卓越绩效管理制度
ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式
ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
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一、ISO质量管理体系的内涵和构成(一)内涵质量管理体系是…..是组织的一项战略决策。
(二)2008版ISO9000族标准的构成1、4个核心标准：2005—基础和术语2008---要求2009---业绩改进指南2002---审核指南2、1个支持性标准，若干个技术报告和宣传性小册子。
二、ISO质量管理体系的质量管理原则及特征1、质量管理原则(1)以顾客为关注焦点首先就要了解顾客的需求，顾客明示的和隐含的需求。
(2)领导作用(3)全员参与(4)过程方法(5)管理的系统方法(6)持续改进----持续改进是组织的一个永恒目标。
---持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。
(7)基于事实的决策方法---有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
(8)与供方互利的关系2、质量管理体系的特征(1)符合性(2)系统性(3)全面有效性(4)预防性(5)动态性组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行和动态管理使其最佳化。
(6)持续受控第二节工程监理单位质量管理体系的建立与实施一、质量管理体系的建立(一)质量管理体系策划(1)领导决策，统一思想(2)成立班子，拟定计划工作班子一般划分为领导班子、领导小组和职能小组。
(3)教育培训，统一认识(4)调查现状、分析评价(5)制定方针，明确目标质量方针是…….该组织总的'质量宗旨和方向;质量目标是…….组织在质量方面所追求的目的。
质量目标的的制定要突出监理工作服务性、公平性、科学性的要求。
(6)健全机构，明确职责(二)质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施和运行是通过建立和贯彻质量管理体系的文件来实现的。
《卓越绩效评价准则》解读
《卓越绩效评价准则》解读
《卓越绩效评价准则》是一本针对绩效评价制度的准则，用于指导组织和个人评价绩
效的标准和方法。
本文将对《卓越绩效评价准则》进行解读。
该准则主要包括以下几个方面的内容：
1. 目标与标准：《卓越绩效评价准则》强调绩效评价的基础是明确的目标和标准。
组
织需要明确设定绩效目标，并与员工进行沟通和确认，以确保评价的公正性和透明度。
2. 绩效评价指标：准则提供了一系列绩效评价指标，用于衡量员工在工作中的表现。
这些指标可以包括工作质量、工作效率、创新能力、团队合作等方面，以全面评估员
工的绩效。
3. 绩效评价方法：准则介绍了一些常用的绩效评价方法，如360度评价、定期回顾和反馈、目标达成评价等。
组织可以根据具体情况选择合适的评价方法，以确保评价结
果的公正和客观。
4. 绩效评价过程：准则指导了绩效评价的具体步骤和流程，包括设定评价周期、收集
评价数据、开展评价讨论、制定改进计划等。
这些步骤有助于组织建立科学有效的绩
效评价制度，提高员工的工作动力和绩效水平。
5. 绩效反馈与奖惩：准则强调及时的绩效反馈和奖惩机制的重要性。
当员工表现出色时，应及时给予肯定和奖励；当员工表现不理想时，应及时给予指导和改进机会，同
时也可以采取相应的惩罚措施。
总的来说，《卓越绩效评价准则》提供了一个系统化的评价指南，帮助组织建立科学、公正的绩效评价制度。
通过准则的指导，组织可以更好地管理和激励员工，提高整体
绩效水平。
同时，对于个人而言，准则也为其提供了明确的目标和发展方向，促进个
人的成长和进步。
卓越绩效评价准则
f. 关于强化风险意识，推动组织持续经营及如何培养组织未来 的领导者？ 1）ISO31000：2009《风险管理原则与实施指南》定义：风险是 不确定性对目标的影响。风险管理是督导和控制企业风险的所有协 调性活动。评审员会十分关注组织的风险意识；
2）高层领导是否积极主动地培养接班人和各层次的领导者。 （假如“三鹿”、“柯达”、“泰坦尼克号”强化风险意识„„）
随着形势的变化，2008年国家正式启动了《准则》和 《指南》的修订工作，并于2012年3月正式颁发了GB/T 19580-2012、GB/Z19579-2012标准，于2012年8月开始施 行。编写本提纲的目的，意在学习、消化新版标准。
本提纲共分四部分：
一、概述 ——主要介绍“卓模”的概念，框架、理念、背景及标准 修订; 二、标准——主要讨论对两个“标准”（重点是“准则”）的理解， 以消化“标准”内容；
3）将“组织概述”正式纳入了框架图，对一些概念 进行了增删、修订。如对“卓越绩效”这一重要概念进 行了修订，删去了“价值创造过程”和“支持过程”两 个概念，增加了“关键过程”这一概念，并将“关键过 程”定义为“为组织、顾客和其他相关方创造重要价值 或作出重要贡献的过程”等等。
4）明确了“准则”和“指南”的关系。
高层领导的作用 组织治理 履行社会责任
(引领、导航；高层领导；领导的重要性：一只狮子领导的一群羊„）
（五）在科学发展观引领下追求卓越 1、深刻领会科学发展观关于发展的论述，才能更好地追求卓越； 2、深刻领会科学观关于以人为本的理念，才能更好地追求卓越； 3、深刻领会科学发展观关于构建和谐社会的思想，才能更好地 追求卓越； 4、深刻领会坚持科学发展观，建设和谐社会，是贯穿标准修订 全过程的核心指导思想，才能更好地追求卓越。
卓越绩效评价准则GBT19580-2004
1、目的卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是国家质量奖励制度的技术文件。
制定这套标准的目的有两个，一是用于国家质量奖的评价，二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。
2、意义这套标准是国内外许多成功组织的实践经验总结，为组织的自我评价和外部评价提供了很好的依据。
标准的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期的市场成功，并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。
3、适用范围适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。
标准与IS09000的关系IS09000标准是质量管理体系标准，是符合性标准，目的是为了证实企业有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。
而《卓越绩效评价准则》则对企业提出了更高的要求，它为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式，为国家质量奖的评价和企业自我评价提供了依据，它用量化指标(1000分)平衡地评价企业卓越经营的业绩，是评价企业卓越绩效成熟度的标准。
兼容了IS09001和ISO 9004。
编辑本段标准的结构及关系卓越绩效评价准则框架图(图1.8-1)描述了卓越绩效评价准则的结构，形象而清楚地表达了GB/T19580《卓越绩效评价准则》七个类目之间的逻辑关系。
“过程：方法一展开一学习一整合”和“结果”两个箭头框图表达以下逻辑：(1)过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。
(2)卓越绩效模式旨在通过组织运行过程创取卓越的结果，只有那些取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织。
“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的；而“测量、分析和改进”的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统之基础。
卓越绩效管理模式实施方案
卓越绩效管理模式实施方案卓越绩效管理模式是一种通过明确企业目标、量化绩效指标、激励员工、持续改进等方式来促进组织卓越绩效的管理模式。
下面是一个卓越绩效管理模式的实施方案，具体分为以下几个步骤：步骤一：明确企业目标首先，确定企业的长期目标和短期目标。
长期目标是企业未来几年内希望达到的结果，短期目标是帮助企业实现长期目标的具体绩效指标。
步骤二：制定绩效指标根据企业目标，确定一系列可以衡量绩效的指标。
这些指标可以包括财务指标、市场指标、客户满意度指标、员工满意度指标等。
每个指标都要具体、可衡量，能够反映绩效的关键因素。
步骤三：制定个人绩效目标将企业目标和绩效指标落实到每个员工的工作上。
制定每个员工的个人绩效目标，确保它们与企业目标和绩效指标保持一致。
个人绩效目标需要具体、可衡量，能够衡量员工在工作中的贡献。
步骤四：制定绩效奖励制度设立绩效奖励制度，将绩效目标与奖励挂钩。
奖励可以是薪酬激励、晋升机会、培训机会等形式。
奖励制度要公平、公正，能够激励员工积极努力地工作，提高绩效。
步骤五：制定绩效评估机制建立定期的绩效评估机制，对员工的绩效进行全面评估。
评估可以包括主管的评估、同事的评估、客户的评估等多方面的评估。
评估结果要及时反馈给员工，帮助员工了解自己的优势和不足，并制定改进计划。
步骤六：持续改进根据绩效评估结果，对绩效管理模式进行持续改进。
发现问题和不足后，及时采取措施解决，并对改进效果进行监控和评估。
同时，鼓励员工提出改进建议，推动绩效管理模式不断优化。
通过以上的实施方案，可以有效帮助企业实现卓越绩效管理。
这种管理模式可以激励员工，提高组织整体的绩效，促使企业实现长期目标。
卓越绩效模式实施方案
卓越绩效模式实施方案一、背景。
随着市场竞争的日益激烈，企业对于绩效管理的重视程度也越来越高。
卓越绩效模式作为一种有效的管理方式，可以帮助企业提高员工的工作效率和绩效水平，从而实现组织整体绩效的提升。
因此，制定一套科学合理的卓越绩效模式实施方案对于企业的发展至关重要。
二、目标。
1. 建立全面的绩效管理体系，包括目标设定、绩效评估、薪酬激励等环节；2. 提高员工工作积极性和主动性，激发员工的工作潜力；3. 促进组织内部各部门之间的协作和合作，实现整体绩效的提升；4. 为企业的长期发展提供持续的人才支持和保障。
三、实施步骤。
1. 制定绩效管理制度。
首先，企业需要建立起一套完整的绩效管理制度，明确各项绩效指标和评定标准，确保绩效评估的公平和客观性。
同时，还需要明确绩效考核的周期和频次，确保绩效管理的连续性和及时性。
2. 建立目标设定机制。
企业需要与员工共同制定明确的工作目标和任务，确保员工对于工作目标的清晰度和认同度。
同时，要求员工将个人目标与企业目标相结合，实现员工绩效与企业整体绩效的有效对接。
3. 实施绩效评估。
在绩效评估过程中，企业需要采用多种评估方法，包括360度评估、绩效考核表、定期面谈等，确保评估结果的客观性和全面性。
同时，要及时对员工的绩效进行反馈，帮助员工发现问题和改进空间。
4. 设计激励机制。
企业需要建立起一套科学合理的薪酬激励机制，将员工的绩效与薪酬挂钩，激发员工的工作积极性和主动性。
同时，还可以采用其他非金钱激励方式，如晋升机会、学习培训等，提高员工的工作满意度和忠诚度。
5. 完善绩效管理工具。
企业需要借助信息化技术，建立起一套完善的绩效管理工具，包括绩效管理系统、数据分析工具等，提高绩效管理的效率和精准度。
同时，还可以通过数据分析，发现员工的绩效问题和改进空间，为绩效管理提供科学依据。
四、实施效果。
通过实施卓越绩效模式，企业可以实现员工绩效的有效提升，促进组织整体绩效的提高。
同时，还可以激发员工的工作积极性和主动性，增强组织的竞争力和创新能力。
卓越绩效管理制度范本
卓越绩效管理制度范本第一章总则第一条为了更好地激励和管理员工，提升整体组织的绩效表现，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
第三条公司高度重视员工的绩效表现，将建立完善的绩效考核机制，通过科学的评估和奖惩机制，促进员工的个人成长和公司整体发展。
第四条公司将根据员工的绩效表现，调整薪酬福利、职务晋升和培训发展，以激励员工取得更好的业绩。
第五条公司将建立绩效管理的信息化系统，便于统一管理和监督。
第六条公司将在多种渠道进行绩效考核结果的公布，以激励员工争先进取。
第七条公司将建立定期评估制度，以持续改进绩效管理制度。
第八条公司将通过培训和教育，提高员工绩效管理意识和技能，以提升整体绩效表现。
第九条公司将建立奖惩机制，激励优秀员工，惩罚表现不佳的员工。
第二章绩效考核第十条公司将根据员工的工作职责、岗位要求和个人能力设定绩效目标，明确预期业绩。
第十一条绩效目标应当具体可量化，时间节点清晰，并得到部门领导或上级领导的确认。
第十二条绩效考核可以包括定量指标和定性指标，以客观评价员工的工作表现。
第十三条绩效考核主要包括自评、部门评价和上级评价，综合考虑员工的自我认识、同事评价和领导评价。
第十四条公司将设立专门的绩效考核小组，负责统一组织和管理绩效考核流程，确保公平公正。
第十五条绩效考核结果将作为员工薪酬晋升、职务调整和奖惩决策的重要依据。
第十六条公司将对绩效不达标的员工进行针对性培训和辅导，帮助其改进工作表现。
第三章绩效奖励第十七条公司将根据员工的绩效考核结果，设定绩效奖金和激励方案，作为优秀员工的褒奖。
第十八条绩效奖励主要包括年终奖金、岗位晋升和个人荣誉称号等。
第十九条公司将建立绩效奖金发放机制，确保奖金的公平公正和及时发放。
第二十条绩效奖励将对员工的绩效表现进行公开表彰，以树立榜样和鼓励其他员工。
第四章绩效管理第二十一条公司将建立绩效管理的信息化系统，统一管理和监督绩效考核流程和结果。
(新)卓越绩效管理制度竞赛题库
(新)卓越绩效管理制度竞赛题库————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：卓越绩效知识题库填空1.卓越绩效评价准则是由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合发布2.《卓越绩效评价准则》国家标准主要用途是为追求卓越绩效组织提供自我评价的准则和用于质量奖的评价。
3.本标准与GB/T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略、绩效结果和社会责任。
4.卓越绩效：通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。
5.治理：在组织工作中实行的管理和控制系统。
包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。
6.标杆：针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实践和绩效。
7.价值创造过程：为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程。
8.支持过程：支持组织日常运作、生产、服务交付的过程。
9.质量管理发展的三大历史阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。
10.领导作用三角包括: 领导、战略。
顾客与市场。
11.领导占110分12.领导包括社会责任、组织的领导两个部分13.社会责任包括公共责任、道德行为、公益支持。
14.组织的领导包括高层领导的作用、组织的治理、组织绩效的评审15.卓越领导者的五种行为是以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。
16.高层领导为价值创造过程和支持过程所配置的资源，包括人力资源、其他的财务、基础设施、相关方关系、技术、信息。
17.公共责任是组织对公众和社会所必须承担的基本责任。
18.在社会责任中，组织应说明其履行公共责任、公民义务及恪守道德规范方面的做法19.战略用于评价组织的战略目标和战略规划的制定、部署及进展情况。
卓越绩效评价准则标准中组织治理
卓越绩效评价准则标准中组织治理卓越绩效评价准则是评估组织绩效的标准和指导原则，旨在提高组织的运营和治理能力。
在这些准则中，组织治理被认为是一个关键要素，对于确保组织顺利运行和实现卓越绩效具有重要作用。
本文将详细介绍卓越绩效评价准则中关于组织治理的标准和要求。
一、组织治理的定义和原则组织治理是指组织内部的决策和控制机制，包括决策权的分配、责任的落实以及有效的内部监督。
其核心原则是透明、责任和效能。
透明：组织的治理结构、决策过程和财务状况等信息应对内外部利益相关方公开透明，确保信息的准确性和实时性。
责任：组织的领导层和董事会应承担对组织及其利益相关方负有的法律、道德和经济责任，并建立相应的检查机制。
效能：组织应通过建立合理的决策程序、制定明确的目标和策略，确保组织能够实现预期的绩效目标。
二、组织治理的要求和标准1. 领导层的角色和职责领导层应具备高度的诚信和责任感，负责制定组织的愿景和战略，并确保其实施和落地。
领导层应积极推动组织的创新和变革，提高决策的效果和指导力。
2. 董事会的组成和运作董事会是组织治理的核心机构，应由具备丰富经验和专业知识的成员组成。
董事会负责监督和评估组织的绩效，并提出改进建议。
董事会应定期召开会议，确保决策和问题的及时解决。
3. 决策的透明性和公正性组织应确保决策过程的透明和公正，通过制定明确的决策程序、建立决策记录并对外公开，确保决策的合理性和合法性。
4. 内部控制和风险管理组织应建立健全的内部控制制度，确保资源的合理配置和资产的保护。
组织应制定风险管理策略和措施，及时识别和应对各类风险。
5. 利益相关方的参与组织应充分尊重和保护利益相关方的权益，积极与利益相关方进行沟通和合作，建立有效的反馈机制，及时回应和解决相关问题。
6. 绩效评价和报告组织应建立科学、客观和全面的绩效评价体系，定期进行绩效评估，并根据评估结果制定相关的改进措施。
组织应及时、准确地向利益相关方报告绩效情况，确保信息的透明和全面。
卓越绩效评价准则(1)
组织高层领导的作用应当包括：
a)确定和贯彻组织的价值观。价值观是企业文化的核心， 在确定和贯彻价值观时，应当结合组织的历史沿革、行业特点、 内外部环境等实际情况考虑诸如以下方面：
– 以顾客为导向追求卓越；
– 科学发展观；
– 组织的和个人的学习；
– 尊重员工和合作伙伴；
– 关注未来；
– 管理创新；
– 基于事实的决策；
可编辑版
3
A型到Z型的13个步骤—威廉·大内
1．参与变革的人员学习领会Z理论的基本原理，挖掘每个人正
直的品质和良好的作用；
2．分析企业原有管理指导思想和经营方针，关注企业宗旨；
3．企业的领导者和各级管理人员共同研讨制定新的管理战略，
明确大家所期望的管理宗旨；
4．创立高效合作、协调的组织结构和激励措施，贯彻宗旨；
– 社会责任。
可编辑版
13
迪斯尼的使命
这将是人们发现快 乐和知识的地方，父母 和子女享受天伦之乐的 地方，老师和学生更好 的相互理解和教育的地 方，老一代能在这里捕 捉到值得怀念的流逝岁 月，年轻一代在这里尝 试挑战未来的滋味。
5．培养管理人员掌握弹性的人际关系技巧；
6．检查每个人对将要执行的Z型管理思想是否完全理解；
7．把工会包含在计划之内，取得工会的参与和支持；
8．确立稳定的雇用制度；
9．制订一种合理的长期考核和提升的制度；
10．轮换工作，培养多种才能，扩大雇员的职业发展道路；
11．做好基层一线员工的发动工作，使变革在基层顺利进行；
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11
4.1 领导
4.1.1 组织的领导（70分）
组织应说明高层领导如何确定发展方向、完善组织的治理以及如何评审组织绩效。
GBT1958卓越绩效管理模式
《卓越绩效管理模式》蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。
课程背景卓越绩效管理模式源自美国波多里奇国家质量奖评审标准，是一套以顾客为导向，追求卓越管理的管理理念和准则，其核心是强化顾客意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。
中国加入WTO以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业管理水平，在激烈的市场竞争中取胜，是企业可持续发展道路上必须正视的问题。
2004年，我国制定并颁布了GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》，并于2012年改版，卓越绩效评价准则及其实施指南将有助于企业提升产品质量和管理水平，激烈和引导企业追求卓越经营，增强企业乃至国家整体竞争力。
本课程结合各行业开展卓越绩效管理的经验，以及培训专家多年的卓越绩效实践，将有助于学员熟练应用卓越绩效评价准则，全面提升企业绩效管理水平。
课程收益掌握卓越绩效评价准则及其实施指南的要求开展卓越绩效评价掌握管理体系整合和绩效提升的要点课程时间：5天，6小时/天授课对象：企业管理层、质量管理部门负责人、质量管理专责等授课方式：启发式讲授+互动式教学+小组练习+角色扮演+案例分析课程大纲时间内容第1天第一讲、卓越绩效模式的背景1.1 卓越绩效模式国家质量奖的由来1.2 世界三大质量奖1.3 质量奖在中国的发展第二讲、卓越绩效模式的实质2.1 卓越绩效的定义2.2 理解卓越绩效的关键要点第三讲、卓越绩效模式的价值3.1 GB/T19580卓越绩效模式的框架和内容3.2 十一项核心价值观及管理内涵3.3 评价准则的框架和三层结构3.4 卓越绩效模式标准的理解3.5 以系统的视野看待标准内在关系第2天第四讲、卓越绩效模式评分系统4.1 定性和定量评价4.2 卓越绩效评价的类型4.3 评分指南4.4 管理方法的成熟度第3天第五讲、全面认识绩效管理5.1 绩效管理的真实含义讨论：KPI指标5.2 目标提炼与分解练习：价值树分析5.3绩效考核表的设计练习：360维度评价5.4 绩效考核制度设计练习：制度可行性和有效性验证第六讲、如何成功导入卓越绩效模式6.1 导入培训和项目组建立6.2 内部自评师培训与自我评价6.3 学习和改进循环6.4 创奖准备工作第4天第七讲、管理体系整合及优化要点7.1 管理体系整合及优化的必要性7.2 理解相关方的需求和期望7.3 重新定义产品和（或）服务7.4 经营环境分析（SWOT，五力模型）7.5 制定战略及经营目标7.6 重新重建管理体系7.7 流程优化7.8 建立精益管理模式7.9 绩效评估7.10 获取知识及形成知识产权第5天第八讲、获奖企业优秀自评报告分享练习：编制自评报告7 课程总结书面考试+ 学习心得。
卓越绩效模式标准以人为本
VS
绩效管理
建立科学的绩效管理体系，对员工的工作 表现进行评估和反馈，帮助员工提升个人 能力和业绩水平。包括制定明确的绩效指 标、定期评估和反馈、以及提供培训和发 展机会等。
员工满意度和忠诚度
员工满意度
关注员工的满意度和需求，创造良好的工作 环境和氛围，提高员工的工作满意度和归属 感。包括提供良好的办公设施、支持性的领 导风格、以及积极的企业文化等。
安全保障
确保员工在工作场所的安全和健康，采取有 效的安全措施和规章制度，预防事故和职业 病的发生。包括制定安全操作规程、提供个
人防护装备、以及实施应急预案等。
员工多元化和包容性
要点一
多元化管理
尊重员工的多样性，鼓励不同背景和文化的人才加入公司 ，提高组织的多样性和包容性。包括招聘不同背景的员工 、促进跨文化交流和理解等。
创新与技术发展
创新
卓越绩效模式要求组织具备创新意识和能力，鼓励员工积极探索新的思路和方法，推动 组织的持续创新和发展。
技术发展
卓越绩效模式要求组织关注技术发展趋势，通过引进和自主研发新技术，提升组织的生 产效率和核心竞争力。
04
卓越绩效模式的评估与改进
评估工具和方法
平衡计分卡
通过财务、客户、内部业务过程、学习和成长四个维度，全面评 估企业的绩效水平。
特点
强调领导力、战略规划、顾客驱 动、员工参与、数据驱动的决策 、创新和学习等方面的管理实践 。
卓越绩效模式的重要性
提高组织整体绩效
促进组织可持续发展
卓越绩效模式关注组织的全面绩效， 通过改进管理实践来提高组织的整体 效率和效果。
卓越绩效模式注重长期发展，通过持 续改进和创新来应对市场变化和挑战 。
浅析电力行业卓越绩效管理模式的导入和探索
浅析电力行业卓越绩效管理模式的导入和探索电力行业是国民经济的重要组成部分，也是国家战略性产业。
为了更好地满足人民对电力服务的需求，电力企业必须采用先进的管理方法和手段，提高企业的管理水平和经济效益。
而卓越绩效管理模式正是企业提高管理水平和经济效益的一种重要方法。
卓越绩效管理模式是一种先进的企业管理方法，它以企业绩效为核心，通过明确目标、制定指标、实施措施和盯控执行的方式，持续改进企业绩效，提高效率、降低成本、提升利润。
它对企业的管理者来说，是一把利器，可以帮助他们更好地管理企业，并取得更好的业绩。
电力企业的营销、生产和服务等方面都需要卓越绩效管理模式的支持。
在营销方面，企业可以通过卓越绩效管理来制定营销方案、分析市场信息、提高销售业绩;在生产方面，企业可以通过卓越绩效管理来提高生产效率、节约资源、缩短生产周期;在服务方面，企业可以通过卓越绩效管理来优化服务流程、提高服务质量、增加用户满意度。
一、明确目标，制定指标卓越绩效管理模式的第一步是明确企业的整体目标，并据此制定合理的绩效指标。
在制定绩效指标时，要充分考虑企业的特点、规模、资源状况、市场环境等因素。
同时，要让各级管理人员根据工作职责，给自己和下属明确目标，明确要达到的效果和质量标准，为落实绩效管理打下基础。
二、实施措施在明确目标和制定指标的基础上，企业需要制定合理的实施措施，通过改进内部流程、优化人力资源、压缩成本等方式，提高企业业绩。
具体实施措施应该根据企业的实际情况来制定，并且应该与企业的整体战略和发展规划相一致。
三、制定奖惩制度制定科学合理的奖惩制度，可以激励员工积极进取，形成有效的竞争机制。
奖惩制度不仅可以激发员工的工作热情，也可以提高企业的经济效益。
奖惩制度可以根据工作任务的完成情况，绩效考核结果等因素来制定，既要激励优秀员工，也要惩罚不称职的员工。
四、加强监控与反馈企业应该建立完善的绩效监控与反馈机制，及时发现问题，及时纠正，避免偏离目标。
卓越绩效管理制度
卓越绩效管理制度
卓越绩效管理制度是一种有效的绩效管理制度，旨在促进员工的卓越绩效表现，并与组织目标和战略一致。
它包括以下关键元素：
1. 目标设定：制定具体、明确和可衡量的目标，并与员工共享。
目标应与组织的战略和目标相一致，同时也要考虑员工的职责和能力。
2. 绩效评估：定期对员工的绩效进行评估，包括定量和定性评估。
评估应基于事实和数据，并利用多方面的评价方法，如自评、上级评估和同事评估等。
3. 反馈和沟通：与员工分享评估结果，提供有针对性的反馈和指导，帮助员工改进和成长。
同时，建立良好的沟通渠道，使员工能够与领导和同事进行有效的沟通和反馈。
4. 奖励和激励：根据员工表现和贡献，提供适当的奖励和激励措施，如薪酬调整、晋升机会、培训和发展等。
这些奖励和激励应该与绩效评估结果相一致，公平和可行。
5. 发展和成长：为员工提供职业发展的机会和资源，鼓励他们不断学习和提升自己的技能和知识。
同时，制定个人发展计划，并提供必要的培训和支持。
通过卓越绩效管理制度，组织可以激励和激发员工的潜力，提
高组织绩效和竞争力。
同时，员工也能够明确目标、成长和发展，增强工作动力和满意度。
建立卓越绩效管理体系
建立卓越绩效管理体系建立一个卓越的绩效管理体系是任何企业追求成功的关键。
绩效管理不仅仅是为了评估员工的工作表现，更是为了激励并帮助员工达到最佳状态。
在这篇文章中，我将探讨几个关键因素，以帮助企业建立一个卓越的绩效管理体系。
首先，一个好的绩效管理体系应该有明确的目标和期望。
公司要和员工明确沟通关于工作目标和期望的具体细节，并在工作计划中确保这些目标可量化和可衡量。
这不仅可以帮助员工理解自己的职责和目标，还能提供清晰的方向来评估绩效。
同时，公司也需要持续关注市场趋势和行业变化，从而根据需要及时调整目标和期望。
其次，一个卓越的绩效管理体系需要建立有效的绩效测评流程。
测评过程应该客观和公正，同时也要根据员工的特长和职能设定个体化的测评指标。
这些指标可以包括任务完成情况、工作质量、自我发展以及对公司的贡献等方面。
一个好的测评流程应该采用多种评估方法，如360度评估、工作记录和面谈等，以全面和公正地评估员工的绩效。
第三，建立一个有效的反馈和改进机制是一个卓越绩效管理体系的关键。
员工需要及时获得关于他们工作表现的反馈，这可以帮助他们了解自己的优点和不足，并为自我提高提供指导。
同时，公司也应该鼓励员工参与自我评估和制定个人发展计划，以激励他们不断提高自己的绩效。
此外，一个优秀的绩效管理体系还应该与奖励和激励机制相结合。
公司可以设置合理的绩效奖励制度，如工资调整、奖金和晋升机会等，以激发员工的工作动力和干劲。
然而，奖励应该与员工的工作表现紧密相关，避免出现任人唯亲和不公正的情况。
最后，一个卓越的绩效管理体系应该是持续不断的。
公司应该定期评估和调整绩效管理体系，以确保其与公司的战略目标和员工的职业发展需求保持一致。
此外，公司还应该提供员工培训和发展机会，以帮助他们不断提升自己的绩效水平。
总而言之，建立一个卓越的绩效管理体系对于企业的成功至关重要。
一个好的绩效管理体系应该具备明确的目标和期望、有效的测评流程、及时的反馈和改进机制以及激励奖励机制。
卓越绩效员工管理制度
第一章总则第一条为全面提高公司整体绩效，激发员工潜能，培育一支高素质、高效率的员工队伍，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，旨在通过绩效考核、激励机制、培训发展等手段，促进员工个人与公司共同成长。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保绩效考核的客观性、准确性和激励性。
第二章绩效考核第四条绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作、创新能力等方面。
第五条月度考核：以当月工作完成情况为主要依据，关注员工日常表现和工作成果。
第六条季度考核：以三个月内的工作表现和成果为依据，关注员工工作潜力和团队协作能力。
第七条年度考核：以全年工作表现和成果为依据，全面评价员工的工作能力和综合素质。
第八条绩效考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，作为员工晋升、薪酬调整、奖惩等方面的依据。
第三章激励机制第九条公司设立卓越绩效奖，对在绩效考核中表现突出的员工给予物质和精神奖励。
第十条对连续两个季度或年度考核为优秀的员工，给予晋升、加薪等激励措施。
第十一条建立员工积分制度，鼓励员工积极参与公司活动，提升个人综合素质。
第四章培训与发展第十二条公司定期组织各类培训，提高员工业务能力和综合素质。
第十三条对表现优秀的员工，提供外出学习、交流的机会，拓宽视野，提升个人能力。
第十四条建立员工职业生涯发展规划，关注员工成长，助力员工实现个人价值。
第五章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十七条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部负责修订。
第六章监督与考核第十八条公司设立绩效考核监督小组，负责对绩效考核过程进行监督，确保考核公平、公正。
第十九条公司定期对绩效考核制度执行情况进行评估，对存在的问题进行整改，不断优化绩效考核体系。
第二十条员工对绩效考核结果有异议的，可在规定时间内向人力资源部提出申诉，人力资源部将进行调查处理。
卓越绩效的七个方面
卓越绩效的七个方面
1.定义明确的目标和指标：要实现卓越绩效，首先需要设定明确的目标和指标，以便员工清楚了解工作的重点和期望的结果。
2. 激励和奖励制度：为鼓励员工保持高水平的绩效，需要一个激励和奖励制度，它能够激发员工的积极性和创造力。
3. 反馈和改进机制：有效的反馈和改进机制是卓越绩效的关键因素之一。
通过反馈，员工能了解自己的表现如何，从而更好地改进自己的工作。
4. 培训和发展：员工的培训和发展是企业获得卓越绩效的重要手段。
通过对员工的培训，他们可以提高技能和知识水平，从而更好地适应工作的需要。
5. 员工参与和沟通：员工参与和沟通是卓越绩效的重要方面。
员工需要参与到企业的工作中去，同时他们也需要得到适当的反馈和沟通。
6. 领导和管理：卓越绩效需要优秀的领导和管理。
领导和管理者需要为员工提供支持和帮助，同时还要监督和评估员工的表现。
7. 绩效评估和监控：绩效评估和监控是企业获得卓越绩效的关键。
通过评估和监控，企业可以了解员工的表现如何，从而采取相应的措施来改进工作。
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GBT19580卓越绩效管理PPT课件
TQC
TQM
我国目前的QC
改革开放后我国企业 质量管理的发展
第一阶段：学习引进阶段
第二阶段：规范化阶段 第三阶段：整体强化阶段
第一阶段的误区
日本质量管理 的六大特点
大工业 生产共 通的内 容
欧 美 的 质 量 管 理
关于本标准
建立国家质量奖励制度。《中华人民共和国产品质量法》 和国务院颁布的《质量振兴纲要》都明确要求，设立国家质 量奖励制度。国家质检总局正会同有关方面积极推动这项工 作。设立政府质量奖既是国际通行做法，也是政府主管质量 工作部门依法行政的表现。美国作为世界上最发达的资本主 义国家，在1987年就按照《马尔科姆.波多里奇国家质量提 高法》设立了政府质量奖。我们作为发展中国家更应该以此 推动我国的质量振兴。正因为如此，在国务院赋予国家质检 总局的职能中明确要求要组织实施国家质量奖励制度。今天 下午发布的《卓越绩效评价准则》国家标准就是今后国家质 量奖的评价依据。同时，通过建立国家质量奖，用《卓越绩 效评价准则》进行评价，对取得卓越绩效的组织进行表彰， 也为其他组织树立学习典范。
•通过检验保证质量；•提高工序稳定性； •开发阶段考虑工序 •直接面向客户， •几乎没有质量意识 •工人开始参与 能力及可制造性； 产品质量优越； •企业文化重组 及专门知识 •供应商一体化
全球汽车及其配套企业 质量管理调查结果
调查涉及167家日本、美国和欧洲汽车及其零部件企业； 涵盖了世界75%的最大的汽车制造行业的企业；
不同阶段管理内容的区别
传统质量管理 统计质量管理 全面质量管理 综合质量管理
产品质量 制造过程质量 全过程质量 经营质量
全过程质量的内容拓展
卓越绩效管理模式实施方案
卓越绩效管理模式实施方案在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得持续的成功，就必须建立起一套卓越的绩效管理模式。
本文将针对卓越绩效管理模式的实施方案进行详细的介绍和分析。
首先，卓越绩效管理模式的实施需要建立起科学合理的绩效评价体系。
这一体系应该包括目标设定、绩效考核、绩效反馈和绩效奖惩等环节，以确保员工的工作目标和企业的战略目标保持一致。
同时，绩效评价体系还应该注重定量指标和定性指标的结合，全面客观地评价员工的工作表现。
其次，卓越绩效管理模式的实施还需要加强对员工的绩效管理培训。
企业应该通过培训课程、案例分析等形式，提高员工对绩效管理的认识和理解，帮助他们树立正确的绩效观念，激发工作动力，提高工作效率。
另外，卓越绩效管理模式的实施还需要建立起有效的绩效激励机制。
这一机制应该能够激励员工积极工作，激发员工的工作热情和创造力，从而推动企业持续发展。
同时，激励机制还应该与员工的个人发展目标和企业的长远发展目标相结合，确保员工的个人利益和企业的整体利益保持一致。
最后，卓越绩效管理模式的实施还需要建立起健全的绩效管理制度。
这一制度应该能够规范员工的工作行为，约束员工的工作态度，确保员工的工作行为符合企业的核心价值观和行为准则，从而提高员工的工作质量和工作效率。
综上所述，卓越绩效管理模式的实施是企业取得持续成功的关键。
通过建立科学合理的绩效评价体系、加强员工的绩效管理培训、建立有效的绩效激励机制和健全的绩效管理制度，企业可以有效提高员工的工作绩效，推动企业的持续发展。
希望本文的内容能够对您有所帮助，谢谢阅读。
卓越绩效评价准则标准中组织治理条款内容
卓越绩效评价准则标准中组织治理条款内容
在卓越绩效评价准则标准中，组织治理条款是评估一个组织绩效的重要考量因
素之一。
组织治理是指组织内部的决策过程、权力分配和责任管理等方面的安排和规定，它对组织的长远发展和有效运营起着至关重要的作用。
首先，组织治理条款要求企业建立健全的治理结构，明确权力和责任的分配。
一个有效的组织治理结构应该明确指定各级管理层的职权和职责，确保决策的透明性和公正性。
此外，组织治理还要求设立独立的董事会或监事会，以监督和指导管理层的行为，确保管理层的决策符合组织利益，并对涉及重大事项的决策进行审查和批准。
其次，组织治理条款要求建立有效的内部控制措施，以保障组织的资产安全和
运营的稳定性。
内部控制是组织通过制度、流程和措施等手段，对其业务活动进行有效管理和监督的过程。
这包括制定明确的规章制度，建立合理的内部审计机制，确保财务报告的准确性和可靠性，防范和发现内部欺诈和不当行为。
此外，组织治理条款还强调企业的社会责任和可持续发展。
一个具有良好治理
的组织应该积极履行社会责任，关注环境保护、员工福利和社区发展等方面的问题。
组织应该建立沟通机制，与各利益相关方进行有效的对话，充分倾听他们的意见和建议，并及时采取相应的措施。
总之，组织治理是卓越绩效评价的重要标准之一。
一个具有良好治理的组织，
能够有效地管理组织内部的决策过程、权力分配和责任管理，建立健全的内部控制机制，积极履行社会责任，实现可持续发展。
组织应该根据绩效评价准则中的组织治理条款要求，不断加强治理结构和内部控制，提升组织的绩效水平。
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邢台钢铁有限责任公司
卓越绩效自评管理制度
文件编号：S75-2016/0
编制
审核
批准
实施日期
1 目的
为追求卓越，总结提炼公司管理优势和最佳实践，实现优势共享。
识别改进空间不断持续改进，提升公司整体经营绩效和核心竞争能力。
促进公司持续成功，成为国际领先的精品线材和深加工企业集团。
2 适用范围
适用于公司卓越绩效自评的管理。
3 组织机构
公司成立卓越绩效自评工作委员会
主任：总经理
常务副主任：总工程师
副主任：党委书记、常务副总经理、副总经理、工会主席、纪委书记、总会计师
成员：各单位一把手
自评工作委员会下设办公室。
4 职责
4.1 自评工作委员会职责
4.1.1 负责公司卓越绩效自评管理制度的审批。
4.1.2 负责年度自评计划的审批。
4.1.3 负责公司《自评报告》、《评审报告》以及管理优势、弱势的审定，确定优先改进次序。
4.1.4 负责对最佳实践推广应用和重大改进项目实施提供资源支持。
4.2 自评办公室职责
4.2.1 负责公司自评计划的制定、下达。
4.2.2 负责组织实施公司年度自评，编制公司年度《自评报告》。
针对《评审报告》改进项，制
定改进实施计划。
对改进计划的落实情况进行检查指导，并对改进效果进行评价。
4.2.3 负责最佳实践的推广与共享。
4.2.4 负责对公司各子公司、二级单位开展自评的指导。
4.2.5 负责公司自评师的培训与管理。
4.3 子公司及二级单位职责
4.3.1 负责配合公司开展自评，负责公司改进实施计划的落实。
4.3.2 负责本单位自评机构、自评团队的建立，策划组织本单位开展自评。
5 原则
5.1 评价周期：公司每年开展一次自评。
5.2 评价依据：公司依据GB/T 19580《卓越绩效评价准则》、GB/Z 19579《卓越绩效评价准则
实施指南》标准条款开展自评。
5.3 公司自评采用定性与定量相结合的评价方式。
5.4 公司自评本着挖亮点，找差距，使卓越绩效模式成为提升管理水平和创效能力的利器。
5.5 公司提倡二级单位、子公司内部开展自评，凡开展自评的单位在公司年度考评时予以加分。
6 控制要求
6.1 自评师的管理
6.1.1 公司建立自评师专家库，自评办公室负责专家库的日常管理，定期开展能力提升培训、举
办业务经验交流等。
6.1.2 自评师应具备的资格：
⏹基本素质：能认真贯彻执行公司方针、政策，遵守公司规章制度，熟悉国家有关质量、
经济的法律法规和规定。
⏹教育：具有大专和大专以上学历。
⏹资历：有五年以上工作经历，且在本公司具有两年以上的管理、技术经历。
⏹培训：掌握企业管理新知识、新方法，接受过卓越绩效模式相关知识系统培训，并完
成自评师专业培训，获得外部具有相应培训资格的机构或公司颁发的资格证书。
6.1.3 自评师应积极参加公司内外部组织的专业培训，或自修专业知识，以持续提高自身知识、
技能和素质。
6.1.4 自评师应积极参加公司和本单位开展的自评，实现管理绩效的持续改进。
6.1.5 自评办公室每年对自评师的业绩进行综合评价，依据评价结果给予不同档次的月度津贴。
6.1.6 公司中层以上管理人员、副主任师以上专业技术人员必须具备自评师资格。
⏹在职中层管理人员和副主任师以上专业技术人员，未取得自评师资格的，截止2017
年12月31日前应获得自评师资格，逾期将解聘现有职务。
⏹自评师资格作为提拔中层管理人员和副主任师以上专业技术人员的必要条件，未获得
自评师资格的人员一律不得提拔任用。
6.2 公司自评的管理
6.2.1 自评办公室编制“自评计划”，明确公司自评的时间、人员安排等内容，经自评领导委员
会批准后下发执行。
6.2.2 按照《卓越绩效评价准则》的框架，公司自评由七个专业组构成，组长由主责部门一把手
担任，成员由相关单位自评师组成。
6.2.3 各专业组依据《卓越绩效评价准则》，对本组负责的条款所对应的管理工作进行系统梳理、
评价，形成本章节自评材料，报自评办公室。
6.2.4 自评办公室组织编写组，整理、分析、研究各专业组自评材料，形成公司年度《自评报告》。
6.2.5 自评办公室组织公司自评师对年度《自评报告》进行评审，输出年度《评审报告》。
6.2.6 将年度《自评报告》和《评审报告》提交公司卓越绩效工作委员会审定。
6.3 自评结果的应用
6.3.1 自评办公室根据公司《评审报告》，制定《公司总体改进计划》，经卓越绩效工作委员会批
准后下发。
6.3.2 各单位承接分解《公司总体改进计划》，制定具体的实施行动方案，并报卓越绩效自评办
公室备案。
6.3.3 自评办公室对改进计划的落实情况进行检查指导，并对改进效果进行评价。
6.3.4 自评办公室将管理优势和最佳实践进行总结，树立标杆，并推广应用，同时形成知识资源，
纳入公司知识管理。
7 考核
无
8 绩效指标
序号绩效指标测量方法测量周期责任单位管理单位1
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