电子商务考试试卷A参考.doc
电子商务员试卷 A卷 样卷
电子商务员试卷（A卷）（满分100分）（考试用时60分钟）一、单选题（1-50题、每题1分，共50分）1. 一个宝贝标题最多包含多少个字符（C）A.10B.50C.60D.902.活动促销的本质是什么（B）A.免单B.销售C.秒杀D.折扣3.使用普通橡皮擦工具擦除图像像素时（ C ）A.在普通层和在背景层效果相同B.在普通层擦为背景色，在背景层擦为透明C.在普通层擦为透明，在背景层擦为背景色D.在普通层擦为前景色，在背景层擦为背景色4.搜索引擎优化的英文缩写是什么（B）A.SEMB.SEOC.OEMD.SED5. 每个店铺有几个主营类目（A）A.1B.2C.5D.106. 市场营销全过程的本质是（ D ）。
A.商业运作过程B.管理过程C.企业经营行为D.商品交换过程7.A宝贝今天获得的UV是200，PV是500，成交订单是10笔，那么A宝贝的转化率是（B）A.2%B.5%C.1.4%D.3.3%8.淘宝C店店招的制作尺寸是？（ B ）A. 1500pxB. 950pxC. 1500cmD. 950cm9.关于淘宝直通车推广宝贝图片说法不正确的是？（ D ）A. 图片必须是正方形，传达的信息要健康B. 可以加促销文案，吸引眼球C. 主题明确，陪衬物品不能掩盖宝贝主题D. 用明星的图片吸引眼球10. 下列关于网上间接调查的说法，错误的是（ D ）A.网上间接调查渠道主要有WWW 、新闻组、BBS、E-mail等几种B.相比网上直接调查，网上间接调查是企业用得更为普遍的网上调查方法C.网上间接调查主要使用搜索引擎来查找所需要的信息D.网上间接调查一般适合于针对特定问题进行专项调查11.在Photoshop中，下列工具不能直接建立选区的有（ C ）A. 选框工具B. 裁剪工具C. 文字工具D.文字蒙板工具12.商品主图设计中，以下哪个是正确的？（ B ）A. 有边框B. 深色背景C. 长于宽比例非1：1D. 促销信息遮盖商品主题13.在SONY公司的网站，客户可以自行下载数码产品的驱动程序，还可以查询一些常见问题，这说明了网上售后服务（ A ）的特点。
《电子商务概论》 试卷A及参考答案
《电子商务概论》试卷（A卷）考试时间：90分钟闭卷任课老师：班级：学号：姓名：成绩：一、单项选择题：(每小题1分，共20分)1、世界上出现了第一台运行程序的计算机的时间是( )A、1976B、1946C、1945D、19562、下列不属于电子商务研究范畴的是( )A、纸面信函B、电子邮件往来C、信息搜集D、网站的建立3、互联网是指在全球范围内使用统一互联网通信协议（）相互连接并传输信息的计算机网络集合。
A、IPX协议B、SPX协议C、IP协议D、FTP协议4、（）是国际互联网发展的前提条件也是网络发展为商业活动所带来的结果。
A、多媒体化B、个性化C、当地化D、数字化5、（）是国际互联网的基本的特征。
A、交互性B、全球性C、无处不在性D、可获得性6、可获得性主要反映在国际互联网的主机是一天（）小时在线的特点。
A、48B、36C、24D、127、商业机构对消费者的电子商务简称为( )。
A、B2CB、C2AC、B2AD、B2B8、计算机辅助设计的简称为（）。
A、CADB、CAMC、BMWD、CAC9、虚拟价值链的经济逻辑性与传统价值不同，下面不属于不同点的是（）。
A、数字资产B、交易成本下降C、新的规模经济D、实物交易10、全球第一家网上虚拟银行是（）。
A、美联储银行B、SFNBC、美国央行D、欧洲银行11、企业实施电子商务信息系统战略通常要经过三个阶段，第一个阶段是（）。
A、终端用户的自由使用B、战略系统的有管理的自由使用C、数据处理的垄断使用D、以上都不是12、下面属于图像格式的是（）。
A、ASPB、WAVC、GIFD、AVI13、被人们称为无纸贸易的（）。
A、电子邮件B、网上冲浪C、EDID、B2B14、网上广告的计费方式目前有几种，下面错误的是那一种（）。
A、按点击广告图标的次数B、按用户录入的关键字计费C、按被看到的次数D、按流量来计费15、EDI的运作与电子邮件有些类似，但是与电子邮件不同，下面有一点是它们的区别（）。
电子商务考试试题及答案
电子商务考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的基本模式不包括以下哪一项？A. B2BB. C2CC. O2OD. P2P答案：D2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 匿名性C. 安全性D. 互动性答案：B3. 电子商务交易中，消费者在网上购买商品后，商家通常会通过什么方式进行商品配送？A. 电子邮件B. 快递C. 社交媒体D. 电话答案：B4. 在电子商务中，SSL协议主要用于什么？A. 邮件传输B. 数据加密C. 网页浏览D. 文件存储答案：B5. 以下哪个是电子商务中常见的支付方式？A. 现金支付B. 信用卡支付C. 支票支付D. 银行转账答案：B6. 电子商务中的EDI是指什么？A. 电子数据交换B. 电子文档接口C. 电子设备接口D. 电子显示接口答案：A7. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 消费者权益保护C. 网络安全问题D. 物流配送问题答案：D8. 电子商务中，CRM系统的主要作用是什么？A. 客户关系管理B. 供应链管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案：A9. 以下哪个不是电子商务的支付安全技术？A. 数字签名B. 数字证书C. 电子钱包D. 电子合同答案：D10. 电子商务中，哪种技术可以用于防止网络钓鱼攻击？A. 虚拟专用网络B. 防火墙C. 反病毒软件D. 双因素认证答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的发展趋势包括以下哪些方面？A. 个性化服务B. 移动商务C. 跨平台整合D. 传统商务的完全替代答案：A、B、C12. 电子商务的支付方式包括以下哪些？A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 银行转账答案：A、B、C、D13. 电子商务中的风险包括以下哪些？A. 信用风险B. 安全风险C. 法律风险D. 技术风险答案：A、B、C、D14. 电子商务中，以下哪些属于客户关系管理（CRM）？A. 客户数据分析B. 客户服务C. 客户忠诚度管理D. 客户投诉处理答案：A、B、C、D15. 电子商务中，以下哪些是网络营销的方法？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：A、B、C三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述电子商务的优势。
电子商务概论期末试卷A卷试题及答案
试卷代号：必填 五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试 《 电子商务概论》试题（A 卷） 专业 级第 学期 出卷人： 系主任审核签字： 2020年6月一、单选题（每小题 2 分，共 30 分） 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（ ）人才。
A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（ ）。
A. 基于EDI 的电子商务B. 基于企业内联网的电子商务C. 基于国际互联网的电子商务D. 以上答案都不对3.电子商务催生了一个（ ）。
A.实体市场B. 虚拟市场C. 商品交换市场D. 服务交换市场4.企业网络交易是电子商务的（ ）基本形式。
A. G2BB. G2CC. B2CD. B2B学校 学院5.下面关于EDI的说法，（）最准确。
A.EDI就是无纸贸易B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式D.以上说法都不对6.公钥密码体系中，加密和解密使用（）的密钥。
A.不同B.相同C.公开D.私人7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。
A.电子货币B.电子支票C.电子现金D.电子汇票8.就目前我国现状而言，发行电子货币的主体以（）为宜。
A.国有银行B.商业银行C.各种机构D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构9.利用移动支付，发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是（）。
A.端到端业务B.缴费业务C.小商品交易业务D.电子内容支付10.企业资源计划是指（）A.ERPB.MRPC.MRPIID.EOS11.网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化A.商业B.人才C.国家D.实力12.在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。
电子商务考试题及答案
电子商务考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是（）。
A. ECB. EBC. E-commerceD. E-business答案：C2. 电子商务的交易主体不包括以下哪一项（）。
A. 企业与企业之间B. 企业与消费者之间C. 政府与消费者之间D. 消费者与消费者之间答案：D3. 以下哪个不是电子商务的类型（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D4. 电子支付的安全性不包括以下哪一项（）。
A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可否认性答案：D5. 以下哪个不是电子商务的物流模式（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 第五方物流答案：D6. 在电子商务中，EDI代表的是（）。
A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子目录交换D. 电子资金交换答案：A7. 以下哪个不是电子商务的支付方式（）。
A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账支付D. 现金支付答案：D8. 电子商务中的客户关系管理简称为（）。
A. CRMB. SCMC. ERPD. MRP答案：A9. 以下哪个不是电子商务的法律法规（）。
A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D10. 以下哪个不是电子商务的网络营销工具（）。
A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的特点包括（）。
A. 交易虚拟化B. 交易全球化C. 交易低成本D. 交易高效率答案：ABCD2. 电子商务的交易流程包括（）。
A. 信息发布B. 网上洽谈C. 电子支付D. 物流配送答案：ABCD3. 电子商务中的安全技术包括（）。
A. 加密技术B. 数字签名C. 防火墙技术D. 入侵检测系统答案：ABCD4. 电子商务的支付工具包括（）。
A. 电子钱包B. 电子支票C. 智能卡D. 移动支付答案：ABCD5. 电子商务的法律法规包括（）。
电子商务专业计算机网络试卷(A)
题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 计分人
题分 20 30 30 20
100 签名
得分
考生注意事项：1、本试卷共 7 页，总分 100 分，考试时间 120 分钟。 2、考试结束后，考生不得将试卷、答题纸和草稿纸带出考场。
一、填空题(（每题 2 分，共 20 分）
得分 评阅人
1．计算机网络被划分为多个不同的功能层，网络中同等 功能层之间的通信规则称为 协议 ，同一计算机的不同功能层之间的通 信规则称为 接口 。
B、以概率 P 传送
C、以概率（1-P）传送 D、以概率 P 延迟一个时间单位后传送
11．下列关于 UDP 和 TCP 的叙述中，不正确的是（ B ）。
A、UDP 协议开销低，传输率高，传输质量差；TCP 协议开销高，传输效率
低，传输服务质量高。
B、UDP 协议适用于通信量大、性能要求高的情况；TCP 协议适用于突发性
A、一个报文大小。 B、发生拥塞时拥塞窗口大小的一半。 C、接收方缓冲区的值。 D、发送方拥塞窗口的最大值。
13．在 TCP/IP 参考模型中，路由器工作在（ C ）。
A、应用层
B、传输层
C、IP 层
D、网络接口层
14．下列（ C ）是合法的 E-mail 地址。 A、network@.ecjtu B、network@ C、network@ D、network@.ecjtu
（3）另外，它们在安全策略、实现技术、性能和价格方面都有所不同。
5.比较电路交换技术和分组交换技术的不同之处。
答：不同之处：
（2 分）a.电路交换中信道带宽是静态分配的，而分组交换中信道带宽是动态 分配和释放的。在电路交换中已分配的信道带宽未使用时都被浪费掉。而在 分组交换中，未使用的带宽可以被其他分组所利用，从而提高信道利用率， 但是也正是由于信道不是专用的，突发的输入数据可能会耗尽交换设备的存 储空间，造成分组的丢失。
《电子商务实务》试卷A卷及参考答案
《电子商务实务》试卷（A卷）一、判断题。
（把答案写在下表内，正确的填写√，错误的写1、大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。
( )2、TCP/IP协议不是一个单一的协议，而是由一系列通信协议所组成的，由这些协议来共同控制各主机与网络之间的数据交换。
( )3、URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。
( )4、网络营销就是网上销售。
( )5、网络上的主机名可以用它的域名来表示，也可以用IP地址来表示。
( )6、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。
( )7、互联网的先进的网络浏览和服务器会使价格水平趋于一致。
( )8、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。
( )9、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入。
( )10、网上单证尽量减少客户的输入操作。
( )11、最小的局域网可以由家里的一台计算机组建而成。
( )12、计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名。
( )13、资金流包括付款和转账过程。
( )14、网页分为两种模式，一种是静态网页，另一种是动态网页。
( ) 15、在线调查问卷的题型一般分为封闭式和开放式。
( )16、互联网是网络营销的媒体。
( )17、使用电子邮件收集客户信息具有针对性强、费用低廉的特点。
( )18、网上市场调查就是直接在网上通过问卷进行调查的形式。
( ) 19、网络信息处理的基本要求是去粗取精、去伪存真和尊重资料。
( ) 20、按照商务活动的内容分类可以分为间接电子商务和直接电子商务。
( )二、单项选择题。
（把正确答案写在下表内，每题1分，共30分） 1、电子商务根据服务和产品不同，可让商家的产品或服务覆盖全市、全国甚至全球的消费者。
在以下哪个平台开网店，可以帮中国商家覆盖更多其他国家的消费者。
( )A 、淘宝B 、速卖通C 、小红书D 、京东2、速卖通、亚马逊、eBay 这些属于哪些类型的电商平台？( ) A 、进口跨境电商平台 B 、本土化跨境电商平台 C 、国际B2C 跨境电商平台 D 、出口跨境电商平台3、在天猫完成一个成功交易的整个流程中，不涉及到下列哪个元素？( ) A 、商品制造厂商 B 、商品销售商 C 、第三方物流 D 、在线支付4、在网上买了一天裤子，结果回来发现裤子全部破了，申请退货，退货这一过程中所形成的物流称为( )。
电子商务安全技术试卷及答案
电子商务安全技术试卷A考试时间：120 分钟考试方式：开卷一、单项选择题（每小题1.5分，共计30分；请将答案填在下面1.电子商务的安全需求不包括( B )A.可靠性B.稳定性C.匿名性D.完整性2.以下哪个不是常用的对称加密算法( D )A.DESB.AESC.3DESD.RSA3.访问控制的要素有几种( D )A.2B.3C.4D.54. 下面关于病毒的叙述正确的是（ D ）。
A．病毒可以是一个程序 B．病毒可以是一段可执行代码C．病毒能够自我复制 D． ABC都正确5. 根据物理特性，防火墙可分为（ A ）。
A. 软件防火墙和硬件防火墙B.包过滤型防火墙和双宿网关C. 百兆防火墙和千兆防火墙D.主机防火墙和网络防火墙6.目前公认的保障网络社会安全的最佳体系是( A )A.PKIB.SETC.SSLD.ECC7.防火墙软件不能对付哪类破坏者? ( C )A.未经授权的访问者B.违法者C.内部用户D.地下用户8.数据的备份类型不包括? ( B )A.完全备份B.部分备份C.增量备份D.差别备份9.针对木马病毒的防范，以下正确的是( A )A.设置复杂密码，最好包含特殊符号B.随意打开不明邮件的附件C.浏览不健康网站D.网上下载的软件未经扫描就使用10.以下那个不是杀毒软件的正确使用方法( A )A.中毒之后再下载杀毒软件来安装B.设置开机自动运行杀毒软件C.定期对病毒库进行升级D.经常针对电脑进行全盘扫描11.关于密码学的术语描述错误的是( B )A.最初要发送的原始信息叫做明文B.算法是在加密过程中使用的可变参数C.密文是被加密信息转换后得到的信息D.解密是将密文转换为明文的过程12.以下说法错误的是? ( D )A.电子商务中要求用户的定单一经发出，具有不可否认性B.电子商务中的交易信息要防止在传输工程中的丢失和重复C.电子商务系统应保证交易过程中不泄漏用户的个人信息D.电子商务系统应该完全杜绝系统延迟和拒绝服务的情况发生。
《电子商务法》试卷A(含答案)
《电子商务法》试卷（A卷）班级姓名学号一、名词解释（每个2分，共10分）1．电子商务法2．电子商务认证3．计算机软件著作权人4．消费者选择权5．虚假广告二、多项选择题（每题1分，共10分）1．电子商务的特点，主要是（）。
A.全球性B.可靠性C.便捷性D.技术性E.开放性F.直接性2．我国跨境电子商务，主要有（）等具体模式。
A.直销模式B.海外代购平台模式C.传销模式D.直发/直运平台模式E.自营B2C模式F.购/返利模式3．各种智力创造而取得的成果及其所形成的财产权利，都属于知产权，知识产权一般分为（）两类。
A.著作权（版权）B.商标权C.专利权D.著书权（书权）E.发明权F.工业产权（产业产权）4．第三方支付机构应当按照《支付业务许可证》核准的业务范围从事经营活动，不得从事核准范围之外的业务，不得将业务外包。
不得经营或者变相经营（）等业务。
A.证券、保险B.融资、理财C.支付、结算D.信贷、担保E.货币兑换F.现金存取5．合同的标的，是指合同的当事人权利和义务共同指向的对象。
合同的标的，必须是（），否则，合同不能成立，也无法履行。
A.确定的B.可行的C.可靠的D.合法的E.有效的F.可能的6．《电子签名法》第十三条规定，电子签名同时符合下列条件的，视为可靠的电子签名：（）。
A.电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有B.电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人共有C.签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制D.签署后对电子签名的任何改动不能被发现E.签署后对电子签名的任何改动能够被发现F.签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现7．下列不是数据电文的特点的，有（）。
A.国际性B.现实性C.不容易改动性D.虚拟性E.不容易消失性F.证据局限性8．电子商务法的技术中立原则，主要是指（）。
A.对不同贸易形式中立B.对不同技术中立C.对不同当事人中立D.对不同通信和交易形式中立E.对不同形式的法律中立F.对不同国家的电子商务平台中立9．互联网广告的形式，主要包括（）。
电子商务概论试卷A 期末考试试题及参考答案
5
AD
ABCDE
BCE
AB
ABCD
A、证书的序列号B、证书的发行机构
C、证书所有人的私钥D、证书所有人的姓名
8．阿里巴巴旗下的淘宝网推出“支付宝”(ALIPAY)网上支付服务。用户可以在支付宝上开一个账户付款，支付过程安全而且有保障。它属于（）电子支付模式。
A、支付系统无安全措施B、第三方支付模式
C、数字现金支付模式D、SET模式
9．下面这些配送中心运作类型中，（）社会化程度最低。
A、交易前准备阶段B、洽谈和签定合同阶段
C、办理合同履行前手续阶段D、交易后处理阶段
4．中国庐山网站（）把众多的供应商、中介、旅游者联系在一起提供交易平台。它属于（）。
A、B2B专业服务模式B、B2C网上销售联盟模式
C、B2B中介模式D、B2C网上代理模式
教师试做时间
出题教师
取题时间
审核
教研室主任
出题单位
使用班级
考试日期
院（部）主任
考试成绩期望值
印刷份数
规定完成时间
交教务科印刷日期
学号；姓名：班级：
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。密。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。封。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。线。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
5．以下不属于EDI主要应用的批发业务范畴的是（）。
A、企业与企业B、企业与零售商
C、企业与批发商D、批发商和零售商
6．电子商务的两大支柱之一是 ()。
A、让广大民众的生活尽可能的和互联网贴近
B、政府制订的公共政策和相关法律法规
C、通讯技术的发展
电子商务考试题及答案
电子商务考试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 电子商务的英文缩写是：A. E-commerceB. E-businessC. E-tradeD. E-market答案：A2. 以下哪个不是电子商务的组成部分？A. 商务B. 电子C. 物流D. 金融答案：D3. 下列哪个选项不是电子商务的交易模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D4. 电子商务中，EDI代表什么？A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子文档接口D. 电子文档索引答案：A5. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 成本低B. 覆盖面广C. 交易复杂D. 效率高答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 电子商务的交易流程通常包括以下哪些环节？A. 信息发布B. 交易磋商C. 物流配送D. 售后服务答案：ABCD2. 电子商务中，以下哪些因素会影响交易的安全性？A. 交易双方的信誉B. 交易数据的加密C. 交易系统的稳定性D. 交易环境的法律保护答案：ABCD3. 电子商务的支付方式包括：A. 电子支票B. 电子现金C. 电子钱包D. 传统银行转账答案：ABC4. 电子商务中，以下哪些是客户关系管理（CRM）的组成部分？A. 客户信息管理B. 客户服务C. 客户投诉处理D. 客户忠诚度计划答案：ABCD5. 电子商务的物流配送方式包括：A. 快递B. 邮政C. 自提D. 直接配送答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 电子商务只能通过互联网进行。
答案：错误2. 电子商务可以降低企业的运营成本。
答案：正确3. 电子商务中的所有交易都需要第三方担保。
答案：错误4. 电子商务可以提高企业的市场竞争力。
答案：正确5. 电子商务中的电子合同与纸质合同具有相同的法律效力。
答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述电子商务与传统商务的区别。
答案：电子商务与传统商务的主要区别在于交易方式、交易空间、交易效率、交易成本和交易安全性等方面。
电子商务师试题(含参考答案)
电子商务师试题（含参考答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.数字证书是一个包含证书持有（）、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
A、个人信息B、银行信息C、企业信息D、集体信息正确答案：A2.( )可以监视通过网络传递的信息,从网络上任何地方盗取企业的专有信息。
A、内部人行为B、恶意代码C、电子欺骗D、网络窃听正确答案：D3.下列（）不是无形商品模式？A、广告支付B、网上赠与C、付费搜索D、付费浏览正确答案：C4.计算机网络连接是由（）实现的。
A、软件B、网络C、数据D、硬件正确答案：D5.针对网络消费者的( ),应该以一口价为主,营造高端大气的印象。
A、求名心理B、求新心理C、隐秘性心理D、求实心理正确答案：A6.美国心理学家马斯洛的《人类动机的理论》中，将人的需求划分为五个层次，其中最高层次是（）。
A、尊重需求B、自我实现需求C、社交需求D、安全需求正确答案：B7.对于同一种编码系统，一种商品只有一个（）。
A、编码B、条码C、内码D、代码正确答案：A8.如果不小心挂断了电话该怎么办？A、什么也不做B、主动立即回拨C、过一会再回D、等对方回正确答案：B9.电子商务师的（）是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。
A、商业道德B、思想道德C、职业道德修养D、职业道德正确答案：D10.第三方网上支付平台在与各家银行密切合作的前提下，为商户提供（）网上支付服务。
A、整合型B、单项型C、独一型D、复合型正确答案：A11.( )营销短文通过设问引起话题和关注。
A、故事式B、悬念式C、情感式D、恐吓式正确答案：B12.网络广告策划是指根据广告主的网络营销计划，在（）的基础上对广告活动进行整体的规划或战略策略。
A、市场分析B、企业成本C、企业需求D、市场调查正确答案：D13.以下（）域名用于政府部门A、eduB、govC、comD、org正确答案：B14.在市内运输中,由生产厂经由物流企业(如配送中心)为用户提供商品时,从配送中心到用户之间的物品空间移动称为( )。
电子商务法规 试卷及答案 共2套AB
电子商务法考试试卷（A）学年第学期（期末）教师开卷科目电子商务法班级学号姓名成绩题号题分得分一10分二10分三20分四30分五15分六15分总分100一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，10题，共10分)1、世界范围内第一个全面确立电子商务运行的法律文件是（）A．美国《统一电子商务信息交易法》B．美国《数字签名法》C．联合国《电子商业示范法》D．马来西亚《电子签名法》2、电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应当提前（）日在首页显著位置持续公示有关信息。
（）。
A. 30B.20C. 10D.73、功能等同法的是指（）。
A．在本国电子商务活动与国际性电子商务活动的法律待遇上，应一视同仁B．对传统认证方法和新型认证方法应一视同仁C．商业交易实施公平理念D．一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法4、我国网络域名系统的管理机构是（）。
A．中国互联网络信息中心(CNNIC)B．国家工商局C．国家信息化办公室D．信息产业部5、关于电子签名和数字签名，下列说法正确的是（）。
A．数字签名是电子签名的一种类型B．我国电子签名法对电子签名的界定属于广义的电子签名C．数字签名介于可靠强化电子签名和广义电子签名之间D．数字签名规定采用非对称密钥和哈希函数6、我国域名注册实行的原则是（）。
A.优先注册B.先申请先注册C.商标注册D.自动注册7、下列属于联合国国际贸易法律委员会主持制定的电子商务法律文件是（）。
A.电子签名统一规则B.电子签名统一框架指令C.数字签名法D.电子签名法8、下列不属于生物识别技术的是（）。
A.指纹识别技术。
B.视网膜识别技术。
C.人脸识别技术。
D.口令识别技术。
9、为网络商品交易提供网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等服务的有关服务经营者，应当要求申请者提供经营资格证明和个人真实身份信息，签订服务合同，依法记录其上网信息。
电子商务概论期末考试A卷答案
3.能够带附件的互联应用是CA.TelnetB.BBSC.电子邮件D.FTP4.下列各个选项中,不属于．．．服务器软件核心功能的是AA.网站管理B.数据分析C.FTPD.检索5.影响电子商务软件选择的因素有多种,其中重要的是BA.企业规模、预计的访问量、预算B.企业规模、预计的访问量、销售量C.预计访问量、销售量、预算D.企业规模、销售量、预算6.在计算机的安全中,“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是BA.认证B.保密C.完整D.即需7.加密密钥位长的最低要求是AA.40位B.56位C.128位D.256位8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动,被称为DA.订单接收B.在线订购C.在线支付D.订单履行9.下列选项中,属于后付代币的是CA.数字现金B.借记卡C.电子支票D.电子钱包10.能够带来洗钱问题的金融工具是DA.智能卡B.贷记卡C.信用卡D.电子现金11.与邮购销售方式相比,在线零售的优势是CA.省时方便B.没有传统的仓库和店铺C.成本低廉D.有受欢迎的商品种类12.维氏拍卖指的是DA.双重拍卖B.荷兰式拍卖C.密封递价最高价拍卖D.密封递价次高价拍卖13.Mondex卡是AA.智能卡B.防病毒卡C.网卡D.硬盘保护卡14.在线调查常用的方法是BA.邮寄调查B.电子邮件调查C.人员调查D.电话调查15.在下列网络营销方法中,属于互联网外的主动营销是CA.利用电子邮件B.互联网自动回复C.电子媒体的有形分销D.参与讨论组16.客户关系管理分为三个阶段,最后一个阶段是AA.维系关系B.建立关系C.加强关系D.争取新客户l7.在销售链管理应用中,订单获取流程的最后一个步骤是CA.识别潜在客户B.需求评估C.准备订单D.报价18.在电子商务实施中,负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是AA.内部团队B.外部团队C.技术奇才D.企业最高负责人19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售,可用于衡量目标完成情况的指标是DA.顾客满意度B.品牌知名度C.订单平均履行时间D.销售额20.SET的局限性是BA.不能保证信息的机密性B.只能接收信用卡C.不能保证数据的完整性D.缺少卖方的认证3.服务器的其他工具包括 ABCA.网络门户B.推式技术C.智能代理D.网站管理E.网站开发4.消费者在线购前准备阶段包括 BCDA.购前考虑B.购前比较C.买方与卖方联系D.卖方宣布价格E.解决顾客投诉5.供应链执行系统包括 ABDEA.订单计划模块B.生产模块C.数据模块D.分销管理模块E.补货模块4.POP是______ Post Office Protocol, 邮局协议____的英文缩写;5.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的______30____个评价指标;6.公共政策和_____技术标准_____是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱;2.检索引擎答案：检索引擎是特殊的页面软件,可找到与拥护输入的单词或短语相匹配的页面;所输入的单词或短语叫检索词,它包含告诉检索引擎进行检索的指令;由网络蜘蛛,索引,实用程序组成;3.英式拍卖答案：英式拍卖是最普通的一种拍卖方式,其形式是：在拍卖过程中,拍卖标的物的竞价按照竞价阶梯由低至高、依次递增,当到达拍卖截止时间时,出价最高者成为竞买的赢家即由竞买人变成买受人;拍卖前,卖家可设定保留价,当最高竞价低于保留价时,卖家有权不出售此拍卖品;当然,卖家亦可设定无保留价,此时,到达拍卖截止时间时,最高竞价者成为买受人;4.目标群体答案：目标群体又称目标顾客、目标受众和目标客群是一个营销活动所作为目标的人口群体;营销活动主要指推销广告活动,但也可以是政治竞选活动或其他宣传活动;目标群体可以是某一个人口群体,如年龄组、性别、婚姻状况、等等;常见群体有青少年、女性、单身、等等;目标群体也可以包括几个不同的人口群体,比如所有 20到30岁的男性;营销过程也可以计划如何对待其他非目标群体;决定一个产品或服务的适当群体是市场调查中很重要的一部分;不了解自己的目标群体能造成一个超额的低效力的营销活动;1.简述电子现金的工作原理;答案：其工作原理如下;1要拿到电子现金,消费者必须到银行去开一个账户,并提供证明身份的证件;2当他想用电子现金消费时,他就可通过互联网访问银行并提供身份证明;人们通常把认证中心颁发的数字证书用作数字身份证明;3在银行确认了消费者的身份后,就会发给消费者一定量的电子现金,并从消费者的账户上减去相同的金额;不过银行会收取一小笔处理费,费用的金额与所发的电子现金数额成正比;4消费者将电子现金存在其计算机硬盘的电子钱包里或智能卡上就可以留待以后使用了;5找到了接收电子现金的商务网站后,消费者就可花费这些电子现金了;简要地说, 消费者将电子现金发给商家以支付购买商品或服务的费用;商家要验证电子现金即检查它是否是伪造的,是否属于这位消费者;6只有当商品送达消费者时,商家才能将电子现金交给发行银行;银行将此金额加进商家的账户中,但要减去一小笔服务费;2.简述推动在线零售发展的重要因素;答案：在线零售是电子商务中很有潜力的部分,推动在线零售发展的几个重要因素包括商场过度建设和相对过剩的供应;消费者人口特征的改变和消费者行为的变化.3.安全小组制定安全策略时,需要了解哪些信息答案：所谓的网络安全是指为了保护网络不受来自网络内外的各种危害而采取的防范措施的总和;网络的安全策略就是针对网络的实际情况被保护信息价值、被攻击危险性、可投入的资金,在网络管理的整个过程,具体对各种网络安全措施进行取舍;网络的安全策略可以说是在一定条件下的成本和效率的平衡;虽然网络的具体应用环境不同,但我们在制定安全策略时应遵循一些总的原则;1．适应性原则：安全策略是在一定条件下采取的安全措施;我们制定的安全策略必须是和网络的实际应用环境相结合的;通常,在一种情况下实施的安全策略到另一环境下就未必适合;例如:校园网环境就必须允许匿名登录,而一般的企业网络的安全策略不允许匿名登录;2．动态性原则：安全策略又是在一定时期采取的安全措施;由于用户在不断增加,网络规模在不断扩大,网络技术本身的发展变化也很快,而安全措施是防范性的、持续不断的,所以制定的安全措施必须不断适应网络发展和环境的变化;3．简单性原则：网络用户越多,网络管理人员越多,网络拓扑越复杂,采用网络设备种类和软件种类越多,网络提供的服务和捆绑的协议越多,出现安全漏洞的可能性就越大,出现安全问题后找出问题原因和责任者的难度就越大;安全的网络是相对简单的网络;例如:最不安全的网络可以说是Internet;4．系统性原则：网络的安全管理是一个系统化的工作,必须考虑到整个网络的方方面面;也就是在制定安全策略时,应全面考虑网络上各类用户、各种设备、各种情况,有计划有准备地采取相应的策略;任何一点疏漏都会造成整个网络安全性的降低;4.简述电子商务可以支持公司开展的活动;答案：建立品牌；增加现有营销方案；销售产品和服务；销售广告版位；改善售后服务和支持；购买产品和服务；管理供应链；进行拍卖；创建虚拟社区和网络门户;5.简述内部网的主要用途;答案：内部网Intranet指采用Internet技术建立的企业内部专用网络;它以TCP/IP协议作为基础,以Web 为核心应用,构成统一和便利的信息交换平台;内部网可提供Web出版、交互、目录、电子邮件、广域互连、文件管理、打印和网络管理等多种服务;内部网并不需从头建立,而是完全建立在现有公司内部网络硬件基础之上;4.电子商务发展的第二阶段是 DA.EFT时代B.联机服务C. D.电子报文传送技术5.电子现金系统具备四个基本特点,其中保证电子现金能不被轻易地复制或篡改,属于 CA.可交换性B.货币价值C.安全性D.储存查询性6.预装在Internet Explorer 中的电子钱包是 AA.Microsoft WalletB.eWalletC.Agile WalletD.Cyber Cash7.超文本标注语言的英文缩写是 CA.ASPB.XMLC.HTMLD.SCML8.ISP是指 DA.呼叫中心B.供应商C.物流运输D.Internet 服务商9.认证中心的核心职能是 BA.IP地址认证B.签发和管理数字证书C.域名认证D.服务器认证10.中国银行属于在线中介的类型是 CA.接入服务商B.金融中介C.结算/交易处理商D.信息访问提供商11.通过检索引擎或点击链接进入网站寻找信息的技术,称为 BA.推式技术B.拉式技术C.定制技术D.嵌套技术12.不属于服务器软件的是 DA.IISB.NESC.ApacheD.SPECweb13.ISDN是指 DA.电话业务网B.电视业务网C.手机业务网D.综合业务数字网14.SET是指 CA.网络传输协议B.数据传输协议C.安全电子交易协议D.安全套接层协议15.一级域名gov 的含义是 DA.教育机构B.军事机构C.团体组织D.政府机构16.关于主机托管的特点,下列表述中正确的是 BA.经营者独立承担成本B.租用者可以有自己的域名C.经营者不按硬盘空间大小收费D.租用者不可以有自己的域名17.在实施电子商务的过程中,适宜采用的管理技术是 AA.项目管理技术B.企业管理技术C.生产管理技术D.人员管理技术18.关于Java 说法,下列表述中正确的是 BA.不支持代码重用B.是一种面向对象的语言C.是一种面向过程的语言D.是微软公司开发的程序设计语言19.属于后付代币的是 DA.借记卡B.电子零钱C.电子辅币D.电子支票20.在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其它网络之间建立的保护层,称为 CA.屏蔽层B.应用层C.防火墙D.物理层3.拍卖的种类有ACDEA.英式拍卖B.自行拍卖C.双重拍卖D.荷兰式拍卖E.密封递价拍卖4.互联网客户机/服务器体系的组成要件包括BDA.数据库系统B.服务器C.编译软件D.运行浏览器的客户机E.操作系统5.消费者的类型包括ACEA.冲动购买者B.犹豫购买者C.耐心购买者D.观望购买者E.分析购买者3.公共政策和___技术标准___________是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱;4.融合是指将多个现存技术结合起来,它包括内容的融合和_____传输技术_________的融合;5.对不同域名的IP共享称为____虚拟__________服务器;6.从在线的角度看,电子商务是指提供在______互联网________和其它联机服务上购买和销售产品的活动;四、名词解释题本大题共4小题,每小题5分,共20分1.网关服务器根据所请求的应用对访问进行过滤的防火墙2.电子结算电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换3.物流供应链活动的一部分,是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程4.检索引擎万维网环境中的信息检索系统包括目录服务和关键字检索两种服务方式;2. 用自己的语言解释电子签名的原理;答：电子签名的具体操作过程如下：首先生成被签名的电子文件,然后对电子文件用哈希Hash算法生成一个128比特的散列值数字摘要,再对数字摘要用发送方的私钥做非对称加密,即做电子签名,然后是将以上的签名和电子文件原文以及签名证书的公钥加在一起进行封装,形成签名结果发送给接收方,待接收方验证;接收方收到签名结果后进行签名验证,验证过程是：接收方先用发送方公钥解密电子签名,导出数字摘要,并对电子文件原文做同样的哈希算法,得到一个新的数字摘要,将两个摘要的哈希值进行结果比较,结果相同签名得到验证,否则签名无效;3. 计算机网络硬件系统包括哪几个部分软件系统包括哪几个部分答：计算机网络硬件可分为5类：网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备常用的有网络适配器、调制解调器、集线器、交换机、网桥、路由器、网关、防火墙和外部设备;根据网络软件的作用和功能,可把网络软件分为网络系统软件和网络应用软件;网络系统软件中最重要的是网络操作系统;网络操作系统往往决定了网络的性能和功能;常用的有Windows2000、Unix、Linux等;网络应用软件是指为某一个应用目的而开发的网络软件;4. 有几种电子商务交易模式哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型,按实质内容和交易对象来分,电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式B2C；企业与企业之间的电子商务模式B2B；企业与政府之间的电子商务模式B2G；消费者与消费者之间的电子商务模式C2C;其中,B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大,是电子商务的主体;5. 企业为什么要实施物流外包一般企业物流外包有哪几种形式答：1物流外包的动机：①选择物流外包可以让企业集中精力发展核心业务；②可以让企业降低物流成本；③分担物流风险；④进行企业重组；⑤使用企业所不拥有的资源;2形式：物流业务完全外包、物流业务部分外包、物流系统接管、物流战略联盟、物流系统剥离以及物流业务管理外包;C卷一、单项选择题二、多项选择题三、简答题每小题6分,共30分2．答：客户关系管理主要包含两大要素：面向客户、接触客户；处理客户问题;3．答：1 生成EDI 平面文件;2 翻译生产EDI标准格式文件;3 通讯;4 EDI文件的接收和处理;4．答：1 网络营销具有传统营销所无法比拟的优势;2 网络营销的互动性极强,有助于实现企业的全程目标;3 网络营销的一个突出特点是网络消费者个性化趋势日益突出;4 网络营销使消费者购物过程更加容易和理智;5 网络营销有利于降低企业成本费用,增强竞争优势;5．答：1 免费策略;免费策略是电子商务中的常用策略之一,可以吸引大量的用户访问网站,从中获得产品购买者;2 高位定价;适合于产品进入成熟期前,或能够满足一些人的特殊需要;3 低位定价;许多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段后,产品成本下降,可以采用低价定价策略;4 动态定价;企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格;四、论述题每小题20分,共40分2．答：1 用SWOT工具分析百度进军C2C战略SWOT是一种战略分析工具,从优势、机会、劣势和威胁几个方面分析;①百度进入C2C的优势是百度已经是一个具有实力的公司,通过搜索、百度贴吧、知道、空间等产品吸引了众多用户,为发展C2C打下了用户基础;②百度的机会是电子商务市场在中国已经逐步成熟;淘宝进入C2C的时候,消费者认知程度还比较低,淘宝通过多项宣传才建立了C2C的消费者基础,百度作为后进入者可以享用淘宝奠定的成熟的网络认知基础;百度的另一个机会是收入的多样化;百度一直以搜索为赢利手段,赢利模式显得单一,如果能进入C2C市场,百度将有可能化解收入来源单一的风险,赢得更多利润机会;③百度的劣势是面对的竞争对手十分强大;淘宝具有丰富的C2C经验,可以通过技术、资金、营销、渠道等各种手段压倒百度;不仅如此,虽然百度拥有众多的用户,但是多数百度用户并不是C2C用户,真正的C2C 用户是淘宝的忠诚用户,如果培育百度的C2C忠诚用户,或者吸引淘宝用户转移到百度是个问题;百度的劣势还存在于技术等方面,例如,百度没有很好的支付系统,不能支持C2C交易;④百度的威胁是越来越多的大公司可能进入C2C领域,新进入者越多,竞争的激烈程度就越大;2 给百度的建议基于现有的用户基础,扩大C2C的宣传,建立用户对百度C2C的信任;同时,加大对技术的投入,在物流、支付、沟通等各个环节上改善百度C2C环境,保障C2C的顺利开展;。
电子商务试卷A及答案
一、单项选择题：每题2分,共20分1. 在线侃价的步骤是：A. 搜索,选择,谈判,以及完成交易B. 搜索,选择,谈判,继续选择和谈判,以及完成交易C. 搜索,谈判,选择,以及完成交易D. 搜索,谈判,选择,继续选择和谈判,以及完成交易2. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子A商店没有实体店铺,并销售一系列产品 B商店没有实体店铺,并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站,并销售一系列产品 D商店有实体店铺,并销售一系列产品3. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用A. 更个性化的服务B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购买产品的理解D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用4. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一A. 沟通速度B. 搜索大量职位的能力C. 评估自身市场价值的能力D. 缺乏网络用户5. 为什么电子邮件很受广告商欢迎A. 来自潜在客户的快速反应B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了6. 下面哪一项不是推动策略的形式A. 中介传递B. 自助服务C. 直接传递D. 搜索引擎最优化7. 下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所A. 中型工业厂商B. 中立主办者C. 行业联盟D. 行业巨头A. B2B门户网站B. 买家联盟C. 卖家联盟D. B2B拍卖8. 下面哪一个企业属于信息门户网站A. A公司在网站上向消费者销售产品B. B公司提供免费电子邮件帐户,强迫用户浏览横幅广告;C. C公司允许其他人对产品进行投标D. D公司为一个特定的垂直市场提供新闻,公告栏以及分类广告;9. 下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”A. 精确的需求预测B. 价格波动C. 订单批量化D. 供应链陪配给制10. 下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式A. 将产品退回商店B. 将退货外包给公司C. 公布货物损坏的地点以退货D. 拒绝退货1．外网使用私人数据线将不同的内网连接起来;2．一个电子市场不需要集中在一个物理场所内;3．数字产品也可称作耐用品;4．购物机器人是根据多重标准来评估交易的工具;5． Cookie或其他类似技术必须用于度量不同的访问者;6．页面预览和触发是同一个意思;7．马克通过在线系统采购原油;这是策略性采购的例子;8．卖方市场采用一个卖家对多个潜在的买家;9．在卖方市场中,卖方必须生产所售货物的所有零件;10．货物退回时的流动叫做反向物流;三、名词解释：每题4分,共20分1、B2C2.支付3.物流4.交易主体四、简答题：每题5分 ,共15分1、简述电子商务的分类;2、简述网上银行的运营模式;3、网上银行的特点五、论述题：每题10分,共10分1、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题;六、案例分析：每题15分,共15分1、惠尔浦公司电子商务案例分析惠尔浦公司是全球第二大家电企业,它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等;惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂,没有采用计算机系统,一般情况下每年要几次变价,而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算,费时110天;这不但影响了他的利润率,而且使顾客迷惑不解;为了降低经营成本,惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程;现在公司还面临大规模定制的压力,这意味着顾客的要求更复杂了,销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案,同时正确的定价;传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求;案例问题：1什么是销售链管理目的是什么2销售链管理应用整合重要性是什么电子商务A卷答案一、选择题1-5 BADDA 6-10 DADAC二、判断题1-5 错误正确错误错误正确 6-10 错误错误正确错误正确三、名词解释1、B2CB是Business,商业组织,如公司,商场等2是to,对的意思C是customer,客户,消费者B2C特指一种电子商务的模式,即“商家对个人”,典型的如爱东西网,卓越网；对应的是C2C,即“个人对个人”,典型的如淘宝网;2.支付一般是指付出,付给,多指付款;当今社会比较流行的是网上支付指通过互联网做为载体进行资金的转移.利用银行所支持的某种数字金融工具,发生在购买者和销售者之间的金融交换,而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程,由此为电子商务服务和其它服务提供金融支持;3.物流物流中的"物"是物质资料世界中同时具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分物质资料;"流"是物理性运动,这种运动有其限定的含义,就是以地球为参照系,相对于地球而发生的物理性运动,称之为"位移";4.交易主体通常是指交易活动中的参与者,承担者,具有一定代表性的实体,可以是单位、机构、团体、个人等;四、简答题1、简述电子商务的分类;按照交易对象分类,电子商务可以分为四种类型：——第一种类型是企业与消费者之间的电子商务;类似于联机服务中进行的商品买卖,它是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式;——第二种类型是非特定企业间的电子商务;它是在开放的网络中为每笔交易寻找最佳伙伴,并与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为;——第三种类型是特定企业间的电子商务;它是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间,为了相同的经济利益,共同进行的设计开发;——第四种类型是企业与政府之间的电子商务;这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务;2、简述网上银行的运营模式;网上银行Internet Banking,亦称网络银行Network Banking或电子银行,是依托因特网的发展而兴起的一种新型银行服务手段;它借助因特网遍布全球的地理优势及其无间断运行、信息传递快捷方便的时间优势,突破传统银行的局限性,利用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务;网上银行的出现,打破了传统银行业的经营模式和经营理念,代表了未来银行的发展方向,给该行业带来了前所未有的机遇和挑战;3、网上银行的特点1 无分支结构2 开放性与虚拟化3 智能化4 创新化5 运营成本低6 以已有的业务处理系统为基础7 将现有的业务系统有机地联系起来 8采用Interner /Intranet 技术五、论述题1、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题;电子商务的兴起,对中国来说是挑战大于机遇;中国在电子商务发展过程中遇到的问题,远比一般发达国家多得多,不仅需要解决EDI商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题,以及电子纳税及其管理问题等等,而且还存在亟待解决的一系列特有的问题;1．企业现代化问题;构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为,但主要是企业的购销行为;因此,企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础;目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题;2．信息网络的环境和条件问题;从电子商务的要求看,无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距;3．市场成熟问题;电子商务的应用领域分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间的交易;就其发展过程来看,它又必然经历—个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段;4．网上支付问题;电子商务的进行需要支付与结算,将来要在网络上直接进行交易,就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易,以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费;而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一,不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施;另外,各行信用卡标准不一样,不能通用,尚不能用信用卡实现网上支付;中国的金融业亟需适应全球化进程而加快变革步伐;5.协调统一问题;电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动,为了保证电子商务的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织; 6.人员素质和技能问题;电子商务是新生事物,它的知识亟需普及;对我国来说,特别需要提高企业领导计算机水平,商务人员的业务素质和网络技能;六、案例分析：每题15分,共15分1、惠尔浦公司电子商务案例分析答：1销售链管理就是定单获取的整合战略,其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期;目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接,从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期;2重要性：因为销售队伍的环境非常复杂,需要所有销售人员如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁协调行动并分享信息以制定并执行销售战略;应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息,也有助于管理销售活动,包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动;。
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湖北汽车工业学院科技学院《电子商务》 考试试卷(题)(注：以下题目答案全部做在答题纸上，做在卷面上的一律无效)一、选择题（共25分，每题1分）1．实现电子商务的前提条件是（ D ）A. 信息B. 人才 C .物流 D .电子信息技术 2. 下面哪一个平台不是免费的第三方支付平台( B )。
A.支付宝 B.快钱C.财付通D.贝宝 3. 商家的CA 证书由（ D ）来颁发A 、持卡人认证中心B 、根认证中心C 、品牌认证中心D 、商家认证中心 4. 网络银行不能完成（ A ）功能。
A.支取现金B.转账支付C.网上证券交易支付D.网上缴费 5. 在电子商务中，保证认证性和不可否认性的电子商务安全技术是（ D ） A ．数字签名 B ．数字摘要 C ．数字指纹 D ．数字信封 6. 哪项不是电子商务法的主要任务（ D ）。
A.为电子商务发展创造良好的法律环境B.保障电子商务交易安全C. 鼓励利用现代信息技术促进交易活动D.打击犯罪保护人民 7. 以下哪一项不属于知识产权（ D ）。
A.著作权B.专利权C.商标权D.私有权 8. 以下( A )不是电子商务法律的特征。
A.不确定性B.程式性C.技术性D.复合性 9. 电子商务安全认证机构对信息的认证不提供的功能是( B )。
A.信息的可信性 B.信息的价值性C.信息的完整性D.信息发送的不可抵赖性 10..在B2B 网络商品中介交易中，买方在( C )指定的银行办理转账付款手续。
A.认证中心 B.网络中心 C.交易中心 D.配送中心11. 1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是（ B ）。
A .工商银行 B. 招商银行 C.中国银行 D .农业银行 12. 世界电子商务起源时间大致为（ C ）。
A. 20世纪50年代B. 20世纪60年代C. 20世纪70年代 D .20世纪80年代 13. 可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有（ D ）。
A. 五金工具 B. 房地产 C..家用电器产品D. 金融产品14.（ C ）是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC 设备在电子商务服务器上检索数据，开展交易。
A .因特网电子商务B ..EDI 电子商务C .移动电子商务 D.内联网电子商务15.FTP指的是以下哪一种功能（A ）。
A.文件传输B.万维网C.电子邮件D.以上都不是16.企业之间通过互连网进行交易是属于（A ）电子商务的一种基本形式。
A. B2BB.B2CC.B2GD.C2C17.有关电子钱包的说法正确的是（ C ）。
A. 电子钱包适用于大额支付B. 电子钱包最早出现于法国C .Mondex卡是一种电子钱包 D. 电子钱包内只能完全装电子货币18.在网上交易过程中，认证中心主要是起（C ）的作用。
A.提供详细的购买信息B.发放货物C.对买卖双方进行身份确认D.送货上门19.关于SET协议，以下说法不正确的是（B ）。
A.SET是“安全电子交易”的英文缩写B.属于网络对话层标准协议C.与SSL协议一起同时在被应用D.规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全控制策略20.企业与个人通过互连网进行交易是属于（B ）电子商务的交易模式A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C21.万维网简称为（ D ）A、EDIB、FTPC、W3D、WWW22.中国域名是( D )A .usB .deC .ukD .cn23.目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是( C )A 技术问题B 成本问题C 安全问题D 观念问题24.目前应用最为广泛的电子支付方式是( A )A 银行卡B 电子货币C 电子支票D 电子本票25.传统的市场营销策略可以概括为4P组合，以下不属于4P组合的是( D )A 产品B 渠道C 价格D 地点二、填空题（共25分，每空1分）26.电子商务系统流程四要素分别是：信息流，商流，资金流和物流。
27.下述顶级域名代表哪些组织机构：gov、com、分别代表政府、商业组织。
28.传统支付方式有：现金、支票和信用卡三种。
29电子现金有哪些特点：独立性、不可重复花费、匿名性、不可伪造性等。
（可传递性、可分性.。
）写出任意四个即可30.数字证书有个人证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书三种类型。
31.常用的电子商务安全协议有SSL、SET两种。
32.市场营销组合的四个要素是产品、价格、渠道、促销。
33. B2B电子商务的主要商业模式有：电子市场、电子分销商、B2B服务提供商、信息中介。
三、简答题（共30分）34.描述电子商务的定义及其特点（5分）。
答：定义：广义的电子商务(Electronic Business，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。
狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。
3分写出其中一个定义即可电子商务的特点有：（1）突破了时空的限制；（2）成本低；（3）高效率节省时间；（4）虚拟现实；（5）功能更全；（6）使用更灵活；（7）信息商品销售的最佳渠道；（8）具有全球性的战略意义。
2分至少写出其中的四个35. 网络上流行的“Q币”是否可以被认为是一种电子现金，为什么？如果对“Q币”监管不力的话，会存在哪些弊端？（5分）答：网络上流行的“Q币”还不可以被认为是一种电子现金，2分主要原因是它还不可以和现实生活中的货币进行自由兑换。
1分如果对“Q币”监管不力的话，会对现实生活中的货币体系有严重的冲击，1分并可能会导致洗钱等犯罪事件的发生。
1分36.简述第三方物流的概念及优势（5分）。
答：第三方物流：在物料转移过程中，与物流所有权不相关、专门从事物料转移服务工作的企业。
它既不是委托方也不是接收方、而是第三方.（2分）优势：（1）专业服务－满足客户多方面的需要（2）整合社会资源－节省成本（3）供应链管理－创造价值。
（每点1分）37.CRM系统的功能有哪些（至少写五个）（5分）？答：客户互动渠道管理:热点是建立客户呼叫中心，销售自动化管理SFA（Sales Force Automation），营销自动化管理，客户服务自动化，Web商务，商务智能（写出以上6点中的五点，一点1分）38.在移动商务中，哪些商品的销售最好？列出可以为移动商务的发展提供最好机会的产品和服务。
（5分）答：信息类产品销售的比较好，3分例如彩铃、彩信，天气预报、财经信息等。
1分这类服务不需传统物流配送，因此节省成本，而且服务商可以通过信息的整合使其极大的增值。
1分39. 有人说“网上购物不会取代传统的购物方式，只是对传统的购物方式的补充”，你同意这一观点吗？说说你的理由。
（5分）答：这种说法有一定的合理性，2分一些商品例如食品、奢侈品等不适合只在网上销售，还需要有传统门店支持，来增加可信度。
1分但是目前电子商务的发展已经远远不仅仅是购物这么简单，它产生了一些新的形式，1分因此网上购物不仅仅是传统购物方式的补充，而且还对其进行了拓展。
1分四、案例分析（共20分）40.十堰市是湖北省主要工业城市，特色经济优势明显，有以东风公司为主导的制造业，有以武当山为基础的旅游业，同时十堰市的特产：绿松石、花菇、木耳、茶叶等闻名全国，发展电子商务优势非常明显。
A公司是专门经营十堰市特产的企业，为宣传企业形象、开拓外部市场欲建立自己的网站。
作为公司该项目的负责人，你可以负责武当山旅游相关产品、绿松石、花菇、木耳、茶叶五个网站建设项目中的一个或几个，请完成如下问题：图1 网民职业结构图2 网民收入结构（1）请参考上图，从目前网民职业分布和收入分布情况来分析网上客户的定位是怎样的，为什么？（上图来自2010年6月CNNIC第26次中国互联网发展状况统计报告，在柱状图中，2009年数据均位于上方，2010年数据均位于下方）（6分）（2）适合网上销售的产品一般应该具备那些条件？根据你所列举的条件，上述五种产品中你认为哪种最适合在网上销售？说明理由。
（7分）（3）如果网上投放广告，从价格的角度考虑，你选择所投放网站时需要参考哪些因素？结合案例设计出网络推广方案的基本思路。
（7分）答:（1）从职业分布图上看，2010的调查结果显示，网民中学生所占比例为30.7%，其次是个体户/自由职业者，占总数的16.7%；排在其后的是企业/公司一般职员，专业技术人员，党政机关事业单位工作者，大约各占总数的10%。
与其他人相比，学生更容易接受新鲜事物，更容易受时尚潮流的影响，他们是虚拟市场上一支新的生力军，是值得营销人员关注的新的营销对象。
从收入分布图上看，接近70％的网民收入都在2000元以下，这种状况与网络在学生中的普及有关，但中等收入（2000－3000元）的网民人数仍然占有较大比例（14.4％），排除学生人数的影响，可以看出，中等收入阶层仍然是我国网络营销的主要目标消费群体。
当然，也应当注意到，高收入网络用户的比例在不断增加，这是一个相对数量较少但购买力较强的消费群体，需要引起重视。
在案例中应注意针1）体积较小2）附加值较高3）具备独特性或时尚型4）价格较便宜5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲望6）网下没有只有网上才能买到（一点0.5分共3分）。
（最适合在网上销售的产品是开放性问题，只要能够言之成理即可。
）如武当山旅游相关产品有世界文化遗产的标签，独具特色；绿松石附加值高，可开发礼品市场，适合高中低三个档次消费需求；花菇和木耳营养价值和药用价值高，可开发礼品市场；茶叶蕴含文化底蕴深厚，又有诸多功效，体积较小等。
（共4分，理由解释得通得分，无理由不得分）（3）从价格角度考虑，需参考1）网络广告提供商的知名度2）网络广告的幅面大小与位置3）网页浏览次数和网页浏览率4）点进次数和点进率5）伴随关键词检索显示的网络广告（答对最少三点就得3分）。
网络推广方案的基本思路为开放性问题。
能言之成理就得分。
《电子商务》考试答题纸一、选择题（共25分，每题1分）二、填空题（共25分，每题1分）1. 、、、2. 、3. 、、4. 、、5. 、6. 、7. 、、、8. 、、、三、简答题（共30分）1.2.3.4.5.6.四、案例分析（共20分）1.2.3.《电子商务》参考答案一、选择题（共25分，每题1分）二、填空题（共25分，每题1分，各题答案点不分先后顺序）1、B2B B2C C2C B2G （也可写汉字比如B2B 写成企业对企业）2、社会可行性分析，经济可行性分析，技术可行性分析3、银行卡 电子现金 电子票据4、货币价值，可交换性，可存储性，重复性5、个人证书，企业（服务器）数字证书，软件（开发者）数字证书。