D. 以上都是答案:D5. 下列哪一项不是旅游管理系统的组成部分?A. 预订系统B. 客户服务系统C. 酒店管理系统D. 财务管理系统答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 旅游管理系统中,客户关系管理包括以下哪些功能?A. 客户信息管理B. 客户行为分析C. 客户反馈处理D. 客户忠诚度管理答案:A、B、C、D2. 旅游管理系统在财务管理方面可以提供哪些帮助?A. 收入分析B. 成本控制C. 预算管理D. 财务报告生成答案:A、B、C、D3. 旅游管理系统的数据分析可以应用于以下哪些场景?A. 市场趋势预测B. 客户行为分析C. 产品优化D. 客户满意度提升答案:A、B、C、D4. 旅游管理系统中,预订系统通常包括哪些功能?A. 线路选择B. 价格比较C. 订单管理D. 支付处理答案:A、B、C、D5. 旅游管理系统在人力资源管理方面可以提供哪些支持?A. 员工培训B. 工作分配C. 绩效评估D. 员工满意度调查答案:B、C、D三、判断题(每题2分,共10分)1. 旅游管理系统可以完全替代人工进行客户服务。
(错误)2. 旅游管理系统的数据分析功能可以帮助企业更好地理解客户需求。
(正确)3. 旅游管理系统的财务管理功能仅限于处理客户的支付信息。
(错误)4. 旅游管理系统的预订系统可以自动处理订单并发送确认信息。
旅游管理试题及答案
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旅游管理试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是旅游管理的主要职能?A. 营销管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 旅游产品开发答案:D2. 旅游目的地的吸引力主要来源于哪些方面?A. 自然风光B. 文化遗产C. 社会环境D. 所有以上选项答案:D3. 旅游管理中,以下哪项不是旅游市场细分的依据?A. 地理因素B. 人口统计因素C. 行为因素D. 心理因素答案:D4. 在旅游管理中,以下哪项不是旅游产品的特点?A. 无形性B. 不可储存性C. 可替代性D. 季节性答案:C5. 旅游管理中,以下哪项不是旅游服务的特点?A. 无形性B. 不可分割性C. 不可存储性D. 可替代性答案:D6. 旅游管理中,以下哪项不是旅游市场营销的步骤?A. 市场调研B. 市场细分C. 产品开发D. 产品定价答案:D7. 旅游管理中,以下哪项不是旅游管理信息系统的功能?A. 数据收集B. 数据处理C. 数据分析D. 产品包装答案:D8. 旅游管理中,以下哪项不是旅游危机管理的策略?A. 预防B. 准备C. 响应D. 恢复答案:D9. 旅游管理中,以下哪项不是旅游目的地管理的内容?A. 目的地形象管理B. 目的地产品开发C. 目的地市场营销D. 目的地财务管理答案:D10. 旅游管理中,以下哪项不是旅游可持续发展的原则?A. 经济可行性B. 社会公平性C. 环境可持续性D. 文化多样性答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 旅游管理中,以下哪些因素会影响旅游目的地的吸引力?A. 自然资源B. 文化遗产C. 交通条件D. 服务质量答案:ABCD2. 旅游管理中,以下哪些属于旅游市场细分的依据?A. 地理因素B. 人口统计因素C. 行为因素D. 心理因素答案:ABCD3. 旅游管理中,以下哪些是旅游产品的特点?A. 无形性B. 不可储存性C. 可替代性D. 季节性答案:ABD4. 旅游管理中,以下哪些是旅游服务的特点?A. 无形性B. 不可分割性C. 不可存储性D. 可替代性答案:ABC5. 旅游管理中,以下哪些是旅游市场营销的步骤?A. 市场调研B. 市场细分C. 产品开发D. 产品定价答案:ABC三、判断题(每题2分,共10分)1. 旅游管理的主要职能包括营销管理、财务管理和人力资源管理。
旅游信息管理系统考题及答案
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B、决策层、管理层、操作层3个层次。
C、决策层、管理层、战术层、操作层4个层次。
D、决策层、战略层、管理层、战术层、操作层5个层次。
8. ( )国家正式启动“金旅工程”,将实现政府旅游管理电子化和利用网络技术发展旅游电子商务,以最大限度整合国内外旅游信息资源,力争在三至五年内,建设和完善政府系统办公自动化网络和面向旅游市场的电子商务系统。
B、以人为主导,利用网络通信设备以及其他办公设备,进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达,以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
C、以本身系统为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达,以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。。
信息化已经在国外旅游业的各个方面得到广泛应用,如DIS(目的地信息系统)、PMS(饭店管理系统)、CRS(计算机预订系统)、POS(销售现场信息系统)和BRS(银行结算系统)、航空公司的电脑订票网络系统、旅游企业办公自动化系统等。在国际市场的促销方面,不少旅游企业开始注意应用现代信息技术,如CD-ROM光盘、多媒体技术和Internet等。一批国内旅游企业网站出现,如中国旅游网()、黄山旅游网(http:// )等。2001年1月11日国家正式启动“金旅工程”,将实现政府旅游管理电子化和利用网络技术发展旅游电子商务,以最大限度整合国内外旅游信息资源,力争在三至五年内,建设和完善政府系统办公自动化网络和面向旅游市场的电子商务系统。
D、可分成五大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户、计算机和信息管理者。
旅游管理信息系统B答案
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《旅游管理信息系统》试卷B 答案 试卷号: 日期: 一、 选择题(共10分、1分/个) 1D 2.C 3.D 4.A 5. B 6.D 7.C 8.C 9.D 10.A 二、 填空题(共15分、0.5分/空) 1. 数据库管理系统、数据库、数据库管理员 2. 模块、调用、数据、控制信息 3. 旅游企业、旅游机构、旅游者 4. 企业对企业(BtoB )、消费者对消费者(CtoC )、企业与消费者(BtoC )、企业与政府BtoG 政府之间GtoG 消费者与政府CtoG 5. 声音点播、影视点播、因特网电话、分组实时电话会议 6. 经济、技术、社会 7.网上促销、网上订购、咨询洽谈、网上支付 8.略 三、 简答(30分,6分/个) 1.相较于传统门票,电子门票有何优势? 1)能为景区引入高度信息化操作与管理模式;2)减少因门票的各种流失而造成的损失;3)电子门票具有极强的防伪能力;4)通过计算机统计报表处理,便于审核及科学化决策管理;5)电子门票系统的网络化技术,便于集中管理;6)能够灵活变化规则,能及时执行;7)用门票光盘代替传统的纸质门票,便于收藏;8)系统具有开放式结构及模块化功能设计,适应于景区通道系统和价格政策的调整和扩展。
9)具有一定附加值如宣传、提高形象等 2.以你熟悉的某网站为例,介绍饭店网络预订的一般程序。
1)选择目标饭店;2)选择目标产品;3)明确客人资料 4)确认预订;5)预订的变更、取消与抵店前的准备工作 3.简述旅游管理信息系统常用的开发方法。
生命周期法;原型法;面向对象技术;结构化系统开发方法 4.试述饭店宾客信息流程经历的几个阶段? 预订阶段,接待阶段,住店消费阶段,结账离店阶段 5..旅游地理信息系统主要包括哪几方面的应用?(每条1分,答对6条就给满分) (1)旅游数据采集与更新(2)旅游数据查询与检索(3)旅游景点查询(4)旅游地典型地物的标注(5)旅游服务查询(6)设计个人或团体的特色旅游计划(7)旅游专家咨询等功能。
旅游参考资料管理信息系统练习题[1]
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旅游管理信息系统一、单项选择题1.近年来,与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源的是( A )A.信息B.战略 C.决策D.数据库2.战略信息提供给( A ),作决策使用A.企业高级管理人员B.企业中级管理人员C.企业基层管理人员D.企业操作人员3.管理信息系统的三要素是( D )A.计算机技术、管理理论和管理方法 B.计算机、通讯技术和管理工具C.管理方法、计算机工具和运筹学 D.系统的观点、数学的方法和计算机的应用4.管理信息系统的结构是指( B )A.管理信息系统的物理结构 B.管理信息系统各个组成部分之间的关系的总和C.管理信息系统的软件结构 D.管理信息系统的硬件结构5.依照信息的产生方式可以分为自然信息、人工信息和(D )A.管理信息B.客观信息C.主观信息D.综合信息6.以下不属于系统特性的是( A )A.抽象性B.目的性C.相关性D.整体性7.按照组成系统要素的性质来划分,( A )不属于其内容A.孤立系统B.自然系统C.复合系统D.人工系统8.下列信息中属于战术层信息的是( C )A.库存信息B.市场竞争信息C.各种定期报告D.国民经济形势9.新闻记者常爱说“抢新闻”,这是指信息的( B )A.客观性B.时效性C.价值性D.共享性10.MIS的最终用户是( B )A.高级管理人员B.各级各类管理人员C.操作员D.业务员11.关于信息和数据的描述,明显不正确的是( C )A.信息是经过解释的数据B.数据是可以鉴别的符号 C.数据本身是有特定含义的D.信息是有特定含义的12.某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的管理信息系统,这种管理信息系统的结构为( A )A.职能结构B.横向综合结构C.总的综合结构D.纵向综合结构13.信息的效用有一定的期限,过了期限,效用就会减少甚至完全丧失。
这种属性就是信息的( B )A.价值性B.时效性C.客观性D.无限性14.从历史情况看,计算机信息管理的发展过程是( B )A.EDP,TPS,MIS B.EDPS,MIS,DSS C.TPS,MIS,EDP D.MIS,TPS,EDP15.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的( C )A.不真实程度B.不可靠程度C.不确定程度D.不精确程度16.管理信息按决策层次的不同通常分为三级,即(B )A.计划级、控制级、操作级 B.战略级、战术级、业务级C.战略级、战术级、策略级 D.高层决策级、中层决策级、基层作业级17.对于管理信息系统概念描述正确的是( C )A.由计算机、网络等组成的应用系统 B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统C.由计算机、人等组成的社会技术系统 D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统18.管理信息系统是一门新型学科,它属于( D )A.计算机学科B.经济学科C.工程学科D.综合性、边缘性学科19.一个管理信息系统的好坏主要看它( B )A.是否硬件先进、软件齐全B.是否适合组织的目标C.是否投资力量最省D.是否使用计算机网络20.行驶中汽车里程表上的数字对乘客来说是( C )A.字段B.纪录C.数据D.文件21.完整的计算机系统应包括( D )A.运算器、存储器、控制器B.外部设备和主机C.主机和实用程序D.配套的硬件设备和软件系统22.常用的数据库模型包括( D )A.层次、网状和逻辑B.层次、关系和逻辑C.关系、网状和逻辑D.层次、网状和关系23.在数据库系统中,数据存取的最小单位是( C )A.字节B.数据项C.纪录D.文件24.关系模型是把数据的逻辑结构归结为毛祖一定条件的( D )模型A.层次B.网状C.一维表D.二维表25.在计算机信息处理中,数据组织的层次是( D )A.数据、记录、文档、数据库 B.数据、记录、文件、数据库C.数据项、记录、字段、数据库 D.数据项、记录、文件、数据库26.Internet上许多不同的复杂网络和不同类型的计算机赖以互相通信的基础是( B )A.ATM B.TCP/IP C.X.25 D.SYBASE27.局域网常见的拓扑结构有( C )A.逻辑结构、总线结构、网状结构B.总线结构、关系结构、逻辑结构、网状结构C.总线结构、环形结构、星形结构 D.逻辑结构、层次结构、总线结构28.ERP的中文意思是( C )Enterprise Resource PlanningA.企业信息管理B.企业资源管理C.企业资源计划D.制造资源计划29.在数据库设计中,根据用户要求,一般先建立能反映不同实体间存在的各种联系,即E-R图。
旅游企业管理信息系统复习题
![旅游企业管理信息系统复习题](https://img.taocdn.com/s3/m/89d882220066f5335a812108.png)
K9旅游企业管理信息系统复习题:1、旅游管理信息系统的特定特征?2、什么是系统?构成系统的三个必备条件?3、旅游信息的定义及其构成要素。
4、信息系统的组成:5、管理信息系统的概念。
6、信息技术在旅游业中的影响:7、从特点和功能角度比较Internet和Intranet。
8、简述并绘图说明网络的拓扑结构形式。
9、数据仓库与数据挖掘的的概念。
10、数据通信传输介质有哪几种?11、什么是管理信息系统的生命周期?管理信息系统的生命周期包括哪几个阶段?12、规划一个管理信息系统时完成可行性报告要考虑哪些因素或问题?13、举例说明旅游管理信息系统战略规划的过程。
14、比较管理信息系统总体规划的方法:(SST和CSF)。
15、系统开发方法:结构化生命周期法的优缺点。
16、系统开发方法:原型法的优缺点。
17、旅游电子商务的概念及特点。
18、旅游电子商务的优势及前景。
19、我国推动旅游电子商务发展的重点。
20、如何看待电子商务给旅行社业带来的影响和冲击。
21、考察软件可靠性的几个因素。
22、信息系统安全的概念,影响其安全性的因素。
23、电脑病毒的特点?24、预防病毒的防御方法。
25、用结构图表示出一个五星级旅游饭店管理信息系统的功能有哪些?26、举例设计一个旅行社管理信息系统的功能结构?27、什么是虚拟现实技术,其特点是什么?28、举例说明虚拟现实技术在旅游规划中的应用作用。
29、地理信息系统在旅游地管理中有哪些应用。
30、你认为旅游地管理信息系统应包括哪些子系统?31、简述旅游汽车公司管理信息系统的模块设计。
32、查阅资料比较国内外对旅游企业管理信息系统应用的差异。
33、电子商务在旅游业中应用现状及前景。
34、保证旅游管理信息系统安全的策略与措施?35、旅游管理信息系统的结构类型有哪些?36、评价一个旅行社管理信息系统的标准有哪些?37、旅游饭店管理信息系统、旅行社管理信息系统的概念。
38、管理信息系统的应用给旅游企业带来的影响及效果。
《旅游管理信息系统》考试试题库
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《旅游管理信息系统》考试试题库目录第1章概论.......................................... - 1 - 第2章基于结构化方法的旅游管理信息系统的分析与设计.. - 9 - 第3章酒店管理信息系统............................. - 14 - 第4章旅行社管理信息系统........................... - 18 - 第5章旅游交通信息系统............................. - 23 - 第6章旅游目的地营销系统.......................... - 29 - 第7章旅游汽车公司管理信息系统..................... - 34 - 第8章旅游电子商务系统............................. - 39 - 第9章旅游电子政务系统............................. - 44 - 第10章旅游管理信息系统建设项目的风险管理.......... - 48 -第1章概论一、单项选择题1、()是对旅游活动的运动、变化、发展状态、特征、本质与规律的反映。
A、信息B、旅游信息C、旅游信息管理D、旅游信息资源管理2、()是信息人员以技术为手段,对旅游信息资源实施计划、组织、指挥、协调和控制的过程。
A、信息B、旅游信息C、旅游信息管理D、旅游信息资源管理3、旅游管理信息系统是用系统思想建立起来的,以电子计算机为基本信息处理手段,以现代通信设备为基本传输工具,且()的人机系统。
A、能为旅游资源管理提供信息服务B、能为旅游信息管理提供信息服务C、能为旅游管理决策提供信息服务D、是旅游统计信息管理系统的具体体现4、旅游管理信息系统从概念上()。
A、可分成四大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者B、可分成三大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户C、可分成三大部件组成,即信息源、信息处理器、信息管理者D、可分成五大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户、计算机和信息管理者5、管理信息系统是一个()。
旅游管理信息系统题库1
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旅游管理信息系统题库1填空1.键盘鼠标及图形数字化设备,光标识别器或自动数据源;2.生命周期包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和系统维护3.计算机系统、终端设备、通信设备、通信线路4.E-R图:实体、属性和联系5.系统详细调查:管理业务状况及数据流程的调查和分析;6.系统设计涉及总体和物理设计阶段7.基于面向对象方法的系统开发过程:分析,系统设计、对象设计、实现;8.远程查询和远程预定系统,互联网接入,客房VOD计费等系统都属于接口系统9.客户机/服务器系统的结构分为集中式和分布式服务器结构10.与此相对应的结构分为模式、内模式、外模式和物理级数据库11.结构化系统开发方法...此方法的实质是从顶向下、逐步求精、分而治之12.MIS开发更是一个学习过程和人人、人机之间的对话过程13.未经预定的客人就需要输入较多的信息,不超过3分钟14.应用软硬件平台供应商,旅游企业间的在线电子商务模式B2B 服务商,B2C服务商15.数据传送使用的是对称密钥技术,及使用相同的密钥进行加密和解密16.空间查询是GIS的基本功能,空间分析则是GIS的核心功能17.计算机病毒引导型病毒、文件型和复合型病毒18.单机批处理结构、集中式处理结构、分布式处理结构19.信息流、资金流和物流20.RS负责采集数据、GPS负责确认位置信息、GIS则用于空间分析与评价21.黄山...文字形式表示黄山属性的数据22.旅行社电子商务,提供信息的职能、代理职能、提供旅游增值服务23.系统分析的主要任务是尽可能弄清用户对信息的需求,完成新系统的逻辑设计选择1.人工、文件、数据库2.数据库组织最高层次是数据库3.内部管理信息的层次性通常划分为决策层、管理层、操作层5.MIS的逻辑功能通常采用数据流程图6.描述了通过因特网在内的计算机网络来...7.阿里巴巴B2B8.虚拟旅游:太空旅游9.有用的数据即信息最恰当10.网络信息********就可以保证信息的时效性11.信息门户企业:公司针对特定的垂直市场提供新闻、BBS和分类广告12.运行某种语言程序出现错误的执行结果最不可能由病毒造成13.计算机必备的软件是操作系统14.许多地区存在电信宽带不足的问题是电子商务技术性限制因素15.开发周期短、方便随时进行调整。
旅游管理信息系统A答案【考试试卷答案】
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旅游管理信息系统A 答案【考试试卷答案】 《旅游管理信息系统》试卷A 答案 一、填空题(共15分、0.5分/空) 1. 企业对企业(BtoB )、消费者对消费者(CtoC )、企业与消费者(BtoC )、企业与政府BtoG 政府之间GtoG 消费者与政府CtoG 2. 数据库管理系统、数据库、数据库管理员 3. 虚拟环境、虚拟环境软件、计算机、输入设备 4. 声音点播、影视点播、因特网电话、分组实时电话会议 5. 预订、入住、住店消费 结帐离店 6. 经济、技术、社会 7. 模块、调用、数据、控制信息 8. 概念、结构 二、选择题(共10分、1分/个) 9. 1.B 2.A 3.B 4.B 5. C 6.D 7.C 8.C 9.D 10.A 一、 简答(30分,6分/个) 1.信息系统开发中,原型指的是什么?原型法的基本思想是什么? 原型是该系统早期可运行的一个版本,反映系统的部分重要功能和特征,其主要内容包括系统的程序模块,数据文件、用户界面、主要输出信息及与其他系统的接口。
原型法是利用原型辅助开发系统的方法,其基本思想是:在获得用户基本需求的基础上,投入少量人力和物力,尽快建立一个原始模型,使用户及时运行和看到模型的概貌和使用效果,并提出改进方案,开发人员进一步修改完善,如此循环迭代,直到形成一个用户满意的模型为止。
2.饭店散客预订信息处理流程 获取客人基本信息和住房要求---获取客人时间安排信息---根据房间要求、时间及其它信息向客人确定房价---获取客人其它方面要求的信息---接收预订金---确认或根据客人的要求修改前述预订信息---预分房间 3、电子商务网站可分为哪几类,各举一例 旅游产品直接供应商网站 旅游中介服务提供商建立的网站 地方性旅游网站 政府背景类网站 旅游信息网站 ICP 门户网站中的旅游频道 4.DMS 的主要功能 1.视觉识别功能 2.信息的互动功能 3.信息的存储和检索功能 4.广告功能 5.宾馆、饭店预订功能 6.票务预订功能 7.智能订餐功能 8.电子旅行社 9.电子门票 10.导游服务中心 11.旅游呼叫中心 12.旅游短信中心 13.旅游企业虚拟主机 5.虚拟现实技术在旅游规划中的应用包括哪些方面? (1)能逼真动态地展现旅游地规划设计方案,给人以身临其境的感觉;(2)使旅游地规划设计方案修改容易,系统判断准确,具有较强的可操作性;(3)可激发创作灵感和构思,使规划方案更具新意;(4)具有显著的人机交互功能,可进行联网规划设计;(5)有利于旅游地规划设计的理论研究;(6)可促进虚拟旅游(数字旅游或电子旅游)的发展,即:现存景观的虚拟旅游、再现景观的虚拟旅院系:________________________班级:________________________姓名:________________________学号:________________________……………………………………………装………………………………………………订………………………………………………线………………………………………………游、未建成景观的虚拟旅游、目前人类还不太可能到达地点的虚拟旅游。
《 旅游管理信息系统》复习题
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《旅游管理信息系统》复习题一、单项选择题:1、关于会奖旅游说法错误的是()A、会展与奖励旅游B、目的还是为激励员工C、包括了大会、会议、奖励旅游、展览四个部分D、是由会展公司组织2、现代化信息技术开始进入酒店管理领域的标志是()。
A、四季酒店采用互联网B、希尔顿酒店安装了IBM小型计算机C、卡尔顿酒店安装了小型计算机D、万豪国际酒店采用小型计算机3、旅游信息系统的组成不包括()A、企业管理信息系统B、电子商务C、地理信息系统(GIS)D、政府服务信息系统4、不属于旅游目的网络营销策略的是()A、旅游网站B、博客C、有线电视D、微博5、在研究范围上,旅游信息系统与旅游信息管理关系怎样?()A、旅游信息管理大于旅游信息系统B、旅游信息系统大于旅游信息管理C、两者范围相同D、两者没有关系6、在旅游资源调查中,往往采用问卷的形式,问卷设计的原则不包括()A、被调查者愿意回答B、被调查者方便回答C、问题具有宏观性D、数据容易整理7、下列哪项不属于旅游电子商务的交易模式()A、B2BB、C2EC、B2ED、B2C8、电子商务对旅游企业的影响()A 推动旅游企业集团化B 推动旅游企业的现实联合C 推动旅游企业间信息传递D 有助于旅游企业上市9、CRM是()A、会展关系管理B、顾客关系管理C、员工关系管理D、企业关系管理10、下列不属于会展馆旅游构成要素的是()A、会展馆B、旅游公司C、会展公司D、参观人员11、关于数据与信息的关系,表述不正确的是()A、数据是信息的表达B、信息是数据的内容C、信息是数据的表达D、同一信息可用不同的数据形式来表示12、饭店信息管理系统软件开发中,B/S的优点是()A、不同的操作系统系统皆可使用B、产品更新速度慢C、代价低,效率高D、可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件13、在线旅游服务公司的外部优势是()A、散客成为旅游者的主流 B 、提供良好的信息服务C、满足个性化的需要 D 、广阔的目标市场14、电子自助导游的优势在于()A、人性化服务 B 、信息量大 C、讲解内容丰富、充实 D、人机互动性较高15、虚拟旅游的真实性是指()A 旅游景点B 信息 C旅游企业的实体性 D 旅游者16、不属于旅游目的网络营销策略的是()A、旅游网站B、微博C、博客D、有线电视17.近年来,与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源的是()A.信息B.战略 C.决策D.数据库18.战略信息提供给(),作决策使用A.企业高级管理人员B.企业中级管理人员C.企业基层管理人员D.企业操作人员19. 旅游管理信息系统是以旅游信息为基础,()A、以提高效益和效率为目的。
2022年精选旅游信息系统管理
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18、(选或填)饭店的前台系统包括八个模块: 预定、接待、结账、夜间稽核、客房管理、餐饮管理、程控电话管理以及查询服务等。
★饭店系统一般分为前台系统和后台系统, 下面(C)不属于前台系统。
A.餐饮管理子系统 B.夜间审核子系统 C.物料仓库子系统 D.娱乐管理子系统
A.普遍性、方便性 B.整体性、安全性 C.协调性、可扩展性 D.前述所有
★旅游电子商务的特性是指(D)
A.聚合性、有形性 B.服务性、便捷性 C.优惠性、个性化 D.前述所有
22.(选)旅游电子商务的功能: 网上促销、网上订购、咨询洽谈、网上支付、服务传递、交易管理等。
★电子商务的服务功能主要包括(D)
15、旅游地:通常, 把一定地理空间的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件有机组合, 称为旅游地。
二、简答题(3题)
1.旅游管理信息系统开发方法: 生命周期法、原型法、面向对象法、结构化系统开发方法。
2.饭店管理信息系统的作用
①提高饭店管理效益及经济效益
②提高服务质量
③提高管理效率
A.数据仓库是面向主题的数据集合
B.数据仓库是一种观点
C.数据仓库是可以直接购买的产品
D.数据仓库支持管理决策
14.(选)生命周期法是国内外信息系统开发中最常用的方法。P72(其中老师说有考到关于生命周期法的说法正确的选择)P72
★在生命周期发中, 系统设计阶段的主要工作内容是:B
A.系统的逻辑设计 B.系统的物理设计 C.编写程序 D.系统调试
6、(选)输入设备可分为:一般输入设备(其中输入设备包括键盘:鼠标, 图形数字化设备:图形扫描仪, 语音输入设备)和专用输入设备(自动数据源和光符识别:条形码)。
旅游管理信息系统练习题[1]
![旅游管理信息系统练习题[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/f965922b1711cc7931b716c0.png)
旅游管理信息系统一、单项选择题1.近年来,与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源的是( A )A.信息B.战略 C.决策D.数据库2.战略信息提供给( A ),作决策使用A.企业高级管理人员B.企业中级管理人员C.企业基层管理人员D.企业操作人员3.管理信息系统的三要素是( D )A.计算机技术、管理理论和管理方法 B.计算机、通讯技术和管理工具C.管理方法、计算机工具和运筹学 D.系统的观点、数学的方法和计算机的应用4.管理信息系统的结构是指( B )A.管理信息系统的物理结构 B.管理信息系统各个组成部分之间的关系的总和C.管理信息系统的软件结构 D.管理信息系统的硬件结构5.依照信息的产生方式可以分为自然信息、人工信息和(D )A.管理信息B.客观信息C.主观信息D.综合信息6.以下不属于系统特性的是( A )A.抽象性B.目的性C.相关性D.整体性7.按照组成系统要素的性质来划分,( A )不属于其内容A.孤立系统B.自然系统C.复合系统D.人工系统8.下列信息中属于战术层信息的是( C )A.库存信息B.市场竞争信息C.各种定期报告D.国民经济形势9.新闻记者常爱说“抢新闻”,这是指信息的( B )A.客观性B.时效性C.价值性D.共享性10.MIS的最终用户是( B )A.高级管理人员B.各级各类管理人员C.操作员D.业务员11.关于信息和数据的描述,明显不正确的是( C )A.信息是经过解释的数据B.数据是可以鉴别的符号 C.数据本身是有特定含义的D.信息是有特定含义的12.某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的管理信息系统,这种管理信息系统的结构为( A )A.职能结构B.横向综合结构C.总的综合结构D.纵向综合结构13.信息的效用有一定的期限,过了期限,效用就会减少甚至完全丧失。
这种属性就是信息的( B )A.价值性B.时效性C.客观性D.无限性14.从历史情况看,计算机信息管理的发展过程是( B )A.EDP,TPS,MIS B.EDPS,MIS,DSS C.TPS,MIS,EDP D.MIS,TPS,EDP15.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的( C )A.不真实程度B.不可靠程度C.不确定程度D.不精确程度16.管理信息按决策层次的不同通常分为三级,即(B )A.计划级、控制级、操作级 B.战略级、战术级、业务级C.战略级、战术级、策略级 D.高层决策级、中层决策级、基层作业级17.对于管理信息系统概念描述正确的是( C )A.由计算机、网络等组成的应用系统 B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统C.由计算机、人等组成的社会技术系统 D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统18.管理信息系统是一门新型学科,它属于( D )A.计算机学科B.经济学科C.工程学科D.综合性、边缘性学科19.一个管理信息系统的好坏主要看它( B )A.是否硬件先进、软件齐全B.是否适合组织的目标C.是否投资力量最省D.是否使用计算机网络20.行驶中汽车里程表上的数字对乘客来说是( C )A.字段B.纪录C.数据D.文件21.完整的计算机系统应包括( D )A.运算器、存储器、控制器B.外部设备和主机C.主机和实用程序D.配套的硬件设备和软件系统22.常用的数据库模型包括( D )A.层次、网状和逻辑B.层次、关系和逻辑C.关系、网状和逻辑D.层次、网状和关系23.在数据库系统中,数据存取的最小单位是( C )A.字节B.数据项C.纪录D.文件24.关系模型是把数据的逻辑结构归结为毛祖一定条件的( D )模型A.层次B.网状C.一维表D.二维表25.在计算机信息处理中,数据组织的层次是( D )A.数据、记录、文档、数据库 B.数据、记录、文件、数据库C.数据项、记录、字段、数据库 D.数据项、记录、文件、数据库26.Internet上许多不同的复杂网络和不同类型的计算机赖以互相通信的基础是( B )A.ATM B.TCP/IP C. D.SYBASE27.局域网常见的拓扑结构有( C )A.逻辑结构、总线结构、网状结构B.总线结构、关系结构、逻辑结构、网状结构C.总线结构、环形结构、星形结构 D.逻辑结构、层次结构、总线结构28.ERP的中文意思是( C )Enterprise Resource PlanningA.企业信息管理B.企业资源管理C.企业资源计划D.制造资源计划29.在数据库设计中,根据用户要求,一般先建立能反映不同实体间存在的各种联系,即E-R图。
旅游管理信息系统习题
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旅游管理信息系统习题旅游管理信息系统复习题※<习题一>1讨论信息与数据的关系。
2简述系统的内涵,并说明系统有哪些特点?3.解释旅游管理信息系统的几个结构视图?4简述信息化对旅游业的影响?※<习题二>1. 解释数据库及数据库管理系统的基本概念。
2. 数据通信中主要有哪些数据交换方式?各有何优缺点?3. 电子商务系统的安全机制。
※<习题三>1.简述管理信息系统开发中战略规划的核心问题和主要内容。
2简述管理信息系统战略规划的一般步骤。
3.试述管理信息系统常用的几种开发方法。
※<习题四>1. 什么是管理信息系统?什么是饭店管理信息系统?2. 饭店管理信息系统的主要特点是什么?3. 试叙述饭店宾客信息流程经历的几个阶段?在预订阶段,宾客有哪几种预订方式?4. 试分析餐饮管理子系统的功能需求?5. 试分析公关销售管理子系统的功能需求?6.根据饭店预订、接待业务流程分析,画出对应的散客预订、散客接待数据流程分析图。
7.论述计算机在饭店经营管理应用中的作用。
8.叙述饭店前台管理信息系统与饭店后台管理信息系统有哪些联系和区别?※<习题五>1.解释旅行社管理信息系统基本概念。
2.试根据旅行社对旅游产品开发的功能需求,画出旅游产品开发管理子系统的数据流程分析图。
3. 什么是旅行社管理信息系统的功能设计?试叙述功能设计的过程和特点?4.如果你是旅行社的总经理,你认为应该如何设计经理查询子系统的功能结构?该子系统应提供哪些信息为总经理管理决策所用?※<习题六>1.请简要说明旅游地经营管理系统的主要功能和作用。
2.旅游地信息查询子系统的功能结构和主要作用如何?3.什么是地理信息系统?地理信息系统由哪些部分构成?4.地理信息系统在旅游地管理中有哪些应用前景?5.何谓虚拟现实技术?它有哪些特点?※<习题七>1.何谓电子商务?它有哪些主要的类型?2.请简要说明电子商务的特性和主要服务功能3.什么是旅游电子商务?它有哪些特点?4.你认为酒店网络预订有哪些优势和存在哪些问题?5.你如何看待金旅工程与中国旅游饭店网对我国饭店业发展的影响?6.请简要说明我国旅行社业的市场化特征。
旅游管理旅游系统试题综合模拟试卷带答案期末考试卷模拟试题期末考试题测试题自测卷
![旅游管理旅游系统试题综合模拟试卷带答案期末考试卷模拟试题期末考试题测试题自测卷](https://img.taocdn.com/s3/m/9ddcbd42c77da26924c5b01c.png)
旅游管理信息系统试题(A)一、单项选择1.旅游管理信息系统是以旅游信息为基础,()A、以提高效益和效率为目的。
B、是饭店管理信息系统的一种。
C、是旅行社管理信息系统一种。
D、是旅游统计信息管理系统的具体体现。
2、企业的管理信息的层次性。
通常分为( )A、决策层、战略性、管理层、战术性、操作层、日常性6个方面。
B、决策层、管理层、操作层3个层次。
C、决策层、管理层、战术层、操作层4个层次。
D、决策层、战略层、管理层、战术层、操作层5个层次。
3.下列数据交换方式中,不需要交换机的是:A.线路交换B.报文交换C.分组交换D.ATM交换方式4.下列关于数据仓库的观点不正确的是:A.数据仓库是面向主题的数据集合B.数据仓库是一种观点C.数据仓库是可以直接购买的产品D.数据仓库支持管理决策5.在生命周期法中,系统设计阶段的主要工作内容是:A.系统的逻辑设计B.系统的物理设计C.编写程序D.系统调试6.信息系统成熟的标志是:A.计算机系统普遍应用B.广泛采用数据库技术C.可以满足企业各个管理层次的要求D.普遍采用分布式数据处理方式7.饭店管理信息系统属于计算机应用的类领域。
A.数据处理B.科学计算C.企业管理D.文字处理8.饭店信息系统分析的数据流程图用到等四种图表符号。
A.处理逻辑、数据存储、外部实体和数据流B. 逻辑功能、数据表、数据流和实体C.处理逻辑、数据流、业务流和存储表D. 处理逻辑、数据结构、业务流和实体9.饭店信息系统分析的数据流程图用到等四种图表符号。
A.处理逻辑、数据存储、外部实体和数据流B. 逻辑功能、数据表、数据流和实体C.处理逻辑、数据流、业务流和存储表D. 处理逻辑、数据结构、业务流和实体10.饭店管理信息系统中用得最多网络设备是。
A.路由器B. 中继器C. 网桥D. 集线器11.开放型的旅行社管理信息系统必然是一个结构形式的信息系统。
A.C/SB. B/SC. 集中式D. 传统12.开放型的旅行社管理信息系统必然是一个结构形式的信息系统。
旅游信息管理系统考核试卷
![旅游信息管理系统考核试卷](https://img.taocdn.com/s3/m/b79f0ab7846a561252d380eb6294dd88d1d23d46.png)
1.请简述旅游信息管理系统(TIMS)在提升旅游行业竞争力方面的作用,并列举至少三个具体的应用场景。
2.描述旅游信息管理系统中数据分析模块的主要功能,并说明如何通过这些功能来优化旅游服务和景区管理。
3.论述在旅游信息管理系统中,如何通过客户服务功能提高游客满意度和忠诚度。
B.在线投诉
C.数据恢复
D.门票预订
7.以下哪个环节不是旅游信息管理系统中的订单管理流程?()
A.订单创建
B.订单支付
C.订单取消
D.游客评价
8.在旅游信息管理系统中,以下哪个模块负责处理游客的咨询问题?()
A.客服模块
B.数据分析模块
C.系统管理模块
D.门票销售模块
9.以下哪个技术可以用于旅游信息管理系统中的地图导航功能?()
A.景点开放时间
B.交通路线
C.门票价格
D.系统软件版本
19.以下哪些是旅游信息管理系统中用于提升景区运营效率的工具?()
A.自动化预订系统
B.电子门票扫描
C.实时通讯工具
D.人力资源管理系统
20.在旅游信息管理系统中,以下哪些功能可以帮助景区管理者了解游客需求?()
A.游客行为分析
B.游客满意度调查
A. GPS
B. Wi-Fi
C. 4G
D. Bluetooth
10.在旅游信息管理系统中,以下哪项不是景区安全管理的内容?()
A.游客流量控制
B.紧急事件处理
C.停车场管理
D.门票价格调整
11.以下哪个平台可以用于旅游信息管理系统中的在线支付功能?()
A.微信
B. QQ
C.新浪微博
旅游管理信息系统重点和答案
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旅游管理信息系统一、填空1.在信息系统常用的输入设备中,键盘鼠标及图形数字化设备属于一般输入设备,而光符识别器或自动数据源专用输入设备。
2.管理信息系统的生命周期包括系统规划,系统分析,系统设计,系统实施,系统运行和系统维护5个阶段。
3.旅游信息管理系统经常涉及到网络应用问题,一个完整的计算机网络系统主要由主计算机系统,终端设备,通讯设备,通讯线路4大部分构成。
4.E-R图,又称E-R模型,事数据库中最重要的信息模型,其组成包括3个主要要素:实体,属性和联系。
5.系统详细调查具体内容包括管理业务状况的调查和分析及数据流程的调查和分析。
6.管理信息系统的系统设计主要涉及到总体设计阶段和物理设计阶段7.基于面向对象方法的系统开发过程一般可分为分析,系统设计,对象设计,实现等4个阶段。
8.在饭店管理信息系统的软件体系中,远程查询和远程预定系统,互联网接入,客房VOD 计费等系统一样,都属于接口系统。
9.从服务器的分布形式来看,客户机/服务器系统的结构可分为集中式服务器结构和分布式服务器结构。
10.对应于数据库结构的4个级次,即全局逻辑级,局部逻辑级,存储级和物理级,与此相对应的结构分为模式,内模式,外模式和物理级数据库。
11.结构化系统开发方法是工程化开发方法与。
的结合,它从数据流的角度将问题分解为可管理的,相关联的子问题,然后再将这些子问题的解综合成为整。
业务问题解的一系列技术的总称,此方法的实质是“从顶向下,逐步求精,分而治之”12.虽然开发管理信息系统(MIS)通常采用工程方法,但是不能把MIS开发成一个单纯的工程设计过程,MIS开发更是一个学习过程和人人、人机之间的对话过程13.饭店前台的接待管理是信息系统设计的最重要环节。
客人因事先已经预定,团。
客人因事先已经预定,因而客人抵达后办理入住手续较快;而未经预定的客人就需要哦输入较多信息,为此饭店管理信息系统的设计往往要求前台接待客人登记入住的时间不超过3分钟。
旅游管理考试题目及答案
![旅游管理考试题目及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/b610b3774531b90d6c85ec3a87c24028915f8521.png)
旅游管理考试题目及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 旅游管理的主要目标是()。
A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进旅游目的地的可持续发展D. 扩大旅游市场规模答案:C2. 旅游产品的核心是()。
A. 旅游服务B. 旅游设施C. 旅游目的地D. 旅游活动答案:A3. 旅游市场细分的依据不包括()。
A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 旅游产品价格答案:D4. 旅游目的地管理的主要任务是()。
A. 提供旅游服务B. 制定旅游政策C. 保护旅游环境D. 促进旅游经济发展答案:B5. 旅游规划的基本原则不包括()。
A. 科学性B. 可行性C. 经济性D. 随意性答案:D6. 旅游市场营销的主要目的是()。
A. 提高旅游产品价格B. 增加旅游产品销量C. 提升旅游目的地形象D. 降低旅游服务成本答案:C7. 旅游危机管理的核心是()。
A. 预防危机B. 应对危机C. 恢复危机D. 管理危机答案:B8. 旅游人力资源管理的主要任务是()。
A. 提高员工满意度B. 提高员工工作效率C. 提高员工技能水平D. 招聘和培训员工答案:D9. 旅游信息系统的主要功能是()。
A. 提供旅游信息服务B. 管理旅游业务流程C. 支持旅游决策制定D. 以上都是答案:D10. 旅游可持续发展的核心是()。
A. 经济可持续发展B. 社会可持续发展C. 环境可持续发展D. 文化可持续发展答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 旅游管理的主要内容有()。
A. 旅游政策制定B. 旅游市场开发C. 旅游产品开发D. 旅游服务质量管理答案:ABCD12. 旅游市场调研的主要方法包括()。
A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 案例研究答案:ABC13. 旅游目的地形象的构成要素包括()。
A. 自然环境B. 文化遗产C. 社会经济环境D. 旅游服务设施答案:ABCD14. 旅游规划的主要类型有()。
旅游管理信息系统题库(选择题部分)
![旅游管理信息系统题库(选择题部分)](https://img.taocdn.com/s3/m/9ac9d13aa32d7375a41780f1.png)
旅游管理信息系统题库(选择题部分)一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.在管理信息中,执行层信息的特性包括( A) A.大部分来源于企业内部B.使用频率较低C.保密要求较高D.使用时间较长2.计算机数据管理冗余度大,程序数据相互依赖的阶段是( A) A.文件系统管理B.数据库管理C.分布式数据库管理D.面向对象数据库管理3.世界最大的旅游在线代理商是( A) A.Expedia B.Ctrip C.去哪儿D.淘宝网4.最传统和古老的组织结构形式是(C ) A.事业部制B.职能式C.直线式D.矩阵制5.下列属于逻辑运算的是( D) A.加B.减C.乘D.比较6. Access数据表以行和列的格式组织存储数据,在表中,每一行为一个 ( C) A.字段B.属性C.记录D.单元7.世界上最大的ERP服务商是(D ) A.Accenture B.SAPC.IBM D.Oracle 8.关于DB、DBS和DBMS的关系说法正确的是(B ) A.DB包括DBMS、DBS B.DBS包括DB、DBMS C.DBMS包括DBS、DB D.三者平行9.关系模型中数据的逻辑结构相当于一个( C) A.字段B.元组C.二维表D.记录10. 属于网络标记语言的是( C) A.Fireworks B.Dreamweaver C.XML D.SQL 11.下列可以放大增强信号的网络互联设备是( A) A.中继器B.集线器C.网桥D.路由器12.下面属于数据的是( D) A.数字B.声音C.视频D.以上均正确13.世界上目前最流行的酒店管理软件是( B) A.Fidelio B.Opera C.HR D.Gartner 14.管理信息的三个层次中,信息精度最高的是( C ) A.战略信息B.战术信息C.作业信息D.管理控制信息15.决策支持系统主要支持类型的决策问题。
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第一章1. 旅游管理信息系统是以旅游信息为基础,()A、以提高效益和效率为目的。
B、是饭店管理信息系统的一种。
C、是旅行社管理信息系统一种。
D、是旅游统计信息管理系统的具体体现2.管理科学的发展已经历了()A、6个阶段。
B、4个阶段C、8个阶段D、3个阶段3.旅游管理信息系统从概念上,()A、可分成四大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
B、可分成三大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户。
C、可分成三大部件组成,即信息源、信息处理器、信息管理者。
D、可分成五大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户、计算机和信息管理者。
4. 旅游管理信息系统是一个()A、以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息收集、传输、模拟、处理、检索,以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
B、以人为主导,利用网络通信设备以及其他办公设备,进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达,以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
C、以本身系统为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达,以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
D、以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达,以企业战略竞争、提高效益和效率为目的,并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
5.管理的客体,即管理的对象是( )A、本企业各部门。
B、以人为中心的各种资源。
C、管理信息系统的各个动作环节。
D、计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备。
6.决策支持系统是以( )A、人工智能为基础的。
B、控制论为基础的。
C、管理信息系统管理的信息为基础的。
D、数据库为基础的。
7.企业的管理信息的层次性。
通常分为( )A、决策层、战略性、管理层、战术性、操作层、日常性6个方面。
B、决策层、管理层、操作层3个层次。
C、决策层、管理层、战术层、操作层4个层次。
D、决策层、战略层、管理层、战术层、操作层5个层次。
8.( )国家正式启动“金旅工程”,将实现政府旅游管理电子化和利用网络技术发展旅游电子商务,以最大限度整合国内外旅游信息资源,力争在三至五年内,建设和完善政府系统办公自动化网络和面向旅游市场的电子商务系统。
A 、2001年1月11日B、2002年1月11日C、2003年1月11日D、2004年1月11日9.何为( )就是利用现代数学的方法,在模型和预测的基础上,及时找出各种参考方案和最优解,为各级管理者提供决策依据。
A、决策功能。
B、控制功能。
C、预测功能。
D、数据处理功能。
10.科学管理理论着重研究如何通过提高效率来提高生产率,通过科学方法的应用来增加工人的工资,其原理强调应用科学,创造集体的协调和合作,达到最大的产出量和培养工人的能力。
主要有以()为代表的科学管理学派。
A、康托拉维奇B、泰罗C、卡斯特D、丁渭答案:1.A 2.D 3.A 4.D 5.B 6.C 7.B 8.A 9.A 10.B1.简述管理的内涵,以及管理科学发展阶段和特点。
管理是人们有目的、有意识的实践活动,是管理者在一定的社会条件下,为了实现预定目标,对各种资源和实践环节进行规划安排,优化控制活动的总称。
在特定的环境下,管理是指一定组织中的管理者,它有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源,并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制职能,来协调他人的活动,使别人与自己共同实现即定目标的活动过程。
在以上六项职能中,创新活动是现代管理的动力基础。
管理科学大致可分三个阶段:古典管理理论阶段(20世纪初到20世纪30年代行为科学学派出现前)、现代管理理论阶段(20世纪30年代到20世纪80年代,主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段)和当代管理理论阶段(20世纪80年代至今)。
就管理科学的特点,又可以分为六种主要学派:1.科学管理和组织管理学派2.行为管理理论学派3.数学管理理论学派4.计算机管理理论学派5.系统管理理论学派6.管理信息系统理论学派20世纪80年代,这一时期出现了信息革命,信息被视为用于管理的重要的无形资源。
同一时期又产生了控制论,于是信息论、控制论、系统论在管理中有机结合,产生了管理信息系统学科,它的出现极大地推动了管理科学的发展,如决策支持系统的出现,把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来,使管理信息系统不再是为管理者提供的预定报告,而是在人和计算机交换的过程中帮助决策者探索可能的方案,为管理者提供决策所需的信息。
决策支持系统与人工智能、计算机网络技术等结合形成了智能决策支持系统和群体决策支持系统。
决策支持系统在组织中可能是一个独立的系统,也可能作为管理信息系统的一个高层子系统。
决策支持系统是以管理信息系统管理的信息为出发点,因此管理信息系统是一个不断发展的概念。
从认识论的角度说,后一种学派的产生,一般不是对前一种学派的否定,相反是对前一学派的弱点加以改进,使前者的愿望更能得以实现。
2.讨论信息与数据的关系。
信息论创始人申农(C.E.Shannon1916美国贝尔实验室的数学家)认为:"信息是不确定量的减少","信息是用来消除随机不确定性的东西"。
也就是说,信息是对原始数据进行处理或解释之后得到的对客观世界产生影响的数据,它对接受者有用,它对决策或行为有显示或潜在的价值。
信息和数据紧密相连,在现实生活中常常不加区分,但对某个确定的目标来说可以区分,且信息和数据在一定条件下可互相转化。
它们是旅游管理管理信息系统中两个最基本概念。
3.简述系统的内涵,并说明系统有哪些特点?系统通常被认为是一个整体,不同的环境和场合,对系统的理解不同。
国际标准化委员会对系统的定义是:能完成一组特定功能,由人、机器和各种方法构成的有机集合体。
系统是由一些部件组成的,这些部件间存在着密切的联系,通过这些联系达到某种目的。
如旅游社管理信息系统、饭店管理信息系统、旅游汽车公司管理信息系统等等。
一个饭店是一个系统,构成的部件有人、财、物等部门。
系统是为了达到某种目的且相互联系的事物的集合。
4.解释旅游管理信息系统的几个结构视图?你认为还有其他视图吗?参见图1-4等通常系统的概念是相对的,有大有小,一个大系统是由若干个子系统组成的,子系统包括若干个更小的系统,这就是系统的层次性表现。
系统的层次性为人们对它的认识与了解提供了方便。
从较高的层次进行分析,可以了解一个系统的全貌,从较低层次进行分析,则可以了解一个系统各组成要素的细节。
5.旅游信息系统开发要注意哪些问题?旅游信息系统开发首先要调查研究,尽可能满足用户要求,系统反复调试,其系统设计要来源于实际。
具体来说,用户对旅游管理信息系统的基本要求有以下四个方面:1.满足用户需要开发新系统必须保证该系统能够被用户接受。
2.系统功能完整功能是否完整,是指能否覆盖组织的主要业务管理范围。
同时,还表现在各部分接口是否完备,数据采集和存储格式是否统一,各部分是否协调一致。
(1)数据处理功能。
能对各种形式的原始数据进行存储、分类、处理,以供查询并进行各种统计、综合,并提供各种各样的输出信息。
(2)控制功能。
对整体计划的执行情况和主要工作环节进行监测、检查,比较计划和执行情况的差异,进行信息的反馈或根据偏差分析其原因。
(3)预测功能。
运用运筹学、统计学进行系统仿真,并根据历史数据预测未来的发展。
(4)决策功能。
利用现代数学的方法,在模型和预测的基础上,及时找出各种参考方案和最优解,为各级管理者提供决策依据。
(5)公用信息服务功能。
为上级单位的网络补充信息,为基层单位或部门以及公共信息网提供信息。
3.技术先进正确认识各种先进技术的优劣长短,从而根据组织的实际情况和未来发展将其合理地运用到管理信息系统开发中去。
同时,不要为了一味的先进,而忽视了技术本身的成熟性。
4.实现辅助决策许多组织的决策任务非常复杂、耗时。
例如,你正在考虑在何处建一家新的饭店,这一决策将受到员工素质、利率的预期波动、地方税收政策、与其他饭店是否邻近以及是否靠近主要交通干线等多种因素的影响。
而你的决策关系到组织的兴衰,因此所有组织都需要能够帮助他们做出最佳决策的决策支持系统。
另外,要了解旅游管理信息系统开发的基本环境,如设备费,包括计算机的硬件、软件、网络通信设备、空调、电源、机房等的购置费用;开发费,包括开发人员的工资、编程和调试费、操作人员培训费以及其他一些费用;运行及维护费,包括操作人员和维护人员工资、日常运行所需的打印纸、水费、电费、磁盘等。
6.简述信息化对旅游业的影响?信息化已经在国外旅游业的各个方面得到广泛应用,如DIS(目的地信息系统)、PMS(饭店管理系统)、CRS(计算机预订系统)、POS(销售现场信息系统)和BRS(银行结算系统)、航空公司的电脑订票网络系统、旅游企业办公自动化系统等。
在国际市场的促销方面,不少旅游企业开始注意应用现代信息技术,如CD-ROM光盘、多媒体技术和Internet等。
一批国内旅游企业网站出现,如中国旅游网()、黄山旅游网(http:// )等。
2001年1月11日国家正式启动“金旅工程”,将实现政府旅游管理电子化和利用网络技术发展旅游电子商务,以最大限度整合国内外旅游信息资源,力争在三至五年内,建设和完善政府系统办公自动化网络和面向旅游市场的电子商务系统。
达到了(1)人们通过互联网可以进入网上商场浏览、采购各类产品,而且还能得到在线服务;商家可以在网上与客户联系,利用网络进行货款结算服务;政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。
(2)有助于饭店业营销。
目前,国际旅游饭店业中,80%的客源市场为各个企业集团分割,而集团饭店的客房数量却不及30%,饭店是通过中央预定系统(Central Reservation System)对客源构成、流量及流向进行控制,并通过各种价位组合及调整实行收益管理,以实现集团利益的最大化,我国加入WTO后,旅游业要加强CRS(各个企业集团饭店所采用的内部预订系统)、Internet以及其他有关信息技术或手段教育培训,加快我国饭店业在国际预订领域与国际接轨的步伐。
(3)推销旅游企业形象。
通过网络和旅游管理信息系统传播旅游信息,展示企业特色。
现在Internet 技术使旅游信息能向全球任一www节点的用户发布,既有力地宣传了旅游产品,又拓宽了市场。
(4)多学科交叉的信息技术进一步推动旅游业的发展。
随着国际互联网的普及和数字地球建设,加上管理科学、信息科学、计算机科学和地球系统科学的发展,为旅游业发展提供了更好的平台。