当当网简介

威胁T: T1C2C原有企
ST战略 利用优势，回避威胁
WT战略 减少劣势，回避威胁
成功关键
1、当当网全部商品“假一罚一”承诺 2、全国800个大中城市可实现“货到付款” 3、全国800个大中城市可实现“上门退换货” 4、自动智能比价系统，保证所售商品价格最 低
存在问题
1.商品作假2011年7月底8月初一元阿迪鞋”、 “110元三星手机”到“儿童图书促销 2.账户盗刷，网络缺少管理账户遭人盗刷， 扣除余额给陌生人，邮箱被修改，无法追 回账号。客服无能为力，建议自行报警。 3.网购乱局当当网再现乌龙1800元图书错卖 50元 4.网售假表，欺骗消费者2012年6月卡西欧手 表未经检验的假货
当当网优势
• 商品种类最多 经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休 闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店 • 购物最方便 参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁 的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境 • 顾客最多 目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙 的网上零售店 • 价格较低 使命就是——坚持“更多选择，更多低价” .核心管理层包括图书业、 投资业和IT业的资深人士 顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、 东南亚的中文读者
当当网的SWOT
优势S: S1高认知度，品牌影响 S2丰富的客服经验 S3完整服务网络和完善 S4高效的物流配送体系 S5诚信系统 机会O： O1市场广阔 O2 C2C迅速 发展 O3用户规模 大 SO战略 发挥优势，利用机会 劣势W: W1现金流不畅 W2市场反应速度慢 W3业务单一 W4服务“乌龙” WO战略： 利用机会，克服劣势
当当网/
当当网界面
当当网网站经营
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B2C模式 成功关键 盈方式 存在问题
B2B商业模式
• 综合B2B商业模式
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商 城，由国内著名出版机构科文公司、美国 当当网老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑 桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国 创业基金）共同投资成立。 1999年11 月，当当网正式开通。成立十年来，当当网 销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的 商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、 图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾