时代光华《危机管理价值观的建立》课后测试答案
突发事件中的危机公关策略试题和答案
突发事件中的危机公关策略试题和答案时代光华：突发事件中的危机公关策略单选题1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：回答：正确1. A 公共责任2. B 公共形象3. C 公共服务4. D 公共道德2.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是：回答：正确1. A 给予2. B 接受3. C 沟通4. D 妥协3.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：回答：正确1. A 伪装2. B 表演3. C 安装4. D 约束4.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：回答：正确1. A 时尚2. B 三俗3. C 寂寞4.D 三仇5.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。
回答：正确1.A 时间2.B 空间3.C 法律4.D 规则6.在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括：回答：正确1.A 不被公众关注B 不会出现转机3.C 不为媒体关注4.D 上级领导出面帮忙7.即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：回答：正确1.A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任2.B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时3.C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方4.D 其它机构或个人主动承担了责任8.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是：回答：正确1.A 建立舆情监督体系2.B 建立组织机制C 突发事件应急预案4.D 新闻发布制度- 2 -9.真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是：回答：正确1.A 态度2.B 方法3.C 认识4.D 魅力10.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：回答：正确1.A 真诚沟通2.B 文化差异3.C 适当沉默4.D 速度第一11.危机公关的黄金时间段是：回答：正确1.A 12小时2.B 24小时3.C 48小时4.D 72小时判断题12.公关就是要建立和公众的良好关系。
此种说法：回答：正确1.A 正确2.B 错误13.对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。
整理1时代光华课后测试答案
在收到客户要求时需再进行
正确答案:B
12、产品批准过程，正确的描述是（）。（5分）
A
必须按顾客要求进行
B
批准记录必须保存
C
可按风险自行决定如何批准
D
产品批准可以在过程验证前完成
正确答案:A
13、“校准”的要求适用于（）。（5分）
A
测量设备
B
监视设备
C
测量及监视设备
D
所有生产设备
正确答案:A
14、作业准备时，下列要求是“真”的是（）。（5分）
A
整车装配厂
B
整车装配厂的一级供应商
C
任何在汽车供应链上的组织，不管其在供应链的位置
D
服务供应商
正确答案:B
11、过程FMEA（潜在的失效模式及分析），应该（）。（5分）
A
在所有的风险顺序值都低于100分后就不需再进行
B
需定期进行，以消除过程中所有失效模式
C
在客户批准了PPAP档案后不可再进行，因为改变PPAP文件需得客户同意
A
接受标准应是公差的1/3
B
接受标准应是合格
C
适用时用统计方法进行验证
D
应使用末件比较法
正确答案:C
15、数据分析中，哪项不是16949标准要求必须分析的信息（）。（5分）
A
顾客满意率
B
供方
C
产品质量合格水平
D
工厂远景
正确答案:D
16、在（）情况下，组织必须进行过程研究。（5分）
A
特殊过程
B
有特殊过程特性的过程
C
新制造过程
D
过程不稳定或能力不足时
正确答案:C
公共危机管理习题及答案
单项选择1. （答案：A A、应急预案的制定和管理）是危机管理的核心环节之一。
2. “安全第一，预防为主”是安全生产的（D、基本方针）。
3. 《国家突发公共事件总体应急预案》，这是国家层面的总体应急预案，总体预案共分（B、6章）。
4. 《突发公共事件应对法》立法的最首要的目的是（B、保护人民生命财产安全）。
5. 《中华人民共和国突发事件应对法》，自2007年（D、11月1日）起施行。
6. 安全生产的基本方针是（C、安全第一，预防为主）。
7. 按照“谁主办、谁负责”的原则，由组织（D、承办单位）负责制定，按照有关规定重大活动应急预案，报公安机关批准后实施，并报当地人民政府备案。
8. 按照“条块结合，以块为主”的原则，灾害救助工作以（C、县级）为基本行政单元。
9. 按照生产安全事故造成的死亡人数，一次死亡3-9人的事故属于（答案：B B、重大事故）。
10. 按照事故造成的死亡人数，特大事故一次死亡(答案：C C、10-29人)。
11. 保持应急措施的有效性，并尽快恢复正常秩序的危机周期阶段是（答案：CC、缓解期）。
12. 不论政府还是企业的任何预案，要经过（答案：CC、第三方）的评估认证后才有实效。
13. 不同类型的突发公共事件的性质、涉及范围、造成的危害程度、可控性等各不相同，实行（答案：BB、分类管理）。
14. 参与人数在100人以上、1000人以下，影响社会稳定的事件属于（答案：B B、较大事件）。
15. 城市人口中将闲置不用的物品捐献出来帮助困难人口的社会捐助制度属于（答案：CC、经常性捐助）。
16. 充分发挥非政府组织和社会力量在公共危机管理中的作用，除了取决于公共管理机构特别是政府的组织动员能力外，还取决于（答案：B B、社会发展水平）以及国民的综合素质。
17. 地（市）级民政部门在接到县级报告后，在（答案：A A、2小时）内完成审核、汇总灾情数据的工作，向省级民政部门报告。
18. 地方政府是发现公共危机事件苗头、预防发生、首先应对、防止扩散的第一责任人。
时代光华-管理思维（试题、答案及课程）
时代光华-管理思维（试题、答案及课程）管理思维管理思维课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列哪⼀项不是西⽅⼈的主流哲学观念√A⼀分为⼆，⼆分为四，四分为⼋B分⼤于合C⼀在⼆先D推崇个⼈秀正确答案：C2. 下列哪个选项不属于中国⼈必要修养的内容√A明辨随机应变和投机取巧，不能取巧B把圆通和圆滑切实分清楚，圆通才好C区别⼤我与⼩我的同和异，多说我们D正确处理个⼈和集体之间的关系正确答案：D3. 下列对中西⽅⽂化融合的看法中，正确的⼀项是√A中西⽅⽂化由于异质性⾼所以根本不可能融合，从⽽也没有必要融合B中西⽅⽂化的融合就是以中学为内容、西学为⽅法C中西⽅⽂化的融合必须⾸先深刻理解中国传统⽂化D中西⽅⽂化的融合实际上是西⽅对中国的⽂化殖民化正确答案：C4. 下⾯哪⼀项不属于⼆构成⼀的优点√A适合于稳定的环境B有⼀定的途径可循，形成模式C有利于教育和学习，传播快速D在动态中维持均衡，弹性应⽤正确答案：D5. 下列哪项属于⼆构成⼀的特性√A避免过度膨胀，讲究有⼒制衡B适合于稳定的环境，打固定靶C⼝说⽆凭，书⾯才算数D看起来条理很清楚，⽅便量化6. ⼀分法的是⾮观是√A是⾮不明B是⾮分明C是⾮难明D以上观点都不正确正确答案：A7. 对于合理和合法的关系，中国⼈的态度是√A合理和合法总是相互⽭盾的B合理⽐合法更重要，只有合理的法才是真正的合法C合法⽐合理重要，⼀切以合法为标准D合理和合法根本就没有关系，合理的事情不⼀定合法，合法的事情不⼀定合理正确答案：B 8. 下列有关管理的说法，哪项是最⾼层次的理解√A管理是⼀种技术B管理是⼀种⽅法C管理是⼀种⼯具D管理是⼀种思维正确答案：D9. 下列哪种管理⼀旦决策失误，所遭受的后果可能会最为严重√A⽇本式管理B中国式管理C美国式管理D英国式管理正确答案：A10. 下⾯关于中国⼈⼼灵状态的说法，不正确的⼀项是√A⾃由之中要讲求伦理B谁有本事要由我决定C科学也不可能纯客观D⼈是⾃⼰主宰正确答案：D11. 下列哪项不属于中国⼈的衡量标准√A多标准综合考量B亲疏内外有别C长期考核D只根据动机考核⾏为正当与否12. 中国⼈喜欢以下赌注的⽅式来寻找合理点。
【免费下载】时代光华突发事件中的危机公关策略 满分答案
1.以下选项，不属于公共关系五要素的是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D
公共责任
公共形象
公共服务
公共道德
2.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是：
1. A
2. B
3. C
4. D
给予
接受
沟通
妥协
3.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：
1. A
回答：正确
回答：正确
真诚沟通
文化差异
适当沉默
速度第一
12 小时
24 小时
48 小时
72 小时
判断题
12.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法：
1. A
2. B
正确
错误
13.对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法：
1. A
正确
回答：正确
回答：正确
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并3中试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内 纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
2023学堂在线《公共危机管理》课后作业单元考核答案
2023学堂在线《公共危机管理》课后作业单元考核答案一、什么是公共危机管理公共危机管理是一种组织或机构对公共领域中的危机进行有效管理和应对的方法。
它关注的是如何在发生危机时，通过科学的分析、决策和行动，使公共机构能够迅速、有效地应对和控制危机，并保护公众的安全和利益。
二、公共危机管理的基本原则公共危机管理的基本原则包括以下几点：1.预警预防原则：提前警示和预测潜在的危机，采取预防措施，尽可能减少危机的发生和影响。
2.组织协调原则：建立危机管理的组织机构，明确各部门的职责和协作方式，实现协调合作，提高应对危机的效率和效果。
3.信息传播原则：及时、准确地向公众传达危机的信息，增加透明度，增强公众的信任和支持。
4.危机应对原则：根据具体的危机情况，制定相应的应对策略和措施，保护公众的安全和利益。
5.评估和学习原则：在危机结束后，对危机管理的效果进行评估和总结，吸取经验教训，改进危机管理的方式和方法。
三、组织危机管理的步骤和方法组织危机管理包括以下几个步骤：1.预警和准备阶段：在这个阶段，组织需要建立危机管理的组织机构，并明确各个部门的职责和协作方式。
同时，需要制定危机管理的预案，包括对各种可能发生的危机情况进行预测和准备。
2.危机识别和评估阶段：在这个阶段，组织需要及时识别危机的发生，并对危机进行评估，确定危机的严重程度和影响范围，为后续的应对措施提供基础。
3.危机应对阶段：在这个阶段，组织需要根据危机的具体情况，制定相应的应对策略和措施。
这包括紧急救援、资源调配、危机信息发布等方面的工作。
同时，组织需要与公众进行沟通和交流，增加透明度，增强公众的信任和支持。
4.危机后评估和总结阶段：在危机结束后，组织需要对危机管理的效果进行评估和总结，吸取经验教训，为今后的危机管理提供借鉴和改进的依据。
四、公共危机管理的关键技能和素质公共危机管理需要具备以下关键技能和素质：1.分析和决策能力：能够准确分析危机的成因和发展趋势，做出科学、明智的决策。
时代光华企业危机应对计划课后测试答案
企业危机应对计划关闭•课前测试•课程学习•课程评估•课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 关于危机潜伏期的四个特点，以下表述错误的是：√A确定性B威胁性C复杂性D时间紧迫性正确答案： A2. 当危机发生的主客观因素超出可以掌控的范围时，企业需要进行的工作是：√A危机避免B危机准备C危机确认D危机控制正确答案： B3. 危机管理过程中最为重要的阶段是：√A危机解决B危机控制C危机确认D从危机中获利正确答案： D4. 危机认知有四个W模式，其中不包括：√A危机是什么B危机什么时候发生C危机在何地发生D危机发生的原因正确答案： C5. 下列关于危机处理的做法，表述错误的是：√A不要沉默，及时发言B及早准备，防患于未然C不要逃避责任，不要反应冷淡D及时辩解，完全诉诸于法律手段正确答案： D6. 下列关于危机管理委员的表述，错误的是：√A建立在原有公司制度管理的架构之上B主要负责人应由企业最高领导来担任C主要职责是针对危机事件做好显性与隐性的防范以及管理工作D可以依据各企业的特性来安排编组正确答案： B7. 在危机管理委员会的六大系统中，主要用于市场信息的搜集与整理、分析与运用的是：√A公共关系管理系统B情报管理系统C品牌管理系统D客户关系管理系统正确答案： B8. 在危机事件的防范发生阶段，员工常有的错误观念不包括：√A搞形式主义B表面应付C自我清白D不得罪人正确答案： C9. 危机管理计划书的制定原则不包括：√A必须是具体的、可操作的，不应有含糊之辞B必须保证其灵活性、通用性和前瞻性C应建立在对信息的系统收集、系统传播与共享的基础上D必须由管理者单独制定正确答案： D10. 关于企业在预估危机阶段的做法，以下表述错误的是：√A事先预防活动是最高的危机管理B制定政策要乐观，执行政策要悲观C经常假设预见最恶性事态的发生D配备专门的危机管理责任者正确答案： B11. 流程图一般位于危机计划书的：√A序曲部分B附录部分C正文部分D前言部分正确答案： B判断题12. 一般而言，危机持续的时间越短，对企业的伤害越少。
时代光华_惶者生存—企业危机管理智慧答案
惶者生存---企业危机管理智慧测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题•1、“如果我们的政府或者企业漠视了300个问题，那么它就可能会形成一次风险，而如果漠视了30个风险，它可能就会形成一次严重的危机。
”这句话是危机管理大师（）说的。
（）（6.67 分）✔ A茨伯格✔ B汤姆彼得斯✔ C艾学校✔ D海因里西教授正确答案:D•2、建立正确的危机管理意识，需要的一个核心是：（）（6.67 分）✔ A人生观✔ B人才观✔ C危机观✔ D价值观正确答案:D•3、“努力超越、追求卓越，他们显现企业卓越的核心竞争力。
”这是哪个企业的核心价值观：（）（6.67 分）✔ A国家电网✔ B中国石油✔ C中国石化✔ D中国银行正确答案:A•4、文化管人管灵魂，文化是由价值观形成的，而价值观是来自于我们的：（）（6.67 分）✔ A观念✔ B思想意识✔ C愿景✔ D以上都包括正确答案:C•5、真正的企业的艺术表现在我们的：（）（6.67 分）✔ A思想之中✔ B行为之中✔ C企业文化之中✔ D企业发展之中正确答案:B•6、创立了一个危机晴雨表的美国危机管理学学者是：（）（6.67 分）✔ A史蒂文·芬克✔ B林顿·拉鲁什✔ C科利丘科夫✔ D费雪正确答案:A•7、平面媒体包括：（）（6.67 分）✔ A手机✔ B电影✔ C文字✔ D书籍正确答案:D•8、企业或者政府进入高端管理的一个最重要的基础工作是：（）（6.67 分）✔ A资金投入✔ B风险投资✔ C市场培育✔ D危机管理正确答案:D•9、把整个企业文化比喻成一朵美丽的荷花的是：（）（6.67 分）✔ A比尔盖茨✔ B张瑞敏✔ C牛根生✔ D施恩正确答案:D•10、没有自己的核心竞争力，没有自己的品牌的企业只是一个：（）（6.67 分）✔ A发展型的企业✔ B制造型的企业✔ C公益型的企业✔ D生产型的企业正确答案:B•11、作为危机管理一个最重要的认知的是：（）（6.67 分）✔ A文化的概念✔ B发展的概念✔ C市场的概念✔ D以上都包括正确答案:A•12、建立危机领导力的前沿工作的第一个重要步骤就是要：（）（6.67 分）✔ A建立一个良好的新闻团队✔ B建立一个良好的营销队伍✔ C建立一个良好的新闻发言人制度✔ D建立一个良好的研发团队正确答案:C•13、对紧急事件防范的政策制定要有一个：（）（6.67 分）✔ A平常心态✔ B积极心态✔ C稳健心态✔ D末日管理的心态正确答案:D•14、危机处理是一个永不停止的循环过程。
时代光华风险管理基础课后测试
测试成绩：63.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.下列资本工具中，（）属于商业银行的二级资本。
xA A厂超额贷款损失准备可计入部分B花优先股及其溢价C 资本公积及盈余公积可计入部分D广一般风险准备可计入部分正确答案：A2.商业银行发放贷款时，未严格执行先落实抵押手续、后放款的规定，致使贷款处于无抵押的高风险状态，此类风险事件属于（）类别。
VA A卡操作风险B厂流动性风险C 法律风险Dr市场风险正确答案：A3.下列关于商业银行单笔贷款的信用风险预期损失的表述，错误的是（）。
VA厂预期损失是商业银行对该笔贷款可估计或可预见到的损失B厂预期损失并不一定会真实发生C C工预期损失就是该笔贷款未来发生的信用损失D厂预期损失主要根据同类贷款的历史数据测算推定正确答案：C4.张先生在某商业银行办理了15年的个人住房抵押贷款。
由于手续欠缺，在尚未办理他项权证的情况下即发放贷款后不久，张先生不幸车祸身亡导致该笔贷款无法正常回收。
此操作风险事件属于（）。
VA A归内部流程执行失败外部欺诈C 内部欺诈D厂未经授权进行交易正确答案：A5.关于商业银行流动性风险与其他风险的相互作用关系，下列表述错误的是（）。
qA A归操作风险不会对流动性造成显著影响B厂声誉风险可能削弱存款人的信心而造成大量资金流失，进而导致流动性困难C 承担过多的信用风险会同时增加流动性风险D厂市场风险会影响投资组合产生流动资金的能力，造成流动性波动正确答案：A6.某银行为争取客户资源开发了一种新的理财产品，但该理财产品存在的设计缺陷可能给银行带来巨大损失。
该情况对应的操作风险成因属于（）类别。
q:外工C 人员因素D厂系统缺陷正确答案：B7.下列商业银行面临的风险中，不能采用风险对冲策略进行管理的是（）。
q二二C 商品价格风险Dr利率风险正确答案：B8.下列最具有明显的系统性风险特征的风险类别是（）。
qA二:险C 声誉风险D厂操作风险正确答案：B9.（）并不消灭风险源，只是风险承担主体改变。
时代光华《危机管理价值观的建立》课后测试答案
时代光华《危机管理价值观的建立》课后测试答案危机管理价值观的建立关闭1课前测试2课程学习3课程评估4课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.经营企业需要把握的重要使命不包括：√A利润最大化B机构精简化C价值创新化D社会责任化正确答案：B2.在企业文化结构里，企业的“手”指的是：√A理念系统B行为管理系统C形象识别系统D绩效管理系统正确答案：B3.企业文化中“文”主要包涵三个因子，其中不包括：√A道德B哲学思想C艺术D价值体系正确答案：D4.危机事件管理中的问题管理和风险控制，属于文化范畴中的：√A制度文化B行为文化C精神文化D物质文化正确答案：BA团队整合意识B危机情境认知能力C解决问题的能力D对待问题的态度正确答案：A判断题6.实践危机管理最重要的核心元素，就是企业领导者及企业团队能够拥有正确的企业文化认知。
此种说法：√正确错误正确答案：正确正确错误正确答案：错误8.企业形象应以企业价值观为基础，否则体现的就是虚假的文化。
此种说法：√正确错误正确答案：正确9.任何缺乏企业文化的企业，都难以实现可持续发展。
此种说法：√正确错误正确答案：正确10.对于基业长青的企业而言，危机管理可有可无。
此种说法：√正确错误正确答案：错误。
【2024版】公共危机管理题库(校对)
可编辑修改精选全文完整版导论自检自测一、单选题1、由原生危机间接引发的，往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机叫做（B ）。
A、次生危机B、衍生危机C、间接危机D、延续危机难易程度：容易2、“危机与机遇”是组织命运“转机与恶化的分水岭”，这充分体现了危机的（D ）特性。
A、突发性B、威胁性C、不确定性D、双重效果性难易程度：容易3、危机管理理论的提出，始于（B ）。
A、9．11事件B、古巴导弹危机C、巴以冲突D、二战时期难易程度：中4、信仰危机（邪教）和治安恶化（网络犯罪）属于（D ）的危机。
A、自然领域B、经济领域C、政治体制D、文化体系难易程度：容易5、社会保障制度上的缺陷导致对危机属于（B ）的危机事件。
A、自然灾难型B、利益失衡型C、权力异化型D、意识冲突型难易程度：中二、多选题1、公共危机的经济影响包括（A B C）。
A、造成经济损失B、影响经济运行C、影响经济发展D、影响居民收入2、公共危机的社会影响包括（A B C D）。
A、影响社会运行B、影响公众心理C、影响公众生活方式D、影响社会价值观难易程度：容易3、公共危机的政治影响包括（A B C D）。
A、影响政府形象B、影响政治稳定C、推动治道变革D、影响国际关系难易程度：容易4、公共危机管理与企业危机管理主要的区别表现为（B C）。
A、观念不同B、主体不同C、宗旨不同D、形式不同难易程度：中三、判断题1、危机必定是突发事件，突发事件未必就会演变成危机。
（√）难易程度：中2、地震为原生灾害，地震引起的山体滑坡与海啸为衍生灾害，地震引起的社会秩序混乱为次生灾害。
（×）难易程度：中3、危机管理的实质是非常态管理。
（√）难易程度：容易4、危机管理的目标是使社会生活达到高度和谐状态。
（×）难易程度：难5、危机管理开始逐步将重心转向非军事性的危机领域，其标志是美国联邦危机管理局的成立。
（√）危机管理的体制与机制自检自测一、单选题1、危机管理的主导和核心角色是（A ）。
时代光华突发事件中的危机公关策略课后
时代光华突发事件中的危机公关策略课后突发事件中的危机公关策略关闭 1 课前测试 2 课程学习 3 课程评估 4 课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这⾥再次观看。
观看课程测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. “公关”⼀词已经深⼊⼈⼼，公关的本质是： √A 给予B 接受C 沟通D 妥协正确答案： C2. 从突发事件的⾓度考虑，当今时代的环境特征不包括： √A 时尚B 三俗C 寂寞D 三仇正确答案： A3. 在⾃媒体时代，每个⼈都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。
√A 时间B 空间C 法律D 规则正确答案： C4. 在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括： √A 不被公众关注B 不会出现转机C 不为媒体关注D 上级领导出⾯帮忙正确答案： B5. 危机发⽣后，当公众“有图有真相”，确定责任⽅在⼰时，企业应当： √A 第⼀时间站出来承认错误B 绝不能站出来承认错误C 经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误D 把责任推脱给他⼈，或始终保持沉默正确答案： A6. 即使责任不在⼰⽅，企业也必须承担责任的情况是： √A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是⼰⽅责任B ⼀旦被认定是⼰⽅责任，企业将必死⽆疑时C 媒体和公众先⼊为主地认为责任在⼰⽅D 其它机构或个⼈主动承担了责任正确答案： C7. 真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发⽣时，企业最重要的是： √A 态度B ⽅法C 认识D 魅⼒正确答案： A8. 最初的信息对形成总印象具有更⼤的作⽤，这体现了信息传播规律中的： √A ⾸因效应B ⼝⽔效应C 免疫效应D 眼球效应正确答案： A9. 危机公关的黄⾦时间段是： √A 12⼩时B 24⼩时C 48⼩时D 72⼩时正确答案： C10. 在3Q公关⼤战中，360最终取得胜利是因为把（）作为最有利的武器。
√A ⾃⾝利益B 对⽅利益C 媒体利益D ⽤户利益正确答案： D11. 突发事件发⽣后，企业不应该⽴即回应，以下原因不符合实际情况的是： √A 不知道事件的严重程度B 不知道公众的具体反映C 不知道媒体的关注焦点D 不知道责任⽅是谁正确答案： D判断题12. 公关就是要建⽴和公众的良好关系。
时代光华—现代企业规范化管理整体解决方案答案（合集5篇）
时代光华—现代企业规范化管理整体解决方案答案（合集5篇）第一篇：时代光华—现代企业规范化管理整体解决方案答案课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得12.0学分！得分: 932012.7学习课程：现代企业规范化管理整体解决方案单选题1.哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？ D回答：正确A系统原则B最优化原则C能级原则D最低数量原则2.对岗位说明书说法不正确的是： D回答：正确A岗位说明书应成为劳动合同文本的附件B编制岗位说明书是岗位评价的基础C岗位说明书的核心内容是确定岗位职责D编制岗位说明书称为工作分析3.对岗位评估说法不正确的是： C回答：正确A岗位评估是对性质相同岗位的判断B岗位评估的中心是客观存在的“事”，而不是现有的人员C岗位评估的最大价值是把指标从定量变为定性D岗位评估要坚持以岗位确定职责的原则4.员工对于满意的工作分工属于：B回答：正确A内在报酬B非金钱性报酬C直接报酬D间接报酬5.企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？C回答：正确A基本体系B完整体系C广义体系D狭义体系6.对流程中增值和非增值活动理解错误的是：B回答：正确A流程中大约90%是非增值活动B应该把非增值活动删除C应该把增值活动提高改造D应该尽量将非增值活动减到最少7.战略管理一般分为几个阶段？ B回答：正确A两个B三个C四个D五个8.组织管理规范化属于管理中的哪个平台？ A回答：正确A运作平台B素质平台C文化平台D物质平台9.企业管理通常包括几个平台？ C回答：正确A两个B三个C四个D五个10.下面哪一个模块不是在CRG基础上增加的SMS的模块？ D回答：正确A绩效考核模块B奖惩兑现模块C管理流程设计模块D目标管理模块11.对事业部制的组织结构说法不正确的是： B回答：正确A它的特点是独立经营，有自己的经营自主权B它具有法人资格，是独立的公司C它特别适合规模大、产品多、市场分散的企业D事业部通常是按照产品、地区或顾客划分的12.对战略和规划的关系描述不正确的是： C回答：正确A从范围来看，前者是全面的，后者是全面或部分的B从期限上来看，前者是长期的，后者是长期或中期的C从特点上看，前者是原则性的，后者是详细性的D从方法上看，前者以定性为主，后者以定量和定性为主13.对管理层次和管理幅度理解不正确的是：D回答：正确A管理幅度大，层次就会减少B管理幅度的大小与企业领导人的自身能力有关C通常7、8个和6到12个人之间的管理幅度比较好D现代化的企业组织更倾向于管理幅度窄层次14.对职能分解理解错误的是：B回答：正确A职能分解是通过组织结构把公司各个部门的责、权、利匹配形成一种最佳的合作和协作模式B部门与部门间的职能可以重复C职能分解中有一项职能是对上级和下级进行划分D我国通常是按职能进行组织结构的设计的15.工作岗位研究的对象是： A回答：正确A岗位B任务C职务D职责第二篇：现代企业规范化管理整体解决方案试题课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 12.0 学分！得分: 93学习课程：现代企业规范化管理整体解决方案单选题1.哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？ 1.A2.B3.C 系统原则最优化原则能级原则回答：正确回答：正确4.D 最低数量原则2.员工有一个满意的工作环境，属于员工的什么报酬？ 1.A 2.B 3.C 直接报酬间接报酬非金钱性报酬4.D 内在报酬 3.对期权理解错误的是：回答：正确 1.A 2.B 3.C 期权是一种公司无偿赠与高级管理人员的权利期权额度没有固定的限制，是公司内部的管理行为高级管理人员获得的期权可以是免费的4.D 实行股份期权的最终目的是激励经营管理者和员工共同努力，以实现企业的长期发展目标4.企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？回答：正确 1.A 2.B 3.C 基本体系完整体系广义体系回答：正确4.D 狭义体系5.对流程再造看法错误的是： 1.A 2.B 3.C流程式组织结构管理幅度比较窄流程再造的最终目的是提高经济运行效率对价值链改造的核心实际上是流程再造4.D 流程再造要坚持以人为本的团队式管理6.对流程中增值和非增值活动理解错误的是：回答：正确 1.A 2.B 流程中大约 90%是非增值活动应该把非增值活动删除3.C应该把增值活动提高改造4.D 应该尽量将非增值活动减到最少7.关于目标分解说法不正确的是：回答：正确1.A 2.B 3.C 目标分解要做到纵向到底，横向到边总量目标分解时，几个下级的分量之和要小于总量编制岗位说明书是目标分解的一项基础性工作4.D 目标分解的第一步是主管向下属说明团体和自身的工作目标 8.对 SMS 体系说法不正确的是：回答：正确 1.A 2.B 3.C SMS 体系是在 CRG 模式基础上进一步发展形成的 SMS 体系的核心为人力资源管理在该体系中，增加了管理流程设计这一新的理念4.D 该体系由 16 个模块构成 9.对平衡计分法理解不正确的是：回答：正确 1.A 2.B 3.C平衡计分法是一个指标评价系统平衡计分法是一个战略管理系统平衡计分法更看重企业内部的财务和经营管理状况4.D平衡计分法更看重企业的学习和成长10.对晋升理解错误的是：回答：正确 1.A 2.B 3.C 晋升是企业人力资源管理的正常途径广义的晋升包括职位轮换、工作责任加重、工作任务扩大、降职或离职晋升必须采用定期方式回答：正确4.D 晋升不能论资排辈 11.企业的发展能力状况用下面哪个指标衡量？ 1.A 2.B 3.C 财务指标非财务指标部门指标4.D 否决指标 12.平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：1.A 2.B 3.C回答：正确平衡记分法注重学习与创新，而传统考核指标体系对此不重视平衡记分法从客户的角度出发平衡记分法的着重点在企业内部4.D 对财务进行衡量时，平衡记分法是从投资者的角度出发进行衡量的 13.企业管理通常包括几个平台？回答：正确1.A2.B3.C两个三个四个回答：错误4.D 五个 14.对管理层次和管理幅度理解不正确的是： 1.A 2.B 3.C 管理幅度大，层次就会减少管理幅度的大小与企业领导人的自身能力有关通常7、8 个和6 到 12 个人之间的管理幅度比较好4.D 现代化的企业组织更倾向于管理幅度窄层次 15.哪项不属于确定职能的原则？回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 标准化原则以流程为中心的原则流程的搭接原则权力和责任的委任原则第三篇：现代企业规范化管理整体解决方案现代企业规范化管理整体解决方案（编号：yg008）著者：尹隆森出版社：北京大学出版社出版日期： 2002.8类别：员工培训载体： VCD卷册数： 48讲，VCD光盘24张，CD-ROM2张，磁带2定价： 2400 元内容介绍：☆ 了解规范化管理体系☆ 掌握制订企业战略的方法；☆ 通过组织结构规划与设计、组织创新与组织变革，使企业保持活力☆ 制定合理的薪酬体系与业绩考核方案☆ 通过流程再造，提高企业绩效☆ 设定合理的企业目标体系，建立绩效考核目标体系☆ 了解企业人力资源开发理论与培训技巧☆ 克服旧的管理弊端，建立规范化管理体系目录：第一部分概述1.企业发展战略的概念第一讲中外企业对比分析2.战略管理的特点1.中外企业的规模和效益差距第七讲挑战未来企业需要战略2.中外企业的管理差距1.战略管理体系第二讲相同的游戏规则不同的实力 2.战略制定竞争3.战略实施1.入世对中国企业的影响4.战略评价2.中外企业实力悬殊之因第八讲战略管理的分析方法3.管理水平高的将是赢家1.PEST 分析第三讲目前困惑我国企业的问题2.竞争因素分析1.我国民营企业发展历史和趋势3.BCG矩阵和价值链分析2.我国国企改革的进程分析4.SWOT分析3.我国企业目前急需解决的问题第九讲制定战略中要注意的问题第四讲巨变环境下企业家的思考1.如何分析战略问题1.巨变环境下企业家要思考的问题2.首先要确定企业使命2.企业应对巨变环境的主要策略3.正确理解战略第五讲企业规范化管理体系介绍4.制定战略时要树立的观念1.规范化管理体系的核心5.战略管理要面对的现实问题2.规范化管理体系的由来3.规范化管理体系的特点第三部分组织结构设计第十讲造就一个有竞争力的企业组织第二部分企业发展战略1.组织结构设计的原则第六讲高瞻远瞩谋划企业战略2.组织结构的主要职能和辅助职能13.组织结构中的集权与分权第十一讲动态的组织变革使企业保持活力1.组织变革的目标与核心2.服务于企业流程的组织变革3.组织结构图和组织手册第十二讲关于法人治理结构1.法人治理结构的概念2.法人治理结构的层次3.法人治理结构的作用4.法人治理结构的组成、议事规则及权限划分第十三讲公司的内部治理1.公司内部治理的重要性2.公司的内部监督治理模式3.企业的内部控制制度和财务控制制度第四部分职能分解第十四讲组织结构的职能分解1.职能分解概述2.职能分解的基本要求3.确定部门职能时应遵循的原则4.如何划分企业各个业务部门的职能5.如何划分公司和下属单位的职能6.如何划分集团公司和下属子公司的职能第十五讲怎样编制职能分解表1.职能分解表三级职能的划分2.职能分解表的编制3.编制职能分解表时要注意的问题第五部分岗位设置第十六讲岗位设置1.岗位的分类与设置的基本原则2.企业的定员定编3.如何编制企业的岗位设置表第六部分岗位描述第十七讲工作分析与岗位研究1.工作分析与岗位研究的概念2.工作分析与岗位研究的作用3.工作分析与岗位研究的方法第十八讲工作岗位调查1.工作岗位调查概述2.调查表的设计与填写3.岗位调查的方法第十九讲企业岗位分析1.岗位分析的内容与程序2.岗位内涵分析3.员工素质要求分析第二十讲岗位说明书的编制1.岗位说明书的定义与要求2.岗位任职条件与沟通关系的确定3.岗位职责的确定第二十一讲岗位说明书的应用1.岗位说明书的作用2.岗位说明书的应用（案例）第七部分岗位评估第二十二讲岗位评估概述1.岗位评估的概念2.岗位评估的特点3.岗位评估的功能和作用4.岗位评估的程序5.岗位评估的要求第二十三讲岗位评估的指标和标准1.岗位评估的指标2.因素点值权数的设计第二十四讲岗位评估的操作方法1.岗位评估的应用示例2.岗位评估工作心得体会3.岗位评估和薪酬体系设计之间的关系第八部分企业薪酬体系设计第二十五讲薪酬设计的基本原理1.薪酬的定义及其构成2.报酬理论概要3.薪酬管理的目的和基本原则第二十六讲薪酬体系设计的准备工作1.现有薪酬体系的诊断2.薪酬的市场调查和分析第二十七讲薪酬体系设计方法1.三态工资的基本概念2.薪酬额度与级差的确定3.三态工资的确定第二十八讲薪酬体系设计案例1.薪酬体系构成的确定方法2.薪酬额度和级差的具体操作3.三态工资的确定方法4.特殊任职条件的处理第二十九讲企业长期激励机制的设计1.企业长期激励机制的原理2.股份期权制的概念3.期权的授予合同4.行权的业绩考核和方法第三十讲企业承受能力的测算1.人工成本的构成2.人工成本的控制方法3.工资及其增长率的调整办法第九部分管理流程设计第三十一讲流程再造--管理的第三次革命1.流程再造的概念2.流程再造的意义3.流程再造的背景4.流程再造的原则第三十二讲流程再造的前提和条件1.流程再造的组织条件2.管理团队的建设3.员工激励机制的重建4.营造良好的环境条件第三十三讲流程图的绘制方法1.初步确定流程2.界定流程范围和参与部门3.绘制流程图第三十四讲现有流程的诊断1.流程试行2.流程改进3.最终确定流程第三十五讲流程的再造与推动1.流程的再设计2.流程再造的推动3.如何避免失误第三十六讲流程再造与管理信息化1.流程再造与管理信息化的关系2.管理信息化系统的运用第十部分目标管理第三十七讲目标管理的作用1.目标管理的概念2.目标管理的原则3.目标管理的特征4.目标管理的意义5.目标管理的组织工作第三十八讲目标体系的设定1.企业目标体系的层次2.设定目标的步骤3.目标的构成--指标体系第三十九讲目标的分解1.目标分解程序2.目标分解方法3.目标责任书4.工作计划第四十讲目标管理过程控制与考核1.目标执行情况考察2.困难的处理3.目标的考核第十一部分绩效考核第四十一讲绩效考核概述1.绩效考核的现状2.绩效考核的概念及意义3.绩效考核的目的和作用4.绩效考核的流程第四十二讲如何建立绩效考核指标体系1.考核指标体系的构成2.绩效考核3.工作态度和工作能力考核第四十三讲绩效考核的操作1.考核目标的确定2.绩效考核的实施步骤第四十四讲平衡测分法1.平衡测分法的概述2.平衡测分法的四个角度3.如何构建考核关键指标4.平衡测分法的综合案例第十二部分人力资源开发第四十五讲企业员工培训1.员工培训概述2.员工培训体系的建立第四十六讲人力资源开发方法1.员工提案的操作方法2.员工自我申告的操作方法3.员工职业生涯设计和晋升路径设计第十三部分企业如何推进规范化管理第四十七讲奖惩兑现1.奖惩办法的制定与执行2.现代企业规范化管理整体解决方案总结第四十八讲规范化管理的推动与实施1.提高企业领导认识，强化管理规范体系2.加强企业员工培训，调整团队步调一致3.克服旧的管理习惯，打破原有固定意识 4.管理规范奖惩分明，企业文化氛围良好第四篇：B01 现代企业规范化管理整体解决方案(12分)现代企业规范化管理整体解决方案1.对战略的理解错误的是：回答：正确A.战略可以使企业消除风险2.对SMS 体系说法不正确的是：回答：正确D.该体系由16 个模块构成3.对岗位说明书说法不正确的是：回答：正确D.编制岗位说明书称为工作分析4.对管理层次和管理幅度理解不正确的是：回答：正确D.现代化的企业组织更倾向于管理幅度窄层次5.对人力资源管理在企业中的职能和活动说法正确的是：回答：正确C.人力资源管理在企业中属于有价值的活动6.下面哪种情况的流程一定要改造？回答：正确A.重要度最高，绩效最低 7.对期权理解错误的是：回答：正确C.高级管理人员获得的期权可以是免费的8.工作岗位研究的对象是：回答：正确A.岗位 9.对于控制人工成本说法不正确的是：回答：正确B.控制人工成本的目的之一是增加员工收入10.企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？回答：正确C.广义体系11.哪一项不属于工作分析与岗位研究的原则？回答：正确D.最低数量原则 12.战略管理一般分为几个阶段？回答：正确B.三个 13.以下对岗位说明书理解错误的是：回答：正确D.岗位说明书不能作为劳动合同的附件 14.对流程再造说法不正确的是：回答：正确A.流程再造过程的第一阶段是实施改造 15.对流程中增值和非增值活动理解错误的是：回答：正确B.应该把非增值活动删除16.对岗位评估的功能描述不正确的是：回答：正确D.岗位评估以责任确定薪酬17.对考核指标体系说法错误的是：回答：正确D.财务指标又叫评议指标18.对组织变革说法不正确的是：回答：正确D.组织变革要坚持以任务为核心 19.哪项不属于确定职能的原则？回答：正确D.权力和责任的委任原则20.关于目标分解说法不正确的是：回答：正确B.总量目标分解时，几个下级的分量之和要小于总量21.对战略和规划的关系描述不正确的是：回答：正确C.从特点上看，前者是原则性的，后者是详细性的22.对平衡计分法理解不正确的是：回答：正确C.平衡计分法更看重企业内部的财务和经营管理状况23.员工有一个满意的工作环境，属于员工的什么报酬？回答：正确C.非金钱性报酬 24.在对目标进行分解时，第一步要回答：正确A.主管向下属说明团队和自身的工作目标 25.对奖惩兑现制度说法不正确的是：回答：正确A.在目标管理与绩效考核后确定26.对职能分解理解错误的是：回答：正确B.部门与部门间的职能可以重复27.平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：回答：正确C.平衡记分法的着重点在企业内部 28.晋升和考核属于人力资源管理中的哪项职能回答：正确B.人员管理 29.以下不属于岗位的内涵分析的是：回答：正确C.工作能力要求分析30.下面哪一个模块不是在CRG 基础上增加的 SMS 的模块？回答：正确D.目标管理模块31.对事业部制的组织结构说法不正确的是：回答：正确B.它具有法人资格，是独立的公司32.对现代企业规范化管理整体解决方案认识不正确的是：回答：正确C.整个系统分为八大块33.审批公司的经营计划和投资计划属于谁的职责？回答：正确C.公司总经理 34.对晋升理解错误的是：回答：正确C.晋升必须采用定期方式35.以下不属于董事会职责的是：回答：正确C.检查集团公司的债务36.对流程再造看法错误的是：回答：正确A.流程式组织结构管理幅度比较窄 37.组织管理规范化属于管理中的哪个平台？回答：正确A.运作平台38.对企业目标管理体系看法不正确的是：回答：正确D.目标数目应尽量多39.工作岗位研究的内容不包括：回答：正确D.岗位设置 40.下达目标时要符合实际情况，体现了目标管理的哪项原则？回答：正确C.实际性 41.员工对于满意的工作分工属于：回答：正确B.非金钱性报酬 42.对岗位评估说法不正确的是：回答：正确C.岗位评估的最大价值是把指标从定量变为定性43.企业的发展能力状况用下面哪个指标衡量？回答：正确A.财务指标第五篇：现代企业规范化管理整体解决方案(考试满分)现代企业规范化管理整体解决方案(考试题满分)单选题(45)1.企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？(3分)(正确答案:C)A:基本体系 B:完整体系 C:广义体系 D:狭义体系2.战略管理一般分为几个阶段？(3分)(正确答案:B)A:两个 B:三个 C:四个 D:五个3.在对目标进行分解时，第一步要(3分)(正确答案:A)A:主管向下属说明团队和自身的工作目标B:下属拟定自己的工作目标，并与主管一起讨论 C:确定工作目标协议 D:明确目标考核标准4.对晋升理解错误的是：(3分)(正确答案:C)A:晋升是企业人力资源管理的正常途径B:广义的晋升包括职位轮换、工作责任加重、工作任务扩大、降职或离职 C:晋升必须采用定期方式 D:晋升不能论资排辈5.对考核指标体系说法错误的是：(3分)(正确答案:D)A:考核要以绩效考核为主，工作能力、工作态度考核为辅B:绩效考核指标分财务指标、非财务指标、部门指标和否决指标C:部门指标是对中层干部的考核 D:财务指标又叫评议指标6.企业的发展能力状况用下面哪个指标衡量？(3分)(正确答案:A)A:财务指标 B:非财务指标 C:部门指标 D:否决指标7.平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：(3分)(正确答案:C)A:平衡记分法注重学习与创新，而传统考核指标体系对此不重视B:平衡记分法从客户的角度出发 C:平衡记分法的着重点在企业内部D:对财务进行衡量时，平衡记分法是从投资者的角度出发进行衡量的 8.晋升和考核属于人力资源管理中的哪项职能(3分)(正确答案:B) A:组织结构 B:人员管理 C:薪酬福利 D:人力资源开发9.对战略的理解错误的是：(3分)(正确答案:A)A:战略可以使企业消除风险B:制定战略首先要确定企业使命C:战略以定性为主D:战略是前瞻性而不是先知性的10.对战略和规划的关系描述不正确的是：(3分)(正确答案:C)A:从范围来看，前者是全面的，后者是全面或部分的B:从期限上来看，前者是长期的，后者是长期或中期的C:从特点上看，前者是原则性的，后者是详细性的D:从方法上看，前者以定性为主，后者以定量和定性为主 11.对职能分解理解错误的是：(3分)(正确答案:B) A:职能分解是通过组织结构把公司各个部门的责、权、利匹配形成一种最佳的合作和协作模式B:部门与部门间的职能可以重复C:职能分解中有一项职能是对上级和下级进行划分D:我国通常是按职能进行组织结构的设计的12.对组织变革说法不正确的是：(3分)(正确答案:D)A:组织变革的原则和目标是降低组织和运营成本，提高运营效率B:组织变革的核心是管理从职能式管理过渡到流程式管理C:组织变革要坚持以顾客为导向 D:组织变革要坚持以任务为核心13.审批公司的经营计划和投资计划属于谁的职责？(3分)(正确答案:C)A:董事会 B:监事会 C:公司总经理 D:股东大会14.工作岗位研究的对象是：(3分)(正确答案:A)A:岗位 B:任务 C:职务 D:职责15.工作岗位研究的内容不包括：(3分)(正确答案:D)A:岗位调查 B:岗位分析 C:岗位评价 D:岗位设置16.员工对于满意的工作分工属于：(3分)(正确答案:B)A:内在报酬 B:非金钱性报酬 C:直接报酬 D:间接报酬17.对于控制人工成本说法不正确的是：(3分)(正确答案:B)A:减少员工数量可以控制人工成本B:控制人工成本的目的之一是增加员工收入C:销售收入扩大有利于控制人工成本 D:控制人工成本不等于降低人工成本18.对流程中增值和非增值活动理解错误的是：(3分)(正确答案:B)A:流程中大约90%是非增值活动 B:应该把非增值活动删除 C:应该把增值活动提高改造 D:应该尽量将非增值活动减到最少19.下面哪种情况的流程一定要改造？(3分)(正确答案:A)A:重要度最高，绩效最低B:绩效高，重要度也高C:绩效低，重要度也低 D:绩效高，重要度最低20.对企业目标管理体系看法不正确的是：(3分)(正确答案:D)A:目标管理体系的建立是以企业长期发展战略规划为基础的B:目标管理一般分三个层次 C:目标指标要量化 D:目标数目应尽量多21.企业管理通常包括几个平台？(3分)(正确答案:C)A:两个 B:三个 C:四个 D:五个22.下面哪一个模块不是在CRG基础上增加的SMS的模块？(3分)(正确答案:D)A:绩效考核模块 B:奖惩兑现模块 C:管理流程设计模块 D:目标管理模块23.对事业部制的组织结构说法不正确的是：(3分)(正确答案:B)A:它的特点是独立经营，有自己的经营自主权B:它具有法人资格，是独立的公司。
时代光华-管理思维考题答案
时代光华-管理思维考题答案单选题正确1.下列哪一项不是西方人的主流哲学观念1. A 一分为二，二分为四，四分为八2. B 分大于合3. C 一在二先4. D 推崇个人秀正确2. 下列哪个选项不属于中国人必要修养的内容1. A 明辨随机应变和投机取巧，不能取巧2. B 把圆通和圆滑切实分清楚，圆通才好3. C 区别大我与小我的同和异，多说我们4. D 正确处理个人和集体之间的关系正确3.中国人的基本精神是“不一定”。
下面哪项对“不一定”的理解有误1. A 一切都是不一定2. B 不一定是一定3. C 不一定和一定不能严格分开，不一定中有一定，一定中有不一定4. D 不一定是绝对的，一定是相对的正确4.下列哪项属于二构成一的特性1. A 避免过度膨胀，讲究有力制衡2. B 适合于稳定的环境，打固定靶3. C 口说无凭，书面才算数4. D 看起来条理很清楚，方便量化正确5.最典型体现一分法思维的人是1. A 中国人2. B 日本人3. C 美国人4. D 英国人正确6.管理制度化的第一个步骤是1. A 制度化2. B 模式化3. C 标准化4. D 是非化正确7.中国人的基本精神是1. A “不一定”2. B 以不变应万变3. C 时刻保持中立态度4. D 努力做到深藏不露正确8.下列有关管理的说法，哪项是最高层次的理解1. A 管理是一种技术2. B 管理是一种方法3. C 管理是一种工具4. D 管理是一种思维正确9.下列中哪项不是三种主要管理思维之一:1. A 一分法2. B 二分法3. C 三分法4. D 四分法正确10.下列哪种管理一旦决策失误，所遭受的后果可能会最为严重1. A 日本式管理2. B 中国式管理3. C 美国式管理4. D 英国式管理正确11. 深藏不露的最大前提是1. A 自身有能力2. B 别人对自己有猜忌3. C 自己能力还在完善之中4. D 环境还不允许自己发挥才能正确12.按照包容性的强弱，三种思维的顺序依次是1. A 一分法＞二分法＞三分法2. B 二分法＞一分法＞三分法3. C 三分法＞一分法＞二分法4. D 三分法＞二分法＞一分法正确13.人们对同一事件之所以会有不同的是非判断，直接原因是1. A 思维的差异2. B 哲学的差异3. C 居住地区的差异4. D 个体价值观的差异正确14. 下列哪项是中国人一直固有的“主义”1. A 集体主义2. B 个人主义3. C 平均主义4. D 交互主义正确15.日本企业中大部分决定的作出者是1. A 社长2. B 董事长3. C 总经理4. D 课长时代光华－管理思维试题答案100分单选题1. 下列关于三种思维的判定方法，正确的是√A 一分法对听到或者看到的完全信或者全不相信B 三分法对听到或者看到的立即决定哪部分相信，哪部分不相信C 一分法对听到或者看到的全都持将信将疑的态度，一切看着办D 二分法对听到或者看到的完全信或者全不相信正确答案： A2. 二分法的是非观是√A 是非不明B 是非分明C 是非难明D 以上观点都不正确正确答案： B3. 下列哪项不属于一内涵二的特性√A 彼此互补互助，能者应该多劳B 注重团体权益和荣誉，集体主义C 不需明显制衡，不知不觉互动D 注重个人义务，力求共尽职责正确答案： B4. 中国人的基本精神是“不一定”。
时代光华网络学习课程答案(100分)：危机管理中的媒体应对方法
时代光华网络学习课程答案（100分）：学习课程：危机管理中的媒体应对方法单选题1.下列不属于危机管理体系的是：回答：正确1.A 意识体系2.B 运营体系3.C 计划体系4.D 预警体系2.赤壁之战中曹操被蜀吴联军以火攻击败，曹操违法了危机管理体系的：回答：正确1.A 一致的价值观2.B 全面原则3.C 集权原则4.D 沟通原则3.应对危机时，企业领导人应该具有：回答：正确1.A 集权作风2.B 集思广益作风3.C 与企业共进退的作风4.D 以上都不对4.危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括：回答：正确1.A 稳定媒体2.B 不再争辩3.C 道歉4.D 使公众满意5.发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是：回答：正确1.A 迅速扑灭“火源”2.B “扼住媒体的脖子”3.C 立即进行遮掩4.D 装作不知道6.2000年奔驰车被砸事件的主要原因是：回答：正确1.A 媒体公关不到位2.B 企业没有主动提供消息3.C 企业沟通工作不到位4.D 以上说法都不对7.企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有：回答：正确1.A 保持沉默，静观事态发展2.B 积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息3.C 寻求权威的中立机构的支持4.D 以上说法都对8.在成功地对危机进行处理后企业对媒体的态度：回答：正确1.A 保持联系与沟通，维护良好关系2.B 敬而远之3.C 对媒体实行高压手段，诉求媒体带来的损失4.D 以上说法都对9.建立危机公关小组，可以做到：回答：正确1.A 高效率的保证2.B 对外口径一致的保证3.C 使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖4.D 以上都对10.危机管理体系的全面原则中不包含：回答：正确1.A 危机管理的目标和业务的目标保持一致2.B 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节3.C 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责4.D 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容11.下列不属于危机管理体系的是：回答：正确1.A 意识体系2.B 运营体系3.C 计划体系4.D 预警体系12.发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是：回答：正确1.A 迅速扑灭“火源”2.B “扼住媒体的脖子”3.C 立即进行遮掩4.D 装作不知道13.在面对危机时，企业要：回答：正确1.A 提倡个人英雄主义2.B 要有令行禁止的团队3.C 领导敢做敢当4.D 以上说法都不对14.企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括：回答：正确1.A 消费者的反应2.B 媒体的反应3.C 竞争对手所采取的措施4.D 以上说法都对15.企业危机的特点不包括：回答：正确1.A 突发事件2.B 使企业遭受严重损失3.C 面临严重损失威胁4.D 由企业内部引起。
时代光华惶者生存—企业危机管理智慧试卷
学习课程：惶者生存—企业危机管理智慧单选题1.“如果我们的政府或者企业漠视了300个问题，那么它就可能会形成一次风险，而如果漠视了30个风险，它可能就会形成一次严重的危机。
”这句话是危机管理大师（）说的。
（）回答：正确1. A 茨伯格2. B 汤姆彼得斯3. C 艾学校4. D 海因里西教授2.企业危机管理的核心元素是：（）回答：正确1. A 危机管理人才观的建立2. B 企业价值观（愿景）与文化3. C 危机管理远景观的建立4. D 危机管理财务观的建立3.“努力超越、追求卓越，他们显现企业卓越的核心竞争力。
”这是哪个企业的核心价值观：（）回答：正确1. A 国家电网2. B 中国石油3. C 中国石化4. D 中国银行4.真正的企业的艺术表现在我们的：（）回答：正确1. A 思想之中2. B 行为之中3. C 企业文化之中4. D 企业发展之中5.要想正确处理危机管理，首先要有一个良好的：（）回答：正确1. A 行动计划2. B 企业文化3. C 长远计划4. D 作业计划6.危机管理最重要的是：（）回答：正确1. A 从危机中获利2. B 危机解决3. C 危机控制4. D 危机确认7.企业或者政府进入高端管理的一个最重要的基础工作是：（）回答：正确1. A 资金投入2. B 风险投资3. C 市场培育4. D 危机管理8.在世界500强中，中国企业排名第一的是：（）回答：错误1. A 中国工商行2. B 中国农行3. C 中国石油4. D 中国石化9.把整个企业文化比喻成一朵美丽的荷花的是：（）回答：正确1. A 比尔盖茨2. B 张瑞敏3. C 牛根生4. D 施恩10.建立危机领导力的前沿工作的第一个重要步骤就是要：（）回答：正确1. A 建立一个良好的新闻团队2. B 建立一个良好的营销队伍3. C 建立一个良好的新闻发言人制度4. D 建立一个良好的研发团队11.在危机潜伏期之中，有一个很重要的关键点是：（）回答：正确1. A 危机公关2. B 危机管理3. C 风险危机4. D 以上都是12.对紧急事件防范的政策制定要有一个：（）回答：正确1. A 平常心态2. B 积极心态3. C 稳健心态4. D 末日管理的心态13.危机处理是一个永不停止的循环过程。
时代光华 人人都是管理者 试题及答案
时代光华人人都是管理者试题及答案课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！单选题正确1.对企业来讲，在很大程度上说，培训是一种花费，意义不大1. A 是2. B 否正确2.自主管理强调保留实力赢得最后胜利，而不是为了求胜不择手段，不惜牺牲1. A 是2. B 否正确3.激励上进是指要激励部属上进，但不是不惜让部属取代自己1. A 是2. B 否正确4.企业只有把人当人，才能把员工培养成人才，只有重用人才，才能做到才尽其用1. A 是2. B 否正确5.参与管理首先要让员工摆脱贫困和下岗的恐惧1. A 是2. B 否正确6.人性化管理是让管理符合人性，而不是管理人性1. A 是2. B 否错误7.发扬人性，是实现人性化管理的最高境界1. A 是2. B 否错误8.管理不可能无师自通，需要后天的锻炼和学习，才能达到1. A 是2. B 否正确9.对于“员工才是企业真正的老板”的理解正确的是1. A 员工在企业中的价值更高2. B 员工的责任大3. C 企业经营好坏对员工影响很大4. D 以上答案都正确正确10.以下是一个基层员工不能做到的是1. A 无法参与营销2. B 无法参与产品开发3. C 无法参与财务规划4. D 以上都包括正确11.严肃的爱的条件包括1. A 一视同仁2. B 合理要求3. C 激励上进4. D 以上都包括正确12.人的成长历程的几个阶段是1. A 自然人、自由人、知识人、自主人2. B 自然人、知识人、自主人、自由人3. C 自由人、自然人、知识人、自主人4. D 自然人、知识人、自由人、自主人正确13.管理理念要与时俱进，自主意识也要不断进步，表现在以下几个方面1. A 变被动为主动2. B 以协调代替领导，以服务代替管理3. C 改善企业组织结构4. D 以上都包括正确14.对“自主意识是经济有效的管制状态”，理解正确的是1. A 经济有效指当省则省2. B 经济有效指当用则用3. C 经济有效管制状态如何调整员工的心态，让员工认同企业，爱厂如爱家4. D 以上答案都正确正确15.关于企业不断改善的动力，以下说法正确的是1. A 人自动自发的热情2. B 第一线人员做管理者，对自己的工作可以做一部分决策，从而产生动力3. C 以上都正确4. D 以上都不对。
公共危机管理题库和答案
《公共危机与管理》1、以下哪些关于政府和公民的关系是错误的？A、平等的交换关系B、平等的制约关系C、平等的服从宪法和法律D、平等的责任答案：A正确答案：D2、以下哪项应急工具在“非典”过程中被财政部使用A、政府资产B、外汇储备C、预备费D、透支答案：C3、突发事件是人们对于出乎意料事件的总称。
以下哪项不是突发事件？A、1997年亚洲金融危机B、2001年美国911事件C、2003年SARS事件D、1978年中国改革开放答案：D4、发生公共危机事件后，政府各部门应该扮演公共危机管理机构的什么角色？A、综合协调机构B、职能组织机构C、最高决策机构D、决策咨询机构答案：B5、如下那个阶段是公共危机管理的最后阶段？A、恢复重建阶段B、评估学习阶段C、综合处理阶段D、识别控制阶段答案：A6、以下关于政府危机管理体系的概念，哪些不正确A、是高层政治领导直接领导参与下，依法的危机管理B、在资源支持系统的组织和社会协作下的危机管理体系C、代表一种危机管理体系的哲学管理理念和制度安排D、强调了媒体的主导作用答案：D7、以下关于政府危机管理绩效指标的说法，哪项不正确A、指标需具备可持续性B、指标需具备可行性C、指标需具备风险性D、及时满足远期近期需要答案：C8、以下哪项不属于危机预警方面的信息管理内容A、识别和描绘可能出现的危机B、发出警报C、确定预防采用的管理和技术手段D、采取应有的重视答案：D正确答案：C9、开展的信息管理项目不包括A、明确各阶段任务B、确定战略目标C、罗列所需资源D、估算可能获取的资源答案：D正确答案：A10、媒体在传递危机信息时，有时在缺乏客观和权威信息情况下，会采用主观式报道危机状况会导致信息的失真，如何解决A、拒绝使用媒体B、保持与几家权威媒体紧密联系，将最新的危机准确信息交由其传递C、斥责媒体D、主要转向使用互联网来传递信息答案：B11、危机信息通讯的管理是重要的工作，不包括以下哪项A、评估受灾地区的能源状况B、全面评估公共危机信息通讯状况C、分析现有的危机通讯的障碍D、定期检查和维护通讯系统答案：A12、单位和个人对危机事件的处理方式，以下哪项不正确A、不得隐瞒、缓报、漏报或谎报B、对报告事项调查核实，确证C、采取大事化小，小事化了的处理态度D、不得授意他人隐瞒、缓报、漏报或谎报答案：C13、SARS危机之后，我国政府认真总结经验，以下哪项措施是错误的A、领导人参与协调处理，与大众保持良好沟通状态B、增加政府工作透明度C、控制信息发布，必要时候政府应该保持沉默D、对于群体合理的要求给与满足。
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单选题
1. 经营企业需要把握的重要使命不包括：√
A利润最大化
B机构精简化
C价值创新化
D社会责任化
正确答案： B
2. 在企业文化结构里，企业的“手”指的是：√
A理念系统
B行为管理系统
C形象识别系统
D绩效管理系统
正确答案： B
3. 企业文化中“文”主要包涵三个因子，其中不包括：√
A道德
B哲学思想
C艺术
D价值体系
正确答案： D
4. 危机事件管理中的问题管理和风险控制，属于文化范畴中的：√
A制度文化
B行为文化
C精神文化
D物质文化
正确答案： B
5. 向管理干部提问企业的最大利益来源，主要是为了考察其：√
A团队整合意识
B危机情境认知能力
C解决问题的能力
D对待问题的态度
正确答案： A
判断题
6. 实践危机管理最重要的核心元素，就是企业领导者及企业团队能够拥有正确的企业文化认知。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
7. 只要企业的标语齐全、宣传资料完备，其企业文化建设就是成功的。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
8. 企业形象应以企业价值观为基础，否则体现的就是虚假的文化。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
9. 任何缺乏企业文化的企业，都难以实现可持续发展。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
10. 对于基业长青的企业而言，危机管理可有可无。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。