旅游管理信息系统复习总结
旅游管理系统学复习资料
第一章绪论第一节旅游发展的历史沿革一、19世纪以前的旅行活动（一）原始社会⏹前期：当时人类迁徙活动的被迫性和求生性都说明这类活动根本不属于现今意义上的旅行和旅游。
⏹新石器时代晚期：人类社会最早的、有意识的或自愿的外出旅行活动。
在最初的年代中，主要是商人开创了旅行的通路。
（二）奴隶社会古罗马帝国：西方最具代表性的典型商代是中国奴隶社会的鼎盛时期。
（三）封建社会19世纪以前旅行活动发展的特点局限性：⏹环境依赖性⏹商业旅行主导⏹规模小⏹非民众性（阶层局限性）⏹自我服务⏹行多游少二、19世纪以后的旅游活动（一）近代旅游⏹发展的背景——产业革命⏹加速了城市化进程⏹改变了人们的工作性质⏹带来了阶级关系的新变化⏹科技的进步⏹旅游业的开端英国人托马斯·库克1841年7月5日近代旅游的开端1845年近代旅游业的开端⏹中国的近代旅游业始自1923年8月，上海商业储蓄银行总经理陈光甫在银行内部设立旅行部。
1927年6月成立中国第一家旅行社——中国旅行社。
（二）现代旅游1.现代旅游迅速发展的原因⏹相对持续的和平环境⏹人口增加⏹世界经济迅速增长，经济往来更加频繁⏹城市化进程加快⏹教育事业发展⏹各国政府的支持⏹现代科技革命的成功⏹生产力、生产效率的提高⏹国民收入增加⏹闲暇时间增多⏹交通工具与旅游设施现代化⏹信息交流手段现代化2.现代旅游的特点⏹大众性（普及性）⏹多样性⏹发展的持续性3.当今旅游业发展现状2009年，国务院发布了《关于加快发展旅游业的意见》（国发2009 41号），明确指出，要“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。
”今后一个时期我国“入境旅游、出境旅游、国内旅游”三大市场的开发战略调整为：“大力发展入境旅游，规范发展出境旅游，全面提升国内旅游”。
第二节旅游的基本概念一、旅游的词义旅即旅行，游即游览，旅行是游览的前提和手段，游览是旅行的目的和主要内容。
二、旅游的科学定义“艾斯特”定义汉泽克尔和克拉普夫:“旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。
旅游管理信息系统
旅游管理信息系统旅游管理信息系统（Tourism Management Information System）是一个涉及到旅游行业的系统，它通过信息技术的应用，为旅游业提供高效的管理和运营支持。
这个系统集成了各种管理功能，例如旅游产品管理、客户关系管理和预订管理等，以提升旅游企业的运营效率和服务质量。
旅游管理信息系统对于旅游企业而言，具有重要的意义和价值。
首先，它能够帮助企业实现对旅游产品的全面管理。
通过该系统，企业可以对旅游产品的价格、日期、行程安排等进行有效管理，从而提供适应市场需求的个性化服务。
其次，旅游管理信息系统还能够帮助企业建立和维护客户关系。
通过记录客户信息和行为，企业可以更好地了解客户需求，从而针对性地开展市场推广和产品定制。
此外，该系统还可以帮助企业实现预定管理，简化预定流程，提高效率和准确性。
旅游管理信息系统的设计与实施过程中，需要充分考虑旅游行业的特点和需求。
首先，系统需要具备稳定性和安全性。
旅游业涉及大量客户数据和金融交易，系统的稳定性和数据安全性是不可忽视的要素。
其次，系统需要具备高效性和易用性，以提高企业的运营效率。
在设计用户界面时，考虑到操作人员的不同层次和技术水平，必须保证界面简单直观，操作便捷。
此外，系统还应当具备灵活性和可扩展性，以满足旅游行业的快速变化和业务扩展的需求。
在旅游管理信息系统的实施过程中，需要注意一些关键问题。
首先，要确保系统的数据质量。
旅游业是一个信息密集型产业，系统的数据准确性和完整性是保证系统正常运行的基础。
因此，在系统实施之前，需要对数据进行充分的清洗和验证。
其次，要合理规划系统的架构和功能。
根据企业的规模和发展需求，进行系统模块的划分和功能的设置，保证系统的稳定性和高效性。
另外，还要注重培训和支持。
系统的成功运行离不开人员的熟悉和掌握，因此，在实施系统之后，要进行系统培训，并提供及时的技术支持。
旅游管理信息系统的应用可以为旅游企业带来一系列的益处。
旅游管理信息系统(1)
1.旅游管理信息系统是：一个以人为主导，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，辅助企业进行决策，控制、运作的人机系统2.管理的概念：管理是一个随着社会不断发展而具有多样化特征的动态概念。
管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动总称。
管理的目的：为了实现预期目标管理的本质：是要在一定的环境下进行协调。
3.系统的概念：系统通常被认为是一个整体。
能够完成一组特定功能，由人、机器和各种方法构成的有机集合体4.旅游管理信息系统的一般特征：集合性、关联性、目的性、边界性、整体性、层次性、动态性5.旅游管理信息系统的功能：数据处理功能、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策功能6.旅游管理信息系统的物理结构：单机批处理结构、集中式处理结构、分布式处理结构7.Intranet及其应用：【P38】8. Intranet的体系结构：Intranet的硬件结构、Intranet的软件结构、www服务器、数据库服务器9.Intranet的安全机制：【P40】10. 数据组织的层次：数据项、记录、文件、数据库11. 信息模型的要素：主要要素（实体）、属性、联系12．两个实体集之间相互联系的方式：一对一联系、一对多联系、多对多联系13.数据库的结构：模式、外模式、内模式、物理数据库14. 数据库设计的步骤：【49】需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、数据库物理设计、数据库实施和数据库运行、维护15. 战略规划的内容：方向和目标、约束和政策、计划和指标16. 系统初步调查：【58-61】系统调查的原则、初步调查、新系统的开发条件、可行性分析17. 旅游管理信息系统总体规划方法：战略集转化方法、关键成功因子方法18.CSF基本概念：所谓关键成功因子，是指那些必须经常得到管理人员细致关系的活动区域。
旅游管理信息系统学习心得范文
旅游管理信息系统学习心得范文作为一种新兴的信息化工具，旅游管理信息系统在旅游行业发展中扮演着重要的角色。
通过学习旅游管理信息系统课程，我对该系统的原理、应用和发展趋势有了更深入的理解。
在学习过程中，我也积累了一些经验和认识，现将其总结如下。
首先，在学习旅游管理信息系统的过程中，我深刻认识到该系统在旅游行业中的重要性。
旅游管理信息系统可以帮助旅游企业提高管理效率、降低成本、提升竞争力。
通过对旅游企业进行信息化改造，可以实现信息的集中管理和快速共享，提高企业的运作效率和决策科学化水平。
在日益激烈的市场竞争中，旅游管理信息系统成为企业拓展市场的利器，也是提升企业核心竞争力的重要手段。
其次，在学习过程中，我对旅游管理信息系统的基本原理有了更清晰的了解。
旅游管理信息系统由硬件、软件、数据库和网络四个基本组成部分构成。
硬件包括计算机设备、网络设备、存储设备等，软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等。
数据库是旅游管理信息系统的核心，用于存储和管理旅游企业的各类信息。
网络系统是信息系统的基础设施，用于实现数据的传输和共享。
了解了系统的基本构成后，我更加明白了各个组成部分之间的联系和相互作用，为深入理解系统的运作机制奠定了基础。
再次，在学习过程中，我掌握了一些常用的旅游管理信息系统的应用。
旅游管理信息系统主要包括旅游企业管理系统、旅游资源管理系统、旅游市场营销系统等。
其中，旅游企业管理系统用于管理旅游企业的各类业务流程，包括财务管理、供应链管理、人力资源管理等。
旅游资源管理系统用于管理旅游景点、酒店、交通等各类旅游资源的信息，为旅游产品的开发和销售提供支持。
旅游市场营销系统主要用于市场分析、产品定价、宣传推广等方面，帮助企业提高销售额和市场占有率。
最后，在学习过程中，我对旅游管理信息系统的发展趋势有了一些了解。
随着信息技术的不断发展和应用，旅游管理信息系统也在不断升级和完善。
未来，旅游管理信息系统将进一步发展成为一个全面集成的智能化系统，可以实现更高效的信息管理和决策支持。
旅游管理信息系统
旅游管理信息系统旅游管理信息系统是根据我国旅游行业的需求而开发的一套系统，以信息化手段实现旅游管理，并从旅游行业的角度出发，对旅游产品、旅游目的地、旅游线路进行分类和分析，提供数据支持，为旅游企业和旅游者提供更好的服务。
旅游管理信息系统是将旅游资源，人员信息、交通、住宿、餐饮、导游、购物等相关信息进行整合和管理，实现旅游产品的开发、营销和销售计划。
在旅游产品销售过程中，系统可以自动根据客户需求推送旅游线路，可让旅游企业针对客户不同的需求进行快速反应和服务。
旅游管理信息系统包括旅游资源库、旅游线路库、预订管理、旅游交通管理、酒店管理、餐饮管理、导游管理、旅游统计、营销活动管理等模块。
1. 旅游资源库旅游资源库是系统的核心，包含了旅游景点，旅游活动，旅游产品等信息。
旅游资源库主要分为三个层次，即旅游资源信息库、旅游目的地信息库和旅游产品信息库，记录了详细的旅游资源信息和地理位置，为旅游者提供参考，提高旅游体验。
2. 旅游线路库旅游线路库是根据旅游资源库开发的，记录了旅游线路的途径、交通、住宿、餐饮、景点等详细信息。
旅游线路库的构建需要很多数据支持，通过数据分析和处理，得出最佳旅游线路。
3. 预订管理预订管理模块主要是管理旅游产品和旅游线路的售卖和预订，针对旅游者的需求自动生成订单和发票，并跟踪订单的状态和支付情况，实现售后服务。
4. 旅游交通管理旅游交通管理模块主要是记录旅游者的出行方式和交通情况，包括车辆、火车、飞机等交通方式，以便针对旅游者的需求提供赠送服务，利用交通信息，为旅游者提供安全、快捷、优质的交通服务。
5. 酒店管理酒店管理模块是针对旅游者的住宿需求提供的，包括酒店的基本信息、房间信息、预订信息和房间配备设施等，针对不同的需求提供优质、舒适、安全的住宿。
6. 餐饮管理餐饮管理模块主要是为旅游者的餐饮需求提供选择和推荐服务，包括餐厅资讯、菜品介绍、预订服务等，针对不同的需求提供符合旅游者口味的餐饮。
旅游管理信息系统
引言：旅游业是一项多元化且快速发展的行业，而旅游管理信息系统（TMIS）的引入和应用对于该行业的管理和发展具有重要意义。
本文将深入探讨旅游管理信息系统的功能和作用，并结合实际案例，详细介绍其在旅游业中的应用。
概述：旅游管理信息系统（TMIS）是基于计算机技术和信息管理理论的旅游业管理工具。
其主要目的是提供组织和管理旅游相关数据的功能，以及支持旅游企业的日常运营和决策。
通过集成市场分析、人力资源管理、客户关系管理等模块，TMIS可以帮助旅游企业实现更高效的运作和更好的客户服务。
正文内容：1. 数据管理1.1 数据收集与存储TMIS通过各种渠道收集和记录大量旅游数据，并将其存储在统一的数据库中。
这些数据可以包括客户信息、行程安排、销售数据等，为企业提供决策支持和传统手工管理所无法比拟的准确性和实时性。
1.2 数据分析与报告TMIS可以对存储的数据进行高级分析，帮助企业了解市场趋势、客户需求、产品销售情况等关键信息。
同时，TMIS还可以生成各类报告，供管理层参考，为制定决策提供科学依据。
2. 客户关系管理2.1 客户信息管理TMIS可以帮助旅游企业管理客户信息，包括个人资料、交易记录、偏好等。
这些信息可以帮助企业提供个性化的服务，并通过精准的营销活动吸引更多新客户。
2.2 互动与沟通TMIS通过提供在线预订、定制旅游方案和客户反馈等功能，与客户建立良好的沟通渠道。
客户可以通过系统直接与企业互动，提出问题，并及时获得反馈和解决方案，增强客户满意度和忠诚度。
3. 行程规划与安排3.1 旅游产品管理TMIS可以帮助企业管理和更新旅游产品信息，包括行程安排、交通、住宿等细节。
这有助于企业根据需求灵活调整产品组合，提供个性化的旅游体验。
3.2 行程安排与优化基于旅游目的地信息和客户需求，TMIS可以智能地规划和优化行程安排。
通过考虑交通、时间和景点等因素，系统可以生成最佳的行程方案，提高客户满意度和体验。
4. 人力资源管理4.1 员工信息管理TMIS可以集中管理员工信息，包括个人资料、岗位职责和绩效评估等。
旅游管理信息系统
旅游管理信息系统旅游管理信息系统是指基于计算机技术和互联网技术开发出来的专门为旅游行业而设计的信息管理系统。
该系统包括旅游信息的收集、存储、管理和分析等一系列功能，以帮助旅游企业和旅游部门优化管理流程、提高效率和服务质量。
本文将从系统的概念、特点、功能和应用等方面进行详细阐述。
一、旅游管理信息系统的概念旅游管理信息系统是一种利用计算机和互联网技术为旅游行业打造的以信息技术为中心的管理系统。
它是将信息技术与旅游行业管理进行有机结合，集成了旅游企业的管理、运营、销售等各个环节的信息管理，以实现全面、高效、科学的旅游行业信息化管理。
二、旅游管理信息系统的特点1. 综合性：旅游管理信息系统涵盖了旅游行业的各个环节，包括旅游资源信息、旅游计划、旅游产品、旅游服务和旅游市场等。
2. 实时性：旅游管理信息系统是一个实时的信息管理平台，能够及时地记录和反映旅游行业的动态信息，为管理者提供最新的行业发展动态。
3. 高效性：旅游管理信息系统运用计算机技术和互联网技术实现信息的快速处理和传输，大大节省了人力和物力开支，提高了信息处理效率。
4. 自动化：旅游管理信息系统能够自动化地处理、管理和控制旅游业务，减少了人工干预的不稳定性和随意性，保障了信息的准确性和可靠性。
5. 安全性：旅游管理信息系统具有完善的安全性保障措施，防止信息泄露、黑客攻击、网络病毒等安全隐患。
三、旅游管理信息系统的功能1. 旅游资源信息管理：包括对旅游景点、旅游住宿、交通、餐饮等各类资源进行管理，收集、存储、更新和发布相关信息。
2. 旅游计划管理：通过旅游管理信息系统，旅游行业从业者可以制定和管理旅游计划，根据市场需求和旅游趋势开发新的旅游产品。
3. 旅游销售管理：旅游管理信息系统可以帮助旅游企业进行市场调研，根据客户喜好以及偏好，展开针对性销售，进一步提高销售效率和效益。
4. 旅游服务管理：旅游行业的服务质量是旅游管理信息系统的重点，系统可以对旅游行业服务的各个环节进行监控和管理，从而保证服务质量和客户满意度。
旅游管理信息系统期末备考资料
旅游管理信息系统题型和分值• 一、单项选择题，请将答案填入表格中。
（每题1分，共10分）• 二、多项选择题。
（每题2分，共20分）• 三、判断题（每题1分，共10分）• 四、名词解释（每题2分，共10分）• 五、简答题（ 5个小题，共25分。
）• 六、论述题（共1道，共10分）• 七、材料分析题（每道小题5分，共15分）• 旅游管理信息系统是为旅游管理部门、旅游公司、旅行社、宾馆饭店等旅游机构提供的计算机化的管理信息系统，它具有信息系统的数据处理功能。
它不仅对管理活动中发生的信息进行收集、传递、存储、加工、维护和使用，同时又为决策服务。
• 旅游管理信息系统的物理结构是指系统的硬件、软件、数据等资源在空间上的分布情况，是避开管理信息系统各部分的实际工作，抽象地考察其硬件系统的拓扑结构。
• 饭店管理信息系统是一个利用计算机技术和信息通信技术对饭店管理信息进行综合控制的、以人为主体的人机控制系统。
即饭店管理信息系统=计算机技术+信息通信技术+饭店信息。
• 数据仓库是指支持管理决策过程的面向主题的集成的随时间而变的持久的数据集合。
• 旅游网络营销是旅游企业以信息技术为基础、网络为媒介、现代营销理念为支撑，把握顾客需求，掌握市场走向通过相互联系、相互渗透，共同发展而形成的独具特色的旅游营销活动的总称。
• 通常，把一定地理空间的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件的有机组合，称为旅游地。
• 前台信息系统是指以客人服务为目标、面向客人的实时管理信息系统。
该系统为客人提供全方位的服务，如预订服务子系统、接待管理子系统、账务管理子系统、客房管理子系统、餐饮管理子系统、程控计费管理子系统、娱乐管理子系统以及综合信息服务子系统。
• 旅行社管理信息系统是利用信息通讯技术对旅行社经营中的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人机控制系统。
• 旅游目的地营销系统是目的地旅游信息系统的主要组成部分，是由政府牵头、企业参与充分整合各旅游企业的信息资源及资金优势，借助电子网络手段，以树立旅游目的地整体形象为目的的网络营销系统。
旅游管理信息系统复习提纲
旅游管理信息系统复习提纲旅游管理信息系统是以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进展信息化收集、传输、模拟、处理、检索、分析与表达，以提高效益与效率为目的，并能为企业进展决策、控制、运作的人机系统。
管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源与实践环节进展规划安排、优化控制活动的总称。
主体是管理者，客体是以人为中心的各种资源。
简述系统的内涵，并说明系统有哪些特点。
系统：能完成一组特定功能，由人、机器与各种方法构成的有机集合体。
系统的一般特性：集合性、关联性、目的性、边界性、整体性、层次性、动态性根据你所知道的旅游管理信息系统，说明其特点与功能。
一、旅游管理信息系统的特点：1、高度集中统一。
它将企业各部门数据与信息集中起来，进展快速处理，统一使用。
2、有预测与控制能力。
管理信息系统使用数学模型，如运筹学模型与数理统计模型，来分析数据与信息，以便预测未来，提供决策支持。
3、有特有的开发软件、一个中心数据库及网络系统。
这是旅游管理信息系统的重要标志。
二、旅游管理信息系统的功能：数据处理、预测、方案、控制、辅助决策旅游管理信息系统的构造概念构造——4大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者层次构造〔纵向〕：基层〔作业处理〕、中层〔管理控制〕、高层〔战略及决策〕物理构造：单机批处理构造、集中式处理构造、分布式处理构造讨论信息及数据的关系信息及数据是不可别离的。
信息是及物理介质有关的数据表达数据中所包含的意义就是信息。
数据是记录下来的某种可以识别的符号，具有多种多样的形式，也可以加以转换，但其中包含的信息内容不会改变。
信息可以离开信息系统而独立存在，也可以离开信息系统的各个组成与阶段而独立存在；而数据的格式往往及计算机系统有关，并随载荷它的物理设备的形式而改变。
数据是原始事实，而信息是数据处理的结果。
不同知识、经历的人，对于同一数据的理解，可得到不同信息。
旅游信息管理与信息系统总结复习
旅游信息管理与信息系统总结复习《旅游信息管理与信息系统》总结复习知识1、什么是旅游信息管理?旅游信息的内涵包括哪些？采用信息学的视点与研究方法，按照信息管理过程的内在规律，对旅游信息的概念与特征、旅游信息源、旅游信息组织与检索、旅游信息服务等进行科学管理；旅游信息管理立足于社会信息化大环境，涉及到国家旅游信息系统、旅游企业管理信息系统及旅游电子商务等的开发和应用2、什么是旅游信息系统？其技术基础有哪些？所谓旅游信息系统，是指在国家及旅游管理部门的统一规划和组织下，在旅游系统的各个领域和行业全面深入地应用现代信息技术，并加速实现旅游业现代化的过程和实践的结果。
3、什么是“金旅工程”？目前实施的情况如何？“金旅工程”是国家信息网络系统重要组成部分，是旅游部门参与国家旅游业信息化建设的重要基石。
金旅工程是覆盖全国旅游部门的国家——省——市——企业四级的计算机网络系统，建成后，将为提高旅游行业整体管理水平、运行效率、改进业务流程、重组行业资源等方面提供强有力的技术支持；同时，全面发展旅游电子商务，与国际接轨，为世界旅游电子商务市场提供服务。
"金旅工程"可概括为"三网一库"，即内部办公网、管理业务网、公众商务网和公用数据库4、什么是管理信息系统的生命周期？具体来说，它将整个信息系统开发过程划分为独立的六个阶段，包括系统分析、程序设计、系统测试、运行和维护以及系统评估。
5、饭店管理信息系统包括前台信息和后台服务信息，请举例说明各有哪些信息形式？前台客人信息，前台收入信息，财务信息，销售账务信息，劳动和人事信息6、旅游信息化建设包括旅游企业内部网络建设与管理信息化等内容，作为旅游专业的学生如何认识旅游信息化在当前的重要性？(一)旅游业是信息密集型产业(二)保证旅游业可持续发展的重要支持力量（三)实现旅游经营管理现代化的重要途径（四)拓展了现代旅游业的市场化、国际化功能7、电子商务在旅游业中的应用主要有哪些方面？举例说明如何应用？旅游业电子商务是朝阳产业与朝阳技术的融会结合。
旅游管理信息系统学习心得（3篇）
旅游管理信息系统学习心得旅游管理信息系统是一个重要的工具，用于管理和组织旅游行业的各种信息和业务活动。
在旅游行业中，信息管理和处理是至关重要的，因为它涉及到许多不同的方面，包括酒店管理、景点管理、导游服务、旅行社管理等。
对于旅游管理专业的学习者来说，了解和掌握旅游管理信息系统是非常重要的。
在我学习旅游管理信息系统的过程中，我深刻体会到了旅游管理信息系统的重要性和价值。
首先，旅游管理信息系统可以提高旅游行业的效率和效益。
传统的旅游管理方式往往需要大量的人力和物力投入，而且容易出现信息延迟、数据丢失等问题。
而借助旅游管理信息系统，可以实现信息的快速传递和准确处理，大大提高了旅游行业的管理水平和效益。
其次，旅游管理信息系统可以提供更好的服务和体验。
随着信息技术的不断发展，人们对旅游服务的要求也越来越高。
而旅游管理信息系统可以提供更加方便快捷的预订、导航、查询等功能，使得游客能够更好地享受旅游服务，提高旅游体验。
同时，旅游管理信息系统还可以实现个性化定制服务，根据游客的需求和偏好提供不同的推荐和建议，提供更加贴心和满意的服务。
另外，旅游管理信息系统还可以帮助旅游企业进行市场营销和推广。
旅游行业是一个竞争激烈的行业，如何吸引更多的游客成为一个重要的问题。
旅游管理信息系统可以通过数据分析和市场调研等手段，帮助企业了解和把握市场需求和趋势，制定更加科学有效的营销策略。
同时，旅游管理信息系统还可以通过各种渠道和平台推广旅游产品和服务，扩大市场影响力，吸引更多的游客。
综上所述，旅游管理信息系统对于旅游行业的发展和提升具有非常重要的作用。
通过学习旅游管理信息系统，我们可以更好地了解和把握旅游行业的发展动态和趋势，提高自身的竞争力和专业素养。
未来，在旅游行业发展的大背景下，旅游管理信息系统的学习将变得越来越重要和必需。
我相信通过不断地学习和探索，我们可以更好地应用和发展旅游管理信息系统，为旅游行业的发展做出更大的贡献。
旅游管理信息系统学习心得
旅游管理信息系统学习心得旅游管理信息系统是通过计算机技术和信息系统技术来对旅游管理进行支持和辅助的一种管理工具。
在我学习旅游管理信息系统的过程中，我深深感受到了它的重要性和实用性。
在这篇学习心得中，我将总结我在学习旅游管理信息系统过程中的体会和收获。
学习旅游管理信息系统的过程中，我首先对旅游管理信息系统的概念和基本特点进行了了解。
旅游管理信息系统是一个综合性的系统，它涉及到旅游规划、旅游资源管理、旅游产品开发、旅游市场营销、旅游行程安排等方面。
旅游管理信息系统的基本特点包括信息化、网络化、规模化和智能化等。
通过学习这些基本概念和特点，我对旅游管理信息系统有了更深入的理解。
在学习旅游管理信息系统的过程中，我还了解了旅游管理信息系统的组成和功能。
旅游管理信息系统主要由硬件、软件、数据库和网络组成。
它的功能包括信息采集、信息处理、信息存储、信息查询和信息分析等。
旅游管理信息系统的主要目标是提高旅游管理的效率和质量，实现旅游管理的科学化和规范化。
通过学习这些组成和功能，我对旅游管理信息系统的实际应用有了更清晰的认识。
在学习旅游管理信息系统的过程中，我还学习了旅游管理信息系统的应用案例。
这些案例涵盖了旅游规划、旅游资源管理、旅游产品开发、旅游市场营销、旅游行程安排等多个方面。
通过学习这些应用案例，我了解到旅游管理信息系统在实际应用中的作用和效果。
旅游管理信息系统可以帮助旅游管理者更好地进行决策和管理，提高旅游产品的品质和竞争力。
在学习旅游管理信息系统的过程中，我还学习了一些旅游管理信息系统的基本操作和技巧。
例如，如何进行信息采集和信息处理，如何进行信息存储和信息查询，如何进行信息分析和报表生成等。
通过学习这些基本操作和技巧，我可以更好地使用旅游管理信息系统进行工作和学习。
通过学习旅游管理信息系统，我感受到了它的重要性和实用性。
旅游管理信息系统可以帮助旅游管理者更科学地进行决策和管理，提高旅游产品的品质和竞争力。
旅游管理信息系统复习要点
旅游管理信息系统实验报告实验一某旅游行业管理信息系统操作及分析思迪旅行社管理软件操作与分析一、系统简介思迪旅行社管理软件(SDCRM)是思迪软件专为旅行社和票务公司量身打造的管理系统，可实现对有过合作的客户进行整合分类，以便于时常与客户保持联系，及其寻找到对目前推广线路有可能感兴趣或未曾到此旅游过的客进行有效的业务推广，最终协助客户实现拥有一个稳定的客户群体，特别是与那些有消费能力的客户建立长久的关系，通过客户资源利用最大化实现效益最大化，并有一套完善的业务评估体系为其决策提供依据。
二、系统架构单机标准版单机标准版采用Microsoft Access 为数据库平台，如果您只是在一台电脑上使用，可以采用单机版，它的优点是安装方便快捷，它的缺点是数据资源不能共享。
网络版网络版采用Microsoft SQL Server 2000为数据库平台，SqlServer2000是微软公司出品的功能强大的网络大型数据库，在广大用户群中深受欢迎；程序中的数据库访问引擎采用微软公司的ADO数据访问组件，具有稳定性强，并发处理任务出色，速度快等优点；网络版的优点是可实现数据资源共享，缺点是数据库安装不方便。
三、功能详解思迪旅行社管理软件包含客户资料管理，线路管理，团队管理，员工资料管理，投诉管理，客户咨询管理，值班日记管理，订票点管理，车队信息管理，酒店信息管理，导游管理，签证信息管理，同行公司管理，旅游购物管理，客户关系分析等功能：一、客服管理您的工作管理人员一上班打开电脑就看到相关人员当天必做的几项事情，然后有条不乱地展开工作;比如： a.温馨假日联系提醒b. 本公司生日提醒c. 客户生日提醒机制d.客户回访机制 e.客户进度投诉处理表;二、旅游线路管理按照地域管理旅行社的旅游线路信息；三、营销相关政策它是指由有权限的人员在这套系统内编写的文本，软件使用者在使用的过程中，可以方便的查阅公司内部公布的相关营销政策;四、主体工作预测a. 售后预警机制预测b.温馨假日联系提醒c.客户回访机制;五、决策依据（报表）a.营业额分析构成b.客户金字塔分析c.老客户回头量、回头率统计;六、客户查询客户单位显示在树形列表中，点击任意一个单位名称即可显示该单位的所有人员；强大的模糊查询功能让您瞬间准确的定位到某一个或一批客户；七、系统设置包括权限设置，数据库备份和还原，客户回访参数设置，生日查询参数设置，客户金字塔参数设置。
1旅游信息管理总结
旅游目的地管理系统：旅游目
的地概念、旅游目的地管理组 织和营销组织；旅游目的地营 销系统定义、目标、功能
跨旅游企业的信息系统：知识管理；
决策支持系统概述（特点、类型、 过程、工具）； 客户关系管理(CRM）（概念、 CRM软件系统模块组成）；旅游企 业资源计划（ERP)（概念和功能， 实施内容）；供应链管理（SCM） （概念，特点，功能）
旅游信息系 统与信息管 理系统基础 与应用
第一部分主要是 从多角度来认识 旅游中的信息系 统，本部分大多 从概度上通 过案例分析来发 现信息系统在旅 游中的运用。
一.
了解信息和信息系统含义及信息系
统构成、特征 了解旅游信息特征、分类、度量指 标 了解旅游信息系统资源
本部分主要 是介绍现代 信息系统最 基本的组成 部分
信息技术基 础设施
计算机硬件知识（构成、种类、计
算机各组成部分）； 计算机软件知识（系统软件、应用 软件和开发软件） 最后介绍旅游应用软件的选择
掌握网络技书组成、分类、网络技
术协议、互联网接入方式、企业网 络分类和web网站
二.
旅游信息管理概念、管理过程、
意义、管理方面存在的问题
三. 掌握信息技术在旅游企业中的应用； 对旅游业战略作用 旅游企业信息系统分类和旅游组织 活动、旅游电子商务应用、旅游业 务流程重组手段与技术
案例
在线旅游代理商Priceline独特商业模式 您是否通过携程网预订过酒店或者机票呢？ 在线旅游行业中，携程的样本--美国Expedia 公司一向居于龙头地位。但大多数人可能不 知道，其实在线旅游行业并不只有Expedia、 携程这种运营模式。美国的Priceline也是一 家在线旅游代理商，它以其独特的商业模式 独树一帜。
2023年旅游管理信息系统学习心得
2023年旅游管理信息系统学习心得2023年，我作为一名旅游管理专业的学生，参加了旅游管理信息系统的学习，并且取得了很大的收获。
在这门课程中，我学到了很多与旅游管理信息系统相关的知识和技能，对我的学习和职业发展都产生了积极的影响。
首先，我学会了如何运用旅游管理信息系统来提高旅游管理的效率和质量。
旅游管理信息系统是一种利用信息和通信技术来管理旅游行业的工具，通过它可以实现旅游企业内部各部门之间的协调和沟通，提高资源的利用效率，节约成本。
在课程中，我学习了如何设计和实施旅游管理信息系统，学会了使用相关软件和工具，可以将理论知识应用于实际操作中。
通过实践，我发现旅游管理信息系统的应用可以极大地简化各类管理流程，提高工作效率，减少错误和纰漏的发生。
其次，我学会了如何利用旅游管理信息系统进行数据分析和决策支持。
旅游管理涉及到大量的数据和信息，通过旅游管理信息系统的分析和处理，可以帮助管理者更好地了解市场动态、顾客需求等，从而做出更加准确和科学的决策。
在课程中，我学习了数据的采集、整理和分析处理方法，以及与旅游管理相关的决策模型和方法。
除了理论学习，课程还提供了实践机会，让我亲自实践使用旅游管理信息系统。
通过实践，我深刻地体会到了旅游管理信息系统的优势和潜力。
例如，我曾参与一个旅行社的实践项目，在项目中我利用旅游管理信息系统进行旅游线路规划和资源调配，通过系统可以快速地了解各个线路的销售情况、市场反馈等信息，有针对性地进行调整和优化。
这次实践让我更加深入地了解了旅游管理信息系统的运作模式和应用场景。
在学习的过程中，我还发现旅游管理信息系统领域还存在着一些挑战和机遇。
首先是信息安全问题，随着信息技术的发展，信息安全问题也变得愈发突出。
旅游管理信息系统涉及到大量的客户信息、交易记录等敏感数据，如何保护这些信息的安全性成为了一个重要的课题。
其次是系统的智能化和个性化问题，旅游管理信息系统需要能够满足不同旅行者的需求，为他们提供个性化的服务。
2024年旅游管理信息系统学习心得范文
2024年旅游管理信息系统学习心得范文____年旅游管理信息系统学习心得随着科技的不断发展，旅游业也在迅速的蓬勃发展，为了更好地适应旅游业的需求，我报名参加了____年旅游管理信息系统课程。
在这门课程中，我深入学习了旅游管理信息系统的理论知识和实践技能，给我带来了很大的收获。
首先，在学习旅游管理信息系统的理论知识中，我了解了旅游管理信息系统的基本概念、组成和功能。
旅游管理信息系统是指对旅游业务进行管理和处理的一种信息化工具，它可以帮助旅游企业进行信息化管理，提高工作效率和服务质量。
通过学习，我了解了系统分析与设计、数据库管理、信息系统开发和管理等方面的知识，这些知识对于我理解旅游管理信息系统的实现原理和运作机制非常有帮助。
除了理论知识，我还在课程中进行了一些实践操作。
通过实验课程，我学习了旅游管理信息系统的具体应用，如预订管理系统、客户关系管理系统和市场营销系统等。
通过这些实践操作，我不仅掌握了系统操作的基本技能，还学会了如何利用旅游管理信息系统的功能进行业务处理和管理。
在学习过程中，我还注意到了旅游管理信息系统的重要性。
随着旅游业的发展，传统的手工操作已经无法满足日益增长的需求。
旅游管理信息系统的应用可以有效地提高旅游企业的管理和服务水平，帮助企业实现战略目标。
比如，在预订管理系统中，通过系统化的预订流程，可以更好地控制预订信息和资源分配，提高运营效率和客户满意度；在客户关系管理系统中，可以通过系统化的客户管理和沟通，打造更好的客户体验，提高客户忠诚度和口碑推广；在市场营销系统中，可以通过精确定位目标市场和客户需求，制定更有效的市场营销策略，提升市场竞争力。
通过这些实际案例，我深刻认识到旅游管理信息系统在旅游企业的重要作用。
另外，学习旅游管理信息系统也带给我了一些思考。
旅游管理信息系统的应用需要具备一定的技术和管理能力，需要与其他部门进行充分的沟通和协作。
在实践操作中，我意识到只有与其他岗位的员工进行密切合作，才能更好地利用信息系统的功能进行业务处理和管理。
旅游管理信息系统学习心得
旅游管理信息系统学习心得随着经济的发展和人民生活水平的提高，在工作之余以各种方式出外旅游，放松紧张的心情，缓解不断增长的工作压力，是现代人所追求的一种时尚，也是人们享受高品位生活的一种体现。
在旅游中，不仅有吃好、住好、睡好的要求，更多的是希望享受一流的服务，由基本满足型向舒适、享受型过渡。
但目前国内多数旅行社经营规模小，管理松散，经营方式落后及科技含量低，大部分工作都是通过手工完成，服务质量低劣，服务意识不强，严重地制约着我国旅游业的发展。
本系统以连云港旅游资源管理为例，实现了旅游景点、旅游路线等多方面的管理及各种查询。
使游客可以方便的查询旅游信息，选择自己喜欢的旅游方式和经济实惠的旅游路线一，我国旅游信息化的发展现状三，旅游行业中管理信息系统应用的重要性系统设计采用模块化结构，整体系统是由多个子系统构成，各个系统子模块相对独立，扩充修改十分方便，整个系统根据旅游行业的业务，能够通过操作实现相关的旅游预订，退订，帐务登记，会员管理等一切。
并且，操作采用会话式处理，操作员可根据提示信息操作，易于掌握，不易出错，有初中文化程度经过短期训练的操作员即可使用。
旅游信息管理系统是一个动态的管理系统，能闭环反馈各类信息，系统能随时自动处理各类信息，随时根据当时旅游实际状况调整处理方案，达到旅游的最优化管理。
在旅游行业中，有很多报表需要处理，如报价单，订房单，订车单，单团帐务，部门帐务等，人工统计报表时需要翻阅大量的账册和图标，工作量大，费时费力，也不准确。
使用旅游信息管理系统进行管理能充分利用计算机运行速度快、准确可靠等特点，为旅行社提供多种有效管理手段和各类复杂报表。
旅游信息管理系统能帮助旅行社在游客的市场开拓、游客的信息管理、客户服务等方面进行综合处理。
使旅行社能够准确的掌握客户的市场动态，充分了解对客户的经营管理现状与服务质量水平。
旅游信息管理系统的建成，将会为满足客户更优质、更优先、更多样和更优惠的服务提供一套现代化的技术手段和科学化的管理手段，从而进一步提升企业在市场中的竞争能力。
山东省旅游信息化工作总结
山东省旅游信息化工作总结随着信息技术的不断发展，旅游信息化已经成为旅游业发展的重要方向之一。
山东省作为一个旅游资源丰富的地区，旅游信息化工作也是日益受到重视。
在过去的一段时间里，山东省旅游信息化工作取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和问题。
首先，我们来看看山东省旅游信息化工作取得的成绩。
在旅游信息化方面，山东省已经建立了完善的旅游信息系统，包括旅游网站、手机APP、电子地图等，为游客提供了便捷的旅游信息查询和预订服务。
同时，山东省还加强了旅游景区的信息化建设，实现了景区门票、导游服务、餐饮住宿等信息的网络化管理，提高了景区的管理效率和服务质量。
然而，山东省旅游信息化工作还存在一些问题和挑战。
首先是信息化水平不够高，部分景区和旅游企业的信息化建设还比较落后，无法满足游客日益增长的需求。
其次是信息安全问题，随着网络支付、在线预订等服务的普及，信息安全问题也日益凸显，需要加强对旅游信息系统的安全保护。
另外，旅游信息化工作还需要更加注重用户体验，提高旅游信息系统的易用性和便捷性，让游客能够更加方便地获取和利用旅游信息。
针对上述问题和挑战，山东省将进一步加强旅游信息化工作。
首先，加大对旅游信息化建设的投入，推动景区和旅游企业加快信息化步伐，提高信息化水平。
其次，加强信息安全保护，建立健全的信息安全管理体系，保障游客的信息安全。
最后，不断优化旅游信息系统，提高用户体验，让游客能够更加便捷地享受旅游信息化带来的便利。
总的来说，山东省旅游信息化工作取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。
未来，山东省将继续加大旅游信息化建设力度，不断提升旅游信息化水平，为游客提供更加便捷、安全、高质量的旅游信息服务。
旅游管理信息系统学习心得
旅游管理信息系统学习心得旅游管理信息系统是一门综合性的学科，涉及到旅游管理、信息技术和数据分析等领域。
通过学习这门课程，我对旅游管理信息系统的概念、原理和应用有了更深入的了解，同时也对其在旅游行业中的重要性和作用有了更清晰的认识。
首先，我了解到旅游管理信息系统是指通过信息技术手段，对旅游行业相关信息进行采集、存储、处理和分析，并为旅游企业的决策、运营和管理提供支持的系统。
在旅游行业中，各种信息的传递和处理是非常复杂的，需要大量的人力和时间，而旅游管理信息系统的出现，可以极大地提高信息处理的效率和精确度，为旅游企业带来巨大的便利。
其次，通过学习旅游管理信息系统，我了解到其主要原理和技术应用。
旅游管理信息系统的建立和运行离不开数据库技术、网络技术、数据挖掘技术等的支持和应用。
有了这些技术的支持，旅游企业可以实现对游客信息、酒店信息、航班信息等的采集和存储，并通过数据挖掘技术提取有价值的信息，为企业的决策和运营提供支持。
此外，还可以通过网络技术将各个部门的信息进行集中管理和共享，提高工作效率和协同性。
再次，我了解到旅游管理信息系统在旅游行业中的应用和作用。
旅游管理信息系统可以在旅游企业的各个环节中发挥作用，比如市场营销、供应链管理、客户关系管理等。
在市场营销方面，通过系统的市场调研和数据分析，可以帮助企业更好地了解客户需求和市场趋势，制定更精准的营销策略。
在供应链管理方面，通过系统的数据管理和分析，可以实现对供应商及其产品的管理和评估，提高产品质量和供应链的可靠性。
在客户关系管理方面，通过系统的数据采集和分析，可以实现对客户的全面管理和个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。
最后，通过学习旅游管理信息系统，我认识到这门课程对我的职业发展和学习提供了很多帮助。
随着信息技术的发展和普及，旅游企业对人才的需求也越来越高，而旅游管理信息系统是旅游企业发展的重要支撑和关键环节。
通过学习这门课程，我了解到旅游行业的发展趋势和需求，培养了自己的信息技术和数据分析能力，为将来在旅游行业中的就业和职业发展打下了坚实的基础。
旅游管理信息系统 复习整理
1.TMIS定义，功能（1）TMIS定义（P2）旅游管理信息系统（ Tourism Management Information System，简称TMIS），是一个以人为主导，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，辅助企业进行决策、控制、运作的人机系统。
（2）TMIS功能（P9）①数据处理功能②预测功能③计划功能④控制功能⑤辅助决策功能2.信息、数据定义及其两者关系（P5+笔记）(1)信息：信息是对原始数据进行处理或解释之后得到的对客观世界产生影响的数据，它对接受者有用，它对决策或行为有现实或潜在的价值。
(2)数据：数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字、字母、符号、声音、图像。
（3）信息与数据两者间的关系①信息与数据是不可分的；②信息是与物理介质有关的数据表达，数据中所包含的意义就是信息；③信息=数据+时间+处理3.TMIS的概念结构，物理结构、层次结构（P9-13）（1）概念结构旅游管理信息系统从概念上看是由四大部件组成的，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者，它们之间关系如下图：（2）物理结构旅游管理信息系统TMIS（Tourism Management Information System）的物理结构是指系统的硬件、软件、数据等资源在空间上的分布情况，是避开管理信息系统各部分的实际工作，抽象地考察其硬件系统的拓扑结构。
一般有三种类型：单机批处理结构、集中式处理结构和分布式处理结构。
（3）层次结构管理是分层次的。
可以进行纵向和横向的划分。
基层的数据处理量大、加工方法固定，高层的数据处理量小、加工方法灵活，但比较复杂，所以及组成了纵横交织的旅游管理信息系统的金字塔结构，如图所示：4.支持tmis信息系统开发的软硬件平台（P20）（一）支持旅游管理信息系统开发的硬件平台（1）支持软件开发组织的硬件环境①大型共享系统②个人微机处理系统③计算机网络：主计算机、终端、通信处理机、通信设备（2）输入设备与技术①一般输入设备：键盘（最主要的数据输入设备）、图形数字化设备（包括数字化板、图形扫描仪等）、语音输入设备②专用输入设备（主要是针对大型事务处理系统的数据录入的，目的是提高终端操作的效率，减少错误，提高组织的工作效率）：自动数据源、光符识别（3）数据处理中心计算机系统①系统单元（即个人计算机系统中的数据处理设备）：中央处理器（CPU）、内存（主要是对即将用到的数据进行暂时的存储）②TMIS中采用的典型的计算机系统：微型计算机、服务器③辅助存储器：是对重复使用的数据进行存储，速度较内存慢，价格较低，是非易失性的，一般有存储借助和辅助存储驱动器两部分组成。
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整理人：小樱愿大家逢考必过！第一节信息技术是指借助于计算机技术和通信技术等手段，对文字、数值、图像、视频、声频及各种传感信号的信息进行获取、加工、存储、传输和使用的技术。
1）按是否可物化为实物分：硬信息技术、软信息技术。
转化为信息设备的信息技术，各种具体的实物形态的产品。
有关信息获取和处理的经验、知识、方法、技能。
如：信息浓缩技术、信息组织技术、信息统计技术等。
5） 对应人的信息器官分：感测技术 感觉器官通信技术 神经器官计算机技术 思维器官控制技术 效应器官2、信息技术在旅游业中的应用（1）纵向——信息技术在旅游业中的应用经历了四个阶段：（一）基于广域网 20世纪60年代，美国航空公司，开发并完善了最早也是至今最成功的计算机预定应用系统（CRS）——全美航班机票预订系统（SABRE）。
络的飞机订票系统（二）基于主机系统的企业应用系统1963年美国希尔顿饭店引入IBM小型计算机处理饭店客房数据，自此，计算机开始应用于旅游企业中。
（三）基于微机网络的企业应用系统80年代微机（微型个人计算机）被发明并使用，微机网络从此走入企业的数据处理领域。
（四）信息技术的综合性应用90年代以来，出现的新型信息处理技术有：1、多媒体技术2、视频点播技术3、IC卡/磁卡锁技术4、智能化楼宇技术（2）横向——在各个旅游企业中应用如下1、在饭店中：应用于总服务台的业务管理（记录客人信息、分析客房使用情况、客人消费信息的记录）；应用于通信系统中（计算客人在房间内打电话的费用）；应用于客房房间状态的控制（客房消费记录、低值易耗品的管理）；应用于餐饮和其他娱乐性营业部门的营业管理（客人帐务分析）；应用于后台业务的财务数据记录与分析、人力资源的档案/培勋/考核等管理、设备的运行管理和自动化控制；向住店客人提供信息查询服务。
2 在旅行社中信息技术可以辅助进行组团、接团和导游服务业务的数据处理，用于处理各类客户信息的维护、饭店和旅游汽车公司信息的记录和维护、财务结算数据的记录和维护、票务服务业务的信息联络。
3、在旅游汽车公司信息技术帮助建立各种车辆、司乘人员、旅游线路和价格等档案记录，根据这些数据进行车辆和人员的调度、燃料与配件的消耗管理、车辆保养记录、用车情况统计、用车消耗情况统计。
4、电子商务活动一些信息服务提供商建立大型的旅游资源地、旅游服务设施、旅游交通等的数据库系统，并将这些数据通过INTERNET向全世界开放，供各地旅游者查询所需要的信息；同时还提供中介性的服务，使旅游者可以通过网络预订和销售客房、景点门票、飞机航班机票等。
第二节1、数据：是为了描述客观事物而运用的物理符号。
数值型：虽属无进行定量的描述。
字符型：对事物进行定性的描述。
特殊型：可以被感受的图像和声音。
2、信息：是客观事物属性等的描述、反应。
是有一定意义（/对决策有价值/经过加工）的数据；是对数据进行解释所得到的某种意义。
注：数据是信息的载体。
信息不会虽载荷他的物理设备的改变而改变； 而数据在不同的计算装置中表现的形式是不一样的。
“信息”可以告诉我们有用的事实和知识，“数据”可以更有效地表示、存储和抽取信息。
3、信息的属性：等级性管理系统是分级的。
不同级的决策者对解决同一问题所需要的信息是不同的。
一般分：战略级、战术级、执行级。
越是高级的信息，其内容越抽象、精度和使用频率越低、寿命越长、保密程度越高、和外界的联系越大。
4、（1）系统：是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。
（2）构成要素：不论怎样的现实问题，要构成一个系统，必须具备三个条件：要有两个以上的要素要素之间要相互联系、相互作用要素之间的联系与作用必须产生整体功能系统科学是20世纪科学技术体系中一个重要的新兴科学部门，他从系统的整体性、系统的结构和功能的角度去研究宏观世界，探求宏观世界种系统、控制、信息的规律性。
（3）系统的分类按照组成系统的要素的性质（或系统的形成过程）来划分，现实世界中的系统可分为三个：自然系统： 指由自然力而非人力所形成的系统，如天体系统、气象系统、海洋系统、神经系统等。
人工系统： 指经过人的劳动而建立起来的系统。
一般的人工系统包括三种类型：1）由一定的制度、组织、程序、手续所构成的管理系统；2）由人们从加工自然物获得的人造物质系统，如工具、设施、建筑等；3）人造概念系统，即由主观概念和逻辑关系等非物质组成的系统，如学科体系系统、伦理道德系统、法律、政策等系统。
复合系统： 指自然系统与人工系统相结合的系统，如农业系统、环境系统、水利工程等。
（5） 系统的特性边界性 系统的组成确定了系统的边界。
边界之内称为系统，边界之外称为环境。
环境是与系统紧密相关的各种外部因素。
环境不受系统控制，环境对系统的运行起着重要作用。
层次性 系统可分为一系列子系统，而各个子系统又可划分为耕地以及的子系统……这样，一个复杂的系统可能分为好几个层次。
这种分层实质上是系统目标的分层、是系统功能和任务的分层。
系统的层次性提供了将子系统分离出来进行单独研究的可能性。
第三节狭义上讲（即从技术上定义）信息系统：是一组由收集、处理、存储和传播信息组成的相互关联的部件，用以在组织中支持决策和控制；同时还帮助管理者和工作人员分析问题、解决问题和创造新产品。
第四节（1）管理信息系统：是用系统的思想建立起来的，为一个组织的各级领导提供管理决策的信息系统。
他由三种互不相同的系统构成，即管理系统、处理系统、传输系统。
（2）系统的观点\数学的方法\计算机的应用是管理信息系统的三要素.（3）数据处理1、信息的收集定义收集时的要求是原始信息指在信息发生的当时当地再心细描述的实体上直接取得的信息。
全面完整、及时准确、科学地把所有需要的信息收集起来。
二次信息指已经被别人加工处理后记录在某种机制上，与所描述的实体在时间空间上分离了的信息。
有目的地选取所需要的信息，并正确的解释所取得的信息在不同信息系统之间指标的含义等。
根据信息的不同来源，信息可分为原始信息、二次信息。
2、信息的传递信息传递的广义含义：信息媒介体之间的转移。
所以可以说，所有信息处理都是信息在组织内部的传递，也就是信息在物理位置上的移动。
信息传递的渠道：文字、语言、电码、图像、色彩、光、气味等。
（4）管理信息系统基础――管理科学（现代化管理对信息的客观要求是管理信息系统产生的直接原因。
管理科学为其研究提供明确的目标、评价的基本原则。
）现代化管理强调以系统的观点来管理企业，运用一定的数学方法建立模型、实现预测、决策等功能。
计算机技术和通讯技术为其提供了最有力的技术手段。
所以，管理信息系统是一个综合性的边缘学科，系统的观点、数学的方法、计算机的应用是实现管理信息系统的三大要素。
第2章 ：1、 计算机网络的概念：分布在不同地理位置上的若干台具有自主功能独立运行而又通过通信手段相互连接的计算机所构成的系统。
（1） 计算机网络的分类按作用范围分：广域网 、 局域网、 城域网局域网按网络拓扑结构可分为 ： 星型网络、树型网络、总线型网络、环形网络、网状网络2、计算机网络系统 通信子网（核心对象？）资源子网3、 硬件组成：（1）端节点主计算机（host）：网络中承担数据处理的计算机系统。
终端（terminal）：直接面对用户的设备，并与网络联系。
（2）、 转接点接口信息处理机（IMP）：为主机入网提供接口的计算机，所有来自主机或朝向主机的通信都经过他。
（3）、传输线路信道：传输信息的通道。
有线的（电缆、光缆、同轴电缆、双绞线、光纤等）、 无线的（微波、红外线、无线电、卫通等电磁波）4、 OSI参考模型——世界标准化组织ISO、国际电报电话咨询委员会CCITT, 提出的标准化计算机网络体系结构（附图）上三层：提供与网络应用相关的功能 承上启下层 下三层：都是与数据传输相关的功能第二节1、按传输介质分类按照网络的传输介质分类，可以将计算机网络分为有线网络和无线网络两种。
某个局域网通常采用单一的传输介质，比如目前较流行双绞线，而城域网和广域网则可以同时采用多种传输介质，如光纤（光缆/光导纤维）、同轴电缆、双绞线等。
2、 地理信息系统（Geographic Information Systems,简称GIS），是一种采集、存储、管理、分析、显示与应用地理信息的计算机系统，使分析和处理海量地理数据的通用技术。
3、（1）空间数据（图形数据） 可分为：几何数据、关系数据几何数据：是描述地理实体的位置和形状大小的量度信息。
其表达方式是：坐标串。
从几何的角度上，可以把空间目标划分为：点、线、多边形三种基本类型关系数据：是描述各个不同地理实体之间的空间关系（邻接、关联、包含、连通等）的信息。
其表达方式是：建立实体间的连接信息。
关系数据有助于各种空间分析和应用。
（2）非空间数据（属性数据）是描述地理实体的社会、经济或其他专题数据。
其表达方式：字符串、各种代码、统计数值等。
是对地理实体的详细描述，在GIS中占有很大比重，是GIS处理的主要对象，他为管理、规划与决策提供充足的参考信息。
第三节1、数据的4个特征：1) 数据有“型”和“值”之分。
2) 数据受数据类型和取值范围的约束。
3) 数据有定性表示和定量表示之分。
4) 数据应具有载体和多种表现形式2、数据库（DB）是一个按数据结构来存储和管理数据的计算机软件系统。
3、信息的三种世界及其描述1.信息的现实世界——我们要管理的客观存在的各种事物、事务之间的相互联系及事物的发生、变化过程。
(1)实体(Entity)：现实世界中存在的可以相互区分的事物或概念称为实体。
(2) 实体的特征(Entity Characteristic)：每个实体都有自己的特征，利用实体的特征可以区别不同的实体。
(3) 实体集及实体集间的联系(Relation)： 具有相同特征或能用同样特征描述的实体的集合。
2. 信息世界在信息世界中：实体的特征在头脑中形成的知识称为属性；实体通过其属性表示称为实例；同类实例的集合称为对象，对象即实体集中的实体用属性表示得出的信息集合；实体集之间的联系用对象联系表示。
信息世界通过概念模型、过程模型和状态模型反映现实世界，它要求对现实世界中的事物、事物间的联系和事物的变化情况准确、如实、全面地表示。
3.信息的计算机世界1) 数据项(Item)：对象属性的数据表示。
2) 记录(Record)：实例的数据表示。
记录有型和值之分：记录的型是结构，由数据项的型构成；记录的值表示对象中的一个实例，它的分量是数据项值。
3）文件(File)：对象的数据表示，同类记录的集合。
4) 数据模型（Data Model）：现实世界中的事物和相互联系数据化的结果就是数据模型。
4. 关系现实世界 系统分析 信息世界 数据库设计 计算机世界事物及联 信息化 信息模型 数据化 数据模型信息的三种世界术语的对应关系表4、 常见的数据模型层次模型、网状模型、关系模型。