重庆共青团着力推进青少年综合服务平台建设
共青团中央关于建设12355青少年服务台的意见
共青团中央关于建设12355青少年服务台的意见文章属性•【制定机关】中国共产主义青年团•【公布日期】2006.09.26•【文号】中青发[2006]49号•【施行日期】2006.09.26•【效力等级】团体规定•【时效性】失效•【主题分类】正文共青团中央关于建设12355青少年服务台的意见（2006年9月26日中青发[2006]49号）为全面贯彻落实科学发展观，积极参与构建社会主义和谐社会，切实加强团组织服务能力建设，进一步做好新形势下的青少年服务工作，共青团中央决定建设12355青少年服务台。
现提出如下意见。
一、充分认识建设12355青少年服务台的重要意义随着改革开放和社会主义市场经济的深入发展，共青团的工作对象和工作环境发生了深刻变化。
共青团必须创新工作方式，提高服务能力，建立更加直接畅通的渠道了解和联系青少年，及时帮助解决和有效化解有关青少年的矛盾和问题，推动实现青少年寻求服务和团组织提供服务更加便利化。
当前，全国电话用户总数达到7.98亿户，网民总数超过1.3亿人，固定电话、手机和互联网不仅成为青少年重要的信息交流工具，也是社会服务的重要手段和便利渠道。
2004年，信息产业部批复团中央设立12355青少年维权和心理咨询服务热线电话，为青少年公共服务提供了宝贵的信息资源。
建设12355青少年服务台，有利于及时掌握青少年思想动态和现实需求，引导青少年依法反映诉求，有效化解社会不稳定因素，巩固党执政的青年群众基础，促进社会和谐；有利于改进服务青少年的途径和方式，及时为他们提供多方面的服务，动员社会力量帮助他们解决实际困难和问题，促进青少年健康成长；有利于延伸共青团工作手臂，创新社会动员和资源整合机制，完善自身组织形式和运作模式，增强团组织的凝聚力和影响力，推动共青团事业的进一步发展。
二、明确建设目标和基本框架围绕构建全团统一的综合服务网络，准确把握12355青少年服务台的建设目标与基本框架。
1.建设目标：以服务青少年的成长发展需求为导向，以争取党政机关支持、整合共享团内资源和社会资源为基础，以现有的12355青少年维权和心理咨询服务热线和信息技术为依托，广泛建立12355青少年服务台，实现青少年需求与社会服务资源供给的有效对接，促进服务青少年和青少年接受服务的便利化，使之成为共青团组织直接面向和服务青少年的综合性窗口和平台。
共青团中央印发《关于加强新时代12355青少年服务台建设的意见》的通知
共青团中央印发《关于加强新时代12355青少年服务台建设的意见》的通知文章属性•【制定机关】中国共产主义青年团•【公布日期】2020.04.02•【文号】中青发〔2020〕7号•【施行日期】2020.04.02•【效力等级】团体规定•【时效性】现行有效•【主题分类】群团工作正文共青团中央印发《关于加强新时代12355青少年服务台建设的意见》的通知中青发〔2020〕7号共青团各省、自治区、直辖市委,新疆生产建设兵团团委:为深入贯彻习近平总书记关于青年工作的重要思想,落实共青团十八大和十八届二中、三中、四中全会精神,提升共青团服务青少年的能力和水平,落实中央巡视整改意见,经团中央书记处同意,制定了《关于加强新时代12355青少年服务台建设的意见》。
现印发给你们,请认真贯彻落实。
2006年9月26日共青团中央印发的《关于建设12355青少年服务台的意见》同时废止。
共青团中央2020年4月2日关于加强新时代12355青少年服务台建设的意见“12355”是共青团开展青少年权益服务的公益短号码。
12355青少年服务台是共青团主办,依托专业力量、协同职能部门,直接面向青少年提供成长咨询和权益服务的工作阵地,是各级团组织参与基层社会治理的有效载体。
为深入贯彻习近平总书记关于青年工作的重要思想,落实共青团十八大和十八届二中、三中、四中全会精神,提升共青团服务青少年的能力和水平,提出以下意见。
一、明确新时代的发展定位(一)总体要求。
围绕“倾听心声、维护权益,专业服务、关爱成长”,落实《中长期青年发展规划(2016—2025年)》工作部署,提升法律、心理核心服务功能,回应青少年亟待解决的成长烦恼和发展难题;坚持省域统筹、地市为主,争取党政支持、整合社会资源实现事业化发展,打造便捷、可靠、青少年信赖的专业服务平台。
(二)基本原则——坚持党领导下的团属阵地性质。
把握正确政治方向,将促进青少年健康成长与共青团履行政治职责紧密结合,在具体服务中体现对青少年的政治引领。
青少年服务平台工作制度
青少年服务平台工作制度一、总则第一条青少年服务平台（以下简称“平台”）是为了更好地服务广大青少年，促进青少年健康成长，根据国家相关法律法规和政策，由政府、社会团体、企事业单位等共同组成的面向青少年的综合性服务组织。
第二条平台宗旨：以服务青少年为出发点，坚持科学发展观，以人为本，关注青少年需求，提供优质服务，促进青少年全面发展。
第三条平台工作原则：（一）公开透明。
平台工作要公开、公正、透明，接受社会监督。
（二）志愿服务。
平台工作要以志愿者为主体，充分发挥社会各界力量的积极作用。
（三）专业高效。
平台工作要注重专业化、规范化、效率化，提供高质量服务。
（四）区域协同。
平台工作要实现区域间资源共享、优势互补、协调发展。
第四条平台日常工作由秘书处负责，秘书处设在主办单位。
二、组织结构第五条平台设立理事会，理事会是平台的最高决策机构。
理事会成员由政府部门、社会团体、企事业单位和青少年代表组成。
第六条理事会设理事长1名，副理事长若干名，秘书长1名，副秘书长若干名。
理事长由主办单位负责人担任，副理事长和秘书长由相关部门和单位推荐。
第七条平台设立专家委员会，专家委员会负责为平台提供政策咨询、业务指导、项目评估等服务。
第八条平台设立秘书处，秘书处负责平台的日常工作和协调联络。
秘书处设秘书长1名，副秘书长若干名，工作人员若干名。
三、工作内容第九条平台主要开展以下工作：（一）青少年思想政治教育。
开展青少年理想信念教育、爱国主义教育、道德品质教育等活动，引导青少年树立正确的世界观、人生观、价值观。
（二）青少年心理健康服务。
开展青少年心理健康教育、心理辅导、心理咨询等服务，帮助青少年解决心理问题，提高心理素质。
（三）青少年法律援助与服务。
提供青少年法律援助、法律服务、法律咨询等活动，维护青少年合法权益。
（四）青少年文化体育活动。
组织青少年参加文化、体育、科技、艺术等活动，培养青少年兴趣爱好，提高综合素质。
（五）青少年社会实践与志愿服务。
共青团中央关于全面推进青少年综合服务平台建设的通知
共青团中央关于全面推进青少年综合服务平台建设的通知文章属性•【制定机关】中国共产主义青年团•【公布日期】2014.10.22•【文号】中青发[2014]24号•【施行日期】2014.10.22•【效力等级】团体规定•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文共青团中央关于全面推进青少年综合服务平台建设的通知（中青发[2014]24号）共青团各省、自治区、直辖市委，全国铁道团委，全国民航团委，中直机关团工委，中央国家机关团工委，中央金融团工委，中央企业团工委，新疆生产建设兵团团委：按照中央要求和团十七届二中全会有关部署，团中央办公厅今年6月下发了《共青团中央办公厅关于支持各地加强青少年综合服务平台建设的通知》（中青办发〔2014〕36号），支持在全国范围建设一批青少年综合服务平台。
根据各地工作进展情况和服务平台建设需求，为扎实推进基层服务型团组织建设，加快推动团的组织网络、工作力量、服务项目在青少年身边实现有形化、日常化，团中央决定在全团全面推进青少年综合服务平台建设。
现将有关事项通知如下。
一、推进青少年综合服务平台建设的任务要求青少年综合服务平台是共青团组织使用管理的公益性、综合性服务场所，是一定区域内团组织联系青少年和开展活动的依托、整合各类资源的载体、开展服务青少年工作的阵地、共青团服务社会和青少年参与社会实践的平台。
1．目标任务。
一是新建一批：充分利用党政、社会和市场资源，开发、新建一大批青少年综合服务平台；二是转型一批：拓展已有专业化平台（如七彩小屋、12355综合服务平台等）的服务功能，丰富服务内容，转型为青少年综合服务平台；三是开放一批：团的领导机关、基层团组织、团属单位积极创造条件开辟场所向青少年开放，建设成为青少年综合服务平台。
此外，各地可根据实际情况采取灵活多样的形式建设青少年综合服务平台，把城市街道（社区）、县城、乡镇作为重点建设区域。
到2017年底，全国所有城市街道和东部地区80%、中部地区60%、西部地区50%的乡镇都要依托团组织建成1个以上青少年综合服务平台，建设目标由省级团委统筹掌握。
着力打造“青”字号四大平台
着力打造“青”字号四大平台作者：团浙江省委来源：《中国共青团》2016年第10期为深入贯彻习近平总书记对共青团改革的系列重要要求，落实“凝聚青年、服务大局、当好桥梁、从严治团”的四维工作格局，切实肩负起党交给共青团的光荣使命，在省委和团中央的高度重视、精心指导下，团浙江省委以“青年之声”为突破口，集中力量推进网上共青团建设，着力打造“青”字号四大服务平台，全面推进四个融合工作，努力实现“互联网+共青团”的战略转型。
夯实“青年之声”网上平台建设党中央高度重视“青年之声”工作。
国家副主席李源潮同志对“青年之声”工作作出重要批示，指出当前共青团工作必须实现互联网转型。
团中央书记处第一书记秦宜智同志带头实名回答青年网友提问，先后50多次对“青年之声”工作作出重要批示，多次出席相关会议并讲话。
团浙江省委将“青年之声”作为一号工程，成立了以团省委主要负责人为组长，其他班子成员为副组长，以机关部室主要负责人、各团市委书记为成员的领导小组。
2015年6月，“青年之声-浙江”正式开通运营，平台以网站、微信、微博、微邦“一网三微”为载体，第一时间为广大青年提供线上答疑，并由党政部门、团组织、专家团队等提供切实可行的线下帮扶。
运营一年多来，累计访问量2.49亿人次，收到提问近22万条，回答问题17.7万条。
“青年之声”平台建设将密切联系青年作为基本前提和工作着力点，通过直接联系青年、直接服务青年、直接引导青年，让团组织和团干部深深植根青年。
一年来，浙江“青年之声”互动社交平台初步实现了对青年的直接联系、直接服务、直接引导。
着力打造“青”字号四大品牌目前，“青年之声·浙江”立足本省实际，以“品牌、互动、共享、开放”四大理念为引领，紧紧抓住“青年之声”与团的全面工作、线上与线下、团内与团外、机关与基层四对关系，多措并举、真抓实干，着力打造“亲青筹”“青青恋”“亲青创”“亲青帮”四大“青”字号品牌建设。
“亲青筹”微公益众筹为在医疗、教育等方面遇到困难的青少年提供帮助，项目主要分为助医、助学、助困等。
青少年综合服务平台工作
网络引领网格 点面结合
深入镇街基层、深入网格，做好服务平台选址
网上力促网下
虚实结合
网上征集、微信推送，做好服务平台选址
一个理念贯穿始终
两级联动推进项目
采取“三统一，三自主”两级联动建设模式
统一部署
自主场地建设
两级联动
三统一 三自主
统一形象
统一标准
自主经费管理
自主经费管理
自主培育型
利用镇机关内闲置用房，单独建立服务平台。
灵 芝 镇 青 少 年 综 合 服 务 平 台
鉴 湖 镇 青 少 年 综 合 服 务 平 台
委托培育型
利用辖区内拥有较大场地和资源的社区，通过资金拨付
、设备购置等方式，委托建设在大型社区内。
蕺 山 街 道 青 少 年 综 合 服 务 平 台
府 山 街 道 青 少 年 综 合 服 务 平 台
越城区情况
越城区目前有8个镇街团组织。团省委文件下发时，基 层团组织力量薄弱、服务能力不足、服务项目碎片化、有 效服务供给不足等困难问题可以说普遍存在。
“12345”工作法： 一 个 理 念 两 级 联 动 三 项 制 度 四 种 模 式 五 项 标 准
一个理念贯穿始终
把“网络+网格”、“网上+网下”的主要思路贯穿于前
合力共建型
联合所在镇域范围内的宣传文化阵地，共同建设，实现
资源共享、优势互补。
城南街道青少年综合服务平台
功能衍生型
利用好文化中心，在现有服务青少年的基础功能上，开
辟出团活动专属工作室，完善服务功能。
北海街道青少年综合服务平台
五项标准完善平台功能
有骨干
“ 五 有 ” 标 准
群团改革经验比较研究
群团改革经验比较研究作者：康晓强来源：《学会》2017年第06期[摘要]上海、重庆共青团自2015年11月拉开新一轮改革大幕以来，在推动团领导机关“扁平化”、实行团干部“专挂兼”相结合、提高基层一线代表比例、建立团干部直接联系青年制度、夯实基层工作基础、建构契合青年特点的“互联网+共青团”运行机制等方面持续发力，既有共同的特点，也有基于具体市情的新亮点。
在新的历史发展阶段，共青团改革应坚持政治性、先进性、群众性的有机统一并突出群众性，实现重心下沉，服务基层，重视资源整合及其优化配置，以期使其沿着健康、有效的方向持续发展。
[关键词]群团共青团改革2015年11月9日，中共中央全面深化改革领导小组第18次会议审议通过全国总工会、上海市、重庆市群团改革试点方案[1]。
11月20日，中共上海、重庆市委分别召开群团工作会议部署群团改革工作。
由此，上海、重庆共青团正式拉开了改革帷幕，并通过媒体主动发布改革方案主要内容。
系统梳理，比较分析这两个地方共青团的改革经验，对于推动共青团改革向纵深发展具有积极意义。
一、上海、重庆共青团改革的共同特点（一）推动团领导机关“扁平化”组织“扁平化”往往被认为是简化治理结构、缩减科层组织层级、加快决策进程、架设沟通路径、实施有效赋权的一种手段和机制[2]。
多年来，共青团等群团组织呈现上宽下窄、“头重脚轻”的倒“金字塔”形组织结构，基层工作力量非常孱弱，这种组织结构体系已成为群团工作的巨大掣肘，是导致其“行政化”、“机关化”的重要症结。
因此，上海、重庆共青团改革的首要任务，就是采取推动团领导机关“扁平化”的做法进行“破题”。
上海团市委部门内设机构从原来的13个调整为9个，即办公室、组织部、宣传与网络工作部、基层工作部、学校工作部、社会工作部、团结联络部（青联秘书处）、少先队工作部、合作交流部。
同时，设立了若干重点工作项目组作为内部机动团队，重点解决党政关切、青年所需、共青团所能的工作领域。
从组织建设抓起,夯实从严治团基础
从组织建设抓起，夯实从严治团基础作者：来源：《中国共青团》2017年第03期对标全面从严治党的高标准从严治团，推进共青团改革，是当前党赋予共青团的重要使命和政治担当。
以习近平同志为核心的党中央在全面推进党的建设新的伟大工程中，对从严治团作出重要指示，提出明确要求。
团中央要求全团要深刻领会全面从严治党的新形势、新任务、新要求，把学习贯彻党的十八届六中全会精神切实转化为大力推进从严治团的实际行动，坚持思想建团、制度治团、纪律管团、作风强团，从严管好团干部、团员、团组织，做到正本清源、名副其实，让团干部更像团干部、团员更像团员、团的组织更加充满活力，更好地构建“凝聚青年、服务大局、当好桥梁、从严治团”四维工作格局，着力增强团的政治性、先进性、群众性，切实肩负起新形势下做好党的青年群众工作的重要职责使命。
团的组织是共青团履行职责使命的根本依托，直接决定着团的战斗力。
健全强大的组织网络体系也是共青团区别于其他青年组织的显著特征和巨大优势。
然而过去一段时间以来，团的组织也出现了覆盖面不够广、纪律不够严格、基层组织涣散、组织活力不足等问题。
因此，全面从严治团，必须从扩大组织覆盖、严明组织纪律、做强基层基础、提升组织活力上聚焦发力，重点解决组织软弱涣散、基层“缺编制、缺人员、缺资金、缺场所”等问题，使团的各级组织充分履职尽责、发挥整体效能。
从严抓好“关键少数”，以上率下示范引领“凡战之要，必先占其将而察其才。
”打好全面从严治团这场攻坚战，领导干部肩负重大责任，具有重要示范作用，团区委领导班子和机关干部的作风直接影响着整个地区共青团的风气和水平。
河东共青团始终将抓机关党建放在首位，把抓学习强素质作为重要抓手，把践行严实作风作为关键，通过狠抓党建统一思想、凝聚共识、改进作风，自觉形成一级带着一级干，一级做给一级看的示范效应。
团区委机关利用每周末读书读报学习，周一专题分享，定期举办“东青悦读会”，选派机关干部参加团中央、团市委各类培训并赴北京、深圳、西安、苏州、重庆等地学习先进工作经验，开阔视野思路。
“四化”改革驱动共青团组织力提升显成效
10th ISSUE OF 2022 TOTAL 500th ISSUE
“四化”改革驱动共青团组织力提升显成效
文 ｜ 团重庆市江北区委
பைடு நூலகம்
自县域共青团基层组织改革试点工作开展以来， 在全团树立大抓基层的鲜明导向推动团的组织力不 断提升的过程中，团重庆市江北区委紧紧围绕团组 织的职能定位，在思想引领、组织建设、干部作风、 团员管理四个方面下力气、做文章，推动改革举措 落地见效。
编 辑 ： 高 振 宁 微 信 号 ：
图 ｜ 联合乡村振兴结对帮扶地区团委，整合两地红色资源拍摄 MV《闪 闪的红星》
in2096-8396
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组织覆盖“多元化”，让青年找得到、可感知。 依托党建带团建，通过制定《江北区非公团建工作 指引》、任命优秀青年骨干担任非公团建联络员， 深入行业领域摸排调研，全力推进非公企业的团建 工作；开展非公团组织的需求问卷调查，高质量开 展服务非公青年的定制化活动，激发团组织在青年 中的引领力、服务力。依托微信公众平台、注册 QQ 群、微信塔群等，构建“触手可及”的团组织服务矩阵， 实现线上线下青年社群全域覆盖和分层动员。
2024年“青年之家”综合服务平台工作总结
____年“青年之家”综合服务平台工作总结一、工作概述“青年之家”综合服务平台是一个为广大青年提供全方位服务的综合性平台。
____年，我们团队在平台的建设和运营方面取得了显著的进展。
我们致力于提供更多实用、便捷的服务，不断改进和完善平台的功能和用户体验。
以下是我们____年的工作总结。
二、平台功能1. 加强“青年之家”平台的内容建设，增加更多实用的功能模块，如就业求职、创业指导、学习交流等，以满足青年用户的多样需求。
2. 优化平台的用户界面和交互设计，提升用户体验。
通过整合资源，将各项服务整合在一起，使用户能够更方便地在平台上寻找和使用各种资源。
3. 强化平台的信息发布和传播能力，提高信息的时效性和可靠性。
增加合作伙伴，建立更多渠道和平台，以确保高质量的信息能够迅速传递给用户，并及时反馈用户需求。
三、运营管理1. 加强平台的运营管理，建立健全的规章制度和工作流程。
优化运营团队的配备和组织结构，提高工作效率和执行力。
2. 加强与各方合作伙伴的合作，拓展资源渠道。
与企业、高校、社会组织等建立稳定的合作关系，以提供更多实用的服务和机会给青年用户。
3. 加强平台的宣传推广工作。
通过线上线下的宣传活动，提升平台的知名度和影响力，吸引更多的用户注册和使用平台。
四、用户服务与反馈1. 加强用户服务，建立用户反馈渠道，及时解答用户的问题和需求，提供个性化的服务。
2. 对用户的反馈进行整理和分析，收集用户的需求和建议，在平台的优化和改进中加以应用。
3. 组织用户活动和交流，以促进用户之间的互动和分享，营造更加积极向上的用户氛围。
五、工作成果和效果1. ____年，平台的注册用户总数突破100万，用户活跃度得到大幅提升。
2. 平台上线的各项功能模块得到广泛应用，用户对平台的满意度显著提高。
3. 通过拓展合作伙伴，平台能够提供更多的就业和创业机会给用户，为他们提供实实在在的帮助。
4. 通过与教育机构的合作，平台能够提供更多的学习资源和交流机会，促进青年用户的个人发展。
共青团中央办公厅关于12355青少年服务台试点建设工作的通知
共青团中央办公厅关于12355青少年服务台试点建设工作的通知文章属性•【制定机关】中国共产主义青年团•【公布日期】2007.07.09•【文号】中青办发[2007]14号•【施行日期】2007.07.09•【效力等级】团体规定•【时效性】现行有效•【主题分类】法制工作正文共青团中央办公厅关于12355青少年服务台试点建设工作的通知（中青办发[2007]14号）共青团各省、自治区、直辖市委：为进一步落实《关于12355青少年服务台建设的意见》（中青发〔2006〕49号），发挥12355青少年服务台在青少年维权中的重要作用，现决定开展12355青少年服务台试点建设工作，有关事项通知如下。
一、试点范围和基本条件团中央选择40个左右的城市进行12355青少年服务台试点，这些城市包括省会城市、副省级城市和其他有基础的地市。
各省（区、市）团委根据本地区实际情况确定1至2个城市作为省级试点。
青少年事务社会工作者试点城市同时作为团中央12355青少年服务台建设试点。
试点城市要征得同级党委政府和省级团委同意，制定试点工作规划，申请成立12355青少年服务台专门工作机构（事业单位或民办非企业法人性质），开通12355热线电话，有独立的工作场所，配备1至2名专职工作人员，建立律师和心理咨询师等志愿者队伍，开展创建优秀“青少年维权岗”活动。
二、建设内容1.建设12355青少年服务台呼叫中心。
按照4个坐席的标准购置呼叫中心电话交换机、服务器和电话机等硬件设备。
各地12355青少年服务台呼叫中心基本建设包括：内网布线、互联网接入、12355号码指向，配置服务器、机柜、电脑及相关软件，提供稳定电源。
2.组建专兼职相结合的12355工作队伍。
通过志愿服务接力等方式招募12355接线员、专职律师和心理咨询师，为青少年提供相对稳定的指路服务、法律维权和咨询指导服务；广泛招募12355志愿律师和心理咨询师，通过组织热线解答和现场咨询等形式帮助青少年解决具体问题；采用政府或社会团体购买公共服务的方式，招聘青少年事务社会工作者，运用专业的社会工作方法为青少年提供服务；积极面向社会招募各类志愿人员，为青少年提供一般性和专业性相结合的志愿服务。
重庆：共青团服务由“群众说了算”
重庆：共青团服务由“群众说了算”作者：来源：《中国共青团》2017年第01期针对群团组织“眼睛向上、自弹自唱”等问题，我市各级群团组织在改革中积极探索建立群众导向的工作推进机制。
团市委立足志愿服务和双创服务（创新创业）第三方民调、团支部书记“背靠背”满意度测评两项工作，构建服务群众满意度评价体系，努力实现共青团服务由“群众说了算”。
建立第三方民调机制，志愿服务和双创服务由群众说了算对志愿服务和双创服务开展知晓度和满意度电话调查，把群众知晓率和满意率作为评价工作的基本标准。
一是保障测评公信力。
委托第三方民调机构——中国电信重庆分公司，随机抽取城乡社区市民学校（以志愿服务为主要形式的青少年社区综合服务平台）所在社区（村、小区）居民实际户数的1%和团组织直接帮扶创业青年的30%作为样本进行电话调查，2016年以来累计外呼46.2万次。
调查过程独立，无外界干扰，每次电话都录音存档备查，以确保结果真实可靠。
二是力求指标科学化。
民调只设置“是否知晓”和“是否满意”两个问题，精准掌握两项服务的开展情况，避免衡量标准过多，指向不明确。
结果显示，群众对市民学校平均知晓率为25.08%，平均满意率为63.35%；创业青年对团组织帮扶工作平均满意率达98.75%。
三是强化结果导向性。
按知晓率占40%、满意率占60%的比重折算得出分值，对全市2595所市民学校和双创服务工作进行排名，以此作为185个直属、重点联系团组织年终考核、评先评优的重要依据。
同时，对排名前30%的市民学校以购买服务的方式给予资金支持，指导排名后30%的市民学校调整服务项目；根据帮扶人数的多少和满意率高低，以奖代补方式给予双创服务先进单位经费支持。
通过满意度测评，市民学校工作水平得到有力提升，万州区铁峰乡中心场社区市民学校2015年民调知晓率和满意率仅为20%、50%，在重新摸准青年群众实际需求后，新开设了“四点半课堂”“新型农民职业技术培训”“关爱留守儿童”等契合群众需求的服务项目，2016年民调时知晓率、满意率分别达80%、100%，从全市第1393名一跃成为排名第2的市民学校。
(渝青联发〔2011〕55号)关于进一步加强志愿服务站点建设的通知
渝青联发…2011‟55号关于进一步加强志愿服务站点建设的通知共青团各区县（自治县）委，市各直属（重点联系）团（工）委，有关志愿者组织：近年来，随着志愿服务事业的快速发展，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神广泛传播，志愿服务活动蓬勃发展，志愿者队伍逐渐壮大。
为进一步推进志愿服务有形化、显性化，团市委、市青年志愿者协会决定进一步加强志愿服务站点建设，实现志愿者与志愿服务需求之间信息对称，推动志愿服务便利化、基层化、常态化发展。
现将有关事宜通知如下。
一、总体思路及目标总体思路：开展志愿服务供、求信息对称研究，探索实现志愿服务便利化、基层化、常态化的路径和制度设计，尊重志愿者的主体地位和需求方的实际需要，在城市社区、农民工子女集中学校、商业广场、旅游景点、服务窗口、车站码头、福利院、残障中心等志愿服务需求集中地建设一批志愿服务站点，在志愿服务需求显性化的同时，建立起以站点为纽带的资源整合、优势互补的志愿服务网络。
目标：2011年为试点年，到2011年底，主城九区每个区志愿服务站点不少于4个（不同类别），除主城以外“一圈”各区县不少于3个（不同类别），“两翼”各区县（自治县）不少于2个，市青年志愿者协会所属的高校、企业等团体会员不少于1个。
2011年底，团市委、市青年志愿者协会在已建站点中命名100个市级志愿服务示范站点。
2012年起，各级共青团组织、志愿者组织要结合本地、本单位实际，全面推进志愿服务站点建设。
二、志愿服务站点类别及建设要求（一）社区志愿服务站（点）。
围绕社区安全性、便利性、健康性、娱乐性、互助性等基本功能和居民生活需求，建立志愿服务站点，主要服务社区居民和社区综合事务。
1.主要功能。
依托站点建立社区志愿者队伍，组织开展志愿者注册登记；发布志愿服务信息，登记志愿服务需求，按需招募志愿者；组织开展社区志愿服务活动，开发社区志愿服务项目。
2.建设要求。
悬挂“***社区志愿服务站（点）”牌匾（见附件1）；志愿者队伍简介、站点管理办法、服务项目等上墙；建立志愿者登记、服务记录、活动开展台账；建立公告展板、橱窗、LED显示屏等信息发布平台；配备电脑、电话、电视等设备。
团重庆市委：在推进新媒体工作实践中加强对青少年宣传思想文化引领
团重庆市委：在推进新媒体工作实践中加强对青少年宣传思想文化引领作者：团重庆市委来源：《中国共青团》 2020年第4期文｜团重庆市委积极构建“共青团+ 互联网”工作格局，充分运用新媒体手段，打造“平台化+ 品牌化+项目化”青少年宣传思想文化工作新模式，持续推动互联网与共青团深度融合。
近年来，重庆共青团主动适应青年的新特点、新变化，牢固树立占网、用网、建网意识，积极构建“共青团+ 互联网”工作格局，充分运用新媒体手段，打造“平台化+ 品牌化+ 项目化”青少年宣传思想文化工作新模式，持续推动互联网与共青团深度融合。
2019 年以来，重庆共青团紧紧围绕庆祝新中国成立70 周年这条主线，认真履行“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命任务，牢牢把握意识形态工作主动权，占领网络舆论阵地，坚持不懈地用习近平新时代中国特色社会主义思想武装青年，着力防范化解青少年意识形态领域重大风险。
立足“平台化”推进，强化青少年思想引领实效成立重庆市青少年新媒体中心，负责重庆共青团官方微信、微博、网站以及其他团市委所属新媒体平台运营管理，组织开展各类新媒体线上线下公益活动，开发制作新媒体文化产品，监督管控青少年意识形态领域风险，指导和推进青少年新媒体工作和青少年网络舆论宣传引导工作。
抓好阵地建设。
为中心设计醒目标识logo、提供完备办公区、打造专业直播间、开设“休闲咖啡区”“宠物活动区”等，不断优化办公环境。
围绕房租、设备采购、小编工资等，团市委每年拨款200 万元专项经费维持中心运营。
采取差异化底薪制，施行多维津贴和绩效考核管理方式，不断提升工作考核实效，激励小编担当作为，让中心发展无“后顾之忧”。
抓好队伍建设。
加强监督管理，扎实做好小编选拔录用、培养成长、绩效考核、流转淘汰等工作。
建立中心负责同志固定列席团市委党组（扩大）会议制度，不断强化责任意识、大局意识。
实施小编培养计划，通过定期培训、交流座谈、外出调研等形式，不断提升小编队伍专业素养和业务能力，累计覆盖小编400 余名。
共青团中央关于加强青年中心建设的决定
共青团中央关于加强青年中心建设的决定【法规类别】基层组织管理【发布部门】共青团中央【发布日期】2004.12.17【实施日期】2004.12.17【时效性】现行有效【效力级别】团体规定共青团中央关于加强青年中心建设的决定为深入贯彻党的十六届四中全会精神，切实加强共青团能力建设，进一步做好新形势下的青年群众工作，中国共产主义青年团第十五届中央委员会第三次全体会议认真研究了加强城乡社区青年中心工作，作出如下决定。
一、加强青年中心建设是一项重大而紧迫的战略任务随着改革开放和社会主义市场经济的深入发展，我国经济社会的深刻变革对青年的价值观念、行为方式和群体结构产生巨大影响，对青年工作和青年组织建设带来了机遇，也提出了严峻挑战。
青年群体的不断分化、青年流动性的增强以及职业分布日趋广泛，要求共青团不断扩大对各类青年群体的工作和组织覆盖面；青年日益增长的多样化需求，要求共青团提供有针对性的有效服务；社会资源配置方式的变化，要求共青团运用多种手段整合资源，推动青年工作的发展。
面对新形势新任务，共青团一方面要坚持不懈地把自身建设成团结教育青年的核心，另一方面要充分发挥基层各类青年组织联系、服务、引导青年的作用。
大力建设城乡社区青年中心，是共青团在社会主义市场经济条件下实现青年工作社会化的必然选择，是延伸共青团工作手臂、健全青年组织体系的重要举措，是加强共青团能力建设的一项基础工程。
青年中心是在共青团领导下，面向广大青年，以联系、服务、引导青年为目的，以会员制、理事会制为主要运作方式的新型城乡社区青年组织。
2003年以来，按照“试点先行、逐步推进、因地制宜、规范运作”的工作要求，一大批青年中心相继成立，显示出强大的生命力和广阔的发展前景，对于提高城乡社区青年的组织化程度、服务青年需求、促进青年工作资源的有效整合，起到了积极作用。
但是要清醒地看到，青年中心建设中还存在一些困难和不足：服务项目与青年需求不相适应；工作人员还比较缺乏；工作机制还不够完善；一些青年中心作用发挥得不够明显等。
2023年“青年之家”综合服务平台工作总结
2023年“青年之家”综合服务平台工作总结2023年是“青年之家”综合服务平台运行的第二年，经过一年的发展和实践，我们在各个方面都取得了显著的进步和成绩。
下面我将就平台在团结青年、提供服务、推动发展和加强管理等方面的工作进行总结。
一、团结青年作为一个青年综合服务平台，我们的首要任务就是团结广大青年，为他们提供一个展示自我的舞台。
在2023年，我们加强了与各大高校、青年组织和社会团体的合作联系，通过线上线下的交流活动，组织了一系列的主题讲座、沙龙、座谈会和展览等，鼓励青年们积极参与，并提供相应的实践机会和资源支持。
同时，我们还打造了一个青年创业孵化平台，为有创业意愿的青年提供项目孵化、培训辅导、资金支持等服务，助力他们实现创业梦想。
二、提供服务我们通过“青年之家”平台为青年用户提供多样化的服务，旨在满足他们的学习、生活、职业发展和心理健康等方面的需要。
在2023年，我们进一步拓展了服务的领域，推出了更多类型的线上线下活动，如职业讲座、技能培训、兴趣班等，以及一些社会实践和志愿者活动。
同时，我们也开设了一些线上服务，如提供心理健康咨询、就业指导和法律咨询等，为青年用户提供更加全面和便捷的服务。
三、推动发展我们积极推动青年的发展，在技术支持和资源管理方面做出了很大的努力。
2023年，我们加强了平台的技术升级和功能优化，增加了更多的互动和社交元素，提升了用户体验和使用便捷性。
同时，我们也积极与相关的产业、企业和机构合作，为青年用户提供就业、实习和创业的机会和平台。
此外，我们还推出了一些研究项目，对青年群体的需求和发展趋势进行研究，为青年发展提供智力支持和决策参考。
四、加强管理为了更好地服务青年用户，我们加强了平台的管理力度。
在组织架构、人员配备和制度建设方面做出了一系列的调整和改进。
建立了更加科学和高效的管理体系，明确了各项工作的责任分工和流程，提高了工作效率和质量。
同时，我们加强了用户的反馈和监督机制，定期进行用户满意度调查和评估，及时纠正问题和改进不足，保证了平台的稳定运行和长期发展。
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重庆共青团着力推进青少年综合服务平台建设
作者：
来源：《中国共青团》2016年第08期
重庆共青团自2012年起，以城乡社区市民学校（以下简称社区市民学校）为抓手，推动青少年综合服务平台建设。
目前，全市已建成社区市民学校6419所，培育8个市级示范点、80个区县示范点。
抓终端、接地气，将社区市民学校作为密切联系青年群众长效工作机制最前沿的工作平台
群团改革以来，团重庆市委坚持问题导向，在不断巩固和扩大党执政的青年群众基础的进程中，通过紧密联系青年、有效服务群众、正面引导青年、让群众说了算的“四位一体”工作模式，构建起密切联系青年群众的长效工作机制。
社区市民学校作为植根基层、面向群众的综合服务平台，在有效服务群众方面发挥着举足轻重的作用。
更难能可贵的是，在依托社区市民学校联系服务群众的同时，我们还动员青年志愿者深入社区为群众做好事，影响带动社区居民成为志愿者为社会做好事，实现了将工作对象转化为工作力量。
抓特色、促合力，全力推进社区市民学校建设
“四协同四走进”群团联手，打造青少年综合服务平台品牌。
一是协同搭平台，走进群众身边。
重点依托公共服务中心、便民服务中心等党组织活动阵地，在全市广泛建立社区市民学校。
二是协同建队伍，走进群众家门。
推行“党群干部+社工+志愿者”的工作模式，发动全市6000余名党员职工及群团干部等就近就便深入社区市民学校，为社区市民学校项目开展把方向、搭平台、引资源。
三是协同引资源，走进群众生活。
推动青联委员、青年志愿者、劳模、职业道德标兵、“三八”红旗手、科技工作者以及各类社会组织、志愿服务组织等优势资源力量迅速汇聚，沉入社区市民学校，开展结对共建。
四是协同优服务，走进群众心坎。
坚持以群众需求为导向，联手工会、妇联、科协等群团组织，开发实施了“四点半课堂”“彩虹帮教”“技能提升”“法律援助”“爱心童享”“春蕾计划”等一系列深受群众欢迎的志愿服务品牌项目。
将工作对象转变为工作力量，激发青少年参与综合服务平台建设的内生动力。
一方面，着力凸显团员先进作用，提出“入团要先当志愿者，纳入推优入党对象的团员要成为骨干志愿者”，鼓励入团积极分子就近就便到社区市民学校参与志愿服务活动，并将此作为评优、评先、推优入党的重要考察内容。
另一方面，积极培育社区内生动力，在社区中挖掘发展热心爱心青年人士成为社区骨干志愿者，通过调动城乡社区内活跃的各类青年群体带头人，培育发展
各类社区青年兴趣组织和志愿者组织，影响带动群众为社会做好事，形成“我为人人，人人为我”的社会风气。
建立活动共享开放机制，推进线上线下良性互动。
创建“青年点单”工作法，通过组织实施“广征集、组织提、共策划、青年选、同参与”的“青年点单五步工作法”，各社区市民学校精心策划活动，利用青年喜闻乐见、便于参与的网络“抢票系统”，实现团的活动向本组织以外的其他团员青年开放共享。
同时，积极推行“互联网+志愿服务”模式，开发面向志愿服务官方在线移动综合服务平台“暖青汇”志愿服务APP，打造青年志愿服务生活的“贴身管家”。
探索资金保障机制，实现综合服务平台长效发展。
积极争取中央财政支持及政府购买公共服务项目，多层面整合社区市民学校建设资金1427.66万元。
在此基础上，团市委自筹专项资金1190万元保障全市社区市民学校发展，并通过成立重庆市青年志愿服务基金会，多方整合资源支持社区市民学校建设。
引入独立第三方机构进行民调，建立以结果为导向的青年群众评议机制。
以群众满意不满意、赞成不赞成作为工作的出发点和基本点，将社区市民学校的知晓度和满意度纳入民调的主要内容，分别对区县、城市、学校三个系统开展的社区市民学校工作进行科学评价。
同时，将民调结果作为对全市各级团组织和专职团干部进行年度考核、评先推优的重要依据，让直接来自群众的量化评价指标成为工作的指挥棒，从而引导各级团组织和团干部把更多的注意力聚焦到青年群众的现实需求上。
抓关键、重实效，社区市民学校社会功能不断凸显
促进“陌生人社区”向“熟人社区”转变，增进了社会和谐。
以互助式志愿服务为纽带，促进邻里守望、互助互爱，社区居民走出家门在参与社区志愿服务活动中，加深了解，融洽邻里关系，增进邻里和睦，促进社会和谐。
促进社区居民自我组织、自我服务，探索了社会治理新模式。
发挥社区的主导作用和青少年的主体作用，就近就便到市民学校参与志愿服务已成为社区青少年的一种行为方式和生活习惯。
以一带多，带动家人和身边人成为志愿者，让居民参与社区事务，自我组织、自我管理、自我服务。
营造良好志愿服务氛围，推动了志愿服务常态化建设。
社区市民学校以社区青少年参与志愿服务为载体，最大可能地动员社会组织和青少年参与到志愿服务活动中来，采取自助与互助的形式，将菜单式志愿服务根植于社区之中，根植于青少年之中，根植于居民群众之中，形成开放式常态化志愿服务格局，营造人人愿为、事事能为、时时可为的志愿服务氛围。