业主方与酒店集团管理方谈判(要点)
酒店物业项目详细谈判流程全套
酒店物业项目详细谈判流程一.商务条件1、租赁面积2、租赁产权3、租金元/平米/天发票：包含：4、装修免租期5、递增方式6、付款方式季付、半年付、年付发票抬头：7、押金原则业主按银行活期利率每年返还给公司，直到租期结束。
此押金非签约定金。
租房合同签订生效15日后交房。
提前或逾期交房（原则上是7日）,双方需签署补充协议。
9、广告位大堂、酒店外立面、酒店楼顶。
独立的酒店大堂，使用面积不少于300平米，需有消防楼梯直通大厅。
10、辅助用房楼体内或楼体外，员工宿舍，办公室等。
11、设备用房电器机组、冷热水箱、配电室。
化粪池位置，消防水池位置。
12、转租情况提供产权方与转租方的原始租赁合同。
交由法务审核。
13、转让情况转让费仅指房间内的设施及装修等,如转租还需法务出据与原产权方的确认函。
14、中介情况二、图纸1.大堂大堂可使用面积的图纸。
2、建筑结构平面图或蓝图复印图，再或者是电子版的CAD图。
3、通知设计室出排提供现场照片,带所租项目外立面的周边环境照片。
周边环境的主马路、次马路包含物业项目的照片。
室内空间的照片，框架结构，背靠四角拍摄。
三、房产证1.全套复印件要求房产证的编号（每一页编号），房屋产权人、共有人，房屋地址，房屋面积，房屋的设计用途，它项权力备注，房屋平面图等信息。
2、房屋用途商业服务为最好，如是办公、厂房、综合楼需咨询当地工商部门是否能办理酒店营业执照。
业主承诺给办理营业执照的，办理下来支付首期租金（还需约定交房时间等其它问题）o3.法务审核及建议4.到房产部门查验联系业主拿房产证原件，由房产部门出据与原件一致的房产信息登记表。
5、房产证的特殊情况1）、有房产证、有抵押。
2）、新房子，产权正在办理中。
6、交房条件1）、有产权房直接凭“五证"交房。
2）、无产权房需现金担保或银行保函。
3）、业主方按我方装修标准完全装修后交房。
4）、业主方的其它产权抵押。
如上述四项都不能满足，则需满足以下任意一项：1房子地理位置特别好。
物业管理中的管理与谈判技巧
物业管理中的管理与谈判技巧在物业管理中，管理与谈判技巧是至关重要的。
对于物业管理人员来说，有效的管理和谈判能力不仅能够解决问题，还能够建立良好的合作关系，提升工作效率。
本文将探讨物业管理中的管理与谈判技巧。
一、有效的沟通与协调在物业管理中，管理人员需要与多个利益相关方进行沟通和协调，包括业主、承包商、保安等。
因此，管理人员需要具备良好的沟通技巧，能够准确地传达信息，并且能够主动倾听他人的需求和问题。
同时，在协调各方利益时，管理人员需要灵活应对，寻找平衡点，以达到共赢的结果。
二、分析问题与解决问题的能力物业管理中常常会遇到各种问题，如设备维修、纠纷处理等。
在解决问题时，管理人员需要具备良好的问题分析能力，能够迅速找出问题的症结并提出解决方案。
同时，管理人员还需要善于协调资源，组织人力物力，推动问题的解决。
三、合理的资金管理物业管理中，资金的合理运用对于保持物业的正常运转至关重要。
管理人员需要具备财务管理的基本知识，包括预算编制、费用控制等方面的技能。
同时，管理人员需要善于与相关部门协调，确保各项运营费用的支付，并及时跟进财务情况，做好相应的调整和决策。
四、灵活的谈判技巧在物业管理中，管理人员与业主、承包商等各方之间常常需要进行谈判。
在谈判中，管理人员需要具备灵活的技巧，能够适时调整策略，争取更多的利益。
例如，管理人员可以运用合理的论据、数据和实例来支持自己的立场，并且要善于观察和分析对方的表态，从而做出相应的应对。
同时，在谈判中，管理人员还需要保持耐心和冷静，善于化解矛盾，推动谈判进程的顺利进行。
五、建立良好的人际关系在物业管理中，管理人员需要与不同的人群建立良好的人际关系。
通过与他人的合作和互动，管理人员能够更好地取得合作伙伴的支持和信任。
要建立良好的人际关系，管理人员需要注重与他人的互动，尊重他人的意见和价值观，并且善于倾听和理解他人的需求。
同时，管理人员还需要及时解决冲突和问题，以保持和谐的工作氛围。
【承包】沟通和协调管理要点
沟通和协调管理要点(1)协调好与业主的关系进场后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合。
通过良好的合作确保工程承包合同全面履行，其主要措施:1)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进、退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。
2)积极主动地参加（根据情况，自行拟定）纸会审工作和业主组织的生产协调会，及时向业主提供经监理审核过的主要分部分项工程《作业指导书》，对业主巡查中提出的质量、技术问题高度重视，及时整改，并将整改落实情况以书面形式向业主汇报，并请业主核实。
3)向业主提供合理化建议，减少投资，入场后协助业主制订资金需用计划，提高资金的利用率。
4)材料和设备的进场时间是影响施工工期的重要因素，因此我单位将在开工一个月之内将根据施工进度计划编制一份材料设备的考察和进场计划，并报业主审核，经业主同意后，将严格按照计划落实材料设备的考察和进场时间。
5)每季、月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后确定板。
6)材料和设备的质量对于整体工程质量是重中之重，因此对于材料设备要严把质量关，要制定样板制度和见证取样制度，对于各种装饰材料在取样合格后还要做好样板式样，待业主及监理验收合格后再行使用。
7)对于园林苗木、景石等材料，提前2个月向业主提供所有材料数量、型号、规格，及进场时间计划，现场设置材料样板间，并积极配合供业主选择订货。
8)当业主对某些材料、设备需重新选择订货时，我单位将积极配合业主，以第一时间提供三家以上的资质高、信誉好、价格合理的供货单位供业主选择，当业主对局部建筑、装饰要求修改时，我单位将充分发挥技术优势，以第一时间拿出修改方案及修改图，同时现场制作样板，主动要求业主进行确认，并虚心听取业主的意见，直至业主满意。
9)实施工程项目管理时，将严格按从分包单位→项目经理部→监理单位→业主单位的四级管理层次逐级汇报工作，以理顺现场管理关系。
酒店管理酒店业主与管理公司之间的管理协议
酒店管理酒店业主与管理公司之间的管理协议一、协议目的本协议旨在明确酒店业主与酒店管理公司之间的权利和义务，确保双方在合作过程中的良好合作关系，最大程度地提升酒店管理水平，实现共同的经营目标。
二、协议主体1. 酒店业主：指拥有酒店所有权并负责日常运营的个人或团体。
2. 酒店管理公司：指专业从事酒店管理服务的企业，具备相关经验和资质。
三、协议内容1. 业主权利和义务：(1) 提供合适的酒店资产：业主应向管理公司提供具备良好条件的酒店资产，包括建筑物、设备和设施等。
(2) 负责运营成本：业主应承担日常运营成本，如房屋维修、设备维护和员工工资等。
(3) 接受管理公司的建议：业主应积极听取管理公司的专业建议，包括市场营销策略、服务标准和设备更新等。
(4) 酒店品牌授权：业主同意使用管理公司的品牌名称，并按照统一标准进行经营。
2. 管理公司权利和义务：(1) 提供管理服务：管理公司应提供专业、高效的酒店管理服务，包括员工培训、市场推广和财务管理等。
(2) 维护酒店形象：管理公司应确保酒店的品牌形象符合市场需求，提供高质量的服务和设施。
(3) 定期汇报业绩：管理公司应定期向业主提供运营报告，包括经营状况、财务状况和市场竞争情况等。
(4) 维护业主利益：管理公司应以业主利益为优先，合理控制成本，提高酒店经营效益。
3. 合作期限：本协议的合作期限为 ____ 年，到期后如无异议，可自动延长。
4. 盈利分配：(1) 业主享受固定回报：根据协议约定的分配比例，管理公司应将酒店经营利润的一定比例返还给业主。
(2) 管理公司享受绩效回报：在达到预设的经营目标后，管理公司可按约定比例获得额外的绩效回报。
5. 争议解决：双方在执行本协议过程中如有任何争议，应友好协商解决，如协商不成，可向有关法院提起诉讼。
六、协议变更和终止：1. 变更：任何一方如有变更协议的要求，应提前书面通知对方，并经双方协商达成一致意见后，方可变更协议内容。
谈判流程技巧与方法（3）
谈判流程技巧与方法（3）谈判流程技巧与方法③拟订谈判计划。
拟订计划首先要用精练的语言准确地描述谈判的主要议题，其次是确定谈判要点，如目标、人选、对策等。
再次是安排谈判日程和进度。
①作好物质准备。
主要是指谈判人员的食宿安排，保卫和谈判场所的布置等。
（2）开局。
开局阶段谈判双方应首先通过，增加彼此之间的了解，并尽力创造出轻松愉快、友善和谐的气氛。
切忌开门见山，单刀直入，不加铺垫地直接涉及议题。
（3）交流。
即所谓"谈"的阶段。
这一阶段的主要目的是探测对方的虚实，所以应广开言路，对各种合作途径进行探讨，不要拘泥于单一，也不要互相询问，更不能纠缠于枝节性的具体问题。
在这一阶段，应敏锐地体会对方的意图，有针对性地调整原定的谈判方案、谈判策略，为下一阶段的正面交锋做好准备。
（4）磋商。
这是谈判的主体阶段，是"谈"和"判"的真正展开。
在这一阶段，谈判双方的对立状态毫无保留地显现出来，各方都为了掌握谈判的主动权而大显神通，毫无保留地展示各种策略、技巧；时而和风细雨，时而剑拔弩张，时而唇枪舌剑，时而较智斗力……以便千方百计地说服对方最大限度地接受自己的观点。
（5）签约。
签约从形式上宣告了谈判的结束，是磋商结果的体现。
值得注意的是，契约和合同的行文应特别注意条款的完备和语言的精确。
对双方意见一致的重点议题一定要力求准确无误，对那些仍有不同意见的枝节问题应予以回避或采用含混的表达方式。
4.步入艺术殿堂众多的是谈判艺术殿堂中灿烂的瑰宝，高水平的谈判无时不闪耀着智慧与艺术的灵光。
在谈判过程中，拒绝对方往往是最难的，弄不好往往会使长期合作的好伙伴反目成仇，但如果将拒绝"艺术"地处理一下，会是效果呢？看下面的例子，体味一下谈判中拒绝的技巧。
某公司主管要调一位下级到偏远的地方去工作。
下级不愿意去，但他并没有直接回绝，他知道如果自己说： "不行，我不能去，那里离我家太远了。
物业管理服务合同管理与谈判
物业管理服务合同管理与谈判一、引言物业管理服务合同旨在明确物业管理公司与业主之间的权益和责任，确保物业管理工作的顺利开展。
本文将就物业管理服务合同的管理与谈判进行探讨。
二、合同管理1. 合同签订合同签订是物业管理服务的首要步骤。
物业管理公司和业主应当协商达成一致，并在合同中明确双方的权益和责任。
合同签订的过程应当注重细节，确保各项条款的准确性和合法性。
2. 合同履行合同履行是物业管理服务的核心环节。
物业管理公司应按照合同约定履行各项责任，保障物业设施的正常运行和维护。
同时，业主也应履行合同规定的义务，如按时缴纳管理费用等。
3. 合同变更在合同履行过程中，可能会出现一些特殊情况需要对合同进行变更。
双方应及时沟通协商，并按照法律规定和合同约定进行变更手续。
合同变更应当遵循合同的合理性和公正性原则。
4. 合同解除合同解除是在特定情况下终止合同的方式。
双方应当明确解除合同的条件和程序，并按照约定进行解除的操作。
合同解除后，物业管理公司应及时交接工作并对已承担的责任做好总结和汇报。
三、合同谈判1. 合同讨论在合同签订前，双方应当进行合同讨论，明确各自的需求和期望。
通过充分的沟通和协商，双方达成共识，从而确保合同条款的合理性和可行性。
2. 合同草拟根据合同讨论的结果，物业管理公司应当草拟合同，并将其提交给业主审核。
合同草拟应注重明确具体的内容，尽量避免模糊和导致纠纷的表述。
3. 合同修改在合同草拟阶段，可能会出现一些修改需求。
双方应当积极沟通，并进行相应的修改及审核。
合同修改的目的是为了保证合同的准确性和可执行性。
4. 合同确认合同确认是指业主对合同草拟的最终版本进行核对并签字确认。
合同确认后，合同即具有法律效力，双方应按照约定的条款履行合同。
四、合同纠纷解决1. 协商解决在合同履行过程中，如果发生争议或纠纷，双方应当优先进行协商，并寻求双方都能接受的解决方案。
协商解决对于保护双方利益、维护合同关系具有重要意义。
2023酒店管理合同谈判的要点解析
酒店管理合同谈判的要点解析1. 引言酒店管理合同是指酒店业主与酒店管理公司之间达成的一种合作协议。
在进行酒店管理合同谈判时，业主和管理公司需要就合同的各项条款进行充分的讨论和协商，以确保双方的权益得到保障，并达成互利共赢的合作关系。
本文将对酒店管理合同谈判的要点进行解析，帮助各方更好地理解和应对该过程。
2. 合同条款的明确在酒店管理合同谈判中，双方需要确保合同的条款明确、具体，防止产生歧义和误解。
是一些需要重点关注的合同条款：2.1 酒店经营权合同需要明确规定酒店经营权的归属和转移情况。
业主可以选择将酒店经营权完全委托给管理公司，也可以在合同中约定双方共同经营的方式。
2.2 业绩指标合同中应明确规定酒店的业绩指标，包括入住率、客房收入、底线利润等。
同时，还应明确管理公司的奖励和惩罚机制，以激励管理公司更好地运营酒店。
2.3 资金投入合同中应明确规定业主和管理公司在酒店运营过程中的资金投入责任，包括日常运营资金、装修和设备更新等方面。
双方应协商并确定具体的投入金额和责任。
2.4 合作期限和终止合同中应明确规定合作期限和终止条件。
双方应协商并确定合同的有效期限，并在合同中约定终止合同的条件和程序。
3. 管理费用和分成比例酒店管理合同中，管理费用和分成比例是双方关注的重点。
是这些条款的解析：3.1 管理费用管理费用是管理公司为管理酒店而向业主收取的费用，合同中应明确管理费用的计算方式和支付方式。
费用可按月支付，也可按年支付。
3.2 分成比例分成比例是指酒店收入的分配比例，包括部分收入的分成比例和全额收入的分成比例。
业主和管理公司应根据酒店业绩和经营需求，协商并确定合理的分成比例。
4. 维护品牌形象和服务质量在酒店管理合同中，品牌形象和服务质量的维护是非常重要的。
是相关条款的解析：4.1 品牌形象合同中需要明确规定管理公司在经营过程中应如何维护和提升酒店的品牌形象，包括营销推广、员工培训等方面。
4.2 服务质量合同中应明确规定管理公司与员工提供的服务质量标准，包括客房清洁、接待服务、餐饮服务等方面。
酒店业主与管理公司委托管理合同谈判要点
酒店业主与管理公司委托管理合同谈判要点酒店业管理权与所有权的分离已成为世界酒店行业的主流趋势，许多国内酒店投资者通过订立委托管理合同的方式加入国际酒店联号，以求得到国际知名酒店集团在管理技术上的帮助，借助国际品牌的影响力迅速推升其持有的商业价值。
此类委托管理关系中，管理方通常是具有品牌和市场优势的国际酒店集团，国内酒店业主作为委托方在谈判中往往处于劣势，谈判时国际酒店集团将拟定的酒店委托管理格式合同作为谈判的基础，在合同的谈判和履行中占据上风，而国内的酒店业主则由于忽略格式合同中隐藏的风险问题，在发生争议的时候付出了不必要的代价。
因此，酒店委托管理中涉及的最首要问题就在于委托管理合同的磋商，若能保证合同条款内容订立严密，考虑周全，那么将避免许多日后的纷争。
由于在谈判过程中，国际酒店管理公司相对处于天然的优势地位，酒店业主在面临大量的格式条款合同时，往往不知从何找到规避风险的核心。
本文旨在提示酒店管理合同谈判中应主要关注的合同条款并略作简要分析。
1财务管理酒店业主对酒店财务的监督方式通常包括：审核年度预算；款项支取的双签制；指派业主代表，以及委派人员担任酒店具体职务；审计；账户设置等方面。
问题集中在年度预算与年度审计的处理中：（1）预算内容的监督应保证具备：初始审批，预算的偏离和调整，业主对预算偏离和调整的控制。
（2）年度审计的处理上，不同管理公司有不同的操作方式，无论管理公司实行哪种具体操作方式，业主均应有权自行承担费用对于酒店的财务状况单独进行审计，一旦业主进行第三方独立审计与原审计结果存在不一致，业主有权要求管理公司作出解释、进行调查、重新核算管理费等各项费用等。
业主应注意避免上述业主权利在管理合同中被直接排除。
2酒店管理区域的确定通常管理合同中都会对酒店管理区域的进行具体描述，但在项目具有以下情形下，管理合同中一般还需要明确在非管理公司管理区域上，双方的管理职责以及费用承担。
在这些领域中存在两类模式，第一类模式：酒店范围内的部分区域由业主自行经营或发包第三方经营，比如部分餐厅；第二类模式酒店所在物业为综合体项目，除酒店区域外所在物业还包含其他不同业态、功能区域。
酒店管理合同谈判技巧
酒店管理合同谈判技巧第一篇：酒店管理合同谈判技巧管理合同谈判技巧：1、利益的角逐，双方筹码；2、耐心的较量3、纯技术：早上吃饱，九点开始谈，谈到下午三点不吃午饭，谈到晚上11点不吃晚餐！4、有成本费用的概念，市场行情、过去的实践5、角色互换，让对方站在业主角度考量问题6、中国人爱国情怀：现在管理公司都是中国人在运作，不排除新式利益出卖者，但也有有良心的中国人。
7、别在已构成在对我有利的事情上纠缠8、模糊淡化处理（该明确的明确，不该明确的模糊），别都太认真9、双方对等原则：对方提单方对他有利的，我们要加入“双方”字样，以争取同等权利10、11、别冷场，需要一定的人际关系处理能力，忽悠能力别被对方追问得哑口无言12、不懂的，当场不能定夺的，答语：回去请示领导，千万不可当场给予肯定答案，对于我方做出的任何一点让步，均应让对方感觉到争取的难度与不易（即使我们内心明白是容易的事情）13、所有谈判细节，需我方私下预演过，沟通好。
“预演”很重要。
14、别透漏其他公司的企业机密！不可以其他公司事例来佐证你的观点！！切记！15、16、代表好公司，不是代表个人来谈合同！任何一个前期种下的错误的条款，会对后续谈判造成被动，所以不要轻易埋下隐患！17、借助好外部资源：如外聘律师等，充分利用好他们的第三方角色，对于任何一次谈判都要进行预演。
准备得越充分，就越占有主动性。
18、合同谈判主谈人，在涉及运营议题时，一定要懂酒店的运营，资深财务人士担任最好。
19、20、凡事都留有备手，所谓求人不如求已，不能一棵树上吊死。
时刻做好失败的准备。
21、所谓合同，要明白谈合同的核心就是谈合同执行失败时的风险防范，对已方越能在双方执行分手时有利的，就越是核心条款。
22、要准备打一场马拉松的持久战。
23、24、25、26、经常谈合同的人一定要谈之前跑几个马拉松进行意志锻炼。
买卖不成仁义在，凡事不可把话说绝。
即使不可能合做，也要双方互留美好预期。
业主方与酒店集团管理方谈判(要点)
1.业主方与管理方是委托代理关系，代理方对委托方负有信托责任。
2.收入、客房收入、营运成本等定义直接影响管理费计算，合同中要逐条罗列清楚。
合同中应明确将基本管理费列入营运成本以便GOP 计算时予以扣除.收入定义中，政府代缴费（营业税、旅游税、城建税、教育费附加等）、贷款、顾客退减款、损坏赔偿、闲置家具处置款、保险赔偿、政府征用补偿、帐户利息，以及政府奖励、补贴与税收减免返还等，因不受管理公司经营影响，都应扣除。
3.在人事权限上，业主应争取设立决策委员会，确定议事规则与双方席位数，将之写入合同，增强对酒店的控制力。
通常业主派出副总经理、财务副总监参与酒店事务与双签。
总经理则由管理公司提名，业主有权否决.业主同时应争取的是对财务总监聘任前的否决权4.采购条款中应明确管理公司应限定的是采购“标准”，而不是限定品牌与供应商,尤其是向关联方采购。
只要符合标准，在相同的质量与服务下,业主可以选择价格更优的产品。
合同中“管理公司、关联方或雇员有权取得利益、回扣"之类的语句须去除.管理公司应对酒店经营与采购中每一项与关联方的交易作出说明，业主应有权决定是否批准.如果该酒店品牌“标准"或VI标志发生了变化，业主在合理的时间内调整即可，以避免未使用的布草、印刷品等大量更换与浪费。
5.管理公司通过保险与补偿条款隔离风险，通常仅在其犯有重大过失或故意违反协议时才承担责任，其它时候由业主向保险公司索赔后补偿管理公司。
此时保险的投保人与受益人都是业主（即酒店），再由业主对管理公司进行补偿.合同中应注意，管理公司在酒店外或非履行本协议直接引起的损失不应补偿，管理公司关联方损失也不宜补偿。
另外谈判期间业主可按附件中保险清单向保险公司询价，比较判断其合理性。
营业中断险通常是12-24个月管理费。
除财产一切险外，其它保险成本都应计入营运成本6.业主聘请审计师每年审计且费用列入运营成本，管理公司对其无法合理解释的固定资产灭失应负相应管理责任.合同争取写入对总经理的考核内容以增加对总经理的控制，降低双重委托代理的风险。
小区业主委员会与物业公司谈判大纲
小区业主委员会与物业公司谈判大纲引言小区业主委员会与物业公司之间的谈判是管理小区的重要环节。
本文档将提供一份详细的谈判大纲，用于指导双方在谈判过程中的讨论和决策。
本大纲将涵盖以下几个主要议题：1.物业服务质量和标准2.物业费用和费用分配3.维修和保养工作4.社区设施和公共区域管理5.安全和保安措施1. 物业服务质量和标准在谈判过程中，业主委员会需要与物业公司明确物业服务的质量和标准，以确保小区居民的生活质量和安全得到保障。
以下是建议的议题和讨论重点：•调整物业服务标准：重新评估和调整物业服务的标准，以满足业主的期望和需求。
•服务响应时间：商讨并制定服务响应时间的要求，确保物业公司能够及时解决小区居民的问题和投诉。
•服务评估和反馈机制：建立一个有效的服务评估和反馈机制，以便业主委员会和居民能向物业公司提供及时的反馈和建议。
•培训和素质提升：商讨提供培训和素质提升计划，以提高物业工作人员的综合素质和服务水平。
2. 物业费用和费用分配物业费用是小区业主每年需要支付的费用，谈判过程中需要明确费用的合理性和合法性，并达成双方认可的费用分配方案。
以下是建议的议题和讨论重点：•费用透明度：明确物业费用的结构和计算方式，并确保费用透明度，让业主了解费用的来源和用途。
•费用合理性评估：商讨费用是否合理的评估标准，并确保费用的增长幅度与服务质量的提升相一致。
•费用分配方案：制定公平和合理的费用分配方案，以确保每个业主按照公平的比例承担费用。
•物业费用预算：商讨物业费用的预算制定和执行机制，确保费用的合理使用和管理。
3. 维修和保养工作小区的维修和保养工作是物业公司的责任之一，谈判过程中需要明确相关工作的安排和要求。
以下是建议的议题和讨论重点：•维修工作安排：商讨维修工作的安排方式和流程，确保及时响应和解决小区居民的维修需求。
•维修责任和费用：明确维修责任的界定和费用的分配原则，确保维修工作的公平和合理。
•维修措施和技术支持：商讨提供不同维修措施和技术支持的方式，以满足不同类型维修工作的需求。
业主代表和开发商谈判沟通细则(出现烂尾、延期交付、拒绝精装修等现象)
业主代表和开发商谈判沟通细则目前，不少开发商地产公司遇到了债务危机，这使得房屋面临无法交付、延期交付、精装修无法交付或者交付质量差等问题。
这些问题直接影响了业主的利益，引起了业主的强烈不满。
在这种情况下，业主代表和房地产代表进行谈判成为了解决问题的必要途径。
本文将围绕代表双方的谈判展开讨论。
首先，业主代表和房地产代表之间的谈判需要进行充分的协商和沟通。
双方应该充分了解对方的需求和利益诉求，尊重彼此的权益，并努力找到公平合理的解决方案。
在协商的过程中，应该遵循以下几点原则：1.坚持公开、透明的原则。
在协商和谈判的过程中，双方应该遵循公开、透明的原则，充分交换信息，公开数据，确保决策的公正性和严密性。
2.坚持有利于消费者的原则。
消费者合法权益应该是谈判的核心，所有处理问题的方案都应以有利于消费者为出发点，保护消费者的合法权益。
3.坚持和平解决问题的原则。
即便是遇到了矛盾和问题，也应该坚持通过协商和谈判的方式解决。
代表双方应该保持冷静、理智的思考，避免冲突和暴力的出现。
其次，在代表双方的谈判过程中，需要重点关注以下几个方面：1.关于房屋交付时间的问题。
由于开发商遇到了债务危机，导致无法按时交付房屋，这无疑给业主带来了极大的不便和损失。
在谈判时，双方应该综合考虑开发商的实际情况和业主的需求，制定出合理的房屋交付时间，并制定相应的补偿措施，使得业主能够尽快得到房屋，并得到相应的赔偿。
2.关于精装修和交付质量的问题。
在房屋交付之后，开发商应该按照约定质量，将房屋进行精装修并保证交付质量。
但是，在实际操作中，一些开发商并没有按照约定进行精装修，或者精装修的质量达不到标准，这给了业主不小的困扰。
在谈判中，双方应该制定相应的标准，并对开发商进行相应的约束和监管，保证精装修和交付质量得到保障。
3.关于已交付的房屋维修保养的问题。
开发商应该对已交付的房屋进行及时的维修保养，保证房屋的运行和使用质量。
但是，在实际操作中，一些开发商并没有按照约定进行维修保养，或者维修保养的质量差，这给了业主不小的困扰。
物业管理与业主的沟通技巧
物业管理与业主的沟通技巧运用行之有效的沟通技巧，实施积极有效的人际沟通，能够把优质的服务落到实处，减少物业管理实践中的冲突和纠纷，提高物业管理满意度，下面整理了一些物业管理与业主的沟通技巧，希望对大家有所帮助!一换位思考换位思考是指人对人的一种心理体验过程，将心比心，设身处地为他人着想，这是达成良好沟通不可缺少的心理机制。
它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。
在物业管理实践中，换位思考是化解层出不穷的矛盾冲突时最常用的沟通技巧。
物管人员和业主发生矛盾时，物管人员要换位思考，站在业主的角度去考虑问题，体会业主的心情，并且引导业主进行换位思考，去体谅物管人员的难处，理解与之有矛盾的做法，从而解决。
如某中档小区，开发商为保持楼盘外观的美观，曾与物业公司签约规定，任何人不得封闭阳台。
但开发商与业主的销售合同书上并未明确此条款，因此当业主想封阳台遭拒绝时，迁怒于物业管理企业，许多业主联合起来拒交物业服务费。
物业公司并没有采取与业主对立的做法，而是从业主角度去考虑，尽可能地去了解业主行为的动机。
通过多次到实地调查研究，他们发现由于该城市的风沙较大，不封闭阳台，的确会给业主的生活和安全造成不便和隐患。
但开发商认为封闭阳台，会影响外墙的美观。
物业管理公司经过再三斟酌，认为应该从实际出发，以人为本，要把给业主留下安居环境作为首要因素来考虑。
通过与开发商的反复协商，最终达成共识：阳台可以封，但要统一规格、材料等，既满足业主的要求，又不影响外墙的美观。
而业主也认识到物业公司当初禁止封闭阳台，是与开发商的约定，也是从维护小区整体外观的角度去考虑问题的，也是为了广大业主的利益。
经过换位思考后，双方消除误会，握手言欢。
二多管齐下多管齐下，意思是指单凭一方或一己之力，很难解决问题，若汇聚各方力量、多人之力，问题就会迎刃而解。
业主与酒店管理公司的关系(全)
业主与酒店管理公司的合作关系现状业主毛利营业收入酒店房产一、酒店管理公司的选择问题1、部分业主和管理公司未能对酒店项目严格评估，酒店项目实现双方的既定目标存在困难。
一些初次涉足酒店投资领域的酒店业主，对酒店项目本身硬件的要求重视不够，对于酒店专业化程度估计不足，而又未求助于专业酒店咨询顾问和业内专家，也未委托专业机构进行审慎的可行性分析，有的酒店项目是由收购的烂尾楼改建而成，工程设计方面遗留问题很多，随着时间的推移而逐渐暴露出来。
一些酒店管理公司为了争夺市场份额，对项目本身的硬件设施、项目所处区位是否能吸引到足够的目标客源也未做审慎的评估。
在酒店经营过程中发现酒店硬件设施不符合相关规定和需要而改建又需要投入大量资金时，双方的分歧便会暴露出来。
一些国内二线城市尚未形成成熟的商务环境和配套设施，缺乏高星级酒店所需要的集中、密集的商务活动，客源远远达不到当初预计的乐观水平。
当酒店出租率下滑，房价疲软，酒店的经营收益尚不足以提取酒店物业折旧和还本付息，且经营不利的状况长时间得不到改观时，酒店业主和酒店管理公司的矛盾就会激化。
2、一些酒店业主认为，管理公司不参股或贷款表明合作诚意不够。
有些酒店业主要求酒店管理公司在酒店参股或贷款，甚至作为酒店管理公司参与竞争的前提条件，期望以此使酒店管理公司具有与酒店业主同样的利益取向，并以此对其产生有效的激励约束。
大多数酒店管理公司都完成了从地产投资公司到酒店运营公司的转变，除非项目具有非同一般的优势且能增强酒店管理公司的市场竞争力，酒店管理公司通常不会参股或贷款。
双方在这方面的分歧将在一定程度上影响双方在其他方面共识的达成。
3、部分业主未能对酒店管理公司进行严格选择和评估。
据不完全统计，目前已经有40多家国际酒店管理公司进入了中国内地。
酒店业主面临众多的国际酒店管理公司近乎同质化竞争的现实状况，在专业知识缺乏和信息不够通达的情况下，难以对酒店管理公司多方考证，进行全方位的选择和评估。
酒店类竞争性谈判文件范本
酒店类竞争性谈判文件范本
1. 背景
本次竞争性谈判旨在寻找合适的酒店合作方，为公司提供高品质的住宿服务。
拟定谈判计划如下：
2. 目的
制定合理谈判方案，达成双方满意的合作协议。
3. 谈判流程
3.1 预选阶段
- 公司根据实际需求，邀请符合条件的酒店提交竞标书；
- 公司通过竞标书初步筛选合适的候选酒店。
3.2 筛选阶段
- 公司邀请候选酒店进行现场展示和面谈；
- 公司分析候选酒店的优缺点，评估合作前景。
3.3 谈判阶段
- 公司与最终候选酒店进行深入谈判，协商合作细节；
- 双方达成一致，签署合作协议。
4. 谈判策略
在谈判过程中，公司应该：
- 保持客观、中立的立场，不偏袒任何一方；
- 明确自身需求，坚持合理诉求；
- 考虑双方利益，争取共赢。
同时，公司应该严格遵守相关法律法规，不得违反相关规定。
5. 合作协议
最终达成的合作协议应该包括以下内容：
- 合作期限及续签方式；
- 酒店服务标准及管理制度；
- 费用支付方式及标准；
- 协议解除条款等。
6. 结语
本竞争性谈判文件范本仅作参考，具体实施过程中应根据实际情况进行调整。
希望通过本次竞谈能够找到理想的合作伙伴，推动公司业务的发展。
酒店的物业管理协议(精选5篇)
酒店的物业管理协议(精选5篇)酒店的物业管理协议(精选5篇)酒店的物业管理协议要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的酒店的物业管理协议样本能让你事半功倍，下面分享【酒店的物业管理协议(精选5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。
酒店的物业管理协议篇1酒店物业管理协议本协议旨在明确酒店物业管理方的权利与义务，确保酒店正常运行，保障客户及员工的权益。
一、服务内容1.公共区域保洁：确保电梯、走廊、大厅等公共区域保持整洁，定期清洁并消毒。
2.绿化养护：定期修剪、浇灌、施肥，保证绿化区域内的植物健康。
3.客房清洁：提供每日清洁、布草更换、杯具消毒等服务，确保客房卫生及设施完好。
4.餐饮服务：提供早餐、下午茶和晚宴等餐饮服务，确保食品卫生安全。
二、管理机制1.员工管理：招聘、培训合格员工，确保员工遵守酒店管理制度。
2.工作流程：制定并执行各项服务流程，确保工作的高效与优质。
3.安全保障：制定安全管理制度，定期检查消防、安防等设施，预防安全事故发生。
三、费用分配1.计费标准：公开并明确各项服务的计费标准，如客房价格、餐饮费用等。
2.收支预算：制定并执行合理的年度预算，确保酒店经营的稳定性。
3.费用报销流程：建立规范的报销流程，确保各项费用使用透明、合理。
四、纠纷解决1.合同争议：因本协议产生的争议，应依据合同条款协商解决。
2.投诉处理：建立投诉处理机制，对客户投诉进行及时回应与处理。
3.仲裁：若协商不成，无法解决争议，双方同意提交仲裁机构进行调解或裁决。
五、其他条款1.不良行为记录与通报：对违反酒店规定的行为进行记录，并在必要时进行通报。
2.职业道德规范：鼓励员工遵守职业道德规范，维护酒店形象。
3.服务承诺：双方均应遵守本协议所列各项承诺，确保酒店服务质量的稳定提升。
4.合作期限与续约：本协议自签署之日起生效，有效期为三年。
到期后可根据双方意愿进行续约。
5.协议变更：本协议在任何情况下均不得被单方面变更。
酒店管理方与业主方在财务管理上的冲突
酒店知识国内与国外品牌酒店管理公司在输出管理时，比较二者无论在筹备期或经营期的财务管理力度上，国内管理公司是明显处于劣势。
如何化解财务管理上的冲突，首先面临的问题是：需明确和沟通解决管理方与业主方各自财务主体的范围、开业筹备期与经营期会计核算制度设计、运营物品采购预算、开办费预算、现金流控制、组织架构的建立、人员招聘、劳动力成本控制、固定资产与运营物品的管理等，只有体现出酒店管理公司输出管理的统一性，规范性，才能使业主真正体验到在开业筹备期和经营期外管项目管理人员所表现出的高速、有效、有序的管理能力。
一、明确管理方与业主方各自财务主体的范围但一些酒店在实际操作中，业主财务的资金管理和相应的财务核算并没有发挥独立核算的作用，混合在经营财务中，难以分清各自核算、监督与控制职责。
其结果会对酒店经营成果GOP的认可上，产生冲突。
比如：一些内容真实有效，财务核算正确的业主费用，业主方会提出作为非业主费用的调整要求，很多冲突的问题均出现在此，因此酒店的经营核算与业主核算的混合管理明显弊大于利。
二、开业筹备期与经营期会计核算制度设计新会计准则的发布，《旅游饮食服务企业会计制度》被废止。
造成在新准则统领下的酒店业会计核算有原则，但无行业细则，有约定俗成的方法，但无权威与统一的标准，目前，外资酒店和国内品牌酒店管理公司，普遍采用国际统一会计制度（UniformSystemofAccountsfortheLodgingIndustry），与中国国情相结合的核算体系。
对此业主会产生不少的困惑和冲突。
需要沟通与解释的：（一）、酒店开办费的核定范围、数量与摊销（二）、资产重置准备金（三）、固定资产管理及核算（四) 、其他应收账款---寓客账科目的含义；客房部不核算成本；客房部小酒吧收入归餐饮部；能源费用统一归集到工程部核算；采购入库时不适宜用在途商品和应付账款暂估（货到发票未到）科目等，尤其忌讳套用工业企业财务核算的方法。
物业管理中的沟通与谈判技巧
物业管理中的沟通与谈判技巧在物业管理的日常工作中，沟通与谈判技巧起着至关重要的作用。
良好的沟通能够建立和谐的工作氛围，提高效率，解决问题，而有效的谈判技巧则能够解决纠纷，达成共识，维护物业管理的利益。
本文将就沟通与谈判技巧在物业管理中的应用进行探讨。
一、沟通技巧1. 倾听与理解在与业主、员工或其他相关方进行沟通时，我们需要做到倾听并真正理解对方的观点和需求。
要充分表达自己的观点之前，先倾听对方的意见，站在对方的角度思考问题，避免主观臆断带来的误解和冲突。
2. 清晰准确的表达物业管理工作涉及到很多具体的细节和指示，为了确保工作的执行达到预期效果，我们需要清晰准确地表达自己的意图。
使用简洁明了的语言，避免使用专业术语，通过具体的案例或实例来说明自己的观点，确保信息的传达顺畅。
3. 非语言沟通除了口头表达外，身体语言和肢体语言也是沟通的重要组成部分。
通过肢体动作、面部表情和姿势等非语言信号，可以更好地传达自己的意图和情感。
要注意维持适当的眼神接触，保持身体的放松和开放姿态，以提升沟通的效果。
二、谈判技巧1. 准备充分在进行谈判前，要对所涉及的问题进行全面、充分的准备。
了解相关法律法规、合同条款等，掌握必要的信息和数据，以便能够以事实和根据进行谈判，增强自己的谈判能力。
2. 理性的态度在谈判过程中，要保持冷静、理性的态度，不受情绪的左右。
要始终专注于问题本身，控制自己的情绪，并避免情绪化的言行导致谈判失败。
理性思考问题，寻求双赢的解决方案，以达成最好的协议结果。
3. 寻找共同利益在谈判中，双方通常存在不同的利益诉求，寻找双方的共同利益是达成一致的关键。
可以通过明确双方的需求和利益，探讨共同的目标和利益点，并寻找互惠互利的解决方案。
这样不仅可以增进合作关系，还能够解决纠纷和矛盾。
4. 善于妥协在谈判中，双方的观点和利益可能存在差异。
为了达成共识，有时需要做出一定的妥协。
善于妥协并找到平衡点，是维护良好合作关系和推动谈判达成的关键要素。
酒店管理范本明确酒店业主与管理方权益的
酒店管理范本明确酒店业主与管理方权益的酒店管理范本酒店业作为服务行业的重要组成部分之一，其繁杂的运营流程和复杂的管理体系是保障其顺利运作的基础。
为了明确酒店业主与管理方之间的权益关系，确保双方合作的顺利进行，制定一份酒店管理范本是至关重要的。
本文将针对酒店管理方案进行论述，以明确酒店业主与管理方之间的权益。
第一部分：酒店管理方案的概述酒店管理方案是指由酒店管理公司或经验丰富的专业团队，根据酒店业主的要求和需求，提供全面的酒店管理服务的合同文件。
该方案包括酒店的运营管理、市场推广、财务管理、员工培训等方面的内容，旨在帮助酒店业主达到经营目标，提升酒店的盈利能力和市场竞争力。
第二部分：酒店管理方案的重点内容1. 酒店运营管理酒店管理方案应明确规定酒店的运营管理方式，包括房间预定、前台接待、客房清洁、餐饮服务等各项重要运营环节。
这些内容应定期进行更新，并确保与当地相关法律法规的合规。
2. 市场推广酒店管理方案应明确规划市场推广方案，包括制定酒店品牌定位、制定市场营销策略、进行市场调研等。
同时，还应规定管理方负责的市场推广活动，如广告投放、线上线下推广等。
3. 财务管理酒店管理方案中应包含对酒店财务管理的规定，明确财务处理程序，并规定管理方负责的财务报表的编制和定期提供业主。
同时，对于酒店投资和收益分配的问题，也需要明确具体的管理方式。
4. 员工培训酒店管理方案应规定员工培训的内容和方式，包括新员工入职培训、持续教育培训以及专业技能提升等方面。
管理方应提供全面、有效的培训计划，以确保员工具备所需的技能和知识。
第三部分：酒店业主与管理方权益的明确1. 业主权益酒店管理方案应明确规定业主的权益，包括对酒店收益的分配、酒店品牌形象的保护、管理方能力的监督等。
同时，也应规定业主对酒店重要决策的参与方式，以确保业主的权益得到充分保障。
2. 管理方权益酒店管理方案也需明确规定管理方的权益，包括管理费用的支付、履行管理职责的权限和责任等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1. 业主方与管理方是委托代理关系,代理方对委托方负有信托
责任.
2. 收入、客房收入、营运成本等定义直接影响管理费计算，合同中要
逐条罗列清楚。
合同中应明确将基本管理费列入营运成本以便
GOP计算时予以扣除。
收入定义中，政府代缴费（营业税、旅游税、城建税、教育费附加等）、贷款、顾客退减款、损坏赔偿、闲置家具处置款、保险赔偿、政府征用补偿、帐户利息，以及政府奖励、补贴与税收减免返还等，因不受管理公司经营影响，都应扣除。
3. 在人事权限上，业主应争取设立决策委员会，确定议事规则与双方
席位数，将之写入合同，增强对酒店的控制力。
通常业主派出副总经理、财务副总监参与酒店事务与双签。
总经理则由管理公司提名，业主有权否决。
业主同时应争取的是对财务总监聘任前的否决权
4. 采购条款中应明确管理公司应限定的是采购“标准”，而不是限定品
牌与供应商，尤其是向关联方采购。
只要符合标准，在相同的质量与服务下，业主可以选择价格更优的产品。
合同中“管理公司、关联方或雇员有权取得利益、回扣”之类的语句须去除。
管理公司应对酒店经营与采购中每一项与关联方的交易作出说明，业主应有权决定是否批准。
如果该酒店品牌“标准”或VI标志发生了变化，业主在合理的时间内调整即可，以避免未使用的布草、印刷品等大量更换与浪费。
5. 管理公司通过保险与补偿条款隔离风险，通常仅在其犯有重大过失
或故意违反协议时才承担责任，其它时候由业主向保险公司索赔后补偿管理公司。
此时保险的投保人与受益人都是业主（即酒店），再由业主对管理公司进行补偿。
合同中应注意，管理公司在酒店外或非履行本协议直接引起的损失不应补偿，管理公司关联方损失也不宜补偿。
另外谈判期间业主可按附件中保险清单向保险公司询价，比较判断其合理性。
营业中断险通常是12-24个月管理费。
除财产一切险外，其它保险成本都应计入营运成本
6. 业主聘请审计师每年审计且费用列入运营成本，管理公司对其无法
合理解释的固定资产灭失应负相应管理责任。
合同争取写入对总经理的考核内容以增加对总经理的控制，降低双重委托代理的风险。
另外对管理公司或酒店雇员严重渎职，损害业主利益的行为，业主
宜有解约权和对雇员的解聘权。
管理公司具有品牌使用权也应是签约前提，否则应视为管理公司违约。
7. 系统预订不包括与酒店直接签约的携程等国内第三方网络，合同表
述不应含糊的将所有第三方网络预订都计入系统预订，使系统预订费计算基数扩大。
同时预订后未入住且未预收押金的订单不应收系统预订费。
合同中如果约定管理公司有单方面随时调整收费比率的权力，对业主是比较被动的，可增加“在该品牌85%的酒店接受调整后，业主同意调整”
8. 业主的转让条款中应确保转给关联方不受限，取消管理公司优先购
买权，否则将给酒店资本运作、股权融资带来很大麻烦。
违约条款中业主违约后要向管理公司赔偿所有剩余年份的管理费这类片面保护管理公司的苛刻条款是要极力去除的。
9. 合同中应明确业主付给管理公司的管理费、集团服务费用都已含
税，避免合同中出现任何“本协议金额不含XX税”的语句，增值税也一样（国内外增值税含义不同）。
合同年限以短为宜，区域品牌限制必须明确。
合同须适用中国法律，合同语言与仲裁语言都应以中文为准。
中文与英文不一致的应以中文为准。
仲裁准据法为中国法律，国内可约定由中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）仲裁。
当合同某一条款被仲裁或法院认定无效时，该条款随即无效。
另外合同可约定：如果双方的争议是具体金额，则双方同时报价（最终报价），仲裁员将选择其中一个，而不是找折中价。
这种方法使双方为了自己的报价被选中，而做出比较合理的报价。
最后，管理合同与技术服务协议应同时签署，不宜在管理合同达成一致前先签技术服务协议，否则管理合同很多条款就比较难谈了。
(1)激励不等于旱涝保收。
业内常有酒店开业一年多后净现金流仍为负，仍需业主补贴输
血，而管理公司却坐享高额管理费的情形，这往往加剧业主与管理公司的矛盾。
为了引导管理公司全力提升酒店业绩，促使双方共赢，可在设置奖励管理费率时拉开费率差距，在低GOP（“GOP” 是“Gross OperatingProfit”的简称，即营业毛利，它在利润表中反映为收入减去成本、人工费、营运部门的直接费用、后台部门的间接费用后的余额。
GOP=酒店营业总收入—酒店营业总支出）率区间降低奖励管理费率。
(2)年度预算中应明确管理公司与业主可享受的优惠房折扣与数量，双方对等的享受优
惠。
年度预算未能批准的科目通常延用前一财务年度预算，首年不批准可由专家裁定，而选择“业内公认”往往比“国际公认”的专家更具有可操作性。
酒店帐户一定额度以上支出须双签，紧急情况支出后要业主方代表及时补签；帐户中多余资金业主可随时转出。
如合同中已授予管理公司直接划取管理费的权力，则抵消权是业主应争取的。
资本重置帐户的支出应严格按经审批的年度预算执行，超出部分须业主审批。
业主可授权管理公司处置闲置家具或自行处置。
格式合同中的定语“一切、任何”往往对业主不利，宜去除，加上或改为“合理”较好。
如管理公司可报销费用可描述为“与履行本协议直接相关的一切合
理的费用”。