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二、短信的攻略点
★ 客户分为:听、说、读、写型人
A,针对‚听‛型客户,多引用客户见证,特别是代表型企业,最好 当然是同行业。 B.针对‚说‛型客户,多用问句引发思考,从而产生共鸣。
C.针对‚读‛型客户,多用感性语言,中间需要有客户见证
D.针对‚写‛型客户,多用理性语言,客户见证,相关科学的数字, 算账是最好的方法之一。
---好短信的标准
1、称呼:XX总,您好!或:早上好、晚上好
2、内容:简单直白、通俗易懂、引发思考 3、表述:标点符号分明
4、字数:根据情况而定
5、结尾:注明‚五项管理XX与您分享‛或XX与您分享 6、广告语: XX真诚到永远(适当时候用)
---好短信的禁忌
1、主要目是加深对伙伴的好感、印象、介绍课程…
2、发信息忌讳随意转发的或很常见的信息,需要确保客 户 看到的文字是平常很少能看到的,同时也能引起共鸣, 引发思考。
3、宁缺勿滥!
四、发短信的机制
1、早上7:00—8:00,中午11:00—下午1:00之间;下午4: 30—6:00;晚上9:00—9:30为最佳短信时间 2、新客户通话前,每天1条短信,连续至少5天以上做铺垫 3、每次接触客户前,1条提示短信;每次接触客户后,1条短信: 分享收获,拉近情感,加深印象。(注:此类短信针对性要强) 4、收到回单后,1条恭贺或感谢短信(注:感性些为好)
3、管理类
管理要学会授权。用人所长,从简至繁,清 晰表达结果、标准,帮助解决障碍,反对倒授权。 今天您授权了吗?五项管理 XX与您分享!
4、祝福节日类信息 --节日祝福:春节、五一、十一、中秋、周末、生日等等! XX总,端午节据史料记载是源自感恩于大爱的人才形成的! 您的点滴恩情学雷时刻铭记于心! XX谢谢您的帮助和支持!值端 午节之际,学雷衷心愿您和家人身体健康、家庭幸福美满、基业 长青!感恩五项管理让XX认识很多优秀的企业家!谢谢缘分,谢谢 你们,端午节快乐! XX真诚到永远! --庆贺短信: XX总,恭喜您做了一个智慧的选择,即将参加效率模式的学 习;您知道吗?这是XX服务您的开始!我们会一直关注、支持您 和您企业的成长。谢谢!五项管理 XX与您共勉!
-- XX总,您好!您知道吗?刚刚结束的第30期效率模式又取得辉煌 成功!转介绍率高达117%以上,参与学习的不乏中国民营企业前500 强排名第137位的杭州锦江集团等!魅力何在???客户的反馈是: 课程内容实战、实效、实操,教会您像海尔一样‚每日一转‛的管 理王道。经营企业就是经营人,上班≠工作,工作≠创造财富。没有 什么力量比改变自己(学习)更能孕育力量! XX分享!
短信模板
提
要
一、短信的类型 二、短信的攻略点 三、好短信的要素 四、发短信的机制
一、短信类型
1、营销类
定位=区隔,定位是抢占心智资源。一样的东 西, 区隔不一样,结果就不一样。您为您的产品 做了定位区隔吗?五项管理 XX与您分享 2、财务类 把每一分成本当作魔鬼杀死,节约一分成本就 是增加一分利润!五项管理 XX与您分享
5、情感温馨类
--XX总,诚信绝对不是一种销售,也不是什么高深空洞的理念,
是实实在在的言出必行,是点点滴滴的细节!您的朋友XX与您 分享 --有种问候,很平常却真诚!有种信任,很普通却很温暖!有 种友情,很清澈却久远!年末了,自己逛街购物添衣别忘记远 方年迈的父母… XX与您共勉!
6、 鼓励类短信息
--感激伤害你的人,因为他磨练了你的心志;感激欺骗你的人,因 为他增长了你的见识;感激遗弃你的人,因为他教你学会了自立; 感激绊倒你的人,因为他强化了你的能力;感激斥责你的人,因为 他助长了你的智慧。 XX与您分享!
-- 印度有位哲学家临死前把自己的著作全部烧毁,只留下一 段对人生的批注:‚如果将人生一分为二,那前半段的人生哲学就是‘ 不犹豫’,后半段的人生哲学是‘不后悔’!‛人生一世,想要拥有不 一般的生活,既要有当机立断的决心,更要有永不后悔的气魄! XX祝福 您永远健康,快乐!
三、好短信的要素
1、好短信的内容取向
2、好短信的标准 3、好短信的禁忌
---好短信的内容取向
1.尊重客户,注重礼仪修养!如:XX总,您好! 2.合理运用感性的语言和理性(有数字思维 )的语言, 3. 客户见证 ,特别是同行业客户见证(会讲故事尤其重要) 4.懂得引发思考,会问非常重要 5.直接要求。(前面发问后面直接告诉他为什么来上的理由)
8.促单类信息 --XX总,您好!试想,没有效率,您能做什么?总经理做部门经理的 事,部门经理做员工的事,员工无目标坏心态没士气哪里来执行力?效 率绝不是锦上添花,效率是一票否决!学习‚以人为本‛的《效率模式 》找到李践老师高效工作、快乐生活的秘密所在!管理谁?谁来管理? 效率模式现场告诉您……欢迎来电咨询XX
--走,是为了到达人生的另外一个更高的境界,停,是为了 欣赏人生,对于志存高远的人来说,最美的风景永远在路上! XX愿您的人生永远精彩,健康,平安,幸福!
7.感恩类信息 --感恩,永远不要忘了团队!是互赖让您更强大,而不仅仅是独立! ‚爱=智慧‛,只有先学会温暖别人,在您需要时才会得到更多的温暖 ,我们做到了吗?感恩从善待身边的每一个人开始吧! XX与您共勉! -- XX感谢在生命旅程中遇到您,更感谢在成长的路上有您给予无私的 支持和关爱!深深致谢!学雷用平凡的语言表达内心最真挚的心声:祝 愿您在新的一年里身体健康,工作事业顺心,合家幸福美满! 谢谢您 ,我生命中的贵人,谢谢注:点对点发信息最好)
6、因人、因地、因时,能引发思考,产生共鸣(此条最重要)
8.促单类信息 --XX总,您好!东方希望集团刘永行说:‚企业要挣钱取决于组织效 率,效率是乘积关系…‛,中小型企业管理数据:如老板效率是90%, 中高层效率只有70%,部门主管仅有50%,而员工仅仅只有30%,一定算算 您的组织效率是多少:90%×70%×50%×30% = ? 想想为什么同行业别人 成长壮大了,而我却面临衰败?不是我们不够努力,是组织效率低下! 李践老师的《效率模式》让您切身找到如何向组织效率要利润的管理王 道;教会您:士气经营?如何报表管理?如何做到日经营?如何像海尔 一样‚每日一转‛?如何向效率要利润?效率模式现场教会您…欢迎来 电咨询XX